Por um 2008 de mais conquistas. Novos desafios a serem enfrentados em Campanha salarial de avanços e outras conquistas

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1 no 51 Janeiro/Fevereiro 2008 (11) O Sintratel defende a unicidade sindical OPERADORES REUNIDOS EM ASSEMBLÉIA CATEGORIA UNIDA NA CAMPANHA SALARIAL Por um 2008 de mais conquistas OPERADORES EM MOMENTOS DE DESCONTRAÇÃO 2007 foi um ano especial para os operadores de telemarketing. Podemos destavar os avanços na campanha salarial e a aprovação do Anexo II da NR 17, que melhorará as condições de trabalho no nosso setor.em 2008, devemos manter nossa união para garantir o cumprimento do anexo para garantir a tão desejada regulamentação da categoria. Pág. 2 Editorial Novos desafios a serem enfrentados em 2008 Voz_Ativa51_ok.indd 1 ENCONTRO DE TRABALHADORES DE TLMKT EM CONGRESSO DA CTB Pág. 3 Formação As dificuldades do jovem no mercado de trabalho Pág. 5 Especial Campanha salarial de avanços e outras conquistas 23/1/ :27:07

2 2 Muitos acontecimentos e desafios em 2008 Nem bem começou o ano de 2008 e ele já promete muitos acontecimentos. Teremosmuitos desafios no decorrer do ano e devemos, desde já, estar preparados para enfrentar cada um deles com determinação e unidade. A regulamentação da nossa profissão é um desses principais desafios. E o primeiro passo já foi dado. O Sintratel participou em dezembro de audiência pública na Câmara dos Deputados, em Brasília, defendendo a regulamentação do setor e denunciando a situação crítica que os trabalhadores estão submetidos. No entanto, a audiência é apenas o começo de um processo que, além de precisar do empenho do sindicato e do apoio do poder público, requer envolvimento intenso da categoria e, conseqüentemente, da opinião pública. Precisamos também estar atentos aos fatos que interferem diretamente na nossa vida, como as eleições municipais que acontecem neste ano. É nosso dever eleger políticos comprometidos com os interesses dos trabalhadores e trabalhadoras, inclusive do nosso setor, e dispostos a trabalhar por uma sociedade melhor e justa. Outra luta que vai depender de esforço coletivo é a nossa campanha salarial. Somente com a participação intensa de todos os operadores e operadoras vamos melhorar as condições de trabalho no telemarketing. Outro importante aliado nesta luta será o excelente resultado que Voz_Ativa51_ok.indd 2 o setor acumulou em 2007 crescimento de 8% em relação aos lucros de Além disso, somos mais de 350 mil trabalhadores e trabalhadoras na Grande São Paulo e o telemarketing é hoje responsável por 675 mil dos postos de trabalho gerados no país. Diante disso, as empresas não poderão criar dificuldades para proporcionar salários mais dignos aos trabalhadores e trabalhadoras da nossa categoria. O cenário favorável ao patronato também deverá servir de estímulo para impedirmos o avanço da precarização nas relações de trabalho, além de evitar a redução e a retirada de direitos e benefícios. Já temos um importante instrumento para mudar esse quadro: o Anexo II, da NR 17, que traz melhorias no ambiente de trabalho e é um grande passo para a regulamentação da categoria. Mas será preciso trabalhar pela implementação do anexo dentro das empresas um trabalho que já está sendo feito pelo Sintratel em conjunto com a DRT. Com esse trabalho, vamos acompanhar as empresas na melhor forma de implantação da NR, mas ainda depende da publicação das ementas no Diário Oficial da União. Com tantos desafios pela frente, você, trabalhador(a) terá papel determinante neste ano que se inicia. Seu esforço e empenho serão determinantes para garantirmos muitas conquistas e vitórias. Marco Aurélio de Oliveira Presidente em exercício Aplicação do Anexo II da NR17 é desrespeitada Sou operadora da empresa Sercom e, apesar da publicação do Anexo II da NR 17, continuamos com problemas nas centrais da empresa, tais como: horário para ir ao banheiro, que possuem péssima condição de higiene e dividimos o head-set com todos na empresa, sem ao menos a troca de espumas, ficando expostos a contrair infecções auditivas. Diante dessa situação, gostaria de saber como a NR 17 pode melhorar o ambiente de trabalho? Um operador Resposta do Sindicato De acordo com a legislação, os empregadores têm o dever de aplicar as normas previstas no Anexo II da NR 17, tais como as pausas, higiene do ambiente de trabalho, head-set individual ou com proteção auricular. Por isso, o Sintratel vai encaminhar à empresa ofício para que a mesma regularize a situação, sob pena de fiscalização por parte da DRT (Delegacia Regional do Enviem suas dúvidas e reclamações para o Voz Ativa. Dessa forma você fica sabendo a melhor maneira de agir diante das possíveis injustiças e irregularidades da sua empresa. Dúvidas e reclamações no seguinte sintratel@sintratel. org.br 23/1/ :27:17

3 3 Formação SPCOM, um ambiente de trabalho perigoso Segundo denúncias enviadas ao Sintratel, a SPCOM descumpre as pausas estabelecidas na cláusula 5.4 da NR 17, fornecendo no produto Speedy apenas 15 minutos de pausa por dia. Além disso, os monitores exercem suas atividades profissionais em pé, e até o fechamento desta edição a empresa não havia aceitado o pedido de regularização encaminhado pelo Sindicato. A empresa também soma todos os atrasos cometidos pelos trabalhadores na semana e desconta de forma indevida o DSR (Descanso Semanal Remunerado), além de haver casos de assédio moral. Para piorar a situação, a SPCOM possui banheiros e refeitórios com péssimas condições de higiene, onde são encontrados insetos e pombos. Por isso, o Sintratel encaminhou um pedido de fiscalização junto à Vigilância Sanitária. Sercom desrespeita os operadores Trabalhadores denunciaram que a empresa não aplicou o retroativo nos salários de 1,69% estipulado na cláusula 3 da Convenção Coletiva de Trabalho vigente, que deveria ter sido repassado em setembro de Além disso, a empresa também não respeita a cláusula 3 da NR 17, que determina o uso individual do aparelho ou das espumas de proteção dos head-set e também recusa-se a negociar a PLR (Participação nos Lucros e Resultados), conforme determina a cláusula 10 da Convenção. Na G&P, os trabalhadores, além de demitidos, são assediados A G&P vem cometendo uma série de irregularidades com seus operadores (as). Entre elas estão: bloqueio de parcelas do seguro desemprego e do FGTS, demissões de cipeiros e de trabalhadores que estão doentes, além de demissões que ocorrem sem a atualização da carteira de trabalho quanto à função e ao salário. Para finalizar essa cadeia de desrespeito à categoria, a G&P também não está repassando o retroativo de 1,69%, referente ao dissídio. O departamento jurídico do Sintratel já encaminhou ofícios, mas como a empresa não os responde, estamos movendo ações judiciais para garantir os direitos da categoria. Denuncie! Encaminhe suas denúncias para: sintratel@sintratel.org.br Sintratel no congresso da CTB Os diretores do Sintratel estiveram presentes no Congresso de Fundação da Central dos Trabalhadores e Trabalhadoras do Brasil (CTB), que aconteceu durante os dias 12 e 14 de dezembro, em Belo Horizonte (MG). O congresso elegeu a primeira diretoria da CTB, definiu o estatuto, as diretrizes políticas e o plano de atuação da Central. Cerca de 500 entidades e delegados de associações nacionais e internacionais participaram do congresso e assinaram sua adesão à CTB. Segundo palavras do seu primeiro presidente, Wagner Gomes, a Central nasce com o objetivo de ser uma entidade aberta, plural, democrática e classista. Nossas reivindicações não eram mais ouvidas dentro da CUT, por isso resolvemos formar uma nova central sindical sobre essas bases, explica o presidente da CTB. Até o momento, a nova Central já agrega mais de 600 entidades sindicais. O Sintratel, em reunião com a categoria, já decidiu se filiar à CTB. Voz_Ativa51_ok.indd 3 A difícil inserção do jovem no mercado de trabalho Os jovens são os mais afetados na busca de uma oportunidade de trabalho. Dados da OIT mostram que há hoje no mundo 88 milhões de jovens entre 15 e 24 anos sem ocupação. Destes 3,5 milhões só no Brasil. A falta de perspectiva profissional para a juventude é um dos principais problemas sociais do país. Um estudo realizado pelo IBGE revelou que as maiores taxas de desemprego estão entre as mulheres e os jovens. O setor que mais emprega os jovens é o de serviços, caso do telemarketing, mas que devido a não necessidade de experiência acaba a mão-deobra juvenil a situações precarizantes. Sendo assim temos que exigir política públicas que contemplem esta triste realidade que nossa juventude está inserida, criando mecanismos que possibilitem a geração de postos de trabalho com condições dignas. Sintelmark elege nova diretoria O Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark) elegeu a nova diretoria com mandato vigente de 2008 a O presidente eleito foi Diogo Bujaldon Morales, presidente da TMS Call Center, que será um dos interlocutores nas negociações com o Sintratel no próximo biênio. O programa de gestão do novo presidente inclui o reconhecimento da atividade empresarial representada pela Sintelmark, acompanhar as questões de interesse do setor nas diversas esferas do poder público e aperfeiçoar os instrumentos e processos de negociação coletiva. 23/1/ :27:18

4 Unidos por melhores resultados na Campanha Salarial 2008 Fechamos o ano de 2007 com um balanço positivo para nossa categoria, com avanços importantes na campanha salarial, para a melhoria das condições de trabalho e para o crescimento da nossa profissão. Neste ano, nosso empenho e dedicação deverão se repetir para garantirmos mais avanços e conquistas. Confira os resultados da última campanha, que dependerão da nossa mobilizaçãopara serem ampliados: Reajuste Salarial Não houve dissídio no fechamento da campanha salarial e nenhum tipo de entrave jurídico o que possibilitou reajuste salarial de 3,19%, percentual este superior à inflação do período, fixada em 3,09%. Com isso, os operadores comissionados que ganhavam R$ 527,98 passaram a ganhar R$ 544,82, e os operadores não-comissionados estão recebendo R$ 595,70, ante os R$ 577,28. Auxílio-creche O auxílio-creche foi outra grande conquista da categoria, que é formada em sua maioria por mulheres. O benefício de R$ 112,50 é válido para crianças de até 20 meses de idade e atingirá tanto as operadoras quanto os operadores sem cônjuge. PLR e Auxílio Alimentação A maior novidade ficou por conta da PLR (Participação nos Lucros e Resultados) e do auxílio-alimentação, que serão negociados diretamente com as empresas. Essa medida facilitará o pagamento dos benefícios, já que se adequará à realidade de cada empregador. Os patrões não poderão mais dar desculpas, pois não terão problemas para determinar um valor fixo para o auxílio-alimentação, o que conseqüentemente não emperrará mais o pagamento da PLR. É importante ainda que os trabalhadores fiquem atentos, pois o prazo para fechamento do valor da PLR está se esgotando. A empresa que não definir o valor dentro do prazo terá que pagar multa aos trabalhadores. Organização Nacional dos Trabalhadores em Telemarketing O cumprimento efetivo do Anexo II da NR17 vai proporcionar uma séria de melhorias nas condições trabalhistas para a nossa categoria, extinguindo, inclusive, regras absurdas e abusivas que desregulamentavam nossa classe. Por exemplo, a partir dessa normativa, será regra a extinção das chamadas repreensoras que se passavam no visor dos micros dos operadores, quando a conversa com o cliente se prolongava além do tempo previsto, assim como o controle rígidonas idas ao banheiro. Para garantir a melhor implantação da NR, o Sintratel se reuniu com trabalhadores e trabalhadoras de telemarketing de São Paulo, Bahia, Ceará, Maranhão e Minas Gerais durante o congresso de Fundação da CTB. Na ocasião, foram tiradas bandeiras de lutas unificadas, como a regulamentação da categoria, a implementação da NR 17, um piso nacional e melhores condições de trabalho. No entanto, apesar do balanço geral da luta por melhorias pela categoria, é certo que o sindicato não pode agir sozinho, pois não tem Voz_Ativa51_ok.indd 4 voz suficiente perante os abusos de muitas empresas. Para que a nossa luta seja consagrada por vitórias, contamos sempre com a participação dos trabalhadores, pois assim conseguiremos saber mais das necessidades da categoria e uni-la cada vez mais na luta pelos seus direitos. Por isso, participe das atividades realizadas pelo Sindicato. Trabalhadores de telemarketing se reúnem e discutem questões de interesse da categoria 23/1/ :27:32

5 6 CULTURA Festa do Sintratel reuniu cerca de dois mil operadores Para fechar 2007 com chave de ouro, o Sintratel realizou uma festa de fina de ano para seus sócios celebrarem o fechamento da campanha salarial Mais de dois mil trabalhadores e trabalhadoras estiveram presentes na comemoração, que aconteceu no Consulado Music. Fique atento! Em 2008, pretendemos fazer mais festas e atividades de lazer que envolvam toda a categoria. Contamos com sua participação! Só sócios do Sintratel têm direito: Colônias de Férias no litoral paulistano Para saber mais informações sobre esses descontos, entre em contato com o Sindicato no telefone (11) Convênios com Universidades Atenção, operadores, o Sintratel possui uma série de convênios com universidades e os descontos variam de 5 a 10%. Entre as universidades estão: Uninove, Anhembi-Morumbi, Radial, Uniban, Ibirapuera, Brás Cubas, Unip, UniABC, entre outros. Desconto exclusivo para a Odontoclínicas O Sintratel fechou um convênio especial com a Odontoclínicas. Agora, o operador filiado ao Sindicato já pode pagar seu plano dentário a partir de R$ 9,90 por mês (titular e dependentes). E caso haja mais alguma pessoa na família que queira aderir ao plano, ela pagará R$ 14 mensais. Curso de Formação O Centro Educacional do Sintratel oferece o curso de formação de operador de telemarketing. O curso visa fornecer informações e técnicas necessárias aos iniciantes na atividade. Depois de completar a carga horário do curso, 16 horas, o aluno estará apto a trabalha como operador de telemarketing na área ativa ou receptiva. Além disso, os participantes terão oportunidade de participar do programa bolsa-emprego. Voz_Ativa51_ok.indd 5 Samba do Operador Há quase seis anos atrás, na rua General Osório, centro de São Paulo, um grupo de amigos decidiu lançar um projeto para promover, resgatar e divulgar as raízes do samba paulistano. O evento, que nasceu com o nome Rua do Samba Paulista, caiu nas graças da cidade. Todo último sábado de cada mês, compositores e grupos da nova e velha-guarda do samba nascido em São Paulo se reúnem numa roda para cantar e tocar durante toda à tarde. O Rua do Samba Paulista já ganhou inclusive uma abrangência social, ao ajudar na revitalização da Cracolândia, conhecida por ser um ponto de drogas e prostituição de jovens da cidade de São Paulo. O Sintratel resolveu se integrar e apoiar o projeto com uma parceria com Rua do Samba Paulista, e tem como objetivo criar nos próximos meses o Samba do Operador. 23/1/ :27:44