Parte II LEAN SIX SIGMA (44 horas) Coordenação: João Paulo Pinto

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1 OBJETIVO Combinar a TOC (Theory Of Constraints, Teoria das Restrições) com o LEAN MANAGEMENT e o SIX SIGMA para melhorar o desempenho global da organização focalizando nos pontos críticos do sistema, otimizando os processos, combatendo os desperdícios, procurando a criação de valor e eliminando as fontes de variabilidade dos processos. ESTRUTURA MODULAR Parte I A TOC (48 horas) Coordenação: Luís Cristóvão M1. Introdução à TOC, 08 horas M2. Solução TOC nas Operações - O modelo DBR e S-DBR 08 horas M3. Solução TOC na Logística. O modelo RR 08 horas M4. Solução TOC no Marketing e Vendas. O Buy In e o SPE 04 horas M5. Gestão de Projetos de acordo com a TOC 12 horas M6. Coaching TOC/Lean e Gestão de Equipas 08 horas Parte II LEAN SIX SIGMA (44 horas) Coordenação: João Paulo Pinto M7. Lean Thinking 08 horas M8. Soluções Lean 16 horas M9. Six Sigma com Certificação Green Belt 20 horas Parte III INTEGRAÇÃO (40 horas) Coordenação: Luís Cristóvão M10. A TOC e o Lean numa lógica de Entrepreneurship 08 horas M11. Integração TOC, Lean Six Sigma. O modelo TLS 08 horas M12. Construção de Soluções Lógicas, "The TOC Way" 24 horas

2 DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS Resumo M1: Introdução à PG-TLS no que respeita aos módulos, conteúdos gerais e professores responsáveis por cada módulo. Coincidindo com a Parte II da PG será iniciado um trabalho de duração de 2/3 meses com pelo menos 2 Tópicos do curso (TL, TS, ou TLS). Introdução à metodologia TOC, conceitos base, principais ferramentas e aplicações. M1. Introdução à TOC 08 horas Objetivos da PG, TLS Evolução Histórica da TOC Conceito e Tipos de Restrições O paradoxo TOC sociedade vs. empresas Modelo de Melhoria TOC, o POOGI Tipos de Aplicações e Ferramentas TOC As Principais Aplicações TOC Ferramentas Lógicas Resumo M2: Apresentação da TOC aplicada às Operações. Definição dos tipos de Operações e seus principais efeitos negativos ou indesejáveis. Definição das soluções baseadas nos modelos Drum-Buffer-Rope (DBR) e Simplified DBR. Exercícios de aplicação e simulações. M2. Solução TOC nas Operações - O modelo DBR e S-DBR 08 horas O modelo TOC enquadrado nas Operações Tipos de Operações Efeitos indesejáveis e conflito das Operações Solução TOC O DBR O Modelo Simplificado, S-DBR Simulações usando o Dice Game e software de aplicação Resumo M3: Apresentação do modelo TOC aplicado à Logística. Definição dos efeitos indesejáveis e definição da solução baseado no modelo de Rapid Replenishment (RR) da cadeia de fornecimento. Apresentação de casos práticos de aplicação. M3. Solução TOC na Logística. O modelo RR 08 horas O modelo TOC na Logística Efeitos Indesejáveis e conflito da Logística A solução TOC modelo RR Exploração de casos práticos Resumo M4: O modelo TOC aplicado ao Marketing e Vendas, através da exploração dos conceitos de Buy In. Análise de Unrefusable Offers e do modelo Sales Process Engineering, através da apresentação de casos práticos de aplicação. M4. Solução TOC no Marketing e Vendas. O Buy In e o SPE 04 horas O conceito de Buy In e os layers de resistência As ferramentas lógicas TOC aplicadas ao Buy In

3 Aplicações no M&S para gerar soluções criativas Explorando o conceito de URO s e SPE Resumo M5: Apresentar a solução TOC para a Gestão de Projetos, fazendo o enquadramento do modelo CCPM no Modelo Clássico de Gestão de Projetos (de acordo com o PMBook). Exemplos práticos de utilização de software CCPM. M5. Gestão de Projetos de acordo com a TOC 12 horas Modelo Clássico da Gestão Projetos (o PMBook) A Gestão de projetos TOC e o modelo CCPM Modelo CCPM (monoprojeto e multiprojeto) O Modelo CCPM aplicado à gestão do risco Simulações com software CCPM Resumo M6: O coaching como metodologia fundamental e transversal ao trabalho com TOC e Lean Six Sigma. Da fase de diagnóstico ao plano de ação e à melhoria contínua. Ferramentas de coaching para aplicação individual e em equipa. M6. Coaching 08 horas Fundamentos do Coaching Ferramentas de Coaching Diagnóstico: onde estamos? Definição de estado desejado: para onde queremos ir? Plano de ação: o "como" entre "onde estamos" e "para onde queremos ir" Integração do Coaching na TOC e Lean Six Sigma Trabalhos práticos Resumo M7: Apresentar os conceitos, os princípios e as principais ferramentas do pensamento lean. As noções de desperdício e de valor. A criação de valor para todos os stakeholders. Enquadrar o pensamento lean na TOC. M7. Lean Thinking 08 horas Introdução ao Lean Thinking Os sete princípios Lean Thinking A noção de valor e de desperdício (muda) Soluções Lean para eliminar o muda e criar valor Integração TOC com o pensamento Lean Resumo M8: Neste módulo serão abordadas as principais ferramentas lean manufacturing and services. O módulo terá uma componente prática muito grande. M8. Soluções Lean 16 horas Ferramentas lean manufacturing O mapeamento da cadeia de valor - VSM Good housekeeping 5S Mudança rápida de ferramentas SMED Ferramentas lean services Mapeamento de serviços swimlanes Análise de fluxos e de estrangulamentos Visita a Empresa que exiba boas práticas lean

4 Resumo M9: O conhecimento e o controlo das causas de desvios (variação) nos processos. A metodologia DMAIC e o processo DFSS: Design for Six Sigma. A preparação de green belts e a integração do pensamento Lean no Six Sigma. M9. Six Sigma (com Certificação Green Belt) 20 horas Seis Sigma descrição geral Focalização do projeto O poder dos dados Dados por variáveis e por atributos Análise de sistemas de medida Capabiliidade do processo Testes de hipótese paramétricos Correlação e Regressão Desenho experimental Procedimentos e controlos visuais Raciocínio estatístico e cartas de controlo Resumo M10: Integrando os conceitos TLS enquadrados numa lógica de Entrepreneurship aplicado às empresas e o caso particular das Startups. M10. A TOC e o Lean Six Sigma numa lógica de Entrepreneurship 08 horas Os conceitos de Entrepreneurship em Portugal Os BA, e os aceleradores de empresas Entrepreneurship social e empresarial Enquadramento do modelo TLS em Startups Resumo M11: Comparando as três metodologias para se obterem sinergias com a aplicação duma estratégia TLS. Apresentação do modelo integrado TLS. M11. Integração TOC, Lean Six Sigma. O modelo TLS 08 horas TOC vs. Lean vs. SixSigma friends or foes? Comparação das metodologias, pontos fortes e fracos Modelos de aplicação prática Delinear uma estratégia TLS Resumo M12: Construindo soluções partindo dos modelos e ferramentas lógicas TOC, integrando com o Lean Six Sigma. Apoio à implementação dos projetos TLS definidos. Exploração de exemplos e casos práticos de aplicação. M12. Construção de Soluções Lógicas, "The TOC Way" 24 horas Utilizando as ferramentas lógicas TOC-TP como base do TLS a)iniciando com o TOC (T) Focalizar Sistema: Mudar o Quê nas organizações Mudar para o Quê, gerar soluções criativas Implementar a mudança, vencendo obstáculos b) Utilizando o Lean (L) Remover Desperdícios: Remover desperdícios nas áreas de Restrições, observação das Não-Restrições Utilizar ferramentas Lean (VSM, Fluxo, 5S-Gestão Visual, Standard Work, ) c) Utilizando o Six Sigma (S) Eliminar Variação: Reduzir a variação em processos críticos, nas Restrições Aplicação modelo DMAIC

5 d) Voltando ao TOC: Acelerando e gerindo a implementação com o CCPM Analisando de novo a Restrição do Sistema ( Mudar o Quê? ) Recolhendo os inputs da organização, CRT revista, recomeçar em a) FORMADORES Luís Cristóvão MBA, MSc (Eng) mais de 25 anos de experiência na Indústria (sectores Automóvel e Alimentar). Direção de Operações na JMF, TOC expert, certif. TOCICO pt.linkedin.com/in/luismcristovao João Paulo Pinto PhD, MSc(Eng) fundador e CEO da CLT Services, docente universitário desde 1993, autor de três livros, formador e consultor nas áreas de gestão de operações, lean management e SCM. Carlos Neves Licenciado em Gestão, mais de 15 anos de experiência no domínio da Six Sigma. Formador e consultor. pt.linkedin.com/pub/carlos-neves/16/656/345 Christiane Tscharf Mestre em Sistemas de Edução, Doutoranda em Sociologia (ISCTE), Coach Certificada formadora e consultora nas áreas de lean coaching e lean services. Adelino Bernardo Licenciado em Gestão, mais de 25 anos de experiência na indústria transformadora. Lean Sensei, formador e consultor nas áreas de otimização, melhoria e desenvolvimento de processos. INFORMAÇÕES E CONTACTOS CLT SERVICES Av da República, 2491, 4º Andar -Sala VN de Gaia Telem /79/81/88 Telf customer@cltservices.net geral@cltservices.net