Relatório Quadrimestral de Atividades

Transcrição

1 1 Relatório Quadrimestral de Atividades maio a agosto de 2017

2 2 Sumário 1- Apresentação Apresentação da Unidade hospitalar Histórico da Organização Organograma Estrutura Fisica Gestão da Qualidade Processo de Acreditação Atividades realizadas Indicadores Indicadores de Ultrassonografia / Radiologia Indicadores de Taxa de Mortalidade / Avaliação de Fornecedores Protocolo Dor Torácica / Taxa de Infenção Nutrição / Serviço Social Psicologia / Fisioterapia Atendimento Clínico / Eletrocardiograma Taxa de Ocupação / Tunover Colaboradores Celetistas / Consultas Ambulatoriais Tempo de Entrega de Exame / Taxa de Ocupação Considerações finais

3 3 1- Apresentação É constitucional e dever do Estado o Estado Social de Direito devendo garantir as liberdades positivas aos indivíduos conforme artigo em seu título II, os Direitos e Garantias Fundamentais a dignidade, saúde e outros. Cada vez mais é necessário dar maior importância ao usuário dos serviços hospitalar como estratégia para a melhoria do desempenho operacional e organizacional e tem sido uma constante em nossas atividades Planos de Estratégias em saúde depende de políticas e ações que assegurem prioridade aos esforços dirigidos à garantia de maior grau de equidade nas condições de vida e de saúde à população, assim como ao acesso aos serviços. O setor de saúde bem estruturado pode trazer benefícios imensuráveis a população que a Unidade Hospitalar está inserida e promovendo qualidade e satisfação do usuário, minimizando desigualdades, oportunizando melhore qualidade e condições de vida, bem-estar e satisfação do usuário. A qualidade satisfação do usuário inclui antecipar-se às necessidades futuras e estar pronto com um serviço provido com tais requisitos. Porém, deve haver um monitoramento contínuo dos requisitos bem como deve haver ofertas competitivas e ajustadas quando necessário para atender o usuário. O Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime, cumprindo o papel do Estado, vem realizando através de um modelo de gestão que prioriza desenvolver projetos inclusivos de relevância, que privilegiem o ser humano, por meio de ações educacionais, tecnológicas e práticas de gestão que contribuem para construção de uma sociedade mais justa, fraterna, participativa, solidária, através de investimento em humanização, equipamentos, reestruturação física e desenvolvimento da estrutura organizacional, utilizando de forma eficiente os recursos. A unidade conta atualmente com 159 colaboradores sendo entre eles 44 servidores estatutários cedidos pela Secretaria de Saúde de Goiás e 115 celetistas contratados pelo IBGH.

4 4 2- Apresentação da Unidade Hospitalar HOSPITAL ESTADUAL ERNESTINA LOPES JAIME Em consonância com o contrato firmado entre a Secretaria de Estado da Saúde do Estado de Goiás SES/GO e o Instituto Brasileiro de Gestão Hospitalar -IBGH, para a gestão do Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime - HEELJ, faz-se nesta oportunidade a apresentação da ANÁLISE CRÍTICA DE INDICADORES referentes ao período de maio a de agosto de O IBGH, gestor do HEELJ, possui personalidade jurídica de direito privado, com fins não econômicos, qualificada como Organização Social pelo Decreto Estadual 8.075, de 20 de janeiro de IDENTIFICAÇÃO DA UNIDADE Nome: Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime - HEELJ CNES: Endereço: Rua Pirineus s/n, Setor Central, Pirenópolis - Goiás Tipo de Unidade: Hospital Geral com Atendimento de Urgência / Emergência Gerência da Unidade: Secretaria de Estado da Saúde de Goiás Gestão do Sistema: Secretaria de Estado da Saúde de Goiás

5 5 INFORMAÇÕES CONTRATUAIS LEITOS CAPACIDADE INSTALADA LEITOS/DIA Internação Obs: Reanimação = 02 leitos -> atendimento por demanda espontânea ATENDIMENTO AMBULATORIAL QUANTIDADE Consultas Médicas 900 Consultas Não Médicas 270 SERVIÇO DE APOIO DIAGNÓSTICO E TERAPÊUTICO SADT EXTERNO QUANTIDADE Eletrocardiograma Análises clínicas Radiologia Ultrassonografia Ecocardiografia TOTAL 1550 PRONTO SOCORRO Consulta Médica 2000 INTERNAÇÕES ( Saídas Hospitalares) Clínica Médica 140 Clinica Cirúrgica 100 INDICADORES DA QUALIDADE Atenção ao Usuário Resolução das Queixas >85% Pesquisa de Satisfação Pacientes cada área de internação 10% Pesquisa de Satisfação Pacientes Atendidos 10% Taxa de Mortalidade Operatória - Taxa de Cirurgias de Urgências - AACR Acolhimento, Avaliação e Classificação de Risco - O Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime, completa 22 anos em setembro de No hospital são realizados em média quatro mil exames e dois mil consultas por mês, em várias especialidades médicas, entre as quais são de cardiologia, ginecologia, otorrinolaringologia, endocrinologia, psiquiatria, neurologia, dermatologia e geriatria. Em média mais de 165 pessoas são internadas mensalmente na Unidade.

6 Histórico da Organização O Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime (HEELJ), fundado em 7 de outubro de 1995 é uma Unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás - SES. A Unidade possui atendimento ambulatório em diversas especialidades médicas. No ano de 1999, o Governo Estadual reassumiu a gestão plena unidade, mantendo o perfil e atendimento da época de sua inauguração. No dia 1 de setembro de 2014 o Hospital passou a ser gerido, através de uma parceria firmada entre a Secretaria de Estado de Saúde e pela Organização Social - Instituto Brasileiro de Gestão Hospitalar (IBGH). O Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime (HEELJ), possui 33 leitos, sendo que destes, três são utilizados na retaguarda dos procedimentos de urgência/emergência. Possui enfermarias, Laboratório de Análises Clínicas, Radiologia e Centro Cirúrgico, contando com uma equipe multidisciplinar nos serviços de Fisioterapia, Psicologia, Nutrição e Serviço Social. O HEELJ tem como MISSÃO: Proporcionar aos usuários um atendimento de qualidade, por meio de uma política de humanização, com atuação de profissionais qualificados, comprometidos com presteza, humanização e a ética. VALORES: Melhoria contínua; Humanização; Transparência nas ações; Satisfação do Usuário. VISÃO DE FUTURO: Ser referência regional em média complexidade focada na eficiência e nos resultados assistenciais. O Hospital e referência para as cidades de Pirenópolis, Corumbá de Goiás, Cocalzinho e Abadiânia, além de atender a população flutuante que procura a região com viés turístico. A população de Pirenópolis e municípios vizinhos em breve terão melhores condições de atendimento à saúde. O Hospital inaugurou em março de 2017 o centro-cirúrgico da Unidade, que se encontra fechado desde A unidade passará por reformas e acréscimos de serviços como Centro de Imaginologia com exames de Raio-x e Ultrassonografia, Ortopedia de urgência e emergência.

7 2.2- Organograma 7

8 Estrutura Física Bloco 1: Construção horizontal com frente para a Rua Pireneus, portas de entrada da Unidade, onde funciona a Recepção e as instalações necessárias para atendimentos ambulatoriais, eletivos e de urgência/emergência. Bloco 2: Construção vertical conta com 3 (três) andares interligados com o primeiro, onde funciona toda estrutura hospitalar, Alas de Internação, Centro Cirúrgico, Setor de Raios-x e Enfermarias; no térreo está instalada a Diretoria, Refeitório, Setor de Nutrição, Lavanderia e os Almoxarifados de medicamentos e materiais hospitalares. Bloco 3: Onde funciona o Laboratório de Análises Clínicas. *Fotos ilustrativas do Centro Cirúrgico da Unidade já em funcionamento:

9 9 3- Gestão de Qualidade O Departamento de Qualidade é responsável por verificar o andamento das atividades desenvolvidas dentro do hospital, dando todo suporte, no sentido de zelar pela qualidade dos serviços prestados, pela normatização dos processos e pela segurança dos procedimentos executados, utilizando para isso ferramentas de qualidade e assim garantindo a perpetuação de uma cultura de qualidade e segurança no desenvolvimento das atividades profissionais. 4- Processo de Acreditação No dia 18 e 19 de setembro de 2017 o HEELJ receberá a primeira visita da Instituição Acreditadora Credenciada (IAC) para averiguar se todos os processos estão dentro das normas de segurança internacional. O selo de acreditação é concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), entidade não-governamental e sem fins lucrativos que certifica a qualidade dos serviços de unidades públicas em saúde em acordo com a metodologia reconhecida pela ISQua, International Society for Quality in Health Care, associação parceira da Organização Mundial de Saúde (OMS). Desde o início da parceria do estado com o Instituto Brasileiro de Gestão Hospitalar (IBGH), a Unidade passou a desenvolver um trabalho que tem como norte a segurança do paciente. A conquista deste selo é o reconhecimento que falta para atestar a qualidade de todos os processos que acontecem no Ernestina. Em processos se inclui a recepção, o ambulatório, o laboratório, a farmácia, a acolhida dos pacientes, a emergência, entre outros. O processo segue a todo vapor com todas as equipes engajadas e com o objetivo único ser acreditado e se tornar uma referencia de saúde com selo da ONA. 5- Atividades realizadas PROJETO EXERCITAR SER Ocorreu no dia 02 e 03 de maio de 2017, o projeto Exercitar Ser que tem como objetivo promover a saúde aos colaboradores e prevenir as doenças ocupacionais.

10 10 HEELJ COMEMORA DIA DO ENFERMEIRO (A) Aconteceu no dia 12/05/2017 Em comemoração ao dia Nacional do Enfermeiro um jantar para o pessoal da Enfermagem do HEELJ na ocasião a Diretoria da Unidade ofereceu um jantar especial e realizou diversos reconhecimentos aos profissionais pela sua dedicação e comprometimento com as atividades do HEELJ.

11 11 MISSA NO HEELJ Aconteceu no dia 12/05/2017 Missa em Ação de Graças para os colaboradores e pacientes internos na Unidade, a celebração foi ministrada pelo Padre. Wellington Gonçalves. DIA DAS MAES NO HEELJ No dia 14 de maio 2017, o HEELJ homenageou suas mães, o Diretor da Unidade entregou um bombom e um cartão simbólico para agradecer o papel tão bonito e fundamental que é ser Mãe.

12 12 CONFERÊNCIA MUNICIPAL DE SAÚDE No dia 18/05/17 aconteceu no Cine teatro Pireneus a VI Conferência Municipal de Saúde, a I Conferência Municipal da Mulher e a I Conferência de Vigilância em Saúde, onde o Diretor Geral do HEELJ, Hondinelly Santana de Melo, realizou a abertura do evento. ENFERMEIRAS DO HEELJ SÃO HOMENAGEADAS NO COREN/GO No dia 22/05 O Conselho Regional de Enfermagem de Goiás (COREN) realizou uma sessão solene para comemorar a Semana da Enfermagem e para homenagear as enfermeiras do HEELJ.

13 13 HEELJ PRESENTE NAS CAVALHADAS DE PIRENOPOLIS No dia 04/06, O HEELJ em parceria com a 11 Companhia Independente do Corpo de Bombeiros, a Secretária Municipal de Saúde e o Instituto Brasileiro de Gestão Hospitalar organizou um espaço para o atendimento das intercorrências durante os três dias das Cavalhadas de Pirenópolis. MISSA NO HEELJ No dia 09/06 Na sexta-feira, houve celebração de missa no Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime (HEELJ) com o padre Wellington Pereira. Um momento de paz e espiritualidade para os colaboradores, pacientes, seus acompanhantes e também, todos os moradores de Pirenópolis. A celebração aconteceu na sala de reuniões do HEELJ

14 14 HEELJ REABRE O CENTRO CIRRUGICO No dia 20/06 o centro cirúrgico do HEELJ abre suas portas! Fechado desde 2001, a população de Pirenópolis e dos municípios vizinhos contarão ainda com melhores condições de atendimento à saúde. HEELJ RECEBE APRESENTAÇÃO DE QUADRILHA O Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime (HEELJ) não se preocupa apenas com a saúde de seus pacientes. Na quarta-feira, 28 de junho, a equipe de humanização tomou a iniciativa de coordenar a apresentação da Quadrilha Nordestina Estilizada dentro da Unidade.

15 15 EQUIPE DO HEELJ REALIZA VISITA NO HUGOL EM GOIÂNIA A Diretoria do HEELJ realizou uma visita acompanhada para conhecer as instalações, soluções e inovações do Hospital de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira. DIRETORA DO HEELJ PARTICIPA DE REUNIÃO PARA DEFINIR SOBRE CIRURGIAS ELETIVAS. O (HEELJ) foi um dos selecionados pela Regional de Saúde Pireneus e foi responsável por realizar cirurgias eletivas para pacientes dos municípios de Pirenópolis, Corumbá, Cocalzinho e Abadiânia. Com o objetivo de regular esta lista de espera e a realização das cirurgias, a Superintendência de Acesso a Serviços Hospitalares e Ambulatoriais (SUPRASS) reuniu-se com representantes da Secretaria Municipal de Saúde das quatro cidades e com a Diretoria da Unidade.

16 16 HEELJ ADOTA PROTOCOLO PCR DA ASSOCIAÇÃO AMERICANA DE CARDIOLOGIA O HEELJ implementou, no dia 04/08 o protocolo PCR da Associação Americana de Cardiologia (America Heart Assossiation), através de uma simulação do procedimento. Toda a equipe de enfermagem foi treinada para oferecer o perfeito atendimento ao paciente em situação de Parada Cardio Respiratória (PCR), Reanimação Cardio Pulmonar (RCP) e Reanimação Pós Anestésica (RPA). HEELJ NA MIDIA No dia 17/08 o Gestor de RH do HEELJ Psicólogo Marco Aurelio, foi convidado pela Rádio Fonte FM de Goiânia, para um bate papo sobre sua atuação na área de Saúde frente às dificuldades e exigências do Mercado de Trabalho.

17 6- Indicadores 17

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26 Considerações Finais Este relatório foi elaborado com base nas atividades desenvolvidas pelos diversos departamentos do Hospital Estadual Ernestina Lopes Jaime no período de maio a agosto de 2017, sendo acompanhando pela coordenação de Humanização/Eventos e Gestão de Recursos Humanos. As atividades apresentadas neste relatório mostram a atuação eficiente e o compromisso que a Unidade tem com os pacientes e seus colaboradores, visando sempre por aspectos saudáveis e práticas educativas para permear um ambiente organizacional voltado para o desenvolvimento e práticas saudáveis. O Hospital cumpre com responsabilidade as leis e regulamentações aplicadas à área da saúde, como as resoluções da Vigilância Sanitária e Portarias do Ministério da Saúde. Quanto à política de pessoal, segue o regulamento estadual, que estabelece a forma de contratação, por meio de edital e processo seletivo. A Unidade conta com diversas comissões, que cuidam das relações éticas dos processos desenvolvidos no âmbito da Assistência, além dos processos administrativos, que envolvem compras e recursos humanos, entre outros. O HEELJ vem mantendo sua trajetória na busca permanente para garantir a qualidade e a segurança das suas atividades. Para isto, vem ao longo dos anos direcionando seus esforços para ações de controle e de melhoria contínua dos serviços prestados. Atenciosamente, Pirenópolis/GO, 31 agosto de Luiz Fernando Cintra Campos Filho Diretor Clínico André Franco Ribeiro Diretor Técnico Hondinelly Santana de Melo Diretor Administrativo Financeiro Lázara Maria de Araujo Mundim de Souza Diretora Geral