Sumário 1. Introdução Apresentando o sistema Conhecendo o Sistema (log-in) Área do cliente Utilizando o sistema...

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2 Sumário 1. Introdução Apresentando o sistema Conhecendo o Sistema (log-in) Área do cliente Utilizando o sistema Nova solicitação Pagamentos Pagamento via fatura Pagamento via Créditos Compra de Créditos pré pagos... 13

3 1. Introdução Pensando sempre em como atender melhor os nossos clientes, apresentamos o NOVO SISTEMA DE AUTENTICAÇÃO DIGITAL, que facilitará o acesso aos nossos serviços, bem como a efetivação dos mesmos. As mudanças visam uma melhoria no atendimento como um todo, tornando-o mais ágil e ainda menos burocrático. Confira a seguir o que mudará para o cliente na nova versão do sistema: Área do cliente totalmente remodelada, com uma interface mais leve e agradável; Sistema pré-pago através de compra de créditos; Painel de controle com informações da conta do cliente; Novo sistema de envio de solicitação de serviços; Emissão de recibos para faturas pagas; Controle das solicitações de serviço; Através deste manual, o usuário poderá entender como funciona o sistema e aprender à operá-lo de maneira rápida e intuitiva, realizando diversos tipos de funções. 3

4 2. Apresentando o sistema O Novo Sistema de Autenticação Digital do Cartório Azevêdo Bastos foi pensado de forma a facilitar a interação com o usuário. Todas as suas funções tem acesso rápido e preciso, garantindo assim um rápido processo de aprendizagem. 4

5 2.1 Conhecendo o Sistema (log-in) Para entrar no sistema acesse: Em nossa página inicial, na caixa, clique no botão ACESSO AO SISTEMA. Para efetuar o login, digite aqui o seu USUÁRIO e SENHA de acesso ao sistema. Para consultar uma declaração, digite aqui o código de autenticação e clique em CONSULTAR 5

6 2.2 Área do cliente A nova área de clientes foi completamente remodelada, recebendo a implementação de um painel de controle (Dashboard), onde são exibidas todas as informações como: número de créditos disponíveis, solicitações pendentes, faturas não pagas e total de autenticações realizadas. Além disso conta com um gráfico que mostra as autenticações realizadas em 12 meses. Menu Principal Créditos disponíveis Solicitações pendentes Faturas Não Pagas Autenticações Realizadas Usuário Logado Gráfico de autenticações Anual Menu Principal Onde estão localizadas todas as principais funções do sistema; Créditos Disponíveis Exibe os créditos que foram comprados e que estão liberados para utilização; Solicitações pendentes Exibe as solicitações que ainda não foram atendidas pelo cartório, onde cada solicitação pode ter mais de um documento a ser autenticado; 6

7 Faturas não pagas Exibe todas as faturas que ainda não foram pagas ou compensadas pelo sistema; Autenticações realizadas Exibe todas as informações como: data da solicitação, número de documentos autenticados, quem solicitou a autenticação, a data do atendimento e quem executou o serviço; Gráfico de autenticações anual Exibe a quantidade de autenticações realizadas anualmente de maneira ágil e de fácil visualização. 3. Utilizando o sistema O NOVO SISTEMA DE AUTENTICAÇÃO DIGITAL permitirá ao cliente realizar rapidamente solicitações de serviços de autenticação digital. A partir de agora TODAS AS SOLICITAÇÕES DE AUTENTICAÇÃO DEVERÃO SER FEITAS UNICAMENTE VIA SISTEMA. Para isso veremos como utilizar os seus recursos: 7

8 3.1 Nova solicitação O Novo sistema de autenticação digital permite que um usuário/cliente envie os seus documentos rapidamente para serem autenticados. Importante lembrar que o sistema recebe para autenticação apenas documentos em FORMATO PDF. É possível escolher a localização do selo e acompanhar o processo via painel, sem a necessidade de contato com o cartório Azevêdo Bastos, trazendo agilidade e conforto para o usuário. Para efetuar uma nova solicitação, SIGA ATENTAMENTE OS SEGUINTE PASSOS: Passo - 1) No menu Principal, Clique no botão NOVA SOLICITAÇÃO: Após o clique, será exibida a tela a seguir: Passo 2) Para inserir os documentos a serem autenticados, clique na área de seleção ou arraste o arquivo a ser autenticado. Logo após a inserção dos documentos, clique em CONTINUAR 8

9 Passo 3) Clique aqui para selecionar a posição do selo no documento conforme posições no gabarito ao lado Se preferir trocar o documento ou retirá-lo da lista de documentos enviados para autenticação, clique aqui Passo 5) Se desejar enviar mais arquivos clique em ENVIAR MAIS ARQUIVOS. Se não, clique em FINALIZAR Passo 4) Clique aqui para aceitar o termo de aceitação do serviço 9

10 Solicitação Enviada 3.2 Pagamentos Para agilizar o serviços de autenticação de documentos de suas solicitações, o NOVO SISTEMA DE AUTENTICAÇÃO DIGITAL possibilita o pagamento diretamente Via fatura gerada pelo sistema ou Créditos pré-pagos que poderão ser utilizados no momento da autenticação. Estes créditos ou pagamentos são efetivados via internet através do sistema PAGSEGURO do UOL. Vejamos abaixo o procedimento: Pagamento via fatura Ao realizar uma solicitação, o sistema irá gerar uma fatura para pagamento que será armazenada na área de FATURAS. Para efetuar um pagamento via fatura gerada pelo sistema, SIGA ATENTAMENTE AS PASSOS ABAIXO: Passo -1) No Menu Principal, clique em FATURAS: 10

11 Será exibida a seguinte tela para o usuário/cliente: Exibe a data da fatura Exibe o valor da fatura Exibe o status da transação Exibe a data do pagamento Passo -2) Clique em Detalhes para ver a fatura detalhada Passo -3) Clique aqui para efetuar o pagamento Passo -4)Ao ser gerada a fatura Clique aqui para pagar a mesma. Será aberta a tela do PAGSEGURO, onde o cliente poderá inserir os dados necessários. 11

12 Tela do pagseguro Uol Pagamento via Créditos pré aprovados O Novo Sistema de autenticação Digital também conta com o pagamento via créditos pré aprovados, que são debitados ao efetuar uma autenticação pelo sistema. ATENÇÃO: Se a quantidade de créditos disponíveis for menor que a quantidade de autenticações realizadas pela solicitação, o sistema gerará uma fatura com a diferença de valor. Para efetuar um pagamento via fatura gerada pelo sistema, SIGA ATENTAMENTE AS PASSOS ABAIXO: Passo -1) No Menu Principal, clique em FATURAS: Será exibida a seguinte tela: Passo -2) Para exibir a fatura detalhada,clique em Detalhes 12

13 Passo -3) Clique aqui para efetuar o pagamento Será gerada uma fatura para pagamento, Passo -4) Clique aqui para abrir a tela do PAGSEGURO, onde o cliente insere os dados necessários para pagamento 3.3 Compra de Créditos pré pagos Para COMPRA DE CRÉDITOS PRÉ PAGOS para serem utilizados pelo sistema, SIGA ATENTAMENTE OS SEGUINTES PASSOS: Passo 1 - No menu Lateral esquerdo, clique em + CRÉDITOS: 13

14 Passo -2) Ao ser exibida a seguinte tela, clique em COMPRAR CRÉDITOS: O sistema abrirá uma caixa de diálogo para que possa ser informados os dados da compra. Passo - 3) Insira aqui a quantidade de autenticações desejada Passo - 4) clique aqui para autorizar a compra Passo - 5) clique aqui para finalizar o pedido Será exibida a seguinte tela onde o usuário poderá efetivar ou cancelar o pagamento da compra de créditos Logo após será exibida a tela do PAGSEGURO UOL onde o usuário poderá finalizar a sua compra de créditos 14

15 Se desejar, clique aqui para cancelar a fatura IMPORTANTE Passo - 6) clique aqui para efetuar a compra de créditos Cada crédito equivale apenas 01(uma) autenticação. Para pagamentos com BOLETO BANCÁRIO, o sistema liberará os créditos solicitados APENAS COM COMPENSAÇÃO DO SISTEMA PAGSEGURO UOL, que leva de 01(UM) A 03(TRÊS) DIAS. 3.4 Emissão de declarações Ao realizar uma autenticação, o sistema permite a emissão de uma declaração onde pode ser confirmada a realização do serviço de autenticação para o cliente. Para emitir uma declaração de autenticação, siga atentamente os seguintes passos: Passo 1) No Menu Inicial, clique em Autenticações Realizadas. 15

16 Será exibida a seguinte tela: Passo 2) Escolha o documento desejado e emita a declaração clicando no botão DECLARAÇÃO Será exibida a tela abaixo onde o cliente poderá imprimir a declaração atravé da tecla de atalho CTRL + P 16

17 4. Agradecimentos O Cartório Azevêdo Bastos sempre pensando em inovação e prestar um serviço de qualidade agradece à todos os nossos clientes e colaboradores. 17