NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ TJ-AL E MCTI PROF a. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

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1 Aula 1 Internet, Intranet e Tópicos Relacionados Olá queridos(as) amigos (as)! Como estão? Sejam muito bem-vindos à nossa primeira aula do curso. Estou certa de que todos aproveitarão essa experiência! "Há muitas coisas que só parecem impossíveis enquanto não tentamos fazê-las." André Gide Que Deus os abençoe e sucesso nos estudos!! Grande abraço, Prof a Patrícia Lima Quintão Facebook: (Aguardo vocês por lá!) Twitter: Conteúdo desta aula Internet e tópicos relacionados. Redes de Computadores. Glossário. Lista de Questões Comentadas. Questões Apresentadas na Aula. Gabarito. Introdução à Internet A Internet é uma WAN, uma rede de redes de computadores de alcance mundial, que interliga milhões de dispositivos espalhados pelo mundo. Estes dispositivos são, em sua maioria, computadores pessoais, estações de trabalho, servidores, que armazenam e transmitem informações. Todos estes equipamentos são chamados de hospedeiros (hosts) ou sistemas terminais, que se utilizam de protocolos de comunicação para trocar informações e oferecer serviços aos usuários da rede. Protocolo: Conjunto de regras preestabelecidas que os computadores usam para se comunicarem entre si e, a partir dessa comunicação, produzir algum resultado útil, como a navegação em sites, a transmissão de s ou o download de arquivos. Prof a Patrícia Lima Quintão 1

2 É importante que você esteja bem familiarizado(a) com os protocolos mais cobrados pela banca e que foram destacados na Aula 0: HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, Telnet, FTP, IP, TCP, UDP. No caso da Internet, o protocolo é, na verdade, um conjunto de protocolos chamado de TCP/IP. Este nome vem dos dois principais protocolos deste conjunto: o TCP (Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP (Internet Protocol - Protocolo de Interconexão). Importante! A Internet opera em um modelo cliente-servidor, em que os hosts podem participar como clientes (solicitando recursos) e/ou servidores (fornecendo recursos). O protocolo da Internet (TCP/IP) fornece as regras para que as aplicações sejam criadas de acordo com este princípio. Os programas trocam informações entre si, mesmo estando em hosts diferentes. O TCP/IP fornece um canal de comunicação lógico entre as aplicações por meio das chamadas portas. Isto permite que um determinado computador possa se comunicar com vários outros utilizando o mesmo endereço IP, bastando indicar uma porta diferente. Os protocolos definem uma porta padrão para utilizar nas conexões, mas estas portas podem ser modificadas pelos usuários. Figura - Alocação de algumas portas (Quintão, 2011) Tecnologias para Acesso à Internet Os métodos mais comuns de conexão à Internet são: O acesso discado (dial-up) dá-se por intermédio de uma linha telefônica convencional com o uso de um equipamento conhecido como modem (modulador / demodulador), que é capaz de converter os sinais digitais do computador para os sinais analógicos da linha telefônica. É uma conexão ponto a ponto, em que o modem do usuário realiza uma conexão com o modem da operadora de telefone. A operadora, por sua vez, conecta o computador do usuário à rede de acesso. Prof a Patrícia Lima Quintão 2

3 Algumas desvantagens do dial up: baixa taxa de transmissão (a taxa máxima de transferência nesse sistema é de 56 Kbps 56 Kilobits por segundo, que é o limite do modem); linha telefônica fica ocupada durante o acesso, ou seja, enquanto durar a conexão; linha sem qualidade de transmissão, projetada para transmitir voz; etc. Preste atenção! Todas as taxas de velocidade de comunicação são expressas em bps (bits por segundo). Eventualmente alguma questão pode alterar a unidade para bytes, obrigando-nos a fazer alguma conversão. Nesse caso, basta dividir a taxa em bits por oito, para obter a taxa em bytes. Caso você utilize qualquer conexão acima da velocidade padrão dos modems para conexões discadas (56 Kbps), tem-se uma conexão à Internet em alta velocidade (banda larga). Dentre os principais tipos de acesso banda larga merecem destaque: 1. ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Line - Linha Digital Assimétrica para Assinante): Trata-se de uma tecnologia (muito cobrada em concursos!) que permite a transferência digital de dados em alta velocidade por meio de linhas telefônicas comuns. Esse sistema não deixa o telefone ocupado e, permite, portanto, a transmissão simultânea de voz e dados (É possível navegar e falar ao telefone ao mesmo tempo!) em alta velocidade. O macete da tecnologia ADSL é usar frequências não utilizadas para a voz na linha telefônica. Assim, o modem do usuário pode ficar conectado ao modem da operadora em tempo integral sem a necessidade de ocupar o canal de voz, nem utilizar pulsos telefônicos. Nessa tecnologia, a velocidade (taxa de transferência) de download (que envolve o recebimento de dados ou como chamamos: downstream) é diferente da velocidade de envio de dados (upload ou upstream). A velocidade de download é sempre maior. A transmissão de voz utiliza uma faixa de frequência, enquanto upload e download utilizam outras faixas de frequência da linha telefônica. A tecnologia ADSL permite velocidades de 64 Kbps a 8 Mbps, em média. 2. ISDN/RDSI - Rede Digital de Serviços Integrados Integrated Services Digital Network): Utiliza a linha telefônica convencional para tráfego de voz e dados ao mesmo tempo. Ela divide o par de fios em dois canais, um para voz e outro para dados. Cada um com 64 Kbps. São duas linhas telefônicas no mesmo fio de antigamente, mas agora oferecendo até 128 Kbps de conexão à Internet, via rede dial-up. Nesse caso, o usuário gasta impulsos durante a conexão: a operadora cobrará os pulsos de cada canal em separado, mais a segunda linha. Requer a compra da placa ISDN. Internet a Cabo: Este sistema é oferecido pelas operadoras de TV por assinatura (TV a cabo, mais precisamente, não as TVs via satélite). Essas empresas aproveitam sua infraestrutura para oferecer conexão à Internet de boa qualidade. Tal acesso exige um cable modem e um PC com placa de rede. Um aparelho separa o sinal de TV dos dados da web, e o cable Prof a Patrícia Lima Quintão 3

4 modem permite o acesso de seu PC à rede mundial. Uma das vantagens desse tipo de serviço é que a conexão com a web está permanentemente ativa; basta ligar o computador e sair navegando. Em ambos os casos é preciso assinar um provedor de banda larga, instalar uma placa de rede e alugar ou comprar um cable modem (modem a cabo). A desvantagem deste tipo de acesso é só estar disponível em localidades que já contam com serviços de TV a Cabo. Um exemplo de serviço desse tipo é o Virtua, fornecido pela empresa NET. Satélite: Nesse meio, o custo do serviço é muito maior que o de ADSL e cabo, o que acaba tornando essa tecnologia restrita a quem não tenha outra opção de conexão. Ainda, cabe destacar que nas conexões via satélite ocorre um atraso (delay) significativo entre o envio e a recepção dos dados, o que influencia diretamente o uso de aplicações como jogos eletrônicos online (podemos ter levado um gol em um jogo de futebol e ainda nem sabermos disso!). A qualidade da conexão também pode ser afetada pelas condições climáticas. Normalmente utilizados em locais como zonas rurais, que não dispõem de outras formas de conexão, como ADSL ou cabo. Celular: É possível acessar a Internet via rede celular. Antigamente era uma conexão muito lenta e cara. Atualmente, tem crescido bastante e ofertado boas velocidades de conexão, especialmente após a chegada da tecnologia chamada rede 3G. Rádio: O acesso à Internet por rádio é uma forma de acessar a rede sem precisar utilizar fios. É a famosa rede Wireless. Com equipamentos adequados, como roteador sem fio e access point 1, é possível construir uma rede sem fios para acessar a Internet. Transmissão de dados via Rede elétrica (PLC - Power Line Communications): já homologada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), essa tecnologia permite acesso à Internet pela rede elétrica. No caso do PLC é utilizada a rede física de energia elétrica para transmissão dos sinais, e cada tomada elétrica é um ponto de conexão da rede. Hotspot Hotspot: Nome dado ao local em que a tecnologia Wi-Fi está disponível. São encontrados geralmente em locais públicos, como shopping centers, restaurantes, hotéis e aeroportos em que é possível conectar-se à Internet utilizando qualquer computador portátil que esteja preparado para se comunicar em uma rede sem fio do tipo Wi-Fi. O Provedor de Serviços de Internet Tenha sempre em mente que a Internet é uma infraestrutura na qual as aplicações são disponibilizadas. Para usufruir da rede Internet, os sistemas 1 Access Point (AP): dispositivo que atua como ponte entre uma rede sem fio e uma rede tradicional. Prof a Patrícia Lima Quintão 4

5 finais (hosts) devem conectar-se a uma rede fornecida por um Provedor de Serviços Internet (conhecido como Internet Service Provider ISP -). Estes provedores locais conectam-se a provedores regionais e estes a provedores nacionais ou internacionais. Em suma, é uma arquitetura hierárquica, na qual o usuário conecta-se por meio de uma rede de acesso (linha telefônica discada, ADSL, rede corporativa, rede 3G, etc.). Caiu em prova (Cespe/2011)! Redes de acesso situadas na borda da Internet são conectadas ao restante da rede segundo uma hierarquia de níveis de ISPs (Internet service providers). Os ISPs de nível 1 estão no nível mais alto dessa hierarquia. Estão no nível mais alto da hierarquia os grandes provedores de acesso, conhecidos como ISPs de nível 1 (Ex.: AT&T), com cobertura nacional/internacional. Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) ISPs de nível 2, ISPs menores (geralmente regionais): conectam a um ou a mais ISPs de nível 1, também podem se conectar a outros ISPs de nível 2. O ISP de nível 2 é cliente do provedor de nível 1. ISPs de nível 3 e ISPs locais: rede do último salto ( acesso ), mais próxima dos sistemas finais. Um pacote, ao ser transmitido pela Internet, passa por muitas redes, conforme destaca a figura seguinte: Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) Prof a Patrícia Lima Quintão 5

6 Provedor de Acesso x Provedor de Hospedagem...é uma outra diferenciação que pode vir em sua prova. Provedor de acesso (ou ISP Internet Service Provider) é a empresa que provê uma conexão de nosso computador à rede da Internet. É o provedor de acesso que nos empresta um endereço IP dinâmico enquanto estamos conectados à Internet. A rigor, o que caracteriza um provedor de acesso é unicamente o fato de ele conectar nossos computadores à Internet. São exemplos de provedores de acesso: Uol, Globo, Terra, etc. Provedor de hospedagem: armazena as páginas de um site/sítio. Pode estar na sua cidade, em outro estado ou até mesmo no exterior! Comutação de Circuitos, de Mensagens e de Pacotes Na Internet, as mensagens encaminhadas de um computador a outro são transmitidas por meio de um caminho (rota) definido pelo protocolo IP. Este caminho passa pelos roteadores ou gateways que armazenam e encaminham as mensagens para outros roteadores até o destino final. É uma técnica conhecida como comutação. A função de comutação em uma rede de comunicação está relacionada à alocação dos recursos da rede (meios de transmissão, repetidores, sistemas intermediários, etc.) para a transmissão pelos diversos dispositivos conectados. As principais formas de comutação são denominadas: Comutação de Circuitos Pressupõe um caminho DEDICADO de comunicação entre duas estações. Um bom exemplo de comutação por circuito é a rede telefônica. É preciso estabelecer a comunicação (de modo físico mesmo) entre os dois pontos comunicantes para, depois, realizar a transmissão da voz. Comutação de Mensagens Na comutação de mensagens NÃO é necessário o estabelecimento de um caminho dedicado entre as estações. Ao invés disso, se uma estação deseja transmitir uma mensagem, ela adiciona o endereço de destino a essa mensagem que será então transmitida pela rede de nó em nó. Em cada nó, a mensagem inteira é recebida e o próximo caminho da rota é determinado com base no endereço contido na mensagem. Comutação de Pacotes É semelhante à comutação de mensagens, mas a diferença está no fato de que o tamanho da unidade de dados transmitida na comunicação de pacotes é limitado (acima do limite, deve-se quebrar em unidades menores pacotes). Os pacotes de uma mesma mensagem podem estar em transmissão simultaneamente pela rede em diferentes enlaces, o que Prof a Patrícia Lima Quintão 6

7 reduz o atraso de transmissão total de uma mensagem. Além disso, redes com tamanho de pacotes requerem nós de comutação com menor capacidade de armazenamento e os procedimentos de recuperação de erros para pacotes são mais eficientes do que para mensagens. Intranet e Extranet Intranet é uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados pela Internet para a troca e o processamento de dados internos. Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se também numa intranet, como por exemplo o modelo de comunicação cliente-servidor, em que diversas máquinas se conectam a um servidor que possui uma funcionalidade específica, como a de armazenamento de páginas web, a de correio eletrônico, a de transferência de arquivos, etc. A gama de serviços disponibilizados em uma intranet não é rígida, mas normalmente o que se tem é a utilização intensa de navegadores web como principal interface de trabalho. Serviços de e- mail também são comuns em uma intranet. Intranet: rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessível apenas por membros da organização, empregados ou terceiros com autorização. Extranet: é uma intranet que está parcialmente acessível a pessoas de fora do mundo interno. O servidor real (o computador que serve as páginas web) fica protegido por trás de um equipamento especial. Este equipamento especial (firewall) ajuda a controlar o acesso entre a intranet e a Internet, permitindo o acesso apenas às pessoas que estão devidamente autorizadas. Contém informações restritas aos parceiros (fornecedores, franquias, distribuidores, etc.) de uma instituição. A interligação de duas intranets de duas empresas para manter a comunicação da cadeia de negócios (entre parceiros de negócios, por exemplo) pode ser considerada uma Extranet. Internet 2 É um projeto de rede de computadores de alta velocidade e performance. Sua criação tem um propósito educacional, unindo grandes centros universitários e de pesquisa ao redor do mundo (o Brasil já faz parte dessa rede). Download/Upload O que é, para que serve Download: Processo de transferir arquivos de um computador remoto (que pode estar próximo ou do outro lado do mundo) para o computador do usuário, através da rede. Você deverá informar o local em que os arquivos serão armazenados no seu computador. Importante Prof a Patrícia Lima Quintão 7

8 O upload: É justamente o contrário, pois permite a transferência de arquivos do seu computador para um computador remoto na rede, utilizando qualquer protocolo de comunicação. HomePage x Site Site (também chamado de sítio da Web): é um conjunto de páginas web, acessíveis geralmente pelo protocolo HTTP na Internet. HomePage: é um termo utilizado para designar a página inicial de um site a primeira página que é exibida quando acessamos o diretório raiz de um site, como Nesse caso, a página inicial é definida no servidor web. O termo também pode ser utilizado para se referir à primeira página exibida pelo navegador web quando ele é iniciado. Páginas estáticas X páginas dinâmicas Chamamos de estática uma página web (arquivo.html) cujo conteúdo NÃO varia em função dos dados fornecidos pelo visitante. Ou seja, qualquer pessoa que acesse uma página estática visualiza o mesmo conteúdo. Para que o conteúdo de uma página estática mude, um novo arquivo deve ser carregado (upload) para o servidor web. Uma página dinâmica, por outro lado, é sensível à interação com o visitante, como por exemplo, as páginas de transações bancárias. Quando recebem uma requisição, as páginas dinâmicas normalmente consultam dados armazenados em bancos de dados e enviam ao usuário um conteúdo de acordo com os dados consultados. Assim, uma página de uma loja virtual que exibe as promoções da hora, de acordo com o relógio do sistema, sem que tenha sido necessário alterar a página web armazenada no servidor, é uma página dinâmica. Hipertexto e HTML Hipertexto ou hypertext é um conceito simples, trata-se de um texto que contém elos com outros textos, chamados hyperlinks ou hiperlinks. Se estamos visualizando um hipertexto na janela de um navegador e clicamos em um hiperlink, somos remetidos a outro conteúdo, geralmente associado ao anterior. Essa possibilidade sucede-se ao longo de toda a navegação possibilitando que façamos uma leitura não-linear. Existe um tipo de arquivo que sintetiza esse conceito, o HTML. Os arquivos criados em HTML (Hyper Text Markup Language Linguagem de Marcação de Hipertexto) são a base de navegação da Internet. Por isso, todos os navegadores web são capazes de interpretar um arquivo HTML. Navegadores web ou browsers são, portanto, softwares capazes de ler arquivos HTML. Prof a Patrícia Lima Quintão 8

9 Domínio x URL Domínio é um endereço único e exclusivo que é utilizado para identificar sites (também conhecidos como sítios) na Internet. Uma vez que uma organização tenha sido designada com um domínio, este será atribuído somente para ela. Domínios que não estão registrados, não podem ser encontrados na Internet. No Brasil os nomes de domínios são registrados e gerenciados pelo CGI.br Comitê Gestor da Internet no Brasil, nos sites dentre outros. A seguir destacamos alguns exemplos de tipos de domínio: Domínio.blog.com.edu.gov.org.wiki Conteúdos Web Logs (Páginas Pessoais) Sites comerciais Instituições de Educação Sites de Governo Organizações Não Governamentais Sites de Colaboração As URLs podem ser conter informações sobre protocolos e portas, o domínio referente à máquina, o caminho dentro dela e o recurso solicitado. Exemplo: O que cada parte da URL significa: - protocolo de acesso do recurso; nome de domínio da máquina; :8080 porta de acesso alternativa (a porta padrão do http é a 80); /projetos/ - caminho de diretórios até o recurso; index.htm recurso a ser acessado, que na verdade é uma página HTML. O Serviço World Wide Web WWW Dentre os serviços disponibilizados pela Internet, um dos mais importantes é a World Wide Web (também chamado de sistema WWW ou simplesmente de Web). Trata-se de um sistema que usa o protocolo HTTP para comunicação, e permite a transferência de conteúdo no formato de hipertexto. Observação Para navegar na WWW é preciso estar conectado na Internet e possuir um programa capaz de traduzir os comandos existentes nos documentos em HTML para uma forma visual. Prof a Patrícia Lima Quintão 9

10 Estes programas são os Navegadores Internet (Browsers), como o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome. É importante que exista um protocolo para que as pessoas possam desenvolver aplicativos, documentos e outros recursos que sejam entendidos por todos os demais. Podemos, então, afirmar que a WWW é uma aplicação em rede que utiliza o protocolo HTTP para comunicar-se por meio da Internet. Mudança de Paradigma Quanto ao Uso da Web Observação: focar na Web 2.0, aqui!! O número de usuários da Web aumentou consideravelmente em virtude do surgimento de novas tecnologias e ferramentas que utilizam a Internet como ambiente de aplicação, as quais trouxeram consigo novas maneiras de interação, comunicação e troca de informações entre os usuários, como destacado a seguir. *** Geração 1.0 da Web (The World Wide Web) - ( ) Caracterizada por exibir páginas com a maioria dos conteúdos estáticos. Nessa fase apenas administradores eram responsáveis por inserir o conteúdo e as informações que seriam expostas aos usuários - as informações eram utilizadas de forma unidirecional, dos webmasters para os usuários, e o papel do usuário era de apenas espectador das ações e conteúdo disponibilizado na Web, não tinha autorização para reeditar, alterar e tão pouco compartilhar informações (RAVACHE, 2006). Coutinho e Bottentuit Júnior (2007) destacam também que nessa fase uma gama de informação era disponibilizada a usuários que tinham poder de compra, por ser a maioria dos serviços pagos e controlados por licença, tornando o acesso às páginas e serviços da Web limitados. Primo (2007) destaca que os principais fatores que contribuíram para que as páginas Web ficassem mais robustas, acessíveis e principalmente, cada vez mais interativas, tornando a Web um ambiente mais democrático, de fácil publicação e independente de software específico, linguagem de programação ou custos adicionais, estão relacionados com questões como: o avanço tecnológico; o aumento da quantidade de acessos à Internet; a expansão da velocidade de banda; a necessidade de rapidez e eficiência na comunicação e garantia da integridade da informação. Neste contexto, tem-se a transição da Web 1.0 para a segunda fase da Web, denominada Web 2.0, ou geração 2.0 da Web, no final da década de 90 e início dos anos *** Geração 2.0 da Web (Web Social) - ( ) Mas o que significa Web 2.0? Bem, pessoal, este conceito é novo, e interessante para as provas, já que vem sendo cobrado bastante nos últimos certames. Prof a Patrícia Lima Quintão 10

11 A Web 2.0 pode ser entendida como sendo um conjunto de tecnologias que facilita uma conexão mais social da Web permitindo a seus usuários ter acesso a um conjunto de ferramentas dinâmicas que permitem grande interatividade, aproveitando a inteligência coletiva. Este novo conceito é contextualizado numa nova geração de aplicações Web, em que tudo está acessível: as pessoas não mais precisam ter o software instalado em seu computador porque ele está disponível on-line, facilitando a edição e publicação imediatas. Na Web 2.0, surge um conceito que quase a define, o conteúdo colaborativo!!!! Guardem isso! O termo Web 2.0 refere-se a uma segunda geração de serviços disponíveis na Web que permite a colaboração e o compartilhamento de informações on-line entre as pessoas. De acordo com O Reilly (2005), um dos princípios de considerar a Web como uma plataforma é a viabilidade de se trabalhar o conteúdo e as informações das páginas on-line, que anteriormente eram engessadas por um software específico. Isso traz para o usuário autonomia e aperfeiçoamento da usabilidade, que agora passa a ser participativa, incorporando conceitos de interconexão e compartilhamento. A geração 2.0 da Web tem repercussões sociais importantes, que enfatizam o trabalho colaborativo, a troca e circulação de informações, redes de relacionamento, construção social de conhecimento apoiados pela informática. Com isso, termos como Blog, Wikipédia, Orkut, YouTube, Del.icio.us, Twitter, Facebook, MSN Messenger são apenas alguns exemplos de ferramentas que fazem parte da variedade de aplicativos disponíveis. Conforme Coutinho e Bottentuit Júnior (2007) as aplicações da Web 2.0 podem ser separadas de acordo com a maneira em que são utilizadas: aplicações que são executadas DIRETAMENTE na Internet, ou seja, não necessitam de instalação, e a quantidade de usuários que as acessa influencia na sua eficácia. Como exemplos temos Google Docs, Skype, YouTube, Wikipédia, Orkut; aplicações que podem funcionar OFF-LINE, porém trazem vantagens se forem utilizadas on-line, como no caso o Picasa Fotos, o Google Maps, Mapquest, itunes. Na primeira geração da Web, as páginas que antes eram trabalhadas como unidades isoladas têm agora uma estrutura de integridade e conteúdo muito mais interativo e dinâmico (PRIMO, 2007). A tabela seguinte mostra as principais diferenças entre as duas gerações Web e as ferramentas utilizadas em cada uma dessas fases. Prof a Patrícia Lima Quintão 11

12 Web 1.0 Web 2.0 Usuário é consumidor da informação Dificuldades inerentes a programação e a aquisição de software específico para criação de páginas na Web. Para ter um espaço na rede é preciso pagar. Menor número de ferramentas e possibilidades Usuário é consumidor e desenvolvedor da informação Facilidades de criação e edição de páginas on-line O usuário tem vários servidores para disponibilizar suas páginas de forma gratuita. Número de ferramentas e possibilidades ilimitadas (COUTINHO e BOTTENTUIT JÚNIOR, 2007) A figura seguinte ressalta o papel colaborativo do usuário na segunda fase da Web. O internauta 2 deixa de lado a passividade de apenas receber as informações e conteúdos disponibilizados nos sites e passa a ser um requisito importante, junto aos webmasters, na criação de conteúdos, compartilhamento de arquivos, informação e conhecimento por meio das redes sociais que crescem exponencialmente. Figura - Diferenças entre a Web 1.0 e a Web 2.0 As mídias sociais, bastante utilizadas dentro desse novo paradigma da Web 2.0, atualmente se distribuem em diversas categorias de utilização. A seguir destacamos as mais conhecidas! (Atenção a este assunto, muito cobrado nas provas!) Blogs A palavra blog vem de Web e Log. O blog é um diário na web, um registro na web!! Diferentemente das páginas comerciais, criadas por profissionais especializados em comunicação, os blogs oferecem a qualquer pessoa/empresa uma maneira de comunicar suas ideias a um público global sem conhecimento técnico de web design. Existem blogs sobre praticamente qualquer assunto que se possa pensar e, frequentemente, comunidades de pessoas se formam em torno de autores de blogs populares. 2 Usuário de páginas e serviços da Internet. Prof a Patrícia Lima Quintão 12

13 Blogs, como: Blogger, WeBlogger, BlogSpot, WordPress, são páginas fáceis de atualizar e editar, cujas atualizações (chamadas posts) são organizadas cronologicamente de forma inversa (como um diário). Os usuários podem criar seus próprios posts (atualizações) ou interagir com outros usuários, para construção coletiva de projetos que envolvam a divulgação de opiniões de grupos ou pessoas; espaço de discussões e divulgação de textos e imagens, dentre outros. Estes posts podem ou não pertencer ao mesmo gênero de escrita, referir-se ao mesmo assunto ou ter sido escritos pela mesma pessoa. Microblogs Os microblogs são comunidades em que os usuários postam mensagens curtas, com menos de 140 caracteres, e que são enviadas para seus seguidores ou amigos. Alguns exemplos: Twitter Tumblr (microblog multimídia) Sem dúvida, a aplicação mais conhecida nessa categoria é o Twitter, em que os usuários disponibilizam suas mensagens em tempo real para os interessados etc. No Twitter os usuários publicam e trocam mensagens que devem ser de até 140 caracteres. Essas mensagens resumidas enviadas no Twitter são chamadas de tweets. Importante! O criador pode permitir que seus tweets sejam lidos apenas por usuários selecionados ou pelo público em geral. No Twitter os participantes escrevem pequenas mensagens respondendo à pergunta: O que você está fazendo?. Quem se inscreve como seguidor de outro integrante passa a receber os comentários do seguido pelo celular ou pelo computador. Para efetuar o seu cadastro no Twitter, acesse o site: < As atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários que tenham assinado para recebê-las. Prof a Patrícia Lima Quintão 13

14 Uma questão recente de concurso, destacava que o Twitter é uma das mídias sociais que mais possui ferramentas, como a ferramenta HootSuite, que permite o gerenciamento de uma única ou de múltiplas contas, possibilitando, além de agendamento de tweets para serem lançados no futuro, encurtamento de URL e análise sobre cliques. Chat ou sala de bate-papo É um serviço oferecido por inúmeros servidores pelo qual os usuários podem conversar com várias pessoas simultaneamente. Para utilizá-lo, não é necessário nenhum software especial, apenas o navegador que usamos para acessar a Internet. Os chats são utilizados para diferentes fins: empresas costumam disponibilizar seus funcionários para esclarecer dúvidas on-line para seus clientes; funcionários de uma mesma empresa, que trabalham em diferentes lugares, podem se comunicar; professores podem se reunir virtualmente com seus alunos. Mas a imensa maioria dos usuários utiliza esse serviço para se divertir, conhecer pessoas e com quem mais desejar. Na web, você encontra inúmeros provedores que oferecem esses canais de chats temáticos, organizados por idade, região, profissão, tipos de relacionamento, dentre outros. Prof a Patrícia Lima Quintão 14

15 Lista de Discussão Trata-se de uma ferramenta simples formada por uma lista de s. Nesse caso quando um membro da lista manda uma mensagem, ela é repassada para cada um dos s inscritos na lista. Os usuários (assinantes da lista) utilizam essa lista para discutir assuntos específicos, reunir pessoas de interesses afins, etc. Grupos de Discussão Trata-se de um serviço disponibilizado na Internet que permite aos usuários participantes do grupo discutirem assuntos de interesse em comum. Na Internet, podemos utilizar esses serviços pelos ambientes: Grupos.com.br, Yahoo Groups, Meu Grupo, etc. Um grupo de discussão é formado por usuários da Internet, que dialogam entre si, acerca de temas de interesse mútuo, mediante a troca de mensagens eletrônicas em determinado sítio da Web. Os grupos criados podem ser utilizados para as mais diversas finalidades, como: discutir assuntos profissionais com colegas de trabalho; como facilitador da comunicação, encurtando a distância entre as pessoas, etc. Figura. Tela do Yahoo Grupos, ilustrando interface do grupo de discussão que criei na pós graduação em Segurança da Informação Esses grupos podem ser classificados em: Moderados: quando as mensagens passam por um moderador antes de serem enviadas aos membros da lista; Prof a Patrícia Lima Quintão 15

16 Não moderados: as mensagens são enviadas automaticamente a todos os membros do grupo; Aberto: nesse caso, qualquer pessoa pode participar, desde que solicite a inscrição por intermédio do envio de um ao responsável pelo grupo. Fechado: constituído por pessoas que atendam determinadas características. Observe que o grupo de discussão pode fazer uso dos benefícios de uma lista de discussão, pois opcionalmente todas as mensagens (ou resumos diários e semanais) podem ser difundidas a todos os usuários, e também apresenta uma página em que as discussões são organizadas e podem ser acessadas pelos usuários a qualquer tempo! Serviço de mensagem instantânea Trata-se de um serviço da Internet que possibilita a comunicação em tempo real entre duas ou mais pessoas com base em um texto escrito. O texto é transmitido via computadores conectados em uma rede interna privada ou pública, como a Internet. Também possibilita a transferência de arquivos e comunicação por voz e vídeo. Os principais passos para usar essas ferramentas de interação são: acessar um ou mais dos comunicadores instantâneos disponíveis na Internet, cadastrar-se nos respectivos serviços dos comunicadores escolhidos e incluir os amigos na lista de contato para se comunicar em tempo real, via web. A busca de novos contatos pode ser feita pela identificação do usuário, , nome e sobrenome e outros dados como língua, idade, cidade, etc. Para utilizar esses serviços, o usuário precisará se cadastrar com uma conta de . Dentre os principais comunicadores instantâneos mais utilizados hoje, destacamos o Messenger, o Gtalk e o Meebo (um agregador de comunicadores, que integra vários serviços em uma única interface: MSN, ICQ, Yahoo! Messenger e Google Talk). Prof a Patrícia Lima Quintão 16

17 Obs.: Assim como o , o envio de mensagem instantânea encaminha um registro escrito da comunicação. Entretanto, enquanto o envio de s às vezes demora, as mensagens instantâneas são recebidas imediatamente. Compartilhamento de Arquivos Tem-se aqui os sites para compartilhamentos diversos, como 4shared, SlideShare, Flickr, emule, em que as pessoas podem realizar a criação, publicação e compartilhamento de textos, planilhas, apresentações de slides, mapas mentais, vídeos sobre temas específicos, fotos digitais, etc. Os sites para compartilhamento de fotos são uma das mais antigas formas de redes sociais. Embora a maioria exija um cadastro prévio e ofereça ferramentas para convidar outras pessoas a partilharem suas fotos, eles continuaram a ser tratados como álbum de fotos digitais, servindo de suporte para outras redes sociais. Flog (também conhecidos como Fotolog ou Fotoblog) são blogs de fotos, ou seja, sites que permitem que você coloque fotos na Internet com facilidade e rapidez. Como exemplos de sites de compartilhamento de fotos tem-se: Picasa Flickr Prof a Patrícia Lima Quintão 17

18 Os sites para compartilhamento de vídeos se tornaram uma das maiores atrações das redes sociais, tanto por parte dos usuários quanto das empresas. Dentre os sites desse tipo, um dos mais acessados em todo o mundo é o YouTube Atenção: Muitos usuários utilizam o serviço de disponibilização de arquivos em uma rede P2P (Peer-to-Peer ponto-a-ponto). P2P é um tipo de sistema distribuído em que cada computador da rede faz as funções de servidor e de cliente. Assim, ao utilizar este serviço para realizar o download de arquivos para nosso computador, estamos, ao mesmo tempo, permitindo que outros computadores copiem os arquivos compartilhados. Exemplos: Napster, emule, torrent. Wikis São páginas comunitárias (exemplo: Wikipedia, Pbwiki, Wikilog, TWiki, PHPWiki, etc.), que permitem construção coletiva de documentos e podem ser alteradas por todos os usuários que têm direitos de acesso. Ao acessar uma página Wiki não vemos diferença em relação a outros sites. Entretanto, as páginas Wiki possuem um link Edit This Page (Editar esta página) no qual podemos modificar, escrever, deixar recados, opinar, etc. o Usadas na internet pública, essas páginas comunitárias geraram fenômenos como a Wikipédia, que é uma enciclopédia on-line escrita por leitores. o Usadas em empresas, Wikis estão se tornando uma maneira fácil de trocar ideias para um grupo de trabalhadores envolvido em um projeto. o O que mais diferencia os Wikis de outros fóruns na Web é a sua capacidade para múltiplos autores. o Ao contrário de um blog, por exemplo, que tem um autor principal, uma página Wiki pode ter vários autores e ser editada por várias pessoas. Prof a Patrícia Lima Quintão 18

19 É possível editar seu próprio texto ou o texto escrito por outros, desde que se tenha as permissões apropriadas! Pode-se dizer que uma página Wiki nunca está pronta, está sempre sendo editada, revista e expandida. Diferentemente das práticas de edição centralizada das páginas da Web, um Wiki é um site que permite a edição colaborativa, ou seja, vários usuários podem criar e editar seu conteúdo (textos, hiperlinks entre páginas) de modo simplificado, sem a necessidade de um programa de edição de páginas Web, sendo realizado no próprio navegador (CONTE, 2007). Redes Sociais As redes sociais são a essência das mídias sociais. Através delas, pessoas interagem com outras pessoas, permitindo a socialização entre amigos, colegas e outras pessoas. Como em qualquer organização social, é natural que grupos de interesse apareçam sobre diversos temas. Uma REDE SOCIAL é uma estrutura composta por pessoas ou organizações conectadas, que compartilham objetivos comuns. (Fonte: Cespe/UnB) Principais representantes da categoria de redes sociais: Facebook, Orkut, Linkedin, MySpace, Via6. Facebook Lançado em 2004, o Facebook ( é uma rede social que agrega todo tipo de usuários, possibilitando-os compartilhar informações de seus perfis. Os amigos, por sua vez, podem comentar as postagens e outros elementos adicionados à página do usuário. Prof a Patrícia Lima Quintão 19

20 Aproveito para convidá-los a vir a fazer parte do meu grupo de amigos, em: Será um prazer tê-los por lá!! Linkedin Acessível pelo endereço permite que os usuários possam compartilhar informações profissionais ou de interesses específicos, além de realizar a busca por profissionais, novas vagas de trabalho, ou até mesmo colaborar profissionalmente em assuntos de seu conhecimento. Via 6 Cobrada recentemente pelo CESPE/UnB-Atenção!! Nessa rede social (vide o usuário poderá compartilhar informações e dados como Prof a Patrícia Lima Quintão 20

21 vídeos, artigos, notícias e apresentações com outros usuários que fazem parte dos seus contatos. Tumblr Uma plataforma de blogging que permite aos usuários publicarem textos, imagens, vídeo, links, citações, áudio e "diálogos". A maioria dos posts feitos no Tumblr são textos curtos, mas a plataforma não chega a ser um sistema de microblog, estando em uma categoria intermediária entre o Wordpress ou Blogger e o Twitter). Atenção aqui, pois esta rede social foi matéria da Revista InfoExame de Junho/2012, e ainda não foi cobrada em prova. Prof a Patrícia Lima Quintão 21

22 MySpace Acessado pelo endereço foi criado em 2003 e funciona como um agrupamento de blogs, fotos, s e grupos de discussão. Orkut É uma comunidade on-line criada para tornar a sua vida social e a de seus amigos mais ativa e estimulante. A rede social do Orkut pode ajudá-lo a manter contato com seus amigos atuais por meio de fotos e mensagens, e a conhecer mais pessoas. Com o Orkut é fácil conhecer pessoas que tenham os mesmos hobbies e interesses que você, que estejam procurando um relacionamento afetivo ou contatos profissionais. Você também pode criar comunidades on-line ou participar de várias delas para discutir temas atuais, reencontrar antigos amigos da escola ou até mesmo trocar receitas favoritas. Você decide com quem quer interagir. Antes de conhecer uma pessoa no Orkut, você pode ler seu perfil e ver como ela está conectada a você através da rede de amigos. Foursquare É uma rede social na qual você fala onde está, vê onde outras pessoas estão e, principalmente, compartilha lugares com seus amigos. Prof a Patrícia Lima Quintão 22

23 Drimio A primeira rede social brasileira focada no relacionamento entre pessoas e marcas. Redes sociais especializadas Aqui podemos destacar as redes sociais verticalizadas, que giram ao redor de um tema específico. Exemplos: - Redes em torno de músicas (last.fm, etc); - Redes em torno de literatura ( - Redes em torno de viagens ( etc. Ning É uma plataforma online que permite a criação de redes sociais individualizadas. Prof a Patrícia Lima Quintão 23

24 Social Bookmarks Os sites de marcação ou bookmarking (Social Bookmarks) têm como finalidade acumular informação para recuperação rápida e seu uso posterior. Em linhas gerais, funcionam como a lista de sites favoritos do seu navegador. O usuário cria uma conta no site e inclui sites que também estaria colocando na sua lista de sites favoritos. Um dos sites de bookmarking mais utilizados é o que oferece: os últimos sites marcados, os sites mais populares e as tags e palavras-chave mais usadas pelos usuários para classificarem os sites. Para cada site recentemente adicionado você tem uma indicação de quantas vezes ele foi mencionado no Twitter e pode inclusive ver os posts. Feeds São listas de atualização de conteúdo publicadas por determinados Websites que podem ser recebidas por você diretamente. O serviço de feeds permite a distribuição de conteúdo na Internet. Iremos tratar os feeds como um termo genérico!! Podemos receber atualizações de conteúdo através de tecnologias como RSS, Atom ou Podcast. Importante Uma das formas de se receber as atualizações de conteúdo mais conhecida faz uso do RSS (Really Simple Syndication), em que o usuário cria uma página XML com atualizações de texto e a disponibiliza em um servidor da Web, os usuários com programas agregadores como Internet Explorer 7, Outlook 2007, Mozilla Firefox ou Mozilla Thunderbird se inscrevem em tais páginas e passam a receber os feeds contendo as novidades do site. O Atom é uma espécie de feed, também baseado em XML como o RSS. RSS e Atom são tecnologias concorrentes, mas RSS se popularizou!! Um podcast é uma gravação de áudio que pode ser disponibilizada na Web tanto para download quanto para streaming (isto é, para reprodução via Web, como no caso das rádios on-line). Assim como as publicações de texto e imagem, o podcast também pode ser assinado via RSS (que são arquivos que utilizam uma tecnologia/linguagem especial que eliminam a necessidade do usuário acessar o website para obter seu conteúdo). Os feeds incluem links, manchetes, e resumos de novas informações disponibilizadas no site. O usuário solicita as informações que deseja, e, após assinar o feed, sempre que o site for atualizado o usuário receberá a informação (as atualizações lhe serão enviadas automaticamente!!). O Internet Explorer 7.0 por exemplo já disponibiliza recurso para acessar o leitor de RSS on-line. Prof a Patrícia Lima Quintão 24

25 Computação em Nuvem (Cloud Computing) Atualmente tem-se questionado sobre um novo modelo de computação, no qual as empresas possam estar atualizadas com hardware e software de forma que suas aplicações estejam disponíveis para acesso em qualquer local e através dos diversos dispositivos de comunicação. Para atender a estes requisitos, Cloud Computing (Computação em nuvem) está sendo apontada como alternativa, ofertando infraestrutura de software e hardware para hospedar e disponibilizar via acesso remoto às informações na hora e local em que a empresa necessitar. Cloud Computing, Computação em Nuvem, é um conceito criado para definir como os serviços de TI (Tecnologia da Informação) irão ser entregues aos clientes. Diariamente vê-se a Internet transformada numa plataforma completa de aplicações, alterando o modo com que as pessoas acessam suas informações sem necessitar instalar softwares - a única necessidade será uma conexão de banda larga com a Internet, transformando o micro do usuário em terminais. Conforme a empresa de consultoria e pesquisas na área de TI Gartner (2009) a previsão para 2013 é de que o faturamento deste mercado deve atingir US$ 150 bilhões, comprovando a amplitude deste novo fenômeno. A Computação em Nuvem surgiu com o objetivo de suprir a necessidade de compartilhar ferramentas computacionais pela interligação dos sistemas. Para isso faz uso da Internet como meio de comunicação. O usuário não fica mais preso a um hardware ou software específico, ela cria a possibilidade de acesso às informações em qualquer hora e lugar, através da Internet. Para Rydlewski (2009) a nuvem é um espaço de processamento e armazenamento de dados que não depende de nenhuma máquina específica para existir. Ela vai mudar a economia e o cotidiano e permitir que qualquer objeto esteja ligado à Internet. Segundo Santos e Meneses (2009) Computação em Nuvem diz respeito ao estudo de um modelo de computação em que produtos e serviços residem em grandes servidores virtuais, bem como todo o aparato tecnológico de infraestrutura e segurança garantindo a sua utilização. Segundo destacam os autores, há uma tendência mundial para este modelo não necessitando de máquinas velozes com um grande potencial de hardware e sim de um simples computador conectado à Internet para rodar todos aplicativos. Cloud computing é um ambiente de processamento e armazenamento de dados massivo, de alta escalabilidade e alta disponibilidade, acessível via interfaces Web, instalado em datacenters de última geração espalhados pelo mundo (CAMBIUCCI, 2009). Prof a Patrícia Lima Quintão 25

26 Computação em nuvem Essa tecnologia, cada vez mais utilizada em todo o mundo, permite hospedar, executar e compartilhar conteúdos a partir da Internet, sem que seja necessário ter instalado no computador softwares específicos para isso (InfoEXAME, junho 2012). As plataformas de Gmail e Hotmail e a enciclopédia online Wikipedia são soluções de cloud computing bastante conhecidas dos usuários domésticos. Na prática as empresas buscam flexibilidade para expandir a infraestrutura de TI, melhorias na segurança do armazenamento de dados e facilidade de poder acessar aplicações remotamente, de diferentes tipos de dispositivo, são alguns dos benefícios procurados pelas empresas que decidem migrar para a nuvem, que pode ser pública, privada ou híbrida. Em geral a escolha de qual modelo adotar está relacionada ao nível de serviço e ao tipo de controle que cada empresa deseja ter sobre suas informações e aplicações. Segundo InfoExame (2012) pesquisa conduzida em novembro de 2011 sobre a adoção de alguma solução em cloud apontou que 20% dos entrevistados já contam com em ambiente de nuvem e 7% das empresas migraram ferramentas de colaboração, como editores de texto e planilhas". Espera-se para 2013, de acordo com a pesquisa, uma evolução em aplicações mais complexas e que as companhias comecem a migrar, por exemplo, aplicações como BI (Business Inteligence), CRM e ERP, para ambientes em nuvem. Complementando, o Google, por exemplo, é uma empresa que já utiliza bastante esse conceito, pois já apresenta uma série de aplicativos que rodam diretamente em seu navegador. Dentre eles, merecem destaque: o Google Docs : permite criação de documentos de texto, planilhas eletrônicas, apresentações na Web, a partir de um navegador, permitindo que o mesmo documento seja editado por vários usuários simultaneamente. Nesse ambiente tudo é feito e armazenado on line, sem que o usuário utilize a capacidade de armazenamento do seu computador. Gmail: Ambiente de Webmail com grande capacidade de armazenamento de mensagens e arquivos, inclui ferramentas de pesquisa que auxilia a busca de informações, mensagens instantâneas, agenda e interoperabilidade com o BlackBerry e com o Outlook. Google Maps: Permite navegar para qualquer lugar do mundo digitando uma referência, bem como possibilita a criação de trajetos para andar de carro pela cidade partindo de um ponto e tendo uma certa localização como destino. Prof a Patrícia Lima Quintão 26

27 Google Calendar: Agenda online que possibilita a organização de eventos e compromissos com grande facilidade. Integrado com o sistema de , permite publicação e compartilhamento de agendas com outros usuários. Google Sites: Permite a edição de páginas Web para intranets e projetos de equipes de forma fácil e ágil, não precisando o usuário possuir conhecimento de HTML ou qualquer linguagem de programação Web. Google Vídeos: Hospeda e transmite vídeos de modo confiável, evitando que o usuário compartilhe tais arquivos por meio de , mantendo-os em um ambiente seguro e privado. igoogle: Site que reúne os principais serviços que o Google já oferece para um acesso fácil e rápido (como se fosse um desktop). Pode-se incorporar nesse ambiente o Google Agenda, o GMail, o Google Notícias, etc., todos ao mesmo tempo, com um resumo de novas atualizações. Modalidades de Consumo O consumo dos serviços oferecidos pela Computação em nuvem está sendo oferecido de acordo com três modalidades: nuvem privada, nuvem pública e nuvem híbrida. **Nuvem Privada A nuvem privada é propriedade de um único cliente que controla quais aplicações são executadas e em que local ela é montada de forma que a responsabilidade de configurar e manter seu funcionamento são da equipe de Tecnologia da Informação (TI) interna. Possui o servidor, a rede, o disco, toda infraestrutura existe dentro do firewall da organização. A empresa é quem decide quais usuários têm autorização para usar a infraestrutura. Uma nuvem privada é configurada pela equipe de TI da empresa. Os serviços são consumidos pelos funcionários e/ou parceiros/fornecedores autorizados a partir da Internet. Torna-se importante implementar serviços rapidamente na nuvem e que esses sejam serviços operacionais sem interrupção, confiáveis, seguros e escaláveis tanto horizontal como verticalmente (WORRAL, 2009). Como vantagens dessa modalidade merecem destaque: Controle mais detalhado sobre os vários recursos que constituem a nuvem e facilidade para usar as opções de configuração disponíveis. Conforme Taurion (2009) a nuvem privada oferece mais segurança, porém exige investimentos em ativos. Prof a Patrícia Lima Quintão 27

28 Os serviços de nuvem privada são usados nos seguintes momentos: Taurion (2009) destaca que a nuvem privada é usada quando há a necessidade de níveis mais rigorosos de segurança e privacidade, ou de garantia de disponibilidade da aplicação, sem os inevitáveis atrasos de acesso via Internet. Nuvens privadas são normalmente criadas quando as nuvens públicas não oferecem o serviço necessário, a locação compartilhada não funciona ou quando as ofertas públicas não conseguem proporcionar a escalabilidade, a segurança, o alcance, o contato ou a confiabilidade de que uma empresa precisa. **Nuvem Pública Segundo Ashley (2009) nessa modalidade os recursos de software, infraestrutura de aplicação, ou infraestrutura física são responsabilidades do provedor de serviço, assim como a instalação, gerenciamento, provisionamento e manutenção. Assim, nesse caso, o provedor de serviços é o responsável pela organização de toda infraestrutura de armazenamento e aplicações que é oferecida ao cliente. Como vantagens dessa modalidade merecem destaque: a empresa contrata sob demanda, ou seja à medida que aumenta a necessidade de aplicações ela tem possibilidade de contratar mais serviços. Esse fato reduz a subutilização trazendo economia para a organização. Segundo Taurion (2009), o uso da nuvem pública para as empresas de pequeno porte, com procedimentos de segurança e recuperação de dados ainda frágeis (o que é bastante comum), torna-se uma alternativa bastante atraente. Desafios a serem superados na nuvem pública: Conforme Taurion (2009) para empresas de maior porte, com regras e procedimentos de controle, o uso de nuvens públicas é mais restrito. Para estas empresas, o uso de nuvens privadas ou híbridas, em que apenas parte dos serviços está em nuvens públicas é a estratégia mais adequada. A nuvem pública ainda passa por questionamentos quanto à privacidade e à segurança estabelecida para as informações que ali estão sendo operadas, assim como a incerteza quanto à localização dos dados, pois o cliente não tem conhecimento sobre a localização do Datacenter ou em qual país seus dados estão sendo armazenados. Prof a Patrícia Lima Quintão 28