SOBRE A FEP PRESTÍGIO. CONTA COM O CORPO DOCENTE MAIS QUALIFICADO EM PORTUGAL, 90% COM PhD OBTIDO EM UNIVERSIDADES DISPERSAS POR TODO O MUNDO

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2 BEM-VINDO À FEP É com muito gosto, enquanto Diretor da Faculdade de Economia da Universidade do Porto, que recomendo o Mestrado em Gestão de Serviços. Dou-lhe os parabéns por decidir candidatar-se a um Programa de formação avançada da FEP, UPorto. Irá iniciar um novo ciclo de estudos caracterizado por um conjunto de grandes desafios e exigências, numa Faculdade reconhecida pelo seu rigor e qualidade científica. Nos próximos dois anos, terá oportunidade de integrar uma equipa de excelência, que envolve o grupo de docentes mais qualificado do país e um grupo de estudantes muito selecionado e bem preparado. Contará com o apoio de vários serviços da FEP para alcançar o sucesso académico e profissional, dos quais destaco a Unidade de Aconselhamento e Carreira e a Academia de Competências. A forte relação que a FEP estabelece com o tecido empresarial permitir-lhe-á integrar-se rapidamente no mercado de trabalho e desenvolver uma carreira profissional de destaque como muitos outros Fepianos, tanto em Portugal como no estrangeiro. Esta Escola envolve uma dinâmica particular ao nível das atividades extracurriculares, pelo que terá a oportunidade de se envolver e participar ativamente em diferentes grupos e iniciativas, e complementar a sua formação pessoal. Pode ainda optar por uma experiência internacional e partilhar experiências com mais de 200 estudantes estrangeiros que nos escolheram para continuar os seus estudos. Os indicadores de empregabilidade da FEP são uma garantia da qualidade da nossa formação. O prestígio da FEP resulta do contributo de todos, pelo que se vier a integrar a FEP, teremos muito orgulho em contar também com o seu contributo. Seja bem-vindo à FEP! SOBRE A FEP PRESTÍGIO A FEP INTEGRA A MELHOR UNIVERSIDADE PORTUGUESA, DE ACORDO COM OS PRINCIPAIS RANKINGS INTERNACIONAIS CONTA COM O CORPO DOCENTE MAIS QUALIFICADO EM PORTUGAL, 90% COM PhD OBTIDO EM UNIVERSIDADES DISPERSAS POR TODO O MUNDO TEM AS MÉDIAS MAIS ALTAS DO PAÍS, NO ACESSO AO ENSINO SUPERIOR, NAS ÁREAS DA ECONOMIA E GESTÃO ALUMNI COLOCADOS NAS MELHORES EMPRESAS E INSTITUIÇÕES NO PAÍS E NO ESTRANGEIRO EM VÁRIOS SETORES DE ATIVIDADE: BANCA, INDÚSTRIA, RETALHO, DISTRIBUIÇÃO, EMPRESAS DE AUDITORIA E DE CONSULTORIA Investigação >> 2 centros de investigação classificados com Muito Bom pela Fundação para a Ciência e Tecnologia: CEF.UP e LIIAD >> 1 Núcleo de Investigação em Finanças Públicas e Política Monetária: NIFIP >> 1 Observatório de Economia e Gestão de Fraude: OBEGEF >> Unidade de Estudos e Sondagens - ESFEP Internacionalização >> Cursos lecionados em Português e Inglês, 2 mestrados e 2 doutoramentos totalmente lecionados em Inglês >> Programas de mobilidade com 57 universidades de 22 países na Europa, América e Ásia >> Estudantes de 39 países, dos 5 continentes >> Seminários internacionais com oradores internacionalmente reconhecidos na área da Economia e Gestão Empregabilidade >> Diariamente, mais de 3 empresas procuram candidatos para recrutamento no portal da FEP >> 92% estão colocados no mercado de trabalho até 6 meses a conclusão do curso Corporate Partners >> Portal de Emprego com mais de 2300 empresas ligadas para fins de recrutamento João F. Proença Diretor e Presidente do Conselho Científico da Faculdade de Economia da Universidade do Porto

3 O MGS permite obter conhecimentos sólidos em Gestão, focando-se nos Serviços, tendo esse sido o principal motivo para a minha escolha, para além do facto de ser lecionado numa escola prestigiada. É um programa completo e bem estruturado, dado por um corpo docente experiente. Sofia Esteves Licenciada em Línguas e Relações Internacionais na Faculdade de Letras da Universidade do Porto Consultora na Sociedade Portuguesa de Inovação TERESA FERNANDES DIRETORA DO CURSO O Mestrado em Gestão de Serviços é um curso inovador que surgiu na sequência das mudanças substanciais que ocorreram nos últimos trinta anos no mundo dos negócios, relacionadas com a passagem de uma sociedade e economia industrial para uma era de serviços. Atualmente, nos países economicamente mais desenvolvidos, nomeadamente em vários países da União Europeia, nos EUA, no Japão e na Austrália, mais de 2/3 do PIB é atribuído ao setor dos serviços. Nestes países, a maioria da população trabalha em organizações ligadas aos serviços, nalguns casos com valores muito próximos ou mesmo acima dos 80% da população. Em Portugal, a situação não é muito diferente. Dados recentes indicam que mais de 73% do Valor Acrescentado é relativo aos serviços e que cerca de 60% da população está empregue nos serviços. O desenvolvimento, a gestão e a organização de atividades produtivas em serviços envolvem dimensões novas e diferentes que justificam formação específica. Por exemplo, o negócio eletrónico altera o modo de interação com o mercado, a produção está totalmente conectada (em tempo real) com o cliente no processo de criação de valor do próprio serviço que consome. Estes motivos justificam a opção por um curso especializado que desenvolve competências centradas na Gestão de Serviços. Direção Prof. a Doutora Teresa Fernandes Comissão Científica >> Prof. a Doutora Teresa Fernandes (Presidente) >> Prof. Doutor João Proença >> Prof. a Doutora Teresa Proença >> Prof. a Doutora Catarina Delgado Objetivos >> O Mestrado em Gestão de Serviços (MGS) visa aprofundar conhecimentos e desenvolver competências que possibilitem a utilização de conceitos e modelos especializados na gestão de serviços. Os conhecimentos ministrados no curso permitirão a tomada de decisões e o exercício de múltiplas funções de nível intermédio e superior em organizações de serviços. Os objetivos do Mestrado são: > Formar especialistas com profundos conhecimentos na gestão das organizações de serviços; > Desenvolver as competências, as capacidades técnicas e as atitudes indispensáveis à defesa das vantagens competitivas dos serviços em contexto de crescente globalização; > Favorecer a partilha de experiências entre os participantes. Destinatários >> O MGS dirige-se a quem demonstrar elevada capacidade e vontade para adquirir conhecimentos aprofundados em Gestão de Serviços e forte motivação para aplicar essas competências numa carreira profissional exigente na área. O curso destina-se a quem pretende adquirir qualificação e competências aprofundadas para as organizações de serviços, nomeadamente profissionais de níveis hierárquicos superiores, chefias intermédias, incluindo os que não têm formação anterior nas áreas de gestão ou de economia e as pessoas que pretendem adquirir conhecimentos ou exercer funções de direção ou supervisão em organizações de serviços. Saídas Profissionais >> Os estudantes recém-licenciados de gestão, de economia e de áreas diversificadas, como a engenharia, ciências da comunicação, informática, psicologia, sociologia, biologia ou outras ciências, que procuram desenvolvimento pessoal e aprendizagem avançada na área dos serviços poderão obter neste Mestrado uma especialização de 2. Ciclo que será uma mais-valia para o seu futuro profissional. MESTRADO EM GESTÃO DE SERVIÇOS

4 Considero que o Mestrado em Gestão de Serviços apresenta um plano curricular bastante abrangente na área de intervenção dos Serviços, com oportunidade de aprofundar conhecimentos nas áreas de interesse de cada estudante através das unidades curriculares de opção. O corpo docente do Mestrado é flexível e disponível, de acordo com as necessidades de cada indivíduo e da turma. Catarina Arnaut Consultora na Yellow Window Management Consultants (a division of EADC), em Antuérpia, na Bélgica UNIDADES CURRICULARES REGIME Nº HORAS ECTS 1º SEMESTRE Marketing de Serviços Obrigatória Sistemas de Informação e Negócio Eletrónico Obrigatória Economia de Serviços Obrigatória Gestão de Pessoas em Serviços Obrigatória º SEMESTRE* Logística e Gestão de Operações em Serviços Obrigatória Estratégia e Internacionalização de Serviços Obrigatória Web Marketing e Comércio Eletrónico Obrigatória Opção I (a) Opcional º SEMESTRE Plano de Dissertação / Trabalho de Projeto / Estágio Obrigatória Opção II (a) Opcional º/4º SEMESTRE Dissertação / Trabalho de Projeto / Estágio Obrigatória 45 PROGRAMA (a) A escolher entre as unidades curriculares de outros mestrados da FEP ou da Universidade do Porto, de acordo com a compatibilidade de horários e disponibilidade de vagas. Projetos em curso >> O MGS tem colaborado com o Programa de Estágios Call for Solutions da Sonae. Diploma >> A realização da componente letiva do mestrado, não conferente de grau e a que correspondem 75 créditos ECTS, permite obter um diploma de curso de mestrado em Estudos em Gestão de Serviços. O grau de mestre em Gestão de Serviços é atribuído a realização da dissertação / trabalho de projeto / estágio. Parcerias >> No âmbito do protocolo de mobilidade celebrado entre a Faculdade de Economia da Universidade do Porto e a Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de S. Paulo, é dada a possibilidade aos estudantes do Mestrado em Gestão de Serviços de realizarem um semestre letivo no Brasil. >> Existe ainda a possibilidade de realizar mobilidade internacional noutra escola parceira da FEP, no 2º semestre. Academia de Competências (Atividades extracurriculares) >> A FEP aposta na promoção de atividades extracurriculares muito diversificadas, que têm como objetivo desenvolver novas competências pessoais (Soft Skills) baseadas na experiência e contacto dos estudantes com casos reais (learning by doing), que os torna mais competitivos junto do mercado empresarial. Estas atividades são asseguradas pela Academia de Competências da FEP, em articulação com as associações e organismos estudantis.

5 Em termos profissionais, para além da consolidação dos conhecimentos adquiridos no terreno, o mestrado permitiu-me alargar horizontes, mas acima de tudo, deu-me motivação e autoconfiança para assumir novos riscos e novos desafios. A marca Faz uma Surpresa!, da qual sou cofundadora, é a prova disso mesmo! Margarida Rocha Co-Fundadora da marca Faz uma Surpresa! RECONHECIMENTO EMPREGABILIDADE Antes da conclusão 1 mês 2 meses 3 meses 4-6 meses +6 meses desempregado 4 % 4 % 4 % 4 % 8 % 13 % 63 % >> 63% dos estudantes de mestrado da FEP tem emprego antes de completar o curso >> 79% estão empregados no prazo de 3 meses completar o curso >> 92% são colocados no Mercado de trabalho no período de 6 meses completar o mestrado Universo: Estudantes sem emprego antes de frequentar os cursos da FEP. Fonte: Inquérito do SEREIA/FEP aos estudantes de mestrado dos anos 2007/8 a 2010/11. >> CORPORATE PARTNERS >> PRINCIPAIS PARCEIROS DA FEP >> OUTROS PARCEIROS DA FEP (Estágios Curriculares, de verão, internacionais, apoio a dissertações, recrutamento e outras iniciativas)

6 A minha escolha pelo Mestrado em Gestão de Serviços da Faculdade de Economia da Universidade do Porto foi uma forma de obter uma formação ao nível da pós-graduação, numa instituição de renome, que complementasse os conhecimentos que adquiri ao longo da Licenciatura em Economia, bem como focar os meus estudos num setor de atividade cada vez mais importante no mundo e no qual tenho vindo a desenvolver a minha carreira profissional. Na minha opinião, para além dos temas abordados durante o curso, o que contribuiu também para a minha formação foi a mais-valia na junção de pessoas que, com diferentes percursos de vida e profissionais, puderam ao longo do tempo apresentar distintos pontos de vista e experiências sobre os diversos temas e desafios propostos pelo mestrado. Lilian Santos Luso-brasileira Licenciada em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto PROGRAMAS DE MESTRADO Mestrados de continuidade Economia Finance (curso em Inglês) Management (curso em Inglês) Os mestrados de continuidade (Economia, Management e Finance) são dirigidos essencialmente a recém-licenciados até 3 anos Mestrados de banda larga e especializados Contabilidade e Controlo de Gestão Economia e Administração de Empresas Economia e Gestão da Inovação Economia e Gestão de Recursos Humanos Economia e Gestão do Ambiente CANDIDATURAS O prazo de candidaturas decorre de 25 de março a 12 de abril. As candidaturas devem ser submetidas online ( acompanhadas pelos seguintes documentos: >> Fotocópia do Bilhete de Identidade / Cartão de Cidadão / Passaporte; >> Curriculum vitae; >> Carta de apresentação do candidato (com motivações para frequentar o mestrado); >> Certificados comprovativos das habilitações académicas (incluindo certificados das disciplinas); >> Duas cartas de recomendação (facultativas). PROPINAS >> Estudante em regime de tempo integral: 1500 euros (sujeito a aprovação pela Universidade do Porto). >> Estudante em regime de tempo parcial: 75% da propina que vier a ser definida pela Universidade do Porto. Considera-se estudante em regime de tempo parcial aquele que se inscreve a um máximo de 37,5 créditos ECTS anuais. Economia e Gestão Internacional Finanças e Fiscalidade Gestão Comercial Gestão de Serviços Gestão e Economia de Serviços de Saúde Marketing Modelação, análise de dados e sistemas de apoio à decisão Doutoramentos Business and Management Studies (curso em Inglês) Economics (curso em Inglês) As candidaturas devem ser submetidas online:

7 PORQUÊ ESTUDAR NO PORTO? HISTÓRIA E TURISMO A BELEZA NATURAL DA CIDADE, ENTRE O MAR E O RIO, A SUA VIDA NOTURNA E A DIVERSIDADE DAS EXPERIÊNCIAS QUE OFERECE, COMBINADOS COM PREÇOS COMPETITIVOS PARA OS TURISTAS, LEVARAM A QUE O PORTO FOSSE CONSIDERADO O MELHOR DESTINO EUROPEU, EM O NEW YORK TIMES RECOMENDA O PORTO COMO UMA DAS PRINCIPAIS CIDADES A VISITAR EM ESTA É UMA CIDADE FAMOSA PELO SEU VINHO DO PORTO, PONTES E ARQUITETURA CONTEMPORÂNEA E ANTIGA, PELO SEU CENTRO HISTÓRICO, CLASSIFICADO COMO PATRIMÓNIO MUNDIAL PELA UNESCO, E PELO SEU CLUBE DE FUTEBOL, O FC PORTO. A UNIVERSIDADE DO PORTO É TAMBÉM UM ASPETO CHAVE DA CIDADE. A ÁREA METROPOLITANA TEM CERCA DE 1 MILHÃO DE HABITANTES. O PORTO É A SEGUNDA MAIOR CIDADE DO PAÍS. Arquitetura Uma cidade de grande beleza, com um equilíbrio impressionante entre história e modernidade. A Casa da Música, projetada por Rem Koolhaas, é talvez o melhor exemplo da arquitetura contemporânea. Ambiente internacional vibrante Mais de estudantes de 89 países procuram aqui vários níveis de ensino superior, de pós-graduação ou pós-doutoramento e optaram por estudar no Porto ao abrigo do programa Erasmus e de outros projetos de mobilidade internacional. Há, na cidade, um ambiente vibrante e internacional. 10 RAZÕES para estudar na UPorto: 1. Educação de qualidade 2. Relação qualidade-preço atrativa 3. Recomendado como uma das cidades a visitar em 2013 pelo New York Times 4. Eleito o Melhor Destino Europeu de Condições naturais ímpares: mar, rio e espaços verdes 6. Bom clima e hospitalidade 7. Animação noturna e intensa vida estudantil 8. Concertos e espetáculos todo o ano 9. Desporto e cultura 10. Cidade europeia com história, que combina o antigo com o contemporâneo CONHECER O PORTO Entretenimento, animação e glamour A agitação da cidade foi mencionada no New York Times, que destacou as novas oportunidades culturais, turísticas e de lazer disponíveis. Ao longo do ano, há concertos, espetáculos e uma intensa vida académica, sobretudo nas ruas da baixa. Informações úteis Temperatura: clima ameno durante todo o ano. A temperatura média no inverno é de cerca de 14º e ronda os 25º no verão. Alojamento e comodidades Apesar da disponibilidade limitada em residências, existe uma grande oferta privada em termos de alojamento para estudantes. No Campus existem todo o tipo de instalações relevantes: bancos, supermercado, hospital universitário, centro comercial, instalações desportivas, transportes públicos (bus, metro).

8 INFORMAÇÕES E CONTACTOS admissions@fep.up.pt Faculdade de Economia da Universidade do Porto Rua Dr. Roberto Frias, Porto Telefone Fax