CONDIÇÕES TÉCNICAS E COMERCIAIS DE CONTRATAÇÃO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO (STFC) - VOZ

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1 ANEXO I CONDIÇÕES ESPECIFICAS DO SERVIÇO TC DIGITRONCO, TC ISDN E TC DDR CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.1 O presente instrumento tem por objeto estabelecer as condições específicas para a prestação do TC DIGITRONCO, TC ISDN e TC DDR, sendo os dois primeiros Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC e o último Prestação, Utilidade e Comodidade (PUC), à CONTRATANTE por uma das Prestadoras Oi, devidamente qualificada no Termo de Adesão, de acordo com a outorga da Prestadora, que corresponde à área em que o serviço será prestado. 1.2 O TC DIGITRONCO utiliza o protocolo R2D e o TC ISDN utiliza o protocolo DSS1, 1.3 O TC DIGITRONCO/TC ISDN poderão ser prestados nas seguintes modalidades: a) TC DIGITRONCO BÁSICO; b) TC DIGITRONCO +; c) TC DIGITRONCO FRANQUIA EM MINUTOS; d) TC DIGITRONCO + FRANQUIA EM REAIS; e) TC ISDN BÁSICO; f) TC ISDN +; g) TC ISDN FRANQUIA EM MINUTOS; h) TC ISDN + FRANQUIA EM REAIS; i) DDR. 1.4 O presente instrumento é parte integrante das Condições Técnicas e Comerciais de Contratação do STFC. 1.5 A prestadora e o detalhamento do Serviço prestado à CONTRATANTE constam no Termo de Adesão às Condições Gerais de Contratação do STFC. CLÁUSULA SEGUNDA DAS MODALIDADES 2.1 TC DIGITRONCO/TC ISDN BÁSICO TC DIGITRONCO/TC ISDN BÁSICO: Serviço que disponibiliza a interligação de sistemas privativos da CONTRATANTE com a rede de suporte ao STFC da Oi, mediante a utilização de acesso digital com capacidade de 2 Mbps, utilizando tecnologia que permite o estabelecimento de

2 várias ligações simultâneas (até 30 ligações) originadas em terminais interligados à central telefônica por meio de circuitos digitais O TC DIGITRONCO/TC ISDN BÁSICO possuem as seguintes opções de modularidade: a) TC DIGITRONCO/TC ISDN 10 máximo de 10 ligações simultâneas b) TC DIGITRONCO/TC ISDN 20 máximo de 20 ligações simultâneas c) TC DIGITRONCO/TC ISDN 30 máximo de 30 ligações simultâneas. 2.2 TC DIGITRONCO/ISDN DIGITRONCO/ISDN +: Serviço de comodidade, por meio de sistemas de comutação e transmissão digitais, que permite a formação da rede virtual corporativa de voz e do plano alternativo de serviços de voz (STFC) na modalidade local. Permite a convergência da rede de voz corporativa fixa da Oi, com a rede de voz corporativa de prestadora de Serviço Móvel Pessoal habilitada junto à Oi, possibilitando a utilização pela CONTRATANTE da solução de integração das duas redes de voz corporativas, entre terminais ativados na mesma área local, com o mesmo Código Nacional (CN) Este serviço possibilita a integração de ramais, de diferentes equipamentos PABX da CONTRATANTE, através da utilização dos recursos das centrais de telefonia e Rede Inteligente da CONTRATADA, desde que haja viabilidade técnica O Serviço DIGITRONCO/ISDN + é composto por uma das modalidades do DIGITRONCO/ISDN, pelo Plano Alternativo de Serviços 116 e pela PUC ISDN 37, que permite o estabelecimento de rede virtual corporativa de voz. O inteiro teor do Plano Alternativo de Serviços 116 e da PUC 37 podem ser obtidos no endereço eletrônico É requisito técnico para a prestação do Serviço DIGITRONCO/ISDN +, a contratação de uma das modalidades do Serviço DIGITRONCO/ISDN, firmada em documento próprio, aderindo a CONTRATANTE aos respectivos planos alternativos e comodidades, bem como, ter contratado o Serviço Móvel Pessoal de prestadora habilitada junto à Oi para a viabilidade de convergência da rede de voz fixa com a rede móvel.

3 A ausência do Serviço DIGITRONCO/ISDN inviabiliza a prestação do Serviço DIGITRONCO O uso do Serviço DIGITRONCO + destina-se exclusivamente ao tráfego telefônico de voz. 2.3 TC DIGITRONCO/TC ISDN FRANQUIA EM MINUTOS TC DIGITRONCO/ISDN FRANQUIA EM MINUTOS: Serviço que disponibiliza a interligação de sistemas privativos da CONTRATANTE com a rede de suporte ao STFC da Oi, mediante a utilização de acesso digital com capacidade de 2 Mbps. Tecnologia Digital que permite o estabelecimento de várias ligações simultâneas originadas em terminais interligados à central telefônica por meio de circuitos digitais As franquias constarão no Termo de Adesão ao TC DIGITRONCO/ISDN FRANQUIA EM MINUTOS Os minutos não consumidos no mês não poderão ser utilizados no mês seguinte. 2.4 TC DIGITRONCO/ISDN + FRANQUIA EM REAIS DIGITRONCO/ISDN com Franquia em Reais: Serviço que permite a interligação dos sistemas privativos do cliente (PABX, DAC, etc.) à rede telefônica da Oi através de acessos digitais na velocidade de 2 Mbps, nos termos das outorgas específicas do Poder Concedente. A Franquia em Reais inclui tráfego local originado nos terminais fixos e destinados a terminais fixos ou móveis; e chamadas de longa distância nacional originadas nos terminais fixos e destinados a terminais fixos ou móveis, de acordo com o item DIGITRONCO/ISDN +: Serviço que possibilita a integração de ramais, de diferentes equipamentos PABX da CONTRATANTE, através da utilização dos recursos das centrais de telefonia e Rede Inteligente da Oi, desde que haja viabilidade técnica TC DIGITRONCO/ISDN + Franquia em Reais, é composta pelo Digitronco/ISDN economia, Plano Alternativo de Serviços Local 164 e 169, Plano Alternativo de Serviços Longa Distância 163 e 168, que permite o estabelecimento de rede virtual corporativa de voz, e pela PUC ISDN 37. O inteiro teor dos Planos Alternativos 163, 164,168 e 169 e da PUC ISDN 37 podem ser obtidos no endereço eletrônico

4 2.4.4 As franquias constarão no Termo de Adesão ao TC DIGITRONCO/ISDN + FRANQUIA EM REAIS Caso a franquia não seja totalmente consumida no mês, os créditos remanescentes não poderão ser utilizados no mês seguinte. 2.5 TC DDR TC DDR descrição: É uma funcionalidade inerente ao Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC, PUC 36, que disponibiliza à CONTRATANTE faixas numéricas de ramais em módulos de 50 números, de forma a propiciar a interligação de uma central de PABX ao STFC da Oi, possibilitando o recebimento de chamadas, sem a necessidade de intervenção de telefonista É requisito de viabilidade técnica para o funcionamento do serviço TC DDR, a contratação do serviço TC DIGITRONCO/ISDN junto à mesma prestadora do STFC. CLÁUSULA TERCEIRA OBRIGAÇÕES DA Oi 3.1 Os chamados para manutenção do serviço ora contratado serão atendidos, a partir do registro do pedido ao Centro de Atendimento ao Cliente, no prazo máximo de 8 (oito) horas Para atendimento de reparos de prestadores de serviços de utilidade pública, de Prontos- Socorros e de Postos de Saúde, o prazo máximo é de 2 (duas) horas. 3.2 Realizar estudos de viabilidade técnica de atendimento, conforme projeto técnico para utilização dos Serviços TC DIGITRONCO/ISDN e TC DDR no equipamento do CONTRATANTE. 3.3 Fornecer o plano de numeração da Rede Telefônica Pública Comutada para atender ao equipamento do CONTRATANTE de acordo com a viabilidade técnica encontrada para atendimento ao endereço solicitado. 3.4 Disponibilizar os Serviços TC DIGITRONCO/ISDN e TC DDR ao CONTRATANTE no prazo estabelecido no(s) Termo(s) de Adesão, permitindo a interligação entre a Rede Telefônica Pública Comutada (RTPC) da Oi e o equipamento do cliente, uma vez adotados padrões de sinalização adequados para este fim.

5 3.5 Definir os meios e recursos técnicos que serão empregados na transmissão dos sinais entre a Rede de suporte ao STFC da Oi e da CONTRATANTE. 3.6 Realizar medição de tráfego referente ao(s) acesso(s), para avaliar a qualidade do mesmo. 3.7 Garantir a disponibilidade do serviço de 99,93% (por ponto de acesso) ao longo de um mês e os demais níveis de serviço especificados na Proposta Comercial, anexa a este instrumento. Estão excluídas as paradas de intervenção programada, as hipóteses decorrentes de caso fortuito e/ou força maior ou ainda qualquer outro evento fora do controle da Oi, como atos de vandalismo e/ou furto. CLÁUSULA QUARTA OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE 4.1 Responsabilizar-se pela instalação e configuração de seu(s) equipamento(s) no endereço e no prazo definidos no Termo de Adesão, previamente à instalação do serviço pela Oi. 4.2 É requisito permanente para a fruição da Oferta DIGITRONCO+, a compatibilidade do(s) equipamento(s) PABX da CONTRATANTE com os serviços ora contratados, declarada no momento do aceite da Proposta Comercial. 4.3 Solicitar à Oi por escrito, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, preferivelmente, qualquer alteração de característica técnica em seu(s) acesso(s) As alterações de características do Serviço poderão acarretar alteração nos preços cobrado da CONTRATANTE. 4.4 Informar a CONTRATADA o prazo previsto para a conclusão de eventuais obras de infraestrutura necessárias para a prestação do serviço. 4.5 Manter ativada a prestação do serviço DIGITRONCO, de acordo com a modalidade e respectivos requisitos técnicos citados neste Anexo. Na hipótese de incompatibilidade técnica, o contrato será extinto, observando-se a Cláusula de Extinção e condições estabelecidas no Termo de Adesão de cada modalidade Indicar os ramais e números-chave abrangidos pelo Serviço TC DIGITRONCO/ISDN, constituindo-se o grupo de ramais TC DIGITRONCO/ISDN.

6 4.7 Não utilizar o serviço DIGITRONCO para o trânsito de tráfego telef ônico ( STFC) originado e terminado entre redes públicas e privadas. CLÁUSULA QUINTA FATURAMENTO 5.1 As faturas emitidas na Região I e Região III conterão o nome do serviço TC DIGITRONCO OU TC ISDN e a indicação do serviço TC DDR, com o mesmo nome que aqui se apresenta. E as faturas emitidas na Região II conterão o nome do serviço TC DIGITRONCO OU TC ISDN e o TC DDR estará descrito como Acesso 2 Mbps. Termo de Adesão acessório às Condições Gerais de Contratação do STFC. Dispensada a assinatura de representante legal da OI.