Orientações de Preenchimento. Ag/Conta - Conta do Contrato de Cobrança original firmado entre as partes;

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1 Prezado Cliente, Caso o Cliente tenha o produto Cobrança Itaú BBA ou Itaú Unibanco já contratado, para a utilização do produto Cobrança Ativa Eletrônica, disponibilizamos, através do instrumento a seguir, os Termos e Condições, bem como todas as orientações necessárias para a contratação desse produto. Campos obrigatórios: Orientações de Preenchimento Ag/Conta - Conta do Contrato de Cobrança original firmado entre as partes; CNPJ da conta do Contrato de Cobrança original firmado entre as partes; Campo de assinatura: informar nome dos representantes legais com poderes para representar a empresa na contratação de serviços. 1. Imprimir o formulário em 01 via; Orientações de Envio 2. Colher as assinaturas dos representantes legais com poderes para representar a empresa na contratação de serviços; 3. Encaminhar o documento, devidamente assinado, ao Banco Itaú BBA S/A, aos cuidados da equipe de Implantação Serviços Cash que atende sua empresa, conforme endereços abaixo: São Paulo-SP: Av. das Nações Unidas nº 7.815, 4º andar, CEP , Pinheiros Belo Horizonte: Rua Paraíba, º andar Savassi Belo Horizonte MG Campinas-SP: Av. Dr. José Bonifácio Coutinho Nogueira, 150 3º andar Ala Oeste Campinas SP Curitiba-PR: Al. Dr. Carlos de Carvalho, º andar Curitiba PR - CEP Porto Alegre-RS: Rua Soledade 12º andar Porto Alegre - RS CEP Rio de Janeiro-RJ: : Praia de Botafogo, 300/12º andar. Botafogo/RJ Salvador-BA: Av. Tancredo Neves, Nº 620, Condomínio Mundo Plaza, 31º andar, Salvador/BA, CEP: Goiania-GO: Av. 136, Nº 797, 14º andar - Ed.New York Square - Setor Sul, Goiania/GO, CEP: INSTRUMENTO: Página 1 de 6

2 TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO DE COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA O presente instrumento regula os termos e condições gerais do serviço de COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA, oferecido pelo ITAÚ UNIBANCO S.A., com sede na Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, nº Torre Itaúsa, São Paulo, SP, CNPJ nº / , designado ITAÚ UNIBANCO. 1. OBJETO: 1.1. O serviço de COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA oferecido pelo ITAÚ UNIBANCO consiste no envio de mensagem, em horário comercial, aos pagadores de boletos, registrados e em cobrança no ITAÚ UNIBANCO, indicados pelo CLIENTE, com a finalidade de avisá-los quanto à aproximação da data de vencimento e/ou da ocorrência do efetivo vencimento do boleto, com a utilização do texto dos modelos e mensagens pré definidas, pelo ITAÚ UNIBANCO, no ITAÚ BANKLINE EMPRESA PLUS, bem como na periodicidade escolhida pelo CLIENTE no ITAÚ BANKLINE EMPRESA PLUS. 2. FORMATO DAS MENSAGENS: 2.1. A(s) mensagem(ns) será(ão) enviada(s), conforme escolha do CLIENTE no ato da habilitação do serviço no ITAÚ BANKLINE EMPRESA PLUS ( Mensagem ), nos seguintes formatos: a) mensagem no formato Short Message Service ( SMS ), enviada por meio da(s) Prestadora(s) de Serviços de Telecomunicações ( Operadora ), para número do(s) aparelho(s) celular(es) do(s) respectivo(s) pagador(es), conforme dados fornecidos e indicado(s) pelo CLIENTE; b) mensagem eletrônica ( ), enviada por meio do Provedor de Correio Eletrônico, para o(s) endereço(s) eletrônico(s) do(s) respectivo(s) pagador(es), conforme dados fornecidos e indicado(s) pelo CLIENTE; c) outra(s) forma(s) de mensagem(ns) eletrônica(s) por qualquer outro meio eletrônico, que vier(em) a ser disponibilizado(s) no ITAÚ BANKLINE EMPRESA PLUS, e que permita(m) a comunicação entre o ITAÚ UNIBANCO e os pagadores indicados pelo CLIENTE. 3. INFORMAÇÕES E AUTORIZAÇÕES: 3.1. É RESPONSABILIDADE ÚNICA E EXCLUSIVA DO CLIENTE OBTER JUNTO AO(S) PAGADOR(ES) QUE INDICAR AO ITAÚ UNIBANCO, A AUTORIZAÇÃO PRÉVIA E EXPRESSA PARA O REGULAR ENVIO DA MENSAGEM, INDEPENDENTE DO FORMATO HABILITADO, BEM COMO É RESPONSÁVEL PELA GUARDA E MANUTENÇÃO DA(S) REFERIDA(S) AUTORIZAÇÃO(ÕES), OBRIGANDO-SE A DISPONIBILIZÁ-LA(S), AO ITAÚ UNIBANCO, SEMPRE QUE LHE FOR SOLICITADO O CLIENTE RESSARCIRÁ O ITAÚ UNIBANCO DE QUALQUER PREJUÍZO, CUSTOS E/OU VALORES QUE O ITAÚ UNIBANCO SEJA COMPELIDO A PAGAR OU VIER A SUPORTAR, INCLUSIVE PARA DEFESA DE SEUS INTERESSES, NA HIPÓTESE DO ITAÚ UNIBANCO SER RESPONSABILIZADO E/OU CHAMADO A RESPONDER PELO ENVIO DE MENSAGEM INDEVIDA E/OU SEM AUTORIZAÇÃO INSTRUMENTO: Página 2 de 6

3 PRÉVIA DO PAGADOR INDICADO PELO CLIENTE O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELA VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES TRANSMITIDAS AO ITAÚ UNIBANCO E POR MANTER OS DADOS NECESSÁRIOS A VIABILIZAÇÃO DO ENVIO DA MENSAGEM AOS PAGADORES, INDICADOS PELO CLIENTE, DEVIDAMENTE ATUALIZADOS NOS SISTEMAS DO ITAÚ UNIBANCO, ISENTANDO O ITAÚ UNIBANCO DE QUALQUER RESPONSABILIDADE ORIUNDA DA VERACIDADE, COMPLETUDE E/OU VALIDADE DE TAIS INFORMAÇÕES, BEM COMO DA NECESSIDADE DO ITAÚ UNIBANCO REALIZAR QUALQUER TIPO DE VERIFICAÇÃO NESTE SENTIDO OBSERVADO O DISPOSTO NA CLAUSULA DE TARIFAS, O ITAÚ UNIBANCO SERÁ ISENTO DE QUALQUER RESPONSABILIDADE, PERANTE O CLIENTE E/OU QUAISQUER TERCEIROS, POR NÃO PRESTAR O SERVIÇO DE COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA DIANTE DA IMPOSSIBILIDADE DO ITAÚ UNIBANCO ENVIAR A(S) MENSAGEM(NS) AO(S) PAGADOR(ES), NA OCORRÊNCIA DAS SEGUINTES HIPÓTESES: i) QUANDO O CLIENTE DEIXAR DE ENVIAR INFORMAÇÃO, DO(S) CONTATO(S) DO(S) PAGADORE(S); ii) QUANDO O CLIENTE DISPONIBILIZAR INFORMAÇÕES IMPRECISAS, INCORRETAS E/OU INCOMPLETAS DOS CONTATOS DOS PAGADORES; E/OU iii) FALTA DE ATUALIZAÇÃO DOS CADASTROS DOS PAGADORES, PELO CLIENTE, NOS SISTEMAS DO ITAÚ UNIBANCO, INCLUÍNDO INDICAÇÃO DO NONO DÍGITO AO NÚMERO DO CELULAR, SEMPRE QUE APLICÁVEL NA HIPÓTESE DE ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA OU MANUAL DA BASE DE PAGADORES TRANSMITIDA PELO CLIENTE E O ENDEREÇO DE E/OU NÚMERO DE CELULAR FOREM ATUALIZADOS, O ITAÚ UNIBANCO SEMPRE OBSERVARÁ A REGRA ESTIPULADA PELO CLIENTE NA COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA, PERMANECENDO O CLIENTE RESPONSÁVEL PELA ATUALIZAÇÃO DOS DADOS DOS PAGADORES NOS CANAIS ELETRÔNICOS DO SERVIÇO DE COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA, DISPONIBILIZADO ATRAVÉS DO ITAÚ BANKLINE EMPRESA PLUS, BEM COMO PELA VALIDADE E/OU REGULARIDADE DA MENSAGEM A SER ENVIADA PELO ITAÚ UNIBANCO. 4. ENVIO DAS MENSAGENS: 4.1. O ITAÚ UNIBANCO não prestará o serviço de COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA, caso o CLIENTE deixe de indicar a periodicidade e o formato de mensagem, que deverá ser enviada pelo ITAÚ UNIBANCO, aos pagadores indicados pelo CLIENTE O ITAÚ UNIBANCO não enviará mensagens para pagadores cujos boletos tenham sido baixados, liquidados, negativados ou protestados, na forma fixada neste instrumento A(s) Mensagem(ns) será(ão) encaminhada(s) pelo ITAÚ UNIBANCO na(s) data(s) cadastrada(s) pelo CLIENTE, durante o horário comercial. Na ocorrência de atraso nos servidores de entrega do ITAÚ UNIBANCO que ultrapasse às 17h00, a(s) mensagem(ns) será(ão) enviada(s) no dia útil subsequente a data originalmente INSTRUMENTO: Página 3 de 6

4 cadastrada, durante o horário comercial, sem qualquer ônus ao ITAÚ UNIBANCO pelo eventual atraso no envio Os pagadores que forem cadastrados no serviço DDA serão orientados a quitar o boleto a vencer ou vencido nos canais DDA Os pagadores que autorizarem o recebimento do boleto de proposta não poderão ser cadastrados para recebimento de mensagens relacionadas ao escopo do serviço de COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA O CLIENTE poderá, a qualquer momento, habilitar ou desabilitar o envio de mensagens para pagadores que tenham sido indicados ou que vierem a ser indicados, através de opção disponível no ITAÚ BANKLINE EMPRESA PLUS O ITAÚ UNIBANCO iniciará a prestação do serviço de COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA após a devida formalização do presente instrumento e disponibilizaçãodo serviço no ITAU BANKLINE EMPRESA PLUS O descadastramento do serviço de COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA será efetivado pelo ITAÚ UNIBANCO em até 48 (quarenta e oito) horas após a solicitação feita pelo CLIENTE, através de solicitação por escrito ao Itaú Unibanco Os pagadores poderão optar pelo não recebimento das mensagens, através de solicitação expressa feita junto ao ITAÚ UNIBANCO. Nesta hipótese, o CLIENTE reconhece que não caberá ao ITAÚ UNIBANCO qualquer responsabilidade por não enviar mensagens, sendo que a solicitação do pagador será disponibilizada ao CLIENTE no ITAÚ BANKLINE EMPRESA PLUS Na hipótese de qualquer pagador optar pelo não recebimento das mensagens, o CLIENTE ficará impossibilitado de recadastrá-lo para envio de mensagens pelo ITAÚ UNIBANCO O pagador que solicitou o cancelamento do envio de mensagens, poderá, a qualquer tempo, solicitar sua reativação através dos canais disponíveis do ITAÚ UNIBANCO Se o CLIENTE optar pelo envio de mensagens via SMS, a(s) Operadora(s) cadastrada(s) pelo CLIENTE deverá(ão) manter convênio com o ITAÚ UNIBANCO e será(ão) integralmente responsável(is) pelo armazenamento e transmissão das informações remetidas pelo ITAÚ UNIBANCO, para a realização da COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA Na hipótese de ocorrer a portabilidade de número celular indicado pelo CLIENTE e a OPERADORA receptora do número portado não mantiver convênio com o ITAÚ UNIBANCO, o envio de mensagens será interrompido Nos casos de "roaming" e de aparelho celular fora de sua área de cobertura, a informação enviada pelo ITAÚ UNIBANCO será armazenada pela OPERADORA durante o prazo de armazenamento de dados por ela usualmente praticado. INSTRUMENTO: Página 4 de 6

5 Em caso de perda, roubo ou furto do(s) aparelho(s) celular(es) vinculado ao numero de qualquer dos pagadores indicados pelo CLIENTE, tão logo tome ciência do ocorrido, o CLIENTE obriga-se a comunicar o ITAÚ UNIBANCO para a exclusão daquele(s) número de aparelho celular da prestação de serviço de COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA. Para reabilitar o serviço, o CLIENTE deverá reativar o envio de mensagem para o pagador, cujo aparelho foi perdido ou objeto de furto ou roubo, atualizando, se necessário, os seus dados cadastrais, para envio de mensagem. 5. CONDIÇÕES GERAIS: 5.1. O CLIENTE SE DECLARA CIENTE DOS RISCOS INERENTES AOS MEIOS ELETRÔNICOS ESCOLHIDOS POR ELE PARA O ENVIO DE MENSAGENS AOS PAGADORES, SENDO QUE O ITAÚ UNIBANCO NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PELA OCORRÊNCIA DE: a) FALHA NA TRANSMISSÃO DAS INFORMAÇÕES, INTERCEPTAÇÃO, EXTRAVIO, VIOLAÇÃO E/OU ALTERAÇÃO DO CONTEÚDO DA MENSAGEM APÓS O SEU ENVIO PELO ITAÚ UNIBANCO, BEM COMO POR QUALQUER CONSEQUÊNCIA E EFEITO ADVINDOS DESSAS OCORRÊNCIAS, ALHEIAS AO SEU CONTROLE DE SEGURANÇA; b) EVENTUAL ALTERAÇÃO, DANO OU PREJUÍZO, DE QUALQUER NATUREZA, PRODUZIDOS NO SISTEMA INFORMÁTICO (SOFTWARE E HARDWARE) UTILIZADO PELO CLIENTE E/OU PELA(S) PESSOA(S) INDICADAS PELO CLIENTE PARA AGIR EM SEU NOME, E/OU NOS DOCUMENTOS ELETRÔNICOS NELE ARMAZENADOS; c) PELA UTILIZAÇÃO DE QUALQUER OUTRA TECNOLOGIA QUE NÃO POSSUA, NO MÍNIMO, OS NIVEIS DE SEGURANÇA E QUALIDADE INDICADAS PELO ITAÚ UNIBANCO O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELOS DADOS INFORMADOS AO ITAÚ UNIBANCO, PELA EXATIDÃO E LEGITIMIDADE DOS TÍTULOS, PELAS INSTRUÇÕES DE COBRANÇA E PELA OBSERVÂNCIA DOS PROCEDIMENTOS DESCRITOS NESTE INSTRUMENTO AS REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO DE COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA ESTÃO SUJEITAS À ALTERAÇÃO, SEM PRÉVIO AVISO AO CLIENTE, EM RAZÃO DE MUDANÇA DOS MEIOS TECNOLÓGICOS, SUPERVENIÊNCIA DE NORMAS QUE ENVOLVAM AS OPERADORAS E/OU DE LEGISLAÇÃO QUE IMPACTEM DE FORMA SIGNIFICATIVA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO AS ALTERAÇÕES ÀS REGRAS DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA SERÃO DISPONIBILIZADAS NO ITAÚ BANKLINE EMPRESA PLUS PARA CONSULTA DO CLIENTE E, QUANDO NECESSÁRIO, PARA MANIFESTAÇÃO DA SUA CONCORDÂNCIA. 6. VIGÊNCIA INSTRUMENTO: Página 5 de 6

6 6.1. O presente instrumento tem prazo indeterminado, podendo ser denunciado, por qualquer das partes, sem ônus, mediante aviso por escrito à outra Parte, enviado com antecedência mínima de 10 (dez) dias. 7. TARIFAS 7.1. Pela prestação do serviço de COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA, o CLIENTE pagará ao ITAÚ UNIBANCO a tarifa correspondente, indicado na Tabela de Tarifas afixada nas agências do ITAÚ UNIBANCO. A tarifa será cobrada por mensagem enviada pelo ITAÚ UNIBANCO Caso os dados de e de número de telefone celular dos pagadores sejam informados ao ITAÚ UNIBANCO de forma incorreta ou estejam desatualizados e, mesmo assim, ocorra o envio de Mensagens pelo ITAÚ UNIBANCO, o CLIENTE será tarifado normalmente A contratação de serviços de COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA, poderá ter tarifação específica, sendo facultado às Partes negocia-la(s) a qualquer tempo, sendo que o novo valor negociado entre as Partes será comunicado ao CLIENTE através de correspondência ou através do canal eletrônico Itaú Bankline com antecedência mínima de 30 (trinta) dias à sua vigência. 8. TOLERÂNCIA 8.1. A tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de qualquer obrigação pela outra parte não significará renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação, nem perdão, nem alteração do que foi aqui contratado. 9. FORO 9.1. Fica eleito o Foro da Comarca do local da assinatura do presente instrumento, podendo a parte que promover a ação optar pelo Foro do domicílio do CLIENTE. Ao assinar o presente instrumento, o CLIENTE declara que o leu previamente, que não possui nenhuma dúvida com relação a quaisquer de suas cláusulas e está de acordo com todos os termos e condições da COBRANÇA ATIVA ELETRÔNICA. LOCAL E DATA: DECLARO ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TODOS OS TERMOS DO PRESENTE INSTRUMENTO. AG / CONTA ONDE O PRODUTO DEVE SER HABILITADO: Assinatura do Cliente RAZÃO SOCIAL: CNPJ: INSTRUMENTO: Página 6 de 6