FOLHA DE CONTROLE DE DOCUMENTOS

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1 FOLHA DE CONTROLE DE DOCUMENTOS 1) IDENTIFICAÇÃO Código do documento PG-IPN-1101 Revisão 00 Data 23/08/2010 Título GESTÃO DA INFRAESTRUTURA DE INFORMÁTICA DO IPEN Classificação OSTENSIVO n o de páginas 04 n o de anexos 00 2) ELABORAÇÃO, ANÁLISE e APROVAÇÃO (Conforme definido no PG-IPN-0501) Nome Setor Rubrica Data Elaborado CQAS GT-11 CQAS 14/01/10 Analisado CQUAL Vide ata de RDs 12/07/10 Aprovado CTA Vide folha de despacho 23/08/10 3) DISTRIBUIÇÃO: Nome Unidade Instituição Data Intranet Todas IPEN 24/08/10 4) HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES Rev. Data Descrição da Alteração 00 23/08/2010 Criação do documento no Sistema de Qualidade IPEN 5) DOCUMENTOS RELACIONADOS Código do Documento MQ-IPN-6.00 Gestão de Recursos MQ-IPN-7.00 Realização do produto Título FM-IPN V2 1 de 1

2 1 Objetivo Estabelecer procedimentos e padrões para promover a gestão da infraestrutura de informática do ipen. 2 Campo de Aplicação Aplica-se ao ipen. 3 Definições e Abreviaturas Para efeito deste procedimento são aplicáveis as definições e abreviaturas do PG-IPN-0506 e as definições das normas EIA 606, EIA 568-A e ISO 11801, NBR ISO 9001, NBR ISO 14001; OHSAS 18001, CNEN IN 01; CNEN NN 1.16, Boas Práticas de Fabricação e Portarias da Agência Nacional de Vigilância Sanitária referentes à documentação nas BPF. 3.1 Definições Armário de telecomunicações: Data Center: Equipamentos de rede: Infraestrutura de informática Painel de conexão (patch panel): Local onde são alojados elementos de cabeação como: terminadores mecânicos, conectores de cruzamento (cross-connects), terminadores para os sistemas de cabeação horizontal e vertical (painel de conexão). É o ponto de transição do cabeamento tronco e horizontal. Também conhecido como Centro de Processamento de Dados (CPD), é o local onde são concentrados os computadores e sistemas responsáveis pelo processamento de dados de uma empresa ou organização. Equipamentos que operacionalizam o intercâmbio de dados e segurança de uma rede, como hubs, switches, roteadores e firewall. Conjunto de tecnologias, equipamentos, redes e serviços de telecomunicações e de informática, que garantem a geração, armazenamento, disseminação e uso de todo tipo de informação - voz, dados, texto, sons e imagens. Não incluem-se nessa definição aplicativos desenvolvidos para atividades de apoio e finalístico. Painel que conecta componentes ativos de rede (hubs, switches, roteadores etc.), facilitando a organização e manutenção da configuração de redes de computadores. 4 Documentos de Referência NT USP LAN 1.0 Norma Técnica Redes Locais USP CCI CCE/DSU; Agosto/98 IT-IPN Identificação de Cabeamento Estruturado Circular CNEN/IPEN nº Regulamento para uso dos Recursos Computacionais do ipen 003 Circular CNEN/IPEN nº 004 NBR ISO/IEC IN-SIN-0001 IN-SIN Procedimento 5.1 Responsabilidade Cabe à Diretoria de Administração DAD Regulamento para uso dos Recursos Computacionais do ipen (retificação) Tecnologia da Informação Código de prática para a gestão da segurança da informação Utilização dos recursos computacionais da CNEN Política de segurança da informação digital da CNEN 1 de 4

3 Oferecer o apoio necessário à GRS para assegurar o cumprimento de decisões que promovem o controle gerencial da infraestrutura de informática do ipen. Cabe à Gerência de Redes e Suporte Técnico - GRS Promover o controle gerencial da infraestrutura de informática do ipen, instituindo ou adotando procedimentos e padrões apropriados, de modo a manter o controle, integridade e segurança dos dados da Rede ipen; Estabelecer diretrizes junto aos usuários da infraestrutura de informática para garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões adotados. Cabe aos usuários da infraestrutura de informática do ipen Zelar pela conservação da infraestrutura de informática que estiver sob sua guarda ou localizada em áreas de sua atuação; Comunicar à GRS a ocorrência de qualquer evento que possa ter influenciado na conservação, funcionamento ou configuração lógica/física da infraestrutura de informática; Seguir as diretrizes e orientações determinadas pela GRS no sentido de manter o controle gerencial e o bom funcionamento da infraestrutura de informática. 5.2 Identificação da Infraestrutura de Informática no ipen Em função das particularidades do Sistema de Gestão Integrada de Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do ipen e das normas de conformidade aplicáveis, o ipen estabelece o uso das Circulares CNEN/IPEN de números 003 e 004, nos aspectos que regulam o uso de recursos computacionais e gerência da infraestrutura de informática Armários de Telecomunicações da Rede ipen Cada armário de telecomunicação (AT) do backbone principal é identificado por dois subgrupos de caracteres: a) Centro/Unidade: é composto pela sigla oficial adotada pelo IPEN do Centro/Unidade em que o AT está fisicamente localizado (máximo de 4 caracteres); b) Armário (AT): uma letra maiúscula que identifica unicamente um determinado armário naquele centro/unidade. Exemplo: CTR-R = Armário de Telecomunicações "R" do CTR. Dessa forma, numa parte bem visível do AT, deverá ser instalada uma etiqueta com sua identificação Painel de Conexão em Armário de Telecomunicações Esta identificação não é obrigatória. Entretanto, quando usada, deve seguir a nomenclatura abaixo para acompanhar as identificações existentes no Data Center do ipen. De modo geral, cada AT possui, no mínimo, um painel de conexão com 24 posições (número de portas de referência), podendo este ser específico para cabos trançados (UTP) ou fibras ópticas (DIO). A identificação do painel será composta pelos caracteres PP (para painéis UTP) ou DIO (para painéis de fibra óptica), seguidos por dois dígitos numéricos seqüenciais. A identificação desses painéis tem início no sentido de cima para baixo. Exemplo: PP02 = painel de conexão número 02 do tipo UTP; DIO05 = painel de conexão número 05 do tipo fibra óptica. 2 de 4

4 Dessa forma, junto aos painéis de conexão do AT, deverá ser instalada uma etiqueta com sua identificação, como no exemplo acima Equipamentos de Rede Cada equipamento de rede do backbone principal é identificado por um sub-grupo de dois ou três caracteres que indicam a sua função, seguido de uma identificação numérica seqüencial de dois ou três dígitos. A GRS adota os seguintes códigos de função: SvW = Servidor Windows; SvL = Servidor Linux; SvN = Servidor Netware; SW = Switch; RT = Roteador; FW = Firewall; ST = Storage; TP = TapeLib (Robô de fitas backup); Exemplo: SvW01 = Servidor Windows 01; Sw001 = Switch 001; RT001 = Roteador 001. Dessa forma, no espelho dos equipamentos embutidos no AT deverá ser instalada a etiqueta com sua identificação, como no exemplo acima Módulos de painéis de conexão em equipamento de rede Esta identificação não é obrigatória. Entretanto, quando usada no backbone principal, deve seguir a nomenclatura abaixo para acompanhar as identificações existentes no Data Center do ipen. Equipamentos de rede possuem portas de conexão com posições já numeradas, podendo ser específico para cabos trançados (UTP) ou fibras ópticas. Entretanto, alguns deles possuem vários módulos de portas de conexão, necessitando a identificação de cada um desses módulos. Essa identificação é composta por dois dígitos numéricos seqüenciais. Para a identificação de uma determinada porta dentro de um módulo, segue-se o seguinte exemplo: Exemplo: 02/23 = porta 23 do módulo 02. Dessa forma, junto dos módulos dos painéis de conexão em equipamentos embutidos no AT, deverá ser instalada uma etiqueta com sua identificação Cabeamento A identificação de cabeamento segue a orientação da IT-IPN Computador, Notebook, Netbook e Estação de Trabalho O nome que identifica logicamente cada equipamento que acessa a Rede ipen é composto por dois ou três subgrupos de caracteres, de acordo com as seguintes regras: Desktop e Estação de Trabalho a) User-name do responsável pelo equipamento (do endereço de ); b) Constante -net ; 3 de 4

5 c) Número sequencial utilizado apenas quando o usuário é responsável por mais de um equipamento. Caso ele possua um único equipamento, esse número não é utilizado. Exemplo: msilva-net = equipamento sob a responsabilidade do usuário msilva; msilva-net1 = segundo equipamento sob a responsabilidade do usuário msilva Notebook e Netbook a) User-name do responsável pelo equipamento (do endereço de ); b) Constante -not ; c) Número sequencial utilizado apenas quando o usuário é responsável por mais de um equipamento. Caso ele possua um único equipamento, esse número não é utilizado. Exemplo: msilva-not = equipamento sob a responsabilidade do usuário msilva; msilva-not1 = segundo equipamento sob a responsabilidade do usuário msilva Manutenção da Infraestrutura de Informática do ipen A manutenção da infraestrutura de informática é oferecida tanto por técnicos pertencentes ao quadro de pessoal do ipen, como também por técnicos terceirizados contratados para esse fim pela GRS/DAD. São oferecidas manutenções físicas e lógicas a equipamentos patrimoniados, sempre de acordo com regras e procedimentos adotados pela GRS e/ou pela Diretoria de Administração, ou ainda estabelecidos em contratos de manutenção, todos divulgados em e- mails, memorandos ou comunicados publicados na INTRANET. 6 Registros Os registros deste processo estão relacionados em Lista de Registro específica. 4 de 4