Associação de Solidariedade Social de Espadanedo

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1 Associação de Solidariedade Social de Espadanedo DS LISTA DE ACTIVIDADES PAG ANO 2013 ASSOCIAÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL DE ESPADANEDO DIVULGAÇÃO Atividade: Análise de visitas efetuadas ao site (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Apostar no marketing social para Nº médio mensal de visitas ao site da 100 Associação de Solidariedade Social divulgar a instituição instituição EMPOWERMENT Atividade: Sessões de promoção de empowerment dos clientes (Planeamento do dia) (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Melhorar a cultura e clima Nº de sessões de formação/ informação 150 Associação de Solidariedade Social organizacional de empowerment com os clientes FORMAÇÃO Atividade: Ações de sensibilização (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até de vida Melhorar o conhecimento, Nº de ações de sensibilização em 1 Associação de Solidariedade Social capacidades e competências na prevenção de riscos prevenção de riscos Atividade: Formação de colaboradores no Modelo da de Vida (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Melhorar a cultura e clima Nº de ações para reforçar o 1 Associação de Solidariedade Social organizacional de empowerment empowerment dos colaboradores Atividade: Ações de formação (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Produzido: :08 Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Página 1 de 10

2 FORMAÇÃO Atividade: Ações de formação (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Melhorar a qualificação dos Nível médio de habilitações escolares 4 Associação de Solidariedade Social colaboradores Melhorar a qualificação dos colaboradores Melhorar a qualificação dos colaboradores Nº de ações de formação 2 Associação de Solidariedade Social Nº de horas de formação 75 Associação de Solidariedade Social GESTÃO DA QUALIDADE Atividade: Avaliação de satisfação (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Confidencialidade Garantir a confidencialidade dos Grau de satisfação dos clientes relativo 80 Associação de Solidariedade Social dados relativos aos clientes ao sigilo de dados pessoais Ética Melhorar o desempenho ético Grau de satisfação dos clientes 80 Associação de Solidariedade Social Parcerias de vida Melhorar a satisfação dos parceiros Satisfazer as necessidades e expectativas das entidades interessadas Satisfazer as necessidades e expectativas das entidades interessadas Satisfazer as necessidades e expectativas das entidades interessadas Satisfazer as necessidades e expectativas das entidades interessadas Satisfazer as necessidades e expectativas das entidades interessadas Melhorar a qualidade de vida dos clientes Garantir a satisfação de colaboradores no exercício do cargo Gerir adequadamente as carreiras Grau de satisfação dos parceiros 78 Associação de Solidariedade Social Grau de satisfação dos clientes 80 Associação de Solidariedade Social Grau de satisfação dos colaboradores 70 Associação de Solidariedade Social Grau de satisfação dos financiadores 75 Associação de Solidariedade Social Grau de satisfação dos fornecedores 88 Associação de Solidariedade Social Grau de satisfação dos parceiros 78 Associação de Solidariedade Social Grau de satisfação dos clientes 80 Associação de Solidariedade Social Grau de satisfação relativo ao reconhecimento 68 Associação de Solidariedade Social Grau de satisfação dos colaboradores 70 Associação de Solidariedade Social Produzido: :08 Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Página 2 de 10

3 GESTÃO DA QUALIDADE Atividade: Avaliação de satisfação (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Melhorar a igualdade de Grau de satisfação dos colaboradores 70 Associação de Solidariedade Social oportunidades Melhorar o desempenho Grau de satisfação dos colaboradores 70 Associação de Solidariedade Social Responsabilidade Social Aumentar a participação da / na Grau de satisfação dos clientes nas atividades recreativas e culturais realizadas Atividade: Tratamento de ocorrências (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Associação de Solidariedade Social Ética Melhorar o desempenho ético Nº de abusos (físicos, mentais, 0 Associação de Solidariedade Social financeiros) Ética Melhorar o desempenho ético Nº de acidentes com responsabilidade da organização Ética Melhorar o desempenho ético Nº de doenças contagiosas com responsabilidade da organização de vida Melhorar o conhecimento, Nº de acidentes com responsabilidade capacidades e competências na da organização prevenção de riscos 0 Associação de Solidariedade Social 0 Associação de Solidariedade Social 0 Associação de Solidariedade Social Atividade: Gestão de reclamações/sugestões (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Confidencialidade Garantir a confidencialidade dos Nº de reclamações sobre quebra de 0 Associação de Solidariedade Social dados relativos aos clientes confidencialidade Ética Melhorar o desempenho ético Nº de reclamações legítimas 1 Associação de Solidariedade Social Nº de sugestões anónimas 2 Associação de Solidariedade Social Nº de sugestões de clientes 4 Associação de Solidariedade Social Nº de sugestões de colaboradores 9 Associação de Solidariedade Social Nº de sugestões de financiadores 1 Associação de Solidariedade Social Nº de sugestões de fornecedores 2 Associação de Solidariedade Social Nº de sugestões de parceiros 2 Associação de Solidariedade Social Produzido: :08 Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Página 3 de 10

4 GESTÃO DA QUALIDADE Atividade: Avaliação de desempenho dos colaboradores (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Melhorar o desempenho Taxa de assiduidade 90 Associação de Solidariedade Social Melhorar o desempenho Taxa de colaboradores com sugestões para a melhoria do desempenho 50 Associação de Solidariedade Social Atividade: Avaliação da motivação dos colaboradores (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Melhorar o desempenho Grau de motivação dos colaboradores 85 Associação de Solidariedade Social Atividade: Ações corretivas e preventivas (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Melhorar continuamente os Taxa de medidas de melhoria 100 Associação de Solidariedade Social processos MONITORIZAÇÃO Atividade: Monitorização do PI (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até de vida Melhorar a qualidade de vida Percentagem de metas atingidas no PI 90% Associação de Solidariedade Social dos clientes CAO de vida de vida Melhorar a qualidade de vida dos clientes Melhorar a qualidade de vida dos clientes Percentagem de metas atingidas no PI CAO Percentagem de metas atingidas no PI CAO PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO Atividade: Reuniões de Colaboradores (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até % Associação de Solidariedade Social 90% Associação de Solidariedade Social Nº de reuniões realizadas com 12 Associação de Solidariedade Social entidades interessadas no colaboradores Atividade: Reuniões de Equipa Técnica (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Nº de reuniões realizadas com equipa 8 Associação de Solidariedade Social entidades interessadas no técnica Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Produzido: :08 Página 4 de 10

5 PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO Atividade: Reuniões de Equipa Técnica (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Atividade: Reuniões da Direção e Grupo da (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Nº de reuniões com membros da 5 Associação de Solidariedade Social entidades interessadas no direção e o Grupo da Atividade: Reuniões de Grupo da (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Nº de reuniões realizadas com grupo da 6 Associação de Solidariedade Social entidades interessadas no qualidade Atividade: Reuniões gerais com clientes (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Nº de reuniões realizadas com clientes 1 Associação de Solidariedade Social entidades interessadas no Atividade: Reuniões individuais para elaboração e monitorização de PI com clientes (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Nº de reuniões realizadas com clientes 40 Associação de Solidariedade Social entidades interessadas no Atividade: Reuniões com parceiros (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Nº de reuniões realizadas com 4 Associação de Solidariedade Social entidades interessadas no parceiros Atividade: Reuniões com financiadores (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Nº de reuniões realizadas com 1 Associação de Solidariedade Social entidades interessadas no Financiadores Produzido: :08 Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Página 5 de 10

6 PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO Atividade: Reuniões com financiadores (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Atividade: Estágios em contexto de trabalho concedidos a formandos de entidades parceiras (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Responsabilidade Social Aumentar a participação da / na Nº de estagiários na organização 8 Associação de Solidariedade Social Atividade: Gestão dos (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Higiene, saúde e segurança no Melhorar as condições de saúde, Nº de acidentes de trabalho devido a 0 Associação de Solidariedade Social trabalho higiene e segurança no trabalho falta de condições de saúde, higiene ou segurança Higiene, saúde e segurança no trabalho Melhorar o conhecimento das regras de higiene e segurança Recrutar e selecionar capital humano Recrutar e selecionar capital humano Nº de acidentes de trabalho devido a falta de conhecimento das regras de higiene e segurança 0 Associação de Solidariedade Social Nº de admissões de colaboradores 1 Associação de Solidariedade Social Taxa de cumprimento do perfil da função 80 Associação de Solidariedade Social Atividade: Visita de acompanhamento do financiador (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Cumprir os requisitos legais e os Nº de não conformidades identificadas 0 Associação de Solidariedade Social contratos coletivos de trabalho ou reconhecidas pelas entidades aplicáveis ao setor fiscalizadoras Atividade: Atividades em parceria (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Parcerias Fomentar parcerias Nº de novas parcerias 3 Associação de Solidariedade Social Parcerias Manter parcerias Nº de parcerias renovadas 11 Associação de Solidariedade Social Parcerias Melhorar a gestão da organização Grau de eficácia das parcerias 60 Associação de Solidariedade Social Atividade: Auditoria interna (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Produzido: :08 Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Página 6 de 10

7 PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO Atividade: Auditoria interna (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Ética Melhorar a qualificação da Taxa de reprodução da visão, missão e 100 Associação de Solidariedade Social organização no domínio ético valores da organização Ética Melhorar a qualificação da organização no domínio ético Taxa de reprodução das políticas da organização Ética Melhorar o desempenho ético Taxa de conformidade das práticas e dos registos Melhorar a conformidade Taxa de conformidade das práticas e dos registos Atividade: Análise do relatório e contas (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Associação de Solidariedade Social 100 Associação de Solidariedade Social 100 Associação de Solidariedade Social Melhorar o desempenho Taxa de desempenho global do CAO 95 Associação de Solidariedade Social financeiro Melhorar o desempenho financeiro Melhorar o desempenho financeiro Melhorar o desempenho financeiro Taxa de evolução da receita 49 Associação de Solidariedade Social Taxa de evolução dos custos operacionais 3 Associação de Solidariedade Social Taxa de evolução global 6 Associação de Solidariedade Social Atividade: Ação de sensibilização em prevenção de riscos (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Higiene, saúde e segurança no Melhorar o conhecimento das Nº de ações de sensibilização em 1 Associação de Solidariedade Social trabalho regras de higiene e segurança prevenção de riscos SOCIOCULTURAL Atividade: Almoço de Natal dos Clientes, Significativos, Direção, Colaboradores, Sócios e Amigos da ASSE (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Nº de clientes participantes em eventos 17 Associação de Solidariedade Social Responsabilidade Social Aumentar a participação da / na Nº de membros da participantes em eventos realizados pela organização 70 Associação de Solidariedade Social Atividade: I Passeio a Fátima com clientes, colaboradores, significativos, direção (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Nº de clientes participantes em eventos 8 Associação de Solidariedade Social Produzido: :08 Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Página 7 de 10

8 SOCIOCULTURAL Atividade: I Passeio a Fátima com clientes, colaboradores, significativos, direção (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até Responsabilidade Social Aumentar a participação da / na Nº de membros da 16 Associação de Solidariedade Social participantes em eventos realizados pela organização Atividade: Ida á praia (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Nº de clientes participantes em eventos 16 Associação de Solidariedade Social Atividade: Circo de Natal (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Nº de clientes participantes em eventos 16 Associação de Solidariedade Social Atividade: Comemoração do Dia Internacional da Pessoa Portadora da Deficiência (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: Nº de clientes participantes em eventos 16 Associação de Solidariedade Social Atividade: Comemoração do Dia de Halloween (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: Nº de clientes participantes em eventos 16 Associação de Solidariedade Social Atividade: Comemoração do Dia de São Martinho (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: Nº de clientes participantes em eventos 16 Associação de Solidariedade Social Atividade: Noite de Fados (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Responsabilidade Social Aumentar a participação da / na Nº de membros da 80 Associação de Solidariedade Social participantes em eventos realizados pela organização Atividade: Festival da Canção Cinfães (En)canta com parceria da academia de música Cume Musical (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Responsabilidade Social Aumentar a participação da / na Nº de membros da 100 Associação de Solidariedade Social participantes em eventos realizados Produzido: :08 Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Página 8 de 10

9 SOCIOCULTURAL Atividade: Festival da Canção Cinfães (En)canta com parceria da academia de música Cume Musical (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até pela organização Atividade: Iluminação da Árvore de Natal da União e da Solidariedade 4ª Edição (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Responsabilidade Social Aumentar a participação da / na Nº de membros da 30 Associação de Solidariedade Social participantes em eventos realizados pela organização Atividade: Desfile de Carnaval promovido pela Câmara de Cinfães (Planeada: Executada: 9066 Monitorizada: 9086 ) Data: de até realizados pela / Atividade: Desfile de Carnaval promovido pela Câmara Municipal de Castelo de Paiva (Planeada: Executada: 9076 Monitorizada: 9091 ) Data: de até realizados pela / Atividade: Concurso Mãos com Arte promovido pela instituição Cercimarco (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até realizados pela / Atividade: Demonstração e participação da atividade desportiva de remo promovida pelo Sport Remo Clube do Porto (Planeada: Executada: Não Monitorizada: Não ) Data: de até realizados pela / Atividade: XVII Feira do Artesanato, Gastronomia e Vinho Verde promovida pela Câmara Municipal de Cinfães (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Responsabilidade Social Aumentar a participação da / na Nº de colaboradores que participam 7 Associação de Solidariedade Social voluntariamente em eventos realizados pela em horário póslaboral Produzido: :08 Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Página 9 de 10

10 SOCIOCULTURAL Atividade: Feira dos Produtos Locais e Tradicionais de Espadanedo promovida pela Associação Recreativa Cultural e Desportiva de Espadanedo (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: de até Responsabilidade Social Aumentar a participação da / na Nº de colaboradores que participam 7 Associação de Solidariedade Social voluntariamente em eventos realizados pela em horário póslaboral Atividade: Passeio de barco promovido pela Câmara Municipal de Cinfães (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: realizados pela / Atividade: Marcha da I Festa S. Joanina promovida pela Associação de Solidariedade Social de Souselo (Planeada: Executada: Monitorizada: ) Data: realizados pela / Produzido: :08 Rua do Souto, nº nº1, Espadanedo Contribuinte: Telefone: Fax: geral@assespadanedo.com Página 10 de 10