Marcele Bastos. o Graduada em Comunicação Social - Relações Públicas. Fundamentos de marketing. o Especialista em Gestão - ênfase em Marketing

Transcrição

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2 o Especialista em Gestão - ênfase em Marketing o Graduada em Comunicação Social - Relações Públicas o Docente universitária na disciplina Fundamentos de marketing o 12 anos de experiência em comunicação para o terceiro setor Marcele Bastos o 12 anos de experiência em instituição financeira

3 TEMAS o o O que é comunicação integrada De que forma a comunicação auxilia o Comunicação em prol da sustentabilidade

4 COMUNICAÇÃO INTEGRADA A comunicação integrada perpassa todas as práticas das diferentes áreas da comunicação : o Jornalismo o Publicidade e propaganda o Relações Públicas o Novas mídias

5 Assessoria de imprensa o Gerencia o relacionamento com a mídia e gera informações de interesse público sobre a instituição, ajudando-a a fortalecer sua imagem institucional o Estabelece relações sólidas com a imprensa e os formadores de opinião, a instituição se torna fontes de informações respeitadas e pode obter diversos resultados positivos o Fortalece a imagem favorável junto à opinião pública o Conquista de espaço editorial e divulgação de notícias sobre suas atividades o Promove maior diálogo e transparência com a sociedade o Mais transparência em suas atividades

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15 Relacionamento com públicos de interesse o Comunicação institucional: Responsável pela formação, consolidação e manutenção da identidade da instituição e de uma imagem favorável da organização, ela faz o fortalecimento da missão, visão e dos valores da empresa o Comunicação interna: Foca o colaborador possibilita maior interação entre a organização e seus funcionários. O público interno é o principal disseminador da imagem da empresa (são os embaixadores da marca) o Memória institucional: Cria e retoma o que uma instituição diz sobre si mesma reforçando a sua missão, visão e valores definidos. Conta a história dos fundadores e o surgimento da instituição. O Relações Públicas escreve, produz, cria, planeja, gerencia, conecta, agrega e faz um café maravilho!

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23 Criação de peças gráficas, eletrônica e campanhas o Cria, realiza e divulga campanhas e peças publicitárias o Cria os textos e as imagens e acompanha sua produção. Faz pesquisas para avaliar o impacto da propaganda sobre o consumidor o As campanhas publicitárias procuram escolher a abordagem e os meios de comunicação mais adequados ao objetivo da campanha e ao público. Ex: outdoors, anúncios de jornais e revistas, comerciais de rádio e TV e banners em sites da internet

24 Campanha publicitária o Conjunto de anúncios dentro de um único planeamento criado para um determinado propósito o Um anúncio isolado, por mais criativo que seja, tem muito pouca eficácia comparada com uma campanha completa, com diversas peças diferentes, desde que mantenham o mesmo conceito criativo o A principal característica de uma campanha publicitária é que, seja qual for o meio ou ação explorada, as peças que a constituem devem preservar uma identidade entre si o Possui uniformidade tanto editorial (textos) quanto visual, para causar sinergia entre eles com objetivo de aumentar o impacto da campanha

25 Diferença entre publicidade e propaganda o Propaganda é o anúncio que tem veiculação paga como em revistas, televisão e links patrocinados na internet, por exemplo o Publicidade é a comunicação não paga, que pode acontecer de forma espontânea. Como quando você falar bem do site do projeto Semeando Águas no Paraguaçu para um amigo, ou quando um jornal aceitar publicar um press release (texto jornalístico distribuído à imprensa)

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34 Gestão de mensagens e canais o Produção de conteúdo: Elabora textos e publica em veículos diferenciados para os diversos públicos de relacionamento. Ex: Jornais impresso da instituição, boletim eletrônico, mídias sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube e Flickr), além do site, intranet e relatórios. Demandam conhecimentos institucionais, domínio das ferramentas de comunicação e adequação da linguagem. o Novas mídias: É o espaço que a organização dialoga com seus públicos estratégicos. Não basta, para isso, ter um perfil em cada uma das redes. É preciso conhecer o público e suas preferências, escrever na linguagem adequada e utilizar adequadamente as ferramentas.

35 Como trabalhar a comunicação integrada o A comunicação integrada não compreende apenas em um conjunto de estudos teóricos ou uma diretriz o Ela deve nortear desde o planejamento até a execução das ações previstas o Essa ideia deve ser conhecida e defendida não apenas pelos gestores da comunicação, mas pelos colaboradores de uma instituição o A comunicação e seus produtos devem ser percebidos como estratégicos e não apenas ferramentas táticas o A missão, a visão e valores da instituição, aliados à análise dos cenários devem estar presentes em cada uma das atividades da comunicação o Esses elementos devem ser incorporada desde a produção interna de conteúdo até a assessoria de imprensa e relacionamento com os públicos de interesse

36 Portanto é necessário trabalhar: o Públicos o Linguagem e conteúdo o Canais do relacionamento o Colaboradores ou agentes internos

37 De que forma a comunicação auxilia o Consolida canais de comunicação que possibilitam o estreitamento de relacionamento com públicos de interesse o Fortalece a imagem institucional e dá visibilidade ao trabalho da organização e sua rede de parceiros programas, projetos e resultados alcançados o Promove o debate acerca dos temas vinculados ao uso sustentável dos recursos naturais para inspirar (mudanças de) comportamento favorável à conservação da biodiversidade junto a públicos-chave em áreas prioritárias o Aumenta o grau de conhecimento da sociedade sobre a riqueza dos biomas brasileiros, a importância da conservação da biodiversidade e os fatores críticos de ameaça de degradação do meio ambiente o Presta contas para a sociedade

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39 Comunicação em prol da sustentabilidade o Informar o Promover o debate o Inspirar (mudança de) comportamento favorável à conservação da biodiversidade junto a públicos-chave + áreas prioritárias para conservação o Traduzir o conhecimento e a informação técnico-científica em mensagens de conservação acessíveis ao público leigo o Dar ênfase no bem-estar humano e social ao abordar interesses e resultados de conservação, demonstrando a conectividade e os ganhos com a biodiversidade o Capacitar e dar suporte à rede de parceiros para a gestão efetiva de comunicação: planejamento estratégico, metodologias e ferramentas para apoiar e alavancar os esforços da conservação da biodiversidade o Mix de iniciativas de comunicação institucional

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43 PLANEJAMENTO Metodologia 4P o Ferramenta de construção de planejamento participativo o Reúne diversos representantes da comunidade local o Responde sobre desafios e prioridades de uma área protegida ou de uma realidade local específica o Usa técnicas e estratégias de marketing (Problemas, Públicos, Produtos e Plano de Ação) o Traça a um Plano de Ação de comunicação o Oficina 4P metodologia criada pela CI

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45 o Primeiro P - Problemas: Identifica claramente os problemas ou desafios de conservação a serem resolvidos, devendo cada tópico possuir um caráter relacionado com a área de comunicação. Esta informação é crucial para a definição dos objetivos da Oficina, que devem ser, em última instância, englobados em uma frase que resuma o objetivo prioritário de conservação da bacia do rio Paraguaçu. Ex de objetivo: Minimizar a degradação do rio Paraguaçu o Segundo P - Público: Identifica e priorizar os públicos ou audiências que a estratégia pretende atingir, definindo o universo geográfico a ser abrangido e incluindo todos os atores nos níveis locais, regionais, estaduais, nacionais e internacionais. Os públicos que forem considerados prioritários dentro de uma estratégia de comunicação serão melhor detalhados, definindo-se o seu perfil, qual o seu comportamento esperado, qual a recompensa que cada público busca

46 o Terceiro P - Produtos: Lista os produtos ou as ferramentas de comunicação necessárias e apropriadas para atingir as audiências escolhidas como prioritárias, de acordo com os problemas e as realidades de cada público e mercado; o Quarto P - Plano: Cria um plano coerente, reunindo toda a informação adquirida anteriormente, com a elaboração de uma matriz de integração das informações, dentro de um cronograma temporal e orçamentário

47 o Construção de matriz de planejamento tomando a Cronologia de Atividades como fio condutor o As matrizes apresentam os seguintes elementos: Data, Atividade, Público, Local, Objetivo(s) e Parceiros Envolvidos o A elaboração do plano de ação tomam por base todas as informações produzidas nas etapas da oficina. O plano leva em consideração: Os objetivos prioritários Os perfis dos públicos estudados Os produtos sugeridos a atender os públicos estudados Datas chave ou oportunidades especiais de divulgação Um cronograma temporal e orçamentário

48 Data Atividade Público Objetivo Lugar Responsáveis FEV a MAI/15 Campanha: vinhetas, spots, outdoor, anúncio, filipetas em pedágios, vídeo, release. Propaganda mensal em rádios : logomarca + slogan = identidade Públicos de relacionamento 1-Informar e educar sobre a conexão floresta recursos hídricos serviços ambientais 2-Promover o conceito sobre Bacias Hidrográficas 3-Alertar para consequências da fragmentação florestal e extinção de espécies 4-Estabelecer a interconectividade do indivíduo saúde seu meio 5-Promover cultura participativa 6-Difundir o conhecimento e o valor da biodiversidade 7-Alertar sobre as consequências da ocupação desordenada das áreas de preservação ambiental 8- Apoiar uma melhor articulação das políticas BA Projeto Semeando Águas no Paraguaçu, ONGs, Comitês de Bacia, OEMAS, Ibama, Res. Biosfera, Emissoras de rádios e TV, Distribuidoras de filmes setoriais conflitantes. 27/MAI a 21/set Coletiva de lançamento Imprensa e secretaria de meio ambiente 1,2,3,4,5,6,7,8 BA Projeto Semeando Águas no Paraguaçu, ONGs, Comitês de Bacia,

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