GESTÃO DE COMPRAS & ESTOQUES

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1 GESTÃO DE COMPRAS & ESTOQUES Datas: 3 e 4/10 (segunda e terça-feira) HENRIQUE MÄDER: Graduado em Engenharia Mecânica de Produção com extensão universitária em análise e auditoria de sistemas, com mais de 25 anos de experiência em gestão de sistemas e processos: Industrial, Administrativo, Atendimento e Suporte ao cliente, Comercial, Marketing e Operacional. Ênfase em Gestão: Industrial (PPCP, Chão de Fábrica), Comercial (pré-venda, venda e pós-venda), Atendimento e Suporte (clientes, fornecedores e mercado), Marketing e Operacional-suporte. - A estratégia logística num ambiente globalizado; - Origem dos estoques (planejados e não planejados) e custos associados; - Nível de serviço ao cliente; - Planejamento e controle da operação de compras; - O conflito de objetivos na administração de estoques; - Análise ABC e o controle estratégico dos estoques; - Administração dos estoques de segurança; - Avaliação de Fornecedores; - Métodos práticos para redução do nível e maior rotação dos estoques; - Discussão de casos práticos.

2 COMO ELIMINAR DESPERDÍCIOS, AGREGANDO VALOR E AUMENTANDO A SUA PRODUTIVIDADE Datas: 19, 20, 26, 27/10 e 9/11 Carga horária: 20 horas MILTON KOJI MITIUYE: Engenheiro Mecânico pela UNESP Campus Bauru. Engenheiro de Segurança do Trabalho UNESP Campus Bauru. Auditor Líder em Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008 e revisão Auditor Interno em Sistemas de Gestão de Segurança de Alimentos ISO Coach Executivo e Pessoal formado pela SBC Sociedade Brasileira de Coaching mais de 1500 horas de prática. Líder em análises de fluxo de valor e implementação de ferramentas LEAN MANUFACTURING Produção Enxuta. Analista Comportamental DISC pela Success Tools Certified Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL) pelo MSI Master Solution Institute, reconhecida pela ABNLP American Board of Neuro-Linguistic Programming EUA. Mais de 10 anos de vivência em Empresas eletromecânicas e eletrônicas na área de produção e qualidade, Há mais de 12 anos realizando consultoria para implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e Programas de Qualidade e Produtividade em Empresas de diversos ramos: química, alimentos, farmacêuticos, eletromecânica, equipamentos agrícolas, Aramados, têxtil, prestação de serviços e Sistema de Gestão Empresarial. - Abordagem sobre os princípios do Sistema Lean de produção; - Empurrar ou puxar?; - Analisando o Fluxo contínuo; - As barreiras que emperram o aumento da produtividade; - Aprendendo a enxergar os desperdícios no processo produtivo; - Teoria das restrições (TOC) identificar e eliminar gargalos produtivos; - Como tornar um processo mais produtivo; - Tempo padrão x Takt Time; - Técnica para balanceamento do fluxo de produção; - Exercícios práticos; - Apresentação dos trabalhos dos participantes.

3 PROGRAMA 5S POWER Datas: 7 e 8/11 (segunda e terça-feira) ENG.º VALÉRIO GARCIA BRISOT: Fundador e Sócio-diretor da Brisot Consultoria & Treinamento Ltda. e da ABECG - Academia Brisot de Ensino Coorporativo em Gestão Ltda.. Engenheiro Mecânico graduado pela UNESP/Bauru, pós-graduado em Administração de Empresas pela FAAP/São Paulo, MBA em Planejamento e Gestão Ambiental - UCAM/Rio de Janeiro. Idealizador do programa Brisot Trainee para universitários. Foi docente e coordenador do curso MBA em Gestão Integrada pela FECAP/Integrale em Bauru. Atuante na área de Sistemas de Gestão da Qualidade desde 1994, com participação prática em mais de 350 processos de certificação em empresas de diversos segmentos e portes. Possui credenciamento pela RAB QSA (110399) como Lead Assessor ISO 9000 e formação em Lead Assessor ISO pela ATSG. Atualmente é auditor líder (qualidade) e instrutor pela certificadora APCER - Brasil, foi auditor líder (qualidade) e instrutor pela certificadora GLC - Germanischer Lloyd durante 5 anos e auditor e instrutor pela certificadora DNV Det Norske Veritas durante 5 anos. Em 2014 formou-se auditor internacional em Gestão da Segurança Alimentar ISO e FSSC pela APCER em Portugal e no Brasil. - Gestão pelo programa 5S Power; - Requisitos do programa 5S Power; - Como manter o programa 5S na empresa; - PDCA Uma ferramenta para melhoria contínua; - Dicas de implementação e modelos de documentos de Sistema de Gestão da Qualidade 5S.

4 LIDERANÇA & RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Datas: 23 e 24/11 (quarta e quinta-feira) FÁBIO TOZZINI: MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas; Administrador de Empresas com especialização em Negócios Internacionais; Atua há 30 anos no meio econômico-financeiro. É Diretor da Tozzini Consultores Associados, onde atua como especialista nas áreas Financeira e Crédito e já treinou aproximadamente executivos em todo o país, ministrando treinamentos de Negociação, Análise de Crédito, Custos e Formação de Preço, Administração Financeira, Fluxo de Caixa, Recuperação de Créditos, Vendas & Motivação de Equipes, entre outros, em diversas entidades multissetoriais. Desenvolve trabalhos no segmento de crédito para diversas empresas, onde atua como consultor e orientador de crédito, implantando processos de Credit-Score (Pontuação de Crédito) e Análise e Concessão de Crédito. Melhorando a satisfação afetiva e os relacionamentos - Cultivando amigos & colaboradores - Desenvolvendo a capacidade de trocar (sinergia) O desgaste dos relacionamentos - A desconfiança e a lei de levar vantagem - Descobrindo a lei ganha x ganha Os desafios do convívio no ambiente de trabalho - Como lidar com cobranças & expectativas - Respeito é a base de tudo - Definindo uma postura frente ao outro - A comunicação verbal e não verbal Administração de conflito - Identificando as ocorrências - Como comunicar sua decisão - Maturidade emocional do indivíduo e do grupo para resolução de conflitos

5 QUALIDADE MÁXIMA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Datas: 5 e 6/12 (segunda e terça-feira) FÁBIO TOZZINI: MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas; Administrador de Empresas com especialização em Negócios Internacionais; Atua há 30 anos no meio econômico-financeiro. É Diretor da Tozzini Consultores Associados, onde atua como especialista nas áreas Financeira e Crédito e já treinou aproximadamente executivos em todo o país, ministrando treinamentos de Negociação, Análise de Crédito, Custos e Formação de Preço, Administração Financeira, Fluxo de Caixa, Recuperação de Créditos, Vendas & Motivação de Equipes, entre outros, em diversas entidades multissetoriais. Desenvolve trabalhos no segmento de crédito para diversas empresas, onde atua como consultor e orientador de crédito, implantando processos de Credit-Score (Pontuação de Crédito) e Análise e Concessão de Crédito. Conceito de comunicação com clientes e imagem da empresa - Comunicação telefônica - o poder e os perigos do telefone - Como falar e como ouvir ao telefone Não há segunda chance para uma primeira boa impressão - Cuidados prévios na abordagem e apresentação de produtos - Sua imagem: o cartão de visitas da empresa Quando tudo dá errado no atendimento á clientes - Situações que levam os clientes à loucura Habilidades básicas do atendente - Levantamento das expectativas do cliente - Resolução de todas as solucitações pendentes Porque nossos clientes são clientes - Razões pelas quais os clientes deixam de fazer negócios com as empresas

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