ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA ÉTICA NA PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO: UM LEVANTAMENTO NA CIDADE DE MURIAÉ MG.

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1 PAULA RODRIGUES ALMEIDA ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA ÉTICA NA PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO: UM LEVANTAMENTO NA CIDADE DE MURIAÉ MG. MONOGRAFIA Universidade Federal de Viçosa Viçosa MG Brasil 2007

2 Universidade Federal de Viçosa Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes Departamento de Letras ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA ÉTICA NA PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO: UM LEVANTAMENTO NA CIDADE DE MURIAÉ MG. Monografia apresentada ao curso de Secretariado Executivo Trilingüe, do Departamento de Letras, do Centro de Ciências Humanas Letras e Artes, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Secretariado Executivo Trilingüe. Orientadora: Débora Carneiro Zuin. VIÇOSA 2007 II

3 PAULA RODRIGUES ALMEIDA ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA ÉTICA NA PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO: UM LEVANTAMENTO NA CIDADE DE MURIAÉ MG. Monografia apresentada ao curso de Secretariado Executivo Trilingüe, do Departamento de Letras, do Centro de Ciências Humanas Letras e Artes, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Secretariado Executivo Trilingüe. Aprovada em de Fevereiro de COMISSÃO EXAMINADORA Profª. Débora Carneiro Zuin Departamento de Letras Universidade Federal de Viçosa Orientadora Prof. Odemir Vieira Baeta Departamento de Letras Universidade Federal de Viçosa Prof. Afonso Augusto T. de F. de C. Lima Departamento de Administração Universidade Federal de Viçosa Nota: III

4 AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus pela força. Aos meus pais pelo carinho e por serem meu exemplo de vida. Às minhas irmãs pela presença e amizade. Ao meu filho, Guilherme, por ser minha maior alegria e minha força. Á professora Débora, que com paciência me orientou, me dando todo o aparato necessário para a conclusão deste trabalho. À todos aqueles que de forma direta e indireta, contribuíram de forma significativa para a realização deste trabalho. A todos os meus familiares e amigos pela torcida! IV

5 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO JUSTIFICATIVA OBJETIVOS Objetivo Geral Objetivos Específicos METODOLOGIA DESENVOLVIMENTO Ética: Etimologia A Ética como criação histórico-cultural HISTÓRICO DA ÉTICA Sócrates Platão Aristóteles A ética na Idade Média O cristianismo e a ética A ética na Idade Moderna A ética Kantiana Ética e a Idade Contemporânea Ética e o Neoliberalismo A Ética Profissional A PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO Secretário/Chefe Secretário/Cliente O controle de agendas As informações sigilosas Secretários/Colegas O processo de comunicação A gestão de documentos Etiqueta...38 V

6 8. ANÁLISE DOS QUESTIONÁRIOS CONCLUSÃO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXO...59 Anexo 1 Código de Ética dos profissionais de Secretariado APÊNDICES...65 Apêndice 1 Modelo de questionário aplicado a Secretárias Executivas..66 Apêndice 2 Modelo de questionário aplicado aos Chefes...69 Apêndice 3 Modelo de questionário aplicado aos Colegas de Trabalho. 73 VI

7 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 Sexo e faixa etária...42 GRÁFICO 2 Empresa de atuação...43 GRÁFICO 3 Área em que atua...44 GRÁFICO 4 Tempo de atuação na empresa...45 GRÁFICO 5 Conhecimento sobre o código de ética dos profissionais de Secretariado...46 GRÁFICO 6 Relacionamento com os(as) secretários(as)...47 GRÁFICO 7 Nas relações interpessoais...48 GRÁFICO 8 - Como facilitador da comunicação...50 GRÁFICO 9 Tarefas delegadas...51 GRÁFICO 10 Situação antiética no local de trabalho...52 GRÁFICO 11 Informações sigilosas...53 GRÁFICO 12 Postura ética das secretárias...54 VII

8 1. INTRODUÇÃO Analisar a ética no mundo atual, inserida em todas as instituições que compõem a sociedade se tornou um dos assuntos mais urgentes, visto que essa exerce fundamental importância para o equilíbrio da sociedade e para a manutenção de relacionamentos interpessoais. No entanto, o que se tem visto ultimamente são denúncias de roubos, fraudes, lutas, guerras e violência, deixando claro que a sociedade atual vem sofrendo uma forte crise ética. Segundo Lucca 1 ([2004?], p. 1) o neo-liberalismo e a modernidade têm relação estreita com a crise da ética. Eles levam a uma sociedade consumista, o que vai contra todos os preceitos éticos porque exclui as massas. A preocupação com essa crise ética, com a inversão de valores, tem sido tema de vários estudiosos que tentam resgatar valores éticos universais como a solidariedade, a justiça, o respeito e a honestidade ou tentam entender o que leva milhões de cidadãos a agirem em nome da violência e do individualismo no contexto atual. No contexto das profissões também não é diferente. Os profissionais, muitas vezes, agem para obterem lucros, status e se esquecem do caráter social e ético de suas profissões. Nesse sentido analisar a profissão de Secretariado Executivo dentro desse mesmo cenário, também se torna importante. A profissão de Secretariado tem se tornado cada vez mais uma profissão de destaque nas organizações em geral, devido à importância do papel desse profissional como facilitador dos processos de comunicação e por exercer o papel de assessor, participando ativamente das tomadas de decisão

9 No entanto, como cresceu a importância do papel desses profissionais, cresceu também a necessidade de ter responsabilidade e comprometimento com os princípios que regem a profissão e com o local onde estes estão inseridos. O Secretário Executivo exerce uma função delicada, este tem acesso a informações sigilosas, lidam com um número grande de pessoas, cada uma com personalidades e temperamentos diferentes, exercem o papel de elo entre os clientes e os chefes. Por isso, a postura discreta, a consciência ética e o agir pautados no código de ética da profissão são atributos indispensáveis a estes profissionais. É absolutamente indispensável que a secretária reúna um mínimo de senso ético em seus usos e costumes, tratando-os sobriamente, cuidando para que seu linguajar seja composto de vocabulário digno, respeitoso e adequado à sua posição na empresa. (GLEICY e LETÍCIA, 2001, p.15) 2. Portanto o foco desse trabalho é analisar a conduta desses profissionais no exercício da profissão tendo como base os princípios éticos universais e o código de ética para Secretárias, levando sempre em consideração as características da sociedade atual na qual estamos inseridos

10 2. JUSTIFICATIVA O presente trabalho justifica-se pela necessidade de se analisar a postura ética dos profissionais de Secretariado Executivo, atuantes nas mais diversas áreas, na cidade de Muriaé. Essa análise é de extrema importância, visto que a prática dessa profissão envolve uma série de funções que para serem desempenhadas necessitam de uma forte base ética, fundamentada nos valores éticos universais e no código de ética da profissão. Este estudo ainda torna-se relevante, já que a sociedade na qual este profissional está inserido esta passando por uma forte crise ética. Assim a manutenção de uma prática profissional ética torna-se um desafio para esses profissionais. 10

11 3. OBJETIVOS Objetivo geral: Analisar a postura de profissionais de Secretariado Executivo no exercício da profissão, na cidade de Muriaé MG, e verificar se esta postura é condizente com os preceitos descritos no Código de Ética para Secretárias e com os valores éticos universais que regem a vida em sociedade. Objetivos específicos: Conceituar a palavra ética, bem como, todos os aspectos que nela estão envolvidos; Definir a ética profissional; Fazer um breve histórico da profissão de Secretariado Executivo, ressaltando as mudanças de perfil da profissão ao longo do tempo; Identificar algumas das várias funções e aspectos da profissão de Secretariado, que exigem, por parte dos secretários, sólidos princípios éticos; Verificar a ética nos profissionais de Secretariado Executivo, na cidade de Muriaé, por meio do comportamento que esses possuem; Verificar a necessidade do conhecimento, por parte dos profissionais de Secretariado Executivo, do Código de Ética para Secretárias. 11

12 4. METODOLOGIA Esta pesquisa descritiva foi realizada através de uma revisão bibliográfica sobre o assunto proposto. Em cunho quantitativo validou-se a técnica de levantamentos de dados e observações sistemáticas através da aplicação de questionários. Como bibliografia utilizou-se, para fundamentar a pesquisa, os conceitos de ética de alguns autores. Em seguida relatou-se a história da ética desde a Antiguidade, até a sociedade atual. Logo após foi realizado um histórico da profissão de Secretariado ressaltando as atividades específicas do profissional dessa área, bem como a importância da presença deles dentro das organizações. Para o levantamento de dados foi escolhida a cidade de Muriáe, por ser a cidade natal do pesquisador e pelo interesse do mesmo em verificar o trabalho e a postura dos profissionais de Secretariado Executivo nessa cidade. A pesquisa foi aplicada à quatorze (14) Secretárias Executivas, à 14 (quatorze) colegas de trabalho dessas secretárias e à 14 (quatorze) chefes dessas secretárias, atuantes dos mais diversos setores no mercado de trabalho, distribuídos entre as áreas de educação, comércio, indústria e outros. A diversidade de áreas escolhidas permitiu a análise da conduta ética desses profissionais em ambientes distintos. A aplicação dos questionários à colegas de trabalho e aos chefes possibilitou também a análise da postura ética das secretárias sobre diferentes ângulos o que enriqueceu ainda mais a pesquisa. 12

13 5. DESENVOLVIMENTO 5.1. Ética: Etimologia Ética, do grego, ethos, com a vogal longa, significa costume. Ethos, com a vogal breve, significa caráter, índole natural, temperamento, conjunto das disposições físicas e psíquicas de uma pessoa. (CHAUI, 1996, p. 340). Conjunto de princípios e valores universais que regem as relações interpessoais. (SOUZA & RODRIGUES, 1994, p. 13). Já Abbagnano (1982) afirma que a ética é a ciência da conduta humana e que há duas concepções para tal ciência. A primeira que é também defendida por Aristóteles e São Tomás, refere-se à ciência do fim a que a conduta dos homens deve se dirigir. A segunda a considera como a ciência do móvel da conduta humana e procura determinar tal móvel com vistas a dirigir ou disciplinar a mesma conduta. Ética, ainda é definida por Arruda et. al. (2003) como sendo uma ciência prática de caráter filosófico, já que como filosofia, ela tem o papel de conhecer, analisar e questionar os atos humanos e como ciência prática tem o papel de aplicar suas teorias na prática cotidiana dos atos humanos. Só unindo a teoria à prática é que a ética tem realmente valor. Mas, mesmo havendo várias definições para a palavra ética, percebe-se que esta está intimamente ligada à conduta humana, ao estudo do comportamento do homem perante as variadas situações de sua vida, a fim de criar e estabelecer normas para esses comportamentos que favoreçam a harmonia nas relações humanas, buscando sempre a diminuição da violência e o alcance do bem e da felicidade. 13

14 No entanto, a ética exige a junção de uma série de fatores para que seja realmente praticada. Dentre vários desses fatores, encontra-se a consciência moral e o agente consciente. Segundo Chaui (1996, p. 337) [...] o agente consciente é aquele que conhece a diferença entre bem e mal, certo e errado, permitido e proibido, virtude e vício. A consciência moral não só conhece tais diferenças, mas também reconhece-se como capaz de julgar o valor dos atos e das condutas e de agir em conformidade com os valores morais, sendo por isso responsável por suas ações e seus sentimentos e pelas conseqüências do que faz e sente. O sujeito consciente é também livre, a sua vontade é livre. Portanto, para que haja ética, a vontade precisa ser boa, pois se ela for má a ação também será má. Por isso, a ética ainda pressupõe a existência de um sujeito livre, mais racional, capaz de direcionar a vontade para o bem. De acordo com Chaui (1996, p. 342) a racionalidade conduz o homem para a vida virtuosa que é agir em conformidade com a razão, que conhece o bem, o deseja e guia nossa vontade até ele. No entanto, ainda nesse processo de definição, outro questionamento é colocado. O que seria realmente o bem, o que leva algo ou alguma atitude ser considerada como boa ou má? O que seria a felicidade? Vários filósofos classificaram a ética, o bem e a felicidade de formas diferentes. Segundo Arruda et. al. (2003), [ ] a felicidade é uma certa atividade da alma de acordo com a virtude. A virtude, de acordo com Houaiss (2004, p. 2870) é hábito adquirido ou tendência inata para as boas ações. 46).... O bem está associado à natureza das coisas ou dos seres. (Arruda et al., 2003, p. Partindo dessa classificação de felicidade, virtude e bem, percebe-se que estes não podem ser definidos de forma generalizada, visto que eles estão ligados a alma, sendo algo particular e único do ser humano. Dentro desta concepção, cada indivíduo, durante as experiências de sua vida, passa por um processo de autoconhecimento, imprescindível para que este possa saber quais são suas necessidades, suas tendências e inclinações; e a partir daí, perceber, qual é o bem que está intimamente ligado à sua natureza. Assim, o homem passa a dirigir sua conduta, a fim de 14

15 alcançar suas necessidades pessoais. Somente com esse processo o homem atinge a sua felicidade. O homem consciente do que ele é por natureza, busca a felicidade perfeita. A perfeição não é somente o bem, mas o bem do próprio homem, isto é, o bem conhecido, amado e degustado com plena consciência da sua conveniência para com o fim de sua natureza. (Arruda et al., 2003, p.46). Na composição dessa natureza interna, encontram-se nossos instintos, nossos desejos e vontades que nos movem, no entanto, esses aspectos nem sempre podem vir à tona. Do ponto de vista ético, somos seres (fruto da nossa natureza) sociais, formamos laços afetivos e necessitamos dos outros para viver, por isso, precisamos adequar nossa natureza a realidade humana; precisamos aprender a buscar a nossa felicidade, a realização da nossa natureza, respeitando também as particularidades do outro. Também do ponto de vista ético, somos sujeitos livres, mais a nossa liberdade tem que ser praticada de forma que esta não prejudique a liberdade do outro. É com o propósito de se manter as liberdades de cada um e o equilíbrio da sociedade que foram também criadas, pelo homem, diversas leis, que têm a função de manter a ordem da sociedade através da criação de normas que regem a conduta de todos. Segundo Arruda et al. (2003, p. 46) Pode-se dizer que a principal fonte da ética é a realidade humana, na qual a razão encontra e conhece os princípios morais, universais e certos. Portanto, a realidade é o palco onde a ética pode ser realmente aplicada, onde todos os cidadãos precisam viver livremente, de acordo com sua própria natureza, mais também se adequando as leis da sociedade onde estão inseridos e acima de tudo respeitando a liberdade dos outros A Ética como uma criação histórico-cultural Toda sociedade possui seus costumes, suas normas e princípios. A partir deles, estabelece o que é certo e errado, permitido e proibido, o bem e o mal. Assim, cada sociedade forma sua identidade, cria suas leis e seus valores éticos. Como a ética foi criada pelo homem, esta não pode ser observada sem que esteja inserida em uma determinada sociedade em uma época da história. A ética, segundo Chaui (1996) é uma criação histórico-cultural. 15

16 Cada sociedade determina o que é a violência, o que é lícito e ilícito, o que é o bem e a virtude. Por exemplo, as sociedades ocidentais consideram a poligamia um ato ilícito, portanto proibido e antiético. Já para os orientais, a poligamia (para os homens) faz parte da cultura, dos costumes, e, portanto, não é considerada como um ato ilícito, desde que esses homens possam manter um mesmo conforto, a mesma condição financeira para todas as mulheres que deseja possuir. A própria violência também é caracterizada de maneira diferente de acordo com a sociedade. A nossa sociedade, por exemplo, considera como violência, tudo aquilo que vai contra a natureza do indivíduo. Para Chaui (1996, p. 337) a violência é o exercício da força física e da coação psíquica para obrigar alguém a fazer aquilo que é contrário a sua vontade, a sua natureza, causando assim, danos irreparáveis para essa pessoa. Os valores éticos, portanto, variam de sociedade para sociedade. Dessa forma, como falar de uma ética que tange a universalidade? Uma ética que seja igual para todos? De acordo com Chaui (1996) [...] embora toda ética seja universal do ponto de vista da sociedade que a instituiu (universal porque seus valores são obrigatórios para todos os membros), está em relação com o tempo e a História. O que ocorre, na realidade, é uma atualização dos princípios e valores éticos, de acordo com a cultura, com a sociedade, para que esses possam continuar tendo validade. No entanto, embora cada sociedade institua seus valores éticos, existem alguns aspectos que são percebidos da mesma maneira, que por isso, formam o fundo ético comum a todas. A ética seja ela vista em qualquer sociedade, e em qualquer época, visa à diminuição da violência, seja ela qual for, e a preservação do grupo social e da pessoa humana. A ética coloca o homem acima de tudo, condenando, portanto, tudo aquilo que fere a dignidade humana. Dessa forma, percebe-se que mesmo havendo diferenças, existem valores que são perenes e comuns a todas as mais variadas culturas. A ética, portanto, revela a maneira de pensar de um povo, a forma de agir e de ver o mundo. Como este mundo e o próprio homem vivem em constante mudança, se aperfeiçoando e se modificando, é necessário que tudo o que foi por ele criado o acompanhe nesse processo de evolução, [...] transformando-se para responder a exigências novas da sociedade e da Cultura, pois somos seres históricos e culturais e nossa ação se desenrola no tempo. (CHAUI, 1996, p. 338). 16

17 Portanto, todos os valores ligados a preservação da dignidade do homem, do seu bem estar, são considerados, do ponto de vista da ética, valores universais. Alguns desses valores são: A conservação da dignidade humana e o combate a violência: a ética condena tudo aquilo que fere a integridade física e psíquica de alguém. (CHAUI, 1996, p. 337). O respeito: Sentimento que leva alguém a tratar outrem ou alguma coisa com grande atenção, profunda deferência; consideração; reverência. (HOUAISS, 2004, p. 2439). Como os homens são diferentes entre si, tendo personalidade diferente, cultura, cor, religião, sexo diferente, é preciso que todos possam viver de forma livre dentro da mesma sociedade, sendo respeitados e valorizados independentes do que são. Liberdade: Todos os homens precisam ser livres ao mesmo tempo dentro de uma sociedade. O ser humano precisa, portanto, exercer sua liberdade de forma que esta não fira a liberdade do outro. Igualdade: Princípio segundo o qual todos os homens são submetidos à lei e gozam dos mesmos direitos e obrigações. (HOUAISS, 2004, p. 1569) Embora os indivíduos sejam diferentes uns dos outros, é preciso que todos tenham resguardados os mesmos direitos e deveres. Honestidade: Qualidade ou caráter de honesto, atributo do que apresenta proibidade, honradez, segundo certos preceitos morais socialmente válidos. (HOUAISS, 2004, p. 1549). Existem outros valores universais como: a justiça, a solidariedade, a fraternidade, dentre outros que também compõem as sociedades e preservam a integridade coletiva e individual. Todos esses valores e princípios são passados para os cidadãos e por eles absorvidos através das diferentes instituições que compõem a sociedade. Instituições como a família, a política, o trabalho, a escola. A ética é uma espécie de cimento na construção da sociedade: se existe um sentimento ético profundo, a sociedade se mantém bem estruturada, organizada [...]. (SOUZA e RODRIGUES, 1994, p.13). Quanto mais ética for a sociedade, e suas instituições, mais conscientes serão os indivíduos, maior serão os valores interiorizados por eles, e consequentemente mais a sociedade se manterá equilibrada. 17

18 Nesse contexto, fica claro, a importância das instituições acima citadas, para os indivíduos, para sua formação integral, social e humana. Essas instituições têm o papel de transmitir e embutir os valores éticos, como o certo e o errado, o permitido e o proibido. Elas constroem a consciência do indivíduo. A família é o alicerce da ética, pois se esta vive em harmonia e preserva os valores éticos, consequentemente, os indivíduos desta família, principalmente, as crianças, também irão preserva-los e irão agir sempre pautados neles. O cidadão proveniente de uma família onde os valores individuais são respeitados, onde o amor é ensinado e vivido, onde o certo e o errado estão bem definidos, tem muito mais chances de estabelecer e praticar valores éticos na sociedade do que outro proveniente de famílias de pais separados, onde as brigas são constantes e o bem e o mal, o certo e o errado são relativizados. (GLEICY e LETÍCIA, 2001, p. 10) 3. A escola, a educação de forma geral, por sua vez, quando pautados na ética, proporciona a formação de sujeitos ativos, questionadores que visam um mundo e uma sociedade melhor para todos. A educação com base na ética se preocupa não somente com a formação técnica dos indivíduos, mais também, com sua formação como cidadãos. A educação ética acontece quando os valores no exercício do ato de educar são valores humanos: a igualdade cívica, a justiça, a dignidade da pessoa, a democracia, a solidariedade, o desenvolvimento integral de cada um e de todos. (GLEICY e LETÍCIA, 2001, p. 8) 3. Já a ética no trabalho propicia um ambiente mais saudável e confortável para se trabalhar. Um local de trabalho ético é aquele onde os valores como a honestidade, respeito, imparcialidade e justiça prevalecem. No entanto, para que os profissionais possam atuar preservando esses valores é preciso que a sociedade em geral, tenha transmitido a eles, de forma eficiente, a importância de se preservar esses valores e os adotar como base de conduta de vida. Os homens têm a formação do seu caráter esculpido no desenrolar do tempo. As primeiras noções de ética nascem no seio da família. Depois vão sendo ampliadas nos bancos das escolas e na própria convivência social, (GLEICY e LETÍCIA, 2001, p. 10) 3 até se estenderem também na vida profissional e em todos os outros segmentos. Portanto, a sociedade com todas as instituições que a compõe, são importantes para a transmissão dos valores éticos e para a formação de indivíduos conscientes

19 6. HISTÓRICO DA ÉTICA A seguir será realizado um histórico da ética, desde a Antiguidade até os dias atuais. Para isso serão também citados alguns filósofos que foram relevantes para a conceituação e evolução da definição de ética nas diferentes sociedades e contextos históricos. Ainda coube analisar como religião, o cristianismo, fundamental na formação do conceito de ética nas sociedades ocidentais. Por fim, relatou-se também a psicanálise, teoria que também provocou alterações na definição e prática da ética Sócrates ( a.c.) A ética na Antiguidade foi conceituada de acordo com a visão de alguns filósofos, os quais iniciaram esse processo de análise que se desenrolou no decorrer da história. Sócrates, filósofo grego, percorria praças e ruas de Atenas indagando a todos o que eram os valores e princípios que estes julgavam ser corretos. Sócrates indagava o que era o bem, a virtude, a justiça. Suas perguntas provocavam fúria nas pessoas, pois, esses não sabiam as respostas e esperavam que ele as tivesse, no entanto Sócrates também não as tinha. Daí surgiu à famosa frase socrática Sei que nada sei. Através desse método, Sócrates percebia que as pessoas confundiam os valores com os fatos constatáveis. Diziam por exemplo, que a coragem era o que tinha feito fulano em uma 19

20 determinada guerra. Ou ainda, diziam que era certo fazer tal ação, pois, seus antepassados assim haviam feito. Sócrates convidava as pessoas a iniciarem, em sua companhia, a busca pela essência de todas as coisas. Convidava as pessoas à junto com ele descobrirem o que eram os valores e princípios éticos; os costumes; e o porque da existência deles. Sócrates não tinha as respostas para o que era o bem e a felicidade, mais interrogava os indivíduos para saber se esses tinham consciência do que era. De acordo com CHAUI (1996, p. 341) para Sócrates somente aqueles que conheciam a essência das suas atitudes e das coisas, somente aqueles que sabiam quais eram os objetivos de suas ações e a causa delas é que poderiam viver virtuosamente. Sócrates não deixou nada escrito, tudo o que se tem a seu respeito foi deixado por seus discípulos, principalmente por Platão Platão ( a.c.) Filósofo grego, discípulo de Sócrates, deixou Atenas após a morte de seu mestre, retornando somente quarenta anos depois. Durante esse período, correu o mundo, conhecendo várias culturas e sociedades, adquirindo assim, uma carga enorme de conhecimento e sabedoria. Nos diálogos que deixou, os quais eram uma mistura de filosofia e poesia, metáforas e ironias, Platão defendia a idéia de que todo o homem busca a felicidade. No entanto, para Platão, a felicidade não estava nos prazeres mundanos, ao contrário, estava na imortalidade da alma, na vida após a morte. Durante a vida, no entanto, o homem deveria alcançar o Sumo bem, que era viver sempre virtuosamente, ou seja, em ordem, em harmonia consigo e com os outros. Uma sociedade de homens justos seria, portanto, um grupo altamente harmonioso e eficiente; pois cada elemento estaria em seu lugar, executando sua função apropriada como os integrantes de uma orquestra perfeita. (DURANT, [1985a?], p. 92). A ética Platônica, portanto, era a idéia do alcance do Sumo Bem, que se resumia na vida virtuosa, na vida divina (quanto mais perto de Deus o homem estivesse, mais virtuoso ele 20

21 era) para se chegar mais perto da felicidade, do mundo perfeito que era alcançado após a morte. No entanto, segundo ele, o homem só alcançava esse bem através da estrutura do estado, daí a ligação de sua teoria com a política. Platão também procura encontrar uma estrutura ideal de cidade e governo. Platão estava mais voltado para a teoria do que para os próprios fatos em si, além de grande filósofo foi também grande poeta, deixando discípulos, assim como Aristóteles Aristóteles ( a.c.) Discípulo de Platão e também grande filósofo grego, herdou muito de seu mestre, mais também se distanciou deste em alguns aspectos. Aristóteles era um filósofo voltado para a análise da realidade atual, das coisas reais, e ao contrário de Platão, não adotava o método poético, irônico e metafórico em seus escritos, preferia a linguagem científica. [...] Aristóteles nos oferece ciência técnica, abstrata, concentrada. (DURANT, [1985b?], p. 30). Além disso, para Platão a felicidade estava no alcance do Sumo Bem, já Aristóteles coloca o alcance da felicidade na conquista de uma série de bens, que para ele, possuem uma escala de valor, sendo alguns melhores e mais importantes do que os outros. Para Aristóteles o bem mais precioso e importante do homem é a vida teórica, a vida da inteligência e da intelectualidade, dessa forma quem é sábio e intelectual, não carece de muitos outros bens. (VALLS, 1992, p. 32). O filósofo, porém, não descartava a importância dos outros bens para a felicidade. Ele sabia que somente com a junção de todos é que o homem poderia ser realmente completo. Aristóteles ainda coloca que o homem também possui uma virtude intelectual, que o possibilita alcançar seus bens e consequentemente, sua felicidade. Essa virtude seriam hábitos bons adquiridos pela alma, os quais provêm de uma liberdade individual de escolher as diversas formas de comportamentos que o homem deseja ter. (VALLS, 1992, p 33). Baseando-se nessas correntes, pode-se concluir que a concepção de ética variava muito de acordo com o filósofo que se propunha a defini-la, no entanto de uma maneira geral, a ética dos gregos se resumia no agir em conformidade com a razão; no agir em conformidade 21

22 com a natureza e com o caráter individual; na união permanente entre ética (conduta do indivíduo) e política (valores da sociedade) A Ética na Idade Média A Idade Média, longo período entre os séculos IV e XV, é marcada pelo poderio absoluto da moral cristã. Nessa época, a vida virtuosa era caracterizada pela vida de fé, da proximidade com Deus. O homem só é capaz de virtude se for ao lado de Deus. Esse por sua vez era caracterizado pelo bem, a justiça e a verdade. A igreja na Idade Média tinha um grande poder, por isso comandava tudo e todos, dessa forma, até a ética era submetida a ela. Neste contexto dificilmente se concebe a existência de teorias éticas autônomas da doutrina da Igreja Cristã, dado que todas elas de uma forma ou outra teriam que estar de acordo com os seus princípios. (Fontes, [2003?], p.1) 4. A concepção ética nesse período é voltada para a vida de acordo com as leis de Deus, assim como defende a religião cristã, descrita a seguir O Cristianismo e a ética O cristianismo é uma religião de indivíduos que se definem pela fé em um único Deus. Ele traz consigo uma concepção de que a vida virtuosa, vida ética, só é possível através de uma relação espiritual e particular do indivíduo com Deus. A ética, portanto, não se define na relação do homem com a sociedade, como a ética dos gregos, mais com sua relação com Deus. O cristianismo julga o homem incapaz de sozinho ter uma vida de virtude e de bem, assim introduz a idéia de dever. Segundo CHAUI (1996, p. 343)

23 Por meio da revelação aos profetas (Antigo Testamento) e de Jesus Cristo (Novo Testamento), Deus tornou sua vontade e suas leis manifestas aos seres humanos, definindo eternamente o bem e o mal, a virtude e o vício, a felicidade e a infelicidade, a salvação e o castigo. Dessa forma, cabe ao homem o dever de conhecer e seguir essas leis. Só assim, ele conseguirá ter uma vida ética. Além da idéia de dever, o cristianismo introduziu a idéia de intenção. A ética, agora, não é somente vista nas ações e condutas humanas, ou seja, no que é visível, mais também, na interioridade humana, nas intenções. Por isso, um cristão quando se confessa, precisa não só confessar os pecados que cometeu ao agir, mais também aqueles que foram cometidos através de palavras e intenções. O dever não se refere apenas às ações visíveis, mas também as intenções invisíveis, que passam a ser julgadas eticamente. (CHAUI, 1996, p. 344) A Ética na Idade Moderna A partir do século XVI, o mundo passou por transformações, principalmente a Europa Ocidental, que mudaram as concepções éticas que, até então, existiam. No início do século XVI começa-se um movimento filosófico e artístico, na Itália, denominado Renascimento. Esse movimento embora tenha se iniciado na Itália, teve repercussões mundiais. Das idéias defendidas e pregadas por esse movimento, uma de grande importância, foi o antropocentrismo, o homem passou a ter lugar central e de destaque no mundo. O Renascimento veio como um movimento contrário à monarquia e a Idade Média. A mudança do teocentrismo para o antropocentrismo foi de grande importância para a nova concepção do mundo e conseqüentemente da ética. Outro grande movimento na história, foi a Reforma, o qual trouxe novas religiões, com novas concepções de Deus. A Reforma juntamente com o Renascimento, colocou abaixo o grande poderio da Igreja católica, que foi alvo de muitas críticas nesse período. O resultado global foi o aumento da descrença, o desenvolvimento do ateísmo. (FONTES, [2003?], p. 1)

24 Além disso, nessa época, a expansão marítima já havia acontecido. Portanto, o mundo já era composto por diferentes povos, cada um com sua cultura e religião. O universo deixa de ser concebido como um mundo fechado para ser encarado como espaço infinito. A terra, o Sol, mas também o Homem perderam neste processo a sua importância e significado. As descobertas revelaram igualmente a existência de outros povos, culturas, religiões até aí desconhecidas. A realidade tornou-se muitíssimo mais complexa e plural. (FONTES, [2003?], p. 1) 5. Todos esses movimentos ocorridos a partir do século XVI mudaram radicalmente a vida dos homens na terra. A concepção do mundo e do próprio homem sofreu alterações. A razão, a ciência, os avanços tecnológicos mostraram que o homem era capaz de explicar muitos fenômenos que aconteciam no mundo sem colocá-los sobre a vontade dos Deuses ou do Divino, que o homem podia, portanto, construir sua história. Dessa forma, o homem se percebe mais forte e mais autônomo, dono de si e da sua própria história. Segundo Campos et al. (2002, p. 4) As profundas transformações que o mundo sofre a partir do século XVII, com as revoluções religiosas, com Lutero; científica com Copérnico e filosófica, com Descartes, oprimem um novo pensamento na era Moderna, caracterizada pelo Racionalismo Cartesiano a razão é o caminho para a verdade, e para chegar a ela é preciso um discernimento, um método. Em oposição à fé, surge agora o poder exclusivo da razão de discernir, distinguir e comparar. Ainda ocorre neste período, a ascensão de uma nova camada social chamada de burguesia, além de uma nova forma de produção e as novas relações capitalistas. [...] A burguesia que começava a crescer e a impor-se, em busca de uma hegemonia, acentuou outros aspectos da ética: o ideal seria viver de acordo com a própria liberdade pessoal. (VALLS, 1992, p. 45) Vários filósofos, nesse período, criaram novas correntes éticas, como: Descartes ( ): Somente pela razão podemos atingir o conhecimento absoluto. Descartes criou um modelo universal baseado na matemática e na razão. Para ele somente a matemática estava correta, assim tudo devia ser baseado nela. Descartes ainda introduziu a dúvida como elemento primordial para a investigação filosófica e científica. 24

25 Outro grande filósofo pensador da burguesia e do Iluminismo, e que teve grande importância na ética moderna e contemporânea, foi Immanuel Kant Ética Kantiana ( ) Enquanto os filósofos gregos como, Sócrates, Platão e Aristóteles, classificavam a ética como a busca pelo bem e pela felicidade, Kant, filósofo da modernidade, a fundamentava como o dever. Segundo Kant, o bem que aspiramos é egoísta, por isso, o único bem possível, sem restrições, é a boa vontade, ou seja, agir por obrigação, por dever. Segundo Kant 6 (apud ARRUDA et al., 2003, p. 32) de tudo quanto é possível conceber no mundo, e mesmo fora do mundo, não há nada que possa ser considerado sem restrição alguma como bom, a não ser a boa vontade. Para Kant, somos seres dotados de paixões, de desejos e somos por natureza, seres ambiciosos, egoístas, agressivos e destrutivos. Por isso, é que precisamos do dever para nos orientar e nos tornarmos sujeitos éticos. Assim, Kant afirma que todos os atos devem ser realizados apenas por respeito ao dever, desconsiderando todos os motivos retirados da natureza ou da sensibilidade. Ainda para Kant (apud Arruda et al., 2003, p. 32) O dever corresponde à lei que provém da razão e se impõe a todo ser racional. É uma espécie de fato que não pode ser deduzido de um princípio superior. Traduz-se na consciência pelo imperativo categórico. O imperativo categórico, por sua vez, exprime-se em uma fórmula geral: Age em conformidade apenas com a máxima que possas querer que se torne uma lei universal. A partir dessa fórmula, Kant ainda deduz outras duas. 1. Age sempre de tal maneira que trates o humano, em ti ou em outro, como um fim e nunca como um meio. Tendo, no entanto a idéia de fim como sendo o dever. 6 KANT, Immanuel. Fundamentação da metafísica dos costumes. Lisboa: ed. 70,

26 2. Age sempre como se fosses ao mesmo tempo legislador e súdito na república das vontades livres e racionais. (CHAUI, 1996, p. 346). Kant coloca, então, que o dever seria, portanto, um conjunto de princípios, valores e leis que nós estabelecemos e a eles nos subordinamos, baseando nossas ações e condutas. A idéia de liberdade para Kant era, então, vista como a capacidade que os indivíduos têm de criar suas próprias leis e normas e a elas obedecerem, baseando suas condutas. Kant defende ainda a idéia de que o dever vale incondicionalmente para todos, em todas as situações, independente da época ou da sociedade. A ética Kantiana, no entanto, sofreu várias críticas, pois a sua classificação baseava-se somente no agir de acordo com o dever, desprezando assim, toda a influência históricocultural, e isso não era possível, visto que, a própria concepção humana do dever varia de acordo com o contexto no qual o homem está inserido. Kant, no entanto, fundamentou de forma diferente a concepção de ética, sendo, portanto, fundamental na história Ética e a Idade Contemporânea No século XIX, várias correntes éticas distintas surgiram. Hegel, filósofo contemporâneo, traz uma nova e complementar idéia da ética, até então, não abordada pelos filósofos modernos. Segundo Valls (1992, p. 45) Hegel acreditava que o ideal ético estava em uma vida livre dentro de um Estado livre, um Estado de direito, que preservasse os direitos dos homens e lhes cobrasse seus deveres, onde a consciência moral e as leis do direito não estivessem nem separadas e nem em contradição. Para ele, os indivíduos interiorizavam de forma natural os valores da sociedade e passavam a praticá-los também de forma natural. Vê-se, portanto, que para Hegel viver eticamente estava na capacidade de viver de forma livre, exercendo seus direitos e sendo respeitados por eles, mais ao mesmo tempo, respeitando as exigências impostas pela sociedade. Outra corrente ética desse período foi o utilitarismo, cujo seu fundador foi Jeremy Bentham ( ) e o seu grande difusor foi John Stuart Mill ( ). Essa 26

27 corrente difundia que a felicidade é a busca do prazer e a ausência de dor e que é preciso aspirar também aos prazeres espirituais. Essa corrente ainda difundia, segundo Arruda et al. (2003, p. 35) que o objetivo da ética é a maior felicidade para o maior número de pessoas. Outro filósofo dessa época é Nietzsche, este, coloca a origem dos valores éticos na emoção e não na razão. O homem, portanto, para se ter uma vida ética precisa expor suas emoções não se submetendo as normas e leis da sociedade. Surge, então, nessa época, alguns problemas que foram colocados à ética. A psicanálise, por exemplo, surge para coroar a mudança já introduzida por Nietzsche. A psicanálise trouxe o conceito de inconsciente como barreira para o poder total do consciente e da razão, além de ter colocado a sexualidade como força determinante de nossas ações e condutas. Segundo Chaui (1996, p. 355) para a psicanálise, somos seres dotados de desejos e impulsos inconscientes e por serem inconscientes, desconhecem limites e barreiras para sua realização. Nessa concepção, o inconsciente, ainda burla o consciente para a realização dos desejos. Percebe-se, portanto, que para a psicanálise a consciência e a razão perdem seu valor, pois não têm o poder total sobre os nossos desejos, e sem a existência de um sujeito dotado de consciência, não há como haver ética. A psicanálise, ainda, coloca os valores éticos, como sendo normas repressivas dos desejos e impulsos inconscientes e não os considera mais, como necessários para a harmonia da sociedade e para alcançar o bem e a felicidade. Outros problemas da contemporaneidade foram o marxismo, com a concepção de que o sujeito social está internamente dividido em diferentes classes sociais, e que a moral vigente é colocada de acordo com os diferentes interesses de seus dominantes, por isso, para o marxismo, a ética não pode ter a pretensão à universalidade. Outro problema para a ética foi trazido, pelo estruturalismo, por volta da segunda metade do século XX, nos anos 50 e 60. O estruturalismo nas ciências humanas defendia a idéia de que qualquer coisa só tinha sentido e só era compreendida quando entendida em relação às outras partes de uma mesma totalidade. Para o estruturalismo, o sujeito autônomo não existia, o que existia eram as 27

28 estruturas, econômicas, lingüísticas, políticas, culturais, sociais, que juntas formavam o indivíduo, que agia e pensava de acordo com essas estruturas. A Idade Contemporânea deu continuidade aos avanços tecnológicos e a ciência que passaram a ter grande importância a partir da Idade Moderna. Esse aspecto também provocou implicações para a ética. A sociedade se viu deslumbrada com o avanço da ciência e passou a colocá-la acima de tudo e de todos. Assim, de acordo com Fontes 7 ([2003?], p.1) a Contemporaneidade foi marcada também por características tais como: a) A ciência e a Tecnologia trouxeram uma melhoria na vida das pessoas, mais por um lado, provocou também, muitas desigualdades, pois, uns não sabiam o que fazer com tantos recursos e outros lutavam para obter restos para conseguirem sobreviver. b) Não havia limites para o desenvolvimento da ciência e da técnica. Valores que antes eram sagrados tornaram-se banais: manipulações genéticas, clonagens, inseminação artificial e outros. c) O progresso da ética não acompanhou o progresso científico e tecnológico. Por tudo isso, por todas as transformações ocorridas, percebe-se então o surgimento de um grande número de teorias éticas. Esta pluralidade revelou a enorme dificuldade que hoje os homens têm sentido em estabelecer consensos sobre a ética e sobre as relações humanas, além disso, em nome da ciência, do avanço tecnológico, da necessidade de se obter vantagens individuais têm-se perdido toda a pretensão ética defendida até então Ética e o Neoliberalismo No século XVIII ocorre também, a Revolução Francesa (1789) um marco para o início do Liberalismo. Essa revolução foi importante, pois foi criado a Declaração dos Direitos dos homens e dos cidadãos, importantes para o reconhecimento e garantia das liberdades

29 individuais dos cidadãos. A Revolução Francesa ainda tinha como lema a Igualdade, Liberdade e Fraternidade. O liberalismo, então instituído, se opunha ao poder total do Estado e defendia a liberdade dos cidadãos e a propriedade privada. Ele se baseava no liberalismo econômico (laissez faire, laisser passer). A sociedade e o mercado eram geridos por um somatório de interesses individuais e não mais pelo estado. Esse somatório de interesses era capaz de sozinho organizar a vida econômica, social e política, sem precisar da intervenção estatal. O liberalismo, portanto, inseriu a idéia de uma liberdade exacerbada, onde os interesses individuais prevaleciam e estavam acima de tudo. Onde valia tudo pela busca por poder e por ascensão social. [...] o neoliberalismo introduz a idéia de competição e competitividade como solo intransponível das relações sociais, políticas e individuais. Chaui (1994, p.39). Percebe-se que dos ideais defendidos pela Revolução Francesa, a liberdade se tornou mais evidente em detrimento aos outros ideais. da liberdade. A igualdade, por exemplo, não é considerada como necessária para a plena realização Outros problemas à ética foram surgindo no desenrolar do tempo, com as mudanças culturais e com o desenvolvimento da sociedade. Com o desenrolar do tempo até o neoliberalismo, várias antigas idéias como o poderio da razão, consciência, liberdade, justiça, responsabilidade e igualdade foram sendo deixados de lado, culminando em uma nova e radical forma de vida e de pensamento. O neoliberalismo se opôs a tudo o que era anterior a ele para criar sua própria ética. O pós-modernismo aceitou os efeitos do neoliberalismo e, tomandoos como verdade única e última, renunciou aos conceitos modernos de racionalidade, liberdade, felicidade, justiça e utopia, para mergulhar no instante presente como tempo único e último. (CHAUI, 1994, p. 39). Fica para trás todos os preceitos éticos defendidos desde a Antiguidade. Agora o cenário passa a ser diferente. A sociedade atual vive pautada em valores como: vontade de poder, vontade de saber, instituições sociais que determinam à estrutura da família, da escola, do trabalho; e a ciência como desejo de poder social. A ciência hoje não é mais usada nem para descrever os fenômenos naturais, nem para apenas estuda-los. Hoje, o homem cria os fenômenos dentro dos laboratórios, a realidade pode ser construída. 29

30 Segundo Chaui (1994, p. 40) As tecnologias biológicas, nucleares, cibernéticas e de informação revelam a capacidade humana para um controle total sobre a natureza, a sociedade e a cultura. Controle que, não sendo puramente intelectual, mais determinado pelos poderes econômicos e políticos, pode ameaçar todo o planeta. A função científica, era desmistificar vários mitos que desde a Antiguidade surgiam para justificar fenômenos e acontecimentos, que a princípio, pareciam inexplicáveis, gerando assim medo nas pessoas. A ciência buscava explicações plausíveis para esses acontecimentos, diminuindo assim, a crença em Deuses. O propósito inicial da ciência era esse, beneficiar o homem, para que esse pudesse viver de forma mais tranqüila e confortável. Esperava-se que a capacidade científica de proporcionar uma vida cada vez mais tranqüila para os homens, pudesse cada vez mais, se aperfeiçoar. No entanto, a ciência hoje, gerou novos mitos e conseqüentemente novos medos e angústia. [...] a ciência e a tecnologia contemporâneas, submetidas à lógica neoliberal e à ideologia pós-moderna, parecem haver-se tornado o contrário do que delas se esperava: em lugar de fonte de conhecimento contra as superstições, criaram a ciência e a tecnologia como novos mitos e magias: em lugar de fonte libertadora de guerras, tornaram-se, através do complexo industrial-militar, causas de carências e genocídios. (CHAUI, 1994, p. 40). A ciência atual, portanto, coloca por terra qualquer pretensão ética, já que gera medo, guerras, ou seja, gera a violência. Não só a ciência caminha ao contrário da ética, mais os próprios governos, com seus governantes envolvidos freqüentemente em escândalos de corrupções, os profissionais em geral, que mesmo cientes dos preceitos de suas profissões, da contribuição que devem fornecer a sociedade, continuam agindo na busca por uma ascensão individual, tanto de poder quanto financeira, sem ao menos, se preocuparem com os meios que utilizarão para alcançar seus objetivos. Indo então, de forma oposta aos valores éticos como o respeito, a honestidade e a justiça; esquecendo-se também dos códigos de ética que são criados para reger as profissões A Ética Profissional É um conjunto de normas morais, pelas quais, o indivíduo deve orientar seu comportamento na profissão que exerce

31 A maioria das profissões possui seu Código de Ética, um documento que contém os direitos e deveres, as obrigações e as punições dos profissionais de uma determinada profissão. A reflexão sobre a ética profissional deve começar antes da prática da profissão escolhida. Por isso, nas formaturas, antes dos profissionais entrarem no mercado de trabalho e começarem a atuar, precisam fazer um juramento, no qual deixam claro, os aspectos que serão importantes para conseguirem praticar de forma ética a profissão que escolheram. Muitos futuros profissionais fazem esse juramento, sem muitas vezes, medirem a responsabilidade que iram assumir na prática. No entanto, seus clientes confiam a esses novos profissionais, sua saúde, sua educação, supondo, portanto, que esses são capazes ética e intelectualmente. O trabalho é algo inerente à natureza humana, não somente no sentido de obter dinheiro, mais também no sentido de realização plena de sua natureza. Ao realizarmos determinado trabalho, nós não só criamos ou transformamos algo, mais também nos transformamos e nos aperfeiçoamos. Quando falamos de ética profissional, estamos nos referindo ao caráter normativo e até jurídico que regulamenta determinada profissão a partir de códigos específicos. A ética profissional estuda e regula o relacionamento do profissional com sua clientela, visando à dignidade humana e a construção do bem-estar no contexto sócio-cultural onde exerce sua profissão. No entanto, muitos profissionais têm se preocupado mais com as questões individuais do que com a coletividade e com o bem comum. Dessa forma, vão contra aos propósitos da ética profissional, de criar ou transformar algo que vá dar bons retornos para a sociedade. Agindo de forma individual, o trabalho perde a razão de ser, já que o único propósito é o crescer individual e não o bem estar e crescimento da sociedade como um todo. O neoliberalismo embutiu, portanto, essa idéia exacerbada do individualismo, da ganância e da necessidade extrema do aparecer social. Isso contribuiu para que inúmeros profissionais passasem a agir, muitas vezes, baseados nessas idéias, deixando de lado, os preceitos éticos da própria profissão e os preceitos éticos universais de valorização do homem, do respeito e da honestidade acima de tudo. 31

32 A todo o momento, vemos notícias de corrupções, de denúncias de roubos por parte de profissionais em seus locais de trabalho e tantos outros casos, que fica claro que a concepção de valorização do homem e da preocupação com o bem estar social é algo que parece ter ficado pra trás, algo que perdeu seu valor, dando espaço a um novo conjunto de valores, como a ganância, a busca por poder e lucro. É nesse contexto atual, do neoliberalismo, que está inserido o Secretário Executivo, profissional que tem ganhado cada vez mais destaque no mercado, devido ao seu papel de assessor a executivos, tornando, portanto, indispensáveis, já que esses executivos possuem a cada dia, menos tempo para se dedicar a todos os seus compromissos de forma eficiente e eficaz. Cabe, portanto, analisar os profissionais dessa área no seu dia-a-dia profissional e verificar qual a postura deles diante das mais variadas situações que enfrentam e perceber qual a base que esses têm para nortear suas posturas, suas condutas; se eles têm claro a importância da ética, ou seja, do agir para o bem estar da sociedade e do agir em conformidade com a própria natureza; e se esses conhecem e se baseiam no código de ética da profissão. Essa análise é relevante já que o papel dos Secretários Executivos se torna cada vez mais expressivo no contexto atual. 32