CLOUD COMPUTING O GUIA DAS MELHORES PRÁTICAS PARA UMA MIGRAÇÃO EFICAZ

Transcrição

1 CLOUD COMPUTING O GUIA DAS MELHORES PRÁTICAS PARA UMA MIGRAÇÃO EFICAZ

2 Introdução...3 Os benefícios da migração para a nuvem...5 Aspectos que devem ser levados em conta...8 Os impactos nas estratégias de TI...14 Passo a passo para fazer a migração...17 Conclusão...22

3 INTRODUÇÃO

4 4 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, um movimento crescente tem ocasionado uma profunda transformação tecnológica nas empresas: a adesão ao cloud computing (ou computação em nuvem). Esse novo paradigma promove mudanças substanciais na TI de empresas e na forma como sistemas e infraestrutura interagem entre si. Essa dinâmica decorreu de um contexto em que a TI se aproximou expressivamente do negócio em si, fazendo com que, a cada dia, a demanda por serviços e dispositivos para suportá-los aumentasse. Com isso, servidores de pequeno porte e links lentos de conexão se tornaram insuficientes e investimentos passaram a ser cada vez mais direcionados para a aquisição de equipamentos de alta performance e equipes para configuração e manutenção. Como consequência, o suporte tecnológico se tornou caro ao negócio e a alternativa para empresas de todos os portes e áreas de atuação passou a ser a contratação de serviços em nuvem. Este e-book aborda essa tendência e as questões a serem consideradas para que a transição da TI tradicional para a nuvem seja segura. Boa leitura!

5 OS BENEFÍCIOS DA MIGRAÇÃO PARA A NUVEM

6 6 OS BENEFÍCIOS DA MIGRAÇÃO PARA A NUVEM Com o compartilhamento de infraestrutura e de aplicações em plataformas digitais, as empresas viram um novo padrão se estabelecer e passaram a colher os seguintes frutos:»» redução de custos com equipamentos e pessoal especializado;»» fim das despesas com licenciamento de softwares;»» acesso a tecnologias de ponta e a equipamentos de última geração;»» segurança oferecida por soluções robustas, garantindo confidencialidade das informações do negócio e backup das bases de dados;»» controle de acesso via perfis específicos de usuários;

7 7 OS BENEFÍCIOS DA MIGRAÇÃO PARA A NUVEM»» alta disponibilidade dos serviços de TI e redução de impactos negativos diretos no negócio;»» medidas de recuperação ágil, em caso de desastres;»» mais agilidade na resposta ao cliente;»» automação e simplificação de processos;»» preocupações como obsolescência de equipamentos e soluções de segurança ficam a cargo da empresa provedora;»» escalabilidade do negócio, com recursos de TI que se expandem ou contraem de acordo com a demanda do cliente;»» pagamento apenas do que foi consumido pelo cliente, em termos de infraestrutura (capacidade de armazenamento e de processamento, rede de dados, telefonia corporativa) e de aplicações (sistemas de gestão, plataformas de comunicação interna, e-commerces). Com todos esses benefícios, não há dúvidas de que a migração para a nuvem será uma realidade cada vez mais presente no mercado. Não há como retroceder a patamares antigos, incompatíveis com as vantagens da tendência do cloud, voltada para uma TI ágil e eficiente.

8 ASPECTOS QUE DEVEM SER LEVADOS EM CONTA

9 9 ASPECTOS QUE DEVEM SER LEVADOS EM CONTA O caminho para a migração para a nuvem deve ser encarado como um projeto. E a etapa de planejamento é fundamental para que as iniciativas e tarefas necessárias para implementação do novo modelo tragam os resultados esperados. Neste tópico, serão abordados alguns estudos e discussões que precisam ser avaliados antecipadamente à transição, para que a gestão da empresa esteja certa de que está na direção certa e para que a implementação do cloud ocorra de forma aderente às necessidades do negócio.

10 10 ASPECTOS QUE DEVEM SER LEVADOS EM CONTA MAKE OR BUY DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL É importante fazer um levantamento de todos os gastos operacionais com TI na empresa, envolvendo compra e manutenção de equipamentos, expansão de capacidade, soluções de segurança e de backup, licenças de software, alocação de equipes de TI para manutenção de toda a infraestrutura, gastos com energia e espaço físico. Com a democratização do cloud, a somatória desse custo interno provavelmente será superior a qualquer orçamento solicitado junto a empresas especializadas em compartilhamento de serviços em nuvem. E esse é um fator importante na decisão pela migração. Muitos recursos compartilhados por provedores de serviços em nuvem podem ir além de equipamentos. Eles também oferecem soluções embarcadas que podem substituir sistemas internos que já não atendem mais às características atuais do negócio. Um exemplo são sistemas de gestão integrada, que podem ser acessados diretamente em plataformas online, integrando dados de diversos departamentos, tornando a comunicação mais transparente e fluida e trazendo integridade e atualização em tempo real às bases de dados.

11 11 ASPECTOS QUE DEVEM SER LEVADOS EM CONTA Num momento de mudança, vale a pena avaliar todo o arcabouço de soluções já instaladas, sua adequação à situação presente e sua capacidade de atendimento aos desafios futuros. Sendo observada necessidade de atualização, é possível (e indicado) recorrer a fornecedores que disponibilizam infraestrutura e inteligências computacionais na nuvem. LEVANTAMENTO DO PORTFÓLIO DE APLICATIVOS Ao adotar a estratégia do cloud, nem sempre todas as aplicações da empresa podem ser migradas. E não há nenhum problema nisso. Para tirar a dúvida, algumas perguntas técnicas devem ser feitas a respeito de todos os sistemas e bases utilizados: a arquitetura é compatível com a nuvem? Qual infraestrutura é necessária para manter tudo em pleno funcionamento? Será possível integrar softwares atuais com os novos que serão contratados na nuvem? Outras questões a serem pensadas antecipadamente são: quais dados deverão ser migrados para plataformas virtuais, qual quantidade de dados transitará, como serão acessados, qual a disponibilidade desejada, qual o suporte deverá ser oferecido pelo fornecedor e quais os planos de recuperação são exigidos, em caso de incidentes.

12 12 ASPECTOS QUE DEVEM SER LEVADOS EM CONTA MAPEAMENTO DE FUNCIONALIDADES REQUERIDAS EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM PRIMEIRO LUGAR Quando a gestão de um negócio opta por migrálo para um novo modelo, não faz sentido pensar que o que mudará será apenas a plataforma ou os padrões tecnológicos. É preciso aproveitar o movimento para reavaliar e incrementar os recursos que suportarão o dia a dia. Nesse sentido, é importante identificar funcionalidades que não se tem, ainda, dentro da organização, mas que são desejáveis para otimizar os fluxos de trabalho, as estratégias e o posicionamento da empresa no mercado. Ao buscar parceiros para suprir as necessidades tecnológicas, considerando a filosofia do cloud computing, é importante aproveitar a oportunidade para trazer incrementos e inovações que vão modernizar processos gerenciais e operacionais. Uma empresa é feita de ambientes interno e externo. E ambos precisam ser satisfatórios para os clientes que operam dos dois lados. Assim, mudar para algo que venha a trazer benefícios para a experiência do usuário é fundamental. As outras áreas da empresa contam com a TI exatamente para isso. Então, não há porque implementar algo que vá prejudicar o dia a dia, os fluxos operacionais, o acesso a informações e a agilidade na execução de atividades. É preciso zelar por escolhas inteligentes, que encantem clientes internos e externos, que ganhem apoio dos colaboradores e sejam valorizadas pelo público externo. Já que é hora de mudar, que essa mudança seja para melhor e que todos possam perceber isso!

13 13 ASPECTOS QUE DEVEM SER LEVADOS EM CONTA TECNOLOGIA TAMBÉM TEM A VER COM CULTURA ORGANIZACIONAL Uma mudança substancial em uma empresa precisa ser precedida de preparação do terreno. E um ambiente empresarial é feito de processos, tecnologias e pessoas. Esse último pilar é fundamental e você precisa se sentir confortável e apto a lidar com as novidades. Para isso, é importante elaborar uma estratégia de comunicação interna para envolver colaboradores na transição, divulgar as melhorias e novas funcionalidades, demonstrar os ganhos e benefícios revertidos para o cotidiano do trabalho. Treinamentos também são bem-vindos para não desperdiçar os novos recursos. Quanto a isso, alguns fornecedores oferecem capacitação e consultoria, o que torna o processo de transição mais suave e com maior potencial de maximização dos resultados.

14 OS IMPACTOS NAS ESTRATÉGIAS DE TI

15 15 OS IMPACTOS NAS ESTRATÉGIAS DE TI A cada dia, a TI se torna mais estratégica dentro das organizações. Já é comum se ouvir que, hoje, a TI é o negócio. E por isso sua governança precisa ser absolutamente alinhada com a estratégia corporativa. Isso é necessário porque a cobrança do serviço se dá em função do consumo de infra e de aplicações, em forma de pacotes mensais fechados ou em faturamento exclusivamente pelo consumo registrado. Quando se adotam políticas inteligentes de gestão de TI, os impactos são diretos no negócio. Isso é o que acontece quando se transfere serviços para o cloud, já que todos os benefícios já citados neste e-book são obtidos pela empresa, em seus processos internos e na experiência oferecida aos clientes. Uma das diferenças em relação à gestão de recursos internalizados e o gerenciamento do que está terceirizado é que passa a ser necessário controlar volumes, acessos, tráfego de dados e toda forma de uso dos serviços contratados em forma de outsourcing de TI. Além disso, passa-se a exigir do fornecedor níveis mínimos de serviço, formalizados em acordos contratuais, prevendo: prazos, capacidade de armazenamento, velocidade de processamento, tempo de resposta das aplicações, além de disponibilidade. Outro quesito que passa a ser gerenciado é a capacidade de rápida resposta a desastres ou incidentes que possam ocasionar perdas de dados ou interrupção dos serviços. Nesse caso, prevê-se em contrato a entrega de um plano de recuperação, pelo fornecedor, no qual são descritas as táticas para restabelecimento dos serviços, de modo a não impactar a continuidade do negócio.

16 16 OS IMPACTOS NAS ESTRATÉGIAS DE TI A vantagem de se ter uma governança tecnológica voltada para gerir a terceirização de alguns serviços em nuvem é a desoneração dos times de TI. Se antes eles ficavam focados em acompanhar o andamento de tudo a todo momento, com o uso da nuvem algumas atribuições são delegadas ao provedor, permitindo que gestores e profissionais de TI se dediquem mais ao core business e estejam mais próximos das áreas gestoras de produtos e de serviços para captar suas necessidades e atender mais prontamente a elas.

17 PASSO A PASSO PARA FAZER A MIGRAÇÃO

18 18 PASSO A PASSO PARA FAZER A MIGRAÇÃO Quando a Gestão da empresa está convencida das vantagens da migração para a nuvem, é chegada a hora da mudança. Alguns passos garantirão uma transição tranquila, eficiente e, especialmente, segura. Acompanhe!

19 19 PASSO A PASSO PARA FAZER A MIGRAÇÃO 1. PROCURE UM PARCEIRO CONSOLIDADO NO MERCADO É indispensável que a relação entre cliente e fornecedor seja de confiança. Por isso, é importante buscar parceiros confiáveis e com expertise comprovada no compartilhamento de recursos em nuvem, que possam, inclusive, dar consultoria a respeito do melhor modelo a ser adotado: nuvem pública, privada ou híbrida. 2. CRIE UM MEIO DE CAMPO Tão importante quanto ter um bom provedor é ter um time interno capaz de gerenciar a prestação de serviços, sinalizar necessidade de ajustes, customizar recursos internos ou solicitar personalização de funcionalidades oferecidas pelo fornecedor. Deverá, ainda, se responsabilizar por tarefas internas que garantirão a plena disponibilidade dos serviços. 3. MONITORE SEMPRE Um bom fornecedor acaba se tornando um parceiro, mas, ainda assim, é fundamental controlar sua atuação, medir seus resultados e monitorar cada passo dado para atender o negócio. Na hora da migração, esse monitoramento serve para garantir que o legado esteja sendo preservado, que as funcionalidades estão sendo otimizadas e que as respostas esperadas estão alcançando os níveis desejados. 4. ESTABELEÇA POLÍTICAS DE SEGURANÇA Os provedores de serviços no cloud possuem políticas para garantir a segurança e integridade de dados e de sistemas, mas é preciso se atentar para a necessidade de cláusulas específicas para atender melhor à realidade do negócio.

20 20 PASSO A PASSO PARA FAZER A MIGRAÇÃO 6. PREVEJA IMPACTOS O melhor caminho é inserir os pontos críticos no contrato como regras para acesso, credenciais e autenticação, escopo e frequência de backup e, ainda, plano de contingência e exigir cumprimento pelo fornecedor, sob pena de aplicação de multa ou até rescisão. 5. SÓ TORNE VIRTUAL O QUE PODE SER VIRTUAL Analise com critério o diagnóstico interno realizado no planejamento da migração e selecione apenas os sistemas e infraestrutura que combinam com a arquitetura digital. Analise usabilidade, riscos e custos envolvidos. E não se esqueça de olhar para o futuro e propor os próximos passos para que os demais recursos sejam migrados, gradativamente, em outro momento. Avalie o impacto em tráfego e consumo de infraestrutura de rede, a partir do momento em que serviços passarão a se alojar fora da empresa. Cuide para redimensionar as saídas para internet, garantir uma conectividade robusta e confiabilidade nas integrações. Abuse do conhecimento do parceiro para definir os melhores parâmetros. 7. ADEQUE O QUE FOR NECESSÁRIO PARA TUDO FUNCIONAR BEM É natural que alguns sistemas precisem ser versionados para se adequarem ao modelo nuvem. Se a análise de custo-benefício demonstrou que é positivo migrar determinada inteligência para o ambiente virtual, vale a pena realizar ajustes para viabilizar a mudança.

21 21 PASSO A PASSO PARA FAZER A MIGRAÇÃO 8. TESTE TODAS AS SOLUÇÕES MIGRADAS Antes de homologar a migração, realize testes exaustivos para se certificar de que os serviços serão oferecidos a contento e que não haverá impacto na disponibilização de tudo o que é necessário para concretização de negócios. 9. SEJA OTIMISTA E MELHORE SEMPRE O discurso de melhoria contínua não pode ficar de fora da gestão de TI. Além disso, é preciso que ele seja implementado na governança da terceirização de infra e de sistemas. A nuvem é a solução para muitos problemas, mas não para todos. É preciso estar atento a formas de se otimizar continuamente o modelo e de antecipar necessidades que o negócio apresentará à TI.

22 CONCLUSÃO

23 23 CONCLUSÃO Este e-book destacou diversos benefícios da migração para o cloud computing, mas algumas vantagens cruciais foram guardadas para o final. Empresas que estejam na fase de análise da viabilidade e da validade dessa transformação tecnológica do seu negócio devem considerar tudo o que foi relatado aqui, além de saber que a nuvem é um instrumento poderoso que agrega ao negócio produtividade, competitividade, colaboração, mobilidade e conduz à continuidade dos processos e dos negócios. De posse desses argumentos, a única conclusão possível é de que as empresas que ainda não aderiram à nuvem devem inserir o tema em sua agenda corporativa e começar a transição o quanto antes.

24