Criar Pesquisas. Guia rápido sobre...

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1 Guia rápido sobre... Criar Pesquisas Neste guia... Aprenda a fazer perguntas as vezes que forem necessárias e obter os dados que você necessita para melhorar seus produtos, personalizar campanhas e ficar um passo à frente da concorrência!

2 Índice 1. Criar Nova Pesquisa! Iniciar o assistente de pesquisa! Dar um nome à pesquisa! Descrição de agradecimento da pesquisa! Adicionar um logotipo personalizado! 3 2. Criar Pesquisa! Páginas da pesquisa! Adicionar perguntas à pesquisa! Editar perguntas da pesquisa! Perguntas de escolha mútipla! Escolher campo personalizado! Perguntas de texto! Formulários de assinatura! Alterar a ordem das perguntas! Salvar a pesquisa! 8 3. Gerenciar Pesquisas! Ver lista de pesquisas! 9 4. Resultados e Estatísticas da Pesquisa! Ver estatísticas da pesquisa! Resumo da pesquisa! Perguntas da pesquisa! Respondentes da pesquisa! Exportar estatísticas! Exportar respondentes! Ajuda e informação! 12 2

3 1. Criar Nova Pesquisa 1.1 Iniciar o assistente de pesquisa Entre em sua conta. Vá a Pesquisas e clique em Criar Nova Pesquisa. O editor de pesquisas será iniciado. Selecione a campanha na parte superior da página onde os resultados da pesquisa serão salvos. 1.2 Dar um nome à pesquisa O nome da pesquisa é para uso interno e será exibido em sua lista de inquéritos. O título da pesquisa será mostrado a seus respondentes. A descrição da pesquisa será exibida por cima das perguntas e irá mostrar aos respondentes o objetivo da pesquisa. 1.3 Descrição de agradecimento da pesquisa A descrição de agradecimento será exibida aos entrevistados após o envio. Alternativamente, os entrevistados podem ser encaminhados para a sua própria página depois de apresentar os seus dados. 1.4 Adicionar um logotipo personalizado Por padrão, o logotipo do GetResponse é exibido no topo da pesquisa. Para exibir seu próprio logo, digite o endereço URL na caixa fornecida. Após introduzir os detalhes iniciais da pesquisa, clique em Avançar e o editor de pesquisa será aberto. 3

4 2. Criar Pesquisa 2.1 Páginas da pesquisa Cada pesquisa pode conter no máximo 50 páginas. Clique em Adicionar página para inserir uma nova página. Clique no separador para ver e editar as perguntas dessa página. 2.2 Adicionar perguntas à pesquisa A lista de tipos de pergunta estará à direita de cada página. Para adicionar uma pergunta, basta arrastar e soltar o tipo de pergunta sobre a página que você está editando. 2.3 Editar perguntas da pesquisa Depois que um tipo de pergunta foi adicionado à página, clique no botão de editar no canto superior direito para editar os dados. 4

5 2.4 Perguntas de escolha mútipla Perguntas de escolha múltipla permitirão que você especifique as respostas, seja com uma resposta apenas ou com múltiplas respostas. Digite a pergunta e uma nota descritiva. Digite cada resposta em uma caixa. Clique em:! para adicionar resposta.! para remover resposta.! para alterar a ordem. Escolha se pretende respostas obrigatórias. Selecione um tipo de respostas. Você economizará espaço usando respostas com listas suspensas de seleção. 5

6 2.5 Escolher campo personalizado A resposta da pesquisa pode ser salva como um campo personalizado de campanha. Desta forma, você pode usar as respostas para segmentar sua lista ou personalizar suas newsletters. Esta opção funciona melhor com respostas de escolha simples ou múltipla. Por exemplo, se você pedir aos respondentes para classificarem a satisfação, aqueles que classificaram o serviço de pobre poderiam ser segmentados em uma lista especial e uma newsletter específica seria enviada a eles pedindo mais comentários ou oferecendo assistência adicional. O campo personalizado deve existir previamente antes de ser associado às respostas. Para adicionar um campo personalizado, vá a Contatos e clique em Campos Personalizados. Clique em Adicionar campo personalizado e atribua um nome. Escolha single como tipo de campo personalizado e digite as escolhas possíveis a ser exibidas na resposta da pesquisa. Escolha Campo Personalizado e selecione o nome do campo personalizado ao editar a pergunta da pesquisa. 2.6 Perguntas de texto Uma pergunta de texto permitirá que os respondentes digitem seus próprios comentários. A resposta pode ser uma única linha ou um parágrafo inteiro. Ao editar a pergunta, você só precisará fornecer o nome da pergunta e uma nota. Selecione se você quer que o campo seja obrigatório e clique em Salvar. 6

7 2.7 Formulários de assinatura Um formulário de assinatura ou cadastro pode ser adicionado para que os respondentes forneçam o nome e o . Isso vai ajudar a recolher novos contatos para a campanha, mas também serve para você ter a certeza que qualquer resposta a um campo personalizado será associada aos detalhes do contato correto. O título do formulário de assinatura e uma nota podem ser personalizados. Selecione a campanha para a qual você deseja adicionar os contatos. Os campos de nome e podem ser personalizados e você ainda pode escolher se devem ser obrigatórios. 2.8 Alterar a ordem das perguntas Para alterar a ordem das perguntas, basta clicar e arrastar o topo da pergunta para uma nova posição. A página será atualizada automaticamente e mostrará a nova ordem. 7

8 2.9 Salvar a pesquisa A pesquisa pode ser salva a qualquer momento, enquanto você trabalha nela. A pesquisa não estará disponível para os respondentes até que seja publicada. Se você pretende fazer mais alterações antes de publicar, clique em Salvar pesquisa na parte inferior da página. Se a pesquisa está pronta e você quer que ele esteja disponível imediatamente, clique em Salvar e publicar pesquisa. Um link será fornecido para que você envie a seus respondentes. 8

9 3. Gerenciar Pesquisas 3.1 Ver lista de pesquisas Para visualizar e gerenciar suas pesquisas salvas, vá a Pesquisas e clique em Lista de Pesquisas. Quando uma pesquisa é publicada, o link será exibido na lista. Para parar de receber respostas, clique na opção Fechar. Para fazer alterações, você deve primeiro clicar em Não publicar. Após as alterações feitas, clique em Publicar para ficar disponível online novamente. Se você salvou uma pesquisa mas ainda não a publicou, a opção Editar será exibida. Após a edição, clique em Salvar e publicar pesquisa na parte inferior do editor para ficar disponível online. 9

10 4. Resultados e Estatísticas da Pesquisa 4.1 Ver estatísticas da pesquisa Vá a Estatísticas e clique em Estatísticas de Pesquisa. Escolha a pesquisa na lista suspensa no canto superior direito da página, para ver os resultados. 4.2 Resumo da pesquisa Clique em Resumo para ver o número total de respostas obtidas por dia e o número de respostas concluídas ou incompletas. 4.3 Perguntas da pesquisa Clique em Perguntas para ver os resultados de cada resposta obtida. Clique em Ver mais detalhes para ver as respostas a cada pergunta. 10

11 4.4 Respondentes da pesquisa Clique na página Respondentes para ver os resultados provenientes dos contatos. Eles podem ser agrupados por localização geográfica, tempo gasto na pesquisa e status. 4.5 Exportar estatísticas Por cima de qualquer gráfico ou tabela você pode clicar em Imprimir ou exportar. Clique para imprimir. Clique para exportar como PNG, JPG ou PDF. 4.6 Exportar respondentes Na parte inferior da página Perguntas você pode exportar os resultados para um arquivo XML, uma base de dados, folha de cálculo ou um outro programa de arquivo ou visualização. 11

12 5. Ajuda e informação Comece por clicar em Suporte na parte superior da página. Suporte via Linha Telefônica gratuita, e Bate-papo em tempo real. Estamos disponíveis 6 dias por semana para o ajudar a maximizar seu GetResponse - assim você pode maximizar seus lucros. Entre em contato via telefone, ou bate-papo. É muito agradável e sempre grátis! Ligue agora para: Tutoriais detalhados em vídeo. Estamos conscientes de que todo o mundo anda ocupado e que cada um tem seu próprio ritmo de aprendizagem. É por isso que nós oferecemos inúmeros tipos de tutoriais! Além de fáceis de seguir, eles fornecem lista de Perguntas Frequentes, definições, casos específicos e muito mais. E se você ainda tiver dúvidas, nada mais simples que uma chamada telefônica! Centro de Informação e Banco de Conhecimento. Nosso Centro de Informação e Banco de Conhecimento estão disponíveis 24/7 para lhe fornecer todos os dados que você precisa e poder transformar suas ideias em campanhas rentáveis! Encontre artigos, teses, casos de estudo, definições, dicas e técnicas! Visite frequentemente para continuar na vanguarda do marketing de ! Fórum de Discussão Online Participe da comunidade online do GetResponse e aprenda enquanto conhece pessoas interessantes! Tem uma pergunta sobre o planejamento de sua campanha? Lista de segmentação? Campanhas de auto-respostas? Compartilhe suas experiências e as melhores ideias para desenvolver seu negócio com uma pequena ajuda de seus amigos GetResponse". Blog do GetResponse Dicas de Marketing O blog do GetResponse está focado no marketing de e no setor de auto-respostas. Aí você pode encontrar conselhos, dicas de marketing, pesquisas de marketing informático e outros tópicos referentes ao assunto. 12