MANUAL DO INQUILINO

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1 MANUAL DO INQUILINO

2 Rua Siqueira Campos, 235 Centro. Mogi Guaçu. SP Cep.:

3 03 ÍNDICE Setores em que a artigiani pode lhe ajudar...04 Orientações...06 Problemas no imóvel, consertos e reparos...08 Aluguel...09 Dúvidas frequentes...10 E quando resolver desocupar o imóvel? Como fazer?...11

4 04 SETORES EM QUE A ARTIGIANI PODE LHE AJUDAR 1. RECEPÇÃO Quando telefonar ou vier à Artigiani, tenha em mãos o número do seu contrato, pois seu atendimento será agilizado. Caso não saiba o número, forneça para a telefonista ou recepcionista o nome que consta em seu contrato como locatário ou o endereço do imóvel. Ela o localizará para você. 2. SUPERVISÃO DE CONTRATOS Neste setor as supervisoras poderão lhe orientar sobre: Pagamentos de taxas e encargos de locação, como IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano), seguro predial, taxa de condomínio, água, energia elétrica e multas Dúvidas sobre cobrança Alterações contratuais relativas a vencimentos, cláusulas, transferências de contrato (mudança de locatário ou garantia) Negociação de valores do aluguel/reajustes Renovação de contratos Como proceder na devolução do imóvel Solicitação de novo boleto bancário para pagamento de aluguel Cálculos de multas rescisórias e outras dúvidas

5 05 SETORES EM QUE A ARTIGIANI PODE LHE AJUDAR 3. MANUTENÇÃO É com os colaboradores deste setor que você poderá tratar de: Solicitação de revistoria no imóvel Problemas de reparos no imóvel, bem como verificação de orçamentos necessários Informações sobre procedimentos para a entrega do imóvel. 4. LOCAÇÃO Querendo alugar um novo imóvel, procure por um de nossos corretores de locação. É este setor que: Faz avaliação de imóveis para locação; Tira novas fotos do imóvel disponível para locação Capta novos imóveis para locação Negocia os termos da locação entre locador e locatário Informa quais os documentos necessários para aprovação de crédito para locação de imóveis e elaboração dos contratos de locação.

6 06 ORIENTAÇÕES MUDANÇA NO IMÓVEL E VISTORIA INICIAL Se o imóvel alugado está em um condomínio, antes da mudança é necessário entrar em contato com a administradora do condomínio para ter conhecimento sobre as regras, datas, disponibilidade e autorizações de mudança. Cada prédio ou condomínio horizontal tem suas regras próprias, datas e horários em que se pode fazer a mudança. Outra dica é: assim que ingressar no imóvel, confira se o laudo de vistoria que recebeu da administradora Artigiani está em consonância com o que está no imóvel. O laudo de vistoria constata as condições físicas visuais do imóvel naquele momento. Havendo divergências quanto ao estado do imóvel e o laudo de vistoria inicial, é necessário que, num prazo de 05 (cinco) dias a contar do recebimento de chaves, você entre em contato com a Artigiani, solicitando uma revistoria. A revistoria serve para que conste no laudo inicial algum quesito ou condição, que não estava faltando. Tal solicitação de revistoria pode ser enviada por para [email protected], para a supervisora de seu contrato ou, ainda, pode ser feito por telefone ou pessoalmente.

7 07 ORIENTAÇÕES Por que a revistoria deve ser solicitada, preferencialmente, por escrito? Para segurança de todos, constituindo prova do estado do imóvel quando do seu ingresso. Recomendamos que seja providenciada a troca do segredo das fechaduras, tendo em vista que outras imobiliárias e corretores também podem ter as chaves do imóvel locado. Portanto, a troca evita qualquer tipo de aborrecimento. Antes de ligar seus eletrodomésticos ou eletroeletrônicos nas tomadas, teste a tensão. Em Mogi Guaçu, a tensão é 110 volts, mas em alguns imóveis também existem tomadas 220 volts. Este teste é feito com uma chave medidora de energia. Também verifique a voltagem dos chuveiros antes de ligá-los. O registro geral da água deve ser aberto para dar vazão às torneiras, chuveiros e válvulas de descarga. Caso contrário, cheque para ver se há outro registro no local. No caso de prédios sem porteiro ou casas com portão fechado, é de responsabilidade do locatário estar presente ou providenciar acesso aos funcionários da Elektro e Samae caso haja necessidades de novas ligações de energia ou água no imóvel.

8 08 PROBLEMAS NO IMÓVEL, CONSERTOS E REPAROS Em sua estada no imóvel, é possível que aconteçam reparos a serem feitos como, por exemplo, infiltrações, vazamentos ou quebra de fechadura Enquanto residir na casa ou apartamento alugado, a responsabilidade pela manutenção será sua, devendo cuidar do imóvel como se fosse de sua propriedade. Vale ressaltar que a responsabilidade pela solução de problemas de manutenção de um imóvel pode ser tanto do locador como do inquilino. Porém, será exclusivamente do locatário se for comprovado que os problemas foram causados pelo mau uso do imóvel. Todavia, existem problemas que podem surgir e que são considerados estruturais e, neste caso, podem ser resolvidos pelo proprietário do imóvel. Assim, quando aparecer algum problema estrutural ou que você tenha dúvida se o conserto é ou não de sua responsabilidade, entre em contato com o nosso setor de manutenção para receber orientação. Nesses casos, fotos do problema detectado também são de grande valia. Tomando todas essas providências, você evita que os problemas se agravem e que ele seja responsabilizado por negligência. ATENÇÃO Serviço, obras ou reparos que venham a ser solicitados no curso da locação, serão encaminhados diretamente ao proprietário do imóvel para aprovação e execução!

9 09 ALUGUEL Os pagamentos do aluguel, IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano), taxa de condomínio, seguro predial, e demais encargos, se houver, devem ser feitos por meio de boleto bancário. Se o aluguel vencer em finais de semana ou feriados, você poderá pagá-lo no primeiro dia útil após o vencimento, sem qualquer acréscimo. Quando receber o boleto do aluguel, confira sempre a data do vencimento, pois devido às normas do Banco Central, uma vez gerado, a data de pagamento desse documento, ela não poderá mais ser alterada. Por esse motivo, sugerimos que, sempre que possível, programe a data do pagamento do título para 01 (hum) dia antes do vencimento, já que em caso de imprevistos, como perda, atraso ou extravio, sempre haverá tempo útil para solicitar um novo boleto bancário. Não recebendo o boleto bancário em até 2 (dois) dias antes do vencimento, o locatário deve entrar em contato com a Artigiani pelo telefone (19) ou por [email protected] / [email protected] / [email protected], ou ainda acessando o site da Artigiani ou do Banco Bradesco para impressão de segunda via. A Artigiani não recebe aluguéis em seu escritório! Portanto, a única forma de pagamento é através de boleto bancário, enviado, mensalmente, ao locatário por . Esse deve ser informado por você quando do início de sua locação. Se houver alteração o seu , lembre-se de avisar imediatamente a Artigiani. Também não aceitamos o pagamento de aluguel por meio de depósito bancário. A empresa disponibiliza diversas formas para retirada do boleto, de modo que o não recebimento não isenta o locatário do pagamento de multa, juros e correção em caso de atraso.

10 10 DÚVIDAS FREQUENTES O que acontece com o fiador no caso de inadimplência? No ato da assinatura do contrato, o fiador é solidário no pagamento dos ônus advindos do contrato de locação. Se houver inadimplência ou danos ao imóvel e o inquilino não liquidar a dívida, o fiador arcará com as responsabilidades previstas em lei. O que devo fazer se receber o carnê do IPTU do imóvel em meu endereço? O valor do IPTU sempre será lançado juntamente com o aluguel. Caso você receba o carnê de IPTU em casa, não pague para não gerar duplicidade. Apenas entregue-o na Artigiani. Se não recebermos o carnê de IPTU original, uma segunda via será providenciada. Não se preocupe! Devo pagar o seguro contra incêndio de um imóvel alugado? Como determina a lei e como consta em seu contrato de locação, é obrigação do inquilino pagar o seguro contra incêndio. O seguro pode ser providenciado pela Artigiani, representante do proprietário, e o valor acrescido ao seu aluguel. Se preferir, pode o locatário contratar o seguro predial em qualquer corretora de seguros e não, necessariamente, com a qual a Artigiani trabalha. Vale ressaltar que a corretora não é da Artigiani e não tem qualquer vínculo com ela, sendo apenas uma parceria. Se o locatário optar por contratar o seguro predial com a parceira da Artigiani, juntamente com o aluguel, efetuará o pagamento das parcelas do seguro juntamente com o aluguel. Ao pagar o seguro, caso tenha alugado um apartamento, apresente o comprovante ao síndico ou administradora do condomínio, para que não seja feito o mesmo seguro em duplicidade. Se esta providência não for tomada, você corre o risco de pagar a mesma despesa duas vezes. Esse seguro também é cobrado mensalmente.

11 11 E QUANDO RESOLVER DESOCUPAR O IMÓVEL? COMO FAZER? SAÍDA DO IMÓVEL RELAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS PARA A ENTREGA DO IMÓVEL (ENTREGA DAS CHAVES) Antes de devolver um imóvel, é necessário informar a Artigiani de sua desocupação com 30 (trinta) dias de antecedência. Esta comunicação pode ser por para [email protected], ou para o da supervisora do seu contrato. Caso não informe de sua desocupação antecipadamente, incorrerá em descumprimento do contrato, sendo aplicada multa. Por isto é necessário avisar com antecedência. Quando entregar as chaves na administradora, você assinará um recibo de entrega de chaves, onde constará também o horário da vistoria de saída a ser feita no imóvel. Se quiser, você poderá acompanhar essa vistoria. Juntamente com a entrega das chaves, solicitamos que entregue as 3 últimas contas pagas da água e energia elétrica. O imóvel deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi RECEBIDO, conforme a vistoria de entrada. Se a pintura era nova quando locou, devolva-o com as mesmas cores.

12 Rua Siqueira Campos, 235 Centro. Mogi Guaçu. SP Cep.: