INDICADORES PARA A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

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1 INDICADORES PARA A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO 10 de Abril de 2007 São Paulo 2005 Comitê Gestor da Internet no Brasil

2 Agenda Sobre o NIC.br Sobre o CGI.br Produção de Indicadores 2005 Módulo A: Informações gerais sobre os sistemas TIC Módulo B: Uso da Internet Módulo C: Comércio eletrônico (e-commerce( commerce) ) via Internet Módulo D: Governo eletrônico Módulo E: Segurança

3 Sobre o NIC.br Entidade civil, sem fins lucrativos Criada em 2003 Começou ou a atuar em 5 de dezembro de 2005 Braço o executivo do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br)

4 Sobre o CGI.br Criado em maio de 1995 Pela Portaria Interministerial Nº N 147 de 31/05/1995, alterada pelo Decreto Presidencial Nº N de 03/09/2003 Responsável pela coordenação e integração dos serviços Internet no país Modelo multistakeholder composto por membros do governo, setor empresarial, do terceiro setor e da comunidade acadêmica (como são feitas as eleições).

5 1 Min. da Ciência e Tecnologia 2 Min. das Comunicações 3 Casa Civil da Presidência da República 4 Min. do Planejamento, Orçamento e Gestão 5 Min. do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior 6 Min. da Defesa 7 Agência Nacional de Telecomunicações 8 Conselho Nacional de Desenv. Científico e Tecnológico 9 Conselho Nac. Secretários Estaduais p/ Assuntos de Ciência e Tecn. 10 Notório Saber 11 Provedores de acesso e conteúdo 12 Provedores de infra de telecom 13 Indústria TICs e software 14 Empresas usuárias 15 Terceiro setor 16 Terceiro setor 17 Terceiro setor 18 Terceiro setor 19 Academia 20 Academia 21 Academia

6 Principais atribuições do CGI.br Fomentar o desenvolvimento de serviços Internet no Brasil Recomendar padrões e procedimentos técnicos t operacionais para a Internet no Brasil Coordenar a atribuição de endereços Internet (IPs) e o registro de nomes de domínios usando cctld <.br> Coletar, organizar e disseminar informações sobre os serviços Internet indicadores e estatísticas sticas

7 Produção de Indicadores Parcerias e Projetos

8 Iniciativas Pesquisas TIC DOMICÍLIOS E Investigam a penetração e uso da internet, incluindo questões específicas sobre uso de governo eletrônico, comércio eletrônico, segurança, educação, barreiras de acesso, entre outros ANUAL (desde( 2005) e NACIONAL Comparabilidade internacional (modelo Eurostat/OECD) Disponível em

9 Parcerias IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística stica Inclusão de um módulo com 23 questões básicas sobre penetração e uso da internet na Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio PNAD mil domicílios entrevistados IBOPE//NetRatings Publicação de Indicadores mensais em Internautas domiciliares ativos e horas navegadas Sessões por pessoa Perfil da audiência por gênero Penetração da Internet nos domicílios Perfil do internauta e atividades realizadas Acesso mundo

10 TIC Empresas 2005

11 Desenho amostral Até 9 vinculos ativos Mais de 9 vínculos ativos Total RAIS Completa Segmentos abordados no TIC Universo RAIS Segmentos CNAE Eurostat [definidos para a pesquisa] Amostra TIC Empresas

12 Variáveis de cruzamento Porte da empresa DE 10 A 19 funcionários DE 20 A 49 funcionários DE 50 A 99 - funcionários DE 100 A funcionários DE 250 A funcionários DE 500 A funcionários 1000 OU MAIS funcionários Região Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste Mercados de atuação - CNAE Indústria de Transformação Construção Comércio/ Reparação de Automóveis Hotel/ Alimentação Transporte/ Armazenagem/ Comunicação Atividades Imobiliárias, alugueis e serviços Atividades Cinematográficas/ Vídeo/ Rádio/ TV

13 Módulo A Informações gerais sobre os sistemas TIC

14 Uso do computador Usam computador ,80% Porte da empresa 10 a a a ou mais ,76% 98,53% 100,00% 100,00% 2005 Indústria de Transformação 99,23% Construção 99,24% Mercado de atuação Comércio/ Reparação de Autos Hotel/ Alimentação 99,27% 92,06% Transp./ Armaz./ Comunicação 99,36% Ativ. Imobiliárias, aluguel e serviços 99,65% Ativ. Cinema/ Vídeo/ Rádio/ TV 100%

15 Proporção de empresas com rede LAN/Rede sem fio 14,2 LAN/Rede com fio 80,5 Intranet 39,0 Extranet 22,2 Porte da empresa Sem fio Com fio Intranet Extranet 10 a 49 12,47% 77,93% 35,75% 20,52% 50 a ,47% 92,89% 53,57% 28,28% 250 a ,30% 98,14% 68,41% 41,99% 1000 ou mais 26,75% 99,08% 75,84% 59,04% Base: empresas com 10 funcionários ou mais, que utilizam computadores.

16 Sistema de TI para gerenciar a realização e a recepção de pedidos Conexão automática tica dos sistemas de TI ao... Total Porte da empresa Posse sistema TI ,22% 10 a 49 35,54% 50 a ,77% 250 a ,03% 1000 ou mais 64,68% Sistema de controle de pedidos e estoque ,58% Sistemas de faturamento e pagamento 83,01% Seu sistema de gerenciamento de controle de produção, logística ou de serviços Sistemas comerciais de seus fornecedores (para fornecedores fora de seu grupo empresarial) Sistemas comerciais de seus clientes (para clientes fora de seu grupo empresarial) 69,14% 54,57% 46,39% Base: empresas com 10 funcionários ou mais, que utilizam computadores.

17 Grau de substituição do correio postal por meios eletrônicos de comunicação Quase completo 15,7 Alto 28,8 Baixo 37,2 Nenhum 18,1 Nenhum Baixo Alto Quase completo 10 a 49 19,85% 38,52% 27,35% 14,06% 50 a 249 9,15% 31,28% 35,80% 23,75% 250 a 999 9,80% 24,76% 39,36% 26,09% 1000 ou mais 1,32% 16,82% 43,85% 37,43% Base: empresas com 10 funcionários ou mais, que utilizam computadores.

18 Módulo B Uso da Internet

19 Uso da internet ,30% Porte a 49 95,70% 50 a ,29% 250 a ,78% 1000 ou mais 100% Região 2005 Norte 90,79% Nordeste 87,65% Sudeste 98,01% Sul 97,88% Centro Oeste 97,60% Conexão de banda estreita móvel 5,7 Conexão de banda larga móvel Outra conexão fixa à Internet 23,9 20,5 Conexão DSL 58,0 Conexão ISDN 11,0 Modem Tradicional 45,1

20 Atividades realizadas Serviços bancários e financeiros 79,0 Treinamento e educação 26,8 Monitoramento de mercado 56,2 Recepção de bens ou serviços digitais Obtenção de serviços pós-venda 38,9 43,7 Base: empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais

21 Posse de website Percentual (%) Total Sim 59 Não 41 Recursos oferecidos no Website Sim Não Facilitar o acesso aos catálogos de produtos e listas de preços 64% 36% Fornecer suporte pós-venda 48% 52% Comercializar os produtos da empresa 59% 41% Base: empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais

22 Módulo C Comércio Eletrônico

23 Proporção de empresas que fazem pedidos pela internet (compra) Por formulário (%) 30,02 29,13 44,09 43,04 39,44 55,28 51,25 67,85 36,08 31,81 29,94 29,55 29,38 27,84 30,82 31,02 21,95 23,77 22,26 44,67 40,95 46,00 44,47 52,94 45,77 45,20 42,02 38,83 37,71 37,72 39,58 34,26 Via digitado manualmente Já fez pedido via , internet ou rede externa 54,59 53,47 67,04 76,91 51,57 49,70 55,25 53,87 61,17 54,57 55,34 54,45 48,45 45,25 62,55 52,67 Pequeno Médio Grande Norte Nordeste Sudeste Sul Centro- Oeste Ind. Transf. Construção Com. / Rep. De Hotel/ Alim. Transp./ Armaz./ Ativ. Imob. Ativ. Cinem./ TOTAL PORTE DA EMPRESA REGIÃO MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE Base: empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais

24 Proporção de pedidos realizados via internet sob o total de compras (%) 13,77 13,25 17,60 21,98 24,88 16,55 11,68 7,60 9,49 15,81 16,03 15,38 12,03 13,36 19,82 6,30 26,63 6,82 15,49 14,90 11,65 14,23 15,50 5,30 12,22 11,18 22,76 19,07 9,36 7,00 22,96 16,29 16,56 8,88 5,58 5,07 9,57 9,66 25,29 28,62 10,21 12,80 20,30 17,34 6,66 17,52 9,05 10,48 19,75 22,41 12,31 16,94 16,89 13,68 1,26 10,92 17,02 34,44 19,16 16,51 13,80 10,21 20,44 21,75 19,17 25,87 14,62 22,72 23,36 23,40 22,70 17,64 31,05 13,12 15,72 24,55 40,64 13,00 14,64 29,85 21,50 21,92 18,46 14,32 11,00 19,22 23,70 19,94 20,49 28,27 31,35 22,98 16,05 19,45 6,82 4,45 Não sabe 25% ou mais 10% ou mais e menos de 25% 5% ou mais e menos de 10% 1% ou mais e menos de 5% Menos de 1% Pequeno Médio Grande Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste Indústria de Transformação Construção Comércio/ Reparação de Hotel/ Alimentação Transporte/ Armazenagem/ Atividades Imobiliárias, Atividades Cinematográficas/ TOTAL PORTE DA EMPRESA REGIÃO MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE Base: 579 empresas que fizeram pedidos pela internet, com 10 funcionários ou mais

25 Tipos de bens e serviços encomendados online ,87 (%) ,04 44, Produtos (encomendados online e entregues offline) Bens digitais (acessados ou baixados online) Serviços (encomendados online e entregues offline) Base: 579 empresas que fizeram pedidos pela internet, com 10 funcionários ou mais

26 Realização de pagamento online ,54 (%) ,46 Sim Não Porte a 49 61,95% 50 a ,50% 250 a ,78% 1000 ou mais 68,06% Base: 579 empresas que fizeram pedidos pela internet, com 10 funcionários ou mais

27 Proporção de empresas que recebem pedidos pela internet (venda) Por formulário 28,46 28,51 57,98 57,66 27,82 27,92 62,57 57,05 15,98 23,70 44,65 47,25 29,42 61,99 30,44 55,71 29,51 58,18 33,83 69,25 20,01 27,58 50,87 52,11 35,48 60,82 13,22 46,86 28,28 59,97 32,62 50,40 Via digitado manualmente Já recebeu pedido via , internet ou rede externa 62,20 61,73 68,29 65,24 49,45 50,21 65,84 59,70 67,68 73,38 57,17 56,10 62,80 53,09 64,01 55,70 Total Pequeno Médio Grande Norte Nordeste Sudeste Sul Centro- Oeste Ind. Transf. Construção Com. / Rep. De Hotel/ Alim. Transp./ Armaz./ Ativ. Imob. Ativ. Cinem./ Total PORTE DA EMPRESA REGIÃO MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE Base: empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais

28 Total de vendas realizadas pela internet por tipo de cliente ,81 B2B e B2G 62,19 B2C Total de vendas realizadas pela Internet por destino ,48% 2,38% 0,37% 0,22% 0,10% 0,48% 1,96% Outros Estados Comunidade Demais BRASIL países do Japão China Unidos Européia países MERCOSUL Base: 549 empresas que receberam pedidos via internet, com 10 funcionários ou mais

29 Total de vendas online por tipos de bens e serviços ,18 (%) 40 37, ,47 0 Produtos (encomendados online e entregues offline) Bens digitais (acessados ou baixados online) Base: 549 empresas que receberam pedidos via internet, com 10 funcionários ou mais Serviços (encomendados online e entregues offline)

30 Módulo D Governo Eletrônico

31 64,78 91,19 Uso de governo eletrônico 79,72 79,90 72,81 69,8269,66 66,78 63,44 62,61 63,95 65,4864,94 59,96 59,34 52,72 TOTAL Pequeno Médio Grande Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste Indústria de Transformação Construção Comércio/ Reparação de Autos Hotel/ Alimentação Transp./ Armaz./ Comunicação Ativ. Imobiliárias, aluguel e serviços Ativ. Cinema/ Vídeo/ Rádio/ TV PORTE DA EMPRESA REGIÃO MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE Base: 1930 empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais

32 Serviços de governo eletrônico 63,98 65,44 67,64 62,81 60,69 75,04 61,88 79,01 62,32 60,69 60,6 66,57 64,61 65,18 71,2 69,31 63,59 65,7 65,8 68,34 73,15 58,63 65,62 65,28 70,2 72,97 72,99 79,6 78,83 74,51 70,69 76,46 83,99 74,01 65,02 73,77 71,8 75,55 75,42 78, ,57 76,67 69,59 76,7 74,78 81,65 73,54 70,52 78,39 71,35 68,77 83,74 90,42 76,77 77,96 76,45 84,46 77,67 82,41 77,63 81,87 81,26 76,17 83,20 Situação Fiscal/Dívida Ativa PIS/PASEP FGTS Empresa TOTAL Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste Ind. Transf. Construção Com. Rep. de Autos Hotel/ Alim. Transp./Armaz./Com. Ativ. Imob. Ativ. Cinema/Vídeo/Rádio/TV Cadastro Inscrições Estaduais Imposto de Renda REGIÃO MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE Base: 1250 empresas que usaram serviços de governo eletrônico, com 10 funcionários ou mais

33 Módulo E Segurança

34 Problemas de segurança a encontrados Ataque de vírus 50,3 Ataque de trojans 31,1 Worms ou bots 17,4 Acesso externo não autorizado 10,9 Acesso interno não autorizado 7,6 Ataque ao servidor web 11,2 Ataque de negação de serviço (DoS) 6,3 Base: empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais

35 Recursos de segurança a utilizados Antivírus 95,7 Back up dados críticos 69,6 Anti-spyware 59,5 Firewall Conexão segura 49,5 54,1 Back up dados offsite Autenticação interna 38,3 42,3 IDS 29,2 Autenticação externa Treinamento segurança TIC 21,1 19,7 Base: empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais

36 Uso de recursos de segurança a para comunicação ,19 15,24 8,53 0 Assinatura digital eletrônica Criptografia Outro, como código PIN Base: empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais

37 TIC Domicílios 2005 Comércio eletrônico

38 Panorama Brasil Indivíduos duos Uso do computador 55% nunca utilizou um computador 30% utilizou um computador nos últimos 3 meses 13,8% usa um computador diariamente Uso da internet 68% nunca usou a internet 9,6% usa a internet diariamente 24% usou nos últimos 3 meses 41% usa a internet para educação/estudo 32% usa a internet para fins pessoais 26% usa a internet para o trabalho

39 Uso de comércio eletrônico 38,95 28,17 22,93 19,86 19,25 20,79 15,48 15,54 15,29 12,22 11,75 10,48 10,45 7,53 7,36 6,49 Sudeste Nordeste Norte Sul Centro-Oeste Analfabeto Fundamental Médio Universitário Masculino Feminino A B C DE TOTAL REGIÕES DO PAÍS GRAU DE INSTRUÇÃO SEXO CLASSE SOCIAL Base: entrevistados que usaram internet, com 10 anos ou mais

40 Produtos e serviços adquiridos pela internet 21,29 14,75 14,41 11,53 11,74 15,38 13,29 15,94 10,60 17,97 19,36 12,61 13,23 7,16 8,02 8,55 9,99 13,03 7,63 29,17 13,96 10,37 14,60 20,67 13,96 9,66 15,38 11,24 5,70 17,90 18,22 21,87 14,32 11,82 19,30 15,75 9,84 7,24 3,85 10,43 2,37 4,43 0,00 14,21 6,09 7,73 6,32 16,43 21,76 17,54 18,97 17,80 8,65 11,21 16,18 6,55 18,18 4,12 18,69 16,52 11,91 15,66 15,72 10,31 15,80 10,22 11,12 23,45 17,41 17,92 23,52 18,05 31,44 7,49 8,25 11,59 11,20 14,52 15,47 11,10 14,21 9,86 12,25 9,19 9,23 12,16 7,16 2,46 2,59 2,75 Equipamentos eletrônicos (ex. câmeras) Computadores e equipamentos de informática Livros, revistas ou jornais (entrega física) Livros, revistas ou jornais (entrega digital) Filmes, música (entrega física) Sudeste Nordeste Norte Sul Centro-Oeste Analfabeto Fundamental Médio Universitário Masculino Feminino A B C DE Produtos para a casa / eletrodomésticos TOTAL REGIÕES DO PAÍS GRAU DE INSTRUÇÃO SEXO CLASSE SOCIAL Base: 323 entrevistados com 10 anos ou mais que adquiriram produtos e serviços pela internet

41 Principais motivos para não comprar pela internet 4,27 6,48 8,10 7,48 20,29 19,82 23,47 24,61 0,67 6,71 17,61 24,42 2,73 6,93 10,97 1,30 4,12 10,12 4,82 9,49 0,62 10,30 16,73 17,44 22,57 22,65 22,42 18,10 29,16 21,60 22,09 17,89 1,13 5,24 2,11 4,20 3,10 14,94 4,56 7,06 14,20 8,95 7,39 10,49 7,82 7,95 3,33 21,27 19,56 20,91 21,82 23,07 20,02 16,31 22,03 22,37 21,57 22,68 24,12 28,21 22,87 23,91 22,76 Não tem computador em casa Problemas de segurança, preocupado em usar o cartão de crédito Prefere comprar pessoalmente, gosta de ver o produto Não tem interesse Não tem necessidade 25,61 25,35 34,03 24,57 20,93 21,03 32,76 26,87 26,56 21,58 25,81 25,44 21,33 23,83 25,34 29,87 Sudeste Nordeste Norte Sul Centro-Oeste Analfabeto Fundamental Médio Universitário Masculino Feminino A B C DE TOTAL REGIÕES DO BRASIL GRAU DE INSTRUÇÃO SEXO CLASSE SOCIAL Base: entrevistados com 10 anos ou mais que usaram a internet, mas não realizaram compras pela rede

42 Informações disponíveis em: Mariana Balboni Juliano Cappi Obrigado!