Promoção da Saúde e Bem-estar em Meio Laboral. Psicóloga: Delfina Sebastião

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1 Promoção da Saúde e Bem-estar em Meio Laboral Março, 2018 Psicóloga: Delfina Sebastião

2 Índice 1. Enquadramento e conceitos gerais 2. Stresse e Riscos Psicossociais 3. Programa de Avaliação e Gestão de Riscos Psicossociais do Município de Palmela 2

3 "As espécies que sobrevivem não são as espécies mais fortes, nem as mais inteligentes, mas sim aquelas que se adaptam melhor às mudanças". Charles Darwin ( ) Placa de mármore do átrio da Academia de Ciências da Califórnia 3

4 Como se calcula o valor de uma organização? 4

5 ORGANIZAÇÃO PRODUTIVA? Serviço de Excelência? Abordagem tradicional: Indicadores económico-financeiros Ajustamento Otimizado Nova Abordagem: Quantificar Motivação Valorizar o Capital Humano Trabalhadores Motivados são mais Produtivos Valorizar o Bem-Estar e Saúde Trabalhador 5

6 A natureza do trabalho está em constante mudança: Novas Tecnologias Novos Processos de Trabalho Insegurança e intensificação do trabalho Exigências emocionais elevadas Dificuldades em conciliar a vida profissional e a vida privada Emergência de Novos Riscos de Natureza Psicossocial para a Saúde Deterioração Gradual da Saúde Mental do Trabalhador 6

7 FATORES DE RISCOS PSICOSSOCIAIS São os aspetos de programação de organização e gestão do trabalho, que em interação com os seus contextos sociais e ambientais, têm potencial para causar dano psicológico, social ou físico. (Agência Europeia de Segurança e Saúde no Trabalho, 2007; Benavides, Ruiz-Frutos & Garcia, 2004) 7

8 O que é Stresse Relacionado com o Trabalho? É desequilíbrio entre as exigências e pressões do trabalho e as capacidades, conhecimentos e respostas do individuo. (Paul & Fonseca, 2001, p.62) Distress 8

9 De que forma é que o stress negativo nos pode prejudicar?

10 O Stress excessivo pode bloquear as artérias As hormonas do stress (cortisol) podem aumentar os níveis de colesterol. Maior probabilidade de acumulação de depósitos de gordura nas paredes das artérias. Maior risco de sofrer ataque cardíaco ou acidente vascular cerebral. 10

11 STRESS NEGATIVO (DISTRESS) NO TRABALHO Bloqueia o Potencial Cognitivo Memória Atenção Raciocínio Criatividade Passividade e Inação Angústia Depressão Estados Burnout Estratégias de fuga Evitamento dos problemas Absentismo Menos produtividade Mais acidentes de trabalho Dificuldades Relações Interpessoais

12 STRESS E RISCOS PSICOSSOCIAIS IMPACTOS PARA A ORGANIZAÇÃO

13 Mau ambiente psicossocial Aumento dos custos diretos e indiretos Impactos Para a Organização Insatisfação Fraco compromisso Conflitos /Agressões Processos Disciplinares/ Greves Queixas e má imagem Menor produtividade Aumento da rotatividade Aumento nº acidentes (maior nº erros de decisão) Absentismo (baixas e custo de saúde)

14 Atualmente constata-se que 97% das despesas em saúde são gastas em tratamento e apenas 3% é investido em prevenção e promoção da saúde. (European Comission, Relatório sobre a Situação da Saúde na UE) 14

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16 Consumo Excessivo de Psicofármacos Em 2017 os portugueses gastaram mais de 40 milhões de euros em embalagens para a depressão, ansiedade e outros problemas de saúde mental. Mais 5,2% em relação a 2016.

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19 Programa de Avaliação e Gestão de Riscos Psicossociais do Municipio de Palmela 19

20 Princípios do Programa de Avaliação e Gestão Riscos Psicossociais É legalmente obrigatória Constituição da República Portuguesa; Diretiva-Quadro da União Europeia 89/391/CEE, 12/06; Lei 102/2009 de 10/09; Lei n.º 3/2014 de 28 de janeiro A violação do dever legal de prevenção de riscos psicossociais constitui contraordenação muito grave (cf. Artigo 15º, nº 14 da Lei nº 102/2009, de 10 de Setembro); É coordenada por um especialista com formação de base em Psicologia; Processo de prevenção com baixos custos ou nulos; Deve envolver todos os trabalhadores da Organização, Deve ser feita a todos os níveis da Organização; Tem natureza faseada, sistemática e cíclica; Instrumento privilegiado para proteger a saúde mental.

21 Processo de Avaliação e Gestão de Riscos Psicossociais 21

22 Programa de Avaliação e Gestão de Riscos Psicossociais do Municipio de Palmela 1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase 4º Fase 5º Fase 6ª Fase Reuniões Chefias Diagnóstico Avaliação Geral Formação, Informação e Educação Avaliação e Identificação de Riscos Implementação, Controlo e Monitorização (RE)Avaliação Resultados 22

23 Diagnóstico de Avaliação Geral de Riscos Psicossociais 23

24 Diagnóstico de Avaliação Geral Questionário de Avaliação Geral Riscos Psicossociais (74 perguntas) Avalia 17 categorias de fatores de risco psicossocial : 1. Trabalho por turnos e horários de trabalho 2. Exigências Quantitativas Ritmo e Sobrecarga de Trabalho (EQ-RST) 3. Exigências Qualitativas/Cognitivas Sobrecarga Mental (EQ-SM) 4. Exigências Emocionais Sobrecarga Emocional (EE-SE) 5. Carreira e Realização (CR) 6. Condições de Trabalho (CT) 7. Insegurança no Trabalho (IT) 8. Novas Tecnologias e Formação (NTF) 9. Responsabilidade (RESP) 10. Ambiguidade de Papeis (AP) 11. Conflito de Papeis (CP) 12. Relações Interpessoais (RI) 13. Liderança de apoio (LA) 14. Autonomia e Controlo (AUTC) 15. Comunicação, Informação e Participação (CIP) 16. Violência e Assédio no Trabalho (VAT) 17. Saúde mental (SM) (Perturbação do sono/sintomas de Burnout/Extenuação/stress/depressão) 24

25 Questionário de Avaliação de Riscos Psicossociais

26 Implementação, Controlo e (RE)Avaliação dos Resultados 26

27 Implementação, Controlo e (RE)Avaliação dos Resultados PLANO DE AÇÃO DE MELHORIA DO AMBIENTE PSICOSSOCIAL (EXEMPLO) Nº PRIORIDADE FATOR DE RISCO AÇÕES RESPONSÁVEL DATAS COMPROVAÇÃO DA EFICÁCIA DE RISCO PSICOSSOCIAL NECESSÁRIAS DA AÇÃO (ASSINATURA E DATA) AVALIAÇÃO FEITA POR: ASSINATURA: DATA: PLANO E AÇÃO REALIZADO POR: ASSINATURA: DATA: DATA DA PRÓXIMA AVALIAÇÃO: 27

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