MASP Método de Análise e Solução de Problemas Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por consultores.

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1 MASP Método de Análise e Solução de Problemas Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por consultores. A mudança no comportamento profissional da situação de ser refém das rotinas do ambiente de trabalho para estar na posição de comando do ambiente e pessoas, tornando propícia a solução de problemas é uma arte para poucos. Este treinamento visa capacitar profissionais, com técnicas para identificação e priorização de problemas, detecção de improdutividade e o domínio da metodologia para solução destes. Datas: 21 e 22/7 (terça e quarta-feira) ENG.º FREDERICO AUGUSTO IENCO: Engenheiro Mecânico graduado pela UNESP/Bauru, pós-graduado em Gestão da Produção UFSCar. Foi Docente Titular pela Unicep/São Carlos por 05 anos em Disciplinas de Gestão da Qualidade, O&M Organização e Métodos e Sistemas de Informação. Foi Gestor de Empresas Comerciais e de Serviços. Foi Gestor e Consultor em Produtividade e Qualidade em empresa multinacional metalúrgica. Consultor responsável pela implementação de SGQ em diversas empresas em variados segmentos de mercado. Foi Gestor do Posto Avançado do organismo certificador GL (Germanischer Lloyd) na região de Bauru. Ministra treinamentos e palestras abordando temas relacionados à Qualidade e Organização. Auditor Líder de Sistemas de Gestão NBR ISO 9001:2008, NBR 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e SIAC/PBQP-H. Facilitador pelo Sebrae-SP no programa Rumo a ISO, Palestrante pela Moraes Cursos & Representações, Consultor Sênior pela UP Qualidade & Gestão, Auditor Líder pela Conceitos Certificadora e Professor Pós Graduação em Administração pela FGV-Bauru. - Profissionais que almejam ascensão profissional; - Empresários que desejam melhorar o ambiente de trabalho e aumento da produtividade; - Gestores de setores de empresas de qualquer segmento de mercado;

2 - Universitários que desejam se destacar rapidamente (Administração, Engenharias, Arquitetura, Química, Advocacia, Contabilidade, Computação, Designer, Relações Públicas, Recursos Humanos ou cursos técnicos em geral ). Cenário Mundial A globalização e seus efeitos Novos diferenciais de mercado Comportamento A atualização profissional A liderança para as melhorias Detecção da Improdutividade Técnica Flash-Sample Dicas e práticas Valoração dos Problemas Técnica de Pareto Dicas e práticas Tratativas de Problemas Técnica de Causa e Efeito Técnica Brainstorming Dicas e práticas Padrão ISO 9001 Procedimento para tratativas dos Problemas Documentação modelo Dicas e práticas Gestão de Compras e Estoques Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por consultores. Adquira a competência de gerenciar e otimizar os processos de compras e estoques tornando-os capazes de suprir as necessidades de toda a organização ao menor custo agregado ao produto e serviço. Datas: 29 e 30/7 (quarta e quinta-feira) ENG.º FREDERICO AUGUSTO IENCO: Engenheiro Mecânico graduado pela UNESP/Bauru, pós-graduado em Gestão da Produção UFSCar. Foi Docente Titular pela Unicep/São Carlos por 05 anos em Disciplinas de Gestão da Qualidade, O&M Organização e Métodos e Sistemas de Informação. Foi Gestor de Empresas Comerciais e de Serviços. Foi Gestor e Consultor em Produtividade e Qualidade em empresa multinacional metalúrgica. Consultor responsável pela implementação de SGQ em diversas empresas em variados segmentos de mercado. Foi Gestor do Posto Avançado do organismo certificador GL (Germanischer Lloyd) na região de Bauru. Ministra

3 treinamentos e palestras abordando temas relacionados à Qualidade e Organização. Auditor Líder de Sistemas de Gestão NBR ISO 9001:2008, NBR 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e SIAC/PBQP-H. Facilitador pelo Sebrae-SP no programa Rumo a ISO, Palestrante pela Moraes Cursos & Representações, Consultor Sênior pela UP Qualidade & Gestão, Auditor Líder pela Conceitos Certificadora e Professor Pós Graduação em Administração pela FGV-Bauru. - Profissionais que almejam ascensão profissional; - Empresários que desejam otimizar atividades de compras e estoque; - Gestores e colaboradores de logística, PCP, estoque, almoxarifado, compras, suprimentos, etc; - Universitários que desejam se destacar rapidamente ( Administração, Engenharia, Arquitetura, Química, Advocacia, Contabilidade, Computação, Logística ou cursos técnicos em geral ). O cenário mundial A evolução tecnológica As mudanças comportamentais Visão Holística de Suprimentos A cadeia do produto A cadeia interna A importância dos materiais na competitividade Formação de Preço Diretriz de Compras Gestão por Processos Fluxo dos processos e seus efeitos Desdobramento da Diretriz Objetivos e Indicadores Gestão de Estoque Dimensionamento Principais atividades Inventários Gestão de Compras Políticas Principais atividades Indicadores Just in Time Conceitos Kanban administrativo Kanban Operacional Qualificação de Fornecedores ( ISO 9001 ) Critérios de seleção Critérios de recebimento Avaliação de desempenho.

4 Técnicas de Venda para uma excelente negociação Tem como objetivo apresentar aos participantes de uma organização que através de atitudes devidamente estruturadas e treinadas, poderão enfrentar os desafios existentes no mercado de VENDAS diárias, a cobrança de metas e resultados de negociações com clientes. Datas: 5 e 6/8 (quarta e quinta-feira) FÁBIO TOZZINI: MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas; Administrador de Empresas com especialização em Negócios Internacionais; Atua há 30 anos no meio econômico-financeiro. É Diretor da Tozzini Consultores Associados, onde atua como especialista nas áreas Financeira e Crédito e já treinou aproximadamente executivos em todo o país, ministrando treinamentos de Negociação, Análise de Crédito, Custos e Formação de Preço, Administração Financeira, Fluxo de Caixa, Recuperação de Créditos, Vendas & Motivação de Equipes, entre outros, em diversas entidades multissetoriais. Desenvolve trabalhos no segmento de crédito para diversas empresas, onde atua como consultor e orientador de crédito, implantando processos de Credit-Score (Pontuação de Crédito) e Análise e Concessão de Crédito. Profissionais da Linha de Frente diretamente envolvidos com vendas, gerentes, supervisores e funcionários que atuem na área comercial - vendas internas e externas. A percepção e a comunicação com os diferentes estilos de clientes. Percepção do perfil (Visual, Auditivo ou Sinestésico) do cliente Sondagem e levantamento de expectativas do cliente Principais características da PNL Conhecendo os canais de percepção (Vac) e sua aplicação no processo de comunicação O corpo fala: entendendo as atitudes do cliente pela linguagem corporal Busca de sintonia e identificação com clientes

5 A PNL e o sucesso em vendas Elementos determinantes de sucesso em vendas Programação de resultados na busca do sucesso pessoal e profissional Chegada Abordagem Atendimento Vendas Fechamento da Venda. Atendimento no Pós Venda. Boas Práticas de Fabricação Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por consultores. As boas práticas de fabricação visam controlar ambientes de manuseio, produção, armazenagem e entrega de alimentos, medicamentos ou cosméticos garantindo confiança aos clientes. Este treinamento sensibiliza e capacita os participantes para conduzirem a transformação de seus ambientes e empresas às melhores práticas. Datas: 18 e 19/8 (terça e quarta-feira) ENG.º FREDERICO AUGUSTO IENCO: Engenheiro Mecânico graduado pela UNESP/Bauru, pós-graduado em Gestão da Produção UFSCar. Foi Docente Titular pela Unicep/São Carlos por 05 anos em Disciplinas de Gestão da Qualidade, O&M Organização e Métodos e Sistemas de Informação. Foi Gestor de Empresas Comerciais e de Serviços. Foi Gestor e Consultor em Produtividade e Qualidade em empresa multinacional metalúrgica. Consultor responsável pela implementação de SGQ em diversas empresas em variados segmentos de mercado. Foi Gestor do Posto Avançado do organismo certificador GL (Germanischer Lloyd) na região de Bauru. Ministra treinamentos e palestras abordando temas relacionados à Qualidade e Organização. Auditor Líder de Sistemas de Gestão NBR ISO 9001:2008, NBR 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e SIAC/PBQP-H. Facilitador pelo Sebrae-SP no programa Rumo a ISO, Palestrante pela Moraes Cursos & Representações, Consultor Sênior pela UP Qualidade & Gestão, Auditor Líder pela Conceitos Certificadora e Professor Pós Graduação em Administração pela FGV-Bauru. - Profissionais que almejam ascensão profissional; - Empresários dos segmentos de alimentos, medicamentos e cosméticos; - Gestores de setores de empresas de manuseio de alimentos, medicamentos, cosméticos e suas embalagens como: supermercados, restaurantes, bares, lanchonetes, açougues, padarias, hotéis, farmácias, clínicas, perfumarias, gráficas,

6 indústrias de alimentos, medicamentos e cosméticos, distribuidores e ainda indústria de embalagens para alimentos, medicamentos e cosméticos. - Universitários que desejam se destacar rapidamente (Administração, Engenharia, Logística, Química, Biologia, Farmácia, Enfermagem, Gastronomia, Hotelaria ou cursos técnicos em geral). Procedência Origem BPF pelo mundo Benefícios Aspectos envolvidos Oportunidades Abrangência Segmentos de mercado Especificidades Normativas Portarias e Resoluções Programas Sistemas de Gestão Responsáveis Responsabilidade Legal Responsabilidade Técnica Responsabilidade por Processos Como aplicar as BPF Edificações Higiene e Sanitização Higiene na produção Transporte e Armazenagem Desenvolvimento de Fornecedores Gestão BPF Avaliações periódicas Melhoria Contínua Orçamento Familiar e Gestão Pessoal de Caixa Tem como objetivo aprender a elaborar um planejamento e um orçamento familiar visando uma vida financeira equilibrada em uma vida familiar feliz. Conscientizar-se sobre hábitos que geram prosperidade e realização. Datas: 2 e 3/9 (quarta e quinta-feira) FÁBIO TOZZINI: MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas; Administrador de Empresas com especialização em Negócios Internacionais; Atua há 30 anos no meio econômico-financeiro. É Diretor da Tozzini Consultores Associados, onde atua como especialista nas áreas Financeira e Crédito e já treinou aproximadamente executivos em todo o país, ministrando treinamentos de

7 Negociação, Análise de Crédito, Custos e Formação de Preço, Administração Financeira, Fluxo de Caixa, Recuperação de Créditos, Vendas & Motivação de Equipes, entre outros, em diversas entidades multissetoriais. Desenvolve trabalhos no segmento de crédito para diversas empresas, onde atua como consultor e orientador de crédito, implantando processos de Credit-Score (Pontuação de Crédito) e Análise e Concessão de Crédito. Todos os profissionais interessados em aprender a equilibrar seu orçamento familiar. Alfabetização financeira O que o dinheiro significa para mim? Fazendo as pazes com os recursos financeiros Planejamento financeiro pessoal: objetivos & metas Confeccionando um orçamento familiar eficaz Análise de orçamento: melhorando a gestão pessoal de caixa A caminho da virada Plano de ação familiar: comprometendo todos os envolvidos no orçamento doméstico Utilizando o cartão de crédito de maneira correta Como utilizar as linhas de crédito disponiveis sem estourar o orçamento Como negociar dívidas atrasadas Negociando com o gerente do banco & outros credores Como lidar com mudanças para viabilizar sonhos Reflexões sobre família e futuro Logística Avançada Tem como objetivo Possibilitar a utilização dessa poderosa ferramenta, que ao mesmo tempo proporciona a otimização da qualidade das operações e a redução de custos. Datas: 21 e 22/9 (segunda e terça-feira) HENRIQUE MÄDER: Graduado em ENGENHARIA MECÂNICA DE PRODUÇÃO com extensão universitária em ANÁLISE E AUDITORIA DE SISTEMAS, com mais de 30 anos de experiência em gestão de sistemas e processos industriais. Ênfase em gestão:

8 Industrial (PPCP, chão de fábrica) Comercial (pré-venda, venda e pós-venda), Atendimento e Suporte (clientes, fornecedores e mercado), Marketing e Operacional- Suporte, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas. Estudo de Tempos & Métodos na linha de produção, em postos de trabalho e rotinas de atendimento para eliminar, aprimorar e reduzir fluxos e processos deficientes, chegando a reduzir em até 50% os tempos de operação em setores industriais, como acabamento e embalagem e eliminar atividades sem valor agregado ao resultado final. Experiência em cursos e treinamentos, consultorias, workshops, seminários e apresentações, tradução de catálogos, projetos dirigidos, manuais, criação de documentos além de participação em feiras e eventos. Empresários, gerentes, supervisores, encarregados e profissionais da área. - Serviço e resultados - Custos logísticos: identificação de desperdícios e otimização - Avaliação e questionamento dos modelos de: Estoques / Armazenagem/ Movimentação / Pedidos / Transportes - Terceirização: dados e decisão - Tendências do mercado - Planejamento e estabelecimento de metas - Perfil de pessoal - Exercícios práticos Visão Holística e Gestão por Processos Conquiste o domínio em técnicas e conceitos aplicados por consultores. As normativas ISO estão apoiadas neste conceito e entendê-lo proporciona aos participantes a visão holística de uma empresa ou de uma cadeia inteira de um produto. A gestão de qualquer parte com a visão do todo é muito mais assertiva, o

9 pleno domínio dos processos da empresa, tornando-os enxutos e ágeis garante a Satisfação do Cliente Final e a rentabilidade do negócio. Datas: 13 e 14/10 (terça e quarta-feira) ENG.º FREDERICO AUGUSTO IENCO: Engenheiro Mecânico graduado pela UNESP/Bauru, pós-graduado em Gestão da Produção UFSCar. Foi Docente Titular pela Unicep/São Carlos por 05 anos em Disciplinas de Gestão da Qualidade, O&M Organização e Métodos e Sistemas de Informação. Foi Gestor de Empresas Comerciais e de Serviços. Foi Gestor e Consultor em Produtividade e Qualidade em empresa multinacional metalúrgica. Consultor responsável pela implementação de SGQ em diversas empresas em variados segmentos de mercado. Foi Gestor do Posto Avançado do organismo certificador GL (Germanischer Lloyd) na região de Bauru. Ministra treinamentos e palestras abordando temas relacionados à Qualidade e Organização. Auditor Líder de Sistemas de Gestão NBR ISO 9001:2008, NBR 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e SIAC/PBQP-H. Facilitador pelo Sebrae-SP no programa Rumo a ISO, Palestrante pela Moraes Cursos & Representações, Consultor Sênior pela UP Qualidade & Gestão, Auditor Líder pela Conceitos Certificadora e Professor Pós Graduação em Administração pela FGV-Bauru. - Profissionais que almejam ascensão profissional; - Empresários que desejam melhorar o ambiente de trabalho e desempenho profissional; - Gestores de setores de empresas de qualquer segmento de mercado; - Universitários que desejam se destacar rapidamente (Administração, Engenharia, Arquitetura, Química, Advocacia, Contabilidade, Computação, Designer, Relações Públicas, Recursos Humanos ou cursos técnicos em geral). Profissional Consciente Competitividade de um mercado globalizado Sistemas de Gestão ISO Gestão por Processos Conceitos Descrição dos processos Desdobramento das Diretrizes Indicadores de Desempenho Padronização das Atividades Alta Performance Gestão sobre Padrões e Desvios Planos de Contingências Melhoria Contínua Gestão Avançada

10 Compras: Técnicas, Ferramentas & Negociações Tem como objetivo capacitar os participantes com técnicas e ferramentas utilizadas no Planejamento e na Operação do Processo de Compras, visando maximizar os recursos disponíveis. Datas: 19 e 20/10 (segunda e terça-feira) HENRIQUE MÄDER: Graduado em ENGENHARIA MECÂNICA DE PRODUÇÃO com extensão universitária em ANÁLISE E AUDITORIA DE SISTEMAS, com mais de 30 anos de experiência em gestão de sistemas e processos industriais. Ênfase em gestão: Industrial (PPCP, chão de fábrica) Comercial (pré-venda, venda e pós-venda), Atendimento e Suporte (clientes, fornecedores e mercado), Marketing e Operacional- Suporte, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas. Estudo de Tempos & Métodos na linha de produção, em postos de trabalho e rotinas de atendimento para eliminar, aprimorar e reduzir fluxos e processos deficientes, chegando a reduzir em até 50% os tempos de operação em setores industriais, como acabamento e embalagem e eliminar atividades sem valor agregado ao resultado final. Experiência em cursos e treinamentos, consultorias, workshops, seminários e apresentações, tradução de catálogos, projetos dirigidos, manuais, criação de documentos além de participação em feiras e eventos. Profissionais administrativos que ocupam cargos médios e de liderança nas áreas de logística, PCP, compras, almoxarifado e expedição. - A nova função da área de Compras na gestão Logística da empresa - Perfil do comprador - Planejamento e controle da operação de compras

11 - Processo de compras: recursos, motivos e tempo da compra - Fontes de aquisição: fornecedores Globais e Locais - Curva ABC de estoques e compras - Relacionamento com Fornecedores: perfil e avaliação - Planejamento e Técnicas de Negociação - Indicadores de Desempenho - Discussão de casos práticos PPCP: Programando, Planejando e Controlando a Produção - Avançado Tem como objetivo propiciar aos participantes uma visão ampla e integrada de PPCP e sua importância nas em outras áreas que compõe o sistema produtivo. Datas: 9 e 10/11 (segunda e terça-feira) HENRIQUE MÄDER: Graduado em ENGENHARIA MECÂNICA DE PRODUÇÃO com extensão universitária em ANÁLISE E AUDITORIA DE SISTEMAS, com mais de 30 anos de experiência em gestão de sistemas e processos industriais. Ênfase em gestão: Industrial (PPCP, chão de fábrica) Comercial (pré-venda, venda e pós-venda), Atendimento e Suporte (clientes, fornecedores e mercado), Marketing e Operacional- Suporte, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas. Estudo de Tempos & Métodos na linha de produção, em postos de trabalho e rotinas de atendimento para eliminar, aprimorar e reduzir fluxos e processos deficientes, chegando a reduzir em até 50% os tempos de operação em setores industriais, como acabamento e embalagem e eliminar atividades sem valor agregado ao resultado final. Experiência em cursos e treinamentos, consultorias, workshops, seminários e apresentações, tradução de

12 catálogos, projetos dirigidos, manuais, criação de documentos além de participação em feiras e eventos. Gerentes industriais, gerentes de produção, supervisores de fábrica, supervisores de PPCP e demais profissionais ligados a produção e suprimentos. - O PPCP Avançado: Controle de Capacidades - CRP Capacity Requeriments Planning - Atividades Relacionadas ao PPCP - Técnicas Relacionadas ao PPCP - Seqüenciamento nos Processos Repetitivos em Lote - Regras de Seqüenciamento da Produção - Mapas & Gráficos de Programação TPM Manutenção Produtiva Total Tem como objetivo levar para o mundo empresarial a importância da absorção da filosofia da qualidade total, cuja principal base se traduz no desenvolvimento permanente da cultura do 5S e da TPM, que são os 6 sensos que regem a transformação consciente de uma condição desordenada e conflituosa para uma revolução focada na participação de todos a todo instante, durante a realização diária de cada uma de suas atividades. Datas: 7 e 8/12 (segunda e terça-feira) HENRIQUE MÄDER: Graduado em ENGENHARIA MECÂNICA DE PRODUÇÃO com extensão universitária em ANÁLISE E AUDITORIA DE SISTEMAS, com mais de 30 anos de experiência em gestão de sistemas e processos industriais. Ênfase em gestão:

13 Industrial (PPCP, chão de fábrica) Comercial (pré-venda, venda e pós-venda), Atendimento e Suporte (clientes, fornecedores e mercado), Marketing e Operacional- Suporte, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas. Estudo de Tempos & Métodos na linha de produção, em postos de trabalho e rotinas de atendimento para eliminar, aprimorar e reduzir fluxos e processos deficientes, chegando a reduzir em até 50% os tempos de operação em setores industriais, como acabamento e embalagem e eliminar atividades sem valor agregado ao resultado final. Experiência em cursos e treinamentos, consultorias, workshops, seminários e apresentações, tradução de catálogos, projetos dirigidos, manuais, criação de documentos além de participação em feiras e eventos. Pessoas que atuam nas empresas, desde Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores, Executivos, Empresários até Profissionais que identificam a importância de se modificar a maneira como as coisas são atualmente feitas e não sabem por que e como fazer isso para se perpetuar e principalmente mudar para melhor. - 5S housekeeping - os 5 sensos para a qualidade total origens e definições - Entender cada senso e a importância de respeitar sua sequencia de aplicação - TPM Manutenção Produtiva Total porque atuar no senso de manutenção - Diretoria entender que o exemplo pode e deve vir de cima ou esqueça a qualidade total - O desafio de se implantar uma filosofia de cultura de qualidade prós e contras do 5S e do TPM - Identificar de maneira disciplinada como elaborar e implantar para que se torne um hábito para todos - 5S & TPM não é uma moda pontual uma vez decidida sua aplicação, torna-se impossível voltar ou abandoná-la - Exposição e debate de casos práticos.

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