SCRIPT ATENDIMENTO BENEFICIÁRIOS E CREDENCIADOS

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1 SCRIPT ATENDIMENTO BENEFICIÁRIOS E CREDENCIADOS Acesso correto para o site da UNAFISCO SAÚDE e o sistema TOP SAÚDE: 1º - Entrar no site da com navegador Internet Explore 7 ou Superior. 2º - Após entrar no site verificar se há alguma item com a palavra TOOLBAR ou BLOQUEADOR DE POP-UP basta que clique com o botão direito do mouse do lado do menu Ajuda ou na área de personalização do navegador, conforme figura abaixo: MENU DE OPÇÕES Se houver algum instalado desabilite ou desinstale do navegador. Para desabilitar ou desinstalar basta desmarcar a opção entre os relacionados no menu de opções. (Ilustrado na figura acima) 3º - O associado ou credenciado devera inserir seu código nos campos Login e Senha em seguinte clicar no campo de LOGIN á direita do campo da senha para acessar o site. O beneficiário ou credenciado deve entrar com seu código nos dois campos.

2 4º Beneficiários Acesso TOP SAÚDE. Credenciados Acesso TOP SAÚDE Todos caminhos especificados estão direcionados ao sistema Top Saúde...

3 5º - TOP SAÚDE LINK O sistema TOP SAÚDE foi desenvolvido para que o beneficiário possa realizar consultas por ex: Consulta rede credenciada, extrato de pagamentos, envio do arquivo XML, etc. E o credenciado pode gerir e fazer consultas sobre os pagamentos realizados pelo o associado. Para o acesso ao TOP SAÚDE e preciso que esteja instalado na máquina do beneficiário ou credenciado uma versão Java. Na qual vai dar possibilidade dele manipular o sistema. Caso não tenha instalado o Java na máquina vai aparecer o seguinte erro: Resolução: Para resolver o seguinte erro basta instalar uma versão do Java, preferencialmente a disponível no site da unafisco saúde. Pelo caminho: Beneficiários/Extrato de Utilização/ clique aqui., conforme figura abaixo:

4 6º - Para ver a versão do Java instalado na máquina basta seguir os seguintes passos: Resolução: Clique em Iniciar Clique em Painel de controle e consulta versão da barra de programas instalados.

5 7º - Após a instalação verifique se o bloqueador de POP-UPS esta ativado: Para fazer esta consulta existem duas maneiras: Resolução: O Desbloqueio deve ser feito através da barra de menus que se encontra na guia de opções na parte superior do navegador. 1º 2º 2º -

6 8º - Após verificação do bloqueador de Pop-ups peça que o beneficiário ou credenciado, iniciar o TOP SAÚDE em algum dos links relacionados acima podemos encontrar o seguinte erro: O status do link deve ser modificado de Aguarde para opção ENTRAR. Resolução: Caso isto não aconteça e devido á versão do Java instalado na máquina. A versão correspondente não esta atualizada ou não esta instalada devidamente no computador. Caso tenha dificuldade na instalação consulte acima o link de instalação Java no site da Unafisco saúde.

7 9º - BENEFICIÁRIO E CREDENCIADO Beneficiário Modulo de Pesquisa Erro 2 Na tela beneficiário apos feito o Login o beneficiário terá as seguinte opções: Rede Credenciada e Extrato de Utilização estas opções irão direcionar a tela do Top Saúde. O usuário pode se deparar com o seguinte erro -2 referente ao login inadequado. Isso ocorre mediante a tela de acesso ao TOP SAÚDE esta expirado. Resolução: E preciso que o usuário feche todos os navegadores abertos em seu computador. Execute outro navegador, em seguida entre no site da unafiscosaude. Execute o 3º procedimento indicado acima e inicie o 4º procedimento visando a REDE CREDENCIADA OU EXTRATO DE PAGAMENTO. Que não ocorrera mais o mesmo erro.

8 10º - TOP SAÚDE E SUAS FUNÇÕES Beneficiários Consultas e relatórios Orientador Médico Beneficiários Contratos e Beneficiários Consultas e Relatórios Beneficiários Extrato Utilização ou Reembolso.

9 11º - Erro ao modificar a senha de usuário - Informe para inserir a senha atual no campo abc E para criar uma nova senha com até 10 caracteres contendo letras e números. - Confirme a operação em seguida ocorrera um erro de tela, instrua para fechar o navegador e entrar novamente no TOP SAÚDE com sua nova senha. 12º - Código com Letras. Maneira Errada: Não insira letra somente números. Maneira Certa:

10 13º - Envio de arquivo XML Para o envio do arquivo XML TISS, basta que entre na guia Contas Médicas/InterfacesApresentaçãoContas/Rela tórios/importação de XML TISS. Insira o código no campo Prestador, aperte a tecla TAB. Ao aparecer o nome do prestador procure o arquivo e mande EXECUTAR. 14º - Erros referente ao envio de arquivos XML TISS: Erro na versão SIM do arquivo enviado Resolução: Mandar arquivo nas versões V2.1 ou superior Erro de duplicado de campo Ex: Lote Algum campo dentro do arquivo esta duplicando. Resolução: Informar ao departamento de informática ou pessoa responsável para fazer a troca.