Boletim. Revolução tecnológica no mercado de cartões. Tendências de viagem. Produtos e serviços diferenciados. Ampla aceitação

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1 Ano 1 nº 4 Boletim Iniciativas da Visa em prol do desenvolvimento socioeconômico do Brasil Produtos e serviços diferenciados Conheça a plataforma Clube de Negócios Visa Empresarial, voltada para pequenos empresários portadores dos cartões Visa Empresarial e BNDES Visa Revolução tecnológica no mercado de cartões Chega ao Brasil o terminal móvel de pagamentos (o mpos), desenvolvido para ser acoplado em tablets e celulares smartphones Tendências de viagem Especialista analisa o novo Estudo Global de Intenções de Viagem Visa sobre o comportamento dos turistas brasileiros no exterior Ampla aceitação Cartões de crédito e débito estão cada vez mais sendo utilizados para novas formas de pagamento

2 Editorial Boletim Visa chega à sua quarta edição com o propósito O renovado de trazer à tona informações ao mesmo tempo úteis, interessantes e importantes acerca do que ocorre atualmente no mercado de cartões aqui e no mundo. Idealizada com essa finalidade, a reportagem principal revela a nova solução tecnológica que está chegando ao Brasil: o mpos. Tratase de um terminal móvel de pagamentos que pode ser conectado a tablets e celulares smartphones. A novidade é vista como uma grande oportunidade para muitos empresários e profissionais que, até o momento, não estão usufruindo da facilidade e da segurança proporcionadas pelos meios eletrônicos de pagamento. São esses benefícios fundamentais que, em certa medida, explicam o surgimento de novas formas de utilização dos cartões Brasil afora. Um caso exemplar é o aumento de sua aceitação por parte de órgãos públicos para pagamento de diferentes tributos e até de dívidas trabalhistas. Já a matéria sobre a plataforma Clube de Negócios Visa Empresarial funciona como complemento das informações contidas nas páginas anteriores sobre as vantagens proporcionadas pelos cartões. Com essa iniciativa, há três anos a Visa vem contribuindo para o desenvolvimento dos negócios de micro, pequenos e médios empresários que utilizam os cartões Visa Empresarial e BNDES Visa. Eles têm à disposição uma gama de serviços e produtos diferenciados, conteúdo educacional, além da possibilidade de encontrarem novos clientes e realizarem novos negócios. Por fim, vale ainda destacar os comentários de Jeanine Pires, expresidente da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo), sobre o Estudo Global de Intenções de Viagem Visa A convite do Boletim Visa, a especialista em turismo analisou alguns dados da pesquisa que revela aspectos importantes do comportamento dos turistas em todo o mundo. Boa leitura! Expediente Coordenação Visa Gustavo Lage Noman Sabrina Sciama Ketchum Estratégia de Comunicação Coordenação: Daniela Talamoni (MTb ) Gustavo Lage Noman Relações Governamentais Redação: Cátia Rodrigues Projeto gráfico: Bruno Lacerda Impressão: Pigma Para mais informações, entre em contato através do visadobrasil@visa.com. Você sabia que a Visa foi a primeira empresa a lançar, em 1996, cartões com chip no mercado brasileiro?... até agora já foram lançados mais de 120 milhões de cartões Visa com chip no país?... o Brasil é o país que possui em todo o mundo o maior número de terminais (cerca de 2,5 milhões) habilitados para aceitar cartões Visa com chip?... a Visa desenvolveu o Visa paywave, tecnologia contactless que permite efetuar pagamentos apenas por aproximação? O objetivo é oferecer ainda mais facilidade e agilidade aos consumidores e estabelecimentos comerciais, sem abrir mão da segurança no processamento das transações.... já existem no Brasil mais de 600 mil terminais de pagamento habilitados para aceitar cartões com a tecnologia Visa paywave?... com a implantação dessa tecnologia, você poderá utilizar o seu telefone celular para efetuar transações apenas aproximando o dispositivo dos terminais?

3 Tecnologia Nova solução promete aumentar ainda mais a aceitação de pagamentos eletrônicos Uma nova onda tecnológica com grande potencial para revolucionar as transações de compra e venda com cartões chega ao Brasil. O nome da novidade é mpos, terminal móvel de pagamentos desenvolvido para ser acoplado em tablets e celulares smartphones. Desde 2011, já existem soluções semelhantes nos Estados Unidos, no México e em alguns países da Europa e da Ásia. A expectativa é que, com a chegada dessa inovação por aqui, os benefícios dos pagamentos eletrônicos, como comodidade e segurança, alcancem, finalmente, amplos segmentos do comércio e de serviços até hoje à margem do mercado de cartões. É o caso de muitos profissionais autônomos, como taxistas, vendedores porta a porta e prestadores de serviços de saúde e beleza. Esses são exemplos de setores com uma penetração ainda baixa de pagamentos com cartões que poderão ter a oportunidade de incrementar seus negócios com a utilização da nova tecnologia. Fora essa vantagem, o mpos representa um importante instrumento de administração do negócio. Isso porque o celular ou o tablet, uma vez utilizado como mpos, possibilita a aceitação de cartões e funciona como plataforma para diferentes aplicativos de gestão por exemplo, que ajudem no controle de vendas e permitam o envio online de comprovantes de vendas aos consumidores. São algumas funcionalidades capazes de tornar a relação custo x benefício da nova tecnologia financeiramente favorável para os empreendedores credenciados. Atributos indispensáveis Com o intuito de acelerar a implantação do mpos no País, a Visa está trabalhando para conscientizar os principais agentes do mercado (empresas credenciadoras, fabricantes de softwares e hardwares, desenvolvedores de soluções e lojistas, entre outros) da importância de que sejam desenvolvidas e incentivadas soluções mpos que realmente atendam aos altos padrões de segurança que fizeram do Brasil referência mundial nas operações de pagamentos com cartões. Para tanto, a empresa vem se empenhando para que os novos terminais mpos estejam adequados para ler cartões com chip, de crédito, débito e pré-pagos, além de permitir a digitação de senha pessoal. A leitura somente da tarja magnética, afinal, faria o Brasil abandonar as conquistas dos últimos anos em termos de segurança. E não é só isso. A Visa também está se propondo a certificar as soluções mpos que apresentem tais funcionalidades, com base nas diretrizes do recém-lançado Visa Ready Partner Program. A ideia é que as empresas interessadas em fazer parte do mercado do mpos cumpram, voluntariamente, as exigências estabelecidas e, uma vez em conformidade, tenham seus produtos e serviços certificados pela Visa. O que é? O Visa Ready Partner Program tem como objetivo ajudar os diferentes players do mercado de cartões a ter certeza de que dispositivos, softwares e soluções para a criação de novas tecnologias de pagamento como é o caso do mpos são compatíveis com os requisitos da Visa, que podem variar de um país para outro. Quem adere ao programa recebe informações, por exemplo, sobre as melhores práticas do mercado de cartões e os benefícios da rede de processamento VisaNet. Além disso, os fabricantes e operadores que tiverem suas soluções certificadas pelo Visa Ready Partner Program ganharão um selo do programa, atestando que as tecnologias foram aprovadas pela Visa.

4 Negócios Portal da Visa na internet ajuda a incrementar os pequenos negócios Indicadores oficiais demonstram o quanto as micro, pequenas e médias empresas são importantes para o crescimento econômico. Segundo dados recentes do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e da Carteira do Comércio Exterior do Banco do Brasil (Cacex), esse segmento empresarial é hoje responsável por cerca de 20% do Produto Interno Bruto (PIB) nacional, por 60% dos 94 milhões de empregos e por 2% do total exportado pelo País. Com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento dos negócios desses empresários, a Visa tomou a decisão de lançar uma plataforma na internet que atendesse às diferentes necessidades desse público específico e permitisse a troca de experiências e oportunidades. A partir daí, surgiu o Clube de Negócios Visa Empresarial, voltado exclusivamente para micro, pequenos e médios empresários portadores dos cartões Visa Empresarial e BNDES Visa. Em funcionamento desde 2010, o Clube de Negócios é aprimorado ano a ano. Os participantes encontram produtos e serviços diferenciados capazes de ajudar a dinamizar suas atividades, informações atualizadas sobre o mundo dos negócios e uma ampla rede de empreendedores que podem se tornar futuros parceiros e/ou clientes. Além dessa gama de benefícios, os participantes estão tendo agora a oportunidade de promover seus produtos no exterior, prospectar clientes internacionais e conseguir exportar para países que ainda não são os principais destinos de suas vendas, como é o caso dos Estados Unidos. Todos os interessados usufruem de desconto de 20% na anuidade por esse serviço de inserção no mercado internacional. A importância da plataforma pode ser medida em números. Nesses três anos de existência, o portal já registra cerca de 60 mil empresários cadastrados com crescimento expressivo de 24% da base de clientes no primeiro semestre. Já o número de acessos aumentou nada menos que 101% nos primeiros seis meses do ano em comparação com o mesmo período de O ingresso ao portal é simples e rápido. Para isso, basta que os portadores dos cartões Visa Empresarial e BNDES Visa acessem o site preencham gratuitamente o cadastro e comecem a participar da rede de negócios. Informações e dicas úteis Conheça os serviços oferecidos pelo Clube de Negócios a todos os portadores dos cartões Visa Empresarial e BNDES Visa: Loja virtual a loja, exclusiva para os participantes, oferece uma grande quantidade de produtos com desconto (desde eletrônicos, eletrodomésticos, automotivos até livros e artigos de papelaria). Além disso, as compras podem ser parceladas em até 12 vezes. Ofertas promoções e preços exclusivos para os mais variados produtos e serviços. Há descontos especiais, por exemplo, para compra de computadores, reservas de hotéis e até para assinaturas de revistas e desenvolvimento de sites. Cases ouvir, ler e inspirar-se com as histórias dos empreendedores na condução de seus negócios - eis o grande objetivo da iniciativa. Os empresários que participam do portal têm a oportunidade de compartilhar aspectos positivos e negativos de sua trajetória empresarial. Conteúdo educacional os participantes têm acesso a vídeos de até 60 segundos, com dicas interessantes e informações relevantes relacionadas a questões de planejamento financeiro, gestão e administração de micro, pequenos e médios negócios. A linguagem é simples e objetiva. Rede de empreendedores agora mais dinâmico e interativo, o espaço foi criado para facilitar a interação entre os portadores de cartão cadastrados, a troca de experiências e boas práticas de negócios, além de proporcionar oportunidade única para fazer mais negócios.

5 Novos mercados Cresce a utilização de cartões nos serviços públicos no Brasil praticidade e a segurança proporcionadas pelos meios eletrônicos de pagamento estão alcançando novos segmentos A de mercado. Cada vez mais, cartões de crédito e débito são aceitos por órgãos públicos para pagamento de diferentes tributos e até de dívidas trabalhistas. Essa crescente aceitação do dinheiro de plástico é consequência da busca por parte de empresas credenciadoras, do entendimento das reais demandas desses clientes recém-conquistados e da adequação dos produtos às suas necessidades. No estado de São Paulo, por exemplo, os contribuintes podem quitar com cartão de débito todos os tributos estaduais entre os quais o Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) e o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), cujos recolhimentos devem ser feitos na rede bancária, por meio dos serviços comumente colocados à disposição dos clientes, como guichês de caixas e serviços de autoatendimento nas agências ou sites dos bancos na internet. Controle aduaneiro É desse empenho de criar e oferecer novas formas de pagamento com cartões que resulta a implantação do mais novo serviço oferecido pela Receita Federal. Visando facilitar a vida dos viajantes na chegada de voos internacionais, desde meados de fevereiro o Fisco vem permitindo o recolhimento do imposto de importação bagagem acompanhada, com cartão de débito, incidente sobre os bens integrantes da bagagem que excedem o valor total de US$ 500. O serviço foi implantado na área de verificação de bagagens. Com isso, os passageiros que devem recolher o imposto de importação não precisam mais sair procurando uma agência bancária ou um terminal bancário de autoatendimento nos aeroportos para conseguir regularizar sua situação com o Fisco e, assim, ter sua bagagem liberada. A novidade foi implantada inicialmente nos aeroportos internacionais de Brasília (DF), Guarulhos (SP) e Rio de Janeiro (RJ), pelos quais circulam mais de 80% dos passageiros vindos do exterior que desembarcam diariamente no Brasil. Dados da Receita Federal mostram que nos três aeroportos foram efetuadas ao todo transações com cartões de débito referentes ao pagamento do tributo mencionado entre fevereiro e junho. Em agosto, o serviço foi estendido a mais quatro aeroportos internacionais: Eduardo Gomes (AM), dos Guararapes (PE), Salgado Filho (RS) e Deputado Luís Eduardo Magalhães (BA) e, ainda, a 11 postos aduaneiros, localizados em seis estados nesse caso, a fim de agilizar o desembaraço de mercadorias. Dívida trabalhista Os benefícios do pagamento com cartões também bateram à porta do Poder Judiciário. Mais especificamente, à Justiça trabalhista nos estados do Pará e Amapá. No último dia 9 de abril, foi fechado o primeiro acordo trabalhista com cartão de crédito do Brasil na 2ª Vara do Trabalho de Belém. O ineditismo significa, por um lado, a garantia para o reclamante de receber o valor devido e, por outro, a impossibilidade de multa ao reclamado por atraso no pagamento, que é garantido pelo banco emissor do cartão, independentemente de eventual atraso na quitação das faturas do cartão.

6 Entrevista Especialista analisa as tendências de viagem dos brasileiros Os brasileiros estão viajando cada vez mais dentro e fora do País. É o que revela o Estudo Global de Intenções de Viagem Visa Realizado pela Visa, o levantamento tem como objetivo de fomentar o turismo em todo o mundo e, ao mesmo tempo, ajudar empresários e profissionais que atuam no segmento a tomarem decisões mais assertivas em benefício dos viajantes. Ao todo, foram consultados viajantes de 25 países, com mais de 18 anos. Aqui foram entrevistados 508 brasileiros, que pretendem elevar em até 52% seus gastos na próxima viagem internacional. Quanto aos países para onde gostariam de ir, os Estados Unidos e a Argentina seguem na frente como os destinos preferidos. Outro aspecto evidenciado é que eles estão em quarto lugar entre os turistas que mais gastam. Os três primeiros são os viajantes da Arábia Saudita, Austrália e China; em quinto lugar, os da África do Sul. A convite do Boletim Visa, Jeanine Pires, diretora da Pires & Associados e ex-presidente da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo), analisou alguns aspectos importantes do comportamento dos turistas brasileiros lá fora. Confira. Em sua opinião, por que os brasileiros costumam usar mais cartões em viagens ao exterior do que os demais turistas pesquisados? Os avanços tecnológicos, a segurança e a facilidade dos serviços têm facilitado muito a vida dos viajantes. A existência de caixas eletrônicos em diversos pontos das cidades, por exemplo, estimula os viajantes a usarem cartões, sem falar das recentes alterações cambiais, que podem deixar o consumidor inseguro quanto ao valor a ser pago pela moeda no futuro. O que explicaria o fato de os brasileiros gastarem mais durante essas viagens em relação aos outros viajantes? Creio que os principais fatores são o aumento do poder aquisitivo e a forte cultura de compras dos brasileiros no exterior, que os estimulam a realizar gastos expressivos nas viagens, em busca de produtos diferenciados e com preços atraentes. Cada vez mais, os brasileiros planejam suas viagens e incluem os gastos com essas atividades em seu orçamento familiar. O estudo da Visa indica que brasileiros com menos de 35 anos preferem dinheiro a cartões, jovens adultos com idade entre 35 e 44 anos geralmente optam por cartões de crédito e brasileiros acima de 45 anos, quando usam cartões, costumam usar o débito. O que podemos deduzir desses dados? Os brasileiros jovens utilizam dinheiro mas também os cartões pré-pagos, pois é uma forma de controlar seus gastos e de facilitar o envio de dinheiro para eles por parte de suas famílias. No caso dos jovens adultos, geralmente com maior independência financeira, o uso do cartão se explica pela cultura de compras e pelo domínio sobre os gastos. Já os turistas com mais de 45 anos têm o hábito de viajar com dinheiro e utilizar cartões de débito. Com isso, eles controlam melhor seus gastos e evitam altos custos com taxas, como Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), incidentes sobre as compras com cartões de crédito no exterior. Destaques Eis algumas conclusões do Estudo Global de Intenções de Viagem Visa 2013: Os brasileiros começam o planejamento com 15 semanas de antecedência. 70% dos entrevistados usaram cartões de crédito em sua última viagem. 93% pretendem utilizar cartões de créditos na próxima viagem. 84% buscam informações em sites de órgãos públicos e empresas prestadoras de serviços de turismo para planejar suas viagens com antecedência. Visa é a 12ª empresa mais respeitada do mundo De acordo com a revista americana de economia Barron s, do Grupo Dow Jones, a Visa ocupa o 12º lugar da lista das companhias mais respeitadas do mundo, tendo subido uma posição em relação ao ranking de A pesquisa é feita todos os anos, desde 2005, com profissionais do setor financeiro, que avaliam as 100 maiores empresas do mundo com base no seu valor de mercado. Os entrevistados atribuem pontos de 1 a 4, sendo o mais alto para aquelas consideradas altamente respeitadas.