Telefonia IP VoIP Aplicação em Cidades Digitais. Ceará Wireless Fortaleza 23 Outubro de 2009
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- Rui Castilho Casado
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1 Telefonia IP VoIP Aplicação em Cidades Digitais Ceará Wireless Fortaleza 23 Outubro de 2009
2 Especialistas GTECCOM Prof Dr Carlos Alberto Malcher Bastos Prof Luiz Eduardo Fontes de Mello Palestrante: Milton Martins Flores atua na Universidade Federal Fluminense desde 1980, hoje é Coordenador de Ensino do GTECCOM, trabalhou na EMBRATEL, TELEBRAS, Nec-Brasil, Nec-Chile, e atuou como diretor de informática da Nestskill.
3 Agenda 1. Apresentação da UFF/GTECCOM 2. Motivadores para Telefonia IP e VoIP em Cidade Digital 3. Telefonia Conceitos básicos 4. Telefonia IP e VoIP - Conceitos Básicos 5. Alternativas de migração para Telefonia IP e VoIP 6. Vantagens e reduções de custos em Telefonia IP e VoIP 7. Plano de numeração, segurança e cuidados 8. Case UFF 9. Comentários Finais
4 UFF características de cidade digital
5 Apresentação do GTECCOM VINCULAÇÃO Escola de Engenharia da Universidade Federal Fluminense MISSÃO Identificar necessidades científicas e tecnológicas dos Setores Produtivos Nacionais, buscando soluções inovadoras, de forma a gerar e transferir conhecimento, contribuindo para o avanço da Sociedade. PRINCIPAIS PROJETOS Medições para as redes de alta velocidade (projeto GIGA - RNP); Otimização das atividades de telecomunicações da FIRJAN/SESI/SENAI-RJ - Redução de custos e melhoria operacional para voz e dados ( ) Avaliação da segurança da rede operativa de Furnas; Consultoria em MetroEthernet e MPLS para Furnas; Desenvolvimento de novos serviços de comunicação de dados para TELEMAR S.A; Avaliação da Rede de Telecomunicações da Prefeitura do Rio de Janeiro - Foco redução de custos e melhoria operacional para voz e dados(2009)
6 Motivadores para Telefonia IP e VoIP na Cidade Digital Integração de todos os Órgãos Municipais, Integração com pontos de atendimento as Comunidades Operação, manutenção, gerência e gestão centralizada Única equipe técnica e de gestão Serviços de voz, dados, vídeo, imagens e imagens em movimento em uma única rede Possibilidade de oferecer serviços para terceiros, desde que possua licença SCM ou STFC Mobilidade dos usuários Redução de custos
7 MARCOS HISTÓRICOS DA TELEFONIA Invenção do Telefone por Alexander Graham Bell ª Central Telefônica automática (Strowger) Surge o DDD Início do processo de digitalização Primeiras centrais inteiramente digitais em operação comercial (TELEBRAS) e na década de 90 ocorreu a digitalização total da rede milhões de aparelhos fixos milhões de aparelhos móveis VoIP e Telefonia IP v Telefonia IPv4 e IP v6
8 Central Telefônica x PABX Central Pública $ $ $ Linha Individual Central Privativa (PABX) 1000 Ramais DDR 100 Troncos analógicos Ganho de escala Ligação entre ramais sem custo
9 Central Telefônica x PABX Central Pública $ Tronco digital E1 (equivale a 30 linhas) Central Privativa (PABX) 300 Ramais DDR $ modem Fibra óptica modem Central Pública
10 Ligação com Roteador Celular Rede Móvel $ Rede Fixa $ R$20,00 Tronco digital E1 (equivale a 30 linhas) $ Ramais modem Fibra óptica modem Central Privativa (PABX)
11 Ações para redução de custos a curto prazo 1. Implantar Norma de Serviço para uso dos recursos de telefonia fixa e móvel. 2. Uso de interface celular para conversão de ligações Fixo-Móvel para Móvel- Móvel 3. Migração das linhas comerciais diretas da Operadora para a solução Terminal virtual com custo zero entre os terminais. 4. Explorar a competitividade entre as operadoras nos pontos de maior concentração de tráfego ou que possuam acesso digital 5. Migração de linhas diretas para faixa DDR conectada ao PABX. 6. Devolução de linhas que pagam assinaturas e não são utilizadas. 7. Gestão eficaz do sistema de contas a pagar (evitar atrasos) 8. Convergência fixo-móvel, reduzindo os custos das chamadas corporativas. Reduções estimadas em mais de 50% nos custos mensais de telefonia Exemplos: UFF, Estado do RJ, PCRJ, entre outros sem uso de VoIP
12 Conceitos: Telefonia IP e VoIP VoIP - Comunicação de voz sobre redes IP, computador a computador Internet Telefonia IP - Chamadas geradas de usuário na Internet para telefone fixo/móvel ou vice-versa, via gateway de conversão Internet RTPC
13 Telefonia IP e VoIP: MOTIVADORES Evolução de rede centrada em voz para rede centrada no tráfego dominante : dados e internet Serviços baseados em classes: QoS Convergência: voz, dados, vídeo e imagens (FIXAS E MÓVEIS) Conformidade: quem e como acessar com segurança, identificação e autenticação, etc. Tudo, ao mesmo tem tempo, agora: com segurança
14 Classes de serviços de Telefonia IP e VoIP Serviço classe I (CONEXÃO PC PC) Multimedia PC REDE IP Multimedia PC Computadores conectados a um ISP( Provedor de Internet), basta baixar um programa Necessita banda larga Ex: skype, MSN, etc.
15 Classes de serviços de Telefonia IP e VoIP Serviço classe II RTPC REDE IP Gateway RTPC/IP Usuário do Softfone se conecta à rede telefônica através do GW de provedor (1 pé no RTPC). Tabela de tarifas muito menores que as tradicionais Todos os equipamentos homologados Ex: SkypeOut, VoipJet, etc. Internet
16 Classes de serviços de Telefonia IP e VoIP Serviço classe III RTPC Gateway IP/RTFC REDE IP Gateway VoIP PABX Atende usuários domésticos e corporativos (2 pés Na RTPC) Todos os equipamentos homologados Cobram mensalidades e tarifas são ligeiramente mais elevadas.
17 REDE CORPORATIVA (não necessita de licença) Quando uma empresa ou prefeitura tem diversas unidades pode diminuir seus canais de voz E-1 e linhas dedicadas roteando o tráfego para uma rede IP corporativa. E-1 SoftSwitch PABX Gateway VoIP Filial A Ethernet Rede IP Gateway VoIP Filial C PABX E-1 RTFC TELEFONE IP Chamadas convencionais PABX possui plano de numeração telefônica SoftSwitch possui plano de numeração IP PABX Gateway VoIP Filial B
18 Alternativas de equipamentos para migração para telefonia IP - VoIP Tipo de equipamento PBX WEB (full IP) com interfaces LAN PABX Híbrido PABX convencionais Conexão com a rede telefônica Interfaces E-1 ou linhas analógicas com ATA Interfaces E-1 ou linhas analógicas Interfaces E-1 ou linhas analógicas Conexão com a rede IP Via interface de LAN - Ethernet Acréscimo de Gateway Interno e interface LAN Ethernet Acréscimo de Gateway Externo e interface LAN Ethernet Interfaces E-1 2Mbps e Ethernet 10 Gbps com queda de até 60% nos últimos 2 anos (US$700,00 e US$1.500,00, respectivamente) Solução ideal: Locação de equipamento PBX WEB, incluindo operação, suporte e atualizações tecnológicas
19 Cenário Médio Prazo Posto de Saúde Limpeza SM x Hospital Escola Voice Net OiX dados E1 E1 dados dados E1 dados E1 E1 OiX Voice Net dados E1 OiX OIY dados E1 dados SEDE II Posto de Saúde Escola SEDE I = PABX IP locados Rede Móvel Internet
20 Vantagens da Telefonia IP e VoIP Chamadas entre Secretarias e unidades custo zero Chamadas internacionais e nacionais com redução de até 80% utilizando provedor VoIP Melhorias operacionais, mobilidade (equipamento) e portabilidade (identificação) Trabalho em qualquer lugar: qualquer local, residência, aeroporto, hotel = escritório virtual.
21 Telefonia IP e VoIP Plano de numeração - A partir de VoIP, o usuário pode ser localizada por seu número telefônico fixo ou móvel ou por seu endereço eletrônico, similar a e- mail -O plano de numeração VoIP utiliza recursos de DNS (DOMAIN NAME SERVICE) da Internet e interfunciona via gateway com o plano de numeração telefônico. Endereço de Ramal virtual Endereço de Ramal fixo com ATA Endereço Celular com aparelho GSM ou IP (dual) Aparelho Fixo em PBX IP com numeração DDR Conversão de chamadas em endereço de ou SMS
22 Segurança em Telefonia IP e VoIP - O Museu de Comunicação de Berna reune uma coleção de mais de 300 fotos que foram adulteradas para manipular a opinião pública no século passado JB 26/06/2008 Principais ataques a serem evitados: Ataque por negação de serviço (DoS Denial of Service) Escutar, Interceptar e alterar mensagens Extranho se passa pelo usuário de destino Chamada é reencaminhada para destino falso Fraude em que Chamadas debitadas em contas de terceiros Exemplos: Ataques na guerra de Geórgia, captura de mensagens de voz via Skype Solução: uso de criptografia e autenticação (soluções proprietárias)
23 Principais ofensores em Telefonia IP e VoIP -Na ativação de equipamentos PABX era necessário apenas um teste de conformidade: Os fabricantes afirmavam que após os testes bastava um cachorro para proteger os acessos. -Na ativação de equipamentos de Telefonia IP e VoIP, só os testes de conformidade como nos equipamentos PABX não bastam: aqui não vale a solução do cachorro. - Em telefonia IP e VoIP a monitoração e acompanhamento do estado da rede deve ser permanente
24 A Rede de Dados e Telefonia IP e VoIP Avaliação da rede de dados: Históricamente em torno de 80% da redes de dados não estão preparadas para VoIP e Telefonia IP Atualizações tecnológicas e avaliações necessárias em redes de dados Análise de Relatórios e das versões de equipamentos Realizações de Medições de tráfego Avaliação da Qualidade (QoS) Segurança
25 Case UFF Melhoria operacional: gestão das faturas Redução de custos:competição Embratel x OI (Portabilidade) Rede corporativa: Rede de PABX Digitro e Siemens
26 A UFF em números: redução anual de R$ ,00 em telefonia plataformas- PABX incluindo interior do Estado ramais 180 troncos digitais 51 troncos analógicos 25 telefones IPs 115 Telefones digitais 35 softfone 456 linhas de celulares PARA ATENDER assinantes (Docentes, discentes e técnicos administrativos) ligações locais/mês ligações de longa distância POLÍTICA DE REDUÇÃO DE CUSTOS COM AUMENTO DE QUALIDADE AÇÕES DRETAS E INDIRETAS (PARTICIPAÇÕES) REDUÇÃO MENSAL (R$) REDUÇÃO ANUAL (R$) - aplicação de políticas restritivas para ligações fixo-celular , ,00 - contratação por edital de serviço móvel corporativo com tarifas diferenciadas (bem inferiores as anteriormente aplicadas) , ,00 - renegociação de contrato para isenção de assinaturas com a operadora , ,00 - maior rigidez na gestão do uso de contas para DDD, DDI e celular; 8.000, ,00 - utilização do serviço VoIP da RNP para chamadas DDD - (*) - ligações fixo-móvel com interface celular 4.000, ,00
27 Redução de Custos em Telefonia na UFF ao longo de (existe um estudo permanente) R$(000) Custo do Serviço Telefonia ( ) jan/04 abr/04 jul/04 out/04 jan/05 abr/05 jul/05 out/05 jan/06 abr/06 jul/06 out/06 jan/07 abr/07 jul/07 out/07 jan/08 abr/08 jul/08 out/08 mês / ano
28 Comentários finais Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação incluindo: Integração de redes de telecomunicações Telefonia IP e VoIP Gestão da rede e das faturas Convergência de serviços Video Conferência Portais Interativos Telemedicina Treinamento a distância Equipe única Soluções sem fio Com a competição entre tantas operadoras e tecnologias, a redução de custos é uma atividade permanente.
29 Possível Cenário Futuro Posto de Saúde OiX SM Y SM x Hospital Escola Voice Net OiX Voice Net Anel Óptico da Prefeitura Escola COMUNIDADE SEDE II Professor = PABX IP SEDE I Rede Móvel E1 OiX OiY E1 Internet Professor
30 . Obrigado Milton Martins Flores
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