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1 A solução para os seus problemas na Europa ec.europa.eu/solvit

2 CONHEÇA OS SEUS DIREITOS Viver, trabalhar ou viajar em qualquer país da UE é um direito fundamental dos cidadãos europeus. As empresas também têm direito a estabelecer se, prestar serviços e fazer negócios em qualquer país da UE. Para mais informações sobre os direitos que lhe assistem e as oportunidades no mercado europeu ou caso tenha difi culdades no exercício dos seus direitos, consulte o portal A sua Europa. Este portal faculta informações claras e personalizadas e pode encaminhá lo para serviços de aconselhamento e de resolução de problemas, como o SOLVIT. CASOS Reconhe Irlanda Um cidadã reconhecid devido às contrária à concordara Problema europa.eu/youreurope OBTENHA AJUDA PARA DEFENDER OS SEUS DIREITOS Para a defesa dos seus direitos pode recorrer a vários serviços de resolução de problemas. No portal A sua Europa pode descobrir qual é o serviço mais adequado ao seu caso. O SOLVIT pode ajudá lo se os seus direitos lhe tiverem sido negados pelas administrações nacionais devido à aplicação incorrecta da legislação europeia. O SOLVIT é um serviço gratuito e de fácil utilização destinado a ajudar os cidadãos e as empresas da UE a obter soluções rápidas e pragmáticas para problemas relacionados com o mercado único. O SOLVIT é uma rede constituída por 30 centros situados em todos os países da UE e na Islândia, no Liechtenstein e na Noruega.. O SOLVIT tem registado um enorme êxito desde a sua criação em Julho de 2002 e conseguiu resolver mais de 80% dos problemas que lhe foram transmitidos. CASOS EM QUE O SOLVIT PODE AJUDAR O Solvit pode intervir no caso de problemas transfronteiriços na UE que sejam causados pela aplicação incorrecta da legislação europeia e que envolvam administrações públicas a nível nacional, regional ou local. O SOLV Aleman Um cidadã que estava turca, nece pareciam certifi cado Istambul p Problema

3 DOMÍNIOS EM QUE O SOLVIT PODE AJUDAR O SOLVIT pode ajudar a resolver qualquer problema que preencha os três critérios indicados. Exemplos de domínios em que o SOLVIT interveio até à data: Cidadãos Direito de residência Reconhecimento de qualificações profissionais Matrícula de veículos automóveis Direitos decorrentes do contrato de trabalho Segurança social Impostos Carta de condução etc. Empresas DOMÍNIOS EM QUE O SOLVIT NÃO PODE AJUDAR SQuando há um processo judicial em curso Problemas entre empresas Problemas entre empresas e consumidores Problemas entre empregadores e empregados Para mais informações consulte o portal A sua Europa. PROTECÇÃO DE DADOS Acesso dos produtos ao mercado Prestação de serviços Estabelecimento como independente Adjudicação de contratos públicos Reembolso do IVA Livre circulação de capitais Controlos nas fronteiras etc. CONHEÇA E DEFENDA OS SEUS DIREITOS O SOLVIT assegura a protecção dos dados pessoais dos cidadãos. Para mais informações sobre a protecção de dados consulte o sítio Web do SOLVIT.

4 APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO Preencha o formulário de reclamação disponível em: ec.europa.eu/solvit COMO FUNCIONA O SOLVIT Na resolução de um problema participam sempre dois centros SOLVIT: o centro que recebe o pedido de ajuda e o centro que intervém no país onde o problema ocorreu. Quando é comunicado um problema ao SOLVIT, o centro que recebeu o pedido: certifica se de que o problema é da competência do SOLVIT, que contacta o requerente no prazo de sete dias; assegura se de que o dossiê está completo; mantém o requerente a par da evolução do processo. Quando é comunicado um problema ao SOLVIT, o centro do país onde ocorreu o problema: confirmará no prazo de uma semana, se vai ou não ocupar se do caso; contactará as entidades competentes para ponderar várias soluções; apresentará uma solução para o caso. Nota: o fac os eventua a defesa d O SOLVIT é um e Serviços da C

5 O objectivo do SOLVIT é resolver os problemas no prazo de 10 semanas. Se o seu problema não puder ser resolvido ou se considerar que a solução proposta é inaceitável, terá sempre a possibilidade de intentar uma acção judicial contra a administração pública em questão junto de um tribunal nacional ou apresentar uma queixa formal à Comissão Europeia. Nota: o facto de apresentar um problema ao SOLVIT não afecta os eventuais prazos estabelecidos pela legislação nacional para a defesa dos seus direitos. O SOLVIT é um serviço assegurado pela DG Mercado Interno e Serviços da Comissão Europeia. APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO - COMO FUNCIONA O SOLVIT

6 30 CENTROS SOLVIT AO SEU SERVIÇO DOM Bélgica Bulgária República Checa Dinamarca Alemanha Estónia Grécia Espanha França Irlanda Itália Chipre Hungria Malta Países Baixos Áustria Polónia Portugal Roménia Eslovénia Eslováquia Finlândia Suécia Reino Unido O SO domí Cida Direi Reco Matr Direi Segu Impo Carta etc. DOM S P P P Para Letónia Islândia PRO Lituânia Luxemburgo Liechtenstein Noruega solvit O SO Para

7 CASOS DE SUCESSO Reconhecimento na Polónia de um diploma de engenharia obtido na Irlanda Um cidadão polaco que obtive o diploma de engenharia na Irlanda não conseguia que este fosse reconhecido na Polónia. As autoridades polacas exigiram que fizesse exames adicionais devido às diferenças entre os cursos de engenharia na Irlanda e na Polónia. Essa exigência é contrária à legislação europeia. Na sequência da intervenção do SOLVIT, as autoridades polacas concordaram em reconhecer o diploma irlandês sem impor quaisquer condições suplementares. Problema resolvido em 4 semanas SO SOLVIT ajuda compradores de máquinas agrícolas importadas para a Lituânia a obter financiamento da UE Os fundos regionais europeus podem ser usados para adquirir maquinaria agrícola. Em 2009, a Lituânia aprovou uma nova lei estatuindo que esse fi nanciamento só seria concedido para a aquisição de maquinaria nova (ou seja, máquinas que não tivessem sido anteriormente registadas, independentemente de terem sido utilizadas). Esta lei equivalia a impedir o acesso ao fi nanciamento a empresas que importassem e alugassem essas máquinas. Graças ao SOLVIT, essa legislação foi revogada. Problema resolvido em 6 meses O SOLVIT ajuda um casal turco-dinamarquês a reunir-se na Alemanha Um cidadão turco queria deslocar se à Alemanha para estar com a sua mulher dinamarquesa, que estava prestes a dar à luz e, portanto, não podia viajar. O futuro pai, de nacionalidade turca, necessitava de um visto para viajar e os trâmites para obter os documentos necessários pareciam intermináveis. Graças à intervenção do SOLVIT, as autoridades alemãs emitiram o certifi cado sobre a situação fi nanceira do casal que tinha sido exigido pelo consulado em Istambul para emitir o visto. Problema resolvido em 8 semanas CENTROS SOLVIT CASOS DE SUCESSO

8 Consulte o sítio Web do SOLVIT ec.europa.eu/solvit para obter o contacto do centro SOLVIT do seu país e o formulário de reclamação em linha. Tem perguntas sobre a UE? Vários serviços de informação podem ajudá lo: Europe Direct - ec.europa.eu/europedirect Dá informações gerais sobre a UE. Pode telefonar gratuitamente a partir de qualquer país da UE: * KM PT C A sua Europa europa.eu/youreurope Dá informações práticas sobre as oportunidades e os direitos dos cidadãos na UE. *Alguns operadores de telecomunicações móveis não autorizam o acesso aos números ou cobram uma tarifa pela chamada. Em certos casos, as chamadas para este número podem não ser gratuitas se forem feitas a partir de cabines telefónicas ou de hotéis.

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