PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA E DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO

Transcrição

1 PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA E DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO SOBRE AS CONTAS DE ÁGUA E AS TARIFAS Como são calculados os meus consumos mínimo, médio e máximo de água? Os consumos médio, mínimo e máximo de água são calculados sempre tendo como base os últimos doze meses de leitura. Por que nem todos têm as mesmas datas para leitura do consumo de água? Devido ao grande número de medidores de água no Distrito Federal, as rotas são definidas por áreas. Entretanto, a data de leitura de seu medidor não determina a data de vencimento da conta. Posso escolher datas diferentes para determinar a leitura de meu consumo de água? De maneira geral não. As datas de leitura são determinadas por áreas buscando uma maior otimização do roteiro. Eventualmente, entretanto, você pode solicitar a leitura em data diferente daquela definida pela Concessionária, mas, neste caso, este custo lhe será repassado. Como devo proceder para alterar a data de vencimento da minha conta? A CAESB é obrigada a disponibilizar aos clientes no mínimo seis datas diferentes para o pagamento da fatura de água e esgoto. Para a alteração de sua data basta procurar um dos escritórios regionais da CAESB ou solicitar por intermédio do telefone 115. Eu sou cliente da CAESB. Por que minhas tarifas são diferentes de parentes e conhecidos que são abastecidos por outras companhias que operam no entorno do DF? Existem muitas variáveis, como tamanho do sistema, grau de universalização e complexidade do tratamento, para citar algumas, que tornam quase impossível fazer uma comparação entre as tarifas de diferentes sistemas. A qualidade do serviço prestado pela Concessionária também é um grande diferencial e é preponderante na determinação da tarifa.

2 Por que minha conta de água é tão alta? Sua conta é baseada na quantidade de água que passa através do seu medidor. Se você estiver usando sua máquina de lavar louça, lavando o carro ou regando seu gramado, você será cobrado por água e esgoto, por isso é importante usar a água com sabedoria! Minha conta está muito alta e eu suspeito que possa haver algum vazamento. Como eu posso verificar se tenho um vazamento? Deixe os registros na parede abertos, feche bem todas as torneiras, desligue os aparelhos que usam água e não utilize os sanitários. Anote o número que aparece ou marque a posição do ponteiro maior do seu hidrômetro. Depois de uma hora, verifique se o número mudou ou o ponteiro se movimentou. Se isso aconteceu, há algum vazamento em sua casa. Como posso baixar a minha conta de água? Adotando hábitos como o de regular periodicamente as válvulas de descarga, concentrar roupas e louças para reduzir o número de acionamentos das máquinas de lavar roupas e louças, reduzir o tempo do banho, substituir máquinas e equipamentos por similares que utilizem menos água para o seu funcionamento, tal como caixas acopladas, ou mesmo alterando o paisagismo de seu jardim, utilizando material e plantas que exijam menos água durante o período de seca. Se estou em débito com a CAESB, como devo proceder? Compareça a um dos escritórios da CAESB ou ao Na Hora com a fatura, carteira de identidade e CPF, para verificar a situação atual do imóvel. É do interesse da empresa ajudá-lo a resolver este problema. Sua Concessionária de água pode discutir formas de ajudá-lo a gerir as dívidas e dar-lhe conselhos sobre como você pode ser capaz de reduzir suas faturas no futuro. Como proceder para realizar o parcelamento de débitos em atrasos relacionado ao serviço de abastecimento de água? O parcelamento de débitos em atraso só pode ser feito nos Escritórios Regionais da CAESB. Maiores informações poderão ser obtidas por meio do número 115. Como devo proceder para alterar a categoria do imóvel no qual resido de comercial para residencial? Compete exclusivamente à CAESB, mediante inspeção do imóvel, verificar a sua utilização, determinar a categoria, a classe, bem como estabelecer a quantidade de unidades de consumo.

3 Havendo mudança de atividade ou de características construtivas do imóvel, o cliente deverá comunicar o fato à CAESB, para que se proceda à revisão dos dados cadastrais de categoria, classe e da quantidade de unidades de consumo. A mudança de categoria, classe e quantidade de unidades de consumo poderá ocorrer unilateralmente por parte da CAESB, sempre que se verifiquem alterações relevantes nas características do imóvel. A CAESB deverá comunicar ao cliente a alteração referida no momento da constatação do fato. Como a CAESB cobra a tarifa de esgoto? A tarifa de esgoto é cobrada sobre 100 % do valor da conta de água. A única exceção a essa regra é a cobrança pelo sistema condominial interno (ramal de fundo de lote ou ramal de jardim) em que a cobrança pela coleta/tratamento do esgoto corresponde a 60 % do valor da água consumida. Por que na minha conta, o volume de esgoto é igual ao de água consumida, sendo que nem toda água retorna como esgoto? Na verdade, se houvesse possibilidade de termos medições separadas para água e esgoto, o volume de esgoto realmente coletado e tratado em uma residência seria menor que a água consumida. Entretanto, a conta não seria necessariamente menor, porque o custo de fornecer serviços de esgoto é maior que o custo da prestação de serviços de água. As águas residuais devem ser adequadamente tratadas antes de retornarem para o meio ambiente, o que exigiria uma tarifa também adequada aos custos deste tratamento. Como solicito mudança de titularidade da conta de água? Esse atendimento poderá ser feito por telefone ou em qualquer agência da CAESB ou do Na Hora. SOBRE A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS Como solicito uma ligação nova de água e de esgoto? A solicitação de ligação nova de água/esgoto poderá ser feita através de um dos escritórios da CAESB. O pedido deverá ser feito pelo proprietário do imóvel, portando carteira de identidade e CPF, escritura pública ou particular, reconhecida em cartório. Além disso, o proprietário não poderá ter pendência de débito vencido em outros imóveis já atendidos pela CAESB.

4 Qual a diferença entre ligação provisória e definitiva? A diferença é que a ligação provisória tem duração máxima de seis meses, podendo ser prorrogada mediante solicitação formal do usuário e a critério do prestador de serviços. Esse tipo de ligação destina-se a canteiros de obras, feiras, circos, exposições, parques de diversões, eventos e outros estabelecimentos de caráter temporário. Já a ligação definitiva é fornecida para o abastecimento de água/esgoto por prazo indeterminado como em comércio, residências e indústrias. Qual o prazo para ser executada a ligação de água? O prazo máximo para atendimento a pedidos de ligações de água é de dez dias, excluído os casos de inexistência de rede de distribuição em frente à unidade predial a ser ligada ou de inadequação das instalações do consumidor aos padrões técnicos da CAESB. Como posso solicitar o corte de água? Compareça ao escritório da CAESB mais próximo de sua residência, portando a leitura do hidrômetro (apenas a sequência numérica preta), carteira de identidade e CPF. O imóvel não poderá ter débitos vencidos, nem a vencer. Além disso, deverá ser paga uma taxa pelo corte, conforme Tabela de Preços e Prazos de Serviços, aprovada pela ADASA. O solicitante deve ser o titular, proprietário ou responsável pelo imóvel. Como solicitar o pedido de religação? O pedido de religação normalmente é gerado automaticamente pelo sistema comercial da CAESB no momento em que é processada a baixa do pagamento da(s) conta(s). Caso queira informar o pagamento ou obter mais informações sobre religação, basta entrar em contato com a central de atendimento 115 da CAESB. Qual o prazo para o serviço de religação de água? O prazo máximo para religação de água, depois de cessado o motivo da suspensão do fornecimento e pagos os débitos, multas e acréscimos legais é de 24 horas para religações no registro e 48 horas para religações no ramal predial e pé-de-rede. Se o corte de água foi indevido, qual o prazo para religação? Se o corte foi indevido, o prazo máximo para religação de água é de três horas.

5 Em quais casos os serviços de abastecimento de água e esgotos podem ser interrompidos? Somente poderá ser interrompido em situações de emergência ou após prévio aviso, quando ocorrer: I motivo de ordem técnica ou de segurança das instalações; II irregularidades praticadas pelo consumidor, inadequação de suas instalações ou faltas nos pagamentos devidos à Concessionária, observada a legislação específica. A Concessionária somente poderá suspender a prestação do serviço se o consumidor, notificado, não efetuar, no prazo de trinta dias, os pagamentos devidos, ou não cessar a prática que configure utilização irregular do serviço de saneamento básico ou, ainda, não atender à recomendação que lhe tenha sido feita para adequar suas instalações aos requisitos de segurança exigidos pelas normas técnicas e de segurança. Eu posso solicitar a troca de meu hidrômetro sempre que desconfiar das leituras? Após verificar que não há vazamentos que justifiquem o aumento de seu consumo de água, você pode solicitar à CAESB que substitua o seu hidrômetro. A verificação do hidrômetro é gratuita se realizada a cada dois anos. Se a substituição ocorrer em prazo inferior a dois anos, mas for verificado pela Concessionária que o instrumento apresentava defeito, você também estará isento de pagamento. A CAESB pode substituir meu hidrômetro sempre que quiser? Não. A CAESB pode substituir seu hidrômetro sempre que houver algum fato que o justifique, tal como o registro de consumos que se afastam da média observada ou algum dano aparente ao hidrômetro. Esta substituição, entretanto, deve ser precedida de correspondência ao usuário justificando o ato. Como posso obter informações sobre perdas de água e outros indicadores técnicos e econômicos da Concessionária? Estes índices podem ser encontrados no site da CAESB ou da ADASA. Na sua conta de água, a CAESB informa mensalmente alguns indicadores de qualidade da água, como cor, cloro turbidez e coliformes. Anualmente, a CAESB encaminha ao usuário um relatório mais completo sobre estes indicadores de qualidade. Minha água apresenta uma cor diferente da usual. O que eu preciso fazer? Se a água apresenta coloração diferente da usual e sua pressão é significativamente menor do que a normal, não utilize esta água sem primeiro verificar a situação do serviço com a CAESB. Em todo o caso, contate a

6 Concessionária para informar sobre o problema e buscar orientação. A coloração pode ser devida à lavagem de manutenção da rede ou do reservatório na sua área - um programa de manutenção para o qual você deve ter recebido um aviso prévio. Se este for o caso, a água voltará ao normal após um curto período de uso. Se a empresa confirma que não houve lavagem do sistema ou ocorreu ruptura na rede de água, mas a água aparentemente apresenta elevados teores de ferro ou manganês, isto pode significar problemas de tratamento. Solicite à CAESB que investigue o problema e notifique a ouvidoria da ADASA sobre o ocorrido por meio do telefone O que devo fazer se eu tiver um problema com a pressão da água? Se a pressão da água na sua residência estiver baixa, verifique se não há um problema com o encanamento em sua residência. Se você não consegue encontrar um problema, você deve contatar a CAESB para que realize medições de pressão e vazão e determine se o problema está na rede da empresa ou nos seus próprios tubos. Se o problema diz respeito à pressão excessivamente alta, a empresa tem o dever de verificar se a pressão não irá causar danos à propriedade do usuário. Em qualquer situação você deve falar com a CAESB e, se não ficar satisfeito com a resposta da empresa, deve contatar a ouvidoria da ADASA por meio do telefone Por quanto tempo a CAESB pode interromper o serviço de abastecimento de água e com qual freqüência? Não há frequencia determinada ou tempo máximo para interrupções. Vai depender da causa da interrupção, que pode ser devido a manutenções preventivas ou corretivas. Em qualquer situação a CAESB está obrigada a informar ao usuário a previsão de retorno do fornecimento de água. Como posso informar sobre um vazamento de água/esgoto na rua? A informação poderá ser repassada à CAESB por intermédio do telefone 115 ou diretamente em seus escritórios. O cliente ao entrar em contato deve informar o endereço e ponto de referência mais próximo ao local do vazamento. Há um vazamento de esgoto na minha rede. Eu sou responsável pela sua reparação? Se o vazamento ocorre a partir da última caixa de inspeção, então é uma obrigação da Concessionária. Caso o vazamento ocorra nas tubulações internas ao domicílio, cabe ao cliente, porque é de responsabilidade do cliente a manutenção da rede interna.

7 Meu esgoto entupiu. O que devo fazer? Se a obstrução é interna ao imóvel, ou seja, ocorre antes da última caixa de inspeção, a responsabilidade é do usuário. Se a obstrução está localizada após a última caixa de inspeção, entre em contato com a CAESB por intermédio do telefone 115 ou compareça a um dos seus escritórios. Até onde vai a responsabilidade da CAESB na ligação de água? A responsabilidade da CAESB vai até o cavalete onde está instalado o hidrômetro. É obrigatório ter caixa d água em minha casa? É necessário limpar a caixa d água? Sim, todos imóveis precisam ter uma caixa d água que tenha capacidade de atender a demanda de pelo menos um dia. A caixa deve ser limpa a cada seis meses e mantida devidamente fechada para que a qualidade da água que chega a sua casa seja preservada. A CAESB realiza análise de água a pedido do interessado? Sim. Porém, é recomendável entrar em contato com o atendimento ao cliente ( ) para esclarecimentos quanto aos parâmetros mais adequados à análise desejada. Como solicitar a análise de água ao prestador de serviço? Para solicitar a análise é necessário: - Agendar a coleta Comparecer pessoalmente ao atendimento ao cliente do Laboratório da CAESB para agendar a coleta, receber os frascos e as instruções sobre como coletar as amostras de Água. - Pagar a taxa de análise de água Obs: A guia de pagamento deverá ser apresentada quando for feita a entrega das amostras no atendimento ao cliente do Laboratório da CAESB. - Coletar a amostra da Água e levá-la ao Laboratório da CAESB. Quem representa os usuários da Concessionária de água e esgoto? Os usuários dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário serão representados pelo Conselho de Usuários, que será um órgão formado por representantes das diferentes classes das unidades usuárias que terá a incumbência de opinar sobre assuntos relacionados à prestação dos citados serviços.

8 INFORMAÇÕES TÉCNICAS DE INTERESSE GERAL De onde vem a água que é fornecida em meu bairro? Depende de onde você reside. Para atender o Distrito Federal, a CAESB dispõe de 5 sistemas produtores, 10 Estações de Tratamento de Água e diversas Unidades de Tratamento Simplificado ou de Cloração de Poços. Para maiores informações você pode acessar a página eletrônica da CAESB, por intermédio do endereço O que é um sistema condominial de esgotamento sanitário? É o sistema que transfere para o interior do condomínio (quadra ou quarteirão urbano) a passagem dos ramais da rede, reduzindo bastante a extensão da tubulação necessária. Esta passagem poderá ser feita pelo fundo de lote, jardim ou passeio. A população, em reuniões com técnicos da CAESB, decide sobre o tipo de ramal e como executá-lo. O sistema condominial de esgotamento sanitário tem por objetivo dar atendimento pleno à população com serviços de esgotamento sanitário, promovendo, ao mesmo tempo, a conscientização da comunidade sobre a importância do serviço para sua saúde e sobre os cuidados de manutenção da rede. Essa mudança promove uma redução de custos significativa e permite ampliar consideravelmente o percentual de população atendida. O que faz uma estação de tratamento de esgoto? As estações de tratamento removem as impurezas contidas nas águas residuais de modo que estas possam ser devolvidas ao meio ambiente. Este mesmo processo de estabilização ocorre na natureza para quebrar os resíduos em seus componentes mais básicos. Os métodos comuns de tratamento incluem processos de tratamento físico, biológico e químico para estabilizar o esgoto. As estações de tratamento de esgoto são projetadas para acelerarem e controlarem os processos da natureza e garantirem um tratamento adequado. As estações de tratamento de esgoto são realmente necessárias? Sim. Os sistemas de tratamento de águas residuais servem principalmente para proteger a saúde da população em geral e o meio ambiente. Com o crescimento populacional e a migração do campo para a cidade, temos uma maior concentração da população e um aumento da carga orgânica que é lançada nos corpos de água por uma variedade de fontes. Modernos sistemas de tratamento de águas residuais contribuem para um ambiente mais seguro,

9 mais limpo, reduzindo essa carga orgânica e controlando a presença de bactérias e prevenindo doenças transmitidas pela água. Qual é o destino do esgoto coletado pela CAESB? O esgoto é coletado e transportado até uma Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) onde será devidamente tratado e lançado em córregos, rios e lagos de forma a causar o menor impacto possível ao meio ambiente. A falta de tratamento dos esgotos traz riscos à saúde? Sim. Diversos tipos de bactérias, vírus, protozoários e vermes que habitam o trato intestinal e parasitam o homem são encontrados nos esgotos. Quando há o tratamento muitos destes organismos não sobrevivem aos processos físicos, químicos e biológicos realizados nas instalações de tratamento de esgotos. Entretanto, os cistos e ovos de protozoários e vermes muitas vezes são resistentes às condições adversas e podem aparecer em amostras dos efluentes ou do lodo das estações de tratamento de esgotos. É possível agendar uma visita a uma estação de tratamento de esgotos? Sim, a CAESB recebe em estações de tratamento de esgoto visitas de estudantes do mais diversos níveis, assim como de técnicos de diversos setores da sociedade. Para maiores informações ou para agendar uma visita, ligue para a Assessoria de Comunicação Social da CAESB no telefone Como posso ter certeza de que a estação de tratamento de esgotos está fazendo seu trabalho? No Distrito Federal, a ADASA regula os serviços prestados pela CAESB. Entre as ações do agente regulador está a fiscalização de cumprimento de metas e indicadores. Para verificação de alguns dos indicadores operacionais, a ADASA monitora os lançamentos das estações de tratamento de esgotos nos corpos de água. Além da ADASA, os órgãos ambientais estabelecem limites para o lançamento dos efluentes nos corpos de água, conforme padrões fixados por resoluções do CONAMA. Quantas estações tratam os esgotos que são gerados no Distrito Federal? A CAESB opera 17 estações de tratamento de esgotos, incluindo três classificadas como grandes instalações e quatorze como de pequeno e médio portes. As maiores estações são as ETE s Brasília Sul e Brasília Norte, no Plano Piloto e Melchior, que trata os esgotos da região de Taguatinga, Ceilândia, Águas Claras e Vicente Pires. No conjunto, estas estações tratam um volume mensal superior a 5,8 milhões de metros cúbicos de águas residuárias.

10 No sítio da CAESB, por meio do link sp poderão ser obtidas mais informações sobre os sistemas de tratamento de esgotos do DF. Qual é a diferença entre um sistema de esgoto da CAESB e um tratamento local? O sistema de esgoto da CAESB é composto por uma série de tubos que recolhem e transportam o esgoto para um local distante, onde ele é processado por uma estação de tratamento. Um sistema de tratamento local recolhe, trata e dispõe de águas residuais provenientes de uma única fonte ou pequeno grupo de fontes, no mesmo local em que elas são geradas. Uma fossa séptica é considerada um sistema de tratamento local. Por que sistemas locais são necessários? Por que eles simplesmente não colocam coletores de esgoto em todos os lugares? A densidade populacional, a topografia da área, as condições do solo e vários outros fatores estão envolvidos na construção e operação de um sistema de coleta de esgoto. O aumento da migração para as áreas suburbanas e rurais tornam a coleta de esgotos mais difícil e mais caro para construir e manter. Sistemas de tratamento local muitas vezes são a solução mais prática, de menor custo e mais eficaz para o tratamento e disposição de águas residuais. Quais são as orientações para se ter uma fossa séptica ou sistema de tratamento local? Uma boa regra é não colocar nada em seu sistema de tratamento de esgoto que não seja biodegradável. A Concessionária de água e esgotos do DF, a CAESB, pode fornecer orientações sobre a construção, o funcionamento e os cuidados de seu sistema de tratamento local. Recomenda-se fazer uma inspeção periódica e serviços de manutenção. Para quem eu ligo se eu tiver uma reclamação sobre o odor de uma estação de tratamento de esgotos perto da minha casa ou empresa? Você deve ligar para o número de telefone 115 da CAESB. Caso suas reclamações sejam recorrentes você pode ligar para a ouvidoria da ADASA para registrar sua denuncia por meio do telefone O que pode ser lançar nas redes de esgotos? - O ESGOTO DOMÉSTICO: proveniente de residências e escritórios. Normalmente é constituído basicamente de urina, fezes, restos de comida e águas de lavagem utilizadas para fins higiênicos e de alimentação;

11 - O ESGOTO NÃO DOMÉSTICO: proveniente de postos de gasolina, lavajatos, oficinas, lavanderias, hospitais, dentre outros, desde que estes estabelecimentos disponham de unidades de retenção de sólidos e óleos; e - O ESGOTO INDUSTRIAL: efluentes de indústrias de modo geral desde que apresentem qualidade compatível com a do esgoto doméstico ou disponham de estações de tratamento de esgotos eficientes para atingir os parâmetros de esgoto sanitário exigidos pela legislação vigente. Não é recomendável o uso de trituradores de alimentos nas pias de cozinha. Esses resíduos entopem as canalizações e as caixas de gordura das residências e edifícios. Posso lançar água da chuva na rede de esgoto? Não, é expressamente proibida a introdução direta ou indireta de água de chuva no ramal de esgoto. As águas das chuvas devem ser lançadas nas redes de águas pluviais disponíveis nas ruas. A rede de esgotos não tem capacidade para suportar o volume de água das chuvas e, caso sejam lançadas nas redes de esgoto, haverá uma sobrecarga da rede e uma série de inconvenientes ao usuário como refluxo de esgoto para a residência, mau cheiro, aparecimento de animais causadores de doenças. Preciso ter caixa de gordura na minha residência? Toda edificação que possua cozinha deve, necessariamente, ter caixa de gordura para reter os resíduos provenientes dos alimentos. Desta forma, residências, restaurantes, refeitórios e outros estabelecimentos devem ser dotados de caixas de gordura que deverão ser limpas com frequência necessária, a fim de que os resíduos não alcancem as redes coletoras, evitando assim a obstrução, transbordamentos e transtornos aos usuários do sistema. A caixa de gordura precisa ser limpa periodicamente e seu resíduo disposto para a coleta de lixo. Possuo fossa séptica, mas a CAESB está instalando rede de esgotos no meu bairro. Terei que aderir à rede da CAESB? No que essa adesão implica? Sim, neste caso a adesão é obrigatória. A fossa séptica é um sistema individual utilizado apenas onde não existe rede da CAESB. A adesão implica na cobrança da conta de esgoto já que agora a CAESB cobrará também pela coleta e tratamento do esgoto gerado em sua residência. Entretanto, esse tratamento irá melhorar a qualidade ambiental do solo e dos corpos de água do DF e a qualidade de vida da população. Por que a CAESB instalou rede de esgotos no meu bairro e não posso fazer a ligação? Quando haverá liberação desta rede? Para a instalação de uma nova rede de esgoto são necessárias algumas etapas como a execução da rede local e a interligação da nova rede ao sistema

12 coletor. A liberação da ligação do seu imóvel à nova rede será comunicada pela CAESB. Em uma rua que ainda não tenha rede de água/esgoto, a CAESB arca com todos os custos para iniciar o fornecimento? Depende do caso. Quando a implantação fizer parte do planejamento de expansão de rede, este custo não é repassado ao usuário. Quando a implantação de rede exige investimentos não planejados ou o sistema for o condominial a CAESB poderá negociar com a comunidade o repasse de parte destes investimentos. O que é passagem de servidão? O cliente é obrigado a ceder a passagem de servidão? Trata-se da permissão de passagem da tubulação do ramal de esgotos pelo imóvel de terceiros para conexão à rede oficial de esgotos da CAESB. O cliente não é obrigado a cedê-la. A passagem de servidão depende de acordo entre os proprietários dos imóveis envolvidos. Se houver algum prejuízo decorrente do serviço concedido, quem será responsabilizado? A Concessionária, que assegurará ao consumidor o ressarcimento dos danos, exceto aqueles decorrentes de deficiências técnicas nas instalações internas da unidade consumidora ou da má utilização das instalações. USO RACIONAL DA ÁGUA O que posso fazer para reduzir o consumo de água em minha residência? É necessário levantar o seu perfil de consumo, identificando quais são os locais da residência onde o uso está sendo indiscriminado e quais são os locais em que o consumo é realmente necessário. Em seguida, deve-se avaliar em quais usos você está disposto a reduzir o consumo de água. Também são de extrema importância a pesquisa e a correção de vazamentos em rede de água, reservatórios e instalações hidráulicas da residência. Bem como o estudo de alternativas de substituição de equipamentos hidráulicos convencionais por equipamentos que economizem água. Identificadas as áreas de potencial redução de consumo, você deve seguir as cartilhas de economia de água que listam ações de redução para cada área da residência.

13 Se o Distrito Federal tem tantos reservatórios, por que devo economizar água? Na verdade, o Distrito Federal é a segunda unidade da federação com maior escassez hídrica, perdendo apenas para Paraíba. Entretanto, nosso consumo de água por pessoa é o maior do Brasil.(checar informação) Isso mostra um uso insustentável da água no DF e uma necessidade urgente de racionalizar o consumo desse recurso natural escasso. Aqui estão algumas razões pelas quais você deve conservar a água: Economia na sua conta de água; Redução do impacto no manancial de água; Adoção de um modelo de comportamento responsável para as futuras gerações; Proteção aos ecossistemas evitando a construção de outros reservatórios; Redução da carga nas estações de tratamento de esgoto, adiando a necessidade de novas expansões.