II PERCEBER OS UTILIZADORES E AS TAREFAS

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1 II PERCEBER OS UTILIZADORES E AS TAREFAS II.3 FACTORES HUMANOS I HCI, Cap. 1, Alan Dix 1 Melhor e Pior? 2 1

2 Melhor e Pior? 3 Melhor e Pior? 4 2

3 Melhor e Pior? 5 Resumo Aula Anterior o Fases da Avaliação Heurística o Exercício de Avaliação Heurística o Consolidação de Avaliações 6 3

4 Sumário o Modelo Humano de Processamento Subsistema de Percepção Visão Audição Tacto Subsistema Motor 7 Introdução o Conhecer Capacidades e Limitações das pessoas antes de desenhar IU o Recorremos à Psicologia Cognitiva o Aspectos relacionados com o uso de computadores Como percebem o mundo à sua volta Como armazenam informação Como resolvem problemas Como manipulam objectos fisicamente 8 4

5 Modelo Humano de Processamento Compreender como é que os seres humanos Pensam Raciocinam Aprendem Comunicam. 9 Modelo Humano de Processamento o Baseado na Analogia com Computador Memórias: Sensorial Curto Prazo - Short Term memory (STM) Longo Prazo - Long Term memory (LTM) Unidades de entrada e saída: Motor-sensorial Processamento Reconhecimento de padrões Conhecimento e aptidões 10 5

6 O Modelo Visão simplificada do processamento humano envolvido na interacção com um sistema computacional. 11 Subsistemas do Modelo o O modelo tem 3 subsistemas I-Sistema da Percepção Trata dos estímulos sensoriais do mundo exterior II-Sistema Motor Controla as acções III-Sistema Cognitivo Oferece o processamento necessário para ligar I com II 12 6

7 I Sistema da Percepção o Canais de entrada Principalmente os sentidos Visão Audição Tacto o Canais de saída Controlo motor - movimento 13 Visão o Dois Estágios Sensação: Recepção física dos estímulos Percepção: Processamento e Interpretação do estímulo 14 7

8 Visão o Limitação: Não vemos certas coisas Propriedades físicas do olho e do sistema visual o Correcção: Conseguimos construir imagens a partir de informação incompleta Capacidades interpretativas do processamento visual 15 O Olho Humano 16 8

9 Olho Sensação o Recebe luz e transforma-a em energia eléctrica o Luz reflectida/refractada por objectos o Imagens focadas de pernas para o ar na retina o Retina tem 2 tipos fotoreceptores: Bastonetes e Cones o Cérebro (células ganglionares) detecta padrões e movimento 17 Retina o Bastonetes Muito sensíveis à luz (bom para ver de noite) Não vêm detalhes nem cores (tons de cinzento) Estão sobretudo nos extremos da retina Dominam na visão periférica 18 9

10 Retina o Cones Estão concentrados principalmente na fovea Menos sensíveis à luz Existem 3 tipos de cones, cada um sensível a uma cor (Azul, Verde, Vermelho) 19 Cones e Bastonetes 20 10

11 Distribuição dos cones o Distribuídos desigualmente Maioria vermelhos (64%) e Poucos azuis (4%) Insensibilidade a cores perto do azul o O Centro da retina (fovea) não tem cones azuis Pequenos objectos azuis desaparecem quando se fixam muito 21 Sensibilidade à Cor e Detecção de Imagens o Mais sensível às cores do centro do espectro Azuis e vermelhos têm que ser mais brilhantes que verdes e amarelos o Com a idade Lentes ficam amarelas e absorvem comprimentos de onda mais pequenos Reduz ainda mais sensibilidade ao azul Fluído entre a lente e a retina absorve mais luz Sensação de brilho diminui 22 11

12 Sensibilidade à Cor e Detecção de Imagens o Implicações? Não usar azul para texto ou objectos pequenos! resposta ao azul mais baixa (menos cones azuis na fovea) Utilizadores idosos -> cores mais brilhantes 23 Números? 24 12

13 Números? Números?

14 Daltonismo 8% homens e 1% mulheres daltónicos (verde/vermelho) Teste de daltonismo 27 Visão - Capacidades e Limitações o O sistema visual compensa : Tamanho Movimento Alterações de luz. o Contexto usado para resolver ambiguidade o Ilusões de óptica devido a sobrecompensação

15 Que Forma? 29 ABC? 30 15

16 Ou ? 31 O Mais Comprido? 32 16

17 O Mais Comprido? o Parece mais longe -> ajuste de escala 33 O Maior? 34 17

18 O Maior? Efeito da distância 35 Quantos pontos pretos? 36 18

19 Duas Caras? 37 Rectas Obliquas? 38 19

20 Rectas Horizontais? 39 Rectas Horizontais? 40 20

21 Rectas Horizontais? 41 Rectas Horizontais? 42 21

22 Quantas pernas? 43 Nova ou Velha? 22

23 Ilusões o Mostram que a nossa percepção de tamanho não é completamente fiável o O nosso sistema visual compensa e sobrecompensa para percebermos o mundo que nos rodeia 46 23

24 Ilusões e Interfaces Utilizador o Ilusões Realçam diferença entre a realidade e o modo como a compreendemos No desenho de IU devemos ter isso em conta (exemplos) Aumentamos linhas horizontais e diminuímos linhas verticais -> Um quadrado tem que ser mais alto para parecer um quadrado Vemos centro da página mais acima que o real -> Texto centrado na página parece que está demasiado para baixo 47 Leitura o Vários estágios Interpretação do padrão visual da palavra Descodificação através da representação interna da linguagem Análise sintáctica e semântica de frases o Os dois primeiros estágios influenciam o desenho de interfaces 48 24

25 Processo de Leitura o Olho faz sacadas e fixações o Percepção ocorre durante fixações o Lemos 250 palavras/min Não lemos caracter a caracter Palavras familiares reconhecidas pela sua forma Capitalizar uma palavra dificulta o reconhecimento Batata BATATA 49 Leitura o Tipos de texto tamanho 9-12 pts são legíveis o Contraste do ecrã Contraste negativo Fundo fundo claro, Letras letras escuras Mais luminância Melhor acuidade Contraste positivo Fundo fundo escuro, letras Letras claras Melhor legibilidade Sujeito a tremeluzir (flicker) o Resultados experimentais mostram Contraste Negativo melhora leitura no ecrã 50 25

26 Legibilidade 51 Legibilidade 52 26

27 O Texto está Correcto? 53 Texto Correcto? The quick brown fox jumps over the the lazy dog

28 Conseguem ler isto? oeistxe ieianvstgção equ detomnsra equ a dçioiãspso dsa leatrs pdoe esr aealtrda noã iiempdndo a coeemprnsão 55 Audição o Informação sobre ambiente: distâncias, direcções, objectos etc. o Aparelho físico: Ouvido externo - protege interno e amplia sons Ouvido médio - transmite ondas sonoras como vibrações para ouvido interno Ouvido interno - transmissores químicos libertados -> impulsos eléctricos no nervo auditivo. o Som Frequência (Pitch) Intensidade - Amplitude Timbre - tipo ou qualidade 56 28

29 Audição o Ouvimos frequências entre 20Hz e 22kHz menos precisos a distinguir frequências altas que baixas. o Sistema auditivo filtra sons distinguir sons do ruído de fundo. p. ex. conversar na discoteca ou numa festa ruidosa. o Pode ser usado nas IUs para dar retorno sobre estado do sistema 57 Tacto o Informação importante sobre ambiente. o Sentido chave para deficientes visuais. o Estímulos através de receptores na pele : termoreceptores calor e frio nocireceptores dor mecanoreceptores - pressão (alguns instantânea, outros contínua) o Algumas áreas mais sensíveis p.ex. dedos. o Cinestesia - percepção da posição do corpo afecta conforto e desempenho

30 II - Sistema Motor o Comportamentos rápidos (escrever, falar) executados por instruções motoras préprogramadas o Realimentação motora e táctil, durante a actividade motora, facilita a precisão o Diferentes grupos de músculos nos movimentos grandes e pequenos 59 Movimento o Tempo resposta: Reacção + Movimento o Tempo Movimento depende idade, condição física etc. o Tempo Reacção depende do estímulo : visual ~ 200ms auditivo ~ 150 ms dor ~ 700ms 60 30

31 Movimento o Tempo resposta: Reacção + Movimento o Tempo Movimento depende idade, condição física etc. o Tempo Reacção depende do estímulo : visual ~ 200ms auditivo ~ 150 ms dor ~ 700ms o Isto não se aplica a operadores treinados. o Combinação de sinais pode melhorar tempo de reacção 61 Lei de Fitts o Tempo para atingir um alvo no ecrã o Depende do tamanho do alvo e da distância T = a + k log2(dist/size + 1) a e k constantes empíricas o Alvos devem ser suficientemente grandes e estar suficientemente próximos 62 31

32 Exemplo da Lei de Fitts Pie Menu Pop-up Linear Menu Project Edit Context View o Qual será mais rápido, em média? 63 Exemplo da Lei de Fitts Pie Menu Pop-up Linear Menu Project Edit Context View o Qual será mais rápido, em média? o Pie Menu (distância +pequena & alvos maiores) 64 32

33 Pergunta de Exame o Considere uma interface do tipo "point-and-click". Considere que tem de posicionar um alvo de dimensão 1 pixel. À luz da Lei de Fitts, diga quais são as cinco melhores posições para o alvo. Justifique. 65 Pergunta de Exame o Considere uma interface do tipo "point-and-click". Considere que tem de posicionar um alvo de dimensão 1 pixel. À luz da Lei de Fitts, diga quais são as cinco melhores posições para o alvo. Justifique. o As cinco posições são: O pixel correspondente à posição actual do rato Os quatro cantos do ecrã 66 33

34 Pergunta de Exame o As cinco posições são: O pixel correspondente à posição actual do rato Os quatro cantos do ecrã o A lei de Fitts diz que: T = a + blog2(d/s + 1) T-tempo; a,b-constantes empíricas; D-distância; S-dimensão o Primeira porque D=0. o Outras 4 porque alvos com dimensões infinitas. Mesmo que D seja grande, S leva D/S a tender para Qual o círculo maior? 68 34

35 Ilusões 69 Ilusões 70 35

36 Resumo o Modelo Humano de Processamento Subsistema de Percepção Visão Cor, Ilusões, Leitura Audição Tacto Subsistema Motor Lei de Fitts 71 Próxima Aula o III-Sistema Cognitivo Memória Sensorial Memória Curta Duração (STM) Memória Longa Duração (LTM) Modelos de representação Armazenamento, esquecimento, recuperação Testes de memória Raciocínio Solução de problemas 72 36

37 37