Desenvolvimento de estudos referentes ao processo de reciclagem de flat panels

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1 Universidade do Minho Escola de Engenharia Gestão Estratégica e Organizacional Desenvolvimento de estudos referentes ao processo de reciclagem de flat panels Realizado por: David Silva; Pedro Magalhães; Rodrigo Xavier

2 ÍNDICE 1. DESIGNAÇÃO DO PROJECTO APRESENTAÇÃO DA EQUIPA SUMÁRIO EXECUTIVO VISÃO MISSÃO E VALORES PROPOSTA DE VALOR FUNCIONAMENTO DO MODELO DE NEGÓCIO RECURSOS E ATIVIDADES CHAVE VANTAGENS COMPETITIVAS ESTRATÉGIA PARCERIAS E CADEIA DE FORNECIMENTO FONTES DE RECEITA E DE NEGÓCIO ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO MAPA SWOT FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS... Erro! Marcador não definido. 17. ANEXOS

3 1. DESIGNAÇÃO DO PROJECTO Desenvolvimento de estudos referentes ao processo de reciclagem de flat panels (plasma, LED, LCD, etc), mais concretamente, desenvolvimento de um novo plano de recolha de flat panel display (FPD), através de parcerias com lojas de equipamento eléctricos e electrónicos (EEE) e a ERP. 2. APRESENTAÇÃO DA EQUIPA Alunos: David Silva, Pedro Magalhães, Rodrigo Xavier. Tutora: Paula Ferreira. 3. SUMÁRIO EXECUTIVO A nossa ideia de negócio consiste em desenvolver um novo plano de recolha selectiva de FPD, promovendo o aumento da entrega de FPD para reciclagem, através da criação de parcerias com lojas de EEE. Para além disso, pretendemos desenvolver uma plataforma online de registo e controlo do FPD entregue e apresentar uma campanha de sensibilização para a reciclagem associada a este novo plano. 4. VISÃO MISSÃO E VALORES O nosso negócio é desenvolvido pelo departamento Comercial da ERP Portugal. Missão A nossa missão é assegurar a implementação mais rentável de um Sistema de Gestão de resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos (REEE), para o benefício dos nossos utentes e empresas, assegurando deste modo oportunidades de negócio e vantagens competitivas. Apostamos em impulsionar a reciclagem de produtos eléctricos e electrónicos, nomeadamente FPD, e ainda a promoção de estudos e de campanhas de comunicação e sensibilização para as boas práticas ambientais. Visão Fomentar e criar condições para sermos a entidade de referência na gestão de REEE em Portugal. Pretendemos ser líderes de mercado, aumentando o número de novos produtores 1 de EEE, que transferem para nós a responsabilidade pela gestão, através do 1 Segundo a diretiva 2012/19/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 4 de Julho de 2012, «Produtor», pessoa singular ou coletiva que, ( ) esteja estabelecida num Estado-Membro e proceda, enquanto atividade profissional, à colocação no mercado desse Estado-Membro de EEE provenientes de um país terceiro ou de outro Estado-Membro (..) 3

4 desenvolvimento de parcerias para o aumento da quantidade de FPD recolhidos para reciclagem. Valores Para cumprirmos a nossa missão definimos seis valores base, que serão o nosso enfoque nos próximos anos: justiça na distribuição equitativa dos ganhos; responsabilidade social, ética e ambiental; sustentabilidade ecológica; qualidade dos nossos serviços; competência e inovação. 5. PROPOSTA DE VALOR Preço - Possibilidade de qualquer cidadão, mediante a entrega de FPD para reciclagem em lojas de EEE, utentes da ERP, obter vales de desconto para a compra de produtos nas referidas lojas. Redução de Custo - Possibilidade de os actuais e futuros produtores de EEE, reduzirem o valor pago pela prestação financeira (designada por EcoREEE) à ERP, consoante a quantidade de FPD recolhidos tendo em conta o novo plano de recolha. Redução de Risco - Redução do risco, associado a assaltos a contentores de recolha de proximidade (depositrão), a partir da entrega em mãos do FPD, e consequente armazenamento no interior das lojas de EEE; - Garantia, por parte do cidadão, da recolha efectiva do seu FPD, através de um registo numa plataforma online no site da ERP, efectuado aquando da entrega, e obtenção de um recibo comprovativo de entrega (o cidadão poderá mais tarde confirmar o registo do seu FPD acedendo ao site da ERP). Acessibilidade - Aumento do número de pontos de recolha, em lojas de EEE aderentes ao novo plano da ERP, facilitando aos cidadãos a entrega de FPD. Design - Na campanha de sensibilização junto dos cidadãos. Marca/Status - Referenciar e associar as marcas das lojas de EEE a valores de responsabilidade ecológica e ambiental, intrinsecamente ligados à marca ERP. 4

5 Novidade - Possibilidade de obter vales de desconto para compras de produtos em lojas de EEE, através da entrega em mãos nas referidas lojas de FPD para reciclagem; - Possibilidade de controlar se o FPD entregue segue para reciclagem, através do registo na plataforma online. Personalização - Oferta de melhores serviços e condições para o segmento de mercado de consumidores, com preocupações ecológicas, de produtos electrónicos (FPD); - Acompanhamento de todo o processo logístico do FPD por parte do cidadão, através da plataforma online da ERP. 6. FUNCIONAMENTO DO MODELO DE NEGÓCIO Nos últimos anos os televisores e monitores CRT (Cathode Ray Tube) foram substituídos pelos FPD (LCD, Plasmas, etc) que para além da vantagem de ocuparem menos espaço, consomem menos energia e são mais confortáveis aos olhos. Em consequência disso, é esperado que os resíduos de FPD tenham um enorme aumento nos próximos anos. Assim, faz todo o sentido aumentar a rede de locais onde se possam recolher FPD facilitando a sua entrega por parte dos cidadãos. A ERP irá desenvolver um novo plano de recolha de FPD. Esse plano consiste em criar parcerias com lojas de EEE, através da oferta de condições de gestão de REEE mais vantajosas, aumentando o número de FPD recolhidos. Como é público, cada produtor de EEE (neste caso as lojas de EEE) pode optar por assumir as suas obrigações, em matéria de gestão de REEE, de duas formas: individualmente ou aderindo a um sistema integrado. Se optar por transferir a gestão de REEE, pode fazê-lo para uma das duas entidades em Portugal com licença para o efeito: a ERP ou a Amb3E. Por esse serviço pagam uma prestação financeira, tendo em conta a quantidade e a categoria de EEE produzido. As lojas de EEE que aderirem a este novo plano de recolha e transferirem para a ERP a gestão dos seus REEE, irão obter uma redução no valor pago pela prestação financeira. Para isso, terão de promover a entrega de FPD para reciclagem nas suas lojas, pois aumentando a quantidade de FPD para reciclar aumentam o desconto na prestação financeira. Por seu lado, qualquer cidadão que entregue nessas lojas o seu FPD receberá um vale de desconto, cujo valor é totalmente assumido pela loja, que poderá ser utilizado na aquisição 5

6 de novos produtos à venda nessas mesmas lojas de EEE. No momento da entrega do FPD, é efectuado um registo electrónico do número de série do aparelho, através de uma plataforma online disponibilizada pela ERP, e é entregue ao cidadão um recibo garantindo deste modo que o seu FPD é mesmo entregue para reciclagem. Os cidadãos ganham descontos em novos produtos através da entrega de FPD antigos e sem funcionalidade. Para além disso, ganham uma maior rede de pontos de recolha de FPD. As empresas de EEE reduzem o valor da prestação financeira a pagar pela gestão de REEE e obtêm novos clientes, podendo aumentar o volume de vendas. A ERP ganha também novos clientes (no seu sistema de gestão de REEE) e ganha uma maior quantidade de FPD para reciclar aumentando os proveitos obtidos com estes produtos. 7. RECURSOS E ATIVIDADES CHAVE Recursos-chave - FPD; - Infra-estrutura logística das empresas utentes da ERP (armazém, contentores de armazenamento e meios de transporte); - Plataforma online para inserção de dados referentes aos FPD a reciclar com controlo por parte dos cidadãos. Atividades-chave - Gestão de REEE; - Logística de recolha e armazenagem de FPD; - Marketing e divulgação reforço da marca; - I&D da plataforma - desenvolvimento e manutenção. 8. VANTAGENS COMPETITIVAS Eficiência na utilização dos recursos (custos) - Recolha e entrega dos FPD assegurada pelas empresas (lojas) de EEE; - Gradual implementação deste modelo de recolha a todos os REEE, terminando com os pontos de recolha de proximidade (depositrão) e respectiva manutenção; - Custos com pessoal apenas secretária e informático. Qualidade superior (para o cliente) - Recolha e armazenamento do FPD no interior das lojas de EEE, impedindo assaltos, habituais nos depositrões; - Garantia de entrega do FPD para reciclagem, através do acesso à plataforma online. 6

7 Capacidade inovadora - Obtenção de vales de desconto em novos produtos, através da entrega de FPD para reciclar; - Gestão de REEE a preços mais acessíveis mediante a quantidade de FPD entregues; - Controlo e garantia, através da plataforma da ERP, da situação do FPD entregue na loja. Elevada capacidade de resposta às necessidades dos clientes - Concretização das expectativas estabelecidas com as empresas utentes da ERP, nomeadamente, eficiente gestão de REEE, reciclagem efectiva de todos os FPD, sucesso da campanha de sensibilização para a reciclagem de FPD e implementação progressiva do plano de recolha a todos os REEE. 9. ESTRATÉGIA Estratégia concorrencial (liderança de custo, diferenciação, segmentação) - Proporcionar preços mais baixos na gestão de REEE do que a concorrência, através do aumento de empresas de materiais eléctricos e electrónicos utentes, aderentes ao plano de recolha de FPD; - Incidência no segmento de mercado de reciclagem de REEE, mais concretamente de FPD, proporcionando estímulos para a reciclagem e melhores condições de entrega aos cidadãos; - Controlo e garantia, através da plataforma online da ERP, da situação dos FPD entregues para reciclagem; - Construção de parcerias com uma rede substancial de empresas de marcas de produtos electrónicos; - Campanha de sensibilização para a reciclagem de FPD inovadora e diferenciadora. Objectivos estratégicos Com este novo plano de recolha, a empresa pretende ganhar a lealdade dos seus clientes através de um sistema de gestão de REEE cada vez mais eficiente e assegurar uma maior quota no mercado nacional de gestão de REEE, aumentando de 30% 2 para 50% até ao final de Pretende ainda aumentar a quantidade de FPD recolhidos para reciclagem e valorização em Portugal, contribuindo deste modo para a expansão e crescimento europeu das entidades de gestão associadas. 2 Dados do relatório anual de actividades da ERP Portugal de

8 10. PARCERIAS E CADEIA DE FORNECIMENTO Parceiros chave - Empresas de marcas de produtos eléctricos e electrónicos (Worten, Rádio Popular, Media Market, etc); - Cidadãos. Canais - Campanhas de sensibilização e marketing no site da ERP, nas lojas parceiras e nos meios de comunicação social; - Avaliação através de inquéritos de satisfação e questionários aos cidadãos e às empresas utentes; - Possibilidade de os cidadãos realizarem a transação dos produtos nas lojas parceiras. Estas, por sua vez, podem aderir ao sistema de gestão da ERP através do site, contacto telefónico ou presencialmente na sede; - Recolha dos FPD armazenados, através dos meios de transporte associados às próprias empresas de EEE; - Linha de apoio ao cliente, ou através da plataforma online. 11. FONTES DE RECEITA E DE NEGÓCIO Fontes de Receita Aumento de 20% (até final de 2015) da receita decorrente da prestação financeira em vigor, resultante do aumento de produtores utentes da ERP e do aumento do volume de EEE colocados no mercado; Aumento de FPD reciclados e valorizados: 2000 /mês. O desconto na prestação financeira, a pagar pelos produtores utentes, será decorrente das seguintes quantidades de FPD recolhidas para reciclagem: Quantidade de FPD recolhidos (ton.) Desconto na prestação financeira (%) Entre 5 a 10 1% Entre 10 a 20 3% Entre 20 a 30 5% Entre 30 a 40 7% Maior que 40 10% 8

9 Estrutura de Custos Custos Fixos Mensais: Salários Ilíquidos: Secretária (960 ) e Informático (1600 ); Custos com a plataforma online (100 ); Serviços de Telecomunicações (100 ); Custos genéricos: 20 (papel; produtos de higiene; tinteiros; etc.). Custos Variáveis: Impostos - 25%. 12. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO PEST+ O ano de 2012 caracterizou-se pelo agravar da situação económica em Portugal e na União Europeia. De acordo com as projecções do Banco de Portugal 3, o ano de 2013 manterá o registo de contracção da actividade económica verificado nos anos anteriores, consubstanciando uma redução acumulada de mais de sete pontos percentuais no produto interno bruto durante o período recessivo Se a estas projecções adicionarmos: - (i) o impacto do denominado choque fiscal no rendimento disponível das famílias; - (ii) o crescimento expectável da taxa de desemprego; as perspectivas de evolução do mercado nacional de EEE para 2013 apontam para um agravamento da situação vivida em Aspectos Socioculturais e Tecnológicos - Desenvolvimento tecnológico na produção de EEE, traduzido na incorporação de materiais mais leves e na miniaturização, o que tem contribuído para a redução do peso médio unitário; - Integração das novas tecnologias; - Sensibilidade crescente para a reciclagem; - Disponibilidade de pessoal qualificado. Económicos 4 - Diminuição do PIB de 3,2%, representando um abaixamento significativo face ao decréscimo já registado em 2011, na casa dos 1,6%; - Diminuição de 6,8% da procura interna, acelerando o ritmo de redução verificado no ano anterior (5,8%); 3 Boletim de Inverno 2012 / projecções para a economia Portuguesa: Dados do INE - Instituto Nacional de Estatística. 9

10 - O indicador de confiança dos consumidores manteve a trajectória descendente assinalada nos dois anos anteriores, tendo as perspectivas sobre a evolução da situação do país e do agregado familiar registado comportamento semelhante; - Taxa de desemprego situou-se, em média anual, nos 15,7%, representando um acréscimo de 2,9 pontos percentuais face ao ano anterior; - A nível de IPC (índice de preços no consumidor), a taxa de variação média foi de 2,8% (3,7% no ano anterior), sendo a variação homóloga, em Dezembro de 2012, de 1,9%. Político-legais - Decretos-lei, directivas e despachos; 5 - Criação da plataforma online de registo de FPD procedimentos legais; - Celebração de contrato de cedência da gestão de REEE, entre as partes envolvidas apoio jurídico; - Tratamento e Processamento de Dados pela Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD); Demográficos 6 - Taxa de natalidade: 9,2%; - Taxa de mortalidade: 9,7% em 2011; - Esperança média de vida: 79,6 anos em INDÚSTRIA Indústria relevante Gestão de REEE. Modelo das 5 Forças - Número e a rivalidade entre empresas concorrentes: apenas 1 concorrente; - Poder negocial dos fornecedores: capacidade negocial baixa - fortalecimento das parcerias; - Poder negocial dos clientes: capacidade negocial média; - Ameaça de entrada de novos concorrentes: baixa dificuldades de obtenção de licença para gestão de REEE; - Ameaça do aparecimento de produtos ou serviços substitutos: baixa ameaça. 5 Ver Listagem de Legislação (Anexo A) 6 Dados portal PORDATA 10

11 CONCORRENTES O único concorrente nacional com licença para gestão de REEE é a Amb3E. Grelha de Análise de Concorrência 7 ERP Amb3E Quota de mercado 30% 70% Preço de Gestão de FPD Entre 1,04 e 7,50 /uni 130 /ton (subcategoria Aparelhos de (categoria Tv s e televisão/crt/lcd/tft/plasmas Monitores ) e monitores de vigilância ) Produtores de EEE aderentes 466 (ano 2010) 1102 (ano 2012) Quantidade de equipamentos de consumo (Cat.4) recolhidos Taxa de reutilização e reciclagem dos equipamentos de consumo (Cat.4) 675,28 toneladas (ano 2010) 89,58% (ano 2010) 4.186,019 toneladas (ano 2012) 89,10% (ano 2012) 13. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO Principais actividades desenvolvidas pelos nossos parceiros - Logística de recolha e armazenagem de FPD; - Recolha de dados do cidadão e do FPD; - Divulgação da campanha de sensibilização para a reciclagem. CADEIA DE VALOR Gestão de Recursos Humanos I&D ao nível da plataforma Logística Estabeleci mento de parcerias Logística de recolha e armazena mento de FPD Recolha de dados do cidadão e do FPD Marketing e Divulgação Serviço Pós-Venda Margem 7 Dados retirados do Relatório Anual de Atividade 2010 e da Licença da ERP; Relatório e Contas 2012 e Licença da Amb3E. (Ver Anexo B) 11

12 Ambiente Externo Ambiente Interno Gestão Estratégica e Organizacional 14. MAPA SWOT Forças/ Oportunidades Fraquezas/ Ameaças Forças - Gestão eficaz a preços mais acessíveis; - Criação de mais pontos de recolha; - Segurança na recolha de FPD; - Controlo sobre a campanha de sensibilização; - Controlo online do registo de FPD; - Estrutura de custos reduzida. Oportunidades - Previsão de elevado número de FPD para reciclar; - Maior sensibilização dos cidadãos para a reciclagem; - Concorrência directa; - Nova Directiva UE (>4kg/habitante); - Reconhecimento pelas empresas da importância da associação da marca a valores ambientais. Fraquezas - Baixa notoriedade junto dos consumidores; - Baixa influência sobre o valor das prestações financeiras, dependente das entidades governamentais. Ameaças - Conjuntura económica; - Fugas ao SIGREEE; - Entrada de novas entidades gestoras; - Limitação temporal de entrega de FPD, decorrente dos horários das lojas; - Logística de entrega dos FPD (dependente dos parceiros); - Comodismo do cidadão; - Qualidade/ durabilidade dos produtos. 15. FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO - Proporcionar um sistema de gestão de REEE mais vantajoso e de qualidade comprovada; - Incentivar/motivar a população portuguesa a entregar os FPD (através de um valor atractivo do vale de desconto e de campanhas de sensibilização); - Registar e controlar online os FPD recolhidos para reciclagem; - Assegurar o acesso facilitado aos pontos de recolha específicos para FPD (através de um elevado número de parcerias com empresas do ramo electrónico). 16. NETGRAFIA ( ) ( ) ( ) (25/04/2013) PT/EstudosEconomicos/Publicacoes/BoletimEconomico/Publicacoes/projecoes_p.pdf (25/04/2013) 12

13 (25/04/2013) (08/05/2013) (08/05/2013) 17. ANEXOS ANEXO A Listagem da Legislação: - Decreto-Lei nº 230/2004; - Decreto-Lei n.º 132/2010; - Directiva 2012/19/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 4 de Julho de 2012; - Despacho conjunto nº 353/2006 (Licença obtida pela ERP Portugal); - Despacho conjunto nº 354/2006 (Licença obtida pela Amb3E); - Despacho n.º 5193-B/2012. ANEXO B Prestação financeira, praticada pela ERP. 13

14 (valores em / unidade) Prestação financeira (categoria 4 - Equipamentos de consumo), praticada pela Amb3E. 14