EDUCANDO PARA A TRANSPARÊNCIA

Transcrição

1 EDUCANDO PARA A TRANSPARÊNCIA A GESTÃO DA QUALIDADE (ISO-9001:2000) NA PRÁTICA DA OSC CASA DO MENINO JESUS DE PRAGA

2 A FUNDAÇÃO DA CASA O FUNDADOR: FABIO ROCCO, JORNALISTA PORTO ALEGRENSE; O SONHO DO FUNDADOR: CRIAR UMA 3ª CASA, EM PORTO ALEGRE, QUE ABRIGASSE CRIANÇAS PORTADORAS DE LESÃO CEREBRAL GRAVE E ALGUMAS CEGAS, ABANDONADAS EM HOSPITAIS;

3 O INÍCIO DAS ATIVIDADES FUNDAÇÃO: 06/01/1984; INAUGURAÇÃO: 25/03/1984; LOCAL: IMÓVEL SITUADO NA RUA MARCÍLIO DIAS Nº 1147, BAIRRO MENINO DEUS.

4 OS PRIMEIROS TEMPOS OUTUBRO DE 1984: MUDOU-SE PARA UM IMÓVEL NA RUA CEL. JOSÉ RODRIGUES SOBRAL Nº 716, BAIRRO PARTENON; AGOSTO DE 1985: MUDOU-SE PARA UMA CASA MAIOR NA RUA FAGUNDES VARELA Nº 200, BAIRRO SANTO ANTÔNIO.

5 AS AGRURAS INICIAIS O FALECIMENTO DO FUNDADOR; A INSTITUIÇÃO FICA À DERIVA; UM GRUPO DE CASAIS DO ECC LIGADO À PARÓQUIA DA GLÓRIA COMEÇA A AJUDAR; EM AGO REALIZADA EM ABRIL DE 1986 ESSE GRUPO ASSUME A GESTÃO DA CASA.

6 O INICIO DA PRIMEIRA FASE DE GESTÃO AS PRIMEIRAS MEDIDAS: VISARAM RESTABELECER A SAUDE DAS CRIANÇAS E AS FINANÇAS DA CASA; O MILAGRE: ÀS VESPERAS DE SER DESPEJADA, A CASA RECEBE POR DOAÇÃO UM IMÒVEL; O IMÒVEL PRÓPRIO: A CMJP PASSA A OCUPAR, EM 1986, A CASA DA RUA MARIETA nº 236, NO BAIRRO PARTENON.

7 O IMÓVEL ATUAL A NECESSIDADE DE UM IMÓVEL MAIOR E ADEQUADO ÀS NECESSIDADES DA CASA; A OBTENÇÃO DE UM TERRENO CEDIDO PELA PREFEITURA DE PORTO ALEGRE; A CONSTRUÇÃO DA CASA ATUAL (COM 700 M²), NA RUA NELSON ZANG nº 285;

8 A INAUGURAÇÃO DA CASA ATUAL EM 1994

9 O PERIODO DE 1994 ATÉ 2000 AS SUCESSIVAS DIRETORIAS; O CRESCIMENTO LENTO E CONSISTENTE; A PROBIDADE, A INTEGRIDADE E A ÉTICA DOS GESTORES;

10 FOTOGRAFIA DA SITUAÇÃO EM 2000 NÃO ESTAVAM FERFEITAMENTE DEFINIDOS MISSÃO, VISÃO E VALORES; NÃO EXISTIAM PLP (PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO), PA (PLANO DE AÇÃO) E ORÇAMENTO; GRANDES DIFICULDADES NA ÁREA DE CAPTAÇÃO DE RECURSOS FINANCEIROS;

11 FOTOGRAFIA DA SITUAÇÃO EM 2000 OS VALORES EM R$ POR TIPOS DE RECEITAS E DE DESPESAS SOMENTE ERAM CONHECIDOS POR OCASIÃO DO BALANÇO ANUAL; O BALANÇO ANUAL ERA MUITO RESUMIDO E PUBLICADO EM LETRAS MIUDAS, APENAS PARA ATENDER EXIGÊNCIA LEGAL; FALTAVA TRANSPARÊNCIA;

12 FOTOGRAFIA DA SITUAÇÃO EM 2000 A MAIORIA DOS COMPONENTES DA DIRETORIA NÃO POSSUIA EXPERIÊNCIA EM TÉCNICAS MODERNAS DE GESTÃO; MUITAS CRIANÇAS ERAM CONSIDERADAS COMO TENDO VIDA VEGETATIVA;

13 FOTOGRAFIA DA SITUAÇÃO EM 2000 NÃO EXISTIA INFORMATIZAÇÃO NA CASA; NÃO EXISTIAM INDICADORES; ERA EVIDENTE A NECESSIDADE DE MUDANÇA.

14 EM BUSCA DE UM NOVO MODELO DE GESTÃO O PEDIDO DE AJUDA: PROCURAMOS A PARCEIROS VOLUNTÁRIOS EM 2001; A SOLUÇÃO INDICADA: POR CARTA AO GRUPO GERDAU, DE 27/12/2001, PEDIMOS AJUDA DE MÃO DE OBRA PARA IMPLEMENTAR UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

15 O GRANDE DESAFIO ELABORAÇÃO DE UM MANUAL DE GESTÃO, CONTENDO AS DIRETRIZES DO SISTEMA DE GESTÃO; IDENTIFICAÇÃO DOS PROCESSOS; DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES; CRIAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO;

16 O GRANDE DESAFIO ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE LONGO PRAZO CINCO ANOS (PLP); ELABORAÇÃO DE PLANO DE AÇÃO ANUAL (PA); ELABORAÇÃO DO ORÇAMENTO ANUAL DE RECEITAS E DESPESAS;

17 O GRANDE DESAFIO QUALIFICAÇÃO INTENSA DOS COLABORADORES ATRAVÉS DE TREINAMENTO; AMPLIAÇÃO DA PRESTAÇÃO DE CONTAS E DA TRANSPARÊNCIA; INTENSIFICAÇÃO DOS TRABALHOS DE MARKETING E DE CAPTAÇÃO DE RECURSOS;

18 A CERTIFICAÇÃO em 16/12/2005 FORAM QUATRO ANOS DE DURO TRABALHO (MAIS DE 3000 H.);

19 ESTE LIVRO CONTA TODA A HISTÓRIA DESSA CONQUISTA

20 SITUAÇÃO ATUAL - MISSÃO Prestar serviços de Assistência Social Filantrópica a crianças com lesão cerebral profunda e deficiência motora permanente, oriundas de famílias extremamente pobres ou desestruturadas, em Porto Alegre.

21 VISÃO Ser referência no Estado do Rio Grande do Sul no atendimento e amparo especializado gratuito a crianças com lesão cerebral profunda e deficiência motora permanente.

22 VALORES Respeito e dedicação total às crianças; Servir à comunidade com ética e responsabilidade; Valorização ao ser humano; Valorização do profissional; Aperfeiçoamento e desenvolvimento na qualidade de vida; Transparência administrativa e feedback.

23 IDENTIFICAÇÃO DOS PROCESSOS Planejamento Acompanhamento Contábil Comunicação Externa Captação de Recursos Financeiro Recursos Humanos Gerenciamento de Voluntários Suprimento Seleção e Ingresso Diagnóstico e Planejamento Atendimento à Criança Reintegração e Acompanhamento Óbito Atendimento Especial Lavanderia Confecção Recepção Manutenção

24 INDICADORES ESTRATÉGICOS (10): - NÚMERO DE CRIANÇAS ABRIGADAS; - DIAS DE HOSPITALIZAÇÕES; - ROTATIVIDADE DE PESSOAL; - FALTAS; - HORAS EXTRAS; - RECEITAS; - DESPESAS; - CUSTO CRIANÇA; - EXPECTATIVA DE VIDA; - SATISFAÇÃO DA COMUNIDADE.

25 INDICADORES OPERACIONAIS (7): - NÚMERO DE ATENDIMENTOS EM FISIOTERAPIA RESPIRATÓRIA; - NÚMERO DE ATENDIMENTOS EM FISIOTERAPIA MOTORA; - NÚMERO DE ATENDIMENTOS EM FONOAUDIOLOGIA; - NÚMERO DE ATENDIMENTOS EM TERAPIA OCUPACIONAL; - DIAS DE PASSEIOS COM AS CRIANÇAS; - HORAS DE VOLUNTARIADO; - FLUXO DE PESSOAS.

26 AS DUAS GRANDES METAS A BUSCA INCESSANTE DA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DE CADA CRIANÇA ABRIGADA NA CASA E, EM CONSEQUÊNCIA, O AUMENTO DA EXPECTATIVA DE VIDA DAS MESMAS; O TRABALHO FIRME, PERMANENTE, PARA ALCANÇAR O EQUILÍBRIO FINANCEIRO ENTRE RECEITAS E DESPESAS, OU SEJA, A PERENIDADE DA INSTITUIÇÃO.

27 NÚMERO DE ÓBITOS Óbitos por Ano

28 PATRIMÔNIO LÍQUIDO Patrimônio Líquido (milhares de R$)

29 FOTOGRAFIA DA SITUAÇÃO ATUAL VALORES EM R$ DE RECEITAS E DESPESAS CONHECIDOS APÓS O ENCERRAMENTO DO MÊS; EXISTEM E SÃO USADOS, PLP (5ANOS), PA E ORÇAMENTO; EXISTEM E SÃO USADOS INDICADORES DE DESEMPENHO; DIVERSOS SETORES DA CASA ESTÃO INFORMATIZADOS; ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA BUSCAR AUMENTO DE CAPTAÇÃO E SUSTENTABILIDADE; AUDITORIA EXTERNA; ATUAÇÃO DOS CONSELHOS FISCAL E CONSULTIVO.

30 FOTOGRAFIA DA SITUAÇÃO ATUAL AUMENTO DA QUALIDADE DE VIDA E DA EXPECTATIVA DE VIDA DAS CRIANÇAS; NENHUMA CRIANÇA É CONSIDERADA COMO TENDO VIDA VEGETATIVA; TREINAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS E DE VOLUNTÁRIOS DA DIRETORIA EM ISO-9001:2000; TREINAMENTO PROFISSIONAL DOS FUNCIONÁRIOS; GESTÃO MAIS PROFISSIONAL, SEM PERDER O FOCO DO AFETO E DO AMOR AO PRÓXIMO; AUDITORIA EXTERNA; PUBLICAÇÃO DE BALANÇOS PATRIMONIAIS COMPLETOS, COM DFs, NOTAS E PARECERES; MAIOR TRANSPARÊNCIA DA CASA.

31 UM FATO IMPORTANTE 06/01/ /01/2009

32 UM NOVO DESAFIO

33 UM NOVO DESAFIO ÁREA CONSTRUIDA: M²; VAGAS PARA ABRIGADOS: 100