brasil 2009 Responsabilidade CoRpoRativa desempenho por país

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1 brasil 2009 Responsabilidade CoRpoRativa desempenho por país

2 1. perfil da empresa a sonae sierra é a especialista internacional em shopping centers, apaixonada por introduzir inovação e emoção na indústria dos shopping centers. fundada em portugal em 1989, a sonae sgps (portugal) e a Grosvenor (Reino Unido) controlam, cada uma, 50% da empresa. temos uma abordagem comercial integrada, que engloba a criação, o desenvolvimento e a gestão de shopping centers. nossa sede localiza-se em maia, portugal. em 31 de dezembro de 2009, éramos proprietários de 51 shopping centers nos seguintes países: portugal, espanha, itália, alemanha, Grécia, Romênia e brasil, com uma Área bruta locável (abl) de mais de dois milhões de metros quadrados. tínhamos dois projetos em construção e 10 novos projetos em diferentes fases de desenvolvimento em portugal, itália, alemanha, Grécia, Romênia e brasil, com uma abl total combinada de cerca de metros quadrados. Gerenciávamos também 17 shopping centers (abl de m 2 ) em nome de terceiros. nosso objetivo é a criação de locais modernos de destino para os consumidores e, em 2009, nossos shopping centers próprios que estavam em funcionamento receberam mais de 412 milhões de visitas. o total do portfólio sob nossa gestão incluindo shopping centers de terceiros recebeu mais de 436 milhões de visitas. 1.1 Nossa Visão e Missão nossa visão é nos tornarmos e sermos reconhecidos como os melhores especialistas em shopping centers, de acordo com os padrões internacionais, com abrangência internacional e uma atividade sustentável a longo prazo. nossa missão é gerar valor para os nossos acionistas, através do negócio de shopping centers, ao mesmo tempo em que mantemos nossa responsabilidade social em relação a outras partes interessadas e ao meio ambiente. 1.2 Nosso Sistema de Gestão de RC as questões de Responsabilidade Corporativa (RC) que identificamos como sendo as mais importantes para nosso negócio são gerenciadas através do sistema de gestão de RC. este sistema tem por base um modelo cíclico que nos ajuda a alcançar o aperfeiçoamento contínuo de nosso desempenho em nove áreas principais: energia e Clima, Água, Resíduos, biodiversidade e Habitat, fornecedores, lojistas, Comunidades e visitantes, Colaboradores e saúde e segurança. definimos políticas e estratégias a fim de expressar nossos valores e compromissos em ações práticas. acompanhamos anualmente nosso progresso com base em indicadoreschave de desempenho e metas com o intuito de garantir que estamos no caminho certo para alcançar nossas metas a longo prazo. Comunicação da informação verificação e validação visão e missão VALORES EMPRESARIAIS E PRINCÍPIOS CHAVE política de RC política de ambiente política de segurança e saúde etc monitorização e Revisão metas e indicadores- Chave de desempenho objectivos de RC SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país BRASIL 01

3 1. perfil da empresa continuação ResUmo do desempenho de 2009 valor econômico direto gerado : 296 milhões 2008: 311 milhões valor econômico direto distribuído : 276 milhões 2008: 313 milhões valor econômico direto retido : 20 milhões 2008: -2 milhões 0,067 emissões de Gases do efeito estufa (Gee) dos shopping centers e dos escritórios centrais (tco 2 e/m 2 abl) 0,081 0,074 0,071 0, eficiência energética (com exceção dos lojistas) (kwh/m 2 corredores e inst. sanitárias/ano) ,8 eficiência no consumo de água (com exceção dos lojistas) dos shopping centers próprios (litros/visita/ano) 4,2 4,0 3,6 5 3,8 46% total de resíduos reciclados em proporção aos resíduos produzidos (% por peso) nos shopping centers próprios ,5% índice de ocupação média (% por abl) 1,143 investimentos de marketing em RC e outras contribuições para a comunidade (milhões de ) investimento na formação e desenvolvimento dos colaboradores ( per capita) número de horas-homem de treinamento em saúde e segurança (número) 95,6 95,5 94,3 94,5 2, , d.i. 6 d.i. 6 1 o valor econômico direto gerado envolve as receitas (renda direta + renda indireta com a venda de propriedades). 2 o valor econômico direto distribuído envolve: (1) Custos operacionais; (2) Remuneração dos colaboradores (49 milhões de em 2009); (3) pagamentos a provedores de capital; (4) pagamentos a governos e (5) investimentos na comunidade (0,1 milhão de em 2009). 3 o valor econômico retido é calculado como o valor econômico gerado menos o valor econômico distribuído. 4 os valores de 2008 para a Grécia e o brasil foram atualizados em 2009 em função de erros nos dados, que foram detectados e solucionados posteriormente. 5 os valores de 2008 para portugal e brasil foram atualizados em 2009 em função de erros nos dados, que foram detectados e solucionados posteriormente. 6 a abreviatura d.i. significa dados indisponíveis, indicando que não há dados disponíveis para este período. SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país BRASIL 02

4 2. nossos objetivos em RC o desenvolvimento e a gestão de shopping centers têm o potencial de afetar de forma significativa o meio ambiente, a sociedade e a economia. temos objetivos definidos a longo prazo em relação a cada uma das principais áreas de impacto de CR conforme constam da tabela abaixo: energia e Clima alcançar uma redução de 25% na emissão de Gee por m² de Área bruta locável até 2020, comparada ao nível de 2005 (escopos 1 e 2 do protocolo de Gee e viagens aéreas comerciais). procurar aumentar a eficiência energética de nossas operações, visando obter o consumo máximo de energia de 400 kwh/m 2 (corredores e instalações sanitárias) por ano nos shopping centers de propriedade da sierra até formular e implementar uma estratégia de adaptação às alterações Climáticas a longo prazo, que abranja o investimento, a promoção, a gestão e as atividades corporativas até Colaborar com os nossos lojistas, com o objetivo de ajudar a reduzir o impacto direto associado ao consumo de energia das lojas localizadas nos nossos edifícios. Água alcançar um nível de consumo de água de até 3 litros por visita (em todos os shopping centers de propriedade da sierra) até no mínimo, 10% do total da água consumida em nossos shopping centers devem ser reutilizados como água cinzenta ou água coletada da chuva, até desenvolver e implementar, até 2020, uma estratégia a longo prazo para garantir um abastecimento de água seguro nos nossos shopping centers, sobretudo naqueles que são mais afetados por problemas de escassez de água. Contribuir para ajudar nossos fornecedores e lojistas a reduzirem o seu consumo de água. Resíduos aumentar, até 2020, a proporção do total de resíduos (por peso) que é reciclado, recolhido ou reutilizado e obter uma taxa mínima de reciclagem de 50% em nossos shopping centers. Reduzir, até 2020, a proporção de resíduos (por peso) que é enviada para aterros sanitários, a fim de mantê-la abaixo do limite mínimo de 30% do que é enviado para aterros sanitários por nossos shopping centers. aumentar, até 2020, a proporção do total de resíduos (por peso) que é reciclado, recolhido ou reutilizado e obter uma taxa mínima de reciclagem de 80% em nosso escritório central. manter um elevado nível de desempenho em termos de reciclagem dos materiais de construção nos projetos concluídos e procurar aumentar a proporção de materiais de construção obtidos através da reciclagem. biodiversidade e habitat evitar o uso de área verde para a construção de novos projetos de shopping centers e analisar medidas de compensação para todos os projetos promovidos em locais ecologicamente sensíveis. procurar proteger e promover a biodiversidade nos shoppings existentes e nos novos projetos, integrando ativamente a biodiversidade sempre que possível, tomando em consideração o contexto regional. procurar compreender e gerir os riscos e oportunidades associados aos ecossistemas que servem o nosso negócio, incluindo os impactos associados à cadeia de negócios. fornecedores fomentar a lealdade dos fornecedores mais frequentes e procurar ajudá-los e encorajá-los a adotarem práticas empresariais mais responsáveis. lojistas proporcionar um serviço e uma experiência de elevada qualidade a lojistas e colaborar de forma proativa com eles em questões ambientais e de segurança. Comunidades e visitantes alcançar, até 2012, a implementação total dos painéis Comunitários [Community advisory panels] (Caps) em todos os nossos shoppings centers em operação e em desenvolvimento. ser reconhecida, até 2011, como uma empresa líder no domínio da colaboração com as comunidades locais, através dos nossos colaboradores. formular e implementar, até 2012, uma estratégia a longo prazo destinada a envolver o maior número possível de membros da comunidade local dos nossos shopping centers, a fim de melhorar o bem-estar das nossas comunidades. Colaboradores proporcionar aos nossos colaboradores condições de trabalho mais flexíveis a fim de nos tornarmos líder reconhecido nesta área, até adotar e implementar uma estratégia a longo prazo, com o objetivo de criar as melhores condições de trabalho possíveis para todos os colaboradores, até melhorar as condições de trabalho com base em padrões aprovados até o final de segurança e saúde prever e evitar todos os riscos de segurança e saúde que afetam o crescimento sustentável da sonae sierra, com o objetivo final de reduzir a zero o número de acidentes. procurar reduzir os riscos à saúde ocupacional e melhorar o bem-estar dos nossos colaboradores. Continuar disseminando e promovendo uma cultura de saúde e segurança entre nossos stakeholders. melhorar o desempenho global do nosso sistema de gestão de saúde e segurança. SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país BRASIL 03

5 3. sonae sierra no brasil a sonae sierra brasil é uma parceria igualmente dividida entre a sonae sierra e a developers diversified Realty (ddr), um dos maiores fundos de investimentos imobiliários (Reit) dos eua com foco no setor de shopping centers. a atividade da sonae sierra brasil se concentra no investimento, na promoção e na gestão de shopping centers, desempenhando todas as funções comerciais da mesma forma que as subsidiárias europeias. iniciamos as nossas operações no brasil em 1999 através de uma parceria com a enplanta engenharia, que nos permitiu assumir a co-propriedade e gestão de alguns shopping centers shopping metrópole, tivoli shopping, franca shopping e o shopping penha no estado de são paulo e também o pátio brasil em brasília. esta parceria permitiu-nos iniciar o nosso crescimento no brasil a um ritmo relativamente rápido. neste ano, inauguramos nosso 10 0 shopping center, o manauara shopping, na cidade de manaus. temos três novos projetos em andamento: o boulevard londrina shopping, no estado do paraná, o passeio das Águas shopping, em Goiânia, e o Uberlândia shopping, em minas Gerais. Com as inaugurações previstas para 2011 e 2012, estes projetos acrescentarão mais m 2 de abl à nossa carteira brasileira, e contribuirão para ampliar a diversidade geográfica fora do estado de são paulo, onde se concentra a maior parte de nossas operações. 3.1 Destaques de 2009 CERTIFICAÇÕES 3 Certificação ohsas para os sistemas de Gestão de segurança e saúde do shopping plaza sul. PRINCIPAIS CONQUISTAS 1: boavista shopping 2: franca shopping 3: manauara shopping 4: parque d. pedro shopping 5: pátio brasil shopping 6: shopping Campo limpo 7: shopping metrópole 8: shopping penha 9: shopping plaza sul 10: tivoli shopping 3.2 Fatos principais ocorridos 383 colaboradores diretos 65 Receita de 65 milhões provenientes dos shopping centers próprios 7 8,3 Custos operacionais de 8,3 milhões 8 em 31 de dezembro de shopping centers próprios, com uma abl total de m 2 3 projetos em desenvolvimento com uma abl total de m 2 92,6 milhões de visitas 9 aos nossos shopping centers sistema pioneiro de aquecimento solar desenvolvido no shopping Campo limpo, no qual se usam garrafas plásticas recicladas e painéis solares de baixo custo. o sistema produz 200 litros de água quente por dia para abastecimento de vestiários dos colaboradores e vem sendo apresentado a escolas, creches e grupos comunitários como uma alternativa para geração de energia limpa e de baixo custo. novos sistemas instalados para coleta de água de chuva (shopping plaza sul) e águas subterrâneas (boavista shopping e shopping Campo limpo), reduzindo nossa dependência dos sistemas municipais de abastecimento toneladas de resíduos deixaram de ser enviados para aterros sanitários. procuramos viabilizar a reciclagem de diferentes tipos de resíduos, melhorar os recursos de coleta e treinar lojistas e fornecedores. foram feitas 61 sessões de treinamento para colaboradores lojistas, a fim de ajudá-los a melhorar seu desempenho financeiro e de RC. 353 lojas participaram das competições de economia de água em oito shopping centers. 424 lojas participaram das competições de reciclagem realizadas no boavista shopping, no pátio brasil e no shopping Campo limpo. Um novo painel Comunitário foi lançando no shopping metrópole. a liquidação Código verde, lançada em todos os shopping centers brasileiros, possibilitou o plantio de mais de árvores no projeto de reflorestamento da mata atlântica. a decoração de natal eco-friendly lançada em todos os shopping centers brasileiros promoveu a conscientização ambiental. a segunda competição internacional ecocartoon, realizada no pátio brasil, promoveu a conscientização sobre poluição urbana novos postos de trabalho criados com a inauguração do manauara shopping. 558 horas da carga horária da equipe dedicadas a atividades voluntárias na comunidade. projeto piloto de trabalho flexível para os colaboradores do escritório de são paulo. atribuição do prémio personæ melhor lojista a Renner (shopping metrópole) e a lustres Yamamura (parque d. pedro shopping) pelos seus extraordinários esforços de promoção da segurança e saúde horas de observação preventiva de segurança (spo) feita nos shopping centers e no escritório central. 7 este valor corresponde às rendas totais faturadas (100%) pelos lojistas dos shopping centers da sonae sierra brasil. seu cálculo foi feito com base no desempenho contábil do período de 01/01/09 a 31/12/09. 8 os custos operacionais são calculados com base no desempenho contábil entre 01/01/09 e 31/12/09. 9 este valor corresponde ao número de visitas aos shopping centers da sonae sierra brasil durante o período de 01/01/09 a 31/12/09. SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país BRASIL 04

6 4. desempenho de RC no brasil indicadores-chave de desempenho indicator tendência de melhor(es) shopping(s) desempenho em emissões de Gee dos shopping centers e dos escritórios centrais 0,005 0,013 0,007 franca shopping 10, (tco 2 e/m 2 abl) 0,001 tco 2 e/m 2 Gla e tivoli shopping, 0,003 tco 2 e/m 2 Gla eficiência energética (com exceção dos lojistas) franca shopping 10, (kwh/m 2 corredores e inst. sanitárias/ano) 104 kwh/m 2 e tivoli shopping, 385 kwh/m 2 eficiência no consumo de água (com exceção dos lojistas) 5,0 4,9 11 4,9 tivoli shopping, dos shopping centers próprios (litros/visita/ano) 1,9 litros por visita total de resíduos reciclados em proporção aos resíduos 37% 44% 46% parque d. pedro shopping, taxa produzidos (% por peso) nos shopping centers próprios de reciclagem de 67% índice de ocupação média (% por abl) 95,8% 96,8% 96,8% tivoli shopping, taxa de ocupação de 100% investimentos de marketing em RC e outras parque d. pedro shopping, contribuições para a comunidade ( ) investidos em iniciativas comunitárias e doados para causas filantrópicas 12 investimento na formação e desenvolvimento dos colaboradores ( per capita) número de horas-homem de treinamento em pátio brasil shopping com saúde e segurança (número) 450 horas-homem de formação 10 embora o franca shopping tenha obtido o melhor desempenho, não pode ser comparado a outros shopping centers, já que parte de suas instalações fica ao ar livre. por essa razão, destacamos também o desempenho do tivoli shopping. este mesmo comentário se aplica aos melhores shopping centers identificados pelo indicador de eficiência energética apresentado abaixo. 11 o valor de 2008 foi atualizado em 2009 em função de algumas incorreções anteriores que foram detectadas e solucionadas. 12 incluindo doações arrecadadas dos visitantes do shopping center. Referências adicionais o presente documento tem a intenção de apresentar de forma resumida os principais dados e informações em relação às nossas operações no brasil. nosso relatório anual, In Review 2009: Economic, Environmental and Social Performance (Em análise 2009: Desempenho Econômico, Ambiental e Social), traz um resumo de nosso desempenho global financeiro e de RC. o relatório está disponível no endereço: nosso Relatório de RC de 2009, que está em conformidade com o grau a + das diretrizes para a elaboração dos Relatórios de sustentabilidade da Global Reporting Initiative (GRi), traz uma análise mais abrangente de nossas atividades globais e desempenho de RC. o relatório está disponível no endereço: SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país BRASIL 05

7 estudos de caso LIQUIDAÇÃO CÓDIGO VERDE PROMOVE O REFLORESTAMENTO NO BRASIL em 2009, a sonae sierra brasil lançou a sua primeira liquidação Código verde, que teve duração de quatro dias, entre 30 de julho e 2 de agosto. Com um investimento de 2,5 milhões de reais ( 907,050), a sierra brasil promoveu reduções de preços até 70% nos dez shopping centers existentes no país, antecipando 1,6 milhões de visitas e um aumento das vendas de 18%. os visitantes recebiam um código de barras verde por cada compra no valor de 100 reais ( 36), que poderia ser depositado numa caixa dentro do shopping center. por cada código de barras verde depositado, era plantada uma árvore numa zona de recuperação ambiental, doada pela sonae sierra brasil. os anúncios na televisão, na rádio, na internet, nos jornais e dentro dos shopping centers contribuíram para que este projeto fosse um enorme sucesso. foram plantadas mais de árvores na área desflorestada da região costeira da mata atlântica, no sudeste do brasil. estudos de caso EDUCAÇÃO COMUNITÁRIA: 17 ESTUDANTES SE FORMAM NO SHOPPING METRÓPOLE há dois anos e meio, o shopping metrópole, em são paulo, identificou uma oportunidade de exercer um papel proativo na melhoria da qualidade de vida dos membros da comunidade local, promovendo aulas gratuitas no espaço comunitário do shopping center. desde então, o shopping metrópole vem investindo R$ ( ) no programa metrópole educa, que oferece o ensino fundamental para colaboradores, fornecedores, seus familiares e residentes locais com potencial e vontade de aprender, mas que não gozam de recursos financeiros para concluir seus estudos. Cerca de 60 estudantes entraram para o metrópole educa e, em 2009, 17 deles receberam seus certificados de conclusão do ensino fundamental, permitindo que se matriculassem em uma escola pública de ensino médio. o programa metrópole educa ajudou a criar gosto pelo estudo e estimulou seus participantes a buscarem o sucesso profissional. o programa se estendeu para mais três shopping centers da sierra brasil e, no futuro, temos planos de aumentar o alcance do metrópole educa, incluindo níveis educacionais mais altos. QUEREMOS OUVIR A SUA OPINIÃO Gostaríamos de ouvir sua opinião a respeito de nossa abordagem ao RC. Um formulário eletrônico está disponível em nosso website: SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país BRASIL 06