1 - Diário de Notícias, , Agências de viagens chumbadas pela Deco

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1 Noticias APAVT - Abril 2008

2 Revista de Imprensa Diário de Notícias, , Agências de viagens chumbadas pela Deco 2 - Jornal de Notícias, , Deco "chumba" agências de viagens por falta de informação 3 - Público, , Maioria das agências de viagens têm nota negativa, diz estudo da Pro Teste 4 - Antena 1, , Turistas insatisfeitos 5 - Opção Turismo.com, , Viagens em cima da hora passam a custar mais aos madeirenses 6 - Diário de Notícias, , Escalada de preços nas viagens de última hora 7 - Jornal da Madeira.pt, , Promoção da TAP não é clara nem transparente 8 - Jornal da Madeira.pt, , João Welsh critica preços mais caros de voos em cima da hora 9 - RTP Online.pt, , Madeira: Viagens em cima da hora passam a custar mais aos madeirenses 10 - Tv Net.pt, , Voos em cima da hora mais caros para os madeirenses 11 - Diário de Notícias da Madeira.pt, , Campanha de 1 euro lança céu aberto Madeira Promoção da TAP de viagens a preço líquido de um euro (acresce taxas) para residentes surpreendeu o mercado das viagens 12 - Expresso.pt, , Madeira: Viagens em cima da hora passam a custar mais aos madeirenses 13 - Presstur.com, , Agentes de viagens da Madeira criticam promoção da TAP com taxa zero nas vendas internet 14 - RTP Madeira, , APAVT acusa a TAP 15 - Turisver, , Conversas no casino 16 - Turisver, , Editorial - Dividir para não reinar 17 - Destak, , Viagens de avião limitadas a 1 mala 18 - Expresso, , A semana que passa 19 - Renascença.pt, , Dengue afasta portugueses do Rio 20 - Publituris, , Orizonia adere à APAVT 21 - ambitur.pt, , APAVT apresenta tema e logotipo do XXXIV Congresso Nacional 22 - turisver.com, , APAVT apresenta tema e logótipo do 34º congresso 23 - Turisver, , BTL deu prémios de 2008 e levantou véu para Publituris, , "O futuro do turismo do Algarve está no interior da região" - Entrevista a António Pina 25 - ambitur.pt, , Volta Internacional: "Alitália, desistência e troca de presidente" 26 - ambitur.pt, , Orizonia já é membro da APAVT

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6 Antena 1 - Notícias, Turistas insatisfeitos Hora:19:00:00 Duração:00:02:20 O presidente da Associação das Agências de Viagens mostra-se desagradado com o estudo divulgado hoje pela DECO, segundo o qual a situação no sector está a piorar. Este ano, a DECO afirma que já recebeu mais de 900 queixas de turistas insatisfeitos. Declarações de João Passos, presidente da Associação das Agências de Viagens. 6

7 Opção Turismo.com, Viagens em cima da hora passam a custar mais aos madeirenses :01:05 Os passageiros que adquirem viagens aéreas entre a Madeira e o Continente em cima da hora estão descontentes com os preços que a liberalização trouxe ao mercado, referiu recentemente no Funchal o delegado regional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), João Welsh. A liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente, que já entrou em vigor, trouxe várias modalidades de preços consoante a hora do voo, a época do ano ou o período que decorre entre a reserva e o voo. Esse descontentamento deve-se, segundo explicou o delegado regional da APAVT, ao facto das tarifas aéreas feitas na hora, agora não sujeitas às obrigações de serviço público, estarem a ser comercializadas em valores superiores aos que vigoravam no anterior regime (antes da liberalização) apesar da campanha promocional em curso da TAP: "você voa, o seu dinheiro não, 71 euros Lisboa e Porto". Isto, porque as viagens aéreas Madeira-Continente, reservadas com menos de 72 horas de antecedência, estão a ser comercializadas a 447 e 527 euros (taxas incluídas), um dia após a liberalização do transporte aéreo e em plena campanha promocional da TAP, que continua ser a única operadora da rota em code share com a SATA, quando anteriormente eram vendidas a cerca de 220 euros. A APAVT acusa as secretarias de Estado de Turismo e das Obras Públicas, Transportes e Comunicações de não terem aceite a proposta da associação de criação de um tecto máximo nas tarifas para os residentes que os protegesse de preços inflacionados, quer em épocas de grande procura, quer das "tentações" do mercado. Para além desta situação, João Welsh critica não só "a falta de honestidade" da campanha da TAP ao anunciar "preços a 71 euros dando a ilusão que o valor será esse quando não o é, pois esse valor é só de ida, ficando a viagem pelos 142 euros" como também o facto de os bilhetes da campanha promocional "representam apenas um por cento dos lugares disponíveis do operador" pelo que os "madeirenses vão estar, por conseguinte, sujeitos a tarifas especulativas". João Welsh sublinha que a APAVT apoia a liberalização que "é benéfica para o turismo da Madeira" mas defende cláusulas de protecção ao residente face às especulações do mercado. A liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente entrou em vigor na passada quinta-feira, passando o residente a beneficiar de um subsidio de 60 euros (na viagem de ida e volta) que poderá adquiri-lo nas estações dos CTT. Recorde-se também e a propósito, que até à passada quarta-feira, o valor de uma passagem aérea era de cerca de 220 euros. 7

8 Tiragem: Pág: 11 País: Portugal Cores: Cor Period.: Semanal Área: 21,09 x 9,95 cm² ID: DN Bolsa Âmbito: Informação Geral Corte: 1 de 1 8

9 Jornal da Madeira.pt, Promoção da TAP não é clara nem transparente Jornal da MadeiraEconomia Segundo João Welsh, delegado na Madeira da APAVT, acerca do novo tarifário da companhia em céu aberto As novas propostas tarifárias da TAP estão a receber alguns protestos de agentes de viagens. Um deles surgiu da parte de João Welsh, delegado na Madeira da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo. O até há pouco tempo primeiro vice-presidente da APAVT e com o pelouro da aviação, começa por referir que o resultado da actual liberalização do espaço aéreo entre a Madeira e o continente, que ontem entrou em vigor, acaba por não reflectir uma das disposições do estudo feito em 2006 pelo Grupo de trabalho para a avaliação da situação do transporte aéreo na região autónoma, que é precisamente a fixação de tectos máximos que defenda os interesses dos residentes na Madeira. Em seu entender, teria que existir uma salvaguarda para que em épocas altas e noutros períodos de pico o residente não seja penalizado. Por isso, lamenta que os secretários de Estado Adjunto, das Obras Públicas e das Comunicações e o do Turismo, Paulo Campos e Bernardo Trindade, respectivamente, não tenham acautelado as recomendações. João Welsh considera que, concretamente no caso da TAP, o posicionamento que adoptou na apresentação das novas tarifas, na quarta-feira, onde começa por lamentar a ausência do convite para estar um representante da APAVT, não terá sido o melhor. Refere que as tarifas promocionais e mínimas estão longe de satisfazer os passageiros madeirenses. Sobre esta matéria explica que, por exemplo, quem queira fazer uma reserva neste momento para um período até 72 horas vai acabar por encontrar tarifas de ida-e-volta entre 440? (com taxas) e 530? (com taxas). Uma situação que em seu entender vai criar uma situação de muitas dúvidas e de muitas dificuldades no mercado na medida em que reflecte uma amplitude muito grande dos preços. Assim, João Welsh, que também integrou o referido grupo de trabalho, diz que aquilo que se pede à TAP é que comunique de forma clara para que não seja uma promoção pouco clara e menos transparente. Paulo Alexandre Camacho Artigo de Economia 9

10 Jornal da Madeira.pt, João Welsh critica preços mais caros de voos em cima da hora Quinta, 24 de Abril de :38 Os passageiros que adquirem viagens aéreas entre a Madeira e o Continente em cima da hora estão descontentes com os preços que a liberalização trouxe ao mercado, disse, hoje, o delegado regional da APAVT, João Welsh. A liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente, que hoje entrou em vigor, trouxe várias modalidades de preços consoante a hora do voo, a época do ano ou o período que decorre entre a reserva e o voo. Esse descontentamento deve-se, segundo explicou o delegado regional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), ao facto das tarifas aéreas feitas na hora, agora não sujeitas às obrigações de serviço público, estarem a ser comercializadas em valores superiores aos que vigoravam no anterior regime (antes da liberalização) apesar da campanha promocional em curso da TAP: "você voa, o seu dinheiro não, 71 euros Lisboa e Porto". Em declarações à agência Lusa, o delegado regional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) confirmou que as viagens aéreas Madeira-Continente, reservadas com menos de 72 horas de antecedência, estão a ser comercializadas a 447 e 527 euros (já com as taxas), um dia após a liberalização do transporte aéreo e em plena campanha promocional da TAP, que continua ser a única operadora da rota em code share com a SATA, quando anteriormente eram vendidas a cerca de 220 euros. JORNAL DA MADEIRA/LUSA Nome de Utilizador Sem conta? 10

11 RTP Online.pt, Madeira: Viagens em cima da hora passam a custar mais aos madeirenses Funchal, 24 Abr (Lusa) - Os passageiros que adquirem viagens aéreas entre a Madeira e o Continente em cima da hora estão descontentes com os preços que a liberalização trouxe ao mercado, disse, hoje, o delegado regional da APAVT, João Welsh. A liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente, que hoje entrou em vigor, trouxe várias modalidades de preços consoante a hora do voo, a época do ano ou o período que decorre entre a reserva e o voo. Esse descontentamento deve-se, segundo explicou o delegado regional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), ao facto das tarifas aéreas feitas na hora, agora não sujeitas às obrigações de serviço público, estarem a ser comercializadas em valores superiores aos que vigoravam no anterior regime (antes da liberalização) apesar da campanha promocional em curso da TAP: "você voa, o seu dinheiro não, 71 euros Lisboa e Porto". Em declarações à agência Lusa, o delegado regional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) confirmou que as viagens aéreas Madeira-Continente, reservadas com menos de 72 horas de antecedência, estão a ser comercializadas a 447 e 527 euros (já com as taxas), um dia após a liberalização do transporte aéreo e em plena campanha promocional da TAP, que continua ser a única operadora da rota em code share com a SATA, quando anteriormente eram vendidas a cerca de 220 euros. "Esta situação está a causar descontentamento junto das pessoas que acorreram a comprar as tarifas anunciadas pela TAP na sua campanha promocional a 71 euros em vigor a partir de hoje por um período de um mês ", referiu à Lusa João Welsh. O delegado regional acusa as secretarias de Estado de Turismo e das Obras Públicas, Transportes e Comunicações de não terem aceite a proposta da APAVT de criação de um tecto máximo nas tarifas para os residentes que os protegesse de preços inflacionados, quer em épocas de grande procura, quer das "tentações" do mercado. Este responsável critica ainda "a falta de honestidade" da campanha da TAP ao anunciar "preços a 71 euros dando a ilusão que o valor será esse quando não o é pois esse valor é só de ida, ficando a viagem pelos 142 euros". Critica também que os bilhetes da campanha promocional "representam apenas um por cento dos lugares disponíveis do operador pelo que os "madeirenses vão estar, por conseguinte, sujeitos a tarifas especulativas". "Em vez de uma iniciativa clarificadora e de verdade fez-se um "show off" com base em preços de excepção, de uma campanha promocional que vai durar, em princípio, apenas um mês e, se calhar, foi por isso que a APAVT não foi convidada para a cerimónia que assinalou a liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente", afirma. João Welsh sublinha que a APAVT apoia a liberalização que "é benéfica para o turismo da Madeira" mas defende cláusulas de protecção ao residente face às especulações do mercado. A liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente entrou hoje em vigor, passando o residente a beneficiar de um subsidio de 60 euros (na viagem de ida e volta) que poderá adquiri-lo nas estações dos CTT. Até quarta-feira, o valor de uma passagem aérea era de cerca de 220 euros. EC Lusa-fim 2008 LUSA - Agência de Notícias de Portugal, S.A :40:01 11

12 Tv Net.pt, Voos em cima da hora mais caros para os madeirenses :56 (GMT) Os passageiros que adquirem voos entre a Madeira e o Continente em cima da hora estão descontentes com os preços. Os passageiros que adquirem viagens aéreas entre a Madeira e o Continente em cima da hora estão descontentes com os preços que a liberalização trouxe ao mercado, disse, hoje, o delegado regional da APAVT, João Welsh. A liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente, que hoje entrou em vigor, trouxe várias modalidades de preços consoante a hora do voo, a época do ano ou o período que decorre entre a reserva e o voo. Esse descontentamento deve-se, segundo explicou o delegado regional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), ao facto das tarifas aéreas feitas na hora, agora não sujeitas às obrigações de serviço público, estarem a ser comercializadas em valores superiores aos que vigoravam no anterior regime (antes da liberalização) apesar da campanha promocional em curso da TAP: "você voa, o seu dinheiro não, 71 euros Lisboa e Porto". Em declarações à agência Lusa, o delegado regional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) confirmou que as viagens aéreas Madeira-Continente, reservadas com menos de 72 horas de antecedência, estão a ser comercializadas a 447 e 527 euros (já com as taxas), um dia após a liberalização do transporte aéreo e em plena campanha promocional da TAP, que continua ser a única operadora da rota em code share com a SATA, quando anteriormente eram vendidas a cerca de 220 euros. "Esta situação está a causar descontentamento junto das pessoas que acorreram a comprar as tarifas anunciadas pela TAP na sua campanha promocional a 71 euros em vigor a partir de hoje por um período de um mês", referiu à Lusa João Welsh. O delegado regional acusa as secretarias de Estado de Turismo e das Obras Públicas, Transportes e Comunicações de não terem aceite a proposta da APAVT de criação de um tecto máximo nas tarifas para os residentes que os protegesse de preços inflacionados, quer em épocas de grande procura, quer das "tentações" do mercado. Este responsável critica ainda "a falta de honestidade" da campanha da TAP ao anunciar "preços a 71 euros dando a ilusão que o valor será esse quando não o é pois esse valor é só de ida, ficando a viagem pelos 142 euros". Critica também que os bilhetes da campanha promocional representam apenas um por cento dos lugares disponíveis do operador pelo que os "madeirenses vão estar, por conseguinte, sujeitos a tarifas especulativas". "Em vez de uma iniciativa clarificadora e de verdade fez-se um "show off" com base em preços de excepção, de uma campanha promocional que vai durar, em princípio, apenas um mês e, se calhar, foi por isso que a APAVT não foi convidada para a cerimónia que assinalou a liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente", afirma. João Welsh sublinha que a APAVT apoia a liberalização que "é benéfica para o turismo da Madeira" mas defende cláusulas de protecção ao residente face às especulações do mercado. A liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente entrou hoje em vigor, passando o residente a beneficiar de um subsidio de 60 euros (na viagem de ida e volta) que poderá adquiri-lo nas estações dos CTT. Até quarta-feira, o valor de uma passagem aérea era de cerca de 220 euros. TVNET/Lusa 12

13 Diário de Notícias da Madeira.pt, Campanha de 1 euro lança céu aberto Madeira Promoção da TAP de viagens a preço líquido de um euro (acresce taxas) para residentes surpreendeu o mercado das viagens Data: Paulo Campos, secretário de Estado Adjunto do equipamento Social, Transportes e Comunicações, veio ontem à Região Autónoma anunciar uma nova era no transporte aéreo do continente para a Madeira. E fê-lo com pompa e circunstância, numa cerimónia em que foi evidente a concordância de pontos de vista e de actuação dos governos da República, por ele representado, e Regional, cuja presença foi assinalada por Conceição Estudantes, secretária regional do Turismo e Transportes. Coube à governante madeirense a abertura da sessão. Um discurso interessante, em que revelou "o momento histórico" e "a solução que reforça um dos pilares da sustentabilidade da Região, porque se trata de um sector estratégico, estruturante e essencial", afirmou com convicção a secretária regional, que acrescentou que esta liberalização das rotas aéreas entre o continente e a Madeira corresponde aos anseios da população madeirense. O mercado turístico regional tem agora possibilidades de desenvolver-se ainda mais, pois o aeroporto principal da região tem capacidade para receber 3,5 milhões de passageiros ano e a hotelaria madeirense, hoje com médias de ocupação da ordem dos 60% tem também capacidade para receber mais hóspedes. O potencial de aumento maior, referiu Conceição Estudante, está precisamente no continente português, de onde chega um terço dos passageiros. Com a baixa dos preços pode aumentar a média da estadia dos turistas nacionais na Madeira, já que deixam de ser tão penalizados no preço do transporte aéreo. No seu discurso, a secretária regional aproveitou a oportunidade para o papel desempenhado neste processo pelo secretário de Estado Paulo Campos, tendo destacado a sua determinação em todo o processo, ao mesmo tempo que destacou que a TAP tem sido ao longo dos últimos anos, desde que a Madeira tem ligações aéreas, a ponte necessária para os madeirenses ganharem o mundo e para garantir a interligação com o exterior. "A Região tem uma dívida de gratidão à TAP que não esquece", acentuou Conceição Estudante. Luiz da Gama Mor, administrador da TAP, com o pelouro comercial, apresentou de seguida a perspectiva da companhia de bandeira nacional sobre o novo sistema, garantindo que a companhia não tem qualquer intenção de reduzir voos, nem tão pouco de desinvestir na Madeira, arquipélago onde abriu há 50 anos a sua primeira loja de vendas. Para manter e reforçar a sua presença e participação na vida económica regional, a TAP anunciou que no período de Março a Outubro deste ano tem uma previsão de realização de 218 voos semanais só nas rotas de Lisboa e do Porto para a Madeira e da capital portuguesa para a ilha do Porto Santo, o que permite a disponibilização de 733 mil lugares por semana nos dois sentidos. Depois de enunciar as linhas que a TAP irá manter Luiz Mor anunciou o novo sistema tarifário da companhia, que resulta do abandono das Obrigações de Serviço Público (OSP). As novas tarifas partem de um patamar de 34 euros por percurso, mais taxas de segurança, de combustível, aeroportuárias e de emissão. Considerando que a taxa de emissão no portal de Internet da TAP é de 5 euros (no call-center de 11 e no balcão de vendas de 16) é possível a partir de hoje fazer reservas todo o ano para os voos da TAP a partir de 149,63 euros. Se o passageiros for residente ou estudante receberá 60 euros de subsídio, pelo que a viagem de ida e volta nesta tarifa de segmento mais baixo ficará por 89,63 euros. No entanto, a partir de agora é possível comprar apenas um percurso à partida da Madeira e receber o subsídio (30 euros), desde que o passageiro seja elegível para tal. Estas viagens podem ser adquiridas através da internet, mas também como anteriormente, através das agências de viagens. Mas a campanha mais mediática da TAP que assinala o lançamento do novo regime denominado Céu Aberto Madeira estará hoje à venda através do site da TAP ( Tratam-se de 20 mil lugares para viagens até final do ano ao preço de 31 euros mais taxas por percurso, o que significa que os residentes pagarão apenas um euro, se descontarmos o subsídio de 30 euros. Claro que não evitará pagar as taxas. Paulo Campos garantiu monitorização permanente do novo regime O secretário de Estado Paulo Campos, no seu discurso, cujas linhas principais coincidiram com as declarações que ontem publicámos na entrevista concedida a este jornal, assinalou que o novo regime de liberalização será seguido de forma permanente pelo organismo regulador da aviação civil em Portugal. Competirá ao INAC detectar algum desvio ou anomalia aos propósitos da liberalização, facilitando assim a tomada de soluções adequadas, em caso de prejuízo para os utentes das linhas aéreas, nomeadamente para os residentes. SATA poderá a reforçar base operacional do arquipélago António Menezes, presidente da SATA, também apresentou os novos preços da companhia face ao novo regime. Na sua base pouco diferem dos da TAP, e estão também à venda através da Internet e das agências de viagens. Manifestou a intenção do grupo aéreo açoriano servir com mais intensidade a Madeira, não só através do reforço das operações regulares e charters da SATA Internacional, como também da SATA Air Açores, responsável pelas ligações para o Porto Santo e, proximamente, da abertura de uma linha regular bisemanal entre a Madeira e Las Palmas na ilha de Grã Canária. TAP mantém ligações internacionais à partida da Madeira 13

14 Em termos internacionais e no que respeita a voos regulares à partida da Madeira, a TAP terá neste período IATA de verão (Março a Outubro) um voo diário para Londres e um semanal para Caracas. A 3 de Julho iniciará uma linha semanal para Madrid e tem actualmente code-share com a SATA Internacional no voo directo para Paris. Luiz Mor disse ao DIÁRIO que a TAP recebeu com agrado a sugestão de abertura de uma linha que ligaria a Madeira a Frankfurt, na Alemanha, com escala em Faro. Contudo, é impossível considerá-la, por falta de aviões. Campanha da TAP custará 250 mil euros A TAP lançou a partir desta madrugada uma campanha em diversos meios sobre os novos tarifários para a Madeira. A intenção é levar ao público consumidor, no Continente e na Região, os preços mais acessíveis. Um investimento orçado em 250 mil euros, disse Luiz Mor. SATA apresenta hoje linha de Las Palmas António Menezes, presidente da SATA, estará hoje presente num jantar promovido pelo Mundovip Madeira e pelo Patronato de Turismo de Las Palmas, durante o qual fará a apresentação oficial da nova linha regular ao trade madeirense. Terá lugar no Casino da Madeira. Demonstração do pagamento do subsídio Numa cerimónia que decorrerá hoje na estação dos CTT do Mercado, no Funchal, será feita uma simulação do pagamento do subsídio social de mobilidade aos passageiros residentes, que a partir de hoje serão pagos após a conclusão da viagem nas estações dos Correios. TAP quer transportar um milhão este ano Com o novo sistema tarifário a TAP pretende transportar este ano nas linhas da rota da Madeira cerca d eum milhão de passageiros. É um número ambicioso que representará uma subida de 36% relativamente ao número de utentes do ano passado ( ). Cobertura horária manter-se-á Os dez voos diários da TAP e da SATA entre Lisboa e a Região assegurarão uma cobertura horária considerada eficiente para esta rota, tendo em conta a procura que tem actualmente. As partidas da Madeira serão entre as 06h00 e as 21h45 e as partidas de Lisboa entre as 07h30 e as 22h35. Gestão dos aeroportos poderá ter novo modelo Embora não tenha sido muito explícito na forma como abordou a questão, Paulo Campos deixou no ar a disponibilidade do Governo da República para abordar com a Madeira uma nova forma de gestão dos seus aeroportos, com tarifas menos penalizantes para os utentes. Agentes de viagens contestam campanha Carlos Paneiro, director comercial da TAP, foi ontem à tarde confrontado com a insatisfação dos agentes de viagens madeirenses que encheram o anfiteatro de uma das salas de conferências da reitoria da Universidade da Madeira. Os agentes assistiram pacientemente à apresentação do novo sistema tarifário e ao lançamento da campanha de bilhetes mais baratos dirigidos especialmente aos utentes das linhas da Madeira, mas logo após a intervenção do responsável da TAP, e tal como, de certo modo, já se estava à espera, manifestaram a sua revolta pelo facto da direcção comercial da companhia aérea portuguesa estar a privilegiar a venda directa aos passageiros através de canais de distribuição alheios à intervenção das agências de viagens. Carlos Paneiro explicou que se tratam apenas de 20 mil bilhetes, e que a companhia continuará a privilegiar o relacionamento com os agentes que na Madeira representam mais de 80% das vendas de bilhetes aéreos na Região Autónoma, quer para destinos domésticos, quer para destinos internacionais e de longo curso, os agentes entendem que não existe ameaça da TAP perder tráfego, já que se não se vislumbram outras companhias na mesma rota. O principal problema que fundamenta a insatisfação dos agentes de viagens da Madeira é o facto de, supostamente, a TAP passar a ideia, com esta campanha, de que os utentes pagarão mais caros se recorrerem aos balcões dos seus estabelecimentos. Nestes, como aliás acontece se os passageiros recorrerem ao balcão de vendas da TAP, os compradores deverão pagar uma taxa de serviço pela emissão do bilhete, custos que estão desde há algum tempo em vigor. Não houve consenso na reunião, tendo se verificado um ruptura completa na filosofia defendida pelos agentes e pela TAP, cujo propósito é apresentar preços mais favoráveis aos utentes, prevendo a entrada de um novo operador de baixo custo, sem desprezar o canal de distribuição dos agentes, através do qual, garantiu Carlos Paneiro continuarão a ser feitas as maiores vendas. Pretende a TAP responder aos novos desafios e a uma irreversível tendência de adquirir títulos de transporte através da Internet. Os agentes não são dessa opinião e acusam a TAP de fomentar o desvio de clientes e de receitas deixando-os em situação embaraçosa, tendo em conta as limitações do mercado regional. João welsh lamenta falta de tecto 14

15 Na reunião de ontem entre a TAP e Direcção Comercial da TAP, João Welsh, delegado da APAVT na Madeira, foi bastante contundente e incisivo nas suas declarações de protesto contra a campanha da TAP, pedindo inclusive que a companhia reveja a sua posição e anule a campanha de vendas que não é intermediada pelas agências de viagens. Uma atitude que surpreendeu a TAP e que contraria objectivos político-sociais de apresentar um produto mais acessível. João Welsh voltou a insistir no que considera a grande falha do novo sistema, que é o facto de permitir tarifas altíssimas, mesmo para residentes e estudantes, em períodos de maior procura, que poderão atingir mais de 500 euros (ida e volta a Lisboa). De resto, como já tem feito questão de referir, João Welsh defende a liberalização do sistema, pois permite uma abertura tarifária maior e a entrada de novos operadores. Catanho Fernandes 15

16 Expresso.pt, Madeira: Viagens em cima da hora passam a custar mais aos madeirenses 18:31 Quinta-feira, 24 de Abr de 2008 Funchal, 24 Abr (Lusa) - Os passageiros que adquirem viagens aéreas entre a Madeira e o Continente em cima da hora estão descontentes com os preços que a liberalização trouxe ao mercado, disse, hoje, o delegado regional da APAVT, João Welsh. Funchal, 24 Abr (Lusa) - Os passageiros que adquirem viagens aéreas entre a Madeira e o Continente em cima da hora estão descontentes com os preços que a liberalização trouxe ao mercado, disse, hoje, o delegado regional da APAVT, João Welsh. A liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente, que hoje entrou em vigor, trouxe várias modalidades de preços consoante a hora do voo, a época do ano ou o período que decorre entre a reserva e o voo. Esse descontentamento deve-se, segundo explicou o delegado regional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), ao facto das tarifas aéreas feitas na hora, agora não sujeitas às obrigações de serviço público, estarem a ser comercializadas em valores superiores aos que vigoravam no anterior regime (antes da liberalização) apesar da campanha promocional em curso da TAP: "você voa, o seu dinheiro não, 71 euros Lisboa e Porto". Em declarações à agência Lusa, o delegado regional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) confirmou que as viagens aéreas Madeira-Continente, reservadas com menos de 72 horas de antecedência, estão a ser comercializadas a 447 e 527 euros (já com as taxas), um dia após a liberalização do transporte aéreo e em plena campanha promocional da TAP, que continua ser a única operadora da rota em code share com a SATA, quando anteriormente eram vendidas a cerca de 220 euros. "Esta situação está a causar descontentamento junto das pessoas que acorreram a comprar as tarifas anunciadas pela TAP na sua campanha promocional a 71 euros em vigor a partir de hoje por um período de um mês ", referiu à Lusa João Welsh. O delegado regional acusa as secretarias de Estado de Turismo e das Obras Públicas, Transportes e Comunicações de não terem aceite a proposta da APAVT de criação de um tecto máximo nas tarifas para os residentes que os protegesse de preços inflacionados, quer em épocas de grande procura, quer das "tentações" do mercado. Este responsável critica ainda "a falta de honestidade" da campanha da TAP ao anunciar "preços a 71 euros dando a ilusão que o valor será esse quando não o é pois esse valor é só de ida, ficando a viagem pelos 142 euros". Critica também que os bilhetes da campanha promocional "representam apenas um por cento dos lugares disponíveis do operador pelo que os "madeirenses vão estar, por conseguinte, sujeitos a tarifas especulativas". "Em vez de uma iniciativa clarificadora e de verdade fez-se um "show off" com base em preços de excepção, de uma campanha promocional que vai durar, em princípio, apenas um mês e, se calhar, foi por isso que a APAVT não foi convidada para a cerimónia que assinalou a liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente", afirma. João Welsh sublinha que a APAVT apoia a liberalização que "é benéfica para o turismo da Madeira" mas defende cláusulas de protecção ao residente face às especulações do mercado. A liberalização do transporte aéreo entre a Madeira e o Continente entrou hoje em vigor, passando o residente a beneficiar de um subsidio de 60 euros (na viagem de ida e volta) que poderá adquiri-lo nas estações dos CTT. Até quarta-feira, o valor de uma passagem aérea era de cerca de 220 euros. EC Lusa-fim Lusa 16

17 Presstur.com, Agentes de viagens da Madeira criticam promoção da TAP com taxa zero nas vendas internet Quinta-feira, 24/04/ :49:35 (Lisboa) Liberalização das ligações aéreas com o Continente Presstur (17h15) Agentes de viagens da Madeira criticaram ontem a TAP por não cobrar taxa de emissão nas vendas pelo seu website da promoção que lançou para as ligações entre o Continente e o Funchal, alegando que é uma prática que viola a parceria com o maior canal de distribuição. A companhia defendeu que o seu objectivo é criar mercado, o que será benéfico para as duas partes. "Alertamos aqui a TAP para que essa política [de parceria] seja não só em termos de palavra mas também se traduza em factos e actos", disse ao presstur João Welsh, delegado da APAVT na Madeira e um dos participantes na reunião de ontem entre agentes de viagens madeirenses e executivos da TAP, designadamente o director de vendas Carlos Paneiro, a directora para o mercado português, Paula Canada, e a responsável do mercado madeirense, Dina Cravo. Os agentes de viagens que intervieram na reunião consideraram que a TAP os coloca em desvantagem nas vendas da promoção quando põe a taxa de emissão zero na venda pela internet. A taxa de emissão é, desde há alguns anos, com a redução das comissões pagas pelas companhias aéreas às agências de viagens, a principal remuneração das agência pela venda de produto aéreo. A TAP, através de Carlos Paneiro, contestou que a companhia esteja a pôr em causa a parceria com os agentes e viagens, argumentando designadamente que o propósito é estimular as vendas, o que no futuro será benéfico para as duas partes, e que os agentes de viagens também cobram taxa de serviço nas vendas de voos low cost, porque os clientes reconhecem valor ao serviço que lhes é prestado. "A TAP não quer quebrar nenhum vínculo", afirmou Carlos Paneiro, acrescentando que o objectivo da companhia foi "dar sinais claros de que está preparada para lutar pelo seu mercado da Madeira com qualquer companhia que queira entrar na rota" e estimular o crescimento do mercado. Agentes de viagens presentes na reunião contestaram que a companhia tivesse necessidade de dar esses "sinais" quando ainda não se perfila concorrência, que com esta iniciativa a TAP criava um "precedente", e que a campanha apenas "prejudica" o agente de viagens, pois terão preços superiores aos que os clientes podem encontrar no site da companhia aérea. "Todos vemos onde é que isto vai chegar", comentou um dos intervenientes. A campanha da TAP foi anunciada ontem no âmbito da cerimónia que assinalou a liberalização total das ligações aéreas entre o Continente e a Madeira. A TAP indicou ontem, no novo quadro, que, pela primeira vez, passará a ter toda a sua estrutura tarifária das rotas entre o Continente e a Madeira com preços one-way que variam consoante a procura e a proximidade dos voos, à semelhança do que fazem as low cost. Os preços da companhia, para a classe turística vendidos pelo seu site (cinco euros de taxa de emissão, quando em call centers é 12 e nas lojas é 16) começam no percurso Funchal - Lisboa em 78,3 euros já com taxas e vão até 259,30. Em executiva começam em 265,30 e vão até 384,30 euros. Os residentes na Madeira e estudantes têm um subsídio de 30 euros por percurso, que passou a ser pago nas estações dos CTT. Para a promoção de lançamento da nova estrutura tarifária, a TAP anunciou que tem 20 mil lugares, o que compara com 733 mil lugares que a companhia indicou que vai disponibilizar de Março a Outubro (Verão IATA) em 218 voos por semana Lisboa - Funchal (oito por dia), Porto - Funchal (três por dia) e Lisboa - Porto Santo (três por semana). Os preços da promoção têm um desconto de oito euros em relação às novas tarifas mínimas anunciadas pela TAP (71,30 para o Lisboa - Funchal e 78,30 para o Funchal - Lisboa), ficando em 63,30 e 70,30 (33,33 e e 40,30 para os residentes na Madeira e estudantes), por um desconto de três euros na tarifa e, nas compras pela internet da companhia, a não aplicação dos cinco euros de taxa de emissão. É esta taxa zero nas emissões pela internet que os agentes de viagens da Madeira consideraram uma iniciativa contrária aos seus interesses, já que para aplicarem o mesmo preço da TAP terão que abdicar de toda a remuneração pelo trabalho efectuado para o cliente. Carlos Paneiro contra-argumentou que o atendimento que os clientes têm nas agências de viagens justifica a cobrança de um fee pelo trabalho realizado, sublinhando que não se pode comparar com uma reserva pela internet e que a TAP mantém a cobrança de taxas de emissão quando dos bilhetes comprados através de call center e loja. 17

18 O lançamento de promoções com redução da taxa de emissão nas vendas pela internet já vem de 2007 e tem sido praticada também por agências de viagens, como foi o caso desde Maio de 2007 da Viagens Abreu, que para assinalar o relançamento do seu site colocou essa taxa em cinco euros, tendo repetido esta promoção no Natal e já este ano. João Welsh, nas declarações ao PressTUR sobre a reunião com a TAP, comentou que embora considere que a campanha "não tem vendas significativas associadas como foi dito aqui pela própria TAP", porém "não promove o tal discurso de parceria que a TAP diz que quer reforçar com os agentes de viagens". "E é só esse pequeno pormenor que nós quisemos aqui alertar de uma forma viva e emotiva, como é normal nestas reuniões", acrescentou. Delegado da APAVT na Madeira avisa que liberalização não acautelou subidos preços nos períodos de "pico" A liberalização dos voos entre o Continente e a Madeira pode ter o reverso dos madeirenses ficarem sujeitos a "tarifas altíssimas" nas épocas altas, uma vez que não foi acautelado nenhum "tecto máximo" para os preços - alertou ontem o delegado da APAVT na Madeira, João Welsh. O empresário começou por sublinhar que considera "positiva" a liberalização, tanto para a mobilidade dos residentes na Madeira quanto para os fluxos turísticos para a Região, e que inclusivamente considera que as linhas entre o Continente e a Madeira, com mais de um milhão de passageiros por ano, têm massa crítica para isso. Mas "há um aspecto que não foi acautelado", prosseguiu, explicando que em sua opinião deveria ter sido criado "um tecto máximo" para proteger o mercado dos residentes na Madeira e estudantes das subidas de preços nas épocas de maior procura. "Embora deixando de ser uma rota de serviço público, é uma rota em que os madeirenses têm um subsídio que pretende compensar a questão da insularidade", salientou João Welsh para defender que nessa lógica deveria ter sido "uma liberalização com algumas regras", designadamente para evitar "situações que vão criar dificuldades a madeirenses que vão viajar nos "picos" [da procura], na altura do Natal, Fim do Ano e até Verão", afirmou. João Welsh frisou que da liberalização resulta "sobretudo uma maior amplitude de preços", que permitirá "às pessoas que reservem com mais antecedência e para horários menos nobres ter tarifas muito mais baixas", mas que também irão pagar tarifas mais altas quando pretenderem viajar nos períodos de maior procura. "Estamos a falar em estudantes e até pessoas que viajam por razões de doença ou outras e que poderão ser penalizados nessa situação", acrescentou. João Welsh defendeu que a introdução de tectos máximos de preços "não iria penalizar em nada a liberalização nem iria trazer consequências negativas para este passo que foi dado", argumentando que "os modelos de mercado que funcionam a 100% têm regras e estão devidamente regulamentados para que possam funcionar bem". O Governo da República, ao anunciar a liberalização, através do secretário de Estado Adjunto Paulo Campos, admitiu que a liberalização "comporta riscos", mas assegurou que será feita "monitorização" do desenvolvimento do mercado. Clique para ver mais: 18

19 RTP Madeira - Telejornal Madeira, APAVT acusa a TAP Hora:21:00:00 Duração:00:03:10 O delegado da APAVT acusa a TAP de falta de transparência. Tudo por causa da campanha da preços para Lisboa. João Welsh não percebe porque é que a associação não foi convidada para a cerimónia de liberalização da linha e diz que o Governo foi alertado para a escalada de preços nas viagens entre a Madeira e o Continente. Declarações de João Welsh, delegado da APAVT. 19

20 Turisver ID: Tiragem: 6500 País: Portugal Period.: Quinzenal Âmbito: Viagens e Turismo Pág: 14 Cores: Cor Área: 21,41 x 28,79 cm² Corte: 1 de 3 20

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23 Turisver ID: Tiragem: 6500 País: Portugal Period.: Quinzenal Âmbito: Viagens e Turismo Pág: 4 Cores: Cor Área: 21,09 x 28,95 cm² Corte: 1 de 1 23

24 Tiragem: Pág: 6 País: Portugal Cores: Cor Period.: Diária Área: 27,11 x 10,39 cm² ID: Destak Lisboa Âmbito: Informação Geral Corte: 1 de 2 24

25 Tiragem: Pág: 1 País: Portugal Cores: Preto e Branco Period.: Diária Área: 5,83 x 2,36 cm² ID: Destak Lisboa Âmbito: Informação Geral Corte: 2 de 2 25

26 Tiragem: Pág: 4 País: Portugal Cores: Cor Period.: Semanal Área: 20,51 x 37,70 cm² ID: Economia Âmbito: Informação Geral Corte: 1 de 1 26

27 Renascença.pt, Dengue afasta portugueses do Rio Brasil :08 A epidemia de dengue no Rio de Janeiro está a provocar o cancelamento de viagens de portugueses para aquele estado brasileiro. A informação foi avançada à Renascença pelo presidente da Associação Portuguesa de Agências de Viagens e Turismo (APAVT), João Passos. Já ontem, a ministra brasileira do Turismo afirmou que a doença está a causar uma diminuição do número de estrangeiros que visitam o Rio, sobretudo, de turistas de Portugal, Espanha e Itália. Ouvido pela Renascença, João Passos diz que, mesmo assim, no nosso país o número de cancelamentos é inferior ao esperado e não afecta os restantes estados brasileiros. Apesar desta situação, o presidente da APAVT não acredita numa quebra dos preços da oferta turística no Rio de Janeiro. RV/António José Soares 27

28 Publituris ID: Tiragem: 4500 País: Portugal Period.: Semanal Âmbito: Viagens e Turismo Pág: 13 Cores: Cor Área: 19,05 x 15,36 cm² Corte: 1 de 2 28

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30 ambitur.pt, APAVT apresenta tema e logotipo do XXXIV Congresso Nacional 10:28h - 09/04/2008 A APVT vai divulgar, numa cerimónia a ter lugar no próximo dia 15 de Abril, no Pestana Palace, em Lisboa, o tema e o logotipo do seu XXXIV Congresso Nacional, que vai ter lugar em Macau, em Dezembro deste ano. A apresentação vai decorrer às 18h, na sala Lusitano 2 do hotel, (antigas cavalariças do Palácio), sito Rua Jaú, nº 54, e destina-se a todos os associados da APAVT. 30

31 turisver.com, APAVT apresenta tema e logótipo do 34º congresso É já no próximo dia 15 que a APAVT - Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo, apresenta publicamente o tema e logótipo do seu XXXIV Congresso Nacional, que este ano terá lugar em Macau. A cerimónia terá lugar na próxima terça-feira, dia 15 de Abril, pelas 18h00, no Pestana Palace Hotel, sala Lusitano 2 (antigas cavalariças do Palácio). A apresentação será feita pela Direcção da APAVT e estarão presentes os responsáveis da Delegação Portuguesa e Comercial de Macau em Portugal, entre outras personalidades do turismo. 09/04/

32 Turisver ID: Tiragem: 6500 País: Portugal Period.: Quinzenal Âmbito: Viagens e Turismo Pág: 10 Cores: Cor Área: 15,95 x 19,64 cm² Corte: 1 de 1 32

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36 ambitur.pt, Volta Internacional: "Alitália, desistência e troca de presidente" 12:52h - 03/04/2008 Turismo em Foco: "Emirates inicia voo que permite uso de telemóvel a bordo" A Emirates é a primeira empresa aérea do mundo a oferecer o uso de telemóvel a bordo. A primeira ligação telefónica desta espécie, na história da aviação comercial, foi realizada de um avião Airbus A da companhia, em voo de cruzeiro para Casablanca, a 10 mil metros de altitude. Trata-se da primeira aeronave da frota da Emirates equipada com o sistema AeroMobile. "TAM comemora primeiro ano de operação em Milão com mais de 131 mil passageiros transportados" A TAM Linhas Aéreas completa esta semana um ano de operação para Milão, na Itália. Terceiro destino internacional directo para a Europa inaugurado pela companhia, este vôo diário transportou, em um ano de operação, mais de 73,2 mil passageiros na rota São Paulo/Milão e 58,6 mil no sentido inverso, com média de 70% de ocupação. "Pela terceira vez consecutiva, Radisson Faria Lima conquista prémio internacional" Localizado numa das regiões mais nobres da cidade de São Paulo, o Radisson Faria Lima, administrado pela rede Atlantica Hotels International, conquistou o President s Award, uma distinção importante conferida pela operadora norte-americana Carlson Hotels Worldwide aos hotéis sobre a sua alçada. Panrotas: "Apavt esclarece associados sobre dengue no Rio" "Aymerich Golf Management chega ao Brasil" Hosteltur: "Os presidentes da Vueling e da clickair criam uma nova "super low cost espanhola" A Vueling e a Clickair iniciaram reuniões formais para a fusão das duas companhias de modelo low cost, existentes em Espanha, depois dos respectivos Conselhos de Adminstração terem aprovado o momeorando de entendimento, que estupula o processo de negociação. "Air France-KLM termina negociações para a compra da Alitalia" "Lufthansa investe em 24 novos destinos e 170 aviões,e descarta aquisições de outras companhias" "Portugal superou em 2007 os 12 milhões de turistas" Brasilturis: "Alitália, desistência e troca de presidente" O presidente da Alitalia, Maurizio Prato, apresentou sua demissão e provocou a convocação do Conselho de Administração da companhia para reunião nesta quinta-feira. A decisão foi anunciada logo após o anúncio do grupo Air France-KLM desistindo de continuar as negociações de compra, depois que os sindicatos da empresa italiana apresentaram uma proposta para manter rotas deficitárias. Mercado & Eventos: "Pestana inicia por Caracas programa de expansão na América do Sul" Com a inauguração, no próximo dia 1 de Maio, do Pestana Hotel e Suites, em Caracas, na Venezuela, a Rede Pestana dá início ao programa de expansão na América do Sul. 36

37 ambitur.pt, Orizonia já é membro da APAVT 14:59h - 03/04/2008 Os operadores turísticos Viva Tours e Iberojet, que opera também a Solplan, a rede de agências de viagens D-Viagens e a companhia aérea de charters, Orbest, todas empresas do grupo Orizonia, são a partir de hoje membros da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT). De acordo com informação divulgada em comunicado de imprensa, a proposta foi entregue ontem na sede da APAVT, tendo sido hoje aprovada pela Direcção da Associação."Para nós é muito importante estarmos juntos com todo o sector e contribuir para a força institucional da APAVT, além de, naturalmente, beneficiarmos da adesão ao Provedor do Cliente. Entre outras vantagens, até porque desta forma evitamos todos os custos inerentes à criação de uma estrutura própria de apoio à resolução de conflitos de consumo que chegámos a ponderar", referoiu o director-geral do grupo Orizonia, Miguel Carvalho Marques, segundo o comunicado. De salientar ainda que a companhia charter Orbest adquire o estatuto de membro aliado da APAVT. 37