IBM Tivoli Enterprise Console. Guia do Usuário. Versão 3.9 S

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1 IBM Tioli Enterprise Console Guia do Usuário Versão 3.9 S

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3 IBM Tioli Enterprise Console Guia do Usuário Versão 3.9 S

4 Nota Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações nos Aisos na página 115. Primeira Edição (agosto de 2003) Esta edição aplica-se à ersão 3, release 9 do IBM Tioli Enterprise Console (produto número 5698-TEC) e a todos os releases e modificações subseqüentes, até que seja indicado de outra forma em noas edições. Copyright International Business Machines Corporation Todos os direitos reserados.

5 Índice Sobre Este Guia Quem Dee Ler Este Guia Publicações Biblioteca do IBM Tioli Enterprise Console... Publicações Relacionadas i Acessando Publicações On-line i Solicitando Publicações ii Entrando em Contato com o Suporte de Software ii Participando de Newsgroups ii Conenções Utilizadas Neste Guia iii Conenções de Tipo de Caractere iii Variáeis e Caminhos que Dependem do Sistema Operacional ix Ícones do IBM Tioli Enterprise Console.....ix Capítulo 1. Visão Geral Destaques do Release Gerenciamento Unificado de Sistemas e de Redes 1 Gerenciamento de Eentos Otimizado para Aplicatios Chae de E-business Componentes do Produto Tioli Enterprise Console.3 Adapter Configuration Facility Eent Adapter Tioli Eent Integration Facility Tioli Enterprise Console Gateway Tioli NetView Eent Serer Eent Database User Interface Serer Eent Console Eentos Eentos Internos Fluxo de Eentos Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console Planejando o Gerenciamento de Eentos Grupos de Eentos Predefinidos Consoles de Eentos Predefinidos Planejando Noos Grupos de Eentos Planejando Funções do Grupo de Eentos...23 Configurando Adaptadores de Eentos Configurando o Tioli Enterprise Console Gateway 24 Configurando o Seridor de Eentos Atualizando a Lista de Origens Alterando Padrões de Registro Gerenciando Bases de Regras Criando um Console de Eentos Configurando um Console de Eentos Criando e Alterando um Grupo de Eentos..29 Atribuindo um Grupo de Eentos a um Console de Eentos Criando um Operador Atribuindo um Operador a um Console de Eentos Integrando o Sistema de Registro de Problemas às Regras de Registro de Problema Personalizando um Console de Eentos Configurando Botões Personalizados para um Console de Eentos Exportando e Importando Definições do Console de Eentos Gerenciando Definições da Região Tioli para a Versão da Web do Console de Eentos Ajustando o Desempenho da Versão da Web do Console de Eentos Fazendo Backup e Ajustando o Banco de Dados de Eentos Parando e Iniciando o Seridor de Eentos Capítulo 3. Ambiente de TI de Amostra com Exemplos de Configuração Ambiente de TI de Amostra Caminho Rápido para Gerenciar Eentos Adaptadores de Eentos Seridor de Eentos Estendendo os Recursos do Gerenciamento de Eentos Adaptadores de Eentos Seridor de Eentos Exemplo 1: Todos os Operadores Obtêm Todos os Eentos Exemplo 2: Diferenciação Geográfica Exemplo 3: Diferenciação do Gerenciamento de Sistemas Exemplo 4: Diferenciação Organizacional Exemplo 5: Diferenciação de Tipos de Eentos.. 54 Capítulo 4. Gerenciando Eentos Conceitos-chae para o Gerenciamento de Eentos 57 Status do Eento Graidade do Eento Tarefas Principais do Operador Utilizando a Versão Jaa do Console de Eentos..59 Iniciando o Console de Eentos Saindo do Console de Eentos Exibindo Eentos Confirmando o Recebimento de Eentos Executando Tarefas Executando Comandos Locais Fechando Eentos Iniciando o Componente Tioli NetView Abrindo um Registro de Problema Exibindo Informações sobre Eentos Exibindo Propriedades do Eento Personalizando o Eent Viewer Utilizando a Versão da Web do Console de Eentos 66 Visão Geral da Versão da Web do Console de Eentos Copyright IBM Corp iii

6 Iniciando a Versão da Web do Console de Eentos Saindo do Console de Eentos Exibindo Eentos Confirmando o Recebimento de Eentos Executando Tarefas Fechando Eentos Exibindo um Resumo de Eentos Abrindo um Registro de Problema Exibindo Informações sobre Eentos Exibindo Propriedades do Eento Personalizando o Eent Viewer Capítulo 5. Tioli Enterprise Console Gateway Configurando o Gateway Arquio de Configuração do Gateway Configurando o Gateway para Receber Eentos de Adaptadores Não-TME Configurando o Gateway para Correlação de Estados Configurando a Taxa na qual os Eentos São Eniados para o Seridor de Eentos Iniciando e Parando o Programa tec_gwr Iniciando o Programa tec_gwr Manualmente..85 Parando o Programa tec_gwr Manualmente..86 Obtendo o Status do Programa tec_gwr no UNIX..86 Apêndice A. Resolução de Problemas 87 Introdução à Determinação de Problemas Problemas ao Localizar um Eento Compreendendo os Processos do Seridor de Eentos Verificando o Fluxo de Eentos Problemas ao Iniciar o Produto Tioli Enterprise Console Problemas com Regras Atiando o Rastreio de Regras Ajustando Regras Problemas com o Banco de Dados RIM Analisando Logs de Rastreio do Tioli Management Framework Problema com o Tioli Enterprise Console Gateway 97 Problemas com o Programa tec_gateway...97 Problemas com o Programa tec_gwr Problemas com a Versão da Web do Console de Eentos Problemas com Desempenho Configurando o Banco de Dados de Eentos 100 Fontes de Informações Adicionais Apêndice B. Mensagens Aisos Marcas Comerciais Índice Remissio i IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

7 Sobre Este Guia Quem Dee Ler Este Guia Publicações O produto IBM Tioli Enterprise Console é um aplicatio de gerenciamento de eentos baseado em regras que integra o gerenciamento de sistemas, redes, bancos de dados e aplicatios para ajudar a assegurar a disponibilidade máxima dos seriços de TI de uma organização. O produto Tioli Enterprise Console é pré-configurado para que seja possíel gerenciar eentos imediatamente após a instalação. O IBM Tioli Enterprise Console - Guia do Usuário fornece uma isão geral do produto Tioli Enterprise Console. Ele fornece informações sobre os consoles de eentos, grupos de eentos e regras pré-configurados, e informações sobre como utilizar consoles de eentos para gerenciar eentos. Este guia também inclui instruções passo a passo sobre como configurar o produto Tioli Enterprise Console para ampliar os recursos de gerenciamento que o produto Tioli Enterprise Console fornece automaticamente. Este guia destina-se a administradores de sistemas, programadores de sistemas e operadores que utilizam produtos Tioli para monitorar e gerenciar eentos de uma ampla quantidade de recursos para assegurar a disponibilidade desses recursos. Este guia também é útil para programadores de redes e gerenciadores de sistemas. Os leitores deem estar familiarizados com os seguintes tópicos: Ambiente de TI que ocê está gerenciando Sistemas operacionais utilizados por sua empresa Tioli Management Framework Esta seção lista as publicações na biblioteca do IBM Tioli Enterprise Console e documentos relacionados. Ela também descree como acessar publicações on-line Tioli e como solicitar publicações Tioli. Biblioteca do IBM Tioli Enterprise Console Os documentos a seguir estão disponíeis na biblioteca do IBM Tioli Enterprise Console: O IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores, S Fornece informações sobre adaptadores suportados, incluindo como instalar e configurar esses adaptadores. IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas, S Fornece detalhes sobre comandos do IBM Tioli Enterprise Console, tarefas predefinidas que são fornecidas na biblioteca de tarefas e as ariáeis de ambiente que estão disponíeis para tarefas que são executadas em um eento. IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Instalação, S Descree como instalar, fazer upgrade e desinstalar o produto IBM Tioli Enterprise Console. Copyright IBM Corp. 2003

8 IBM Tioli Enterprise Console - Notas sobre o Release, S Fornece informações específicas do release que estarão disponíeis apenas quando o produto estier prestes a ser liberado para comercialização. IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide, SC Descree como desenoler regras e integrá-las para correlação de eentos e gerenciamento de eentos automatizado. IBM Tioli Enterprise Console - Referência do Conjunto de Regras, S Fornece informações de referência sobre os conjuntos de regras do IBM Tioli Enterprise Console. IBM Tioli Enterprise Console - Guia do Usuário, S Fornece uma isão geral do produto IBM Tioli Enterprise Console e descree como configurar e utilizar o produto IBM Tioli Enterprise Console para gerenciar eentos. IBM Tioli Enterprise Console Warehouse Enablement Pack: Implementation Guide, SC Descree como instalar e configurar o warehouse enablement pack para o produto IBM Tioli Enterprise Console e descree o fluxo de dados e estruturas que são utilizados pelo warehouse pack. Tioli Eent Integration Facility - Referência, S Descree como desenoler seus próprios adaptadores de eentos que são ajustados para seu ambiente de rede e as necessidades específicas de sua empresa. Esta referência também descree como filtrar eentos na origem. Publicações Relacionadas O Tioli Software Glossary inclui definições de muitos dos termos técnicos relacionados ao software Tioli. O Tioli Software Glossary está disponíel, apenas em inglês, no seguinte Web site da biblioteca de softwares Tioli: Acesse o glossário clicando no link Glossary no painel esquerdo da janela da biblioteca de softwares Tioli. Acessando Publicações On-line O CD do produto contém as publicações que estão na biblioteca do produto. O formato das publicações é PDF e/ou HTML. Para acessar as publicações utilizando um naegador da Web, abra o arquio infocenter.html. O arquio encontra-se no diretório de publicações apropriado no CD do produto. A IBM lança no site Tioli Software Information Center publicações para este e todos os outros produtos Tioli, conforme eles são disponibilizados e sempre que são atualizados. Acesse o Tioli Software Information Center primeiro indo para a biblioteca de softwares Tioli no seguinte endereço da Web: Role para baixo e clique no link Product manuals. Na janela Tioli Technical Product Documents Alphabetical Listing, clique no link Tioli Enterprise Console para acessar a biblioteca de produtos no Tioli Information Center. Nota: Se ocê imprimir documentos PDF em papel que não seja tamanho carta, selecione a caixa de opções Ajustar à página na janela de Impressão do i IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

9 Adobe Acrobat. Essa opção fica disponíel quando ocê clica em Arquio Imprimir. Ajustar à página garante que as dimensões totais de uma página tamanho carta sejam impressas no papel que ocê está utilizando. Solicitando Publicações É possíel solicitar muitas publicações do Tioli online no seguinte Web site: cgibin/pbi.cgi Você também pode solicitar por telefone ligando para um destes números: Nos Estados Unidos: No Brasil: Em outros países, consulte o seguinte site da Web para obter uma lista de números de telefones: Entrando em Contato com o Suporte de Software Se tier algum problema com o produto Tioli, consulte o seguinte Web site de Suporte ao Software IBM: Se desejar entrar em contato com o suporte ao software, consulte o IBM Software Support Guide no seguinte Web site: O guia fornece informações sobre como entrar em contato com o Suporte ao Software IBM, dependendo da graidade do problema, e as seguintes informações: Registro e elegibilidade Participando de Newsgroups Números de telefone e endereços de , dependendo do país em que ocê está Informações que ocê dee ter disponíeis antes de entrar em contato com o Suporte ao Software IBM Os grupos de usuários fornecem a profissionais de software um fórum para a troca de informações, conhecimento técnico e experiências relacionadas ao produto. Eles estão localizados na Internet e estão disponíeis atraés de programas padrão de leitura de notícias. Primeiramente, esses grupos são destinados à comunicação usuário a usuário, e não substituem o suporte tradicional. Para acessar um newsgroup, utilize as instruções apropriadas para seu naegador. Utilize estas instruções para um naegador Microsoft Internet Explorer. 1. Abra um naegador Internet Explorer. 2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet. 3. Na janela Opções da Internet, clique na guia Programas. Sobre Este Guia ii

10 4. Na lista Grupos de notícias, clique na Seta para baixo e, em seguida, clique em Outlook Express. 5. Clique em OK. 6. Feche o naegador Internet Explorer e, em seguida, abra-o noamente. 7. Recorte e cole o endereço do newsgroup de um produto no campo Endereço do naegador e pressione Enter para abrir o newsgroup. Utilize estas instruções para um naegador Netscape Naigator. 1. Abra um naegador Netscape Naigator. 2. No menu Edit, clique em Preferences. A janela Preferências é exibida. 3. Na exibição Category, clique em Mail & Newsgroups para exibir as definições de Mail & Newsgroups. 4. Selecione a caixa de opções Use Netscape mail as the default mail application. 5. Clique em OK. 6. Feche o naegador Netscape Naigator e, em seguida, abra-o noamente. 7. Recorte e cole o endereço do newsgroup de um produto no campo Endereço do naegador e pressione Enter para abrir o newsgroup. IBM Tioli Enterprise Console news://news.software.ibm.com/ibm.software.tioli.enterprise-console IBM Tioli NetView para UNIX e IBM Tioli NetView para Windows news://news.software.ibm.com/ibm.software.tioli.netiew-unix-windows Conenções Utilizadas Neste Guia Este guia utiliza árias conenções para termos e ações especiais, além de comandos e caminhos que dependem do sistema operacional. Conenções de Tipo de Caractere Este guia utiliza as seguintes conenções tipográficas: Negrito Itálico Comandos em minúsculas e comandos que misturem letras minúsculas e maiúsculas que possam ser difíceis de serem distinguidos do texto ao redor Controles de interface (caixas de opções, botões de comando, botões de opções, botões de giro, campos, pastas, ícones, quadros de listagem, itens dentro de quadros de listagem, listas com árias colunas, contêineres, opções de menu, nomes de menu, guias, folhas de propriedade), rótulos (como Dica: e Considerações sobre o sistema operacional:) Títulos de coluna em uma tabela Palaras-chae e parâmetros em um texto Citações (títulos de manuais, disquetes e CDs) Palaras definidas no texto Ênfase de palaras (palaras como palaras) Letras como letras Noos termos no texto (exceto em uma lista de definições) iii IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

11 Variáeis e alores que ocê dee fornecer Espaçamento fixo Exemplos e exemplos de código Nomes de arquios, palaras-chae de programação e outros elementos que são difíceis de serem distinguidos do texto ao redor Texto de mensagem e prompts dirigidos ao usuário Texto que o usuário dee digitar Valores para argumentos ou opções de comando Variáeis e Caminhos que Dependem do Sistema Operacional Este guia utiliza a conenção UNIX para especificar ariáeis de ambiente e para notação de diretório. Ao utiliza a linha de comandos Windows, substitua $ariáel por % ariáel% para ariáeis de ambiente e substitua cada barra (/) por uma barra inertida ( \) nos caminhos de diretório. Nota: Se ocê estier utilizando o bash shell em um sistema Windows, será possíel utilizar as conenções UNIX. Ícones do IBM Tioli Enterprise Console Os ícones a seguir são utilizados no produto IBM Tioli Enterprise Console. Tabela 1. Ícones do Tioli Enterprise Console Ícone Representa Seridor de Eentos A seta ermelha indica que o seridor de eentos está sendo executado. Uma seta azada indica que o seridor de eentos está inicializando. Base de Regras A seta ermelha indica que a base de regra está atia. Perfil O perfil é um conjunto de dados específicos do aplicatio. Sobre Este Guia ix

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13 Capítulo 1. Visão Geral Destaques do Release 3.9 O produto IBM Tioli Enterprise Console é um aplicatio de gerenciamento de eentos baseado em regras que integra o gerenciamento de sistemas, redes, bancos de dados e aplicatios para ajudar a assegurar a disponibilidade máxima dos recursos de TI em uma empresa. O produto Tioli Enterprise Console: Fornece uma isão global, centralizada da empresa de computação. Coleta, processa e responde automaticamente a eentos de gerenciamento comuns, tais como um seridor de banco de dados que não está respondendo, uma conexão de rede perdida ou um job de processamento em batch concluído com êxito. Atua como um ponto de coleta central para alarmes e eentos de árias origens, incluindo os de outros aplicatios Software Tioli, aplicatios de parceiros da Tioli, aplicatios personalizados, plataformas de gerenciamento de rede e de sistemas de bancos de dados relacionais. O produto Tioli Enterprise Console ajuda a processar de forma eficiente o grande olume de eentos em um ambiente de TI: Priorizando eentos por seu níel de importância. Filtrando eentos redundantes ou de baixa prioridade. Correlacionando eentos com outros eentos de diferentes origens. Determinando quem dee exibir e processar eentos específicos. Iniciando ações corretias automáticas, quando apropriado, tais como escalada, notificação e a abertura de registros de problemas. Identificando hosts e agrupando eentos automaticamente a partir dos hosts que estão no modo de manutenção em um grupo de eentos predefinido. Este capítulo descree os destaques deste release e os componentes do produto Tioli Enterprise Console. Ele também fornece informações sobre eentos e como o produto Tioli Enterprise Console processa eentos. Os dois principais destaques deste release incluem o gerenciamento unificado de sistemas e de redes e o gerenciamento otimizado de eentos para os aplicatios chae de e-business a seguir: IBM WebSphere MQ IBM DB2 IBM WebSphere Application Serer Gerenciamento Unificado de Sistemas e de Redes O aplicatio de gerenciamento de eentos do Tioli Enterprise Console integra o componente IBM Tioli NetView, unificando, assim, o gerenciamento de sistemas e de redes em uma única ferramenta. Essa integração permite que o produto Tioli Enterprise Console automaticamente: Correlacione o status de um sistema ou aplicatio com o status da rede que ele utiliza. Copyright IBM Corp

14 Determine se a causa principal de um problema no sistema ou aplicatio é uma falha de rede subjacente. Para unificar o gerenciamento de sistemas e de redes, o produto Tioli Enterprise Console fornece: Filtragem e encaminhamento automáticos de eentos da rede a partir do componente Tioli NetView Regras que correlacionam eentos relacionados a sistemas e a redes. Essas regras estão baseadas em associações predefinidas e ajudam na execução da análise da causa principal. Por exemplo, os eentos de Sub-rede Não-acessíel incluem o número da sub-rede e as informações de máscara. Essas informações aançadas sobre eentos atiam as regras para determinar se um seridor está em uma sub-rede que não pode ser acessada. Se estier, isso impactará os aplicatios nesse seridor e a sub-rede não-acessíel pode ser a causa raiz de eentos ocorridos relacionados a aplicatios. Essas regras reduzem significatiamente a interenção humana que, geralmente, é requerida para analisar eentos de falhas de aplicatios ou de falhas do sistema e compará-los com eentos de falha de redes para determinar o problema real. Correlacionando automaticamente eentos relacionados a sistemas e a redes, o produto Tioli Enterprise Console economiza o tempo gasto por operadores e fornece um método mais confiáel de identificação de problemas. Regras que entendem e processam automaticamente os eentos da rede. Apenas os eentos que requerem ação do operador são exibidos no console de eentos. Isso reduz a desorganização e oferece aos operadores um número significatiamente menor de eentos para aaliar e elimina a necessidade de os operadores classificarem e fecharem manualmente os eentos de status da rede anteriores. Os operadores ainda podem localizar e exibir eentos relacionados que foram fechados por correlação. Consoles de eentos e grupos de eentos predefinidos para eentos do Tioli NetView, que podem ser utilizados para gerenciar estes eentos imediatamente. Você pode utilizar os grupos de eentos conforme foram fornecidos ou pode personalizá-los para sua empresa. Para obter informações adicionais, consulte a Planejando o Gerenciamento de Eentos na página 21. Capacidade para iniciar o console da Web do Tioli NetView a partir da ersão Jaa do console de eentos, que um operador pode utilizar para naegar de um eento no console de eentos para a topologia de rede associada e diagnósticos. As regras sincronizam automaticamente o status entre o console de eentos e o console da Web do Tioli NetView. Portanto, quando um operador responde a um eento da rede no console de eentos, o status do elemento da rede é imediatamente atualizado. Isso permite que os operadores de gerenciamento de sistemas e de redes analisem e resolam problemas de forma mais eficiente e efetia. Também melhora a comunicação entre os diferentes operadores, pois o console de eentos e o console de rede exibem imediatamente o status correto. Para obter informações adicionais sobre as regras fornecidas pelo produto Tioli Enterprise Console, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência do Conjunto de Regras. Para obter informações adicionais sobre o componente Tioli NetView, consulte a documentação do Tioli NetView no seguinte Web site: 2 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

15 Gerenciamento de Eentos Otimizado para Aplicatios Chae de E-business Para otimizar o gerenciamento de eentos para os aplicatios chae de e-business, o produto Tioli Enterprise Console fornece: Consoles de eentos e grupos de eentos predefinidos para eentos do WebSphere MQ, do DB2, e do WebSphere Application Serer, que podem ser utilizados para gerenciar esses eentos imediatamente. Você pode utilizar os grupos de eentos conforme foram fornecidos ou pode personalizá-los para sua empresa. Para obter informações adicionais, consulte a Planejando o Gerenciamento de Eentos na página 21. Regras que identificam a causa principal de um problema. Como as regras são baseadas em associações predefinidas entre os aplicatios WebSphere MQ, do DB2 e do WebSphere Application Serer, elas podem determinar como a falha de um aplicatio afeta outro aplicatio e, portanto, identificam a causa principal do problema. Para obter informações adicionais sobre as regras fornecidas pelo produto Tioli Enterprise Console, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência do Conjunto de Regras. Componentes do Produto Tioli Enterprise Console Esta seção fornece uma isão geral dos seguintes componentes do Tioli Enterprise Console, que estão listados na ordem em que um eento flui de sua origem para o operador: Adapter Configuration Facility na página 4 Eent Adapter na página 4 Tioli Eent Integration Facility na página 6 Tioli Enterprise Console Gateway na página 6 Tioli NetView na página 6 Eent Serer na página 6 Eent Database na página 8 User Interface Serer na página 8 Eent Console na página 9 O relacionamento entre os componentes do produto Tioli Enterprise Console é ilustrado no diagrama a seguir. Capítulo 1. Visão Geral 3

16 Figura 1. Componentes do Tioli Enterprise Console Adapter Configuration Facility O Adapter Configuration Facility fornece uma GUI (Interface Gráfica com o Usuário) para configurar e distribuir adaptadores TME. Você pode utilizar o Adapter Configuration Facility para criar perfis para adaptadores e definir opções de configuração e de distribuição de adaptadores. Você pode distribuir adaptadores TME para os assinantes do perfil fazendo, assim, alterações na configuração em uma localização central e, em seguida, distribuindo as alterações para os nós de extremidade remotos ou nós gerenciados. Para obter informações adicionais sobre o Adapter Configuration Facility, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Eent Adapter Um adaptador de eentos é um processo que geralmente reside no mesmo host que uma origem gerenciada e monitora a origem de eentos. Uma origem é um aplicatio (como um banco de dados) ou um recurso do sistema (como espaço em disco disponíel). Uma origem comum é um recurso do sistema ou um aplicatio que está em execução. Por exemplo, se desejar monitorar o log de eentos do Windows, instale o adaptador do log de eentos do Windows em cada host no 4 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

17 qual deseja monitorar o log. Você dee executar um adaptador de eentos para cada origem que deseja monitorar ou modificar a origem para eniar eentos para o produto Tioli Enterprise Console. Quando um adaptador de eentos recebe informações de sua origem, ele formata as informações e as encaminha para o seridor de eentos para interpretação e resposta, conforme ilustrado no diagrama a seguir. Figura 2. Fluxo de Eentos de um Adaptador de Eentos Você pode configurar um adaptador de eentos para descartar eentos selecionados em ez de encaminhar os eentos para o seridor de eentos, que reduz o tráfego na rede e a carga de trabalho do seridor de eentos. Um adaptador de eentos enia eentos para o seridor de eentos utilizando uma interface Tioli ou uma interface não-tioli. Uma interface Tioli é uma interface executada em um ambiente Tioli e uma interface não-tioli é uma interface executada em um ambiente não-tioli. Os tipos de interfaces Tioli e não-tioli eniam eentos utilizando um mecanismo de comunicação entre processos simples. A diferença entre as duas interfaces é o método utilizado para estabelecer a conexão. As interfaces em um ambiente Tioli estabelecem conexões utilizando seriços fornecidos pelo Tioli Management Framework. As interfaces em um ambiente não-tioli estabelecem conexões utilizando mecanismos padrão de comunicação interprocessos. Escolha o tipo de conexão para seu ambiente quando instalar um adaptador de eentos. Para obter informações adicionais sobre como instalar e configurar adaptadores de eentos, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Muitos outros produtos Tioli que operam em ambientes Tioli ou não-tioli fornecem adaptadores de eentos adicionais. Você também pode criar um adaptador de eentos específico para seus próprios aplicatios e seriços utilizando o Tioli Eent Integration Facility. Para obter informações sobre o Tioli Eent Integration Facility, consulte o Tioli Eent Integration Facility - Referência. Armazenamento em Buffer de Origem de Eentos Um adaptador de eentos pode armazenar eentos em buffer. Quando o armazenamento de eentos em buffer estier atiado para um adaptador de eentos e a origem de eentos não puder conectar-se ao seridor de eentos, os eentos ficarão armazenados em buffer até que seja possíel estabelecer uma conexão com o seridor de eentos. Quando uma conexão é estabelecida, o adaptador de eentos enia os eentos armazenados em buffer para o seridor de eentos. Seridores de Eentos Secundários Você pode especificar um ou mais seridores de eentos secundários para um adaptador de eentos. Um seridor de eentos secundário é um seridor de eentos de backup que recebe eentos quando o Tioli Enterprise Console Gateway não pode contactar o seridor de eentos especificado pelo adaptador. Você pode especificar um ou mais seridores de eentos secundários no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway. Para obter informações, consulte Arquio de Configuração do Gateway na página 74. Capítulo 1. Visão Geral 5

18 Tioli Eent Integration Facility O Tioli Eent Integration Facility é um kit de ferramentas que expande os tipos de eentos e informações do sistema que podem ser monitorados. Os adaptadores de eentos monitoram recursos gerenciados e eniam eentos para o produto Tioli Enterprise Console ou para outros aplicatios. Você pode utilizar o Tioli Eent Integration Facility para desenoler seus próprios adaptadores que são ajustados para seu ambiente de rede e suas necessidades específicas. Para obter informações adicionais sobre o Tioli Eent Integration Facility, consulte o Tioli Eent Integration Facility - Referência. Tioli Enterprise Console Gateway O Tioli Enterprise Console Gateway recebe eentos de adaptadores TME e não-tme e os encaminha para um seridor de eentos. Por padrão, o Tioli Enterprise Console Gateway utiliza um seriço orientado por conexões para o seridor de eentos. Um seriço orientado por conexões é um seriço que estabelece uma conexão quando o Tioli Enterprise Console Gateway é iniciado e a conexão é mantida para todos os eentos. O Tioli Enterprise Console Gateway oferece os seguintes benefícios: Maior escalabilidade, que permite gerenciar origens com menos softwares em execução nos nós de extremidade. Melhor desempenho do seridor de eentos. O Tioli Enterprise Console Gateway reúne eentos antes de eniá-los para o seridor de eentos, o que reduz a quantidade de tarefas de comunicação que o seridor de eentos ou o seridor Tioli dee executar. Implementação simples de adaptadores e atualizações de adaptadores utilizando perfis no Adapter Configuration Facility. Correlação de eentos e filtragem mais próximas das origens, o que reduz o número de eentos eniados para o seridor de eentos e aprimora o desempenho da rede, reduzindo a quantidade de tráfego da rede. Para obter informações adicionais sobre o Tioli Enterprise Console Gateway, consulte Capítulo 5, Tioli Enterprise Console Gateway, na página 73. Tioli NetView O componente Tioli NetView fornece a função de gerenciamento de redes para o produto Tioli Enterprise Console. O componente Tioli NetView monitora o status dos dispositios de rede e filtra e encaminha automaticamente eentos relacionados à rede para o produto Tioli Enterprise Console. Para obter informações sobre como o produto Tioli Enterprise Console processa eentos relacionados à rede, consulte Gerenciamento Unificado de Sistemas e de Redes na página 1. Para obter informações adicionais sobre o componente Tioli NetView, consulte a documentação do Tioli NetView no seguinte Web site: Eent Serer O seridor de eentos fornece uma localização centralizada para o gerenciamento de eentos em um ambiente distribuído. Cada região Tioli contém apenas um seridor de eentos. O seridor de eentos processa a entrada de consoles de eentos e atualiza o banco de dados de eentos. Como os consoles de eentos lêem dados a partir do banco de dados de eentos, o status dos eentos em todos os consoles de eentos é atualizado. O seridor de eentos cria uma entrada no banco 6 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

19 de dados de eentos para cada eento de entrada e, em seguida, aalia esses eentos em um conjunto de regras para determinar se o seridor de eentos dee executar automaticamente quaisquer tarefas predefinidas ou modificar o eento. Se for requerida interenção humana, o seridor de eentos notificará o operador apropriado. O operador executa as tarefas requeridas e, em seguida, notifica o seridor de eentos quando a condição que causou o eento foi resolida. Registrando Eentos de Entrada Quando o registro de recepção estier atiado, o seridor de eentos alidará e registrará eentos de entrada no banco de dados de eentos. O seridor de eentos atribui um identificador exclusio e uma data e hora a cada eento e, se o eento for álido, armazena-o no banco de dados de eentos. Quando o seridor de eentos recebe um eento álido, ele enia o eento para o mecanismo de regras para processamento adicional. Se o mecanismo de regras estier ocupado, os eentos de entrada ficarão armazenados em um buffer até que o mecanismo de regras possa processá-los. Quando o mecanismo de regras concluir o processamento em qualquer eento armazenado em buffer, o seridor de eentos armazenará o eento no banco de dados de eentos. Aplicando Regras Quando o seridor de eentos recebe um eento ou quando o eento é modificado, o seridor de eentos determina se qualquer uma das regras aplica-se a esse eento. Uma regra consiste em um conjunto de expressões, utilizado para determinar se um eento corresponde às condições de regras. Uma regra também inclui um conjunto de ações que são executadas quando um eento atende as condições de regras especificadas. As regras ajudam a reduzir a quantidade de interpretação e o número de respostas exigidas pelos operadores. Por exemplo, um determinado eento pode ser conhecido por acionar uma ou mais instâncias de outro eento. Nesse caso, uma regra pode ser utilizada para fazer o downgrade automático da graidade do eento ou para fechar os eentos que são conhecidos por serem causados pelo disparo de eentos. O seridor de eentos pode utilizar regras para adiar respostas para um eento. Se as respostas forem atrasadas para um eento, os consoles de eentos não serão atualizados e o seridor de eentos não emitirá uma resposta automática até que o período de tempo especificado tenha transcorrido. Uma resposta atrasada pode ser recomendáel, por exemplo, se ocê tier um problema de correção automática que ocorre ocasionalmente na rede. Este recurso pode eitar que um operador responda desnecessariamente a um problema. Uma regra pode especificar que uma ação seja executada automaticamente em resposta a um eento de entrada. Por exemplo, se um eento indicar que um roteador está inatio, a primeira resposta poderá ser tentar reiniciar o roteador e eniar ao operador um aiso de baixa graidade. Se as tentatias de reiniciar o roteador dentro de um período de tempo determinado falharem, uma regra poderá especificar que as tentatias de repetição sejam canceladas e que seja eniado um aiso de maior graidade a um operador. Um operador pode monitorar ações que são automaticamente executadas por um eento. Se um operador não responder a um eento após o período de tempo especificado, o seridor de eentos poderá executar ações adicionais além de apenas exibir o eento em um console de eentos. Por exemplo, o seridor de eentos pode eniar um aiso de do eento sem confirmação de recebimento para um operador. Se mesmo assim o operador não confirmar o recebimento do eento, o seridor poderá executar ações, como chamar o operador ou eniar um aiso por a um contato alternatio. Capítulo 1. Visão Geral 7

20 Você pode utilizar as regras predefinidas fornecidas pelo produto Tioli Enterprise Console ou pode criar suas próprias regras. As regras predefinidas associam eentos relacionados a recursos e eentos relacionados à rede para ajudar a determinar a causa principal de um problema. Por exemplo, as regras predefinidas podem associar um eento que indica que um seridor DB2 está inatio com um eento que indica que um host específico está inatio. Essa associação permite determinar rapidamente que a causa principal dos eentos relacionados ao aplicatio DB2 é uma falha da rede e não uma falha do aplicatio DB2. Para obter informações sobre as regras predefinidas, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência do Conjunto de Regras. Para obter informações sobre como criar suas próprias regras, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. Uma regra pode especificar, mas não está limitada a, as seguintes ações: Correlacionar eentos Responder automaticamente a eentos, tais como a execução de um aplicatio ou um script Adiar respostas para eentos Escalar eentos Modificar atributos do eento Modificar atributos de outros eentos Impedir que sejam exibidos eentos duplicados Encaminhar o Tioli ou outras ações administratias em recursos Reaaliar um conjunto de eentos Discartar um eento Gerar um noo eento Encaminhar um eento para outro seridor de eentos Eent Database O produto Tioli Enterprise Console utiliza um RDBMS (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados Relacional) externo para armazenar a grande quantidade de dados de eentos recebidos. Neste guia, o RDBMS é referido como um banco de dados de eentos. O componente RIM (RDBMS Interface Module) do Tioli Management Framework é utilizado para acessar o banco de dados de eentos. Para obter informações adicionais sobre o banco de dados de eentos, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Instalação. User Interface Serer O seridor UI (Interface com o Usuário) é um processo que fornece seriços de comunicação entre os consoles de eentos e o seridor de eentos. O seridor UI comunica-se com o mecanismo de dispatch quando precisa contactar o seridor de eentos. O seridor UI fornece bloqueio de transações para atualizações de status do console de eentos e impede que ários consoles de eentos respondam ao mesmo eento. O seridor UI também atualiza automaticamente o status de eentos em todos os consoles de eentos, encaminhando as alterações dos eentos dos consoles de eentos para o mecanismo de dispatch, que enia as alterações para o banco de dados de eentos. Por exemplo, quando um operador confirma o recebimento de um eento, o seridor UI atualiza automaticamente o status do eento em cada console de eentos que contém o eento. 8 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

21 O seridor UI também fornece um conjunto de comandos que permitem que um operador altere qualquer atributo do eento, liste os eentos em um grupo de eentos específico e exiba uma mensagem no desktop do operador. O seridor UI pode ser instalado em qualquer nó gerenciado na região Tioli, mas apenas em um nó gerenciado. O seridor UI não precisa estar localizado no mesmo host que o seridor de eentos. O nome do processo do seridor de UI é tec_ui_serer. Se o seridor UI falhar, as mensagens de erro serão graadas no arquio de log /tmp/ui_serer. O nome desse arquio de log está definido no arquio $BINDIR/TME/TEC/.ui_serer_diag_config e não pode ser alterado. Eent Console Um console de eentos fornece uma GUI que os operadores podem utilizar para exibir e responder a eentos. O produto Tioli Enterprise Console fornece duas ersões do console de eentos: uma ersão Jaa e uma ersão da Web. Os administradores deem utilizar a ersão Jaa para executar tarefas de configuração. Os administradores ou operadores deem utilizar a ersão Jaa para iniciar funções do Tioli NetView e para executar tarefas automatizadas locais. Os administradores e operadores podem utilizar a ersão Jaa ou a ersão da Web, ou ambas, para gerenciar eentos. Um console de eentos exibe uma janela para a monitoração de grupos de eentos, que os operadores podem utilizar para monitorar e responder a eentos de entrada. Um grupo de eentos é um conjunto de eentos que atendem a determinados critérios de filtro. Um administrador define os grupos de eentos e os atribui a consoles de eentos para cada operador. Os operadores podem ter exibições de eentos independentes ou compartilhadas. O seridor UI impede que ários consoles de eentos atualizem o mesmo eento e atualiza o status do eento em todos os consoles de eentos. Portanto, apenas um operador responde e trabalha na resolução de um problema. Para obter informações adicionais sobre o seridor UI, consulte User Interface Serer na página 8. Para obter informações adicionais sobre consoles de eentos, consulte Capítulo 4, Gerenciando Eentos, na página 57. Versão Jaa do Console de Eentos A ersão Jaa do console de eentos pode ser instalada em um nó gerenciado, em um nó de extremidade ou um host em um ambiente não-tioli. A ersão Jaa do console de eentos inclui os seguintes recursos: Logon seguro do Tioli para segurança adicional. Cada console de eentos recupera informações sobre o eento diretamente do banco de dados para obter alto desempenho e escalonabilidade. A taxa de atualização do console de eentos é configurada para permitir que diferentes consoles de eentos recebam diferentes prioridades para atualizações de eentos. Para obter informações adicionais sobre elocidades de atualização, consulte a entrada Preferências do Eent Viewer, fornecida na ajuda on-line do console de eentos. A capacidade para executar ações e comandos locais permite que scripts e aplicatios de terceiros ou personalizados sejam facilmente executados a partir do console de eentos. Para obter informações adicionais sobre como executar comandos locais, consulte a entrada Executando Comandos Locais fornecida na ajuda on-line para o console de eentos. Capítulo 1. Visão Geral 9

22 Capacidade para executar tarefas predefinidas. Para obter informações adicionais sobre como executar tarefas a partir de uma biblioteca de tarefas, consulte a ajuda on-line para execução de tarefas no console de eentos. As tarefas automatizadas podem ser configuradas com antecedência e executadas quando um determinado eento é recebido pelo console de eentos. Para obter informações adicionais sobre tarefas automatizadas, consulte as entradas sobre tarefas automatizadas fornecidas na ajuda online do console de eentos. Capacidade para exibir informações adicionais sobre um eento em uma página da Web, o que ajuda um operador a determinar as ações a serem executadas e quem contactar. Quando as informações sobre eentos de amostra forem instaladas, serão fornecidas amostras e dicas para ajudar a atiar esse recurso. Os clientes deem fornecer informações adicionais para personalizar o ambiente. Para obter informações adicionais, consulte as entradas Seridor Web e Informações de Eentos fornecidas na ajuda on-line para o console de eentos. Vários detalhes do eento, exibidos em uma única janela com informações contextuais adicionais, que melhoram a compreensão do operador. Todos os atributos, incluindo os atributos personalizados, podem ser exibidos e filtrados para grupos de eentos com operadores SQL. Para obter informações adicionais sobre atributos, consulte as entradas do Grupo de Eentos, fornecidas na ajuda online do console de eentos. É possíel atribuir ários operadores a uma única definição do console de eentos. Para obter informações adicionais sobre a definição de operadores e consoles de eentos, consulte a ajuda online do console de eentos. Ao editar as definições do console de eentos, todos os operadores atribuídos a esse console de eentos recebem automaticamente as alterações, eliminando a necessidade de scripts para atualizar ou criar consoles de eentos. Quando houer conflitos entre consoles de eentos, tais como dois operadores tentando ao mesmo tempo alterar o status de um eento, eles serão resolidos automaticamente e os operadores serão notificados. As funções de importação e exportação permitem que as definições do console de eentos e do grupo de eentos sejam exportadas para um arquio para arquiamento ou para facilitar a migração do ambiente de desenolimento para a produção. Para obter informações adicionais sobre a importação de definições de consoles de eentos, consulte a entrada Exportando e Importando de Outros Consoles, fornecida na ajuda online do console de eentos. A ersão Jaa do console de eentos fornece as seguintes exibições: Exibição Configuração A exibição Configuração é utilizada para configurar a ersão Jaa e a ersão da Web do console de eentos. Somente os administradores têm acesso a essa exibição. Exibição Gráfica Resumida A exibição Gráfica Resumida é utilizada para mostrar uma isão geral de níel alto do estado dos recursos representados por um grupo de eentos. Cada grupo de eentos é representado por uma barra, semelhante a um gráfico de barras, no console de eentos do operador. Para abrir um grupo de eentos, clique na barra que o representa. Exibição Prioritária Na exibição Prioritária, os grupos de eentos são representados por botões. Os botões que representam cada grupo de eentos exibem o nome do grupo de eentos e a cor do botão que representa cada grupo de eentos 10 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

23 corresponde à cor definida para o eento com maior graidade contido nesse grupo. Para abrir um grupo de eentos, clique no botão que representa o grupo. Versão da Web do Console de Eentos Você pode utilizar a ersão da Web do console de eentos para gerenciar eentos a partir de seu naegador da Web. A ersão da Web do console de eentos inclui os seguintes recursos: Logon seguro do Tioli para segurança adicional. As definições do console de eentos, as definições do grupo de eentos e as preferências que um administrador define utilizando a ersão Jaa do console de eentos entram em igor para a ersão da Web para que a ersão da Web e a ersão Jaa do console de eentos possam ser administradas a partir de um único local. Capacidade para exibir informações adicionais sobre um eento em uma página da Web, o que ajuda um operador a determinar as ações a serem executadas e quem contactar. Vários detalhes do eento com informações contextuais adicionais, exibidos em uma única página da Web, melhoram a compreensão do operador. É possíel atribuir ários operadores a uma única definição do console de eentos. As alterações nas definições do console são automaticamente refletidas no console de eentos na próxima sessão de logon. A taxa de atualização do console de eentos pode ser alterada para atualizar eentos em um interalo que atenda às suas necessidades. Para obter informações sobre como alterar a taxa de atualização, consulte a ajuda on-line para alterar preferências do usuário no console de eentos. Os dados do isualizador de eentos, os dados de resumo do eento e as informações sobre tarefas são armazenados em cache, reduzindo a carga no banco de dados do seridor de eentos e no Tioli Management Framework. Você pode configurar os interalos de tempo limite para esses caches, o que ajuda a equilibrar suas necessidades de desempenho e de informações atuais. Uma única instalação da ersão da Web do console de eentos pode ser configurada para suportar a instalação do produto Tioli Enterprise Console em árias regiões Tioli. Capacidade para executar tarefas predefinidas. Quando houer conflitos entre consoles de eentos, tais como dois operadores tentando ao mesmo tempo alterar o status de um eento, eles serão resolidos automaticamente e os operadores serão notificados. A ersão da Web do console de eentos organiza as tarefas que podem ser executadas em um portfólio, que se chama Meu Trabalho. O portfólio contém as seguintes tarefas: Selecionar um Grupo de Eentos Lista os grupos de eentos que foram atribuídos ao console de eentos. Para gerenciar os eentos em um grupo de eentos, selecione o grupo de eentos apropriado na lista. É exibido um isualizador de eentos, que contém os eentos no grupo de eentos selecionado. Exibir Resumo de Eentos Mostra uma isão geral de alto níel do funcionamento de recursos representados por um grupo de eentos, indicando o número de eentos para cada graidade do eento em cada grupo de eentos e o número total Capítulo 1. Visão Geral 11

24 de eentos para cada graidade do eento. Você também pode exibir a porcentagem de eentos para cada graidade do eento. Para gerenciar os eentos em um grupo de eentos, selecione o nome do grupo de eentos. É exibido um isualizador de eentos, que contém os eentos no grupo de eentos selecionado. Executar Tarefas Executa tarefas predefinidas a partir de bibliotecas de tarefas. Alterar Preferências do Usuário Controla a exibição de eentos no isualizador de eentos. Por exemplo, ocê pode alterar a taxa de atualização automática e o número máximo de eentos a serem exibidos no isualizador de eentos. Grupos de Eentos Um grupo de eentos é uma área lógica configurada de responsabilidade, utilizada para notificar usuários de que ocorreu um eento correspondente a um conjunto de critérios especificados. Um administrador configura grupos de eentos utilizando a ersão Jaa do console de eentos. Por exemplo, se a rede contier um grupo de computadores utilizados para trabalho importante, ocê pode optar por criar um grupo de eentos que receba eentos desses computadores importantes. Esse agrupamento lógico de eentos é um grupo de eentos. Para obter informações adicionais sobre grupos e atributos de eentos, consulte Capítulo 4, Gerenciando Eentos, na página 57. Para definir um grupo de eentos, especifique os critérios de seleção para os eentos no grupo. Esses dados formam um filtro do grupo de eentos. Um filtro do grupo de eentos pode incluir qualquer atributo do eento, exceto os atributos estendidos ou definidos pelo cliente. A tabela a seguir lista alguns dos atributos mais comuns na filtragem do grupo de eentos. Tabela 2. Atributos Comuns para Filtragem do Grupo de Eentos Nome do Atributo eent class origin Descrição Especifica a classe do eento, conforme atribuído pela origem do eento que encaminha o eento. A documentação do adaptador de eentos lista os possíeis alores da classe de eentos para adaptadores. Outros aplicatios Tioli, tais como Distributed Monitoring, Software Distribution e Tioli NetView, também podem encaminhar eentos para o produto Tioli Enterprise Console. Identifica o endereço de protocolo ou o nome de um host do qual ocê deseja receber eentos. Se ocê deseja monitorar um subdomínio por completo, digite o endereço de protocolo ou o nome do host do subdomínio. 12 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

25 Tabela 2. Atributos Comuns para Filtragem do Grupo de Eentos (continuação) Nome do Atributo graidade Descrição Especifica a graidade do eento. O produto Tioli Enterprise Console utiliza as seguintes classificações, listadas em ordem de graidade crescente, para indicar a graidade de um eento de entrada: UNKNOWN HARMLESS WARNING MINOR CRITICAL FATAL source status Um administrador do sistema também pode adicionar graidades personalizadas. Especifica o tipo de aplicatio que originou o eento. As origens são definidas no adaptador de eentos ou na documentação do seu aplicatio. Os alores possíeis incluem, nas não estão limitados a LOGFILE, NT, HPOV e SNMP. Especifica o status do eento da seguinte forma: Recebimento Confirmado Um operador ou regra confirmou o recebimento do eento. Fechado Um operador ou regra relatou que o problema resultante do eento foi resolido. O enio de um eento fechado por um adaptador de eentos indica que um eento recebido anteriormente da classe especificada dee ser fechado como uma duplicata. Abrir O seridor de eentos recebeu o eento, mas um operador ou regra não confirmou o recebimento do eento. organization_supplied_status A enumeração STATUS que é fornecida com o produto Tioli Enterprise Console inclui esse status de marcador que um administrador do sistema pode personalizar e definir para uma organização. Resposta Uma regra respondeu automaticamente para o eento. Esse status é atribuído por um predicado da linguagem de regras. Você pode utilizar caracteres curinga SQL para quaisquer dos atributos a fim de simplificar as opções de filtragem do grupo de eentos. Fornecer alores específicos para cada atributo diminui os tipos de eentos relatados em um grupo de eentos. O uso de caracteres curinga expande os tipos e o número de relatórios de eentos em um grupo de eentos. Capítulo 1. Visão Geral 13

26 Os filtros do grupo de eentos permitem incluir eentos específicos, e possielmente muito diferentes, em um grupo de eentos. Os filtros do grupo de eentos também ajudam a reduzir o número de grupos de eentos que um operador dee gerenciar. Por exemplo, um administrador pode criar um grupo de eentos composto de três filtros para monitorar os eentos nos hosts , e , mas não o Sem utilizar filtros do grupo de eentos, seriam necessários três grupos de eentos para gerenciar eentos a partir desses hosts. Funções de Autorização do Tioli Requeridas O produto Tioli Enterprise Console requer funções de autorização do Tioli e funções do grupo de eentos do Tioli Enterprise Console. Funções de autorização do Tioli são funções definidas para as tarefas que os administradores e operadores do Tioli Enterprise Console executam em um ambiente de gerneciamento do Tioli e estão definidas no produto Tioli Management Framework. Para obter informações sobre como atribuir funções de autorização do Tioli, consulte o Tioli Management Framework User s Guide. Funções do grupo de eentos do Tioli Enterprise Console são as funções definidas para gerenciar eentos em um console de eentos. Para obter informações sobre funções do grupo de eentos, consulte Planejando Funções do Grupo de Eentos na página 23. A tabela a seguir lista as funções de autorização do Tioli requeridas para o produto Tioli Enterprise Console. Tabela 3. Funções de Autorização do Tioli Requeridas Atiidade Atribuir funções administratias ao seridor de eentos Configurar Iniciar e parar Atribuir um operador a um console de eentos Configurar suas preferências do isualizador de eentos Atribuir funções do grupo de eentos Criar, modificar ou excluir grupos de eentos Atribuir grupos de eentos Contexto Seridor de Eentos Console de eentos Grupos de eentos Função de Autorização do Tioli sênior super sênior sênior usuário sênior sênior sênior Excluir eentos Eentos sênior Confirmar o recebimento e fechar eentos Exibir eentos Eniar eentos Criar, modificar ou carregar bases de regras Base de regra admin, RIM_iew e RIM_update user e RIM_iew user, se estier utilizando o comando wpostemsg, caso contrário, none sênior 14 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

27 Tabela 3. Funções de Autorização do Tioli Requeridas (continuação) Atiidade Instalar o produto Tioli Enterprise Console Notas: Contexto Região Tioli Função de Autorização do Tioli super 1. Cada operador dee ser definido como um administrador Tioli com as funções de autorização apropriadas para gerenciar eentos antes de atribuir o operador a um console de eentos. 2. Se ocê adicionar uma função de autorização a um administrador Tioli depois que o operador iniciar o console de eentos, a função de autorização não entrará em igor até que o console de eentos seja reiniciado. 3. Os administradores Tioli que existiam antes da instalação da Versão 3.9 recebem automaticamente as funções de autorização RIM_iew e RIM_update durante a instalação do seridor de eentos. Você dee atribuir manualmente as funções de autorização user, RIM_iew e RIM_update aos administradores Tioli que foram criados após a instalação do seridor de eentos. Eentos No produto Tioli Enterprise Console, um eento é um objeto que foi criado com base nos dados obtidos de uma origem monitorada por um adaptador de eentos. Cada eento é identificado por um nome de classe, definido pelo adaptador de eentos. Alguns exemplos de nomes de classes incluem Su_Success, Su_Failure, No_Permission e Printer_Toner_Low. Os nomes de classes são utilizados para rotular eentos, mas cada eento contém informações adicionais que ajudam a definir e localizar um problema em potencial. As informações de eentos de amostra são fornecidas para gerenciar pedidos de informações de eentos adicionais que podem ser requeridos por um operador. Cada classe de eentos possui um gabarito, que pode ser modificado para incluir informações adicionais sobre um eento e a ação requerida para resoler o problema. Isso facilita a criação de um sistema on-line abrangente de informações de eentos e de resolução de problemas. Para obter informações detalhadas sobre classes e atributos de eentos oferecidos pelos adaptadores fornecidos com o produto Tioli Enterprise Console, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Vários protocolos de comunicação estão disponíeis para encaminhar eentos de adaptadores de eentos para o seridor de eentos. A segurança de cada protocolo aria. Os eentos utilizam o atributo do eento de credibilidade para indicar que os eentos foram recebidos utilizando os seriços do Tioli Management Framework. Uma credibilidade 1 indica que o eento foi eniado de um adaptador de eentos TME e uma credibilidade 0 indica que o eento foi eniado de um adaptador não-tme. Você pode utilizar o atributo do eento de credibilidade para determinar como responder a um eento, como uma resposta manual ou em uma ação automática definida em uma regra. A comunicação entre o seridor de eentos e todos os consoles de eentos possuem o mesmo níel de segurança que outra comunicação do Tioli. Os eentos são eniados como texto corrido, não criptografado. Capítulo 1. Visão Geral 15

28 Eentos Internos O produto Tioli Enterprise Console gera eentos internamente para fornecer informações sobre o próprio produto Tioli Enterprise Console. Cada eento interno possui uma das seguintes classes: TEC_Notice Eentos que contêm condições sem erro no produto Tioli Enterprise Console. TEC_Error Eentos para algumas condições de erro no produto Tioli Enterprise Console. TEC_DB Eentos para falhas de acesso ao banco de dados de eentos. TEC_Start Eentos gerados quando o seridor de eentos é iniciado. TEC_Stop Eentos gerados quando o seridor de eentos é parado. Fluxo de Eentos A arquitetura do seridor de eentos consiste nos cinco processos a seguir. Os nomes de processos estão entre parênteses. Processo mestre (tec_serer) Processo do mecanismo de recepção (tec_reception) Processo do mecanismo de regras (tec_rule) Processo do mecanismo de dispatch (tec_dispatch) Processo do mecanismo de tarefa (tec_task) Nota: Um processo adicional para o seridor UI, tec_ui_serer, desempenha uma parte integral na arquitetura geral do Tioli Enterprise Console. O seridor de UI não faz parte do seridor de eentos, embora ele se comunique com o seridor de eentos. Para obter informações adicionais, consulte User Interface Serer na página 8. Esses processos também são conhecidos como seriços quando executados em um ambiente Windows. Os nomes de seriços possuem uma extensão do nome do arquio.exe. Se qualquer um dos processos do seridor de eentos falhar, as informações sobre o erro serão graadas em um arquio de log, conforme descrito na tabela a seguir. Os nomes desses arquios de log estão definidos no arquio $BINDIR/TME/TEC/.tec_diag_config e podem ser alterados. Tabela 4. Arquios de Log para Processos do Seridor de Eentos Processo tec_serer tec_reception tec_rule tec_dispatch tec_task Arquio de Log /tmp/tec_master /tmp/tec_reception /tmp/tec_rule /tmp/tec_dispatch /tmp/tec_task 16 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

29 A seguinte figura ilustra as relações entre os processos do seridor de eentos. As setas representam o fluxo de comunicação. Figura 3. Relacionamento entre Processos do Seridor de Eentos Processo Mestre O processo mestre coordena todos os outros processos do seridor de eentos. Se um dos outros processos do seridor de eentos parar, o processo mestre tentará reiniciar o processo. Se o processo mestre não puder reiniciar o processo, ele parará o restante dos processos. Inicialmente, o processo mestre também recebe eentos de entrada eniados da comunicação do Tioli e encaminha os eentos para o mecanismo de recepção. Processo do Mecanismo de Recepção O processo do mecanismo de recepção recebe eentos de entrada e registra-os no log de recepção. O processo do mecanismo de recepção também enia eentos recebidos para o mecanismo de regras para processamento. A seguinte figura ilustra as etapas de recepção de eentos em detalhes. O estado de um eento durante o processo de recepção é explicado depois da figura. Os textos explicatios das figuras são descritos da seguinte maneira: 1. O mecanismo de recepção recebe eentos diretamente da comunicação não-tioli ou do processo mestre, se o eento tier sido eniado da comunicação do Tioli. 2. Todos os eentos de entrada são escritos no log de recepção e marcados como QUEUED ou WAITING.O log de recepção é, na erdade, uma tabela no banco de dados de eentos. 3. Os eentos marcados como QUEUED são eniados para o buffer de recepção. 4. Os eentos QUEUED são eniados do buffer de recepção para o mecanismo de regras para processamento. 5. O mecanismo de dispatch sinaliza para o mecanismo de recepção quando o processamento do mecanismo de regras de um eento é concluído. O mecanismo de recepção marca o eento como PROCESSED no log de recepção Capítulo 1. Visão Geral 17

30 e o remoe do buffer de recepção. Se o mecanismo de regras não puder analisar com êxito o eento para processamento, o eento será marcado como PARSING_FAILED no log de recepção. Figura 4. Processo de Recepção O estado de um eento durante o processo de recepção (PARSING_FAILED, PROCESSED, QUEUED e WAITING) é específico para o mecanismo de recepção e não se trata de um atributo do eento. Os estados são definidos da seguinte maneira: PARSING_FAILED O eento é inálido. A classe de eentos não é conhecida no seridor de eentos ou os atributos da classe de eentos não estão formatados corretamente. O eento é descartado. Ou seja, o processo do mecanismo de recepção não insere o eento no repositório de eentos, mas ocê ainda pode exibir o eento no log de recepção. PROCESSED O eento é álido. O mecanismo de regras processou o eento com êxito. QUEUED O eento está esperando no buffer de recepção pelo processamento do mecanismo de regras. O buffer de recepção está em uma fila FIFO (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair). Se geralmente ocê ê eentos QUEUED na saída do comando wtdumprl, isso indica que o mecanismo de regras está muito ocupado. Se ocê ocê ir apenas eentos PROCESSED na saída do comando wtdumprl, isso indica que o buffer de recepção foi dimensionado corretamente e o processamento do mecanismo de regras está eficiente. WAITING O buffer de recepção está cheio. Quando o buffer de recepção aceita o eento, o processo do mecanismo de recepção altera o eento para o estado QUEUED. Se geralmente ocê ê eentos WAITING na saída do comando 18 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

31 wtdumprl, isso indica que o buffer de recepção não é grande o suficiente ou o mecanismo de regras está muito ocupado, ou ambos. Quando o seridor de eentos é reiniciado, o mecanismo de recepção é recarregado com os eentos a partir do log de recepção que estão no estado WAITING ou QUEUED. O mecanismo de recepção não processa eentos gerados internamente (por exemplo, os gerados por regras). Os eentos gerados internamente nunca aparecem no log de recepção ou no buffer de recepção. O buffer de recepção está localizado na memória do sistema (RAM). Você pode configurar o tamanho do buffer de recepção utilizando o comando wsetesrcfg ou a partir do diálogo Parâmetros do Seridor de Eentos. Processo do Mecanismo de Regras O mecanismo de regras é um processador de eentos baseado em regras. O mecanismo de recepção enia um eento para o mecanismo de regras. Em seguida, o eento é aaliado nas regras. Após o processamento de regras, o eento é colocado no cache de eentos do mecanismo de regras. O eento no mecanismo de regras que está sendo aaliado no momento é referenciado como o eento que está sendo analisado. Um eento que atende aos critérios de especificação de uma regra faz com que a regra seja executada, o que significa que as ações definidas pela regra são executadas. Esse é o primeiro fluxo de entrada no mecanismo de regras. Um segundo fluxo de regras é proeniente do processo de dispatch. Esse fluxo de entrada contém alterações feitas nos eentos que já foram recebidas pelo seridor de eentos, normalmente proenientes de uma alteração feita por atiidade em um console de eentos. Um terceiro fluxo de entrada é proeniente de pedidos de alteração de eentos a partir da execução de ações pelo processo de tarefas. Esse fluxo de entrada chega no mecanismo de regras a partir de um encadeamento do processo de tarefas por meio do processo de dispatch. O fluxo de saída do mecanismo de regras ai para o processo de dispatch. Quando um eento é aaliado nas regras, ele é encaminhado para o processo de dispatch para armazenamento no repositório de eentos. O mecanismo de regras aalia e correlaciona eentos com outros eentos no cache de eentos. O mecanismo de regras utiliza o cache de eentos para seu processamento e o cache de eentos é mantido na memória. O mecanismo de regras interage com o mecanismo de dispatch para sincronizar as atualizações de seu cache de eentos com o banco de dados de eentos. Processo do Mecanismo de Dispatch As funções principais do mecanismo de dispatch são manter o banco de dados de eentos atualizado e eniar informações de eentos atualizadas para os consoles de eentos. O mecanismo de dispatch se comunica com o mecanismo de regras e o mecanismo de tarefas para saber quando atualizar informações de eentos. Se tarefas e programas precisarem ser executadas para um eento, o mecanismo de dispatch entrará em contato com o mecanismo de tarefas para executá-las. O mecanismo de dispatch também gerencia os pedidos de alterações de eentos proenientes de um console de eentos (por meio do seridor UI) e os enia para Capítulo 1. Visão Geral 19

32 o mecanismo de regras. Quando o seridor de eentos é iniciado, o mecanismo de dispatch recupera eentos do banco de dados de eentos para recarregar o cache de eentos para o mecanismo de regras. Processo do Mecanismo de Tarefas O mecanismo de tarefas executa programas, tarefas, scripts e comando iniciados por regras. O processo do mecanismo de tarefas monitora esses itens em execução e pode retornar seus status para o mecanismo de dispatch, que graa os status no banco de dados de eentos. O mecanismo de tarefas executa esses itens conforme recebe pedido para isso. Ele não espera que um item em execução seja concluído para iniciar outro. O atributo num_actions para um eento contém o número de ações (tarefas ou programas) atualmente sendo trilhados pelo seridor de eentos para o eento. 20 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

33 Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console Este capítulo destina-se a administradores. Ele descree as decisões de planejamento que precisam ser tomadas e as tarefas de configuração que podem ser executadas para que os operadores possam gerenciar eentos. Este capítulo também fornece informações sobre como fazer backup e ajustar o banco de dados de eentos, como gerenciar definições de regiões Tioli para a ersão da Web do console de eentos e como parar e iniciar o seridor de eentos. Planejando o Gerenciamento de Eentos Para gerenciar eentos, ocê e seus operadores deem ter as funções de autorização do Tioli apropriadas. Para obter informações sobre as funções de autorização do Tioli requeridas, consulte Funções de Autorização do Tioli Requeridas na página 14. Você também dee decidir sobre os grupos de eentos que atenderão às suas necessidades. Os grupos de eentos especificam os eentos que são exibidos no console de eentos, com base nos critérios de filtros especificados. Quando ocê atribui um operador a um console de eentos, está definindo a área de responsabilidade para esse operador. O produto Tioli Enterprise Console fornece grupos de eentos predefinidos e consoles de eentos para que os operadores possam gerenciar eentos imediatamente com pouca ou nenhuma configuração requerida. Se os grupos de eentos predefinidos e os consoles de eentos não atenderem totalmente às suas necessidades, será possíel modificar os grupos de eentos predefinidos e criar grupos de eentos e consoles de eentos adicionais. Grupos de Eentos Predefinidos O produto Tioli Enterprise Console fornece os seguintes grupos de eentos predefinidos: AllActieEents Eentos que estão no estado aberto e com recebimento confirmado. EbusinessEents Eentos para os recursos do IBM WebSphere Application Serer, DB2 e WebSphere MQ que são monitorados pelo produto IBM Tioli Monitoring. UnMonitoredEBusiness Eentos para os recursos do IBM WebSphere Application Serer, DB2 e WebSphere MQ que não estão sendo monitorados pelo produto IBM Tioli Monitoring. Se o componente Tioli NetView estier atiado para fazer arreduras de portas, o componente Tioli NetView poderá descobrir os hosts que estão executando recursos do IBM WebSphere Application Serer, do DB2 ou do WebSphere MQ. O componente Tioli NetView encaminha eentos relacionados a esses recursos para o seridor de eentos. ProbableEentAssn Eentos que definem a proáel causa principal de eentos para recursos do IBM WebSphere Application Serer, do DB2 ou do WebSphere MQ. Por exemplo, se o produto Tioli Enterprise Console receber repetidamente uma seqüência de eentos do WebSphere Application Serer relacionados a seu acesso a um recurso do DB2 e ao mesmo tempo receber eentos indicando uma falha do DB2, o produto Tioli Enterprise Console Copyright IBM Corp

34 determinará que a causa principal do problema é que o host no qual o DB2 reside está inatio. O produto Tioli Enterprise Console então enia um eento TEC_Probable_Eent_Association. Se estier recebendo ários eentos TEC_Probable_Eent_Association, será possíel definir essa associação para as regras predefinidas que o produto Tioli Enterprise Console utiliza para a análise da causa principal. Para obter informações adicionais sobre as regras predefinidas, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência do Conjunto de Regras. Maintenance Eentos de manutenção que não estão fechados. Os eentos nesse grupo são utilizados para informar um operador de que um sistema específico está em modo de manutenção. Quando um sistema está em modo de manutenção, os eentos desse sistema não podem ser processados. Os eentos nesse grupo de eentos podem estar no estado aberto ou com recebimento confirmado. Os eentos em estado aberto indicam um tempo de manutenção planejado para o sistema identificado no eento. Os eentos em estado com recebimento confirmado indicam que o sistema identificado no eento está dentro do tempo de manutenção planejado. OpenNetView Os eentos do Tioli Netiew que estão abertos. OtherNetView Os eentos do Tioli Netiew que estão com recebimento confirmado ou fechados. SericeUnaailable Eentos do componente Tioli Netiew que indicam que os aplicatios IBM WebSphere Application Serer, DB2 ou WebSphere MQ não estão disponíeis. Consoles de Eentos Predefinidos O produto Tioli Enterprise Console fornece os seguintes consoles de eentos predefinidos: AdministratieConsole O console de eentos padrão ao qual todos os grupos de eentos predefinidos estão atribuídos. Esse console de eentos está atribuído ao administrador root. O administrador root pode imediatamente gerenciar eentos nos grupos de eentos predefinidos sem ter que executar nenhuma configuração adicional. EBusinessEentsConsole O console de eentos ao qual os grupos de eentos de e-business (EbusinessEents, UnMonitoredEBusiness e ProbableEentAssn) estão atribuídos. Atribua um operador a esse console de eentos para gerenciamento de todos os eentos de e-business. Para obter informações sobre como criar um operador e atribuir um operador a um console de eentos, consulte Criando um Operador na página 31 e Atribuindo um Operador a um Console de Eentos na página 32, respectiamente. Planejando Noos Grupos de Eentos Para criar seus próprios grupos de eentos (além dos grupos de eentos predefinidos fornecidos pelo produto Tioli Enterprise Console), é necessário decidir quais eentos serão monitorados e quais atributos desses eentos utilizarão filtros para o grupo de eentos. Esses atributos constituem coletiamente o filtro do grupo de eentos. Os operadores podem monitorar ários grupos de eentos. 22 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

35 Ao definir grupos de eentos, ocê pode decidir, por exemplo, que um operador é responsáel por todos os problemas relacionados ao NFS na rede ou apenas por hosts específicos. Como os grupos de eentos especificam os tipos de eentos (tais como todos os eentos do departamento de engenharia) que são exibidos em um console de eentos, o grupo de eentos pode incluir eentos de árias origens de eentos diferentes (as origens de eentos referem-se aos adaptadores de eentos que eniam eentos para o seridor de eentos). Utilize uma planilha semelhante à seguinte para planejar os grupos de eentos. Lembre-se de que ocê pode filtrar todos os atributos do eento base (atributos não-estendidos ou definidos pelo cliente), não apenas os atributos do eento mostrados no exemplo. Você pode utilizar os caracteres curinga de SQL para especificar filtros de eentos. Para obter informações adicionais sobre como criar um grupo de eentos, consulte Criando um Grupo de Eentos na página 29. Nota: Ao criar um grupo de eentos, considere a adição de um critério ao filtro no atributo do eento date_reception que limita o interalo de tempo dos eentos que são recuperados. Isso melhora o desempenho. Tabela 5. Planilha para Criar um Grupo de Eentos Definição do Grupo de Eentos Grupo de Eentos: Nome do Filtro Classes de Eentos Graidade Status Fontes Origens Suborigens Planejando Funções do Grupo de Eentos Ao atribuir um grupo de eentos a um console de eentos, ocê também atribui funções do grupo de eentos do Tioli Enterprise Console ao console de eentos. A atribuição de um operador ao console de eentos oferece a esse operador as funções do grupo de eentos do Tioli Enterprise Console associadas a esse console de eentos. O atributo da lista de controle de acesso (acl) de cada eento define as funções do grupo de eentos do Tioli Enterprise Console que são requeridas para confirmar recebimento e fechar um eento. O atributo acl pode ter um alor de super, senior, admin ou user ou qualquer combinação deles. O alor padrão do atributoo atributo acl é admin. Se um eento estier configurado para fazer parte de dois diferentes grupos de eentos e ocê atribuir os dois grupos de eentos ao mesmo console de eentos com diferentes funções do grupo de eentos, um operador poderá confirmar recebimento e fechar o eento em um grupo de eentos e apenas exibir o mesmo eento em outro grupo de eentos. Suponha que ocê tenha definido o eento Su_Failure, que possui um alor acl de admin, para fazer parte dos grupos de eentos Rede e Sistema. Você atribuiu o grupo de eentos Rede a um console de eentos com uma função de grupo de eentos de admin e atribuiu o grupo de Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 23

36 eentos Sistema ao mesmo console de eentos com uma função do grupo de eentos de user. O operador pode confirmar recebimento e fechar o eento Su_Failure no grupo de eentos Rede, mas pode apenas exibir o eento Su_Failure no grupo de eentos Sistema. Utilize uma planilha semelhante à seguinte para correlacionar cada grupo de eentos com o console de eentos e com funções do grupo de eentos às quais o grupo de eentos está atribuído. Tabela 6. Planilha para Correlacionar um Grupo de Eentos com um Console de Eentos e com Funções do Grupo de Eentos Funções do Grupo de Eentos Grupo de Eentos: Console de Eentos Funções do Grupo de Eentos Configurando Adaptadores de Eentos Os adaptadores de eentos eniam eentos para o seridor de eento por meio do Tioli Management Framework ou de uma comunicação TCP/IP padrão. Se ocê perceber que um adaptador de eentos produzirá uma grande quantidade de eentos, ou se for essencial que os eentos sejam entregues ao seridor de eentos o mais rápido possíel, será necessário utilizar um método de entrega de eentos orientado a conexões. Se ocê perceber que um adaptador de eentos produzirá uma pequena quantidade de eentos e se não for essencial que os eentos sejam entregues ao seridor de eentos o mais rápido possíel, poderá eitar a sobrecarga do sistema de sempre manter uma conexão entre o adaptador de eentos e o seridor de eentos utilizando um método de entrega de eentos sem conexões. Se ocê utilizar esse método, será estabelecida uma conexão quando ocorrer um eento, o eento será eniado ao seridor de eentos e a conexão será finalizada. Outros fornecedores também podem oferecer adaptadores de eentos. Para obter informações sobre como instalar e configurar adaptadores de eentos, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Configurando o Tioli Enterprise Console Gateway Se estier utilizando adaptadores de nó de extremidade, será necessário instalar e configurar o Tioli Enterprise ConsoleGateway. Você também pode utilizar o Tioli Enterprise Console Gateway se desejar consolidar eentos em um único ponto e controlar o número de eentos eniados pela sua rede ou se tier sites dispersos geograficamente e desejar consolidar eentos localmente antes de os eentos serem eniados para um seridor central. Para obter informações adicionais, consulte Capítulo 5, Tioli Enterprise Console Gateway, na página IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

37 Configurando o Seridor de Eentos Depois de configurar os adaptadores de eentos, será necessário configurar os componentes do seridor de eentos. Se ocê adicionar um noo adaptador de eentos a seu sistema, poderá ser necessário configurar o seridor de eentos. Por exemplo, poderá ser necessário atualizar uma lista de origens de eentos ou adicionar um arquio BAROC à base de regra. Você pode configurar os seguintes componentes do seridor de eentos: Origem de eentos (lista de origens) Seridor de eentos e opções de log Base de regras Atualizando a Lista de Origens O nome que ocê utiliza para um adaptador de eentos na lista de origens dee ser igual ao nome de origem definido no adaptador de eentos. O nome da origem de um adaptador de eentos é identificado na documentação do adaptador de eentos. O nome da origem de um adaptador de eentos é exclusio desse adaptador. Criando um Item de Origem Quando o seridor de eentos é instalado, as origens são definidas para todos os adaptadores fornecidos pelo produto Tioli Enterprise Console. Se ocê adicionar um adaptador de eentos, será necessário criar uma origem para o adaptador. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Criar uma origem Seridor de Eentos sênior Para criar uma origem para um tipo de adaptador, siga estas etapas no desktop Tioli: 1. Clique com o botão direito no ícone EentSerer e selecione Origens para exibir a caixa de diálogo Lista de Origens do TEC. 2. Digite o nome da origem na caixa de texto Nome. Este nome dee corresponder ao nome da origem utilizado para os eentos que são produzidos pelo adaptador de eentos. Para obter informações adicionais sobre adaptadores de eentos, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. A lista a seguir descree a origem que corresponde a cada adaptador de eentos: Origem AS400_ALERT AS400_MSGQ HPOV LOGFILE NT NV390ALT NV390MSG Adaptador Alerta do AS/400 Mensagem do AS/400 HP OpenView Arquio de log do UNIX Adaptadores de log de eentos do Windows NT e Windows Alerta do NetView/390 Mensagem do NetView/390 Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 25

38 NV6K Adaptador Tioli NetView SNMP Simple Network Management Protocol 3. Digite uma descrição da origem na caixa de texto Rótulo. 4. Clique em Adicionar Origem para adicionar o item de origem à lista deslocáel Origens. 5. Clique em Salar e Fechar. Para obter informações sobre como utilizar um comando para criar um item de origem, consulte o comando wcrtsrc no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Alterando um Item de Origem É possíel alterar um item de origem para alterar o ícone ou rótulo da origem. Não altere o nome da origem, a menos que tenha inserido um nome de origem inálido quando criou a origem. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Editar uma origem Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Para alterar um item de origem, siga estas etapas no desktop Tioli: 1. Clique com o botão direito no ícone EentSerer e selecione Origens para exibir a caixa de diálogo Lista de Origens do TEC. 2. Selecione o item de origem a ser editado na lista deslocáel Origens e clique em Editar. 3. Modifique a caixa de texto Nome e Rótulo conforme apropriado. 4. Clique em Substituir Origem para fazer as alterações. 5. Clique em Salar e Fechar. Para obter informações sobre como utilizar um comando para editar um item de origem, consulte o comando wsetsrc no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Excluindo um Item de Origem Exclua um item de origem quando ele tornar-se obsoleto, por exemplo, quando não estier mais utilizando o adaptador de eentos ou quando um recurso for remoido da rede. Exclua todos os eentos que tenham uma origem obsoleta do repositório de eentos e do cache de eentos antes de excluir a origem. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Excluir uma origem Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior 26 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

39 Para excluir um item de origem da lista de origens, siga estas etapas no desktop Tioli: 1. Clique com o botão direito no ícone EentSerer e selecione Origens no menu de contexto para exibir a caixa de diálogo Lista de Origens do TEC. 2. Selecione o item de origem a ser excluído da lista deslocáel Origens e clique em Excluir. 3. Clique em Salar e Fechar. Para obter informações sobre como utilizar um comando para excluir um item de origem, consulte o comando wdelsrc no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Alterando Padrões de Registro Você pode especificar como o seridor de eentos processa os logs do Tioli Enterprise Console (o tipo de informações a serem registradas e por quanto tempo mantê-las). Você também pode alterar os alores padrão dos seguintes itens: Tamanho do cache de eentos Período de tempo para manter eentos no cache de eentos Período de tempo para permitir o início do seridor de eentos Se o rastreio de regras dee ser atiado A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Configurar o seridor de eentos Seridor de Eentos sênior Para alterar os alores padrão para o registro, siga estas etapas no desktop Tioli: 1. Clique com o botão direito no ícone EentSerer e selecione Parâmetros. É exibido o diálogo Parâmetros do Seridor de Eentos. 2. O diálogo Parâmetros do Seridor de Eentos contém as seguintes opções: Registrar Recepção de Eentos Determina se os eentos serão registrados e utilizados junto com a opção Tempo para manter informações do log de recepção de eentos. Nota: Essa definição não é automaticamente imposta e é utilizada pela tarefa Clean_Database na biblioteca de Tarefas do TEC. Você pode executar a tarefa Clean_Database imediatamente ou pode planejar o job Clean_Database para executar a tarefa posteriormente. Número Máximo de Mensagens de Eentos Armazenadas em Memória Especifica o número máximo de eentos de entrada a serem armazenados na memória do processo tec_reception enquanto o seridor processa um eento existente. O alor padrão é 500 eentos. Tamanho da Cache de Eentos Especifica o número máximo de eentos a serem mantidos na cache de eentos para aaliação de regras. O mecanismo de regras utiliza os eentos da cache para correlação. O alor padrão é 1000 eentos. Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 27

40 Tempo para Manter Eentos Fechados na Cache Especifica o período de tempo, em horas, para manter um eento fechado na cache de eentos. O alor padrão é 24 horas. Tempo para Manter Informações do Log de Recepção de Eentos Especifica o período de tempo, em horas, para manter eentos registrados. O alor padrão é 24 horas. Essa opção fica disponíel quando a opção Recepção do log de eentos é atiada. Tempo para Manter Eentos Não-fechados Especifica o período de tempo, em dias, para manter um eento que está no estado OPEN ou ACK no cache de eentos. O alor padrão é 180 dias. Tempo Permitido para a Inicialização do Seridor Especifica o período de tempo, em segundos, para permitir que o seridor de eentos sincronize seus processos. Se o seridor não puder sincronizar seus processos dentro do tempo especificado, ele gerará uma mensagem de erro e será encerrado. O alor padrão é 300 segundos. Rastrear Regras Determina se as regras serão rastreadas e utilizadas junto com a caixa de texto Arquio de Rastreio de Regras. Para rastrear regras, elas deerão ser compiladas com a opção de rastreio atiada. Consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide para obter informações adicionais sobre o rastreio de regras. Arquio de Rastreio de Regras Especifica o nome do caminho do arquio de rastreio. O nome do arquio padrão é /tmp/rules.trace. 3. Clique em Salar e Fechar. Pare e reinicie o seridor de eentos para incorporar as alterações. Para obter informações sobre como utilizar comandos para alterar os padrões de registro, consulte os comandos wsetesrcfg e wlsesrcfg no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Gerenciando Bases de Regras Você pode executar as seguintes operações de base de regras: Listar todas as base de regras conhecidas Listar a base de regras atualmente utilizada pelo seridor de eentos Listar todos os conjuntos de regras que estão contidos em uma base de regras especificada Alterar as propriedades de uma base de regras Criar uma noa base de regras Copiar uma base de regras Excluir uma base de regras Incluir um conjunto de regras em uma base de regras Incluir definições de classe em uma base de regras Compilar uma base de regras Carregar uma base de regras 28 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

41 Para obter informações sobre como executar operações de base de regra, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide e o comando wrb no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Criando um Console de Eentos A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização do Tioli requerida para executar esta tarefa: Atiidade Contexto Função Requerida Criar um console de eentos Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações sobre como criar um console de eentos a partir da ersão Jaa do console de eentos, consulte a ajuda on-line. Para obter informações sobre como utilizar um comando para criar um console de eentos, consulte o comando wconsole no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Se ocê estier criando consoles de eentos para ários administradores, será possíel copiar um console de eentos existente. Para isso, utilize a opção c do comando wconsole. Configurando um Console de Eentos Esta seção descree as tarefas de configuração a serem executadas se ocê não estier utilizando os grupos e os consoles de eentos predefinidos. Ela também descree algumas tarefas de configuração opcionais, tais como configurar botões personalizados para um console de eentos. Você pode configurar um console de eentos apenas a partir da ersão Jaa do console de eentos. A ersão Jaa e a ersão da Web do console de eentos utilizam as mesmas definições de configuração. Esta seção descree os seguintes tópicos: Criando e Alterando um Grupo de Eentos Atribuindo um Grupo de Eentos a um Console de Eentos na página 31 Criando um Operador na página 31 Atribuindo um Operador a um Console de Eentos na página 32 Integrando o Sistema de Registro de Problemas às Regras de Registro de Problema na página 32 Personalizando um Console de Eentos na página 36 Configurando Botões Personalizados para um Console de Eentos na página 37 Exportando e Importando Definições do Console de Eentos na página 41 Criando e Alterando um Grupo de Eentos Esta seção descree como criar, modificar e excluir um grupo de eentos. Criando um Grupo de Eentos Para criar um grupo de eentos, especifique os filtros de eentos que definem os eentos que serão incluídos no grupo de eentos. Depois de criar um grupo de eentos, atribua-o a um ou mais consoles de eentos e, em seguida, atribua um operador a cada console de eentos. Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 29

42 A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Criar um grupo de eentos Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações sobre como criar grupos de eentos, filtros do grupo de eentos e restrições do filtro de grupos, consulte as seguintes entradas na ajuda on-line. Criando um Grupo de Eentos Criando um Filtro do Grupo de Eentos Criando uma Restrição de Filtro de Grupo de Eentos Criando uma Restrição de Filtro de Grupo de Eentos com SQL Editando Propriedades do Grupo de Eentos Ao editar propriedades do grupo de eentos, ocê pode alterar o nome ou a descrição do grupo de eentos. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Editar propriedades do grupo de eentos Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações sobre como editar propriedades de grupos de eentos, consulte Editando Propriedades do Grupo de Eentos na ajuda on-line. Editando um Filtro do Grupo de Eentos Talez seja necessário editar um filtro do grupo de eentos quando usuários, hosts e aplicatios são adicionados ou remoidos da rede. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Editando um filtro do grupo de eentos Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações sobre como editar um filtro do grupo de eentos, consulte a entrada Editando Propriedades do Filtro do Grupo de Eentos na ajuda on-line. Excluindo um Grupo de Eentos Exclua grupos de eentos obsoletos para ajudar a preserar recursos do sistema. Ao excluir um grupo de eento, os filtros associados a esse grupo de eento também serão excluídos. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. 30 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

43 Atiidade Contexto Função Requerida Excluir um grupo de eentos Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações sobre como excluir grupos de eentos, consulte a entrada Excluindo um Grupo de Eentos na ajuda on-line. Excluindo Filtros do Grupo de Eentos Os filtros podem ser excluídos conforme os recursos do sistema mudam. A exclusão de um filtro pode alterar os eentos exibidos em consoles de eentos. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Excluir um filtro Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações sobre como excluir filtros do grupo de eentos, consulte a entrada Excluindo um Filtro do Grupo de Eentos na ajuda on-line. Atribuindo um Grupo de Eentos a um Console de Eentos Depois de criar um console de eentos, atribua um ou mais grupos de eentos a ele. Ao atribuir um grupo de eentos a um console de eentos, ocê também atribui funções do grupo de eentos apropriadas ao console de eentos. A atribuição de um operador ao console de eentos oferece a esse operador as funções do grupo de eentos associadas a esse console de eentos. Para obter informações adicionais sobre funções do grupo de eentos, consulte Planejando Funções do Grupo de Eentos na página 23. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Atribuir um grupo de eentos Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações adicionais sobre como utilizar e configurar consoles de eentos, consulte a ajuda on-line. Criando um Operador A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Criar um operador Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 31

44 Para obter informações sobre como criar um operador para um console de eentos, consulte a ajuda on-line. Atribuindo um Operador a um Console de Eentos Antes de atribuir um operador a um console de eentos, o operador dee ser definido como um administrador do Tioli e dee ter as funções de autorização do Tioli apropriadas. Para obter informações sobre como definir um administrador, consulte o Tioli Management Framework User s Guide. Para obter informações sobre as funções de autorização requeridas pelo produto Tioli Enterprise Console, consulte Funções de Autorização do Tioli Requeridas na página 14. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Atribuir um operador a um console de eentos Exibição de configuração na ersão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações sobre como atribuir um operador a um console de eentos, consulte a ajuda on-line. Integrando o Sistema de Registro de Problemas às Regras de Registro de Problema Para ajudar a gerenciar problemas de forma mais eficiente, ocê pode integrar seu sistema de registro de problemas, tal como a Central de Atendimento do Sistema Externo, com o produto Tioli Enterprise Console. Para integrar seu sistema de registro de problemas, o produto Tioli Enterprise Console fornece os seguintes itens: Regras de registro de problema, que estão definidas no arquio troubleticket.rls As regras de registro de problema abrem, atualizam ou fecham automaticamente um registro de problema em resposta a um eento que atende aos critérios especificados. As regras do registro de problema também fornecem a função para associar um registro de problema existente ao eento para o qual o registro de problema foi aberto. O arquio troubleticket.rls está localizado na base de regra padrão no subdiretório TEC_RULES. Um script de amostra, TroubleTicket.sh O script TroubleTicket.sh simula a interface para um sistema de registro de problemas. O script TroubleTicket.sh está localizado no diretório Install_dir/bin/interp/TME/TEC no seridor de eentos. Conforme especificado, quando é recebido um eento que corresponde aos critérios de eentos, o script TroubleTicket.sh graa as informações do eento em um arquio de texto no diretório /tmp denominado tteentid.log, em que eentid é o ID do eento. O script TroubleTicket.sh atualiza o arquio tteentid.log com alterações de status e de graidade para o eento e com informações sobre eentos associados. O script TroubleTicket.sh também fornece a função para executar estas ações: Associar um ID do registro de problemas existente a um eento Refletir alterações feitas em um registro de problema no eento associado Para integrar seu sistema de registro de problemas ao produto Tioli Enterprise Console, conclua os seguintes procedimentos: 32 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

45 1. Personalize as regras do registro de problema para responder automaticamente aos eentos descritos em Personalizando as Regras do Registro de Problema. 2. Opcionalmente, personalize o script TroubleTicket.sh para adicionar o script que chama seu sistema de registro de problemas para que ele abra, atualize e feche automaticamente um registro de problema em resposta a um eento que atende a seus critérios. 3. Opcionalmente, atie seu sistema de registro de problemas para atualizar eentos quando uma ação tier sido executada em um registro de problema. Nota: Seu sistema de registro de problemas dee estar instalado e operacional. Para obter informações sobre como instalar seu sistema de registro de problemas, consulte a documentação apropriada para ele. Personalizando as Regras do Registro de Problema Para personalizar as regras do registro de problema para agir em eentos que atendem aos critérios especificados, siga estas etapas: 1. Carregue o arquio troubleticket.baroc, que está localizado na base de regra padrão no subdiretório TEC_CLASSES. O arquio troubleticket.baroc define as classes TT_OPEN_EVENT, TT_UPDATE_EVENT e TT_CLOSE_EVENT, que o produto Tioli Enterprise Console utiliza para associar, atualizar e fechar respectiamente os eentos para registros de problemas existentes. 2. Modifique o arquio troubleticket.rls para atender às suas necessidades. Em específico, talez ocê queira editar os critérios de eentos que fazem com que as regras abram automaticamente um registro de problema em resposta a um eento. Edite o arquio troubleticket.rls da seguinte forma: a. Altere qualquer um dos seguintes parâmetros, conforme apropriado: _tt_admin Especifica o nome do administrador a ser utilizado quando confirmar o recebimento ou fechar automaticamente eentos. O alor padrão é troubleticket.rls. _tt_err_log Especifica o nome do arquio de log. O arquio de log padrão é /tmp/troubleticket.err. _assoc_flag Especifica se ários eentos podem ser associados ao mesmo registro de problema. O alor padrão é ON, que associa ários eentos ao mesmo registro de problema. Para criar um registro de problema para cada eento que corresponde aos critérios especificados, defina esse alor como OFF. _kbase_file Especifica o nome do arquio de log utilizado para armazenar fatos do registro de problema na base de conhecimento. O nome do arquio padrão é $DBDIR/troubleticket.pro. _tt_elapsed Especifica o período de tempo (em segundos) para pesquisar para trás ou para a frente no cache de eentos por um eento associado. O alor padrão é (uma semana). b. Especifique os critérios de eentos para o qual será aberto automaticamente um registro de problema na ação configure_knowledge_base da regra tt_configure. Os critérios de eentos incluem a classe de eentos, graidade e o nome completo do host no eento. Para corresponder todos os alores Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 33

46 possíeis para a classe de eentos, a graidade ou o nome do host, utilize um sublinhado ( _ ). Aqui estão alguns exemplos. Estes critérios de eentos assert_tt(_, _, _) assert_tt(_, CRITICAL, _) assert_tt(_, CRITICAL, myhost.raleigh.ibm.com ) Abre um registro de problema para Todos os eentos Todos os eentos críticos Todos os eentos críticos de myhost.raleigh.ibm.com Conforme especificado, o arquio troubleticket.rls define o seguinte critério de eentos: assert_tt( TEC_Error, FATAL, _) Esse critério de eentos faz com que as regras do registro de problema abram um registro de problema para todos os eentos fatais TEC_Error a partir de qualquer host. Para obter informações adicionais sobre as regras do registro de problema e os predicados de linguagem de regras, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência do Conjunto de Regras. 3. Atiar, compilar e carregar o arquio troubleticket.rls. Abrindo, Atualizando e Fechando um Registro de Problema Automaticamente A tabela a seguir descree como as regras do registro de problema e o script TroubleTicket.sh abrem, atualizam e fecham automaticamente um registro de problema em resposta a um eento. Esse exemplo assume que ocê tenha personalizado as regras do registro de problema conforme descrito em Personalizando as Regras do Registro de Problema na página IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

47 Condição É recebido um noo eento que corresponde ao critério especificado. O status de um eento associado a um registro de problema foi alterado para qualquer outro alor diferente de CLOSED. Foi fechado um eento associado a um registro de problema. Ação Uma regra erifica o alor do parâmetro _assoc_flag no script TroubleTicket.sh e executa uma destas ações: Se o alor de _assoc_flag for ON (o alor padrão), a regra pesquisará no cache de eentos um eento semelhante (um com a mesma classe de eentos, graidade e nome do host) que tenha um ID do registro de problema no slot de eentos ttid. Se for localizado um eento no cache de eentos, o script TroubleTicket.sh associará o noo eento com o registro de problema existente para o eento armazenado em cache. O script TroubleTicket.sh enia o ID do registro de problema para o eento armazenado em cache para o seridor de eentos e o seridor de eentos atualiza o slot de eentos ttid no noo eento com o ID do registro de problema. O script TroubleTicket.sh atualiza o arquio /tmp/tteentid.log com informações sobre o eento associado. Se não for localizado um eento semelhante no cache de eentos, o TroubleTicket.sh eniará um noo ID de registro de problema para o seridor de eentos, e o seridor de eentos atualizará o slot de eentos ttid no noo eento com o ID do registro de problema. O script TroubleTicket.sh graa todos os slots de eentos do eento no arquio /tmp/tteentid.log e inclui uma mensagem indicando que um registro de problema dee ser aberto para esse eento. Se o alor de _assoc_flag for OFF, o script TroubleTicket.sh eniará um noo ID do registro de problema para o seridor de eentos e o seridor de eentos atualizará o slot de eentos no noo eento com o ID do registro de problema. O script TroubleTicket.sh graa todos os slots de eentos do eento no arquio /tmp/tteentid.log e inclui uma mensagem indicando que um registro de problema dee ser aberto para o eento. O script TroubleTicket.sh atualiza o arquio /tmp/tteentid.log com informações que descreem a alteração feita no eento. Uma regra erifica o alor do parâmetro _assoc_flag no script TroubleTicket.sh e executa uma destas ações: Se o alor de _assoc_flag for ON (o alor padrão), a regra pesquisará um eento no cache de eentos que tenha o mesmo ID do registro de problema no slot de eentos ttid e não esteja fechado. Se for localizado um eento associado, o script TroubleTicket.sh atualizará o arquio /tmp/tteentid.log com uma mensagem indicando que o eento foi fechado, mas o registro de problema ainda está aberto. Se não for localizado um eento associado, o script TroubleTicket.sh atualizará o arquio /tmp/tteentid.log com uma mensagem indicando que o eento original para o registro de problema foi resolido e fechado. Se o alor de _assoc_flag for OFF, o script TroubleTicket.sh atualizará o arquio /tmp/tteentid.log com uma mensagem indicando que o eento original para o registro de problema foi resolido e fechado. Atiando o Sistema de Registro de Problemas para Atualizar Eentos Você pode atiar seu sistema de registro de problemas para atualizar eentos com base em uma ação que é executada em um registro de problema. Para isso, execute o script TroubleTicket.sh, que está localizado no diretório Install_dir/bin/interp/TME/TEC no seridor de eentos. O script TroubleTicket.sh utiliza os seguintes parâmetros: fully_qualified_hostname Nome do host no qual o sistema de registro de problemas está em execução. Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 35

48 ttid ID do registro de problema. eent_handle Valor no slot de eentos eent_handle do eento que ocê deseja atualizar. date_reception Valor no slot de eentos date_reception do eento que ocê deseja atualizar. serer_handle Valor no slot de eentos serer_handle do eento que ocê deseja atualizar. slotector Uma lista separada por írgulas dos pares name=alue para os slots de eentos que ocê deseja alterar. Cada par name=alue dee ser colocado entre aspas simples, conforme a seguir: seerity=harmless, source=source1 Para atualizar o slot de eentos ttid de um eento quando um noo registro de problema tier sido aberto, execute o seguinte comando a partir de um script ou da linha de comandos: TroubleTicket.sh ASSOCIATE_TEC_EVENT fully_qualified_hostname ttid \ eent_handle date_reception serer_handle Para atualizar um ou mais slots de eentos de um eento (tal como a graidade ou status do eento) quando uma ação for executada em um registro de problema, execute o seguinte comando a partir de um script ou da linha de comandos: TroubleTicket.sh UPDATE_TEC_EVENT fully_qualified_hostname ttid \ eent_handle date_reception serer_handle slotector Para fechar um eento quando um registro de problema tier sido fechado, execute o seguinte comando a partir de um script ou da linha de comandos: TroubleTicket.sh CLOSE_TEC_EVENT fully_qualified_hostname ttid \ eent_handle date_reception serer_handle Personalizando um Console de Eentos Você pode personalizar muitas definições de preferências para consoles de eentos. A ersão Jaa e a ersão da Web do console de eentos utilizam essas definições de preferências. Por exemplo, ocê pode alterar a cor da graidade de eentos e pode personalizar os campos que deseja exibir no isualizador de eentos. O isualizador de eentos mostra os campos Tipo de Eento, Status, Classe, Graidade, Nome do Host, Mensagem e Hora de Recebimento. Você pode personalizar o isualizador de eentos adicionando ou excluindo um ou mais campos. As preferências do console de eentos estão armazenadas centralmente no banco de dados de eentos. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Personalizar um console de eentos Editando as propriedades do console de eentos na ersão Jaa do console de eentos sênior Algumas preferências do console de eentos pertencem apenas à ersão Jaa do console de eentos. Por exemplo, ocê pode configurar as propriedades da aparência do console de eentos para exibir alores brutos ou porcentagens nas 36 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

49 descrições da ferramenta na exibição Gráfico de Resumo ou na exibição Prioridade da ersão Jaa do console da Web. Você também pode personalizar a ersão Jaa do console de eentos para ser inicializada com o isualizador de eentos para um grupo de eentos específico utilizando o comando tec_console. Para obter informações adicionais sobre o comando tec_console, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Para obter informações adicionais sobre como personalizar um console de eentos, consulte a ajuda on-line. Configurando Botões Personalizados para um Console de Eentos Você pode configurar até três botões personalizados para a ersão Jaa e a ersão da Web do console de eentos. Um operador pode então selecionar um eento no isualizador de eentos e clicar no botão personalizado para executar uma ação definida pelo usuário. Você pode configurar um botão na ersão Jaa do console de eentos para executar um script ou comando local no eento selecionado. Você pode configurar um botão na ersão da Web do console de eentos para abrir um URL no contexto do eento selecionado e executar um aplicatio Web. Para configurar um botão personalizado, crie o botão e associe uma ação a ele. Utilize o diálogo Propriedades do Console a partir da ersão Jaa do console de eentos para criar, modificar ou excluir botões personalizados para um console de eentos. Para exibir noos botões personalizados em um isualizador de eentos que já esteja aberto, é necessário fechar e reiniciar o console de eentos. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Criar, modificar ou remoer botões personalizados dos consoles de eentos Editando as propriedades do console de eentos na ersão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações adicionais sobre como configurar botões personalizados, consulte a ajuda on-line. Associando uma Ação a um Botão Personalizado na Versão Jaa do Console de Eentos As seções a seguir incluem exemplos de scripts de comandos que iniciam um aplicatio Jaa a partir de um botão personalizado no isualizador de eentos. Quando um operador seleciona um eento e seleciona um botão personalizado na ersão Jaa do console de eentos, os atributos do eento selecionado são transmitidos para o script como ariáeis de ambiente. A ariáel de ambiente SLOTS contém uma matriz de cadeia com todos os atributos do eento exportados pelo console de eentos, conforme mostrado no exemplo a seguir. SLOTS=num_actions hostname serer_path adapter_host source cause_eent seerity status Cada um dos atributos do eento na matriz de cadeia também são ariáeis de ambiente e podem ser utilizados indiidualmente em um script personalizado. Para obter uma lista completa de atributos de eentos para a ariáel de ambiente SLOTS, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 37

50 Nota: Se as ariáeis de ambiente foram especificadas para criar botões personalizados em um release anterior, elas serão ignoradas durante a criação de botões personalizados como propriedades do console. Os botões personalizados, criados como propriedades do console, sempre substituem os botões criados com ariáeis de ambiente em ersões anteriores do produto. Script de Comando de Exemplo para Executar um Aplicatio Jaa em um Ambiente Windows: Para executar um arquio CMD ou BAT a partir de um botão personalizado no isualizador de eentos em um ambiente Windows, primeiro é necessário especificar a off como a primeira linha de seu script de comando, conforme mostrado no exemplo a seguir. O exemplo a seguir executa um aplicatio Jaa em um ambiente Windows utilizando a ariáel de ambiente SLOTS como o Sample script to use as a Custom This script checks information about the selected Eent and it into a temp file. SET SLOTS contains all slots defined in the if SLOTS is not defined then NO Eent has selected in the Eent Viewer IF "%SLOTS%" == "" GOTO Initialize new log SET EVENT_ID=%eent_hndl%:%serer_hndl%:%date_reception% ECHO Start log for eent %EVENT_ID% >> %TMP_FILE% ECHO Slots of the selected eent: ECHO %SLOTS% >> %TMP_FILE% >> Use class, status and seerity to determine which action take against the Eent selected IF "%class%" == "TEC_Start" ECHO TEC Serer has been started. >> %TMP_FILE% IF "%class%" == "TEC_Stop" ECHO TEC Serer has been stopped. >> %TMP_FILE% IF "%seerity%" == "FATAL" ECHO Seerity is FATAL: immediate action required. / >> %TMP_FILE% IF "%status%" == "OPEN" ECHO Status is OPEN: no operator is responsible / for this eent. >> Finalize log ECHO Stop log for eent %EVENT_ID% >> %TMP_FILE% GOTO EndScript :NeedEent ECHO No eent has been selected. >> %TMP_FILE% on Script de Exemplo para Executar um Aplicatio Jaa em um Ambiente UNIX ou Linux: Para executar um script de shell a partir de um botão personalizado no isualizador de eentos em um ambiente UNIX ou Linux, primeiro é necessário especificar o programa shell antes do script. 38 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

51 Se o script do botão personalizado iniciar um aplicatio gráfico, tal como uma GUI Jaa, será necessário especificar a ariáel de ambiente DISPLAY de exportação no script, conforme mostrado no exemplo a seguir. #!/bin/sh export DISPLAY=:0.0 /usr/jdk/bin/jaa MyCustomButton $(SLOTS) O exemplo a seguir inicia um aplicatio Jaa em um ambiente UNIX utilizando a ariáel de ambiente SLOTS como o argumento: #!/bin/sh # Sample script to use as a Custom Button # This script checks some information about # the selected Eent and logs it into a temp # file. TMP_FILE=/tmp/CustomButtonSample.txt # SLOTS contains all slots defined in the Eent # if SLOTS is not defined then NO Eent has been # selected in the Eent Viewer if [ "${SLOTS}" = "" ] then echo "You must select an eent to run this script!" exit 1 fi # Initialize new log EVENT_ID=${eent_hndl}:${serer_hndl}:${date_reception} echo "Start log for eent ${EVENT_ID}" >> ${TMP_FILE} # Print all slots alues # slot=alue echo "Slots of the selected eent: " >> ${TMP_FILE} for i in ${SLOTS} do alue=`en grep $i grep - SLOTS cut -f2 -d = ` echo "$i = $alue" >> $TMP_FILE done # Use class, status and seerity to determine # which action to take against the Eent selected if [ "${class}" = "TEC_Start" ] then echo "TEC Serer has been started." >> ${TMP_FILE} fi if [ "${class}" = "TEC_Stop" ] then echo "TEC Serer has been stopped." >> ${TMP_FILE} fi if [ "${seerity}" = "FATAL" ] then echo "Seerity is FATAL: immediate action required." >> ${TMP_FILE} fi if [ "${status}" = "OPEN" ] then echo "Status is OPEN: no operator is responsible for this eent." >> ${TMP_FILE} fi # Finalize log echo "Stop log for eent ${EVENT_ID}" >> ${TMP_FILE} echo " " >> ${TMP_FILE} Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 39

52 Associando uma Ação a um Botão Personalizado na Versão da Web do Console de Eentos Quando um operador seleciona um eento e seleciona um botão personalizado na ersão da Web do console de eentos, os atributos do eento selecionado são transmitidos para o URL definido durante a criação do botão personalizado. O exemplo a seguir é um serlet de amostra que pode ser associado a um botão personalizado. package test.launch; import jaa.io.ioexception; import jaa.io.writer; import jaa.util.enumeration; import jaa.util.iterator; import jaa.util.map; import jaax.serlet.serletexception; import jaax.serlet.http.httpserlet; import jaax.serlet.http.httpserletrequest; import jaax.serlet.http.httpserletresponse; /** *<code>samplelaunchintoappserlet</code> serices HTTP requests from eent console. * It does not hae a mapping in the web.xml for the eent console web application. * The purpose of this serlet is to demonstrate the initialization of * different parts of an application when the eent console custom buttons * are configured. * <P> * */ public class SampleLaunchIntoAppSerlet extends HttpSerlet { public static final String CLASSNAME = SampleLaunchIntoAppSerlet.class.getName(); /**************************************************************************** * Implements HttpSerlet.doPost() * <P> * Launch the task specified by the pathinfo of the URI. * request The HTTP request response The HTTP response * ****************************************************************************/ public oid dopost(httpserletrequest request, HttpSerletResponse response) throws SerletException, IOException { // trace entry doget(request, response); // trace exit } /**************************************************************************** * Implements HttpSerlet.doGet() * <P> * Launch the task specified by the pathinfo of the URI. * request The HTTP request response The HTTP response * ****************************************************************************/ public oid doget(httpserletrequest request, HttpSerletResponse response) throws SerletException, IOException { // trace entry // expire all responses immediately so that no pages get cached ConsoleUtilities.setNoCachingHeaders(response); 40 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

53 // let s read some request parms! Map parmmap = request.getparametermap(); StringBuffer content = new StringBuffer("Eent Context Information"); content.append("\n<p>request Parameter Map:\n"); String key = null; String[] al = new String[1]; for (Iterator i=parmmap.keyset().iterator(); i.hasnext(); ) { content.append("<p>"); key = (String)i.next(); content.append(key); content.append(": "); System.arraycopy(parmMap.get(key), 0, al, 0, 1); content.append(al[0]); } response.setcontenttype("text/html"); //$NON-NLS-1$ Writer respout = response.getwriter(); // write some basic html here respout.write("<html><head><title>a sample web app launched from a web custom button in context of an eent</title></head><body>"); respout.write(content.tostring()); respout.write("</body></html>"); respout.close(); // trace exit } } Exportando e Importando Definições do Console de Eentos A exportação e importação de definições do console é uma forma eficiente de criar backups e um conjunto base de consoles de eentos em uma região Tioli e de importá-los para outras regiões Tioli para implementação ou configuração adicional. Portanto, ocê pode utilizar as definições do console de eentos em uma região Tioli como um único ponto de controle para a configuração do console em um ambiente com árias regiões Tioli. Para isso, exporte as definições de grupos de eentos, de consoles de eentos e de operadores para um arquio e, em seguida, importe as definições para uma instalação diferente do produto Tioli Enterprise Console em outra região Tioli. Depois de importar as definições, todos os administradores do Tioli terão a mesma exibição de configuração das definições de objetos para consoles de eentos em uma região Tioli. Exportando e Importando Definições a partir do Desktop Tioli A tabela a seguir lista o contexto e função de autorização requeridos para exportar e importar definições a partir do desktop Tioli. Atiidade Contexto Função Requerida Exportação e Importação Versão Jaa do console de eentos sênior Para obter informações adicionais sobre como exportar e importar definições do console de eentos, consulte as entradas Exportando um Console e Importando um Console na ajuda on-line. Exportando e Importando Definições a partir da Linha de Comandos Para obter informações sobre como utilizar a linha de comandos para exportar e importar definições do console de eentos, consulte os comandos wtecexport e wtecimport no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 41

54 Gerenciando Definições da Região Tioli para a Versão da Web do Console de Eentos Quando o produto Tioli Enterprise Console estier instalado, um administrador poderá configurar as definições da região Tioli para a ersão da Web do console de eentos no produto IBM WebSphere Application Serer. Essas definições especificam os seguintes itens: Nós gerenciados aos quais um operador pode conectar-se ao efetuar logon na ersão da Web do console de eentos ID do usuário e senha utilizados para acessar o banco de dados RIM Valores de tempo limite do cache para o console de eentos Uma região Tioli é representada no produto IBM WebSphere Application Serer por um alias de autenticação, uma origem de dados e uma fábrica de conexões, conforme a seguir: O alias de autenticação é utilizado para codificar e armazenar o nome do usuário e a senha, que a origem de dados utiliza para acessar o banco de dados RIM. A origem de dados representa a conexão com o banco de dados de eentos. Os dados de eentos, definições do console e preferências do operador são armazenados no banco de dados de eentos. A fábrica de conexões executa as seguintes funções: Interage com o Tioli Management Framework para autenticar operadores e alidar que eles estão autorizados a utilizar o console de eentos Interage com o Tioli Management Framework para obter informações de tarefas, iniciar tarefas e obter resultados de tarefas Interage com o seridor da UI para atualizar eentos e receber notificações para operadores Armazena em cache as informações de eentos e resumos após a recuperação de informações do banco de dados de eentos Talez seja necessário adicionar ou alterar as definições da região Tioli após a instalação pelas seguintes razões: Se ocê adicionar uma região Tioli após a instalação Se o nome do host do seridor Tioli tier sido alterado Se desejar alterar o ID do usuário e a senha utilizados para acessar o banco de dados RIM Se desejar alterar os alores de tempo limite do cache para o console de eentos Se ocê excluir uma região Tioli após a instalação O procedimento nesta seção descree as informações importantes para o produto Tioli Enterprise Console. Para obter informações específicas sobre o produto IBM WebSphere Application Serer, consulte a ajuda on-line no WebSphere Application Serer Administratie Console e na documentação do produto IBM WebSphere Application Serer, que ocê pode acessar a partir do WebSphere InfoCenter no seguinte Web site: Para adicionar, alterar ou excluir uma definição da região Tioli, siga este procedimento geral: 42 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

55 1. No WebSphere Application Serer Administratie Console, naegue para Segurança > Configuração de JAAS > Dados de Autenticação J2C para criar ou alterar o alias utilizando as informações a seguir. Nome Digite o nome do alias no seguinte formato: TEC_region_host_name_DS_ALIAS ID do Usuário Digite o ID do usuário para acessar o banco de dados RIM. Senha Digite a senha para o ID do usuário especificado. Nota: Se estier excluindo uma definição da região Tioli, selecione o nome do alias apropriado e clique em Excluir. 2. Naegue para Recursos > Proedores JDBC. Selecione Seridor e, em seguida, selecione o proedor JDBC para o produto Tioli Enterprise Console, Proedor JDBC RIM do TEC Clique em Origens de Dados. Nota: Se estier excluindo uma definição de região Tioli, selecione o nome da origem de dados apropriada e clique em Excluir. 4. Se desejar alterar o nome do host ou o número da porta do seridor Tioli, siga para a etapa 5. Se desejar criar uma definição de região Tioli, crie uma origem de dados utilizando as seguintes informações: Nome Digite o nome da origem de dados no seguinte formato: TEC_region_host_name_DS Em que region_host_name é o nome completo do host do seridor Tioli. Nome JNDI Digite jdbc/tec_region_host_name_ds. Nome da Classe Auxiliar do Datasource Digite com.tioli.tec.rimds.rimdatastorehelper. Alias de Autenticação Gerenciado por Componente Selecione o nome do alias criado na Etapa 1 na lista drop down. Nota: Não crie um alias de autenticação gerenciado por contêiner. 5. Selecione o nome da origem de dados e clique em Propriedades Personalizadas. Adicione ou altere duas propriedades personalizadas, uma para o nome do seridor e uma para o número da porta. Para adicionar uma propriedade personalizada para o nome do seridor, utilize as seguintes informações: Nome Valor Tipo Digite serername. Digite o nome do host do seridor Tioli. Selecione jaa.lang.string da lista drop down. Adicione a propriedade para o número da porta com as seguintes informações: Nome Valor Tipo Digite portnumber. Digite o número da porta para o seridor Tioli. O número da porta padrão é 94. Selecione jaa.lang.string da lista drop down. Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 43

56 6. Opcionalmente, altere as propriedades do conjunto de conexões. Para isso, selecione o nome da origem de dados e clique em Conjunto de Conexões. 7. Naegue para Recursos > Adaptadores de Recursos. Selecione Nó e, em seguida, selecione o adaptador de recursos para o produto Tioli Enterprise Console, Adaptador de Recursos do TEC Clique em Fábricas de Conexões J2C. Nota: Se estier excluindo uma definição de região Tioli, selecione o nome da fábrica de conexões apropriado e clique em Excluir. 9. Se desejar alterar os alores de tempo limite do cache, siga para a etapa 10. Se estier criando uma definição de região Tioli, defina uma fábrica de conexões para a região Tioli utilizando as seguintes informações: Nome Digite o nome da fábrica de conexões no seguinte formato: TEC_region_host_name_CF Em que region_host_name é o nome do host do seridor Tioli. Nome JNDI Digite a seguinte cadeia: eis/tec3_9/tec_region_host_name_cf Nota: Não defina nenhum alias de autenticação. 10. Selecione o nome da fábrica de conexões e, opcionalmente, altere as propriedades personalizadas. Opcionalmente, ocê também pode alterar as propriedades do conjunto de conexões. É possíel alterar qualquer uma das seguintes propriedades personalizadas: eentdatacachetimeout Especifica o período de tempo (em segundos) para armazenar em cache dados do eento a partir do banco de dados de eentos. Nota: Definir o alor eentdatacachetimeout como menos de 60 segundos pode impactar o desempenho. eentsummarycachetimeout Especifica o período de tempo (em segundos) para armazenar em cache os dados de resumo do eento. managednodelist Especifica uma lista de nomes do host, cada nome do host separado por um espaço, ao qual um operador pode conectar-se quando efetuar logon no console de eentos. Esse parâmetro é requerido. rimdatasourcename Digite o nome JNDI da origem de dados: jdbc/tec_region_host_name_ds Esse parâmetro é requerido. taskcachetimeout Especifica o período de tempo (em minutos) para armazenar em cache informações de tarefas a partir do Tioli Management Framework. 11. Clique em Salar na barra de tarefas. 12. Pare e reinicie o WebSphere Application Serer para que as alterações entrem em igor. 44 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

57 Ajustando o Desempenho da Versão da Web do Console de Eentos Para um desempenho mais faoráel da ersão da Web do console de eentos, considere as seguintes recomendações: Considere o número de grupos de eentos abertos e atios que estão disponíeis para operadores, utilizando a ersão da Web do console de eentos. À medida que o número de grupos de eentos atios e abertos aumenta e o banco de dados de eentos se expande, pode ser necessário ajustar a freqüência com que as exibições de eentos são atualizadas ou a taxa em que os eentos desatualizados são excluídos do banco de dados de eentos. Assegure-se de que o número máximo de conexões para o conjunto de conexões J2C seja maior do que o número de usuários com login efetuado na ersão da Web do console de eentos em determinado momento. Por padrão, o número máximo de conexões para o conjunto de conexões J2C é 50. Para alterar o número máximo de conexões para o conjunto de conexões J2C, siga estas etapas a partir do WebSphere Application Serer Administratie Console: 1. Naegue para Recursos > Adaptadores de Recursos. 2. Selecione Nó e, em seguida, selecione o adaptador de recursos para o produto Tioli Enterprise Console, Adaptador de Recursos do TEC Clique em Fábricas de Conexões J2C na seção Propriedades Adicionais. 4. Selecione a fábrica de conexões apropriada e clique em Conjunto de Conexões na seção Propriedades Adicionais. 5. Digite o alor apropriado no campo Número Máximo de Conexões e clique em OK. 6. Sale e confirme suas alterações. 7. Pare e reinicie o IBM WebSphere Application Serer para incorporar as alterações. Fazendo Backup e Ajustando o Banco de Dados de Eentos Para assegurar um desempenho mais faoráel do produto Tioli Enterprise Console, faça backup e ajuste o banco de dados de eentos regularmente. Para obter informações detalhadas sobre como fazer backup e ajustar seu banco de dados, consulte a documentação apropriada do banco de dados RDBMS. Execute também as seguintes tarefas regularmente: Limpe os dados desnecessários do banco de dados de eentos. Para isso, utilize o comando wtdbclear. Para obter informações sobre o comando wtdbclear, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Atualize as estatísticas do banco de dados e reorganize tabelas e índices para eliminar fragmentação. Para isso, utilize o comando wdbmaint.sh. Para obter informações sobre o comando wdbmaint.sh, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Parando e Iniciando o Seridor de Eentos Algumas tarefas de configuração requerem que o seridor de eentos seja parado e reiniciado. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Capítulo 2. Configurando o Produto Tioli Enterprise Console 45

58 Atiidade Contexto Função Requerida Parar ou inicializar o seridor de eentos Desktop do Tioli sênior Para parar o seridor de eentos, clique com o botão direito no ícone Seridor de Eentos no desktop Tioli e selecione Encerrar. Para iniciar o seridor de eentos, clique com o botão direito no ícone Seridor de Eentos no desktop Tioli e selecione Inicializar. Você também pode parar e reiniciar manualmente o seridor de eentos utilizando os comandos wstopesr e wstartesr, respectiamente. Para obter informações adicionais sobre os comandos wstopesr e wstartesr, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Se um seridor de eentos ficar inatio, o seridor UI reconecta automaticamente quando o seridor for atiado noamente. Não é necessário encerrar o seridor UI ou um console de eentos para estabelecer comunicação com o seridor de eentos. 46 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

59 Capítulo 3. Ambiente de TI de Amostra com Exemplos de Configuração Ambiente de TI de Amostra Este capítulo fornece exemplos que são baseados no ambiente de TI na Acme Company, uma empresa fictícia, e na equipe principal na Acme Company que é responsáel por assegurar a máxima disponibilidade dos recursos de TI na Acme Company. Os exemplos ilustram como ocê pode utilizar os recursos pré-configurados do produto Tioli Enterprise Console para começar a gerenciar seu ambiente de forma rápida, eficiente e eficaz. Os exemplos também ilustram como ocê pode estender os recursos de gerenciamento que o produto Tioli Enterprise Console fornece. Este cenário de cliente de amostra assume que a Acme Company tenha seu escritório central em Raleigh, Carolina do Norte e os escritórios das filiais em Noa York, Chicago e Los Angeles. Para suportar seus negócios, a Acme Company utiliza os seguintes aplicatios: Aplicatios de negócios que são executados em seridores IBM WebSphere Application WebSphere MQ para seriços do sistema de mensagens entre os aplicatios de negócios Produto DB2 para armazenamento de dados Os aplicatios de negócios são distribuídos entre os escritórios das filiais com as partes principais dos aplicatios instaladas no escritório central em Raleigh. Os endereços IP para os hosts no escritório central ariam de a Os endereços IP para hosts nos escritórios das filiais começam com (para Noa York), (para Chicago) e (para Los Angeles). A Acme Company possui os seguintes departamentos em seu escritório central em Raleigh, Carolina do Norte. Entrada de dados Formado por sete pessoas que basicamente inserem dados nos aplicatios de negócios. Os dados são armazenados em um banco de dados DB2 em execução em um sistema AIX no escritório central. Marketing Formado por cinco pessoas que planejam e implementam estratégias de endas. A equipe de marketing utiliza os aplicatios de negócios para reunir e analisar dados. Os dados analíticos são armazenados em um armazém do DB2 que está em execução em um sistema AIX no escritório central. Negócios Formado por dez pessoas que compram e endem ações. A equipe de negócios utiliza os aplicatios de negócios, incluindo aplicatios baseados na Web, para executar seu trabalho. Tecnologia da Informação Formado por seis pessoas que mantêm os sistemas de computadores e a Copyright IBM Corp

60 rede. A equipe de TI utiliza o produto Tioli Enterprise Console e outros produtos Tioli para gerenciar e assegurar a máxima disponibilidade dos recursos de TI. As pessoas a seguir são os administradores e operadores de sistemas na Acme Company. Mary é a Gerente do Banco de Dados. Mary é responsáel por resoler problemas relacionados a bancos de dados. Susan e George são Gerentes de Rede. Susan e George são responsáeis por instalar, configurar e manter a rede heterogênea. Susan é o usuário root e possui a função de administradora. Jim é o Gerente de Sistemas. Jim é responsáel pela manutenção e configuração de estações de trabalho, impressoras e sistemas de correio. Carla é uma Gerente de Sistemas. Ela é responsáel por instalar, configurar e manter a infra-estrutura dos aplicatios de negócios, que consistem em seridores IBM WebSphere Application e seridores do sistema de mensagens WebSphere MQ. Mark é o Gerente do Balcão de Ajuda. Mark basicamente responde a perguntas sobre aplicatios utilizados pela Acme Company. Ele recebe notificação de todos os eentos para que possa ficar informado sobre os tipos de problemas que podem ser encontrados pelos usuários. Todos os administradores e operadores de sistemas estão localizados no escritório central em Raleigh e são responsáeis por manter a disponibilidade dos aplicatios de negócios e a infra-estrutura que suporta os aplicatios, sem afetar os objetios de negócios da empresa. A Acme Company depende do produto Tioli Enterprise Console para manter a disponibilidade de seus recursos de TI, pois o produto Tioli Enterprise Console unifica o gerenciamento de sistemas e de redes e fornece gerenciamento de eentos otimizado para os aplicatios chae de e-business a seguir: WebSphere MQ DB2 IBM WebSphere Application Serer Caminho Rápido para Gerenciar Eentos Este exemplo ilustra como Susan, o administrador root, pode configurar o produto Tioli Enterprise Console para gerenciar eentos de forma rápida e eficiente. Susan não precisa configurar o produto Tioli Enterprise Console pois ela pode utilizar conjuntos de regras predefinidos, grupos de eentos e consoles de eentos. Susan apenas precisa instalar e configurar os adaptadores e instalar a base de regras com os conjuntos de regras predefinidos para começar a gerenciar eentos. Ela também pode associar cada grupo de eentos predefinido a um console de eentos e associar o operador apropriado à área de responsabilidade para que os operadores possam começar a gerenciar eentos imediatamente. Adaptadores de Eentos O escritório central utiliza o componente IBM Tioli NetView para gerenciar sua rede. As redes locais nos escritórios das filiais são gerenciadas com um adaptador do tipo SNMP. Um adaptador de arquio de log é instalado indiidualmente no computador de cada funcionário (nó de extremidade) na rede. Os adaptadores de eentos são instalados nos mesmos nós que seus respectios recursos. 48 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

61 Um gateway do Tioli Management Framework é criado em um nó gerenciado em cada localização. O gateway do Tioli Management Framework é instalado em Shamrock ( ) no escritório de Raleigh, em Wheeler ( ) no escritório de Noa York, em Fairiew ( ) no escritório de Chicago e em Bandera ( ) no escritório de Los Angeles. Um Tioli Enterprise Console Gateway é configurado em cada gateway do Tioli Management Framework para executar a correlação e filtragem de eentos próximas à origem de eentos. Os nós de extremidade são criados em cada host (nó gerenciado) e em cada computador indiidual (nó de extremidade). Embora um host seja considerado um nó gerenciado, um nó de extremidade dee ser instalado para executar um adaptador de eentos. O Adapter Configuration Facility é utilizado para distribuir e iniciar cada adaptador em nós de extremidade na rede. Esse recurso é instalado no seridor Tioli e em todos os nós gerenciados na rede. Esse recurso dee ser utilizado para distribuir o adaptador para cada nó de extremidade. Para obter informações adicionais sobre o Adapter Configuration Facility, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Seridor de Eentos O seridor de eentos está localizado no escritório de Raleigh. Ele está instalado no host wichita, que possui um endereço IP É utilizada a configuração do seridor de eentos padrão. Configuração do Seridor Os alores padrão são utilizados para o seridor de eentos da seguinte forma: Registrar Eentos no Registro de Recepção O alor padrão é segundos (24 horas). Número Máximo de Mensagens de Eentos Armazenadas em Memória O alor padrão é 500 eentos. Tamanho da Cache de Eentos O alor padrão é eentos. Tempo para Manter Eentos Fechados na Cache O alor padrão é 24 horas. Tempo para Manter Eentos Não-fechados O alor padrão é 180 dias. Tempo Permitido para a Inicialização do Seridor O alor padrão é 300 segundos. Origens de Eentos As origens utilizadas correspondem aos adaptadores de eentos instalados em toda a Acme Company, da seguinte forma: NV6K LOGFILE SNMP Bases de Regras Susan utiliza a base de regras padrão, que inclui os seguintes conjuntos de regras: ebusiness.rls Analisa eentos relacionados aos principais seriços de e-business a seguir (IBM WebSphere Application Serer, DB2 e WebSphere MQ) para determinar se os eentos estão casualmente relacionados uns aos outros ou aos eentos da rede. Capítulo 3. Ambiente de TI de Amostra com Exemplos de Configuração 49

62 Para utilizar o conjunto de regras ebusiness.rls, Susan define os relacionamentos de dependência que aplicam-se aos seriços de e-business e aos recursos de rede e carrega os relacionamentos na base de conhecimento. netiew.rls Gerencia eentos do componente Tioli NetView. As regras netiew.rls correlacionam eentos do Tioli NetView relacionados e gerenciam a sincronização do seridor de eentos com o componente Tioli NetView. Susan também carrega e atia os seguintes conjuntos de regras: maintenance_mode.rls Fornece o processamento automatizado de eentos para um sistema monitorado que está no modo de manutenção. Por padrão, os eentos recebidos de um sistema no modo de manutenção são fechados. notify.rls Suporta o enio de notificação para a equipe de suporte sobre eentos noos ou alterados. Susan configura o conjunto de regras notify.rls para eniar por a notificação para Mary, Gerente do Banco de Dados, sempre que um eento importante do DB2 é recebido. Grupos de Eentos Susan utiliza os grupos de eentos predefinidos para monitorar os seriços de e-business e recursos da rede. Os grupos de eentos predefinidos são: AllActieEents EbusinessEents UnMonitoredEBusiness ProbableEentAssn Manutenção OpenNetView OtherNetView SericeUnaailable O produto Tioli Enterprise Console também fornece os seguintes consoles de eentos predefinidos: AdministratieConsole O console de eentos padrão ao qual todos os grupos de eentos predefinidos estão atribuídos. Quando o produto Tioli Enterprise Console é instalado, Susan, o administrador root, é automaticamente atribuída a AdministratieConsole. Como todos os grupos de eentos predefinidos são automaticamente atribuídos a AdministratieConsole, Susan pode começar a gerenciar recursos de TI imediatamente, recebendo e exibindo eentos em seus grupos de eentos relacionados a impactos da rede, impactos nos seriços de e-business e outros. EBusinessEentsConsole O console de eentos ao qual os grupos de eentos de e-business estão atribuídos. Susan atribui Carla, que é responsáel por manter a disponibilidade da infra-estrutura de aplicatios de negócios, a EBusinessEentsConsole. 50 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

63 Susan associa as responsabilidades de cada operador a grupos de eentos predefinidos para que os operadores possam monitorar os recursos pelos quais são responsáeis. Para isso, Susan atribui um ou mais grupos de eentos a um console de eentos e, em seguida, atribui o operador apropriado a esse console de eentos. Por exemplo, Susan atribui os grupos de eentos OpenNetView e OtherNetView a um console de eentos e, em seguida, atribui George, que é responsáel pela manutenção da disponibilidade da rede, a esse console de eentos. Susan atribui AllActieEents a um console de eentos e atribui Mark, o Gerente de Help Desk, a esse console de eentos. Estendendo os Recursos do Gerenciamento de Eentos Os exemplos nesta seção ilustram como ocê pode estender os recursos de gerenciamento de eentos fornecidos pelo produto Tioli Enterprise Console. Por exemplo, Susan pode adicionar noos adaptadores e origens de eentos, alterar padrões do seridor de eentos e criar noos grupos de eentos. Adaptadores de Eentos Para estender os recursos de gerenciamento de eentos fornecidos pelo Tioli Enterprise Console, Susan pode personalizar os adaptadores fornecidos pelo produto Tioli Enterprise Console utilizando o Adapter Configuration Facility. Para obter informações sobre o Adapter Configuration Facility, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Susan também pode criar noos adaptadores que são ajustados para o ambiente de rede utilizando o Tioli Eent Integration Facility. Para obter informações sobre o Tioli Eent Integration Facility, consulte o Tioli Eent Integration Facility - Referência. Seridor de Eentos Os alores padrão para o seridor de eentos podem ser alterados para assegurar o máximo em desempenho. Os alores padrão determinam como o seridor de eentos armazena e processa logs e por quanto tempo dee ser aguardada a inicialização do seridor de eentos. Para determinar os alores a serem utilizados para o seridor de eentos, Susan começa com uma estimatia do número de eentos que o seridor de eentos processa diariamente. Quando o seridor de eentos tier sido executado por algum tempo e Susan puder determinar o número real de eentos que o seridor de eentos processa diariamente, ela ajustará os alores para assegurar o máximo em desempenho. Susan determina os alores para o seridor de eentos com base nas seguintes informações: Número médio de eentos que o processo tec_reception recebe diariamente e armazena no log de recepção. Para determinar essas informações, Susan executa o seguinte comando no seridor de eentos: wtdumper t start_time e end_time grep END wc Para obter informações adicionais sobre o comando wtdumper, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Número médio de eentos abertos que são armazenados diariamente no repositório de eentos. Para determinar essas informações, Susan executa o seguinte comando no seridor de eentos: wtdumper t start_time e end_time grep "status=open" wc Número máximo de eentos que o seridor de eentos proaelmente pode armazenar na memória. Susan dee considerar os períodos de pico nos quais um grande número de eentos são eniados para o seridor de eentos e são Capítulo 3. Ambiente de TI de Amostra com Exemplos de Configuração 51

64 enfileirados até que o seridor de eentos possa processá-los. O seridor de eentos armazena eentos enfileirados no log de recepção e também mantém os eentos enfileirados na memória. Período de tempo pelo qual serão mantidos eentos abertos para correlação. Período de tempo pelo qual serão mantidos eentos fechados para correlação. 52 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário Este exemplo assume as seguintes informações: O seridor de eentos recebe uma média de eentos diariamente. O número médio de eentos abertos armazenados diariamente no repositório de eentos é e O número máximo de eentos enfileirados é de Mantenha eentos não-fechados por dois dias para correlação. Não mantenha eentos fechados para correlação. Configuração do Seridor Com base nas informações neste exemplo, Susan configura o seridor de eentos da seguinte forma: Registrar Eentos no Registro de Recepção O alor padrão, segundos (24 horas), é utilizado para este exemplo. Número Máximo de Mensagens de Eentos Armazenadas em Memória O alor padrão, 500, é alterado para Esse alor é baseado no número máximo de eentos enfileirados (3.000 neste exemplo) mais 30% adicionais (900) para preenchimento. Se os eentos estierem em um estado WAITING, isso indica que o buffer é muito pequeno e o tamanho do buffer dee ser aumentado. Tamanho da Cache de Eentos O alor padrão, 1.000, é alterado para Esse alor é baseado no número médio de eentos armazenados diariamente no repositório de eentos ( neste exemplo) multiplicado pelo número de dias nos quais Susan deseja que os eentos permaneçam em estado aberto para correlação (2 neste exemplo) mais 30% adicionais (900) para preenchimento. Se o tamanho do cache de eentos for muito pequeno, os eentos podem ser excluídos do cache quando noos eentos forem armazenados. Neste caso, é eniado um eento Cache de Regras cheio: limpeza forçada para o seridor de eentos e o tamanho do cache de eentos dee ser aumentado. Por outro lado, configurar o cache de eentos para um tamanho muito grande pode afetar o desempenho durante a pesquisa no cache de eentos. Tempo para Manter Eentos Fechados na Cache O alor padrão, 24 horas, é alterado para 1 hora. Este exemplo assume que os eentos fechados não precisam ser correlacionados e, portanto, não precisam ser mantidos no cache de eentos. Tempo para Manter Eentos Não-fechados O alor padrão, 180 dias, é alterado para 2 dias. Este exemplo assume que os eentos fiquem abertos por dois dias para correlação. Tempo Permitido para a Inicialização do Seridor O alor padrão, 300 segundos, é utilizado neste exemplo. Origens de Eentos Se Susan adicionar noos adaptadores, ela deerá criar origens de eentos para os noos adaptadores, além das seguintes origens de eentos que já foram definidas:

65 NV6K LOGFILE SNMP Para obter informações adicionais, consulte Criando um Item de Origem na página 25. Bases de Regras Susan pode criar um conjunto de regras que filtra eentos com base nas origens de eentos que correspondem aos adaptadores que estão instalados na Acme Company. Para obter informações sobre como criar um conjunto de regras, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. Para obter informações sobre como carregar e atiar um conjunto de regras, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência do Conjunto de Regras. Grupos de Eentos Os exemplos a seguir mostram como Susan, o administrador root, cria noos grupos de eentos para a Acme Company. Cada exemplo contém planilhas para a definição de possíeis grupos de eentos e funções do operador. Os exemplos utilizam um subconjunto dos atributos que podem ser utilizados para especificar filtros. Você pode utilizar qualquer atributo básico de um eento para definir um filtro. Todos os operadores obtêm todos os eentos Diferenciação geográfica Diferenciação de topologia de rede Diferenciação organizacional Diferenciação de tipo de eento Susan pode atribuir os noos grupos de eentos aos consoles de eentos predefinidos ou pode criar noos consoles de eentos e atribuir os grupos de eentos aos noos consoles de eentos. Exemplo 1: Todos os Operadores Obtêm Todos os Eentos Neste exemplo, todos os operadores são notificados de todos os eentos. Susan, o administrador root, recebe notificação de eentos para fins informatios. Grupo de Eentos Filtro Limitações Todos os Eentos Nenhum (não especificar nenhum filtro significa que todos os eentos são recebidos). Nada Console de Eentos Operadores Grupo de Eentos Funções Todos os Eentos Todos os Eentos raiz Todos os Eentos Apenas para Leitura Mary, George, Jim, Carla Todos os Eentos admin user Susan Todos os Eentos super senior admin user Mark Todos os Eentos usuário Exemplo 2: Diferenciação Geográfica Neste exemplo, George em Raleigh resole problemas de rede para os escritórios das filiais em Noa York, Chicago e Los Angeles. Susan recebe notificações porque Capítulo 3. Ambiente de TI de Amostra com Exemplos de Configuração 53

66 atua como suporte de George. Como as origens dos sites remotos não podem ser expressas como um único alor (os endereços IP do escritório central são a ), são criados três filtros. Grupo de Eentos Filtro Limitações Rede de Vendas Sub-rede Origem = SNMP Origin LIKE % Sub-rede Sub-rede Origem = SNMP Origin LIKE % Origem = SNMP Origin LIKE % Console de Eentos Operadores Grupo de Eentos Funções Rede de Vendas raiz George Rede de Vendas super senior admin user Rede de Vendas Susan Rede de Vendas senior admin user Exemplo 3: Diferenciação do Gerenciamento de Sistemas Neste exemplo, Jim é responsáel por solucionar todos os problemas de hardware e do sistema operacional não-relacionados à rede. Carla é o suporte de Jim. Grupo de Eentos Filtro Limitações Gerenciamento do Sistema Fontes de Monitores Origem IN LOGFILE, OS2, NT Console de Eentos Operadores Grupo de Eentos Funções Gerenciamento do Sistema raiz Gerenciamento do Sistema Jim Carla Gerenciamento do Sistema Gerenciamento do Sistema super senior admin user admin user Exemplo 4: Diferenciação Organizacional Neste exemplo, Susan e George são responsáeis por solucionar os problemas de redes e de sistemas para o departamento de Marketing. Os membros do departamento de Marketing utilizam endereços IP que começam com Grupo de Eentos Filtro Limitações Marketing Sub-rede Origin LIKE % Console de Eentos Operadores Grupo de Eentos Funções Marketing Susan, George Marketing super senior admin user Exemplo 5: Diferenciação de Tipos de Eentos Neste exemplo, Susan é responsáel por resoler problemas muito específicos do Tioli NetView. George é o suporte de Susan. As classes são definidas no arquio BAROC para o adaptador Tioli NetView. São necessários três filtros. 54 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

67 Grupo de Eentos Filtro Limitações Falhas do Tioli NetView Falhas do NetView Classe IN TEC_ITS_INTERFACE_STATUS, TEC_ITS_NODE_STATUS, TEC_ITS_SUBNET_CONNECTIVITY Origem = NV6K Console de Eentos Operadores Grupo de Eentos Funções NetView Falhas raiz Susan Falhas do Tioli NetView Falhas do NetView George Falhas do Tioli NetView super senior admin user senior admin user Capítulo 3. Ambiente de TI de Amostra com Exemplos de Configuração 55

68 56 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

69 Capítulo 4. Gerenciando Eentos Este capítulo destina-se a operadores. Ele descree como utilizar o console de eentos para gerenciar eentos. O produto Tioli Enterprise Console fornece duas ersões do console de eentos: uma ersão Jaa e uma ersão da Web. Você pode utilizar a ersão Jaa ou a ersão da Web, ou ambas, para gerenciar eentos. Gerenciar eentos utilizando a ersão da Web do console de eentos é semelhante a gerenciar eentos utilizando a ersão Jaa do console de eentos. No entanto, é necessário entender as diferenças entre as duas ersões do console de eentos. Você pode executar tarefas automatizadas que são configuradas apenas a partir da ersão Jaa do console de eentos. Você pode iniciar funções do Tioli NetView apenas a partir da ersão Jaa do console de eentos. É possíel classificar eentos com base em qualquer número de colunas na ersão Jaa do console de eentos. É possíel classificar eentos com base em até três colunas na ersão da Web do console de eentos. Os botões personalizados são implementados de forma diferente na ersão Jaa e na ersão da Web do console de eentos. Se seu administrador tier configurado um ou mais botões personalizados para a ersão Jaa do console de eentos, selecionar um eento e, em seguida, clicar em um botão personalizado executa um script ou um comando local no eento selecionado. Se seu administrador tier configurado um ou mais botões personalizados para a ersão da Web do console de eentos, selecionar um eento e, em seguida, clicar em um botão personalizado transmite os atributos do eento selecionado para um URL predefinido e executa um aplicatio da Web. Conceitos-chae para o Gerenciamento de Eentos Esta seção descree os seguintes conceitos, que são básicos para o gerenciamento de eentos: Status do eento Graidade do eento Tarefas principais do operador Status do Eento Um eento começa no estado aberto e um operador pode alterar eentos para outros estados. Os estados possíeis de um eento incluem o seguinte: ACK Um operador confirmou o recebimento do eento e assumiu a responsabilidade por ele. CLOSED O eento foi resolido. Um adaptador de eentos também pode eniar um eento com um status CLOSED para indicar que um eento recebido anteriormente da classe especificada dee ter o status alterado para CLOSE. O eento anteriormente recebido e que será fechado é a duplicata mais recente da descrição do mesmo eento. O eento é eliminado e não é armazenado no banco de dados de eentos. Não altere o status de um eento CLOSED. Copyright IBM Corp

70 custom_status Um status que foi incluído na enumeração STATUS para objetios específicos do site. Um administrador define a enumeração STATUS no arquio root.baroc. OPEN Nenhuma ação foi executada no eento. RESPONSE Uma regra respondeu automaticamente para o eento. O status RESPONSE é atribuído por um predicado da linguagem de regras e não está disponíel a partir de um console de eentos. Graidade do Eento Os eentos podem ser classificados com diferentes níeis de graidade. Os níeis de graidade ajudam a focalizar primeiro os problemas mais graes. O console de eentos utiliza os seguintes indicadores, listados em ordem decrescente de graidade, para indicar a graidade de um eento de entrada: FATAL CRITICAL MINOR WARNING HARMLESS UNKNOWN É possíel criar graidades personalizadas, incluindo noos alores de enumeração ao arquio root.baroc. Tarefas Principais do Operador Se ocê utilizar a ersão Jaa ou a ersão da Web do console de eentos para gerenciar eentos, suas tarefas principais serão as mesmas. Para gerenciar eentos, utilize este procedimento básico: 1. Inicie o console de eentos. 2. Exiba os eentos em um grupo de eentos. Se um eento destinar-se apenas a fins informatios, siga para a etapa 5 na página 59. Se ocê for o responsáel por resoler o problema associado ao eento, siga para a próxima etapa. 3. Tomam conhecimento do eento. Primeiro, é necessário confirmar o recebimento de um eento antes de resoler o problema associado ao eento. Ao confirmar o recebimento de um eento, ocê permite que outros operadores saibam que ocê é o responsáel pelo eento. É necessário ter a função do grupo de eentos apropriada para confirmar o recebimento do eento. 4. Execute tarefas de gerenciamento do sistema no eento. Uma tarefa é um script que executa outros comandos do Tioli. Os alores de ariáeis são transmitidos para uma tarefa quando a tarefa é executada. Os alores transmitidos podem ir de parâmetros de entrada e de opções especificadas ou dos atributos de eentos disponíeis para a tarefa. Para tarefas que precisam dos atributos de um eento disponíel para elas, ocê dee associar o eento com a tarefa. O console de eentos fornece um conjunto de tarefas predefinidas na biblioteca de tarefas denominada Tarefas do T/EC. O nome, Tarefas do T/EC, é mostrado em diálogos de tarefas e é utilizado ao especificar a biblioteca de tarefas a partir de uma linha de comandos. 58 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

71 5. Feche o eento. Quando concluir todas as atiidades associadas a um eento, será possíel fechar o eento. O fechamento de um eento requer a mesma função do grupo de eentos do console de eentos para a confirmação de recebimento do eento. 6. Saia do console de eentos. Utilizando a Versão Jaa do Console de Eentos Esta seção descree as tarefas que podem ser executadas utilizando a ersão Jaa do console de eentos. Iniciando o Console de Eentos Você pode iniciar o console de eentos a partir da linha de comandos em um bash shell ou pode iniciar o console de eentos a partir da barra de tarefas do Windows. Iniciando o Console de Eentos a partir da Linha de Comandos em um Bash Shell Para iniciar o console de eentos a partir da linha de comandos em um bash shell, siga estas etapas: 1. Insira o seguinte comando a partir do bash shell: Em um prompt do DOS ou no bash shell no Windows: tec_console.cmd Em um shell UNIX: tec_console É exibido o diálogo Tioli Management Enironment. 2. No diálogo Tioli Management Enironment, digite as seguintes informações nos campos de texto: O nome e o número da porta do computador host no seguinte formato: host_computer_name:port_number Seu ID de login do Tioli Management Framework Sua senha do Tioli Management Framework 3. Clique em OK. Iniciando o Console de Eentos a partir da Barra de Tarefas do Windows Para iniciar um console de eentos a partir do menu Iniciar em um ambiente Windows, siga estas etapas: Nota: Essa opção está disponíel apenas quando ocê instala um console de eentos em um ambiente não-tioli. 1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Programas > IBM Tioli Eent Console > IBM Tioli Enterprise Console. É exibido o diálogo Tioli Management Enironment. 2. No diálogo Tioli Management Enironment, digite as seguintes informações nos campos de texto: O nome e o número da porta do computador host no seguinte formato: host_computer_name:port_number Seu ID de login do Tioli Management Framework Sua senha do Tioli Management Framework Capítulo 4. Gerenciando Eentos 59

72 3. Clique em OK. O comando tec_console inicia o console de eentos. Esse comando está localizado no diretório $BINDIR/bin no nó gerenciado no qual o console de eentos está instalado. Em um host em um ambiente não-tioli ou em um nó de extremidade com a ersão não-tioli do console de eentos instalada, o comando está localizado no diretório em que o console de eentos foi instalado. Para obter informações adicionais sobre o comando tec_console, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Saindo do Console de Eentos Para sair do console de eentos, selecione Fechar no menu Arquio na exibição inicial no console de eentos. A exibição inicial pode ser a Exibição Resumo, a Exibição Prioridade ou a Exibição Configuração. Exibindo Eentos A exibição Gráfico de Resumo é a exibição inicial, que oferece uma exibição rápida da atiidade do eento de todos os grupos de eentos para um console de eentos utilizando os gráficos de barras empilhadas. Clique em qualquer representação de barra de um grupo de eentos para exibir detalhes sobre esse grupo de eentos. Você pode alterar a exibição inicial do console de eentos para a exibição Prioridade e clicar no botão que representa um grupo de eentos específico para exibir eentos. Para obter informações adicionais sobre opções do isualizador de eentos, consulte a ajuda on-line. O isualizador de eentos exibe todos os eentos para um grupo de eentos selecionado. O painel superior do isualizador de eentos exibe Fila de Trabalho e o painel inferior exibe Todas as Filas de Eentos. Para ocultar a Fila de Trabalho ou Todas as Filas de Eentos, expanda ou reduza a exibição apropriada utilizando o botão de seta exibido na barra horizontal entre as duas exibições. Todas as Filas de Eentos sempre exibe todos os eentos. Você pode filtrar os eentos exibidos na Fila de Trabalho utilizando os botões do filtro na barra de ferramentas do isualizador de eentos. Você pode exibir um eento a partir do console de eentos ou da linha de comandos. Para exibir um eento a partir do console de eentos, selecione o eento e clique em Exibir. Para obter informações sobre como utilizar a linha de comandos para listar eentos, consulte o comando wlsemsg no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Exibir um eento Versão Jaa do console de eentos user, rim_iew Confirmando o Recebimento de Eentos Você dee ter o isualizador de eentos exibido para confirmar o recebimento de um eento. Ao selecionar um grupo de eentos no isualizador de eentos, são exibidos todos os eentos para esse grupo de eentos. Para confirmar o recebimento de eentos, selecione um ou mais eentos na Fila de Trabalho e clique em Confirmar Recebimento. Para obter informações sobre como utilizar a linha de 60 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

73 comandos para confirmar o recebimento de um eento, consulte o comando wsetemsg no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. A tabela a seguir lista o conteúdo e a função do grupo de eentos necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Confirme a recepção de um eento Versão Jaa do console de eentos admin Executando Tarefas Você pode configurar e executar tarefas a partir de bibliotecas de tarefas utilizando diálogos do console de eentos. Você também pode configurar e executar a maioria das tarefas a partir da linha de comandos utilizando o comando wruntask Para obter informações adicionais sobre o comando wruntask, consulte o Tioli Management Framework Reference Manual. Nota: Nesta seção, o termo configurar significa especificar os parâmetros de entrada e os hosts de destino para a tarefa. Para configurar e executar uma tarefa imediatamente, selecione Execução de Tarefa no menu Selecionado no isualizador de eentos. Os detalhes sobre cada tarefa e como configurar e executar tarefas a partir da linha de comandos são descritos no Tioli Enterprise Console Reference e nas entradas das Tarefas da Biblioteca do TEC na ajuda on-line. O console de eentos também fornece a capacidade para executar tarefas automatizadas a partir do console de eentos. As tarefas automatizadas são configuradas antecipadamente e executadas quando é recebido um eento específico. Por exemplo, um administrador pode configurar uma tarefa automatizada para eniar uma mensagem de para um administrador quando um eento que corresponde aos critérios definidos é recebido pelo console de eentos. Para configurar tarefas automatizadas, selecione Automatizado no menu Selecionado no isualizador de eentos. No diálogo Tarefas Automatizadas, ocê poderá definir ou modificar as seguintes propriedades: Nome Descrição Quando um eento corresponde Executar estas tarefas Quando uma tarefa automatizada é concluída, a tarefa emite informações sobre seu êxito ou falha e a saída da tarefa, se houer. Um ícone de conclusão de tarefa é exibido na primeira coluna do isualizador de eentos quando uma tarefa automatizada é concluída. Você pode clicar no ícone para exibir detalhes sobre os resultados da tarefa automatizada. Os resultados da tarefa automatizada também podem ser graados em um arquio de texto, configurado por um administrador no diálogo Propriedades do Console para cada console. Para obter informações adicionais sobre como executar uma tarefa automatizada, consulte as entradas Tarefa Automatizada na ajuda on-line. Capítulo 4. Gerenciando Eentos 61

74 Executando Comandos Locais Você pode executar um comando local definido pelo usuário em eentos selecionados, executando um script definido pelo usuário. Os atributos do eento são transmitidos para o script como ariáeis de ambiente. O nome das ariáeis de ambiente do atributo podem ser referidos utilizando o nome do atributo não-formatado. A lista completa de nomes de atributos não-formatados está contida na ariáel de ambiente SLOTS, que é transmitida para o script. Para executar um comando local, siga estas etapas: 1. No isualizador de eentos, selecione o eento apropriado na Fila de Trabalho. 2. No menu Selecionado, clique em Comando Local. 3. Na caixa de diálogo Executar, procure a localização do script que deseja executar. 4. Clique em OK. Fechando Eentos Você dee ter o isualizador de eentos exibido para fechar um eento. Ao selecionar um grupo de eentos no isualizador de eentos, são exibidos todos os eentos para esse grupo de eentos. Para fechar eentos, selecione um ou mais eentos na Fila de Trabalho e clique em Fechar. Para obter informações sobre como utilizar a linha de comandos para fechar um eento, consulte o comando wsetemsg no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Fechar um eento Versão Jaa do console de eentos admin Iniciando o Componente Tioli NetView Você pode iniciar um console do Tioli NetView a partir do isualizador de eentos no contexto de um eento e pesquisar com as ferramentas do Tioli NetView para resoler um problema de rede. Você pode abrir as janelas Explorador de Submapas, Propriedades do Objeto e Diagnóstico do Tioli NetView para exibir informações sobre um nó do problema e executar uma ação, se necessário. Para utilizar com êxito as funções do Tioli NetView a partir do isualizador de eentos, algum software de pré-requisito do Tioli NetView dee ser instalado e configurado. Para obter informações adicionais, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Instalação. Para executar funções do Tioli NetView, selecione NetView no menu Selecionado no isualizador de eentos. Para obter informações sobre como utilizar as funções do Tioli NetView, consulte a ajuda on-line no console de eentos. Para obter informações sobre como utilizar o console de gerenciamento de redes do Tioli NetView, consulte a documentação do Tioli NetView no seguinte Web site: 62 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

75 Abrindo um Registro de Problema Você pode utilizar registros de problemas para rastrear eentos ou eniar notificação de um eento para alguém que normalmente não utiliza o console de eentos. Para abrir um registro de problema, siga estas etapas: 1. No isualizador de eentos, selecione um eento na Fila de Trabalho. 2. No menu Selecionado no isualizador de eentos, clique em Registro de Problema. Nota: A implementação de registros de problemas depende de como o administrador integrou seu sistema de registro de problemas com as regras de registro de problema fornecidas pelo Tioli Enterprise Console. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Abrir um registro de problema Versão Jaa do console de eentos usuário Exibindo Informações sobre Eentos Você pode exibir informações adicionais sobre um eento em uma página da Web. Para isso, um administrador dee ter configurado o console de eentos e dee existir um programa CGI que forneça as informações sobre eentos. Para exibir informações sobre eentos em um naegador da Web, selecione o eento apropriado na Fila de Trabalho. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Exibir informações sobre eentos no isualizador de eentos Versão Jaa do console de eentos user, rim_iew Exibindo Propriedades do Eento Para exibir detalhes sobre um eento no isualizador de eentos, dê um clique duplo no eento ou selecione um ou mais eentos na Fila de Trabalho e clique em Detalhes. Se ocê selecionou mais de um eento, poderá naegar entre os detalhes de cada eento clicando em Aançar ou Voltar na janela de detalhes do eento. Para exibir uma categoria dos detalhes de um eento, clique em uma das guias na janela de detalhes do eento. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Exibir detalhes do eento no isualizador de eentos Versão Jaa do console de eentos user, rim_iew Capítulo 4. Gerenciando Eentos 63

76 Personalizando o Eent Viewer Esta seção descree os seguintes tópicos relacionados à personalização do isualizador de eentos: Alterando Preferências Gerais Alterando Cores da Graidade. Classificando Eentos na página 65 Filtrando Eentos na página 66 Alterando Preferências Gerais As preferências controlam como os eentos são mostrados no isualizador de eentos. Para alterar as propriedades gerais, no menu Editar no isualizador de eentos, clique em Preferências. Você pode alterar uma ou mais das seguintes preferências gerais: Tempo de Atualização Especifica a taxa (em segundos, minutos ou horas) na qual os eentos são automaticamente atualizados no isualizador de eentos. Duração Máxima de Eento Fechado para Exibição Especifica a duração máxima (em segundos, minutos, horas, dias, semanas, meses ou anos) de eentos fechados para exibição no isualizador de eentos. Nota: Ao definir limites de tempo para eentos nos consoles de eentos, lembre-se que os consoles comparam a hora do sistema local com a data dos eentos para determinar quais eentos deem ser exibidos no console de eentos. Por exemplo, se a hora no nó for 9:00 e a hora no seridor de eentos for 10:30, todos os noos eentos parecerão ter 90 minutos para os consoles de eentos. Número Máximo de Eentos Especifica o número máximo de eentos a serem exibidos no isualizador de eentos. Para obter informações adicionais sobre como alterar preferências gerais, consulte a ajuda on-line. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Alterar preferências gerais Versão Jaa do console de eentos usuário Deido a preferências gerais do usuário, o nome do último nó gerenciado no qual foi efetuado login e a seu ID do usuário estarem armazenados localmente no diretório $HOME/.tmeconsole, suas preferências são mantidas entre sessões. De forma semelhante, as preferências definidas são utilizadas quando ocê efetua logon na ersão Jaa do console de eentos em outro computador. Alterando Cores da Graidade Você pode alterar as cores da graidade apenas se seu administrador tier disponibilizado essa opção. Cada eento é codificado por uma cor para indicar o níel de graidade para esse eento. A tabela a seguir lista cada níel de graidade padrão e a cor padrão correspondente. 64 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

77 Tabela 7. Como a Graidade do Eento é Indicada na Versão Jaa do Console de Eentos Graidade FATAL CRITICAL MINOR WARNING HARMLESS UNKNOWN Cor Preto Vermelho Laranja Amarelo Verde Azul Para alterar as cores da graidade, siga estas etapas: 1. No menu Editar no isualizador de eentos, selecione Preferências. A janela Preferências é exibida. 2. Na janela Preferências, expanda Eent Viewer e, em seguida, clique em Cores da Graidade. 3. Altere as definições na janela Cores da Graidade, consultando a ajuda on-line para obter informações adicionais. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Alterar cores da graidade Versão Jaa do console de eentos usuário Classificando Eentos Você pode classificar todos os eentos ou apenas os eentos na Fila de Trabalho com base em qualquer campo de eento no isualizador de eentos. Inicialmente, os eentos são classificados com base na graidade do eento. Se ários eentos tierem a mesma graidade, os eentos serão classificados com base na data do eento. Eentos com maior graidade são exibidos na parte inferior e eentos com graidade menor na parte superior. Para classificar eentos, siga estas etapas: 1. No menu Editar no isualizador de eentos, selecione Preferências. A janela Preferências é exibida. 2. Na janela Preferências, expanda Eent Viewer e, em seguida, clique em Todos os Eentos para classificar todos os eentos ou em Fila de Trabalho para classificar eentos na Fila de Trabalho. 3. Defina os critérios de classificação desejados na janela Classificação, consultando a ajuda on-line para obter informações adicionais. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Ordenar eentos Versão Jaa do console de eentos usuário Capítulo 4. Gerenciando Eentos 65

78 Filtrando Eentos Você pode filtrar eentos na Fila de Trabalho com base na graidade, status e propriedade do operador para ajudar a focalizar eentos importantes. Ao filtrar eentos para um grupo de eentos, outros grupos de eentos não são afetados. Para filtrar eentos, siga estas etapas: 1. No menu Opções no isualizador de eentos, selecione Filtrar Eentos. 2. Selecione as caixas de opções para os tipos de eentos que deseja exibir no isualizador de eentos. Limpe as caixas de opções para os tipos de eentos que não deseja exibir no isualizador de eentos. A tabela a seguir lista o contexto e a função de autorização necessários para esta tarefa. Atiidade Contexto Função Requerida Filtrar eentos por graidade e status Versão Jaa do console de eentos usuário Para obter informações sobre como utilizar um comando para listar eentos com base na graidade e no status para a saída padrão, consulte o comando wlsemsg no IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Utilizando a Versão da Web do Console de Eentos Esta seção descree as tarefas que podem ser executadas utilizando a ersão da Web do console de eentos. Visão Geral da Versão da Web do Console de Eentos A ersão da Web do console de eentos é composta das seguintes áreas: Portfólio A principal forma de organizar seu trabalho no console de eentos. Chama-se Meu Trabalho. Cada entrada no portfólio representa uma tarefa que pode ser executada. A tabela a seguir descree as tarefas no portfólio. Tabela 8. As Tarefas do Portfólio na Versão da Web do Console de Eentos Tarefa Selecionar um Grupo de Eentos Exibir Resumo de Eentos Executar Tarefas Alterar Preferências do Usuário Bem-indo Função Lista os grupos de eentos disponíeis para o operador. Um operador pode selecionar um grupo de eentos para exibir os eentos atribuídos ao operador. Exibe uma tabela que resume eentos por graidade. Executa tarefas predefinidas nas bibliotecas de tarefas quando um eento não é requerido para executar a tarefa. Nota: Quando um eento é requerido para executar uma tarefa, é necessário executar a tarefa a partir do isualizador de eentos. Altera como os eentos são mostrados no isualizador de eentos. Exibe a página Bem-indo. O portfólio é aberto quando ocê inicia o console de eentos. Para fechar e abrir o portfólio, clique nos ícones Ocultar Tarefas e Mostrar Tarefas, 66 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

79 respectiamente, do lado esquerdo da barra de ferramentas no console de eentos. Talez ocê queira fechar o portfólio para aumentar o tamanho da área de trabalho. Área de Trabalho A área na qual as janelas de tarefas são exibidas. Quando o portfólio é fechado, a página inteira é a área de trabalho. Barra de Tarefas A barra que está localizada acima da área de trabalho. A barra de tarefas contém um botão para cada tarefa iniciada para que seja possíel alternar entre tarefas. A barra de tarefas também contém os seguintes ícones: Todas as Tarefas Exibe o Gerenciador de Tarefas, que contém uma lista de todas as tarefas iniciadas. Para alternar para uma tarefa, selecione a tarefa e clique em Alternar Tarefa. Para finalizar uma tarefa, selecione-a e clique em Finalizar Tarefa. O ícone Todas as Tarefas está localizado no canto superior esquerdo da barra de tarefas. Desconectar Desconecta o console de eentos. O ícone Desconectar está localizado no canto superior direito da barra de tarefas. Grupos de Eentos Recentes A área do portfólio que contém os últimos cinco grupos que foram exibidos no isualizador de eentos. Botão de Tarefa Um botão na barra de tarefas que representa cada tarefa do portfólio iniciada. Ao clicar em um botão de tarefa, a janela da tarefa associada é aberta na área de trabalho. Assistente de Tarefa Ajuda para a tarefa do portfólio exibida no momento. O Assistente de Tarefa é representado por um ponto de interrogação no canto superior direito do console de eentos. Quando está aberto, o Assistente de Tarefa é exibido no console de eentos, à direita da área de trabalho. Para janelas que requerem entrada do usuário, ocê também pode exibir descrições de campos. O ícone para descrições de campos é representado por um i. Esse ícone está localizado à esquerda do ícone Assistente de Tarefa. Fechamento de Tarefa O ícone na parte superior direita da barra de título da área de trabalho, que pode ser utilizado para fechar a tarefa exibida. Nota: Ao utilizar a ersão da Web do console de eentos, ocê perceberá que algumas páginas serão melhor exibidas se for reduzido o tamanho do texto. Utilize os controles fornecidos por seu naegador da Web para reduzir o tamanho do texto. Iniciando a Versão da Web do Console de Eentos Para conectar-se ao console de eentos, siga estas etapas: 1. Abra seu naegador da Web. 2. Digite o endereço fornecido por seu administrador, que é semelhante ao exemplo a seguir: Capítulo 4. Gerenciando Eentos 67

80 Em que computer_name é o nome completo de um computador no qual o seridor Web está em execução. 3. Digite seu ID do usuário do Tioli Management Framework no campo Nome do Usuário. 4. Digite a senha para o ID do usuário especificado no campo Senha. 5. Selecione o nó gerenciado apropriado na lista drop down Nome do Seridor. 6. Clique em OK. Saindo do Console de Eentos Para sair do console de eentos, clique no ícone Desconectar no canto direito da barra de tarefas. Exibindo Eentos Para exibir eentos, siga estas etapas: 1. Clique em Selecionar um Grupo de Eentos no portfólio no console de eentos. É exibida uma lista de grupos de eentos. 2. Clique no nome do grupo de eentos apropriado. É aberto um isualizador de eentos, que contém os eentos no grupo de eentos selecionado. O isualizador de eentos é atualizado automaticamente em interalos de tempo específicos. Para suspender a atualização automática, clique no ícone Suspender na barra de ferramentas. Para retomar a atualização, clique no ícone Retomar. A barra de status na parte inferior da janela indica se a atualização automática está atiada, suspensa ou requerida (a atualização automática foi suspensa e o interalo de atualização excedido). Você também pode selecionar um grupo de eentos na tabela Resumo de Eentos. Para exibir a tabela Resumo de Eentos, clique em Exibir Resumo de Eentos no portfólio. Confirmando o Recebimento de Eentos Para confirmar o recebimento de eentos, selecione um ou mais eentos no isualizador de eentos e clique em Confirmar Recebimento na barra de ferramentas. Você também pode utilizar o comando wsetemsg para confirmar o recebimento de um eento. Para obter informações adicionais sobre o comando wsetemsg, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Executando Tarefas Para executar uma tarefa, escolha um destes métodos: Se a tarefa exigir um eento de origem, selecione um ou mais eentos no isualizador de eentos. Em seguida, selecione Executar Tarefa no menu Ação no isualizador de eentos e clique em Ir. Se a tarefa não exigir um eento de origem, selecione Executar Tarefas no portfólio. O assistente para tarefa o orientará pelas etapas requeridas para executar a tarefa. Para obter informações adicionais sobre como executar uma tarefa, consulte a ajuda on-line no console de eentos. 68 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

81 Os resultados da tarefa são mostrados em uma noa janela de seu naegador da Web. Utilize a opção imprimir dos controles do naegador da Web para imprimir os resultados da tarefa. Você também pode executar a maioria das tarefas a partir da linha de comandos utilizando o comando wruntask. Para obter informações adicionais sobre o comando wruntask, consulte o Tioli Management Framework Reference Manual. Para obter informações sobre tarefas na biblioteca de Tarefas do T/EC, consulte o Tioli Enterprise Console Reference. Fechando Eentos Para fechar eentos, selecione um ou mais eentos no isualizador de eentos e clique em Fechar na barra de ferramentas. Você também pode utilizar o comando wsetemsg para fechar um eento. Para obter informações sobre o comando wsetemsg, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Exibindo um Resumo de Eentos Para exibir um resumo dos eentos contidos em cada grupo de eentos, selecione Exibir Resumo de Eentos no portfólio. Por padrão, a tabela mostra o número de eentos para cada graidade em cada grupo de eentos, o número total de eentos em cada grupo de eentos e o número total de eentos para cada graidade. Para mostrar a porcentagem de eentos em cada categoria, clique em Porcentagem na barra de ferramentas. Se a porcentagem de eentos em cada categoria for mostrada e ocê desejar mostrar o número de eentos em cada categoria, clique em Absoluto na barra de ferramentas. A janela é atualizada automaticamente em interalos de tempo específicos. Para suspender a atualização automática, clique no ícone Suspender na barra de ferramentas. Para retomar a atualização, clique no ícone Retomar. A barra de status na parte inferior da janela indica se a atualização automática está atiada, suspensa ou requerida (a atualização automática foi suspensa e o interalo de atualização excedido). Abrindo um Registro de Problema Para abrir um registro de problema, siga estas etapas: 1. Selecione um ou mais eentos no isualizador de eentos. 2. Selecione Registro de Problema no menu Ação na barra de ferramentas e clique em Ir. Quando ários eentos são selecionados, é aberto um registro de problema separado para cada eento selecionado. Nota: A implementação de registros de problemas depende de como o administrador integrou seu sistema de registro de problemas com as regras de registro de problema fornecidas pelo Tioli Enterprise Console. Capítulo 4. Gerenciando Eentos 69

82 Exibindo Informações sobre Eentos Para exibir informações para um eento, selecione um eento no isualizador de eentos e clique em Informações na barra de ferramentas. As informações são exibidas em uma noa janela do naegador da Web. Exibindo Propriedades do Eento Os detalhes sobre eentos são chamados de propriedades. Para exibir as propriedades de eentos, escolha um destes métodos: Selecione o eento apropriado no isualizador de eentos e clique em Propriedades na barra de ferramentas. Clique na graidade na coluna Graidade do isualizador de eentos para o eento apropriado. É exibido um bloco de notas de propriedades do eento que contém as seguintes páginas: Geral Exibe informações gerais sobre o eento selecionado, tais como status e data de recebimento. Se uma regra tier respondido automaticamente ao eento (o status do eento é RESPONSE), será possíel exibir a saída do mecanismo de regras. Para isso, clique em Exibir Saída do Mecanismo de Regras nesta página. Os resultados são mostrados em uma noa janela do naegador da Web. Eentos de Causa Exibe os eentos de causa do eento selecionado quando ocê clica em Mostrar Eentos de Causa. Os eentos de causa são listados em uma tabela. Para gerenciar um ou mais eentos de causa, selecione os eentos e, em seguida, selecione Gerenciar Eentos no menu da tabela. É aberto um isualizador de eentos para os eentos selecionados. Eentos de Efeito Exibe os eentos de efeito do eento selecionado quando ocê clica em Mostrar Eentos de Efeito. Para gerenciar um ou mais eentos de efeito, selecione os eentos e, em seguida, selecione Gerenciar Eentos no menu da tabela. É aberto um isualizador de eentos para os eentos selecionados. Atributos Exibe os atributos do eento selecionado. Se ocê desejar imprimir as propriedades do eento, clique em Formatar uma Versão de Impressão em qualquer página do bloco de notas de propriedades do eento. A ersão formatada das propriedades do eento é mostrada em uma noa janela do naegador da Web. Utilize a opção imprimir do naegador da Web para imprimir as propriedades do eento. Personalizando o Eent Viewer Esta seção descree os seguintes tópicos relacionados à personalização do isualizador de eentos: Alterando Preferências na página 71 Classificando Eentos na página 72 Filtrando Eentos na página IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

83 Alterando Preferências As preferências controlam como os eentos são mostrados no isualizador de eentos. As alterações feitas, exceto as alterações para o número máximo de eentos mostrados em cada isualizador de eentos, são refletidas imediatamente em todos os isualizadores de eentos abertos. Como as alterações nas preferências são armazenadas em cookies, assegure-se de que as definições de priacidade para seu naegador da Web sejam definidas para permitir cookies, se desejar que as alterações sejam persistentes. Se não forem permitidos cookies, as alterações nas preferências afetarão apenas a sessão atual. As preferências definidas não afetam um console da Web em um computador diferente. Para alterar as preferências, clique em Alterar Preferências do Usuário no portfólio. Você pode alterar uma ou mais das seguintes preferências do usuário: Taxa de Atualização Especifica a taxa na qual ocê deseja que os eentos sejam atualizados automaticamente no isualizador de eentos e no resumo de eentos. Número Máximo de Eentos a Serem Mostrados em Cada Página Especifica o número máximo de eentos que ocê deseja que sejam mostrados em cada página no isualizador de eentos. Contagens de Graidade Especifica se será mostrado o número de eentos em cada graidade nos ícones de filtros de eentos no isualizador de eentos. Número Máximo de Eentos a Serem Mostrados em Cada Eent Viewer Especifica o número máximo de eentos que ocê deseja que sejam mostrados no isualizador de eentos. O alor para essa preferência é determinado junto com a definição de preferência para o número máximo de eentos na ersão Jaa do console de eentos. Se o alor especificado na ersão da Web do console de eentos for diferente do alor especificado na ersão Jaa do console de eentos, o número máximo de eentos será definido como o menor de dois alores. As alterações no número máximo de eentos a serem mostrados em cada isualizador de eentos serão refletidas na próxima ez em que o isualizador de eentos for aberto. Banner Especifica se o banner será mostrado no isualizador de eentos. Mostrar a Graidade do Eento Especifica como será mostrada a graidade do eento no isualizador de eentos. O console de eentos utiliza cores e ícones para indicar o níel de graidade para um eento. A tabela a seguir descree a cor e o ícone que correspondem a cada graidade do eento. Tabela 9. Como a Graidade do Eento é Indicada na Versão da Web do Console de Eentos Graidade Cor Ícone Fatal Preto Crítico Vermelho Capítulo 4. Gerenciando Eentos 71

84 Tabela 9. Como a Graidade do Eento é Indicada na Versão da Web do Console de Eentos (continuação) Graidade Cor Ícone Secundário Laranja Aiso Amarelo Não-prejudicial Verde Desconhecido Azul Classificando Eentos Por padrão, os eentos são classificados no isualizador de eentos pelo campo de data de recebimento. É possíel classificar eentos com base em até três campos de eentos. Para isso, clique no ícone Editar Classificação na barra de ferramentas no isualizador de eentos. Filtrando Eentos Você pode filtrar eentos no isualizador de eentos por graidade do eento, status do eento e proprietário do eento. Filtrar eentos dessa maneira ajuda a focalizar os eentos mais interessantes. Para filtrar eentos, utilize os ícones de filtros de eentos na barra de ferramentas no isualizador de eentos. 72 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

85 Capítulo 5. Tioli Enterprise Console Gateway Configurando o Gateway O Tioli Enterprise Console Gateway pode receber eentos de adaptadores TME e de adaptadores não-tme. O Tioli Enterprise Console Gateway encaminha eentos para o seridor de eentos e comunica-se com o seridor de eentos utilizando o Tioli Eent Integration Facility. O Tioli Enterprise Console Gateway inclui os programas tec_gateway e tec_gwr. O programa tec_gateway processa eentos de adaptadores TME. O programa tec_gateway e todos os arquios do adaptador necessários para o sistema operacional de cada nó de extremidade são instalados quando o Adapter Configuration Facility é instalado em um nó gerenciado. O Adapter Configuration Facility dee ser instalado em qualquer nó gerenciado que esteja configurado como um Tioli Enterprise Console Gateway. Para obter informações adicionais sobre o Adapter Configuration Facility, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. O programa tec_gwr recebe eentos de adaptadores não-tme e enia-os para o programa tec_gateway. O programa tec_gwr é instalado quando um perfil de configuração do adaptador do Tioli Enterprise Console Gateway é distribuído para um nó de extremidade utilizando o Adapter Configuration Facility. O programa tec_gwr é essencialmente um adaptador do nó de extremidade que recebe eentos de adaptadores não-tme. O programa tec_gwr utiliza o tipo de transporte LCF (nó de extremidade) para eniar eentos para o programa tec_gateway de forma semelhante aos adaptadores SNMP e do nó de extremidade do arquio de log. Por padrão, o Tioli Enterprise Console Gateway não recebe eentos de adaptadores não-tme. Você pode configurar o Tioli Enterprise Console Gateway para receber eentos de adaptadores não-tme utilizando uma palara-chae no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway. Para obter informações sobre adaptadores que eniam eentos para o Tioli Enterprise Console Gateway, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Você pode utilizar o Tioli Enterprise Console Gateway conforme instalado ou pode criar um arquio de configuração do gateway. Talez ocê queira configurar o Tioli Enterprise Console Gateway pelas seguintes razões: Para atiar o Tioli Enterprise Console Gateway para receber eentos de adaptadores não-tme. Consulte Configurando o Gateway para Receber Eentos de Adaptadores Não-TME na página 81. Para controlar o tráfego da rede e aprimorar o desempenho do seridor de eentos e da rede conforme a seguir: Utilize a correlação de estados no Tioli Enterprise Console Gateway. Consulte Configurando o Gateway para Correlação de Estados na página 82. Controle a taxa na qual o Tioli Enterprise Console Gateway enia eentos para o seridor de eentos. Consulte Configurando a Taxa na qual os Eentos São Eniados para o Seridor de Eentos na página 83. Copyright IBM Corp

86 Nota: Para controlar o número de eentos eniados de um adaptador, consulte as informações de filtragem de eentos no IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Para configurar o Tioli Enterprise Console Gateway, modifique as palaras-chae no arquio de configuração do gateway conforme apropriado. Em seguida, crie e distribua um perfil de configuração do adaptador que contém o perfil tec_gateway ou tec_gateway_sce. Utilize o perfil tec_gateway_sce se desejar utilizar a correlação de estados no Tioli Enterprise Console Gateway. Para obter informações sobre o arquio de configuração do gateway, consulte Arquio de Configuração do Gateway. Para obter informações adicionais sobre como utilizar um perfil de configuração do adaptador, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Nota: Para distribuir um perfil de configuração do adaptador do Tioli Enterprise Console Gateway modificado para um nó gerenciado com um gateway instalado, o nó gerenciado também dee ter um nó de extremidade instalado nele. Ao distribuir o perfil de configuração do adaptador, o assinante dee ser o nó de extremidade nesse nó gerenciado. Arquio de Configuração do Gateway O arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway é opcional e não existe no nó gerenciado até que um perfil de configuração do adaptador contendo as informações de configuração do gateway seja distribuído para o nó de extremidade nesse nó gerenciado. O Tioli Enterprise Console Gateway utiliza alores padrão, a menos que ocê modifique as palaras-chae no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway e distribua um perfil de configuração do adaptador contendo as informações alteradas de configuração do gateway. Além disso, se não for especificado um alor para uma palara-chae, será utilizado o alor padrão. O Tioli Enterprise Console Gateway utiliza um dos seguintes arquios de configuração: UNIX: /etc/tioli/tec/tec_gateway.conf Windows: 74 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário %SystemRoot%\driers\etc\Tioli\tec\tec_gateway.conf O exemplo a seguir mostra como a notação do caminho do Windows pode ser expandida. c:\winnt\system32\driers\etc\tioli\tec\tec_gateway.conf O arquio de configuração define o comportamento do Tioli Enterprise Console Gateway. Para obter informações sobre as palaras-chae comuns para o arquio de configuração, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores ou o Tioli Eent Integration Facility - Referência. O arquio de configuração também pode utilizar as seguintes palaras-chae personalizadas: APPEND_CLASSPATH=string Especifica a cadeia que é anexada à ariáel de ambiente CLASSPATH antes do início da correlação de estados baseada em Jaa. A cadeia é anexada utilizando o delimitador apropriado, um

87 ponto e írgula (;) para Windows ou dois pontos (:) para UNIX. A cadeia dee conter dados álidos para seu ambiente, conforme mostrado no exemplo a seguir: UNIX: APPEND_CLASSPATH=/my_product/my_jaa.class:/my_product/my_jar.jar Windows: APPEND_CLASSPATH=\my_product\my_jaa.class;d:\my_product\my_jar.jar Para o programa tec_gateway, a cadeia especificada é anexada à lista de arquios jar utilizados para a correlação de estados. Para um Adaptador C, a cadeia especificada é anexada à ariáel de ambiente CLASSPATH. BufEtPath Notas: 1. A ariáel de ambiente CLASSPATH não será alterada. As informações de CLASSPATH são transmitidas apenas para o código Jaa quando o estado de correlação é iniciado. 2. Você pode especificar a palara-chae APPEND_CLASSPATH apenas uma ez em seu arquio de configuração. Especifica o arquio no qual os eentos serão armazenados em buffer quando o Tioli Enterprise Console Gateway não puder encaminhar os eentos para o seridor de eentos. Como um único Tioli Enterprise Console Gateway pode encaminhar eentos para ários seridores de eentos, ele dee ter um arquio do buffer de eentos para cada seridor de eentos. Quando o Tioli Enterprise Console Gateway restabelece a conexão com o seridor de eentos, ele enia os eentos armazenados em buffer para o seridor de eentos. O Tioli Enterprise Console Gateway cria um arquio de buffer para cada seridor de eentos, anexando a localização do seridor de eentos especificada pela palara-chae SererLocation para o nome do arquio especificado pela palara-chae BufEtPath. Suponha que as palaras-chae SererLocation e BufEtPath sejam especificadas da seguinte forma: SererLocation=@EentSerer#tmr-central BufEtPath=/etc/Tioli/tec/gateway_cache O Tioli Enterprise Console Gateway cria o arquio de buffer /etc/tioli/ tec/gateway_cache@eentserer#tmr-central. Se o Tioli Enterprise Console Gateway receber um eento de um adaptador que especificou a localização do seridor o Tioli Enterprise Console Gateway também criará um arquio de buffer denominado /etc/tioli/tec /gateway_cache@eentserer#tmr-east. O alor padrão é um dos seguintes: UNIX: /etc/tioli/tec/cache@eentserer#region Windows: $DBDIR/cache.dat@EentSerer#region (em nós gerenciados) Capítulo 5. Tioli Enterprise Console Gateway 75

88 EentSerer#region (em nós de extremidade) Nota: Para reduzir o tráfego da rede e aprimorar o desempenho, filtre eentos o mais próximo possíel da origem, especificando opções de filtros nos arquios de configuração do adaptador. Você também pode utilizar as palaras-chae Filter, FilterCache, FilterMode e UseStateCorrelation no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway EentSendThreshold Especifica o número máximo de eentos por segundo a serem eniados para o seridor de eentos. Utilize essa palara-chae juntamente com a palara-chae BufferFlushRate. Para obter informações adicionais sobre como definir o alor para essa palara-chae, consulte Exemplo de Configuração do Gateway na página 83. GatewayAckInteral Especifica o interalo de tempo limite, em segundos, a aguardar uma confirmação de recebimento do seridor de eentos. O alor padrão é 30 segundos. Esta palara-chae funciona junto com a palara-chae GatewayTMEAckEnabled para a entrega de eentos. GatewayQueueSize GatewaySendInteral Especifica o tamanho, em bytes, para os buffers de eentos. Se qualquer um dos buffers de eentos ficar cheio antes da expiração do interalo especificado pela palara-chae GatewaySendInteral, o Tioli Enterprise Console Gateway eniará imediatamente os eentos em espera para o seridor de eentos. O alor mínimo para essa palara-chae é 4096 bytes. Se a palara-chae GatewayQueueSize estier definida como um alor menor que 4096, ela será definida como 40000, que é o padrão. Especifica o interalo, em segundos, no qual serão encaminhados eentos para os seridores de eentos. O Tioli Enterprise Console Gateway mantém os eentos quando são recebidos. Quando esse interalo expira, o Tioli Enterprise Console Gateway reúne e encaminha os eentos em uma mensagem para os seridores de eentos apropriados. O interalo padrão é de cinco segundos. GatewayTMEAckEnabled Especifica se é esperada uma confirmação de recebimento do seridor de eentos ou não. Para assegurar a entrega de eentos, defina essa palara-chae como YES (orientada por conexões). O eento padrão é NO. gwr_actieconnections=nn Especifica o número de conexões atias que o programa tec_gwr gerencia de uma só ez. O número de possíeis conexões aria de 2 a Se o alor especificado para essa palara-chae for maior que 1000, o número de conexões atias será definido como Se 76 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

89 o alor especificado para a palara-chae for menor que 2, o número de conexões atias será definido como 2. Se não for especificado um alor para essa palara-chae, o número de possíeis conexões atias não será limitado. gwr_actieconnectionssafety=nn Especifica a porcentagem de conexões atias para a qual as conexões especificadas pela palara-chae gwr_actieconnections deem ser reduzidas antes de serem processadas noamente. Os alores álidos ariam de 10 a 90. Quando o número de conexões atias especificado na palara-chae gwr_actieconnections for alcançado, não serão aceitas noas conexões até que o número de conexões fique abaixo do limite especificado. Por exemplo, se a palara-chae gwr_actieconnections estier definida como 20 e gwr_actieconnectionssafety estier definida como 80, o programa tec_gwr parará de aceitar conexões quando for alcançada a quantidade de 20 conexões. O programa tec_gwr aceita noas conexões quando o número de conexões atias é reduzido para 16 ou menos (80% de 20). O alor padrão é 80. Essa palara-chae é utilizada apenas quando um alor é especificado para a palara-chae gwr_actieconnections. gwr_connectionsqueued=nn Especifica o número de conexões enfileiradas pelo soquete do seridor. O soquete do seridor enfileira conexões que estão aguardando para serem aceitas pelo programa tec_gwr. Utilize essa opção para limitar o número de conexões que podem ser enfileiradas. Os alores álidos ariam de 1 a O número real de conexões enfileiradas pode ser ligeiramente maior ou menor do que o alor especificado. O alor padrão é 500. Esta palara-chae é opcional. gwr_enable=yes NO Especifica se o programa tec_gateway receberá eentos de adaptadores não-tme ou não. Para atiar o programa tec_gateway para receber eentos de adaptadores não-tme, especifique YES. O eento padrão é NO.Esta palara-chae é opcional. gwr_optionportnotaailable=error WAIT Especifica como o programa tec_gwr processa eentos quando a porta especificada pela palara-chae gwr_receptionport não está disponíel. Quando essa palara-chae estier definida como ERROR, o programa tec_gwr será finalizado se a porta especificada na palara-chae gwr_receptionport não estier disponíel. Quando essa palara-chae estier definida como WAIT, o programa tec_gwr continuará o processamento em ez de retornar um erro quando a porta não estier disponíel. Quando a porta ficar disponíel, será criado um soquete do seridor. O alor padrão é ERROR. Esta palara-chae é opcional. gwr_receptionport=port Especifica a porta na qual serão atendidos e recebidos eentos de adaptadores não-tme. O alor padrão é Esta palara-chae é opcional. gwr_receptiontestmode=path Especifica o caminho e o nome do arquio a partir do qual serão lidos eentos no modo de teste. Essa palara-chae é semelhante à Capítulo 5. Tioli Enterprise Console Gateway 77

90 78 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário palara-chae TestMode na qual os eentos são lidos a partir de um arquio de dados, em ez de serem recebidos em uma porta. Esta palara-chae é opcional. gwr_retrycount=nn Especifica o número de ezes que será reeniado um eento quando o programa tec_gateway não puder receber um eento do programa tec_gwr. O alor padrão é 10. Esta palara-chae é opcional. gwr_retryinteral=nn Especifica o interalo, em segundos, entre as tentatias de repetição especificadas pela palara-chae gwr_retrycount. O alor padrão é 1. Essa palara-chae é opcional. gwr_sererlocation=host_name Especifica o nome do host onde o seridor de eentos está instalado. O alor padrão é o alor da palara-chae SererLocation. Esta palara-chae é opcional. gwr_sererport=port_number Especifica a porta do seridor a ser utilizada para o host especificado pela palara-chae gwr_sererlocation quando forem recebidos eentos de adaptadores não-tme. A porta do seridor especificada é utilizada quando o alor para gwr_sererlocation for um alor diferente O alor padrão é 0. Essa palara-chae é opcional. gwr_sericeserer=host_name:port_number Especifica o host e o número da porta para os quais serão eniados eentos relacionados a seriços. O programa tec_gwr enia eentos de status de seriços que pertencem à classe TEC_Notice para o seridor de eentos especificado por essa palara-chae. O programa tec_gwr enia um eento de status de seriços quando o programa tec_gwr é iniciado ou parado, ou quando o identificador de submissão é redefinido. Especifique o host e o número da porta da seguinte forma: myeentsererhost:5529 Para eniar eentos de status de seriços do programa tec_gwr para o programa tec_gateway, defina essa palara-chae como SAME da seguinte forma: gwr_sericeserer=same gwr_submissiontestmode=path Especifica o caminho e o nome do arquio a partir do qual serão lidos eentos no modo de teste. Essa palara-chae é semelhante à palara-chae TestMode na qual os eentos são lidos a partir de um arquio de dados, em ez de serem recebidos em uma porta. Esta palara-chae é opcional. MaxGWCacheSizeMegs Especifica o tamanho máximo, em megabytes, do cache de eentos. Por padrão, o tamanho máximo do cache de eentos é de 1 MB. A palara-chae não está incluída no arquio de configuração conforme fornecida. PREPEND_CLASSPATH=string Especifica a cadeia que é incluída na ariáel de ambiente CLASSPATH antes do início da correlação de estados baseada em

91 RetryInteral Jaa. A cadeia especificada é incluída utilizando o delimitador apropriado, um ponto e írgula (;) para Windows ou dois pontos (:) para UNIX. A cadeia dee conter dados álidos para seu ambiente, conforme mostrado no exemplo a seguir: UNIX: PREPEND_CLASSPATH=/my_product/my_jaa.class:/my_product/my_jar.jar Windows: PREPEND_CLASSPATH=\my_product\my_jaa.class;d:\my_product\my_jar.jar Para o programa tec_gateway, a cadeia especificada é incluída na lista de arquios jar utilizados para a correlação de estados. Para um Adaptador C, a cadeia especificada é incluída na ariáel de ambiente CLASSPATH. Notas: 1. A ariáel de ambiente CLASSPATH não será alterada. As informações de CLASSPATH são transmitidas apenas para o código Jaa quando a correlação de estados é iniciada. 2. Você pode especificar a palara-chae PREPEND_CLASSPATH apenas uma ez em seu arquio de configuração. Especifica o interalo, em segundos, para aguardar antes da conexão com um seridor de eentos secundário quando o Tioli Enterprise Console Gateway não puder eniar eentos para o seridor de eentos. Enquanto o Tioli Enterprise Console Gateway estier aguardando a expiração desse interalo de tempo, ele continuará recebendo e armazenando em cache noos eentos. Para ajustar o tamanho das filas de memória do Tioli Enterprise Console Gateway, utilize a palara-chae GatewayQueueSize. A palara-chae RetryInteral permite que os adaptadores eniem todos os eentos para o seridor de eentos principal, mesmo que o seridor de eentos principal seja parado por alguns instantes, por exemplo, ao carregar uma noa base de regra. Se ocê utilizar essa opção para aguardar o reinício do seridor de eentos, defina o alor por um período de tempo maior do que o necessário para que o seridor de eentos seja parado e reiniciado. A palara-chae RetryInteral é opcional. ReceieAckPort=number Especifica o número da porta que o Tioli Enterprise Console Gateway utiliza para receber confirmações de recebimento da correlação de estados. As confirmações de recebimento indicam que a correlação de estados recebeu e armazenou os eentos. Essa palara-chae é utilizada juntamente com a palara-chae SendEentPort. Essa palara-chae é obrigatória quando a palara-chae UseStateCorrelation é definida como YES. ReceieEentPort=number Especifica o número da porta que o Tioli Enterprise Console Gateway utiliza para receber eentos da correlação de estados. Essa palara-chae é utilizada juntamente com a palara-chae SendAckPort. Essa palara-chae é obrigatória quando a palara-chae UseStateCorrelation é definida como YES. Capítulo 5. Tioli Enterprise Console Gateway 79

92 SendAckPort=number Especifica o número da porta que o Tioli Enterprise Console Gateway utiliza para confirmar o recebimento de eentos eniados da correlação de estados. Essa palara-chae é obrigatória quando a palara-chae UseStateCorrelation é definida como YES. SendEentPort=number Especifica o número da porta que o Tioli Enterprise Console Gateway utiliza para eniar eentos para a correlação de estados. Essa palara-chae é obrigatória quando a palara-chae UseStateCorrelation é definida como YES. SererLocation Especifica a localização padrão do seridor de eentos se os adaptadores não especificarem uma localização do seridor de eentos em uma instância do eento. Se a palara-chae SererLocation estier especificada no arquio de configuração para um adaptador, o Tioli Enterprise Console Gateway eniará eentos para o seridor de eentos especificado pelo adaptador. Se SererLocation não for especificado em um arquio de configuração do adaptador, o Tioli Enterprise Console Gateway eniará eentos para o seridor de eentos especificado pela palara-chae SererLocation no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway. Se a palara-chae SererLocation não estier especificada no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway, o Tioli Enterprise Console Gateway eniará o eento para o seridor de eentos na região Tioli local. O alor padrão Você pode especificar ários nomes de seridores de eentos como uma lista delimitada por írgula. Os nomes de seridores de eentos recentes na lista podem ser seridores de eentos de backup quando o Tioli Enterprise Console Gateway não puder contactar seu seridor de eentos principal para um eento e o interalo especificado pela palara-chae RetryInteral tier expirado sem contactar com êxito o seridor principal. Você pode especificar um nome de host como faria para um adaptador não-tme e os eentos são então encaminhados para esse host utilizando a comunicação não-tioli. Para obter informações adicionais, consulte os exemplos na descrição da palara-chae SererPort. Quando o Tioli Enterprise Console Gateway não puder contactar o seridor de eentos especificado pelo adaptador, os nomes de seridores de eentos especificados na lista serão seridores de eentos de backup. Se SererLocation não estier presente no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway, o Tioli Enterprise Console Gateway utilizará o alor como o seridor de eentos de backup. Para impedir a entrega de eentos para seridores de eentos de backup, defina a palara-chae SererLocation como NONE. Nota: Quando a palara-chae SererLocation for utilizada juntamente com a palara-chae TestMode=YES, a palara-chae SererLocation definirá o caminho e o nome do arquio para registrar eentos em ez do seridor de eentos. 80 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

93 SererPort Especifica a porta que o seridor de eentos utiliza para eniar eentos utilizando a comunicação não-tioli. O alor padrão é 0, que faz com que o daemon do portmapper no host especificado determine a porta na qual o seridor de eentos está atendendo eentos de entrada. Se ocê estier encaminhando eentos para um Tioli Aailability Intermediate Manager, não será possíel especificar 0 como a porta, pois o Tioli Aailability Intermediate Manager não se registra no daemon do portmapper. Se ocê especificar um alor para a palara-chae SererPort, o alor deerá ser um número de porta único ou uma lista delimitada por írgula de números de portas que correspondem à lista de seridores de eentos especificados na palara-chae SererLocation. Se ocê especificar um número de porta único e tier especificado ários seridores de eentos na palara-chae SererLocation, todos os seridores de eentos utilizarão o número da porta especificada. Suponha que tenha um Tioli Aailability Intermediate Manager em execução nos hosts aim.xyz.com e aimbkup.xyz.com e que as palaras-chae SererLocation e SererPort sejam especificadas da seguinte forma: SererLocation=aim.xyz.com,aimbkup.xyz.com,@EentSerer SererPort=5530,5531,0 Os eentos são eniados para a porta 5530 no host aim.xyz.com utilizando a comunicação não-tioli. Se esta falhar, os eentos serão eniados para a porta 5531 no host aimbkup.xyz.com. Se essa também falhar, os eentos serão eniados diretamente para o seridor de eentos na região Tioli local utilizando a comunicação Tioli. O alor da porta 0 especificado será ignorado porque os números de portas não são necessários durante a utilização da comunicação Tioli. Configurando o Gateway para Receber Eentos de Adaptadores Não-TME Para configurar o programa tec_gwr para receber eentos de adaptadores não-tme, defina o alor da palara-chae gwr_enable no arquio de configuração do gateway como YES. O programa tec_gwr atende em uma porta do soquete de eentos de entrada de adaptadores não-tme. A porta utilizada não dee estar em utilização por outro aplicatio, tal como o seridor de eentos. Se um eento eniado do programa tec_gwr para o programa tec_gateway falhar, o programa tec_gwr reeniará o eento quando a palara-chae gwr_retrycount estier definida como um alor maior ou igual a 1. O programa tec_gwr reeniará o eento após aguardar o período de tempo especificado pela palara-chae gwr_retryinteral. O número de tentatias de repetição é igual ao alor especificado para a palara-chae gwr_retrycount. Para configurar adaptadores não-tme para utilizarem o IBM Tioli Enterprise Console Gateway, defina as palaras-chae SererLocation/channelSererLocation e SererPort/channelPort no arquio de configuração do adaptador para o nome do host e o número da porta que o programa tec_gwr utiliza. Se o programa tec_gwr não estier em execução no mesmo host que o seridor de eentos, será possíel Capítulo 5. Tioli Enterprise Console Gateway 81

94 registrar o programa tec_gwr com o daemon do portmapper. Para isso, defina o alor da palara-chae gwr_receptionport no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway como 0. Nota: As mensagens recebidas no soquete são geradas por adaptadores não-tme e deem estar no formato correto, conforme definido pelo Tioli Eent Integration Facility no produto Tioli Enterprise Console. Outros tipos de mensagens são descartados. O produto Tioli Enterprise Console utiliza os seguintes arquios para receber eentos de adaptadores não-tme: UNIX e Windows: tec_gwr.cfg Script de instalação. init.tec_gwr Script utilizado para iniciar e encerrar o programa tec_gwr. Somente Windows tec_gwr.exe Arquio executáel. tec_gwrs.exe Arquio executáel como um seriço. sctlgwr.exe Controlador de seriço e utilitário de instalação. Somente UNIX tec_gwr Arquio executáel. Configurando o Gateway para Correlação de Estados Para reduzir o número de eentos que são eniados para o seridor de eentos, ocê poderá configurar o Tioli Enterprise Console Gateway para a correlação de estados. Utilizando a correlação de estados no Tioli Enterprise Console Gateway para executar a filtragem aançada, detecção de duplicação e correlação de eentos o mais próximo possíel da filtragem de remoções de origens e de correlação de eentos do seridor de eentos. Para obter informações sobre como graar regras para correlação de estados, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. Atiando Máquinas de Estado Antes de atiar a máquina de estado, assegure-se de que tenha graado suas regras com base nas informações descritas no IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. Siga este procedimento para executar uma máquina de estado: 1. Modifique as palaras-chae da correlação de estado no arquio de configuração. O fragmento de código a seguir ilustra a utilização das palaras-chae apropriadas: UseStateCorrelation=YES # for Windows NT only StateCorrelationConfigURL=file:C:\tmp\test.xml # for all other INTERPs # StateCorrelationConfigURL=file:///tmp/test.xml 82 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

95 # SendEentPort=1234 # ReceieAckPort=4321 # ReceieEentPort=5678 # SendAckPort= Para executar uma correlação de estados em um IBM Tioli Enterprise Console Gateway, altere o registro ACP (Perfil de Configuração do Adaptador), tec_gateway_sce, da seguinte forma: a. Na lista Ambiente EIF Atual, assegure que as palaras-chae UseStateCorrelation, SendEentPort, ReceieAckPort, ReceieEentPort e SendAckPort estejam definidas. b. Selecione o arquio XML a ser distribuído, especificado na etapa 1. c. Distribua o ACP tec_gateway_sce. Quando a máquina de estado estier em execução, será possíel testar se a correlação de estados está filtrando corretamente eentos das seguintes formas: Se ocê tier graado regras para gerar resumos de eentos, assegure-se de que o seridor de eentos esteja recebendo os resumos de eentos. Se ocê tier graado regras para suprimir eentos, assegure-se de que os eentos suprimidos não cheguem no seridor de eentos. Configurando a Taxa na qual os Eentos São Eniados para o Seridor de Eentos Em alguns momentos, o número de eentos indos de adaptadores do nó de extremidade podem sobrecarregar o Tioli Enterprise Console Gateway, o seridor de eentos e até mesmo a rede. Você pode controlar a taxa na qual o Tioli Enterprise Console Gateway enia eentos para o seridor de eentos utilizando as palaras-chae EentSendThreshold, BufferFlushRate e MaxGWCacheSizeMegs no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway. O exemplo nesta seção mostra como determinar os alores para as palaras-chae BufferFlushRate e EentSendThreshold no arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway para melhorar o desempenho do seridor de eentos. Exemplo de Configuração do Gateway Este exemplo assume que o seridor de eentos processa uma média de 120 eentos por segundo sem prejudicar seu desempenho. O ambiente de exemplo contém dois gateways do Tioli Enterprise Console, em que o gateway A é responsáel por seridores de comércio da Web e o gateway B é responsáel por sistemas de secretárias. Os alores fornecidos neste exemplo podem ariar muito de instalação para instalação, dependendo de quantos eentos, adaptadores e gateways do Tioli Enterprise Console estão em um determinado ambiente. Utilize as planilhas fornecidas em Planilhas e Cálculos na página 84 para reunir e calcular os dados para seu ambiente. Todos os alores numéricos são expressos em eentos por segundo, exceto onde indicado. 1. Determine o número médio de eentos que o seridor de eentos pode processar (120 neste exemplo). 2. Determine o número de gateways do Tioli Enterprise Console e o número resultante de eentos que eles podem eniar para o seridor de eentos. Diida a capacidade média do seridor de eentos pelo número de gateways do Tioli Enterprise Console conforme mostrado no exemplo a seguir: = 60 Capítulo 5. Tioli Enterprise Console Gateway 83

96 O alor resultante de 60 indica o número médio de eentos que cada Tioli Enterprise Console Gateway pode eniar sem sobrecarregar o seridor de eentos. Continue com a etapa 3 para obter os alores ajustados para a taxa de enio do Tioli Enterprise Console Gateway. 3. Calcule o alor da palara-chae EentSendThreshold. A palara-chae EentSendThreshold define o número máximo de eentos por segundo que o Tioli Enterprise Console Gateway enia para o seridor de eentos. Como o gateway A enia eentos de sistemas de missão crítica, mais eentos do gateway A deem ser eniados para o seridor de eentos que os eentos do gateway B. Assim, a palara-chae EentSendThreshold para o gateway A é definida como 80 eentos por segundo. O gateway B possui a palara-chae EentSendThreshold definida como 40 eentos por segundo. Dessa maneira, mais eentos do gateway A chegam ao seridor de eentos. A soma dos alores para o gateway A e gateway B dee ser menor que ou igual aos 120 eentos que o seridor de eentos pode processar: Determine o alor para a palara-chae BufferFlushRate. Todos os eentos acima do alor especificado para a palara-chae EentSendThreshold são armazenados no cache no Tioli Enterprise Console Gateway. Para regular o número de eentos que estão sendo eniados para o seridor de eentos, a palara-chae BufferFlushRate controla o número de eentos por minuto a ser eniado da cache, quando o gateway recupera uma conexão perdida para o seridor de eentos. Para o gateway A, a palara-chae BufferFlushRate é definida como 5400 eentos por minuto (90 eentos por segundo) e para o gateway B a palara-chae é definida como 3000 eentos por minuto (50 eentos por segundo). Assim, nos períodos de pico, o seridor de eentos está recebendo 140 eentos por segundo dos dois gateways do Tioli Enterprise Console: = 140 Embora 140 eentos por segundo seja maior que a capacidade média do seridor de eentos (120 eentos por segundo), o seridor de eentos tem a capacidade de processar os eentos de excesso durante períodos de tempo brees e intermitentes. Dica: Lembre-se de conerter eentos por segundo para eentos por minuto, antes de definir o alor da palara-chae BufferFlushRate. 5. Modifique o perfil de configuração do adaptador do Tioli Enterprise Console Gateway com os alores calculados na etapa 3 e na etapa Distribua o perfil de configuração do adaptador do Tioli Enterprise Console Gateway. Dependendo do número de gateways e de nós de extremidade do Tioli Enterprise Console em seu ambiente, será necessário cuidadosamente considerar as taxas especificadas para as palaras-chae. Por exemplo, uma configuração inadequada pode ter ários gateways do Tioli Enterprise Console eniando eentos ao mesmo tempo sobrecarregando, assim, o seridor de eentos ao mesmo tempo. Consulte Arquio de Configuração do Gateway na página 74 para obter detalhes sobre essas palaras-chae. Planilhas e Cálculos A Tabela 10 na página 85 e a Tabela 11 na página 85 resumem os alores deste exemplo. Você pode utilizar essas tabelas como planilhas para montar os alores medidos e calculados para seu ambiente. Todos os alores numéricos são expressos 84 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

97 em eentos por segundo, exceto onde indicado. Tabela 10. Taxa de Exemplo na qual o Seridor de Eentos Processa Eentos Taxa de Recebimento Média Taxa de Pico Esperada para Tráfego Alto Tabela 11. Taxa de Exemplo na qual os Eentos São Eniados para o Seridor de Eentos Taxa de Enio de Eento Taxa Ajustada EentSendThreshold BufferFlushRate Gateway A eentos por minuto (90 eentos por segundo) Gateway B eentos por minuto Total de Eentos Eniados para o Seridor de Eentos (50 eentos por segundo) eentos por segundo A seguir encontram-se cálculos para controlar o tráfego de eentos: eent serer aerage rate gateway A eents + gateway B eents EentSendThreshold = adjusted send rate for gateway gateway A gateway B BufferFlushRate + BufferFlushRate eent serer peak rate Iniciando e Parando o Programa tec_gwr Por padrão, o programa tec_gwr é automaticamente iniciado quando o host é iniciado. O programa tec_gwr é automaticamente iniciado quando um perfil de configuração do adaptador contendo a entrada tec_gateway ou tec_gateway_sce é distribuído utilizando o Adapter Configuration Facility. Também é possíel iniciar manualmente o programa tec_gwr. Iniciar o programa tec_gwr faz com que o programa tec_gwr releia o arquio de configuração tec_gateway.conf e reinicie os daemons. O programa tec_gwr é automaticamente parado quando ocê distribui um perfil de configuração do adaptador que tem o comando init.tec_gwr start remoido das ações após a distribuição do arquio. Também é possíel parar manualmente o programa tec_gwr. Iniciando o Programa tec_gwr Manualmente Para iniciar o programa tec_gwr manualmente, utilize um dos seguintes comandos: UNIX: init.tec_gwr start & Windows: net start TECGWR Capítulo 5. Tioli Enterprise Console Gateway 85

98 Parando o Programa tec_gwr Manualmente Para parar manualmente o programa tec_gwr, utilize um dos seguintes comandos: UNIX: init.tec_gwr stop Windows: net stop TECGWR Obtendo o Status do Programa tec_gwr no UNIX Para obter o status do programa tec_gwr em um sistema UNIX, utilize o comando init.tec_gwr da seguinte forma: Para obter o status, digite o seguinte comando: init.tec_gwr status & Para obter o ID do processo, digite o seguinte comando: init.tec_gwr pid & Para obter as definições do ambiente, digite o seguinte comando: init.tec_gwr en & 86 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

99 Apêndice A. Resolução de Problemas Este apêndice contém sugestões para isolar problemas que podem ser encontrados ao utilizar o produto Tioli Enterprise Console. Para utilizar as informações sobre resolução de problemas neste apêndice, é necessário ter experiência na administração do produto Tioli Enterprise Console e é necessário ser capaz de ler arquios de log e de rastreio do Tioli Management Framework. As informações sobre resolução de problemas neste apêndice também requerem conhecimento sobre os seguintes itens: SQL Arquitetura de três camadas (gerenciamento de banco de dados, gerenciamento de processos e interface do sistema do usuário) Aplicatios Tioli instalados Tioli Management Framework Introdução à Determinação de Problemas Para começar a isolar as possíeis origens de um problema com o produto Tioli Enterprise Console, faça as seguintes perguntas: Onde está o eento? Qual é o mais proáel candidato a problemas em meu ambiente? Seridor de Eentos Regras Desempenho Problemas ao Localizar um Eento Esta seção descree os diersos comandos e ferramentas que podem ser utilizados para determinar onde o processamento parou para um eento e onde um eento está localizado no momento. Os seguintes comandos podem ser úteis: wtdumprl Gera um relatório de eentos que o seridor de eentos recebe, produzindo o conteúdo do log de recepção. O exemplo a seguir é uma amostra de um fragmento de saída da execução do comando wtdumprl. $ wtdumprl -o DESC more 1~10782~65537~ (Jun 20 15:20: ) ### EVENT ### BadClass;source=EVENT;msg= Test Parsing ;origin= ;end ### END EVENT ### PARSING_FAILED~ Line 1: Class BadClass undefined 1~10781~65537~ (Jun 20 15:20: ) ### EVENT ### BadClass;source=EVENT;msg= Test Parsing ;origin= ;end ### END EVENT ### PARSING_FAILED~ Line 1: Class BadClass undefined 1~10780~2~ (Jun 20 15:15: ) ### EVENT ### TEC_Notice;source=LOGFILE;seerity=HARMLESS;msg= HARMLESS postemsg test ;origin= ;end Copyright IBM Corp

100 ### END EVENT ### PROCESSED Obsere a linha PARSING_FAILED na saída wtdumprl. Para obter informações detalhadas sobre como o PARSING_FAILED afeta o desempenho, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. wtdumper Gera um relatório de eentos no repositório de eentos. O repositório de eentos é uma tabela de eentos recebidos no banco de dados de eentos. O exemplo a seguir é um fragmento de saída de amostra da execução do comando wtdumper. $ wtdumper -o DESC more ES~1~ (Jun 20 15:20: )~6~TEC_Notice~ LOGFILE~~ ~~~~OPEN~ ~[ admin]~critical~ Jun 20 15:20: ~ CRITICAL postemsg test~ ~0~ 0~0~ES~1~ (Jun 20 15:20: )~1~Su_Success~ TEC~LOGFILE~ ~N/A~~N/A~OPEN~ ~[ admin]~warning~ Jun 20 15:20: ~ WARNING wpostemsg test~ none~0~ wtdbclear Exclui eentos do banco de dados de eentos. Utilize o comando wtdbclear para excluir eentos do banco de dados do seridor regularmente. Fazer isso ajuda manter o bom desempenho do produto Tioli Enterprise Console. Cuidado ao executar o comando wtdbclear a partir de um nó gerenciado que não seja o seridor de eentos. Para determinar quais eentos serão remoidos, será utilizada a hora da máquina local da qual o comando foi emitido e não a hora do seridor de eentos. Nota: Para otimizar o desempenho, execute o comando wtdbclear durante horários fora do pico de processamento. Para obter informações adicionais sobre os comandos wtdumprl, wtdumper e wtdbclear, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Compreendendo os Processos do Seridor de Eentos Para utilizar de forma eficiente os relatórios gerados pelos comandos wtdumprl e wtdumper, é necessário entender como um eento é processado antes de o eento ser exibido em um console de eentos. A arquitetura do seridor de eentos consiste em cinco processos, sendo que cada um deles afeta o desenolimento e a execução de regras. Um processo adicional, o processo do seridor UI, desempenha uma parte integral na arquitetura geral do Tioli Enterprise Console. O seridor UI não faz parte do seridor de eentos, apesar de se comunicar com ele. O seridor de eentos é executado como cinco processos principais, conforme mostrado na tabela a seguir: 88 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

101 Tabela 12. Processos do Seridor de Eentos Nome do Processo tec_serer tec_reception tec_rule tec_dispatch tec_task Descrição O processo mestre O processo do mecanismo de recepção O processo do mecanismo de regras O processo do mecanismo de dispatch O processo do mecanismo de tarefas Se algum dos processos de eentos falhar, as mensagens serão graadas em arquios definidos no arquio $BINDIR/TME/TEC/.tec_diag_config. Para obter informações adicionais sobre esse arquio e os arquios de log, consulte Arquios de Log do Processo do Seridor de Eentos na página 91. A seguinte figura ilustra as relações entre os processos do seridor de eentos. As setas representam o fluxo das comunicações. Figura 5. Relacionamento entre Processos do Seridor de Eentos As seções a seguir descreem o fluxo de um eento por meio de cada um dos cinco processos do Tioli Enterprise Console. Processo Mestre O processo de controle (master), tec_serer, inicializa os processos tec_dispatch, tec_reception, tec_rule e tec_task e os reinicia se eles pararem. O processo tec_serer gerencia eentos da seguinte forma: 1. O processo tec_serer recebe eentos de entrada da comunicação do Tioli. 2. O processo tec_serer encaminha eentos recebidos para o processo tec_reception. Se forem encontrados erros durante o processo tec_serer, as mensagens de erro serão graadas no arquio /tmp/tec_master, por padrão. Apêndice A. Resolução de Problemas 89

102 Processo do Mecanismo de Recepção Quando um eento é recebido, ele é imediatamente colocado no buffer de recepção pelo processo do mecanismo de recepção, tec_reception. A lista a seguir explica o que acontece com um eento durante o processo tec_reception: 1. Um eento é recebido pelo processo tec_reception. 2. O eento é armazenado no buffer de recepção com um status QUEUED. 3. Se o buffer de recepção estier cheio, o eento será armazenado em uma tabela do banco de dados de eentos denominada tec_t_et_rec_log com um status de WAITING. 4. Quando o espaço estier disponíel no buffer de recepção, os eentos no banco de dados com status WAITING serão lidos no buffer de recepção e marcados como QUEUED. Se forem encontrados erros pelo processo tec_reception, as mensagens de erro serão graadas no arquio /tmp/tec_reception, por padrão. Processo de Mecanismo de Regras Eentos com o status QUEUED estão disponíeis para o processamento de regras. O processo do mecanismo de regras, tec_rule, gerencia eentos da seguinte forma: 1. Os eentos são transmitidos do processo tec_reception para o processo tec_dispatch e, em seguida, para o processo tec_rule. 2. Uma cópia do eento é armazenada na cache de eentos, na qual pode ocorrer correlação de eentos (processamento de regras). Se forem encontrados erros durante o processamento de regras, as mensagens de erro serão graadas no arquio /tmp/tec_rule, por padrão. Processo do Mecanismo de Dispatch O processo do mecanismo de dispatch, tec_dispatch, utiliza o processo tec_serer para notificar o processo tec_reception de que foi concluído o processamento de um eento. O processo tec_dispatch gerencia eentos da seguinte forma: 1. O processo tec_dispatch coloca uma cópia do eento (incluindo alterações feitas durante o processamento de regras) no repositório de eentos utilizando o RIM (RDBMS Interface Module). O nome da tabela do repositório de eentos é tec_t_et_rep. 2. O processo tec_dispatch enia uma mensagem para o processo tec_task para executar tarefas atribuídas ou programas associados ao eento. 3. Agora o eento está disponíel para exibição nos consoles de eentos apropriados. 4. Depois que o eento é armazenado no repositório de eentos, uma confirmação de recebimento é eniada para o processo tec_reception, que atualiza o status para PROCESSED. Se o eento estier rotulado como PROCESSED no log de recepção, isso indica que as regras processaram o eento. Se forem encontrados erros durante o processo tec_dispatch, as mensagens de erro serão graadas no arquio /tmp/tec_dispatch, por padrão. 90 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

103 Processo do Seridor UI O processo do seridor UI fornece seriços de comunicação entre consoles de eentos e o seridor de eentos e entre consoles de eentos e o banco de dados de eentos. Ele se comunica com o mecanismo de eentos quando precisa entrar em contato com o seridor de eentos. O seridor UI fornece os consoles de eentos com informações atualizadas do eento e fornece o mecanismo de dispatch com os pedidos de alteração para os eentos a partir dos consoles de eentos. Para obter informações adicionais sobre o processo do seridor UI, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. Processo do Mecanismo de Tarefas O processo do mecanismo de tarefas, tec_task, é responsáel pelo gerenciamento de ações conforme indicado pelo processo tec_rule e gerencia a execução de predicados de linguagem de regras. O processo executa programas, tarefas, scripts e comandos iniciados pelas regras. O status de saída dos itens monitorados é retornado ao mecanismo de dispatch, o qual graa o status no banco de dados de eentos se o status de obseração estier definido como YES nos predicados exec_prog ou exec_task. O atributo num_actions para um eento contém o número de ações (tarefas ou programas) atualmente sendo trilhados pelo seridor de eentos para o eento. O processo tec_task transmite o eento por meio das seguintes origens de atiidades atribuídas (predicados de linguagem de regras): exec_task As tarefas atribuídas são executadas no eento. exec_program Os scripts ou programas atribuídos são executados no eento. forward_eent O eento é encaminhado para outro seridor de eentos com as alterações aplicadas a partir da execução da tarefa e do programa. Se forem encontrados erros durante o processo tec_task, as mensagens de erro serão graadas no arquio /tmp/tec_task, por padrão. Para obter informações adicionais sobre a arquitetura do seridor de eentos e detalhes sobre os processos do seridor de eentos, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. Arquios de Log do Processo do Seridor de Eentos As informações sobre erros são graadas em arquios de log específicos quando os processos do seridor de eentos falham. Os arquios de log estão definidos no arquio $BINDIR/TME/TEC/.tec_diag_config. A tabela a seguir lista cada processo do seridor de eentos e o nome e localização do arquio de log padrão correspondente: Tabela 13. Arquios de Log para Processos do Seridor de Eentos Nome do Processo tec_serer tec_reception tec_rule Arquio de Log /tmp/tec_master /tmp/tec_reception /tmp/tec_rule Apêndice A. Resolução de Problemas 91

104 Tabela 13. Arquios de Log para Processos do Seridor de Eentos (continuação) Nome do Processo tec_dispatch tec_task Arquio de Log /tmp/tec_dispatch /tmp/tec_task Nota: Em um ambiente Windows ou UNIX, o diretório /tmp já dee existir em seu sistema para que os arquios de log sejam criados e salos corretamente. Os sistemas UNIX geralmente possuem um diretório /tmp, por padrão, mas os diretórios temporários do Windows são denominados /temp. Renomeie /temp para /tmp, ou adicione um diretório denominado /tmp. Para obter informações sobre os parâmetros do arquio.tec_diag_config, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Verificando o Fluxo de Eentos Para erificar o fluxo de eentos e determinar por que um eento não é exibido no console de eentos: Examine o adaptador e os arquios do cache do Tioli Enterprise Console Gateway. Se o seridor de eentos estier inatio, o Tioli Enterprise Console Gateway armazenará os eentos em buffer no gateway. Localize e erifique os arquios do cache para localizar eentos parados no Tioli Enterprise Console Gateway. A localização do arquio é especificada no arquio de configuração do adaptador. Se forem encontrados eentos nos arquios de cache, esses eentos não foram encaminhados para o seridor de eentos. Assegure-se de que o nó de extremidade, o Tioli Enterprise Console Gateway, o gateway do Tioli Management Framework e o seridor de eentos estejam em execução. Certifique-se de não ter filtrado essa classe de eentos no adaptador, com as opções PreFilter e Filter de configuração do adaptador. Utilize o comando wtdumprl para erificar o log de recepção e determinar se o seridor de eentos recebeu o eento. Para obter informações adicionais sobre como utilizar o comando wtdumprl, consulte Problemas ao Localizar um Eento na página 87. Utilize o comando wtdumper para erificar o repositório de eentos. Se o eento estier no repositório de eentos, ele deerá ser exibido no console de eentos. Se o eento não for exibido no console de eentos mas estier na saída do comando wtdumper, erifique primeiro os limites de tempo definidos durante a configuração para a exibição de eentos. Verifique se os limites de tempo definidos se ajustam aos critérios do eento em questão. Os limites de tempo para exibir eentos podem ser modificados nas seguintes áreas: Parâmetros do seridor de eentos Filtros do grupo de eentos Filtragem do isualizador de eentos Processamento de regras Para obter informações adicionais sobre como utilizar o comando wtdumper, consulte Problemas ao Localizar um Eento na página 87. Utilize o recurso de rastreio de regras para garantir que os eentos sejam processados por meio do mecanismo de regras. Se o eento for mostrado na saída do comando wtdumprl mas não na saída do comando wtdumper, ocê pode ter uma regra que esteja causando a eliminação do eento. 92 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

105 Verificando o Fluxo de Eentos em um Ambiente Tioli Para erificar o fluxo de eentos em um ambiente Tioli, utilize o comando wpostemsg. O comando wpostemsg enia um eento para o seridor de eentos. Eniar eentos é uma boa maneira de testar o seridor de eentos após a criação de noos grupos de eentos, criação de atribuições de grupos de eentos, edição de regras ou qualquer outra alteração do comportamento do processamento de eentos no níel do seridor de eentos. O exemplo a seguir enia uma mensagem de teste com a origem de LOGFILE para o seridor de eentos: wpostemsg -m test message from EP TEC_Notice LOGFILE Para obter resolução de problemas adicional utilizando o comando wpostemsg, utilize o comando wtrace, conforme descrito em Analisando Logs de Rastreio do Tioli Management Framework na página 97. Para definir resultados específicos utilizando o comando wtrace, utilize o comando odstat para filtrar detalhes específicos. Notas: 1. O comando wpostemsg é uma forma de implementação do Eent Integration Facility que utiliza o utilitário de armazenamento em cache. 2. Se a chamada do método connect_agent eniar um código de retorno e=12, o comando wpostemsg armazenará o eento em cache. O código de retorno e=12 indica que o seridor de eentos não está disponíel. Para obter informações adicionais sobre como utilizar o comando wpostemsg, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Verificando o Fluxo de Eentos em um Ambiente Não-Tioli Para erificar o fluxo de eentos em um ambiente não-tioli, utilize o comando postemsg. O comando postemsg enia um eento para o seridor de eentos. Eniar eentos é uma boa maneira de testar o seridor após a criação de noos grupos de eentos, criação de atribuições de grupos de eentos, edição de regras ou qualquer outra alteração do comportamento do processamento de eentos no níel do seridor. O exemplo a seguir enia uma mensagem de teste que exibe um eento Su_Failure no console de eentos. postemsg -S tecbox -r WARNING -m su login failure. Su_Failure LOGFILE Utilizar a opção f com o comando postemsg especifica o nome do arquio de configuração do adaptador. O arquio de configuração do adaptador dee especificar a palara-chae SererLocation e, se necessário, a palara-chae SererPort. Você pode utilizar qualquer uma das palaras-chae no arquio de configuração do adaptador especificado pela opção f com o comando postemsg. Utilizar a opção f com o comando postemsg é recomendáel em ez da opção S, pois oferece maior flexibilidade e é possíel especificar um arquio de configuração padrão. Nota: A saída do comando postemsg não está incluída na saída do arquio de rastreio do Tioli Management Framework. Para obter informações adicionais sobre o comando postemsg, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Apêndice A. Resolução de Problemas 93

106 Problemas ao Iniciar o Produto Tioli Enterprise Console Quando não puder iniciar o produto Tioli Enterprise Console a partir do desktop Tioli ou da linha de comandos, examine primeiro os seguintes itens: Problemas no ambiente Tioli Management Framework ou Tioli Enterprise Console: Se o processo do seridor de eentos tec_serer não estier mais respondendo, reinicie-o utilizando o comando wstartesr. Para erificar o status do seridor de eentos, utilize o comando wstatesr. Quando o seridor de eentos for reiniciado, os consoles de eentos conectados a ele serão reconectados automaticamente. Para obter detalhes sobre como utilizar os comandos wstartesr ou wstatesr, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Referência a Comandos e Tarefas. Assegure-se de que todas as regiões Tioli interconectadas estejam em execução. Se seu ambiente contier árias regiões Tioli conectadas, a administração poderá ser complexa se não houer um bom diagrama das conexões entre as regiões Tioli. Depois de iniciar a resolução de problemas, crie um diagrama das conexões entre as regiões Tioli para ajudá-lo a determinar a localização de suas regiões Tioli e dos tipos de conexão. A lista a seguir descree os tipos de problemas comuns que podem ser encontrados em regiões Tioli interconectadas: - Senhas entre regiões - Conexões seguras e remotas - Conexões em uma e em duas ias - Impossibilidade de conectar-se a uma região Tioli anteriormente conectada - Impossibilidade de desconectar uma região Tioli - Atualização do registro de nomes - Atualização de recursos - Os recursos remotos não estão isíeis ou acessíeis - Impossibilidade de executar ações em objetos remotos - Falhas de aplicatios em limites da região Tioli Para obter informações sobre a resolução de problemas de cada um desses possíeis problemas com regiões Tioli interconectadas, consulte o Tioli Management Framework Maintenance and Troubleshooting Guide. Para a resolução de possíeis problemas do banco de dados e do RIM, consulte Problemas com o Banco de Dados RIM na página 96. Se ocê suspeitar de problemas com a base de regra, carregue e execute a base de regra padrão ou uma base de regra que funcione e que seja conhecida, como teste. Se isso confirmar um problema com a base de regra, consulte Problemas com Regras na página 94 e o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide para obter informações adicionais sobre resolução de problemas. Problemas com Regras Os problemas mais comuns relacionados a regras são: Falha ao recompilar, recarregar e atiar a base de regra. Falha ao reiniciar todos os processos do Tioli Enterprise Console depois de fazer alterações na base de regra. 94 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

107 Para obter informações sobre os processos do Tioli Enterprise Console, consulte Compreendendo os Processos do Seridor de Eentos na página 88. A introdução de caracteres ocultos ou do caractere de fim de linha (^M) do Windows em um conjunto de regras gera resultados impreisíeis, tais como a impossibilidade de início do produto ou a não-atualização do console de eentos. Para obter informações adicionais sobre como graar regras, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. Atiando o Rastreio de Regras O produto Tioli Enterprise Console fornece um recurso de rastreio de regras para depurar problemas relacionados a regras. Você pode utilizar o recurso de rastreio de regras para rastrear regras em diferentes níeis de granularidade. Por exemplo, ocê pode rastrear todas as regras, um conjunto de regras específico, parte de um conjunto de regras ou uma regra específica. Para atiar o rastreio, siga estas etapas: 1. Compile a base de regra com o rastreio atiado. Para isso, utilize o comando wrb comprules trace com a diretriz de rastreio especificada em uma regra ou conjunto de regras. Você também pode rastrear regras a partir do construtor de regras. Para isso, selecione Rastrear Regras na caixa de diálogo Compilar Base de Regra. 2. Atie o rastreio utilizando o comando wsetesrcfg com a opção t. 3. Carregue e atie a base de regra compilada. Nota: Quando uma base de regra for compilada para o ambiente de produção, desatie o rastreio de regras, pois ele afeta o desempenho do processamento de eentos. As regras geram uma saída de rastreio em um arquio. Você pode examinar o arquio de rastreio resultante para analisar e depurar problemas relacionados a regras. O nome e a localização do arquio de rastreio são definidos quando o seridor de eentos é configurado. A tabela a seguir descree as informações encontradas nos arquios de rastreio de regras. Tabela 14. Saída em Arquios de Rastreio de Regras Tipo de Saída ação condição chamadas prolog regra predicado Descrição A ação definida quando ocê entra e sai do rastreio de regras A condição definida quando ocê entra e sai do rastreio de regras O rastreio de chamadas prolog, limitado ao níel de uma profundidade A regra de rastreio cujo cabeçalho corresponde ao eento atual O predicado utilizado ao entrar, sair ou falhar uma ação de predicado Para obter informações adicionais e instruções específicas para determinar o níel de granularidade para seus resultados de rastreio, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. Ajustando Regras A lista a seguir descree as técnicas sugeridas para ajustar regras. Apêndice A. Resolução de Problemas 95

108 Grae regras para eliminar eentos desnecessários imediatamente (como uma das primeiras regras encontradas, para que os eentos não precisem passar por todas as regras na base de regra). Utilize os predicados de idioma de regras commit_action, commit_rule e commit_set com freqüência. Monitore o número de temporizadores de regras utilizados. Ao graar regras, limite-se ao uso dos seguintes predicados: all_instances all_duplicates predicados generate_eent Para obter informações detalhadas sobre como ajustar regras, consulte o IBM Tioli Enterprise Console Rule Deeloper s Guide. Problemas com o Banco de Dados RIM Os comandos a seguir são ferramentas úteis para a resolução de problemas com o banco de dados RIM. Para obter informações adicionais sobre os comandos RIM, consulte o Tioli Management Framework Reference Manual. wrimtest Verifica a conectiidade e funcionalidade de um objeto RIM, da seguinte forma: wrimtest l tec Utilize o comando wrimtest para conectar-se a um banco de dados especificado e executar métodos do RIM. wlookup RIM Exibe uma lista de objetos RIM disponíeis conforme a seguir: wlookup ar RIM wrimtrace Atia ou desatia o rastreio para objetos RIM. O conteúdo dos pacotes IOM (Inter-Object Message) é passado entre o objeto RIM e o programa cliente. Em seguida, os erros RDBMS serão impressos no arquio de log do RIM. Nota: A função de rastreio do RIM é destinada para depuração. Se atiado durante períodos de tempo longos, o rastreio pode diminuir o desempenho e reduzir consideraelmente a elocidade de processamento de chamadas RIM. Para obter informações adicionais sobre resolução de problemas no RIM, consulte o Tioli Management Framework User s Guide e o Tioli Management Framework Maintenance and Troubleshooting Guide. Informações adicionais sobre a resolução de problemas e os ajustes do RIM podem ser encontradas no redbook Using Databases with Tioli Applications and RIM. 96 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

109 Analisando Logs de Rastreio do Tioli Management Framework O produto Tioli Management Framework suporta um modo de rastreio de objetos que registra em um arquio de log todas as operações ou apenas as operações que falharam. Utilize o arquio de log de rastreio para diagnosticar problemas. O comando wtrace extrai informações utilizadas para depurar métodos e diagnosticar problemas em métodos personalizados e em arquios executáeis. O comando wtrace examina a entrada do método, as transações e a saída do método. O arquio de log wtrace fornece informações detalhadas e dee ser utilizado juntamente com uma opção de listagem do comando odstat. O comando odstat lista o status das chamadas de objetos recentes e atuais. O comando de status de seriço odstat exibe as operações em execução e as 200 operações anteriores para um nó gerenciado específico. Você pode encontrar um erro na listagem do comando odstat e utilizar o ID do encadeamento associado a ele para localizar informações adicionais em um arquio de log wtrace. O uso do comando odstat resulta em uma forma mais explícita de exibir os dados de saída do comando wtrace. Para obter informações adicionais sobre os logs de rastreio do Tioli Management Framework, consulte o Tioli Management Framework Maintenance and Troubleshooting Guide. Para obter informações sobre como utilizar os comandos wtrace e odstat, consulte o Tioli Management Framework Reference Manual. Problema com o Tioli Enterprise Console Gateway Esta seção descree como resoler problemas com os programas tec_gateway e tec_gwr do Tioli Enterprise Console Gateway. Problemas com o Programa tec_gateway Para resoler problemas com o programa tec_gateway, ocê pode configurar o rastreio para o processo tec_gateway. O rastreio para o processo tec_gateway é controlado por um dos seguintes arquios: UNIX: /etc/tioli/tec/.tec_gateway_diag_config Windows: %SystemRoot%\system32\driers\etc\Tioli\.tec_gateway_diag_config Para configurar o rastreio para o processo tec_gateway, siga estas etapas: 1. Edite o arquio.tec_gateway_diag_config para especificar o níel de rastreio desejado. O arquio.tec_gateway_diag_config de amostra está localizado no seridor de eentos no diretório $BINDIR/../generic_unix/TME/ACF_REP. Por padrão, o arquio.tec_gateway_diag_config tem o aspecto semelhante ao seguinte: Highest_leel error Truncate_on_restart true # tec_gateway ############# tec_gateway Highest_leel error tec_gateway GW_Send error /tmp/tec_gateway tec_gateway State_Correlator error /tmp/tec_gateway Apêndice A. Resolução de Problemas 97

110 As palaras-chae Highest_leel definem o níel de rastreio mais alto possíel nas seguintes seções do arquio. Os níeis de rastreio do menor erbose para o maior erbose são: error warning trace0 trace1 trace2 A palara-chae Truncate_on_restart especifica se os arquios de rastreio serão truncados para zero bytes quando o processo tec_gateway for inicializado. 2. Distribua um perfil de configuração do gateway com o Adapter Configuration Facility. Nota: Se ocê tier feito upgrade de um release anterior do produto Tioli Enterprise Console, a guia Distribuição para os perfis de configuração do gateway existentes não será atualizada com o arquio.tec_gateway_diag_config. Se desejar atiar o rastreio, será necessário excluir o perfil de configuração do gateway existente e distribuir um noo. Atie o rastreio para determinar a causa de um problema. De outra maneira, desatie o rastreio ou defina o rastreio no níel de erro. Se estier distribuindo um perfil de configuração do gateway e desejar desatiar o rastreio, exclua o arquio.tec_gateway_diag_config do perfil de configuração do gateway. Se ocê já tier distribuído o arquio.tec_gateway_diag_config e desejar desatiar o rastreio, exclua o arquio.tec_gateway_diag_config manualmente do Tioli Enterprise Console Gateway. Problemas com o Programa tec_gwr Para resoler problemas com o programa tec_gwr, siga estas etapas: 1. Pare todos processos tec_gwr atualmente em execução na máquina. 2. Digite o seguinte comando para inicializar o programa tec_gwr a frio: tec_gwr [-d] [-c configuration_file] Em que: d Inicia o programa tec_gwr no modo de depuração. cconfiguration_file Especifica a localização do arquio de configuração do Tioli Enterprise Console Gateway. Se esse parâmetro não for especificado, o programa tec_gwr pesquisará um dos seguintes diretórios para localizar o arquio de configuração do tec_gateway.conf. UNIX: /etc/tioli/tec/tec Windows: \WINNT\system32\driers\etc\Tioli\tec 3. Assegure-se de que nenhum outro processo esteja atendendo na porta de recepção. Para determinar se a porta de recepção está sendo utilizada, digite o seguinte comando: netstat a grep port_number 98 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

111 Em que port_number é a porta que o programa tec_gwr utiliza para receber eentos. O primeiro processo a ser iniciado em uma porta utiliza a porta e os processos seguintes não podem receber eentos nessa mesma porta. 4. Utilize o comando postzmsg ou postemsg para eniar eentos para o programa tec_gwr para teste. Problemas com a Versão da Web do Console de Eentos Se tier problemas com a ersão da Web do console de eentos, será possíel criar arquios de rastreio utilizados pelo Suporte ao Cliente IBM para determinar a causa do problema. Para criar arquios de rastreio, utilize o procedimento geral a seguir no WebSphere Application Serer Administratie Console. O procedimento a seguir descree as informações releantes ao produto Tioli Enterprise Console. Para obter informações específicas sobre o produto IBM WebSphere Application Serer, consulte a ajuda on-line no WebSphere Application Serer Administratie Console e a documentação do produto IBM WebSphere Application Serer, que ocê pode acessar no WebSphere InfoCenter no seguinte Web site: 1. No WebSphere Application Serer Administratie Console, naegue para Resolução de Problemas > Logs e Rastreio. 2. Selecione seu seridor. O nome padrão é serer1. 3. Selecione Rastreio de Diagnóstico. 4. Proceda de uma das seguintes formas: Selecione a guia Configuração para alterar as definições de rastreio que estão armazenadas nos arquios de configuração do WebSphere Application Serer. Selecione a guia Tempo de Execução para alterar as definições de rastreio do WebSphere Application Serer atualmente em execução. A guia Tempo de Execução contém a opção Salar Rastreio, que sala suas definições nos arquios de configuração do WebSphere Application Serer para que as alterações permaneçam em igor na próxima ez em que o WebSphere Application Serer for iniciado. 5. No campo Especificação de Rastreio, clique em Modificar. A página Seriço de Rastreio é aberta em uma noa janela. 6. Selecione a guia Componentes na página Seriço de Rastreio. 7. Na página Seriço de Rastreio, expanda os componentes com.tioli.tec e com.tioli.tec.wc. Os arquios de rastreio a seguir são úteis para o Suporte ao Cliente IBM: com.tioli.paa.jdbc.util.abstractjdbc com.tioli.tec.rimds.rimjdbcpro com.tioli.tec.wc.tectrace com.tioli.tec.wc.jca.tecresadap Nota: O arquio com.tioli.tec.wc.tectrace gera uma grande quantidade de dados. 8. Selecione um grupo de arquios de rastreio ou um nome de arquio de rastreio indiidual para especificar o níel de rastreio desejado. Apêndice A. Resolução de Problemas 99

112 9. Opcionalmente, altere o tamanho máximo do arquio de rastreio e o número de arquios de rastreio antigos a serem mantidos no campo Saída de Rastreio na guia Tempo de Execução. 10. Clique em Salar na barra de tarefas. Problemas com Desempenho Não existem dois ambientes de trabalho iguais e normalmente o administrador pode fazer muitas coisas para ajustar o ambiente para obter o desempenho máximo. Inicialmente, os seguintes itens deem ser considerados ao ajustar o ambiente: Tente ajustar primeiro na origem. O ajuste das origens que eniam eentos, como filtragem no níel do adaptador, pode reduzir tráfego de rede desnecessário. Para obter informações sobre filtragem no níel do adaptador, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Adaptadores. Assegure-se de que a região Tioli e o produto Tioli Enterprise Console residam em máquinas separadas, lires de outros processos principais. Assegure-se de que o banco de dados do Tioli Enterprise Console resida em uma máquina separada. Não execute consoles de eentos no seridor Tioli ou no seridor UI. Eite encerrar o banco de dados enquanto o produto Tioli Enterprise Console estier em execução. Ajustando o RDBMS O seridor RDBMS pode ser ajustado para considerações de bloqueio e recuperação que possam causar impacto no desempenho do produto Tioli Enterprise Console. Para obter informações adicionais sobre a configuração do banco de dados e o ajuste do seridor RDBMS, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Instalação. Para erificar os logs de erros do RDBMS, consulte Problemas com o Banco de Dados RIM na página 96. Utilize filtros e regras para exibir apenas eentos requeridos. Para melhorar o desempenho, eite as seguintes práticas: Tentar monitorar tudo o que for possíel em um ambiente Tentar executar dump em tudo o que for possíel para um arquio de log central Regras ineficientes Tratamento incorreto de eentos Configurando o Banco de Dados de Eentos O produto Tioli Enterprise Console oferece opções automatizadas de configuração de fornecedores de banco de dados para personalizar seu aplicatio do banco de dados de eentos para melhorar o desempenho. As tabelas a seguir são as maiores tabelas do Tioli Enterprise Console, acessadas com mais freqüência: TEC_T_EVT_REP TEC_T_EVT_TEC_LOG TEC_T_SLOTS_EVT 100 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

113 Essas tabelas freqüentemente lêem, inserem, excluem e atualizam informações e, portanto, requerem índices para que as linhas possam ser rapidamente retornadas ao aplicatio. Por exemplo, se cada uma das tabelas e seus índices forem diididos em seis dispositios de E/S (Entrada/Saída) diferentes, eles não encontrarão a contenção de E/S no cabeçote de leitura/graação do dispositio. Os logs de transações de banco de dados operam de maneira mais eficiente quando são colocados em seus próprios dispositios de E/S. Utilize dispositios de alto desempenho para tabelas de índices, áreas de trabalho temporárias e logs de transação para fornecer melhores resultados ao atualizar e recuperar dados. Se essas especificações não puderem ser atendidas, ocê poderá obter aperfeiçoamentos adicionais de desempenho combinando árias tabelas e índices em dispositios de E/S disponíeis para que as tabelas acessadas com menos freqüência sejam misturadas com a tabela acessada com mais freqüência e as operações de tabelas de dados sejam diididas nas operações de tabelas de índices. Depois das tabelas TEC_T_EVT_REP, TEC_T_EVT_TEC_LOG e TEC_T_SLOTS_EVT, a tabela TEC_T_TASK_REP será a próxima tabela acessada com mais freqüência no seridor de eentos. Essa tabela contém um índice para desempenho, como a maioria das tabelas do Tioli Enterprise Console. Uma linha não pode ser inserida nas tabelas TEC_T_EVT_REP ou TEC_T_SLOTS_EVT, a menos que a linha tenha uma linha pai na tabela TEC_T_EVT_REP. Portanto, a integridade referencial é estabelecida nessas tabelas para que uma linha excluída da tabela TEC_T_EVT_REP faça com que as linhas nas duas tabelas com o mesmo identificador de seridor, identificador de eento e recepção de data sejam excluídas. A integridade referencial melhora a integridade dos dados aumentando a elocidade do processo de exclusão. As tabelas do console de eentos são pequenas e geralmente contêm uma coluna LONG ou de texto. Essas colunas armazenam um descritor na tabela que aponta para a localização real dos dados. As tabelas do console de eentos são atualizadas apenas durante os processos de configuração do console de eentos, como por exemplo, ao criar consoles, atribuir operadores e grupos de eentos, criar filtros ou atribuir as preferências do console. Quando houer um grande olume de consoles, operadores, grupos de eentos e filtros, essas tabelas conterão índices que melhorarão o desempenho. As tabelas TEC_T_CONSOLES, TEC_T_EVENT_GROUPS e TEC_T_OPERATORS são as tabelas base para o armazenamento de informações do console de eentos. As tabelas TEC_T_ASSIGN_OP, TEC_T_ASSIGN _EG e TEC_T_EG_WHRCLAUS fornecem dados necessários para correlação para determinar quais operadores e grupos de eentos estão atribuídos a quais consoles de eentos e quais filtros de eentos estão atribuídos a quais grupos de eentos. Uma linha nessas tabelas pode existir apenas se uma linha correspondente também existir em uma tabela principal. A integridade referencial assegura que a exclusão de uma linha de uma tabela principal também exclui a linha correspondente na tabela secundária. Essas tabelas podem ser instaladas no mesmo dispositio de E/S porque elas possuem pedidos de E/S menos freqüentes. As tabelas TEC_T_ISA e TEC_T_ENUMERATIONS são limpas e recarregadas quando o produto Tioli Enterprise Console é iniciado, mas não são lidas freqüentemente depois disso. A tabela TEC_T_ARCHIVE é instalada no banco de dados de eentos quando o TDS Tioli Enterprise Console Eent Management Guide é instalado e é atualizada apenas quando os eentos são fechados. Portanto, a tabela possui pedidos de E/S menos freqüentes. Essas tabelas são fortes candidatas para serem instaladas no mesmo dispositio de E/S de outras tabelas mais atias para uma mistura de tipos de cargas de trabalho. Apêndice A. Resolução de Problemas 101

114 Para obter informações adicionais sobre a configuração automatizada do seridor do banco de dados de eentos utilizando o assistente de instalação do banco de dados de eentos, consulte o IBM Tioli Enterprise Console - Guia de Instalação. Fontes de Informações Adicionais Esta seção lista fontes de informações que discutem a resolução de problemas e experiências com a administração do produto Tioli Enterprise Console. Os Web sites listados nesta seção eram atuais no momento desta publicação. Tioli Field Guides for Technical Issues Tioli Field Guides para problemas técnicos são informes oficiais e scripts gerados por desenoledores e clientes do software Tioli. Esses documentos tratam de situações ou conceitos técnicos complexos, como os seguintes: Mobilidade do nó de extremidade Migração Monitoramento do heartbeat em ambientes grandes Uso de arquios de fatos pré-compilados dentro da base de regras Aproeitamento máximo dos rastreios Questões sobre critério do nó de extremidade Tioli Field Guides for Technical Issues estão localizados no seguinte Web site: Tioli Field Guides for Business Issues Tioli Field Guides for Business Issues são documentações oficiais geradas por desenoledores e clientes do software Tioli que foram designados para abordar práticas de negócios específicas e ter um alto impacto no êxito ou na falha de um projeto EMS (Enterprise System Management). Esses documentos incluem os seguintes tópicos: Gerenciamento de alterações Gerenciamento de recursos Gerenciamento de projetos Requisitos de desenolimento Geração de um caso para ambiente de teste Escolha do Quick Win Compreensão das fases do desenolimento Tioli Field Guides for Business Issues estão localizados no seguinte Web site: Tioli Customer Support Knowledge Base (Ask Tioli) Os clientes do software Tioli podem acessar uma ferramenta de suporte baseada na Web chamada Ask Tioli para pesquisar na base de conhecimento de suporte a resolução de problemas com produtos Tioli. Você pode pesquisar ários bancos de dados ao mesmo tempo para obter informações em redbooks, documentações oficiais, Notas sobre o Release e TSD (Tioli Serice Desk) para soluções de CRM (Customer Relationship Management). As soluções acessadas na Base de Conhecimento de Suporte ao Cliente Tioli são desenolidas pela equipe de suporte ao produto Tioli e foram reisadas para assegurar alidade e precisão. 102 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

115 As soluções fornecidas pela ferramenta Ask Tioli estão localizadas no seguinte Web site: FAQ (Perguntas Mais Freqüentes) do Ask Tioli Dicas e instruções para utilizar a ferramenta Ask Tioli na Base de Conhecimento de Suporte ao Cliente Tioli estão localizadas no seguinte Web site: Lista de Correio do TME10 A lista de correio do TME10 é uma lista de s, que é lida e publicada para mais de assinantes em todo o mundo. Os membros assinantes do TME10 listser são os que criam, fornecem manutenção, suporte e utilizam o software Tioli. Os membros compartilham experiências e fazem perguntas. O acesso à lista de correio do TME10 é controlado. É possíel tornar-se um assinante da lista de correio do TME10 no seguinte Web site:. Graação de Regras O desenolimento de regras do Tioli Enterprise Console requer habilidade e conhecimento consideráeis. A graação correta de regras e o compartilhamento dessa experiência com outras pessoas podem ajudar a aumentar a potência e o desempenho do produto Tioli Enterprise Console. Você encontrará artigos sobre tópicos de graação de regras, como graação e ajuste de regras, herança múltipla no BAROC e como utilizar listas de declaração com regras no seguinte Web site: A comunicação nos Web sites referidos é basicamente uma experiência do cliente e esse diálogo não pretende substituir o Suporte ao Cliente IBM. Para obter informações sobre como entrar em contato com o Suporte ao Cliente IBM, consulte Entrando em Contato com o Suporte de Software na página ii. Apêndice A. Resolução de Problemas 103

116 104 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

117 Apêndice B. Mensagens Este apêndice descree as mensagens relacionadas à utilização da ersão da Web do console de eentos. ECOWEP001E Ocorreu um erro ao recuperar detalhes do eento do banco de dados do seridor de eentos. Repita a operação ou feche a janela Propriedades do Eento. Explicação: A conexão com o banco de dados do seridor de eentos ou o próprio banco de dados do seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. ECOWEP002E Os eentos da causa não podem ser recuperados do banco de dados do seridor de eentos. Repita a operação ou feche a janela Propriedades do Eento. Explicação: A conexão com o banco de dados do seridor de eentos ou o próprio banco de dados do seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. ECOWEP003E Os eentos do efeito não podem ser recuperados do banco de dados do seridor de eentos. Repita a operação ou feche a janela Propriedades do Eento. Explicação: A conexão com o banco de dados do seridor de eentos ou o próprio banco de dados do seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. ECOWEV001E Os eentos não podem ser recuperados do banco de dados do seridor de eentos. Atualize o isualizador de eentos. Explicação: O seridor de eentos recupera eentos de um banco de dados quando um isualizador de eentos é exibido pela primeira ez ou quando a lista de eentos mostrados em um isualizador de eentos existente é atualizada. Se o eentos não puderem ser recuperados, a definição do grupo de eentos pode não estar correta ou a conectiidade com o banco de dados do seridor de eentos pode estar inatia. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. ECOWEV002E O status do eento não pode ser atualizado. Atualize o isualizador de eentos. Explicação: O seridor de eentos atualiza o status de um eento em um banco de dados quando uma ação é eniada a partir de um isualizador de eentos. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. ECOWEV003I Foi aberto um registro de problema para os eentos selecionados. Explicação: Nenhuma informação adicional está disponíel para esta mensagem. Copyright IBM Corp

118 ECOWEV004E ECOWPV003I ECOWEV004E Não é possíel abrir um registro de problema para os eentos selecionados. Explicação: incluem: As possíeis causas para esse problema Você pode não ter a função de autorização apropriada para abrir um registro de problema. É requerida a função admin ou user. Existe um problema com o software de integração do registro de problema. Resposta do Operador: Entre em contato com o administrador do seridor de eentos. ECOWEV005E O programa de integração do registro de problema para os eentos selecionados não foi concluído. Explicação: O programa de integração do registro de problema, que é fornecido pelo IBM Tioli Enterprise Console, integra seu software de relatório de problemas com o IBM Tioli Enterprise Console. Resposta do Operador: Entre em contato com o administrador do seridor de eentos. ECOWEV006W Deseja sair desse isualizador de eentos? Explicação: Essa mensagem confirma se ocê deseja ou não sair do isualizador de eentos. Resposta do Operador: Se desejar sair do isualizador de eentos, clique em Sair. Se não desejar sair do isualizador de eentos, clique em Cancelar. Resposta do Operador: Se desejar continuar com a ação, clique em Continuar. Se não desejar continuar com a ação, clique em Cancelar. ECOWEV009W Você selecionou eentos actual_sels. Executar a ação solicitada nesses diersos eentos resulta em uma carga de processamento muito grande no seridor de eentos. Deseja continuar? Explicação: Leia a mensagem. Essa mensagem confirma se ocê deseja continuar com a ação. Resposta do Operador: Se desejar continuar com a ação, clique em Continuar. Se não desejar continuar com a ação, clique em Cancelar. ECOWGE001E Ocorreu um erro interno. Explicação: Seu pedido não pôde ser concluído deido a um erro interno. Resposta do Operador: administrador. Entre em contato com seu Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do IBM Web Application Serer. ECOWPV001I As preferências do usuário foram salas. Explicação: Nenhuma informação adicional está disponíel para esta mensagem. ECOWEV007E Os detalhes do eento selecionado não podem ser recuperados do seridor de eentos. A ação associada ao botão personalizado não pode ser executada. Explicação: Quando clicar em um botão personalizado, o conjunto completo de detalhes do eento para o eento selecionado é recuperado do seridor de eentos. Se a comunicação com o seridor de eentos falhar, a ação associada ao botão personalizado não poderá ser executada. Resposta do Operador: Entre em contato com o administrador do seridor de eentos. ECOWEV008W Você selecionou eentos actual_sels. Executar a ação solicitada nesses diersos eentos resulta em janelas pop-up actual_sels. Deseja continuar? Explicação: Mais de um eento foi selecionado quando ocê executou uma ação a partir do isualizador de eentos. Prosseguir com essa ação resultará em uma janela popup para cada um dos eentos selecionados. Essa mensagem confirma se ocê deseja continuar com a ação. ECOWPV002W Deseja continuar fazendo alterações ou cancelar sem salar? Explicação: Essa mensagem confirma se ocê deseja ou não sair das preferências do usuário sem salar as alterações. Resposta do Operador: Se desejar continuar fazendo alterações nas preferências do usuário, clique em Continuar. Se desejar cancelar as alterações nas preferências do usuário, clique em Cancelar. ECOWPV003I As preferências do usuário não podem ser salas porque os cookies não estão atiados para seu naegador. Explicação: As preferências do usuário são salas em seu computador como um cookie, mas a opção de cookies em seu naegador está desatiada. Resposta do Operador: Para salar as preferências do usuário, altere as definições de priacidade do seu naegador para aceitar cookies. Se ocê não atiar a opção de cookies, as preferências do usuário afetarão apenas a sessão atual. 106 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

119 ECOWPV004I ECOWRA007W ECOWPV004I As preferências do usuário não podem ser salas porque os cookies não estão atiados para seu naegador. Deseja sair das preferências do usuário? Explicação: As preferências do usuário são salas em seu computador como um cookie, mas a opção de cookies em seu naegador está desatiada. Resposta do Operador: Para salar as preferências do usuário, altere as definições de priacidade do seu naegador para aceitar cookies. Se ocê não atiar a opção de cookies, as preferências do usuário afetarão apenas a sessão atual. Se desejar sair das preferências do usuário, clique em Sair. Se não desejar sair das preferências do usuário, clique em Cancelar. ECOWRA001W O grupo de eentos eent_group_id não é reconhecido. Explicação: O ID do grupo de eentos especificado não corresponde a nenhum grupo de eentos conhecidos. Ação do Sistema: O comando que fez referência ao grupo de eentos especificado falhou. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRA002W O ID do eento class_name não é reconhecido. Explicação: O ID do eento especificado não corresponde a nenhuma classe de IDs de eentos conhecida. Ação do Sistema: O comando que fez referência ao ID do eento especificado falhou. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRA003W ConnectionSpec class_name não é suportado. Explicação: Leia a mensagem. Ação do Sistema: O comando que especificou ConnectionSpec falhou. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRA004W InteractionSpec class_name não é suportado. Explicação: Leia a mensagem. Ação do Sistema: O comando que especificou InteractionSpec falhou. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRA005W O seridor do console da Web encontrou um erro ao comunicar-se com o seridor serer para o ID do usuário userid. Explicação: Leia a mensagem. Ação do Sistema: O comando que encontrou o problema ao comunicar-se com o Tioli Management Framework falhou. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Operador: Entre em contato com o Administrador do Sistema. Resposta do Administrador: A CommunicationFailureException que inclui essa mensagem inclui uma exceção aninhada que fornece detalhes adicionais sobre a falha. Para corrigir o problema, utilize as informações na exceção aninhada juntamente com outras ferramentas de diagnóstico do Tioli Management Framework para determinar a razão pela qual o seridor do console da Web não pode comunicar-se com o Tioli Management Framework. ECOWRA006W O usuário userid no seridor serer não está autorizado a exibir dados do eento. Explicação: Leia a mensagem. Ação do Sistema: O usuário especificado tee acesso negado ao seridor do console da Web. Resposta do Operador: Entre em contato com o Administrador do Sistema. Resposta do Administrador: Assegure-se de que o usuário esteja definido no Tioli Management Framework e que o usuário tenha acesso de leitura ao banco de dados do seridor de eentos. Em seguida, utilize o console de eentos para atribuir o operador a um console de eentos. ECOWRA007W O seridor do console da Web encontrou uma exceção inesperada ao efetuar logon no IBM Tioli Management Framework: exception. Explicação: Ação do Sistema: Leia a mensagem. O usuário tee acesso negado ao Apêndice B. Mensagens 107

120 ECOWRA008W ECOWRA054W seridor do console da Web. Resposta do Operador: Entre em contato com o Administrador do Sistema. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, utilize o texto da exceção incluído. ECOWRA008W A tarefa taskname falhou. Explicação: O seridor do console da Web não pôde executar a tarefa deido a um erro interno. Ação do Sistema: A tarefa atual falhou. Dependendo da graidade do erro, o processamento em outras tarefas também pode ser afetado. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRA009W O usuário userid não possui a função requerida para atualizar eentos nesse grupo de eentos. Explicação: Ação do Sistema: negado às ações. Leia a mensagem. Resposta do Operador: administrador. O usuário especificado tee acesso Entre em contato com seu Resposta do Administrador: Assegure-se de que o usuário esteja definido no Tioli Management Framework e de que tenha as funções apropriadas para fazer atualizações. Em seguida, utilize as propriedades do console de eentos para atribuir as funções do operador a um console de eentos. ECOWRA050E Ocorreu um erro interno. Explicação: O seridor do console da Web detectou um erro interno. Ação do Sistema: O processamento do encadeamento atual falhou. Dependendo da graidade do erro, o processamento em outros encadeamentos também pode ser afetado. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRA051E O seridor do console da Web encontrou um problema ao comunicar-se com o banco de dados do seridor de eentos. Explicação: Leia a mensagem. Ação do Sistema: O sistema continuará em execução, mas a comunicação com o banco de dados do seridor de eentos pode não ser possíel. Resposta do Administrador: Uma exceção deeria ter sido registrada juntamente com essa mensagem. Para obter informações sobre como corrigir esse problema, consulte o texto da ajuda para a mensagem contida na exceção. ECOWRA052W O seridor UI demorou mais de seconds segundos para processar uma alteração de status para o eento eent_id. Explicação: Leia a mensagem. Ação do Sistema: O seridor do console da Web descarta a alteração de status pendente para o eento. O status para o eento será reertido para seu alor anterior até que o eento seja atualizado no banco de dados e os caches para os dados do eento do console da Web expirem. Resposta do Administrador: Essa mensagem indica que o seridor UI nunca recebeu alteração de status ou não processou todos os pedidos de alteração de status. Se essa mensagem ocorrer ocasionalmente durante períodos de intensa carga de trabalho no seridor UI, será possíel ignorar essa mensagem. Caso contrário, determine a razão pela qual o seridor UI está com problemas para receber e processar pedidos de alteração de status. ECOWRA053W O alor de tempo limite do cache de dados do eento dee ser de minimum_cache_time segundos ou mais. Será utilizado o alor padrão de default_cache_time segundos. Explicação: Ação do Sistema: Leia a mensagem. Leia a mensagem. Resposta do Administrador: Altere o alor de tempo limite do cache de dados do eento conforme especificado na mensagem. O alor de tempo limite dee ser especificado em segundos. ECOWRA054W O alor de tempo limite do cache de resumo do eento dee ser de minimum_cache_time segundos ou mais. Será utilizado o alor padrão de default_cache_time segundos. Explicação: Ação do Sistema: Leia a mensagem. Leia a mensagem. Resposta do Administrador: Altere o alor de tempo limite do cache de resumo do eento conforme especificado na mensagem. O alor de tempo limite dee ser especificado em segundos. 108 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

121 ECOWRA100W ECOWRJ004W ECOWRA100W Excedeu o tempo limite da alteração pendente para o eento eent_id para o status status antes da conclusão. Explicação: Leia a mensagem. Ação do Sistema: O seridor do console da Web descarta a alteração de status pendente para o eento. O status para o eento será reertido para seu alor anterior até que o eento seja atualizado no banco de dados e os caches de dados do eento do console da Web expirem. Resposta do Operador: A alteração de status para o eento pode ter sido perdida antes de o seridor UI ter processado o pedido. Confirme o recebimento ou feche o eento noamente para assegurar-se de que a alteração tenha sido processada. Se esse erro persistir, entre em contato com o Administrador do Sistema. Resposta do Administrador: O seridor do console da Web registra a mensagem ECOWRA052 no arquio de log do IBM WebSphere Application Serer juntamente com essa mensagem. Para obter informações adicionais, consulte a ajuda para a mensagem ECOWRA052. ECOWRA101W action no eento eent_id foi ignorada deido a uma ação pendente anterior. Explicação: Leia a mensagem. Ação do Sistema: O seridor do console da Web ignorará a ação especificada para o eento. O processamento de outras ações continuará. Resposta do Operador: Outro operador solicitou uma ação no eento. Abra ou atualize o isualizador de eentos para er o status atualizado do eento com a ação pendente. ECOWRA102W Seu pedido não pôde ser concluído totalmente. Os eentos que ocê estaa tentando modificar foram modificados desde a última atualização ou estaam sendo modificados por outro operador. Explicação: Leia a mensagem. Resposta do Operador: Abra ou atualize o isualizador de eentos para er o status atual dos eentos que ocê estaa tentando modificar. Se suas alterações ainda forem necessárias, modifique os eentos noamente. ECOWRJ001W As propriedades do conjunto de conexões não podem ser alteradas quando existem conexões abertas. Explicação: Foi feita uma tentatia de alterar uma propriedade do conjunto de conexões quando o conjunto de conexões continha conexões abertas. As propriedades do conjunto de conexões podem ser alteradas apenas quando não houer conexões abertas. Ação do Sistema: O sistema continuará utilizando os alores de propriedades anteriores. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ002E O diretório de extração directory_name não pôde ser criado. Explicação: O seridor do console da Web não pôde extrair os arquios requeridos para o diretório especificado. Ação do Sistema: O seridor do console da Web continuará em execução, mas as informações armazenadas no banco de dados não estarão acessíeis até que o erro seja corrigido. Resposta do Administrador: Esse problema impede que o seridor do console da Web acesse dados do eento e as definições do console do operador que estão armazenadas no banco de dados do seridor de eentos. Assegure-se de que a identidade do sistema operacional que o IBM WebSphere Application Serer utiliza tenham tido permissão para criar e graar no diretório especificado. Assegure-se também de que o sistema de arquios tenha pelo menos 8 MB de espaço lire para armazenar os arquios extraídos. Reinicie o IBM WebSphere Applicaton Serer para forçar o seridor do console da Web a repetir a extração do arquio. ECOWRJ003E O URL do ClassLoader url não é reconhecido. Explicação: O seridor do console da Web encontrou um URL não-reconhecido ao examinar seu próprio classloader. Resposta do Administrador: Assegure-se de que o IBM WebSphere Application Serer esteja utilizando seu próprio JRE e não um JRE não-suportado. Se esse problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ004W A palara-chae SQL AS não é suportada. Explicação: O Proedor JDBC RIM do IBM Tioli Enterprise Console não suporta a palara-chae SQL AS. Ação do Sistema: O comando SQL incorreto falhou com uma exceção. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. Apêndice B. Mensagens 109

122 ECOWRJ005W ECOWRJ050E ECOWRJ005W A palara-chae SQL WHERE era esperada, mas foi localizado token. Explicação: O Proedor JDBC RIM do IBM Tioli Enterprise Console localizou o token especificado na consulta SQL em ez da palara-chae SQL WHERE. Ação do Sistema: O comando SQL incorreto falhou com uma exceção. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ006W A consulta SQL dee conter uma cláusula FROM. Explicação: A consulta SQL não continha a cláusula SQL FROM requerida. Ação do Sistema: O comando SQL incorreto falhou com uma exceção. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ007W Não foi especificado um locale em uma cláusula LOCALE. Explicação: A palara-chae LOCALE não estaa seguida de um especificador de locale. Ação do Sistema: O comando SQL incorreto falhou com uma exceção. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ008W Não foi especificada uma condição para uma cláusula WHERE especificada. Explicação: A palara-chae SQL WHERE não era seguida por nenhuma condição. Ação do Sistema: O comando SQL incorreto falhou com uma exceção. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ009W Uma consulta SQL dee ser iniciada com a palara-chae SELECT. Explicação: A consulta SQL não começa com a palara-chae SELECT requerida. Ação do Sistema: O comando SQL incorreto falhou com uma exceção. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ010W A Coluna column na tabela table não é reconhecida. Explicação: A consulta SQL especificou uma coluna ou tabela que não é compreendida pelo Proedor JDBC RIM do IBM Tioli Enterprise Console. Ação do Sistema: O comando SQL incorreto falhou com uma exceção. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ011W A classe de dados class para a coluna column não é reconhecida. Explicação: Os metadados internos para a coluna indicada especificam uma classe de dados não-reconhecida. Ação do Sistema: O comando SQL incorreto falhou com uma exceção. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ012W A Conexão não está mais atia. Explicação: Foi feita uma tentatia de utilizar uma conexão que foi fechada. Ação do Sistema: O comando SQL incorreto falhou com uma exceção. Outros processamentos não são afetados. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWRJ050E Ocorreu um erro interno. Explicação: O seridor do console da Web detectou um erro interno. Ação do Sistema: O processamento do encadeamento atual falhou. Dependendo da graidade do erro, o processamento em outros encadeamentos também pode ser afetado. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema interno no seridor do console da Web. Entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. 110 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

123 ECOWRJ051E ECOWSV001E ECOWRJ051E O seridor do console da Web encontrou um problema ao extrair os arquios JAR de JCF e JRIM. Explicação: O seridor do console da Web não pôde extrair os arquios JAR requeridos. A comunicação com o banco de dados do seridor de eentos não é possíel sem esses arquios. Ação do Sistema: O sistema continuará em execução, mas a comunicação com o banco de dados do seridor de eentos não será possíel. Resposta do Administrador: Uma exceção deeria ter sido registrada juntamente com essa mensagem. Consulte o texto da ajuda para a mensagem contida na exceção para obter informações adicionais. ECOWRJ052E O seridor do console da Web encontrou um problema ao comunicar-se com o banco de dados do seridor de eentos. Explicação: Leia a mensagem. Ação do Sistema: O sistema continuará em execução, mas a comunicação com o banco de dados do seridor de eentos pode não ser possíel. Resposta do Administrador: Uma exceção deeria ter sido registrada juntamente com essa mensagem. Consulte o texto da ajuda para a mensagem contida na exceção para obter informações adicionais. ECOWSO001E Ocorreu um erro ao comunicar-se com o nó gerenciado do Tioli. Explicação: Leia a mensagem. Resposta do Operador: Repita a operação. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema com a conexão entre o seridor do console da Web, que utiliza as informações do sistema fornecidas para o console da Web e para o nó gerenciado. As informações nas preferências de configuração são utilizadas para estabelecer uma conexão de níel do sistema com o nó gerenciado. Se o problema ocorrer em uma base consistente na inicialização para muitos ou todos os consoles da Web que tentam conectar-se ao seridor do console da Web, erifique se as seguintes condições são atendidas: O nome do seridor, o nome do usuário e a senha especificados nas preferências de configuração estão corretos. O computador que está executando o console da Web está conectado à rede e o TCP/IP está funcionando corretamente. O seridor do console da Web está em execução. O seridor do console da Web e quaisquer firewalls entre o computador que está executando o console da Web e o seridor do console da Web estão configurados de forma consistente. A porta especificada para acesso ao seridor do console da Web é álida. Se o problema for intermitente, ele pode ter ocorrido deido ao tráfego da rede e a um problema de rede temporário. Se parecer que o problema está relacionado a uma operação específica, entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWSO002E Falha na autenticação. Explicação: O nome do usuário e a senha especificados na tela de logon não são álidos. Resposta do Operador: Insira seu nome do usuário e senha noamente, assegurando-se de que eles tenham sido digitados corretamente. ECOWSO003E O processo de bootstrap para o aplicatio do console da Web falhou. O console da Web pode não funcionar corretamente. Reporte esse problema ao seu administrador. Explicação: Leia a mensagem. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do IBM Web Application Serer. ECOWSO004I Sua sessão de logon expirou. Explicação: Uma sessão de logon expira após um período prolongado de inatiidade. Resposta do Operador: Se desejar utilizar o console da Web, efetue logon noamente. ECOWSO005I A desconexão está concluída. Explicação: Nenhuma informação adicional está disponíel para esta mensagem. ECOWSV001E Ocorreu um erro ao recuperar dados de resumo do eento do banco de dados do seridor de eentos. Repita a operação ou feche a janela Exibir Resumo de Eentos. Explicação: A conexão com o banco de dados do seridor de eentos ou o próprio banco de dados do seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Apêndice B. Mensagens 111

124 ECOWTE001E ECOWTE007E Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. ECOWTE001E Ocorreu um erro ao recuperar nomes de bibliotecas de tarefas do seridor de eentos. Tente executar a tarefa noamente. Explicação: A conexão com o seridor de eentos ou o próprio seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web e do seridor de eentos. ECOWTE002E Ocorreu um erro ao recuperar nomes de tarefas do seridor de eentos. Tente executar a tarefa noamente. Explicação: A conexão com o seridor de eentos ou o próprio seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web e do seridor de eentos. ECOWTE003E Ocorreu um erro ao recuperar informações de tarefas do seridor de eentos. Execute a tarefa noamente. Explicação: A conexão com o seridor de eentos ou o próprio seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web e do seridor de eentos. ECOWTE004E Ocorreu um erro ao recuperar os nomes de nós gerenciados do seridor de eentos. Repita a operação ou cancele a tarefa. Explicação: A conexão com o seridor de eentos ou o próprio seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. Além disso, consulte os arquios de log do seridor de eentos. ECOWTE005E Ocorreu um erro ao recuperar nomes de hosts do seridor de eentos. Repita a operação ou cancele a tarefa. Explicação: A conexão com o seridor de eentos ou o próprio seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. Além disso, consulte os arquios de log do seridor de eentos. ECOWTE006E A tentatia de erificar a tarefa antes de sua execução no seridor de eentos falhou. Execute a tarefa noamente ou cancele-a. Explicação: A conexão com o seridor de eentos ou o próprio seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Leia a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. Além disso, consulte os arquios de log do seridor de eentos. ECOWTE007E A tarefa falhou ao ser iniciada no seridor de eentos. Certifique-se de que a tarefa possa ser executada em eentos selecionados e execute-a noamente. Explicação: A tarefa pode ter falhado por um dos seguintes motios: Um eento não foi selecionado antes da execução da tarefa. A tarefa não pode ser executada em um dos eentos selecionados. A conexão com o seridor de eentos ou o próprio seridor de eentos pode estar inatio. Resposta do Operador: Selecione um eento antes de executar a tarefa ou certifique-se de que a tarefa possa ser executada em todos os eentos selecionados. Em seguida, execute a tarefa noamente. 112 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

125 ECOWTE008W ECOWTE016E Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. Além disso, consulte os arquios de log do seridor de eentos. ECOWTE008W Você dee selecionar uma biblioteca de tarefas e um nome de tarefa. Explicação: Ao executar uma tarefa, uma biblioteca de tarefas e um nome de tarefa não foram selecionados. Resposta do Operador: Selecione uma biblioteca de tarefas e um nome de tarefa. ECOWTE009W Você dee selecionar um nome de tarefa. Explicação: Ao executar uma tarefa, um nome de tarefa não foi selecionado. Resposta do Operador: Selecione um nome de tarefa. ECOWTE010W Você dee selecionar um ou mais hosts de destino. Explicação: Ao executar uma tarefa, um ou mais hosts de destino não foram selecionados. Resposta do Operador: destino. Selecione um ou mais hosts de ECOWTE011E A tarefa falhou porque a configuração da tarefa não é suportada. Explicação: Leia a mensagem. Resposta do Operador: administrador. Entre em contato com seu Resposta do Administrador: O layout da tarefa não é suportado. O console da Web suporta sete layouts padrão: texto (0) opção (1) opção de texto (2) botão de opção (3) botão de opções (4) texto criptográfico (5) seletor de lista (6) ECOWTE012E Sua sessão de logon não é mais álida. Explicação: O tempo limite de sua sessão pode ter sido excedido ou ocê pode ter tentado acessar o console da Web a partir de um marcador. Resposta do Operador: Efetue logon noamente no console do IBM Tioli Enterprise. ECOWTE013E A tarefa falhou deido à falta de recursos no seridor do console da Web. Explicação: Leia a mensagem. Resposta do Operador: Execute a tarefa noamente. Se a falha persistir, entre em contato com o administrador. Resposta do Administrador: O seridor do console da Web não pôde criar um encadeamento para executar a tarefa. Configure o IBM WebSphere Application Serer para disponibilizar mais recursos. ECOWTE014E A saída da tarefa não foi recebida. Explicação: A saída da tarefa não foi recebida dentro do período de tempo limite. No entanto, a tarefa pode ter sido concluída no seridor de eentos. Também é possíel que a tarefa não tenha sido concluída ou nunca tenha sido iniciada se a conexão com o seridor de eentos ou se o próprio seridor de eentos estier inatio. Resposta do Operador: Execute a tarefa noamente, se isso não causar problemas se a tarefa original tier sido concluída. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte o arquio de log do seridor do console da Web para erificar os problemas registrados pelo adaptador de recursos ou pelo proedor JDBC. Além disso, consulte os arquios de log do seridor de eentos. ECOWTE015E A tarefa não foi concluída deido a um problema no seridor do console da Web. Explicação: Leia a mensagem. Resposta do Operador: Execute a tarefa noamente. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Para determinar a causa do problema, consulte os arquios de log do console da Web. ECOWTE016E A tarefa não pode ser executada no host de origem de eentos porque o eento não contém o nome do host de origem de eentos. Explicação: A tarefa foi configurada para ser executada no host de origem de eentos em um ou mais eentos. No entanto, o slot do nome do host em um ou mais dos eentos não contém o nome do host de origem de eentos. Apêndice B. Mensagens 113

126 ECOWTE017W ECOWUM004E Resposta do Operador: Execute a tarefa no host apropriado em ez de executar no host de origem de eentos. ECOWTE017W Desejar sair do assistente para tarefas? Explicação: Essa mensagem confirma se ocê deseja ou não sair do assistente para tarefas. Resposta do Operador: Se desejar sair do assistente para tarefas, clique em Sair. Se não desejar sair do assistente para tarefas, clique em Cancelar. ECOWTE018W Deseja continuar? Explicação: Essa mensagem confirma se ocê deseja ou não cancelar essa operação no assistente para tarefas. Resposta do Operador: Se desejar continuar com essa operação, clique em Continuar. Se não desejar cancelar essa operação, clique em Cancelar. ECOWUM001E Você não está autorizado a executar a ação action_name no número de item selecionado sel_row. Explicação: Você dee efetuar logon com a autorização apropriada para executar essa ação. Resposta do Operador: Entre em contato com o administrador para obter a autorização apropriada. ECOWUM002E Você possui actual_sels itens selecionados. Você dee selecionar needed_sels para executar a ação action_name. Explicação: Cada ação requer que ocê selecione um número específico de itens. Resposta do Operador: Selecione o número de itens apropriado e repita ação. ECOWUM004E Ocorreu um erro ao executar a ação action_name no número de item selecionado sel_row. Explicação: O console da Web encontrou um erro ao comunicar-se com o seridor de eentos. Resposta do Operador: Tente noamente a operação. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador. Resposta do Administrador: Esse erro indica um problema com a conexão entre o seridor do console da Web, que utiliza as informações do sistema fornecidas nas preferências de configuração do console da Web e no seridor de eentos. As informações nas preferências de configuração são utilizadas para estabelecer uma conexão de níel do sistema com seridor de eentos. Se o problema persistir na inicialização para muitos ou todos os consoles que tentam conectar-se ao seridor do console da Web, assegure-se de que as seguintes condições sejam atendidas: O nome do seridor, o nome do usuário e a senha especificados nas preferências de configuração estão corretos. O computador que está executando o console da Web está conectado à rede e a rede TCP/IP está funcionando corretamente. O seridor do console da Web está em execução. O seridor do console da Web e quaisquer firewalls entre o computador que está executando o console da Web e o seridor do console da Web estão configurados de forma consistente. Se o problema for intermitente, ele pode ter ocorrido deido ao tráfego da rede e a um problema de rede temporário. Se parecer que o problema está relacionado a uma operação específica, entre em contato com o Suporte ao Cliente IBM. ECOWUM003E Como ocê não está autorizado a executar a ação action_name em alguns dos itens selecionados, a ação não foi executada em nenhum dos itens selecionados. Explicação: Você dee ter a autorização apropriada para executar a ação em todos os itens selecionados. Resposta do Operador: Cancele a seleção dos itens para os quais ocê não possui autorização apropriada e repita a operação. 114 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

127 Aisos Estas informações foram desenolidas para produtos e seriços oferecidos nos Estados Unidos. É possíel que a IBM não ofereça os produtos, seriços ou recursos discutidos nesta publicação em outros países. Consulte um representante IBM local para obter informações sobre produtos e seriços disponíeis atualmente em sua área. Qualquer referência a produtos, programas ou seriços IBM não significa que apenas os produtos, programas ou seriços IBM possam ser utilizados. Qualquer produto, programa ou seriço funcionalmente equialente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM, poderá ser utilizado em substituição a este produto, programa ou seriço. Entretanto, a aaliação e erificação da operação de qualquer produto, programa ou seriço não-ibm são de responsabilidade do Cliente. A IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relatias a assuntos tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não garante ao Cliente nenhum direito sobre tais patentes. Pedidos de licença deem ser eniados, por escrito, para: Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil A. Pasteur 138/146 Botafogo Rio de Janeiro - RJ CEP Para pedidos de licença relacionados a informações de DBCS (Conjunto de Caracteres de Byte Duplo), entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu país ou enie pedidos de licença, por escrito, para: IBM World Trade Asia Corporation Licensing 2-31 Roppongi 3-chome, Minato-ku Tokyo 106, Japan O parágrafo a seguir não se aplica a nenhum país em que tais disposições não estejam de acordo a legislação local: A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA, SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO-VIOLAÇÃO, MERCADO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas transações; portanto, esta disposição pode não se aplicar ao Cliente. Estas publicações podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Periodicamente, são feitas alterações nas informações aqui contidas; tais alterações serão incorporadas em futuras edições desta publicação. A IBM pode, a qualquer momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou programas descritos nesta publicação, sem aiso préio. Copyright IBM Corp

128 Referências nestas informações a Web sites não-ibm são fornecidas apenas por coneniência e não representam de forma alguma um endosso a esses Web sites. Os materiais contidos nesses da Web sites não fazem parte dos materiais desse produto IBM e a utilização destes Web sites é de inteira responsabilidade do Cliente. A IBM pode utilizar ou distribuir as informações fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obrigação para com o Cliente. Licenciados deste programa que desejam obter informações sobre este assunto com objetio de permitir: (i) a troca de informações entre programas criados independentemente e outros programas (incluindo este) e (ii) a utilização mútua das informações trocadas, deem entrar em contato com: Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil A. Pasteur, 138/146 Botafogo Rio de Janeiro - RJ CEP Tais informações podem estar disponíeis, sujeitas a termos e condições apropriadas, incluindo em alguns casos o pagamento de uma taxa. O programa licenciado descrito neste documento e todo o material licenciado disponíel são fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM, do Contrato de Licença do Programa Internacional IBM ou de qualquer outro contrato equialente. Todos os dados de desempenho contidos neste documento foram determinados em um ambiente controlado. Portanto, os resultados obtidos em outros ambientes operacionais podem ariar significatiamente. Algumas medidas podem ter sido tomadas em sistemas de níel de desenolimento e não há garantia de que estas medidas serão iguais em sistemas geralmente disponíeis. Além disso, algumas medidas podem ter sido estimadas por extrapolação. Os resultados reais podem ariar. Os usuários deste documento deem erificar os dados aplicáeis para seu ambiente específico. Estas informações contêm exemplos de dados e relatórios utilizados em operações diárias de negócios. Para ilustrá-los da forma mais completa possíel, os exemplos podem incluir nomes de indiíduos, empresas, marcas e produtos. Todos estes nomes são fictícios e qualquer semelhança com nomes e endereços utilizados por uma empresa real é mera coincidência. LICENÇA DE COPYRIGHT: Estas informações contêm programas de aplicatios de exemplo na linguagem fonte, ilustrando as técnicas de programação em diersas plataformas operacionais. Você pode copiar, modificar e distribuir estes programas de exemplo sem a necessidade de pagar a IBM, com objetios de desenolimento, utilização, marketing ou distribuição de programas aplicatios em conformidade com a interface de programação de aplicatio para a plataforma operacional para a qual os programas de exemplo são criados. Esses exemplos não foram testados completamente em todas as condições. Portanto, a IBM não pode garantir ou implicar a confiabilidade, manutenção ou função destes programas. Você pode copiar, modificar e distribuir estes programas de exemplo de qualquer maneira 116 IBM Tioli Enterprise Console: Guia do Usuário

129 Marcas Comerciais sem pagamento à IBM, com objetios de desenolimento, utilização, marketing ou distribuição de programas aplicatios em conformidade com interfaces de programação de aplicatios da IBM. IBM, o logotipo IBM, Tioli, o logotipo Tioli, AIX, DB2, Informix, OS/2, NetView, Tioli Enterprise, Tioli Enterprise Console, TME e WebSphere são marcas comerciais ou marcas registradas da International Business Machines Corporation ou da Tioli Systems Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países. Jaa e todas as marcas comerciais e logotipos baseados em Jaa são marcas comerciais ou marcas registradas da Sun Microsystems, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países. Microsoft e Windows NT são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. UNIX é uma marca registrada da The Open Group nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes de empresas, produtos e seriços podem ser marcas comerciais ou marcas de seriço de terceiros. Aisos 117