Pa#ent Safety e Hotelaria Hospitalar. Susana Ramos

Transcrição

1 Pa#ent Safety e Hotelaria Hospitalar Susana Ramos 25 de Maio de 2017

2 ENQUADRAMENTO - Hotelaria num Centro Hospitalar Centenário: Gestão do Risco, Qualidade e Segurança do Doente - Exemplos práacos no âmbito da hotelaria e seu impacto na segurança do doente

3 Segurança do Doente É a redução do risco de danos desnecessários relacionados com os cuidados de saúde, para um mínimo aceitável. 24h/dia 7dias/semana 365 dias/ano

4 Enfoque da atividade da Segurança do Doente

5 Quais os desafios nos Hospitais Seculares em questões relacionadas com a Segurança do Doente??

6 Ano 1800 Ano 1928 Ano 1910 Ano 1877 Ano 1902 Ano 1932

7 Segurança do Doente Gestão do Risco CHLC São José 2010 Curry Cabral hospitais 1390 camas M. Alfredo da Costa profissionais Dona Estefânia 2000 Santa Marta 1999 Santo A. dos Capuchos 2010

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10 Gestão do Risco e Segurança do Doente Hotelaria nos Hospitais Seculares Programas de Acreditação e Certificação nos Hospitais e Centros de Saúde

11 15 Anos FORMAÇÃO dos PROFISSIONAIS Auditoria Indicadores de Segurança IdenAficação e Avaliação do Risco Sistema de Relato de Incidentes

12 Gabinete de Segurança do Doente Promover uma utilização eficaz, eficiente e equitativa de recursos na prevenção e controlo dos riscos, com vista à manutenção de um ambiente seguro para doentes, profissionais e visitantes.

13 Equipa Gestão do Risco/Articulação/Estruturas Conselho de Administração Gabinete de Segurança do Doente Interlocutores dos Serviços Reuniões periódicas GL-PPCIRA Saúde Ocupacional Gabinete Jurídico/queixas/li\gio Gabinete Cidadão - reclamações Grupo PQCEs En#dades Externas INFARMED SPMS INEM Outros... Segurança/Vigilância Instalações e Equipamentos Área Hoteleira Segurança Contra Incêndios

14 Notificar Incidentes de Segurança do Doente Gestão Risco Rea#va Depende da cultura de segurança de cada um de nós, das equipas, das chefias, dos líderes e de toda a organização.

15 Um Olhar Diferente para a Segurança do Doente Qual a percentagem de incidentes de segurança do doente relacionados com a Hotelaria?

16 Confidencial e Voluntário acessível a todos os profissionais do CHLC

17 Total: Maternidade Alfredo Costa Hospital São José Hospital Santo António dos Capuchos Hospital Dona Estefânia Hospital de Santa Marta Hospital Curry Cabral

18 Segurança do Doente: Experiência do CHLC Hotelaria nos Hospitais Seculares TOTAL DE INCIDENTES RELATADOS NO CHLC EM 2015 n=3352 Queda do Doente; % Dispositivo/Equipamento Médico; % Sangue/ Hemoderivados; 45 1% Úlceras de Pressão; % Infraestrutura/Edifício/ Instalações; 153 5% Comportamento; 175 5% Medicação/Fluidos Intravenosos; 178 5% Recursos/Gestão Organizacional; 207 6% Oxigénio/Gás/Vapor; 3 IACS; 11 Segurança Geral; 238 7% Acidentes do Doente; 22 Documentação; 34 Sangue/Hemoderivados; 45 Processo/Procedi/ Clínico; 46 Dieta/Alimentação; 84 Informática; 97

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20 Formação contínua: Profissionais

21 Avaliação de Risco Antecipar o que poderá não correr bem 3600 fatores de risco documentados no CHLC

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23 Gestão Risco Proa#va

24 Gestão do Risco e Segurança do Doente Hotelaria nos Hospitais Seculares Reclamações enviadas pelo Gabinete do Cidadão Identificação Após a avaliação de Fatores de risco de Risco Utilizar as reclamações provenientes do Gabinete do Cidadão Desde 2011 a Reclamações analisadas pelo Gabinete de Segurança do Doente do CHLC onde se incluíram questões de hotelaria e segurança geral

25 Qual o caminho que cada um de nós irá escolher?!! Susana Ramos Gabinete de Segurança do Doente - CHLC ggrchlc@chlc.min-saude.pt