Apoiando interações a distância: Um estudo sobre interações e uso da midia ao longo do tempo

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1 Apoiando interações a distância: Um estudo sobre interações e uso da midia ao longo do tempo Caroline Haythornthwaite Graduate School of Library and Information Science University of Illinois at Urbana-Champaign haythorn@uiuc.edu IBICT, June 2009 Portuguese translations by Professora Gilda Olinto

2 Lectures at IBICT, June 2009 These powerpoint slides accompanied one of series of lectures given in June 2009 at IBICT, Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (The Brazilian Institute for Information in Science and Technology), Rio de Janeiro, where Professor Caroline Haythornthwaite was a guest of the institute. Thanks go to Celia Ribeiro Zaher, Coordenadora de Ensino e Pesquisa, C&T da Informação, IBICT for arranging this visit. Professora Gilda Olinto for working with me on this series and translating my slides into Portuguese Lectures included: An overview of e-learning; Computermediated communication (CMC) and e-learning; Social informatics (SI) and e-learning; E-learning networks; Theories and ideas emerging for e-learning; Networked learning

3 Estudo in-depth Quem fala com quem, sobre o que e através de que media? Efeitos das características do trabalho e do uso da midia Como essas características afetam interações entre membros de grupos

4 Caracteristicas do programa Caracteristicas do programa 2 semanas no campus com os outros ( Boot Camp ) Demais cursos pela internet Cursos incluem: Aulas transmitidas ao vivo com RealAudio, web pages e Chat Discussões assincrônicas Fim de semana LEEP: no Campus no meio do período (1 dia por curso) Contato pessoal via ou telefone Tarefas individuais ou em grupo colocadas em páginas da web, enviadas por , etc.

5 Coleta de dados Uma vez por mês durante três meses aos membros das duas classes foi perguntado: Com que frequência no último mês você: 1. Colaborou com os trabalhos do grupos 2. Trocou informação e buscou ajuda a respeito de trabalhos do curso 3. Socializou 4. Buscou apoio emocional Com cada membro da classe e através de cada um dos media disponíveis você usou Chat, Webboard, , Phone No final do semestre coletou-se dados sobre amizades Amigos (2 sub-classes) or não-amigos (2 sub-classes) Dados coletados por telefone.

6 Estruturas de classe diferentes Classe F97 Aula expositiva com chat uma vez por semana Bulletin board postings requerido uma vez por semana Notas baseadas em projetos de grupo 14 membros (13 participantes) Classe F98 Aula expositiva com chat uma vez por semana Bulletin board usado no início e abandonado Trabalhos semanais com diferentes pares de alunos responsáveis por discussão cada semana Notas baseadas em projetos individuais 19 membros (15 participantes)

7 Aspectos básicos da análise de redes socials Atores Nós nas redes Interagem e mantêm relações Relações Ligaçoes (linhas) nas redes Conectam atores em tipos específicos de interação Laços Linhas entre atores Laços existem entre atores que estão conectados por uma ou mais relações Redes Configuração geral de laços e atores Configurations of discussion board conversations in two online classes 2001 and 2002

8 Análise Análise de redes sociais foi usada para examinar: O tamanho das redes pessoais em cada classe Com quantos membros um aluno interagia para cada tipo de interação Como as midia eram utilizadas para manter as relações Como os amigos afetavam o uso da midia Mudanças ao longo do tempo

9 Efeitos da amizade Amigos se comunicam mais frequentemente, sobre mais assuntos e utilizando diferentes midia Análise de regressão mostra que a frequência da comunicação (log) é positivamente associada com o número de relações mantidas e com a quantidade de midia utilizada em ambas as classes N Frequência Relações Mídia F97 Não-amigos Amigos F98 Não-amigos Amigos (N é o número de pares) (Frequência de 60 é aproximadamente uma vez por dia no semestre)

10 Tamanho das redes pessoais e Frequência média de comunicação por relação. Nota: amigos se comunicam mais sobre tudo C W E I S O E S C W E I S O E S F 9 7 F 9 8 Amarelo & Diamante=Não amigo; Branco & quadrado=amigo

11 1 4 Tamanho médio das redes pessoais e frequência média de comunicação por tipo de mídia Nota: alto uso de por amigos I R C W e b b r d E m a i l P h o n e I R C W e b b r d E m a i l P h o n e F 9 7 F 9 8 Abaixo & diamante=não-amigo; acima & quadrado=amigo

12 Diferenciação entre laços fortes e fracos Número de relações mantidas e quantidade de midia utilizada aumenta com o aumento da frequência da comunicação Media multiplexity Uso da midia se ajusta a uma escala unidimensional (Guttman scaling) (1) Chat + (2) Discussion + (3) + (4) Phone Laços fracos usam media que é requerida em classe (chat e webboard) Laços fortes usam media requerida em classe e media opcional ( e telefone)

13 Mudanças ao longo do tempo: relações No primeiro mês aqueles que trabalhavam juntos eram aqueles que também socializavam Sugere que socializar é um pre-requisito ou co-requisito para relações de trabalho Do primeiro ao segundo mes, o tamanho das redes e a quantidade de relações aumentou Do segundo para o terceiro mes, o tamanho das redes e a quantidade de relações diminuiu Isto sugere uma maior quantidade de circulação de idéias e informação no segundo mês Com o tempo os indivíduos relacionam-se com menos pessoas com quem mantêm relações mais relações (laços fortes) F97: focalizam em laços de trabalho fortes F98: focalizam em laços sociais fortes

14 Padrão dual de midia use Escala unidimensional mostra que A midia exigida para tarefas conectam laços fracos Midia opcional é acrescentada por aqueles que têm laços fortes de trabalho ou de amizade Isso mostra que (1) O tipo de medium utilizado pelo instrutor para tarefas afeta quem fala com quem via que midia (2) Os tipos de tarefas selecionadas pelo instrutor têm efeito em quem mantém laços fortes com quem, e também efeito em quem fala com quem através de que media Vamos olhar uns gráficos

15 F97: Collaborative work via IRC and by Time Chat Month 1 Month 2 Month 3 Group projects; Webboard also used for discussion, connected all to all.

16 F98: All communications, IRC and by Time Chat Month 1 Month 2 Month 3 No group project; Rotating pairs for presentations; Webboard use started but abandoned in this class; it connected very few after abandonment

17 Diferenças devidas a estrutura das classes Classe F97 Projetos longos de semestre criaram um foco nas relações de trabalho e aumentaram os laços fortes de trabalho Interações, incluindo o social, organizaram-se em torno de membros de grupos de trabalho Class F98 Mudanças para projetos mais curtos e troca frequente de pares de apresentadores não favoreceu uma base para relações de trabalho Relações mantêm-se associadas ao social, baseada em laços que não são de trabalho Questão: qual é o melhor formato?

18 Conclusão Diferentes modos de organizar o trabalho de classe acarreta: Diferentes bases para relações entre alunos (ex: trabalho ou social) Diferentes estruturas sociais Diferentes usos da mídia Dois padrões de interações para grupos Troca de informação com a classe como um todo Orientada para tarefa E dois padrões de uso da mídia Trocas de baixa frequência com o grupo todo e apoiadas pelas mídia selecionadas pelo instrutor Trocas com alta frequência com membros de grupos de trabalho e amigos, apoiadas por midia utilizada para tarefas e também por mídia opcional

19 Recomendações Atenção à dupla demanda por apoio para trocas entre laços fortes e fracos Laços fracos entram em contato em função de exposição a nova informação e para novos contatos (potenciais para novas relações fortes) Laços fortes entram em contato para tarefas, ajuda em momentos de crise, para apoio Reconhecimento de que as comunicações obrigatórias e a organização de tarefas têm impacto na estrutura do grupo e nas formas de interação Podem criar uma infraestrutura de laços latentes através da qual novos laços se formam Defiem como se estrutura o uso da midia no grupo Decisões organizacionais também podem contribuir para formação de novos laços

20 Recomendações Prover Uma variedade de meios e oportunidades de comunicação, incluindo meios para Comunicação no grupo e comunicação em público Comunicação privada pessoa a pessoa Intervenções técnicas, sociais e organizacionais que promovam Compartilhamento de informação e recursos no grupo A transformação de laços fracos em laços fortes autosustentáveis

21 Referências Haythornthwaite, C. (2003). Supporting distributed relationships: Social networks of relations and media use over time. Electronic Journal of Communication, 13(1). Haythornthwaite, C. (2001). Exploring multiplexity: Social network structures in a computer-supported distance learning class. The Information Society, 17(3), Haythornthwaite, C. (2000). Online personal networks: Size, composition and media use among distance learners. New Media and Society, 2(2),