OUTSOURCING. Gerenciamento de -Criar - Desativar - Criar regras, de . -Monitoramento -Configuração de contas no outlook

Transcrição

1 Gerenciamento de -Criar - Desativar - Criar regras, de . -Monitoramento -Configuração de contas no outlook Gerenciamento de Microsoft Office e Windows: -Gerenciamento das licenças de office e windows -Instalação e configuração do pacote -Criação de licenças -Remoção de licenças -Gerenciamento de licenças de Windows Server e Windows7 (Desktop e notebook) Gerenciamento de licenças de Softwares: -Instalação e permissão de acesso.

2 Inventário: -Inventario de equipamentos: Servidores, Desktops, Notebooks, impressoras e celulares -Inventário de Softwares (Office, AutoCad, Windows, Windows Servers dentre outros ) Backup e Restore: -Criação de backup em fitas -Efetuar restore de arquivos -Monitoramento de backup e troca de fitas -Catalogar fitas de backup

3 Administração de servidores: -Administração e gerenciamento de servidor AD: Gerenciamento de usuários (criar, remover, desativar e negar permissões de acesso) -Monitoramento do servidor de DNS -Monitoramento do Servidor DHCP -Gerenciamento e monitoramento do servidor de Arquivos: dar permissão, negar permissão, compartilhar pastas, aplicações, dentre outros.. -Monitoramento e gerenciamento do servidor de impressoras

4 Manutenção e gerenciamento das impressoras: -Troca de suprimentos -Gerenciamento de permissões na impressora -Configuração de contas para scanner -Configuração de contas para cópia -Abertura de chamado para caso de quebra da impressora -Gerenciamento de páginas impressas Gerenciamento de monitoramento do PABX: -Instalação de aparelhos -Configuração de facilidades -Criação de acesso a caixa postal -Troca de ramais.

5 Manutenção e configuração de equipamentos (Notebooks Desktops) -Verificação de problemas -Teste de hardware -Troca de memória -Troca de HD -Instalação e configuração de sistema operacional e aplicativos da empresa -Configuração da rede da empresa VPN-Domínio Atendimento de chamados de usuários: -Atendimento a problemas relatados por usuários Prevenção a possíveis problemas e ataques: -Sempre informado sobre ataques e vulnerabilidade -Aplicação de patches de segurança quando necessário a fim de evitar problemas -Verificação de antivírus e atualização

6 Gerenciamento e administração do TOTVS -Configuração da aplicação no equipamento do usuário. -Administração de usuários (criar, remover, conceder e ou negar acessos) -Prover ajuda em chamados de usuários em conjunto com o suporte do TOTVS Monitoramento da REDE Configuração de Smartphones: -Configuração aparelhos -Configuração de -Troca de aparelho (backup e restore) Contas de consumo: Gerenciar as contas de: -Tecmach (impressoras) -Buysoft (Office) -(Internet) -Hospedagem ( e domínio de Site)

7 Melhorias na Área de TI -Possíveis tecnologias que poderiam melhorar a área e- ou suprir problemas decorrentes. -Ajuda em equipamentos que utilizam informática ou rede -Reparos na infraestrutura de rede (cabo de rede, rede wireless, implementação de ponto adicional) Suporte geral com equipamentos relacionados a TI, como Projetor, TVs, equipamentos que se comunicam via PC.

8 Tarefas que deverão ser executadas diariamente: Verificação de funcionamento dos Equipamentos de rede: (Roteadores, links, Switch, Firewall, Wireless Controller) Verificação e gerenciamento dos servidores: Server File, Server Cloud, DHCP, DNS, Print Server, Zabbix, Sistemas Operacionais, BackupServer dentre outros... Verificação e gerenciamento dos Backups: -Verificação de log de Backup -Verificação de consistência de dados -Verificação dos logs de copia de arquivos (espelho). -Catalogo e mídias Verificação e gerenciamento do PABX: -Monitoramento do PABX e backup dos dados de configuração. Verificação das impressoras: -Verificação de suprimentos

9 -Status da rede -Impressora Escritório Mono, Impressora Escritório Color, Impressora Recebimentos, Impressora Laboratorio, Impressora Produção. -Recolher suprimentos vazios e catalogar -Agendar retirada de suprimentos vazios para reciclagem (seguindo normas do meio ambiente) Configuração, monitoramento e gerenciamento dos equipamentos da REDE: -Switchs -Roteadores -Firewall -Controladora Wireless -Access Point -Configuração de novos servidores ou reconfiguração de servidores em caso de algum desastre. Manutenção e garantia de Hardware de Servidores e equipamentos de REDE

10 Canais de Atendimento Endereço: Rua. Professor Brito Machado, 500-2º andar Sala 26 Itaquera - São Paulo - SP contato@mdstc.com.br Telefone comercial Dúvida? Fale conosco no Whats