8. CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES

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1 8. CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Considerações sobre a dimensão da Pesquisa/ 2015 Os trabalhos visaram à construção do perfil, formação, atuação e oportunidades de trabalho do profissional de Administração, constituídos por Administradores e Tecnólogos em determinada área da Administração. Foram direcionados para uma população de Bacharéis em Administração e Tecnólogos, formados até De forma extensiva, Coordenadores e Professores de cursos de Administração e Empresários/ Empregadores também tiveram o ajustamento dos dados, obtidos desde 2003, e que constituem o perfil de cada um, principalmente dos primeiros, com um conjunto de informações que vão desde gênero, idade, estado civil, inclui sua formação acadêmica e de pós-graduação, analisa questões quanto ao uso de novos conteúdos, metodologias e tecnologia em suas aulas e registra suas análises quanto ao ambiente em que trabalha. Com respeito à metodologia adotada na Pesquisa de 2015, a exemplo das anteriores, e considerada muito rica para a obtenção de dados exploratórios, o seu desenvolvimento permitiu o levantamento de informações através da realização de quatro entrevistas em profundidade com três das maiores organizações do país, representando todos os setores da economia (Banco do Brasil, Carrefour e AMBEV), e mais a Secretaria de Micro e Pequena Empresa da Presidência da República - SMPE/PR; na sequência, 18 (dezoito) reuniões de grupo realizadas em cinco Estados brasileiros (Amapá, Distrito Federal, Piauí, Rio Grande do Sul e São Paulo). Na elaboração dos instrumentos da pesquisa, foram consideradas as questões de trabalhos anteriores, bem como introduzidas outras novas, buscando atualizar a visão dos públicos-alvo sobre a realidade em que vivem. A rede mundial Internet foi utilizada para o envio de s a Administradores, Tecnólogos, Coordenadores/ Professores e Empresários/ Empregadores registrados nos CRAs. Nesses s, precedidos de mensagem sobre a importância da pesquisa, foi direcionado um questionário específico para cada público envolvido. Em 2015, foi adotado um controle real time de recebimento das respostas, de tal forma que, em determinado momento foi possível saber-se quem havia concluído o seu preenchimento, quem o havia descontinuado e quem o estava respondendo, permitindo o reenvio de novas mensagens para aqueles que se encontravam nas duas últimas situações. Com isso, foram realizadas cinco ondas de envio totalizando s. Além desse encaminhamento com a utilização do banco de dados dos CRAs (excetuando-se os do PA e RJ), foram também utilizadas várias redes sociais em apoio à pesquisa. Esse controle permitiu também, pela primeira vez, o registro internacional, de pessoas que acessaram a pesquisa em 21 países e que 298

2 proporcionaram 12,83% do total de acessos. Como resultado, com o recebimento de questionários e desconsiderados inválidos, a amostra final foi de Foram adotados os seguintes avanços, em comparação com a Pesquisa/ 2011: Quanto aos conteúdos: Inclusão de um novo público constituído por Tecnólogos em determinada área da Administração. Ampliação dos perfis dos Administradores, Coordenadores/ Professores e Empresários/ Empregadores. Nova abordagem quanto ao acompanhamento do nível de aceitação do EAD Ensino à Distância. Avaliação de como está sendo vista a Certificação Profissional. Aferição do nível de satisfação com a carreira para Administradores e Tecnólogos. Identificação de RT Responsável Técnico nas organizações. Existência de apoio nas empresas pelo exercício do Voluntariado por parte dos empregados. No que concerne à metodologia: Com resultados positivos na pesquisa anterior, foi mantida a ponderação dos resultados das amostras de acordo com a distribuição do PIB por Estado, correspondente a Foi procedida a checagem de 678 questionários diretamente com os seus respondentes objetivando confirmar destinatários, respostas dadas (questões aleatórias) e complementações de respostas. E quanto à parte tecnológica: O software específico, desenvolvido para a pesquisa de 2011, recebeu novos implementos o que permitiu agregar maior rapidez e confiabilidade na coleta das informações, através dos meios eletrônicos tradicionais e também dos dispositivos móveis utilizados por 28% do total dos respondentes. Foram implementadas novas ferramentas que possibilitaram maior abrangência das respostas de cada respondente e o refinamento da análise realizada pela equipe de consultoria. Todas as atualizações tecnológicas visaram manter uma integração perfeita entre as funcionalidades e os dados coletados pela versão A apresentação gráfica foi aprimorada em total sinergia com as mais modernas funcionalidades e aplicações do novo sistema de armazenamento e salvaguarda do banco de dados. O sistema de cruzamento on-line das informações e posterior geração de tabelas cruzadas passaram por avanços significativos e proporcionaram maior agilidade e assertividade ao usuário. Compatibilidade para acesso por meio de dispositivos móveis (telefones celulares e tablets). A disponibilização simultânea no site do CFA dos resultados das pesquisas de 2011 e a presente, de 2015, possibilitando aos interessados a confrontação e a evolução dos resultados entre as duas pesquisas. 299

3 Análise da inclusão e exclusão de questões x tempo de resposta Em 2015, foram incluídas várias questões voltadas para novos temas, como Certificação Profissional, RT- Responsável Técnico, Voluntariado etc., além de terem sido ampliadas as alternativas de resposta em várias outras e permitido uma maior possibilidade das perguntas abertas (Outra. Qual?). Essas ações decorreram da análise conjunta da Consultoria da FIA com o CFA, e teve como premissa a relevância do tema a ser incluído nos questionários e a pertinência de que isso ocorresse no presente trabalho. Em consequência, os instrumentos da pesquisa ficaram mais ampliados, com um número de questões bem maior do que o das vezes anteriores e, com isso, exigindo dos respondentes mais tempo para o seu preenchimento. Essa constatação foi confirmada pelo controle do tempo de resposta dos questionários que aumentou de 13m00s em 2011 para 18m13s em Esse fato, aliado ao indicador de que também aumentou o percentual de pessoas que desistiram em algum momento da pesquisa, tendo suas respostas sido desconsideradas, e mais, a inacessibilidade a grande número de s protegidos com anti spam, podem ter sido responsáveis por não se ter sido atingido maior quantitativo de respondentes ao final da pesquisa. Análise de dados A análise dos dados coletados e tratados permitiu a elaboração de conclusões sobre os temas propostos na pesquisa, bem como de recomendações julgadas relevantes para serem destacadas neste trabalho. Muitas outras inferências poderão ser feitas posteriormente, a partir do tratamento específico da base de dados, criada em decorrência da formulação de respostas às questões. Algumas interpretações de respostas a várias questões estão fundamentadas nos resultados de discussões quando da pesquisa qualitativa e cujos registros encontramse em relatórios e gravados em áudio e vídeo, decodificados posteriormente e transcritos em atas, notas e outros documentos, incluídos no Volume III deste Relatório Final. Após essas considerações, a Consultoria apresenta as suas conclusões e recomendações sobre os resultados da pesquisa, lembrando sempre que, os dados estatísticos prestam-se para confirmar ou não tendências sobre determinada questão, porém, é sempre bom lembrar, que a interpretação da pessoa interessada deve levar em consideração outras variáveis que podem transcender à pesquisa atual. 8.1 Conclusões São as seguintes as conclusões a que chegou a Consultoria, após analisar todas as fases da pesquisa: 300

4 a. Quanto à Pesquisa de Os avanços metodológicos e tecnológicos apresentaram acentuado aprimoramento em relação à pesquisa anterior, nos seguintes aspectos: O processamento da pesquisa possibilita a realização de cruzamentos entre quaisquer variáveis correspondentes às questões, permitindo melhor análise de suas interdependências. O sistema integrado da pesquisa possibilita aos CRAs acessar e obter dados de seu interesse com o objetivo de analisar as informações de seu estado e de sua região em relação às demais e ao conjunto nacional. As amostras obtidas, devidamente ponderadas, apresentaram maior aderência de percentagens de Administradores respondentes em relação à distribuição de administradores registrados nos CRAs, acarretando com isso maior representatividade dos resultados obtidos; assim, por exemplo, o Estado de maior número de respondentes (São Paulo) teve participação nos resultados da pesquisa de acordo com o percentual que representa para o PIB nacional. O porte das empresas participantes foi definido de acordo com os critérios definidos pelo SEBRAE para todas as organizações do país e que considera o número de empregados (até 2006, a pesquisa adotava o faturamento para a classificação das mesmas). Como se observou, em alguns casos, nas pesquisas anteriores, houve elevado percentual em opções como outro e qual ; em 2011, decidiu-se abri-las a fim de se conhecer as alternativas não oferecidas nos questionários, tendo sido esse procedimento mantido em 2015; listagens dessas alternativas são fornecidas em anexos ao relatório da pesquisa. Foram introduzidas novas questões de interesse dos participantes e do Sistema CFA/ CRAs. Com relação a este último item e consoante com o que já foi dito anteriormente quanto ao tamanho dos instrumentos de pesquisa, utilizados em 2015, apesar dos ganhos com a inclusão e ampliação de questões existentes, além de novas opções de respostas, gerou-se grande dificuldade em obtenção da participação dos públicos pesquisados, fazendo-se necessário buscar-se alternativas para que em futuras pesquisas os questionários sejam simplificados e tornados mais atrativos para se obter maior participação dos respondentes. b. Quanto aos dados obtidos na Pesquisa/ Em 2015 prevaleceram na indicação dos Administradores a formação generalista e abrangente, existência de amplo mercado de trabalho e a vocação como os motivos preponderantes para a escolha do curso de graduação. A maioria deles mostrou-se satisfeita com os conhecimentos adquiridos, declarando terem suas expectativas atendidas. E como resultado prático dessa avaliação, declararam que, se tivessem que decidir como há anos atrás, optariam por fazer a mesma graduação Apesar disso, os Administradores concordaram com os Empresários/ Empregadores de que existe ainda uma distância entre a teoria e a prática, em se tratando da eficácia dos conhecimentos adquiridos na faculdade, pois 301

5 admitem o enfrentamento de situações no dia a dia, quando de seu desempenho nas empresas exige práticas que desconhecem A adoção de novos conteúdos e novas metodologias foi discutida com Coordenadores/ Professores que, analisaram problemas levantados na fase qualitativa da pesquisa e relacionaram as mais importantes inovações, a serem apresentadas ao MEC, visando modificações na grade curricular, metodologia com o uso de tecnologia avançada e novas práticas que incorporem o uso de modernos equipamentos e os recursos disponibilizados pela Internet Como nas pesquisas anteriores, percebeu-se, durante a fase qualitativa, a preocupação dos Administradores com a proliferação de cursos derivados de disciplinas que compõem o currículo básico de Administração e solicitaram providências do CFA junto ao MEC A maioria dos Administradores que participou da pesquisa possui cursos de especialização (63%) e pretende continuar seu aprendizado e atualização nas áreas da administração (77%) Também, nesta pesquisa, a maior parte dos Administradores, Coordenadores/ Professores e Empresários/ Empregadores posicionou-se contrária ao Ensino à Distância EAD, avaliando-o com pouca eficácia e carente de instrumentos de avaliação e controle. Ao contrário, os Tecnólogos entendem que é eficaz, mais flexível, proporciona mais oportunidades sociais, necessita de mecanismos de controle mais eficientes e que o nível de exigência é igual ao dos cursos presenciais. Talvez sejam eles próprios, por terem registrado 36% de graduados em cursos das modalidades EAD e misto (presencial + EAD) os melhores avaliadores, neste momento do avanço percebido no percentual de sua aceitação gradual nesse tipo de curso Trabalha em empresas de grande porte a maioria dos Administradores respondentes, enquanto a maioria das organizações que participaram deste trabalho é de micro e pequeno porte Cerca de 40% dos Administradores estão concentrados nas áreas da administração e planejamento, financeira e recursos humanos A maioria dos Administradores e Coordenadores/ Professores entende que para o exercício de função gerencial deva ser exigida a graduação em Administração, com ou sem especialização, com o que concordam os Empresários/ Empregadores Comparativamente a outras pesquisas, ampliou-se a avaliação favorável das empresas quanto ao desempenho dos Administradores, na comparação com a de outros profissionais da mesma empresa O valor da remuneração-média do Administrador segundo informações dos próprios, situou-se, na pesquisa de 2015, na faixa entre 3,1 e 10,0 saláriosmínimos e a remuneração média mensal de 9,24 salários-mínimos. Já segundo os Empresários/ Empregadores, essa remuneração mensal média informada foi de 8,09 salários- mínimos As áreas mais promissoras para a contratação de Administradores são as de consultoria empresarial e administração pública direta e indireta A sugestão observada na pesquisa anterior para que houvesse maior atuação de Administradores em micro e pequenas empresas e ratificada na de 2015, é uma questão de tempo, pois como consequência daquela, o CFA iniciou o processo de capacitação da 1ª turma de Gestores de MPE. 302

6 Consolidou-se definitivamente como característica predominante na identidade do Administrador a de atuar com visão sistêmica na organização. Outras características notadas pelos próprios, Coordenadores/ Professores e Empresários/ Empregadores são: ser estrategista, gestor, líder, formador e motivador de pessoas, buscando otimizar recursos e focando em resultados Quanto ao Tecnólogo, ficou bastante clara a construção, pela primeira vez, de sua identidade profissional, qual seja, um especialista em determinada área da Administração Um percentual de 51% indica que os Tecnólogos que participaram da pesquisa possuem cursos de especialização e pretende continuar seu aprendizado e atualização nas áreas da administração (85%) Trabalha em empresas de grande porte a maioria dos Tecnólogos respondentes (57%), enquanto a maioria das organizações que participaram deste trabalho é de micro e pequeno porte Cerca de 27% dos Tecnólogos estão concentrados nas áreas da administração e planejamento e de recursos humanos. Vendas, Assessoria e Tecnologia da Informação são outras áreas onde estão alocados O valor da remuneração-média do Tecnólogo, informada pelos próprios, situou-se, na pesquisa de 2015, na faixa entre 3,1 e 10,0 salários-mínimos e a remuneração média mensal de 5,98 salários-mínimos. Já segundo os Empresários/ Empregadores, essa remuneração mensal média informada foi de 4,77 salários-mínimos A exemplo dos Administradores, as áreas mais promissoras para a contratação de Tecnólogos são as de consultoria empresarial e administração pública direta e indireta Por ocasião das reuniões regionais de grupo percebeu-se um certo distanciamento entre o que pensam de cada um Administradores e Tecnólogos. A exemplo de outros profissionais, de áreas diferentes, os da Administração necessitam de um mínimo de conhecimento um do outro e, em caso de atuarem em uma mesma empresa, saberem diferenciar seus espaços e responsabilidades a fim de evitar desgastes e perda de identidade O Sistema CFA/ CRAs, necessita desenvolver ações para divulgar e melhorar os serviços que presta a seu público, pois a avaliação média de todos os 16 que oferece, caiu de 2,76, em 2011, para 2,56, em Continua bastante alto o percentual dos que desconhecem a existência da maioria dos serviços oferecidos A conscientização da sociedade para a importância do Administrador e o aprimoramento da atividade de fiscalização do exercício profissional voltaram a ser solicitadas nas reuniões de grupo e obtiveram significativos percentuais de escolha entre as opções de ações a serem implementadas As discussões sobre os problemas que afligem o país, em todos os setores e nos planos político e econômico, foram solicitadas ao CFA que, a exemplo de outros Conselhos Federais deverá posicionar-se sobre temas como a gestão pública e a ética nos negócios estatais e privados. 8.2 Recomendações Em 2015, foram utilizados instrumentos de pesquisas semelhantes aos dos trabalhos anteriores, mas ampliados, com o objetivo de manter a correlação de dados e permitir 303

7 a realização do cruzamento de informações dentro do segmento e entre ele e os demais. Dessa forma, algumas recomendações estão sendo repetidas em virtude de terem seus temas sido reapresentados e porque há necessidade do atendimento às demandas dos públicos-alvo. São as seguintes as recomendações da Consultoria ao Sistema CFA/ CRAs, com base nas conclusões apresentadas em 8.1 e que decorrem da análise das fases qualitativa e quantitativa da Pesquisa/ 2015: a. Quanto à formação e capacitação dos Profissionais de Administração Manter estreito contato com o Ministério da Educação e Cultura - MEC com o objetivo de monitorar a autorização de funcionamento de novos cursos de Administração, bem como solicitar o cumprimento das exigências legais para o reconhecimento dos que se encontram nesse estágio Propor ao MEC, em estudo conjunto, o mapeamento das necessidades das várias regiões quanto à necessidade de disporem de IES que realizem cursos de graduação para Administradores e Tecnólogos, procurando implantar uma distribuição mais adequada e que forme profissionais que possam colocar seus conhecimentos e contribuição à sociedade nas áreas onde vive Propor ao MEC o estudo conjunto da reanálise da grade curricular dos cursos de graduação dos Profissionais da Administração, apresentando com propriedade e vasto material coletado nas três últimas pesquisas (atas, vídeos, questões específicas dos questionários, etc.) e que visam incluir novos conteúdos, novas metodologias e incorporar tecnologias e recursos eletrônicos existentes Envolver as IESs no projeto do item antecedente, procurando conscientizá-las para da importância em ter seus cursos atualizados e dotados de recursos de metodologia e tecnologia avançados. Objetivando o sucesso dessa ação, volta-se a sugerir a criação dos seguintes incentivos: Instituição de Prêmio Nacional da Qualidade para IES, na categoria Programa de Graduação em Administração. Instituição de Prêmios Regionais de Qualidade para IES, seguindo critérios estabelecidos pelo CFA Criar instrumentos de avaliação para a verificação, por amostragem, do desempenho dos Administradores e Tecnólogos formados em cursos de EAD e, durante cinco anos, manter comissão específica visando à análise de eventuais distorções com os egressos desses cursos. Essa recomendação é recorrente e não pode deixar de ser apresentada em 2015, face persistirem altos os percentuais de rejeição à sua existência, principalmente entre Administradores e Coordenadores/ Professores Propor ao MEC estudos conjuntos que visem à criação de indicadores de qualidade que permitam a aferição da efetividade dos cursos da área de Administração e sirvam para avaliá-los dentro dos padrões que aquele 304

8 ministério já utiliza. A pesquisa de 2015 oferece vários indicadores, por ordem de prioridade e que obtiveram a aprovação de Coordenadores e Professores de todo o país Promover a criação de cursos voltados para as áreas mais promissoras para a contratação de Administradores e Tecnólogos, bem como para a área das habilidades (indicadas neste Relatório) Colaborar com as IESs, promovendo a divulgação de novas técnicas de ensino visando à modernização de metodologias e utilização de recursos da tecnologia eletrônica. b. Quanto à atuação dos Profissionais de Administração A qualquer tempo, e de forma mais pertinente, no momento atual, em face dos problemas de gestão por que passa o país, realizar ações que visem conscientizar a sociedade para a importância de dispor de Administradores com conhecimentos, competências e formação ética para atuar na área pública e privada, inclusive nas atividades e cargos políticos Ampliar as ações direcionadas ao processo de certificação profissional de Administradores e Tecnólogos, já sinalizado na pesquisa por Empresários/ Empregadores como relevante para comprovar a capacitação daqueles profissionais quando da sua contratação; ao mesmo tempo, ampliar a divulgação da existência da certificação, pois 74% dos Administradores e 64% dos Tecnólogos não a conhecem ainda Desenvolver ações emergenciais junto ao órgão do governo federal, para onde foi remanejada a Secretaria de Micro e Pequena Empresa da Presidência da República SMPE/PR, no sentido de que o termo de parceria com o CFA para a formação de Gestores de MPE seja mantido e revigorado, visando à utilização de Administradores e Tecnólogos, em projetos apoiados pelos CRAs, no atendimento àquelas organizações. c. Quanto às oportunidades de trabalho dos Profissionais de Administração Divulgar para os Administradores, através dos sites dos CRAs, os setores da economia e as áreas de atuação mais promissoras por região Participar e/ou realizar eventos que envolvam a sociedade, mormente os segmentos que estejam direta ou indiretamente ligados à contratação de Administradores Persistir em estudos para a criação e existência legal de documento que seja de exclusiva responsabilidade do Administrador (conforme sugerido em 2003, 2006 e 2011, e a exemplo do que ocorre com outras profissões), sem que isso venha a se constituir em entrave burocrático para a moderna administração Incentivar a designação de RT Responsável Técnico nas empresas, divulgando os aspectos legais e as vantagens de sua existência. d. Quanto à atuação do Sistema CFA/ CRAs Lançar campanha em prol do registro dos Profissionais de Administração, em cada Estado, com o apoio dos CRAs e parceria com as IESs, explicitando os benefícios trabalhistas e sociais para os registrados. 305

9 Atuar mais decisivamente junto às IESs visando ao seu auxílio no projeto do item anterior, procurando envolver os Professores nesse processo de conscientização e, ao mesmo tempo, buscar a ampliação do número de docentes registrados nos CRAs Analisar os motivos alegados por Administradores, Tecnólogos e Coordenadores/ Professores para não ser registrados no CRA de seu Estado e que constam deste relatório, procurando desenvolver ações que antecedam o proposto nos dois itens anteriores, de forma a reverter os motivos alegados pelos pesquisados (contrários ao registro), entre outros: O CRA não faz nada para mim e nem para a minha profissão; só serve para arrecadar! (RESPONDENTE DA PESQUISA) Buscar maior aproximação com a ANGRAD e celebrar termos de cooperação para o desenvolvimento de temas e ações conjuntas no que for de interesse de ambas as partes Atuar junto às empresas de cada região visando ao seu registro junto ao CRA, divulgando aspectos legais e vantagens para sua atuação Aprimorar o sistema de fiscalização do exercício profissional dos Administradores e Tecnólogos, que é tido com uma das ações mais requeridas do Sistema CFA/CRAs, desde Estimular os CRAs a ampliar e manter atualizado o seu banco de dados com as informações cadastrais dos seus associados, objetivando envolvê-los o mais rapidamente possível em decisões que lhe dizem respeito e na divulgação de notícias e propostas relevantes de interesse geral Fazer convênios com empresas que mantêm cursos de idiomas, principalmente o inglês, objetivando a obtenção de descontos para os associados dos CRAs Incentivar os CRAs a realizar convênios com empresas de plano de saúde, a exemplo do que já ocorre em alguns Estados, por iniciativa de vários CRAs, visando o apoio aos Profissionais de Administração e seus familiares Incentivar os CRAs para ações de conscientização dos Profissionais de Administração visando à sua participação em campanhas e atuação individual de voluntariado Analisar os conceitos que os públicos-alvo da pesquisa atribuíram a cada um dos 16 serviços disponibilizados pelo CFA/CRAs e procurar, através de ações pontuais avaliar os eventuais problemas apontados, de forma recorrente pela 3ª vez em uma pesquisa, principalmente pelo fato de que as médias apontadas para cada item vêm surpreendentemente decrescendo, contra uma expectativa positiva Incentivar os CRAs a utilizar o banco de dados desta pesquisa em toda a sua potencialidade, especialmente com relação às inúmeras possibilidades de cruzamentos de informações e comparações de toda ordem, principalmente no que se refere ao atendimento das demandas regionais, a fim de que não se estabeleça um sentimento de tempo perdido para os que participaram dos trabalhos Participar o CFA de discussões nacionais de temas relevantes para a sociedade e para a classe dos Profissionais de Administração, explicitando opiniões e propondo soluções para problemas enfrentados pela sociedade. 306

10 E, finalmente, designar Responsável no CFA com a missão de, após aprovadas estas recomendações pela sua alta gestão, desenvolver ações visando ao seu atendimento, bem como ao monitoramento de providências afins, sejam no âmbito interno, sejam no âmbito externo. Observações: 1. O interessado em conhecer esta pesquisa apenas através de uma visão macro e sem os detalhes que este Relatório Técnico - Volume II apresenta, tem a seu dispor o Sumário Executivo Volume I. 2. Os Anexos citados no corpo deste Relatório Técnico podem ser consultados no Volume III (atas, descritivos, vídeos, formulários, questionários, legislação etc.). 307