PESQUISA SOBRE O USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO NO BRASIL 2006

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1 PESQUISA SOBRE O USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO NO BRASIL 2006 Comitê Gestor da Internet no Brasil NIC.br Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR

2 Agenda Sobre o CGI.br Sobre o NIC.br Cenário Internacional Cenário Nacional Iniciativas do CGI.br TIC Domicílios Comércio eletrônico Governo eletrônico Segurança Uso de e e Spam TIC Empresas Informações gerais sobre os sistemas TIC Uso da internet Governo eletrônico Segurança a na rede Comércio eletrônico Habilidades em TI

3 Sobre o CGI.br

4 Sobre o CGI.br criado em maio de 1995 pela Portaria Interministerial Nº N 147 de 31/05/1995, alterada pelo Decreto Presidencial Nº N de 03/09/2003 Responsável pela coordenação e integração dos serviços Internet no país Modelo multistakeholder composto por membros do governo, setor empresarial, do terceiro setor e da comunidade acadêmica

5 Principais atribuições fomentar o desenvolvimento de serviços Internet no Brasil recomendar padrões e procedimentos técnicos t operacionais para a Internet no Brasil coordenar a atribuição de endereços Internet (IPs( IPs) ) e o registro de nomes de domínios usando cctld <.br> coletar, organizar e disseminar informações sobre os serviços Internet indicadores e estatísticas sticas

6 1 Min. da Ciência e Tecnologia 2 Min. das Comunicações 3 Casa Civil da Presidência da República 4 Min. do Planejamento, Orçamento e Gestão 5 Min. do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior 6 Min. da Defesa 7 Agência Nacional de Telecomunicações 8 Conselho Nacional de Desenv. Científico e Tecnológico 9 Conselho Nac. Secretários Estaduais p/ Assuntos de Ciência e Tecn. 10 Notório Saber 11 Provedores de acesso e conteúdo 12 Provedores de infra de telecom 13 Indústria TICs e software 14 Empresas usuárias 15 Terceiro setor 16 Terceiro setor 17 Terceiro setor 18 Terceiro setor 19 Academia 20 Academia 21 Academia

7 Sobre o NIC.br

8 Sobre o NIC.br Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR Entidade civil, sem fins lucrativos, criada em 2003 e começando a atuar em 2005 (delegação do CGI.br) Conselho de Administração composto por 7 membros: 3 do governo, escolhidos entre os componentes do CGI.br; 4 do setor privado indicados pelo CGI.br. Assembléia Geral formada pelo pleno do CGI.br Braço o executivo do Comitê Gestor da Internet no Brasil Coordena as atividades do Registro, do Cert, do Cetip e dos projetos definidos pelo CGI.bR (PTT, Anti-spam, conteúdos,...)

9 Crescimento do registro de domínios <.br>

10 Registro de domínios <.br> Histórico Início do registro brasileiro Início da operação automática tica Crescimento do registro de domínios nos últimos 12 meses: 20% 1,130 milhão de domínios 800 mil diferentes detentores de domínios Domínios para pessoas jurídicas, para profissionais liberais e para pessoas físicas Whois, IDN e DNSSEC (a raíz z assinada a partir de junho de 2007) Novos domínios (.blog,.vlog,.flog,.wiki) Quase 90% dos domínios registrados no Brasil são <.br> Brasil apresenta uma das melhores proporções entre registros nacionais (.br)) e registros genéricos (.com,.net,.org)

11 Registro de domínios <.br> Crescimento

12 Registro de domínios <.br> Distribuição com.br 91,6% org.br 2,7% outros - Pessoa Jurídica 2,5% Pessoa FísicaF 3,2% Estatísticas sticas atualizadas diariamente em (out. 2006)

13 Estimativas de domínios por país* (abril/2007).com net org info eu biz de uk nl cn it us br jp kr ca *Junho de Os 10 maiores cctlds representam mais de 71% de todos os cctlds - O total dos cctlds é aproximadamente de 36% do total mundial

14 Estimativa de máquinas m por TLD Total mundial de Hosts = (Jan/ Networks.com Commercial.jp Japan 1.it Italy 2.de Germany 3.fr France 4.edu Educational.nl Netherlands 5.au Australia 6.br Brasil 7 (~1,71%).mx Mexico 8.uk United Kingdom 9.pl Poland 10.tw Taiwan 11.ca Canada 12

15 Sobre o CETIC.br

16 Sobre o CETIC.br Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação Responsável pela produção de indicadores e estatísticas sticas sobre a disponibilidade e uso da Internet no Brasil Divulga análises e informações periódicas sobre o desenvolvimento da rede no país

17 CENÁRIO INTERNACIONAL

18 Desafios Cenário Internacional Novos desafios para políticas públicas, p medição e análise Com o desenvolvimento da sociedade da informação se faz necessário: Ir além m das estatísticas sticas de disponibilidade de infra-estrutura Ampliar a compreensão sobre a intensidade e natureza do uso das TICs Compreender o impacto das TICs na economia e na sociedade Cultura, convergência e conteúdo Governo eletrônico e interação governo-cidadão Capital humano, habilidades solicitadas e mercado de trabalho As TICs estão na raiz das economias baseadas em conhecimento

19 Histórico Cenário Internacional Setembro Cúpula do Milênio das Nações Unidas Nova York Adoção da Declaração do Milênio e apresentação das Metas do Milênio (MDG) Dezembro Cúpula Mundial da Sociedade da Informação Fase 1 Genebra Adoção da Declaração de Princípios e Plano de Ações A (parágrafo 6) Junho Formação do Partnership on Measuring ICT for Development UNCTAD São Paulo Iniciativa global que reúne UIT, OECD, UNCTAD, UNESCO, escritórios rios regionais da ONU, UN ICT Task Force e Banco Mundial, com o objetivo de adotar e fomentar o desenvolvimento de um grupo de indicadores TIC comparáveis internacionalmente Fevereiro Reunião Temática sobre a Medição da Sociedade da Informação, WSIS adoção dos indicadores chave,, discutidos regionalmente

20 Metas do Milênio Cenário Internacional META 1 - Erradicar a pobreza extrema e a fome META 2 - Alcançar ar a educação primária ria universal META 3 - Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres META 4 - Reduzir a mortalidade das crianças as META 5 - Melhorar a saúde materna META 6 - Combater o hiv/aids, malária e outras doenças META 7 - Assegurar a sustentabilidade do meio ambiente META 8 - Fomentar uma associação mundial para o desenvolvimento

21 Histórico Cenário Internacional Dezembro Cúpula Mundial da Sociedade da Informação Fase 1 Genebra Adoção da Declaração de Princípios e Plano de Ações A (parágrafo 6) conectar povoados com as TICs e estabelecer pontos comunitários de acesso; conectar universidades, escolas de ensino básico b e fundamental com as TICs; conectar centros científicos e de pesquisa com as TICs; conectar bibliotecas públicas, p centros culturais, museus, correios e arquivos com as TICs; conectar centros de saúde e hospitais com as TICs; conectar todos os órgãos de governo, central e local: adaptar o currículo culo das escolas de ensino básico b e fundamental para atender os desafios da Sociedade da Informação, levando em consideração circunstâncias nacionais; garantir que todos tenham acesso a serviços de televisão e rádio; r encorajar o desenvolvimento de conteúdo local na Internet; garantir que mais da metade da população mundial tenha acesso às TICs.

22 INDICADORES CHAVE Para a medição das tecnologias da informação e da comunicação

23 Indicadores Chave Total Infra-estrutura TIC Acesso e uso das TICs em domicílios e por indivíduos duos Acesso e uso das TICs em empresase Setor TIC Total

24 Uso das TIC em domicílios e por indivíduos duos HH-1 - Proporção de domicílios com rádior HH-2 - Proporção de domicílios com televisão HH-3 - Proporção de domicílios com linha telefônica fixa HH-4 - Proporção de domicílios com telefone móvel m celular HH-5 - Proporção de domicílio com computador HH-6 - Proporção de indivíduos duos que usaram computador (de qualquer lugar) nos últimos 12 meses HH-7 - Proporção de domicílios com acesso à Internet em casa HH-8 - Proporção de indivíduos duos que usam a Internet (de qualquer lugar) nos últimos 12 meses HH-9 - Lugar(es) de uso individual de Internet nos últimos 12 meses HH-10 - Atividades realizadas através s da Internet pelo indivíduo duo nos últimos 12 meses HH-11 - Proporção de indivíduos duos que usam um telefone móvelm Indicadores-chave chave HH-12 - Proporção de domicílios que acessam a Internet de casa segundo o tipo de acesso HH-13 - Frequência de acesso individual a Internet nos últimos 12 meses (de qualquer lugar) Indicador de referência HH-R1 - Proporção de domicílios com eletricidade

25 Uso das TIC em empresas Indicadores-chave chave B-1 - Proporção de empresas usando computadores B-2 - Proporção de empregados usando computadores B-3 - Proporção de empresas usando a Internet B-4 - Proporção de empregados usando a Internet B-5 - Proporção de empresas com um site Web (ou presença a em um site Web em que a empresa tem controle sobre o conteúdo) B-6 - Proporção de empresas com uma intranet B-7 - Proporção de empresas que recebem pedidos/ realizam vendas através s da Internet B-8 - Proporção de empresas que fazem pedidos/ realizam compras através s da Internet B-9 - Proporção de empresas que acessam a Internet segundo modos de acesso B-10 - Proporção de empresas com uma Rede de Área Local (LAN) B-11 - Proporção de empresas com uma Extranet B-12 - Proporção de empresas que usam a Internet segundo tipo de atividade

26 INICIATIVAS CGI.br

27 Objetivos - Acompanhar, monitorar e avaliar o impacto sócio-econômico das TICs - Fornecer subsídios para a elaboração de políticas públicas p que garantam o acesso às s TICs no Brasil - Permitir a comparabilidade da realidade brasileira com outros países

28 Parcerias Cooperação para a produção dos indicadores TIC IBGE - desenvolvimento e financiamento do módulo m TIC na PNAD mil domicílios - divulgado em março de participação conjunta em eventos Anatel - revisão dos indicadores de telecomunicações da UIT

29 Pesquisas TIC Específicas Pesquisas TIC DOMICÍLIOS E TIC EMPRESAS Investigam a penetração e uso da internet, incluindo questões específicas sobre: uso de governo eletrônico comércio eletrônico segurança educação barreiras de acesso, entre outros ANUAL (desde( 2005) e NACIONAL Comparabilidade internacional (modelo Eurostat/OECD) Entrevistas presenciais (domiciliar) e por telefone (empresas)

30 TIC Domicílios 10,5 mil domicílios e indivíduos duos Amostra TIC Domicílio e TIC Empresas Quebra pelas regiões do país, classe social, renda familiar, instrução ão, situação de emprego, idade e sexo Faixa etária a partir dos 10 anos TIC Empresas 2,7 mil empresas do setor organizado da economia listadas na RAIS Relação Anual de Informações Sociais Empresas com 10 ou mais funcionários Pertencentes aos 7 segmentos da CNAE (seção D, F, G, K, I, grupo 55.1 e 55.2, e grupo 92.1 e 92.2) correspondentes ao modelo Eurostat Indústria de transformação; Construção; Comércio, Reparação de veículos automotores, objetivos pessoais e domésticos; Transporte, Armazenagem e Comunicações; Atividades imobiliárias, aluguéis e serviços prestados as empresas; Alojamento e alimentação; e Atividades cinematográficas, de vídeo, v de rádio r e de televisão Quebra por região (N, S, CO, NE, SE), por atividade e porte

31 TIC Domicílios A - Acesso às s Tecnologias da Informação e da Comunicação B - Uso do Computador C - Uso da Internet D - Governo Eletrônico E - Comércio Eletrônico F - Segurança G - Acesso sem Fio H - Habilidades com o Computador e a Internet I - Uso do E J - Spam K - Intenção de Aquisição de Equipamentos e Serviços TIC Módulos TIC Domicílio e TIC Empresas TIC Empresas A - Uso das TICs B - Uso da internet C - Comércio Eletrônico D - Governo Eletrônico E - Segurança 49 indicadores 68 indicadores

32 PANORAMA BRASIL

33 Posse Bens TIC Proporção de domicílios que possuem equipamentos de TIC (%) Televisão Rádio Telefone fixo Telefone celular Computador de Mesa Console de jogo Parabólica TV a Cabo Computador Portátil Computador de mão 5,4 5,4 0,6 0,8 0,1 0,5 19,3 16,6 16,3 19,6 15,9 16,5 49,7 54,0 61,2 68,0 97,0 95,7 89,6 91, Base 2005: Base 2006:

34 Internet e Computador: Uso x Posse Comparativo POSSE Possui computador Possui acesso a internet % 16,9 13, Projeção Domicílios* % 19,6 14,5 Projeção Domicílios ** USO % Projeção Pessoas * % Projeção Pessoas** Já utilizou computador 45, , Utilizou computador últimos 3 meses 29, , Nunca utilizou computador 54, , Já utilizou internet 32, , Utilizou internet últimos 3 meses 24, , Nunca utilizou internet 67, , Projeções realizadas com base nos seguintes dados *Base 2005: 49.2 milhões de domicílios, 143 milhões habitantes com mais de 10 anos de idade (PNAD 2003) **Base 2006: 53.1 milhões de domicílios, 153 milhões de habitantes com mais de 10 anos de idade (PNAD 2005)

35 Internet: local de uso Comparativo De casa Do trabalho Da escola Da casa de outra pessoa Centro público de acesso gratuito Centro público de acesso pago 1,9 3,5 15,6 16,2 17,7 17,6 26,4 24,4 21,3 30,1 40,0 42,0 Outro lugar 1,7 3, Base 2006: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos três meses Base 2005: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos três meses

36 TIC Domicílios Parte 2

37 Perfil População Nível de Instrução Faixa Etária 10,6% 34,0% 11,8% 13,2% 17,7% 20,7% 26,8% 28,6% 17,3% 19,4% Analfabeto/Infantil Fundamental Médio Superior anos anos anos anos anos 60 anos ou mais 53% são homens 40% têm entre 16 e 34 anos 34% não tem instrução formal ou cursaram até ensino infantil

38 Perfil População Atividade Econômica Renda Familiar 9,4% 6,1% 60,4% 17,6% 24,1% 36,4% 3,2% 42,7% Trabalhador Desempregado Não PEA Classe Social até R$300 R$301-R$500 R$501-R$1000 R$1001-R$1800 R$1801 ou mais 4,5% 1,3% 15,3% 38,2% 40,7% 60,4% integram a PEA (Sendo 54,4% trabalhadores e 5,9% procuraram trabalho na última semana) 43% têm renda familiar entre R$ 501 e R$ ,7% são da classe C A B C D E

39 Pessoas que realizaram compras pela Internet ,4% X 14,0% 2006 Grau de Instrução Analfabeto/ Educação infantil Fundamental Médio Superior Renda Familiar até R$300 R$301-R$500 R$500 R$501-R$1000 R$1000 R$1001-R$1800 R$1800 R$1801 ou mais Classe Social A B C DE Base 2005: entrevistados que usaram a internet Base 2006: entrevistados que usaram a internet ,7 5,7 11,7 27,0 1,2 6,1 8,2 15,7 27,7 40,5 20,0 10,8 4,7 Em 2006: A proporção dos usuários de internet que consomem produtos e serviços pela internet é maior conforme aumenta a escolaridade, a renda e quanto mais alta é a classe social.

40 Data da Última Compra pela Internet Menos de 3 meses 7,0 6,1 Nos últimos 12 meses 11,7 11,3 (%) Mais de 12 meses 3,8 2,7 Nunca comprou 84,5 85, Data da compra permanece constante entre 2005 e 2006 Base 2005: entrevistados que usaram a internet Base 2006: entrevistados que usaram a internet

41 Produtos e Serviços Adquiridos pela Internet Livros, revistas, ou jornais Equipamentos eletrônicos Filmes, música m Computadores e informática Outros Eletrodomésticos Vestuário e acessórios Material educação à distância Software Jogos Ingresso para eventos Viagens Alimentação Serviços financeiros Loterias 1,5 0,6 0,9 0,3 4,9 4,8 3,6 4,1 5,0 3,7 3,9 4,0 4,6 5,8 6,6 6,5 10,5 (%) 11,7 14,4 13,8 12,6 13,3 13, ,3 20,8 Em 2006: 23,8 23,6 26,0 Aumento na compra de livros, equipamentos eletrônicos, computadores e vestuário 30,0 Base 2005: 323 entrevistados que compraram pela internet Base 2006: 396 entrevistados que compraram pela internet

42 Formas de Pagamento Cartão de crédito Boleto Bancário 35,0 39,1 47,0 49,5 Pagamento na entrega Débito online/transferência eletrônica 5,4 9,3 7,2 13,7 (%) Não sabe 0,5 4,7 Outra 4,5 4, Base 2005: 323 entrevistados que compraram pela internet Base 2006: 396 entrevistados que compraram pela internet

43 Pessoas com Problemas ao Comprar pela Internet ,5 X 9, A proporção dos que encontraram problemas ao adquirir produtos na rede permanece relativamente constante, tendo subido cerca de 2 pontos Base 2005: 323 entrevistados que compraram pela internet Base 2006: 396 entrevistados que compraram pela internet

44 Motivos para não Comprar pela Internet Não tem necessidade/interesse 43,5 49,1 Prefere comprar pessoalmente 22,2 39,2 Preocupação com a segurança/ privacidade 11,0 19,9 Não confia no produto que irá receber 4,2 16,7 (%) Outros 10,9 25, Base 2005: entrevistados que utilizaram a internet mas não realizaram compras Base 2006: entrevistados que utilizaram a internet mas não realizaram compras

45 Total Sexo Masculino Feminino Grau de Instrução Analfabeto/ Educação infantil Fundamental Médio Superior Renda Familiar Até R$500 R$501-R$1000 R$1000 R$1001-R$1800 R$1800 R$1801 OU MAIS Classe Social A B C DE Base 2006: entrevistados que usaram a internet Sim 3,7 5,2 2,1 1,7 2,1 4,1 5,1 2,2 2,4 4,3 7,2 6,9 6,3 3,0 0,5 Pessoas que jáj Venderam pela Internet São poucas as pessoas que venderam bens ou serviços pela internet, um total de 3,69%. São os homens, as pessoas de escolaridade mais alta e das classes sociais mais altas os que mais tendem a fazê-lo.

46 Pessoas que Utilizaram Governo Eletrônico Total A B C DE De 16 a 24 De 25 a 34 De 35 a 44 De 45 a ou mais ATÉ R$300 R$301-R$500 R$500 R$501-R$1000 R$1000 R$1001-R$1800 R$1800 R$1801 OU MAIS Classe Social Faixa Etária Renda Familiar Base 2005: entrevistados com 16 anos ou mais Base 2006: entrevistados com 16 anos ou mais ,0 54,3 40,0 14,0 3,5 24,0 18,5 10,4 8,9 1,8 2,2 3,4 7,9 18,7 40, ,9 65,2 37,9 14,8 2,9 19,6 22,7 12,6 7,4 1,4 1,2 2,4 10,1 26,1 40,7 Quanto maior a renda, e quanto mais elevada a classe social, maior é a tendência de utilização do governo eletrônico

47 Serviços do Governo Eletrônico Utilizados Consulta ao CPF Declaração de Imposto de Renda Informações sobre serviços públicos p de educação Inscrição em concursos públicos p Informações sobre emprego Informações sobre direitos do trabalhador Informações sobre serviços públicos p de saúde Pagamento de IPVA, multas, licenciamento Informações sobre como emitir documentos Obtenção de certidões negativas Informações sobre programas assistenciais Pagamento de taxas de serviços públicos p Pagamento de IPTU e outros impostos Boletim de ocorrência 10,6 11,6 9,6 7,4 13,5 6,7 12,8 9,1 12,0 5,2 7,5 2,9 3,5 39,7 22,0 38,9 27,6 36,7 18,1 30,7 25,6 23,1 17,3 19,1 17,5 (%) ,1 51,5 66,1 Base 2005: entrevistados que utilizaram o governo eletrônico Base 2006: entrevistados que utilizaram o governo eletrônico

48 Serviços do Governo Eletrônico que Gostaria de Utilizar Informações sobre emprego Consultar o CPF Informações sobre serviços de saúde Informações sobre serviços de educação Informações sobre programas assistenciais Informações sobre direitos do trabalhador Informações sobre emissão documentos Inscrição em concursos públicos p Pagamento de taxas de serviços públicos p Declaração de IR Obter licenças e permissões Pagamento de IPTU Boletim de ocorrência Pagamento de IPVA, licenciamentos, etc. Obter certidões negativas Outros 4,9 19,5 19,5 18,6 17,6 15,8 23,1 (%) 26,7 34,7 33,5 32,7 31,0 30,5 30,3 29,8 29,7 Base 2006: entrevistados que não utilizaram governo eletrônico

49 Atividades de Governo Eletrônico realizadas Não acessou serviços de governo eletrônico nos últimos 3 meses 16,1 Obter informações de autoridades e órgãos públicos 15,8 Enviar s para órgãos públicos ou formulários oficiais Emitir vias para pagamentos de serviços e taxas 7,5 7,3 (%) Fazer o download de formulários oficiais 6,5 Fazer denúncias 1,5 Base 2006: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos três meses.

50 Motivos para Não Utilizar Governo Eletrônico Prefiro fazer o contato pessoalmente 56,0 Outro motivo 28,7 Preocupação com proteção e segurança a dos meus dados Contato via internet com administração pública p é complexo 8,7 8,2 Falta resposta imediata Custos adicionais (por exemplo, custos de conexão) Os serviços que eu preciso são difíceis de encontrar Os serviços que eu preciso não estão disponíveis on-line 5,0 4,9 3,1 1,4 (%) Base 2006: entrevistados que não utilizaram governo eletrônico

51 Posse de E Percentual que possui % X 63% 2006 Gratuito 54,5 56,4 Pago Trabalho Não tem 4,3 4,7 9,0 13,8 (%) Base 2005: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos 3 meses Base 2006: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos 3 meses 27, ,5 Em 2006: Em média os usuários de internet têm 1,67 contas de . E para cerca de 85,7% dos usuários de internet a conta de gratuita é a de principal uso.

52 Recebimento de Spam ,86% X 51,94% 2006 Freqüência de recebimento de Spams Diariamente Semanalmente 37,8 38,4 45,7 46,6 Mensalmente 13,9 12,9 (%) Base 2005: entrevistados que possuem conta de Base 2006: entrevistados que possuem conta de

53 Volume de Spam Recebido De 1 a 10 spams De 11 a 20 spams De 21 a 40 spams De 41 a 60 spams Mais de 60 spams 6,0 5,9 2,9 2,5 3,5 5,6 13,0 13,4 (%) ,2 70,3 Base 2005: 362 entrevistados que receberam spam diariamente Base 2006: 455 entrevistados que receberam spam diariamente

54 Problemas de Segurança a Encontrados Nenhum Ataque de vírus, v perda informação Ataque de vírus, v danos hardware ou software Abuso de dados pessoais Fraude bancária ou com cartão de crédito Outro problema 1,7 1,9 0,9 0,9 1,1 1,1 7,1 7,9 19,6 20,3 (%) ,0 44,5 Base 2005: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos 3 meses Base 2006: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos 3 meses

55 Medidas de Segurança a Adotadas Uso de antivírus 69,8 70,2 Uso de Firewall Anti-spyware 14,3 19,3 (%) 22,1 13,9 Uso de antivírus manteve-se constante, demais medidas recuaram Base 2005: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos 3 meses e possuem computador no 29 domicílio de maio de 2007 CONIP, São Paulo Base 2006: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos 3 meses e possuem computador no domicílio

56 Freqüência de Realização de Cópias C de Segurança Sempre ou quase sempre 17,4 Às vezes 29,3 Nunca ou quase nunca 29,9 Não guarda arquivos no computador 5,6 (%) Não sabe 17,9 Base 2006: entrevistados que utilizaram a internet nos últimos 3 meses e possuem computador no domicílio

57 TIC Empresas 2006

58 8,8% 1,5% 0,7% 0,3% 4,6% Perfil População 20,1% 7,2% 4,2% 13,7% 29,3% 54,7% 54,7% DE 10 A 19 DE 20 A 49 DE 50 A 99 DE 100 A 249 DE 250 A 499 DE 500 A OU MAIS Nort e Nordest e Sudest e Sul Cent ro Oest e 6,8% 12,2% 0,6% 26,3% 8,0% 6,1% Indústria de Transformação Comércio/ Reparação de Automóveis Transporte/ Armazenagem/ Comunicação Atividades Cinematográficas/ Vídeo/ Rádio/ TV 39,9% Construção Hotel/ Alimentação Atividades Imobiliárias, alugueis e serviços

59 Uso do Computador Proporção de empresas que usam computadores ,4% Proporção de empregados que usam computadores Base: empresas com 10 funcionários ou mais. Respostas referentes aos últimos 12 meses Média Total: 47,4% Mercado de atuação - CNAE Indústria de transformação Construção Comércio / Reparação de Automóveis Alojamento / Alimentação Transp.. / Armaz.. / Comunicação Ativ.. imobiliárias Ativ. Cinemat.. / Vídeo V / Rádio R / TV % MédiaM 28,5 39,8 53,2 41,4 46,3 75,4 72,9 Base: empresas com 10 funcionários ou mais, que possuem computador. Respostas referentes aos últimos 12 meses

60 Extranet 20,4 Uso de Rede Intranet LAN / Rede com fio LAN / Rede sem fio 17,4 39,3 (%) 87,1 Apenas 8,1% das empresas não possuem rede. E quanto maior o tamanho da empresa maior a probabilidade dela possuir rede PORTE DA EMPRESA (nº de funcionários) LAN/Rede sem fio LAN/Rede com fio Intranet Extranet 10 a 19 14,34 85,96 34,33 18,26 20 a 49 14,73 85,57 38,43 18,41 50 a 99 25,94 92,49 49,63 27, a ,46 94,21 64,00 32, a ,75 97,30 70,18 44, a ,57 100,00 73,18 29, ou mais 50,31 100,00 95,74 75,66 Base: empresas com 10 funcionários ou mais, que possuem computador. Respostas múltiplas referentes aos últimos 12 meses

61 Softwares e sistemas de TI Software Livre 27,6 Aplicativos CRM 48,4 Pacotes de Software ERP 30,1 (%) Sistema de TI para Gerenciar a Realização e a Recepção de Pedidos 35,6 PORTE DA EMPRESA (nº de funcionários) 10 a a a a a a ou mais Sistema de TI para Gerenciar a Realização e a Recepção de Pedidos 31,12 34,22 47,68 58,46 58,74 64,96 82,45 Pacotes de Software ERP 25,84 27,82 41,84 54,70 61,17 58,17 62,06 Aplicativos CRM 45,64 47,38 56,04 64,76 57,67 65,49 79,43 Software Livre 19,33 30,66 43,13 58,21 62,64 59,67 61,10 Base: 2569 empresas com 10 funcionários ou mais, que possuem computador. Respostas referentes aos últimos 12 meses Empresas de maior porte utilizam mais esses softwares.

62 Uso da Internet Proporção de empresas que possuem acesso à internet ,8% Proporção de empregados que usam a internet Base: empresas com 10 funcionários ou mais. Respostas referentes aos últimos 12 meses Média Total: 38,8% Mercado de atuação - CNAE Indústria de transformação Construção Comércio / Reparação de Automóveis Alojamento / Alimentação Transp.. / Armaz.. / Comunicação Ativ.. imobiliárias Ativ. Cinemat.. / Vídeo V / Rádio R / TV % MédiaM 24,71 34,64 37,88 36,16 42,36 71,36 61,21 Base: empresas com 10 funcionários ou mais, que possuem computador. Respostas referentes aos últimos 12 meses

63 Tipo de acesso a internet 3,8 6,1 (%) 88,8 14,0 Modem Tradicional (acesso dial-up via telefone) Banda Larga (xdsl, modem via cabo, conexão via rádio, conexão via satélite) Conexão celular (por exemplo, telefone celular analógico, GSM, GPRS,UMTS, EDGE, CDMA2000 1xEVDO) Outros - Total Base: 2437 empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais. Respostas múltiplas referentes aos últimos 12 meses

64 Tipo de atividade na Internet Internet (para enviar e receber ) 97,7 Buscar informações 92,4 Serviços bancários e financeiros 80,1 Monitoramento de mercado (por exemplo, preços) 52,0 Recepção de bens ou serviços digitais 42,0 Obtenção de serviços pós-venda Fornecer serviços ao consumidor 31,3 30,9 (%) Treinamento e educação 27,8 Entregar produtos on-line 13,6 Base: 2437 empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais. Respostas múltiplas referentes aos últimos 12 meses

65 Política de Restrição de Acesso a Sites Específicos Sites de relacionamento (por exemplo, Orkut) 47,9 Sites de comunicação (como o MSN) 41,8 (%) Sites Pornográficos 65,0 Base: 2437 empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais. Respostas múltiplas referentes aos últimos 12 meses

66 Proporção de empresas que possuem web site. Posse de Website ,8% PORTE DA EMPRESA (nº de funcionários) 10 a 19 Posse de Website 39,4 Fornecer suporte pós-venda Recursos oferecidos pelo web site da empresa 48,8 20 a 49 52,9 50 a a a a ou mais 67,8 73,3 75,1 89,1 98,5 Comercializar os produtos da empresa Facilitar o acesso aos catálogos de produtos e listas de preços 57,5 67,2 (%) Base: 2437 empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais. Respostas referentes aos últimos 12 meses

67 Comércio Eletrônico Proporção de empresas fazendo pedidos pela internet (Compra) Proporção de pedidos realizados pela internet sobre o total de compras Por formulário web 33,7 Média 23,4% Via digitado 44,1 (%) Já fez pedido via , internet ou rede externa 52,1 Base: 2437 empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais. Respostas referentes aos últimos 12 meses

68 Comércio Eletrônico Proporção de empresas rebendo pedidos pela internet Faturamento correspondente a pedidos recebidos pela internet sobre o total de vendas Por formulário 19,8 Média 30,9% Via digitado 47,5 (%) Já recebeu pedido via e- mail, internet ou rede externa 50,2 Base: 2437 empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais. Respostas referentes aos últimos 12 meses

69 Comércio Eletrônico Total de vendas realizadas pela internet por tipo de cliente Vendas realizadas pela internet por destino B2C 61,7 Destinos (%) (%) Brasil Mercosul 96,8 0,7 B2B e B2G 38,3 EUA 0,8 Japão 0,3 China 0,2 União Européia 0,6 Base: 482 empresas que receberam pedidos pela internet, com 10 funcionários ou mais. Respostas referentes aos últimos 12 meses Outros países 0,6

70 Benefícios Obtidos através s das Vendas pela Internet Habilidade de focar os consumidores individualmente 67,0 Mantendo o passo com a concorrência 74,5 Maior volume de vendas e /ou número de consumidores 54,7 (%) Menor custo de negócios 74,6 Maior qualidade de serviços para o consumidor 71,3 Tempo de transação reduzido 76,8 Base: 482 empresas que receberam pedidos pela internet, com 10 funcionários ou mais. Respostas referentes aos últimos 12 meses

71 Uso de Governo Eletrônico Utilização da internet para interagir com órgãos públicos % PORTE DA EMPRESA (nº de funcionários) 10 a a a a a a ou mais % 78,2 85,6 92,3 93,9 95,2 98,9 96,5 Base 2006: empresas com acesso à internet, com 10 funcionários ou mais. Respostas referentes aos últimos 12 meses.

72 Serviços de governo eletrônico utilizados Uso de Governo Eletrônico Declaração e consulta de Imposto de Renda 68,7 Consulta ao cadastro de Inscrições Estaduais 68,1 Consulta ao FGTS Empresa 61,5 Consulta ao PIS/PASEP 56,6 Consulta à Situação Fiscal e Dívida Ativa Consulta à Relação Anual de Informações Sociais - RAIS 50,9 56,1 (%) Consulta ao Cadastro Nacional de Informações Sociais CNIS 45,4 Obter licenças e permissões 41,3 Base: empresas com 10 funcionários ou mais que utilizaram internet nos últimos 12 meses

73 Problemas de Segurança a Encontrados Ataque de vírus 51,7 Ataque de Trojans 35,4 Worms ou Bots 20,7 Acesso externo não autorizado Acesso interno não autorizado Ataque ao servidor w eb / desfiguração Ataque de negação de serviço (DoS) 9,7 9,2 6,8 5,6 (%) Base: empresas com 10 funcionários ou mais que utilizaram internet nos últimos 12 meses

74 Recursos de segurança a utilizados Antivírus 98,1 Back up de dados críticos sobre as operações da empresa 70,4 Software anti-spyware 66,4 Firewall 63,1 Software anti-spam Conexão segura entre clientes e servidores (ex. via SSL, HTTPS) 55,3 50,9 (%) Back up dos dados offsite 40,3 Software ou hardware de autenticação para usuários internos 40,2 Base: empresas com 10 funcionários ou mais que utilizaram internet nos últimos 12 meses

75 Habilidades em TI Proporção de empresas que contrataram especialistas em TI Proporção de empresas que encontraram dificuldades para contratar especialistas em TI ,7% Não 71,6 Sim 28,0 (%) Base: empresas com 10 funcionários ou mais que utilizaram computador nos últimos 12 meses

76 Habilidades em TI Dificuldades encontradas para contratação de especialistas em TI Pretensões salariais altas / Altos custos de remuneração para especialistas em TIC 55,0 Falta de experiência profissional no ramo de TIC 64,4 (%) Falta de qualificação específica (estudo e/ou treinamento) em TIC 83,9 Falta de ou poucos candidatos especialistas em TIC 48,4 Base: 148 empresas com 10 funcionários ou mais que contrataram ou tentaram contratar especialistas em TI nos últimos 12 meses.

77 Habilidades em TI Proporção de empresas que contrataram pessoal com habilidades em TIC Proporção de empresas que encontraram dificuldades para contratar pessoal com habilidades em TIC ,6% Não 57,7 (%) Sim 42,3 Base: empresas com 10 funcionários ou mais que utilizaram computador nos últimos 12 meses

78 Habilidades em TI Dificuldades encontradas para contratação pessoal com habilidades em TIC Falta de candidatos com habilidades relacionadas ao computador (software) 52,0 Falta de candidatos com habilidades em atividades relacionadas à internet 44,5 (%) Falta de candidatos com habilidades relacionadas ao computador (hardware) 59,8 Base: 521 empresas com 10 funcionários ou mais que contrataram ou tentaram contratar pessoal com habilidades em TIC nos últimos 12 meses

79 PERGUNTAS? TIC Domicílios e Empresas 2006 estão disponíveis para download em: