PRÊMIO ABF-AFRAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 2010 CATEGORIA FRANQUEADO

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1 Seus Dados PRÊMIO ABF-AFRAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 2010 CATEGORIA FRANQUEADO Nome empresa Yils Idiomas e Intercâmbio Ltda. (Yázigi Internexus Limeira) Data de fundação Número de funcionários 13 Localização (cidade e estado em que estão sede e franquias) Limeira/SP, Franqueadora em São Paulo/SP e 400 escolas em todo o território nacional. Tempo como franqueado 3,5 anos Setor de atividade e principal negócio Educação e Treinamento/Idiomas Faturamento anual (opcional) ND Nome e contato de quem preencheu este formulário Leonardo Tonasso Descrição do Projeto 1 - Nome do projeto ou conjunto de ações de responsabilidade social. Desde 2007 a Rede Yázigi Internexus definiu o tema: Aquecimento Global e suas decorrências como eixo principal para as ações de cidadania. Em 2009 com o tema Ecoefficiency, o projeto desenvolvido localmente teve como objetivo realizar ações em diferentes formatos para apresentar e conscientizar diferentes públicos sobre o conceito da ecoeficiência e seus impactos positivos no funcionamento da escola, das residências dos alunos e familiares e de instituições sociais beneficiadas com a campanha. 2 - De que forma e por qual área da empresa o projeto é conduzido? A escola, por ser um ambiente educador por excelência, exerce uma função fundamental para a formação de cidadãos. Ao optar por implementar uma filosofia gerencial como a ecoeficiência, possibilitou que conceitos sobre sustentabilidade fossem vivenciados por todos os alunos e colaboradores, tornando-se um ponto irradiador de boas práticas para a comunidade. Houve um engajamento especial da área pedagógica, envolvendo professores, alunos, pais, além das áreas de administração e vendas. 3 - Quais são os objetivos? O Yázigi Internexus Limeira nasceu com uma vocação para responsabilidade socioambiental, de modo que a escola respira o clima das Campanhas de Cidadania o ano inteiro e isso é um diferencial de valor que torna nossa escola notável entre alunos, pais, colaboradores e comunidade de um modo geral.

2 Com fortes objetivos educacionais e a crença de que é possível mudar o mundo com pequenas atitudes, trabalhamos com os alunos e toda equipe de colaboradores para sensibilizar e conscientizar pessoas sobre o papel que desempenhamos na conservação do meio ambiente e outras questões sociais relevantes. 1º - Incorporar uma nova maneira de conduzir a escola, tornando-a parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social; 2º - Construir uma imagem corporativa positiva, agregar valor a nossa marca, adicionando às nossas competências básicas um comportamento ético e socialmente responsável; 3º - Desenvolver ações que impactem e beneficiem o meio ambiente, obtendo assim o respeito e o reconhecimento da sociedade; 4º - Contribuir para a construção de uma sociedade mais justa e próspera. 4 - O projeto está alinhado ao seu negócio? Sim, toda e qualquer ação que vise à formação de cidadãos melhores e plenos está íntima e diretamente relacionada à instituição educacional que somos, bem como ao ideal e missão do Yázigi que é Promover o desenvolvimento das pessoas, através do ensino de idiomas de qualidade, contribuindo para o processo de educação e exercício de cidadania global, sob os princípios de gestão socialmente responsável e garantindo a rentabilidade do negócio, a satisfação e o desenvolvimento dos clientes, colaboradores, acionistas e parceiros. Nesse sentido, a ecoeficiência se alinha à missão do Yázigi por se tratar de uma filosofia de gestão empresarial que leva à sustentabilidade. Aplica-se a todas as áreas da instituição, desde o marketing e o desenvolvimento do produto até a produção ou distribuição. Estimula a criatividade e a inovação na busca de novas formas de atuar, olhando para todo o ciclo de vida do produto com o objetivo de obter uma maior economia de recursos e, através disto, maiores ganhos financeiros. Concentra-se em oportunidades de negócios, reengenharia de produtos, revalorização e reconcepção dos produtos e o repensar dos mercados. 5 - Foco de atuação e seus públicos (crianças, idosos, comunidade em geral, funcionários, consumidores, meio ambiente, etc.). A popularização da ecoeficiência, no sentido de torná-la acessível para um público mais amplo e estimular assim mudanças de comportamento no dia-adia das pessoas, foi mencionada como foco conceitual da Campanha de Cidadania 2009 do Yázigi. Isso significa que os elementos fundamentais da ecoeficiência deveriam ser aplicados nas rotinas da escola, tanto no nível pedagógico, quanto no operacional, envolvendo alunos e seus familiares, parceiros e instituições sociais. Trabalhamos os conteúdos da campanha através de atividades pedagógicas dentro e fora da sala de aula. Além disso, para atingirmos nossos objetivos de forma mais abrangente e consistente, realizamos eventos de sensibilização de forma estratégica para todos os públicos. Inserimos o tema da campanha em nosso calendário de eventos. Entre os diversos eventos destacamos: Eco Bazar Yázigi; Eco gincana; Debate A loucura do clima ao redor do mundo ; Oficina de Arte Ecoeficiente, em parceria com a artista plástica Leila Salles, para a qual os alunos traziam seus retalhos e outros materiais reciclados para fazer flores de tecido, que se revelaram uma excelente sugestão de presente para o dia das mães; Exposição de cartazes intitulada Eco Exposição para

3 Salvar o Planeta ; Sorteio de presentes para os alunos que realizaram medições de ecoeficiência em suas residências e participaram das atividades pedagógicas on line que eram opcionais. Utilizamos uma unidade de medida, denominada Ecotermômetro que contava pontos para cada atividade realizada. O ecotermômetro, no início da campanha marcava uma alta temperatura e, á medida que as ações foram sendo realizadas, a temperatura foi baixando, isso para fazer uma relação direta com o Aquecimento Global, ou seja, quanto mais nos envolvíamos com as questões da ecoeficiência, melhores eram as temperaturas. Este item causou um impacto bastante positivo, pois todos queriam ver nossa escola com o ecotermômetro registrando cada vez mais, temperaturas amenas. 6 - Período Mês: Janeiro a julho Ano: 2009 Local de realização: Limeira 7 - Existem outros parceiros (empresas, entidades sociais, governo, Ongs, igreja, outros)? Em caso afirmativo, explicar o papel de cada um. Sim. Tivemos importantes parceiros, destacamos: A Franqueadora que viabilizou toda a temática da campanha, elaborou as atividades pedagógicas e peças de comunicação. A Fundação Espaço ECO/BASF que nos forneceu a fundamentação teórica, elaborou as ferramentas de medição de ecoeficiência e forneceu ainda treinamento e assessoria técnica. A análise da ecoeficiência proposta pela Fundação é feita com base em seis parâmetros: Consumo de recursos energéticos; Consumo de recursos materiais; Rejeitos (emissões, efluentes, resíduos); Potencial de toxicidade; Potencial de risco de acidentes; Uso da terra; A proposta da ecoeficiência não poderia ficar somente no universo Yázigi, assim escolhemos a ONG CAMPL para implantar a ecoeficiência, buscando aumentar os impactos socioambientais com a campanha. Destacamos as principais ações: O CAMPL (Centro de Aprendizado Metódico e Prático de Limeira), uma entidade assistencial que, desde 1968, contribui com a formação profissional e pessoal de jovens entre 15 e 18 anos, capacitando, criando oportunidades e ampliando suas perspectivas de vida. Realizamos uma palestra com muita interação, na qual os 17 funcionários e voluntários da instituição puderam discutir princípios de Ecoeficiência e fazer planos para as primeiras atitudes individuais que colocariam em prática. A orientadora pedagógica da entidade, Fernanda Aroca da Cruz declarou: Para os nossos profissionais foi fundamental conhecer sobre Ecoeficiência, e o impacto foi muito positivo e imediato. Realizamos com os colaboradores da instituição uma análise dos últimos 4 meses em termos de consumo de papel, cópias, copos descartáveis, galões de água, energia elétrica, materiais de papelaria etc. Esse processo de sensibilização e conscientização foi fundamental e também um passo decisivo para que toda a equipe de colaboradores que se surpreenderam com os gastos excessivos que aconteciam na instituição e

4 iniciaram pequenas mudanças, muitos deles sentiram-se motivados a levar as idéias e discussões para casa. Distribuímos squeezes para todos beberem água e assim abolirem o uso de copos descartáveis. A compra dos squeezes foi viabilizada através das arrecadações realizadas em nossos eventos. Também foram doadas latas coletoras de recicláveis: metal, papel, vidro e plástico para a Instituição ao Final da Campanha. 8 - Principais resultados (qualitativos e quantitativos). O Yázigi Limeira tem apenas 03 anos e essa história já tem momentos marcantes proporcionados pelo engajamento nas Campanhas Nacionais de Responsabilidade Social, e isso refletiu sobre o sucesso da escola de forma significativa. 2007: 96 alunos 2008: 220 alunos 2009: 245 alunos 1º - Fortalecimento da marca Yázigi na cidade de Limeira; 2º - Associação da marca Yázigi a importantes campanhas de cidadania e responsabilidade social; 3º - Publicidade gratuita em diversos meios de comunicação local; 4º - Um diferencial competitivo que atrai um público preocupado com educação e cidadania; 5º - Criação de uma cultura para o desenvolvimento de melhores cidadãos para o mundo; 6º - Satisfação do cliente em participar das campanhas e concorrer aos prêmios oferecidos; 7º - Prestígio nacional através da classificação da escola entre as 5 melhores da Rede em Ecoeficiência. A classificação foi premiada pela Franqueadora com um pacote de viagens ecológicas para 4 pessoas (alunos e colaboradores) para o Parque estadual Intervales/SP, com programa educacional oferecido pelo Instituto Romã. Durante 03 meses o funcionamento da escola foi monitorado. Após a primeira medição, realizamos reuniões de avaliação da realidade naquele momento e traçamos um plano de ação/metas de melhorias. Com a última medição foi possível avaliar nosso desempenho. Destacamos os itens onde obtivemos êxito: Consumo de energia: 10,84% de redução Custo de energia: 20,32% de redução Utilização de sacos de lixo: 58,34% de redução Consumo/Custo de água e esgoto: a escola está dentro dos parâmetros mínimos de cobrança da prefeitura. Consumo de copos descartáveis: 40% de redução Consumo de água Sanitária: 60% de redução Custo de materiais de escritório: 37,54% Atividades pedagógicas on line (opcional): 100% Monitoramento da ecoeficiência nas residências dos alunos (opcional): 100% 9 - Estimativa de investimento para a realização de todas as ações durante o último ano. (Calcular custo de produtos, serviços, recursos financeiros doados ou investidos, eventos realizados, etc.). Material doado ao CAMPL Investimento para a compra dos squeezes: R$ 98,10 Investimentos na compra de lixeiras para coleta seletiva: R$ 470,00

5 Os valores foram arrecadados através de série de eventos realizados durante a campanha. Os custos para a viabilização da parceria com a Fundação Espaço ECO foram assumidos pela franqueadora O franqueado contou/conta com a colaboração da empresa franqueadora? De que forma? Total apoio, desde o lançamento da Campanha, a Franqueadora apoiou todas as ações com peças publicitárias, divulgação, treinamentos, motivação e especialmente com a transferência de know-how necessário para a execução da campanha. Também no setor pedagógico, todas as atividades foram devidamente preparadas e fornecidas para que orientação, professores e alunos pudessem desfrutar dos benefícios e experimentar de forma prática a proposta da campanha Essas ações de responsabilidade social poderiam ser replicadas em outras lojas da rede através do franqueador? Sim, e assim aconteceu em diferentes níveis, com cada unidade Yázigi que se envolveu na campanha nacional de cidadania Ecoefficiency. Houve uma troca entre as atividades que cada escola realizava e esse processo foi muito enriquecedor. A Franqueadora organizou as melhores práticas em sua Convenção Nacional de Franqueados de 2009 e a atuação de Limeira ganhou destaque através da apresentação que realizou para os demais franqueados da Rede com o tema: Gestão Socialmente Responsável: Um diferencial de Valor em Limeira Foi percebido algum benefício para a empresa franqueadora durante ou após o desenvolvimento dessas ações? Sim. Ao longo do projeto o Yázigi Internexus alcançou mais uma vez visibilidade, alinhamento aos seus valores e reforço na marca. Ao desenvolver uma campanha dessa natureza, nos posicionamos de forma diferenciada no mercado local e nacional contribuindo efetivamente para a formação de cidadãos mais conscientes de seu papel na sociedade. Através do Prêmio de Excelência em Gestão Yázigi, concedido pela Franqueadora às Franquias com melhores práticas de gestão incluindo a gestão socialmente responsável, valoriza e reforça a necessidade de um alinhamento dos negócios com as questões socioambientais. O Yázigi de Limeira ganhou o prêmio e reforçou a importância dessa postura empresarial para as demais unidades Existe previsão de continuidade ou ampliação da realização das ações? Explicar. Tradicionalmente o Yázigi desenvolve Campanhas que contemplam a participação das franquias. A concepção do projeto acumulou experiências com campanhas desenvolvidas com parceiros como: Fund. Abrinq; SOS Mata Atlântica; Transparência Brasil, Inst. Akatu e Inst. Socioambiental. O tema Aquecimento Global e Suas Decorrências chegou em 2009 ao seu 2º ano de execução. A continuidade do projeto se dará em 2010 através da Campanha Terra Viva em parceria com a Carta da Terra Internacional e o WWF-Brasil Fotos do Projeto Arquivo anexo.

6 Informações adicionais 1 - Há quanto tempo o franqueado possui a franquia? 3,5 anos 2 - O projeto é iniciativa própria ou da empresa franqueadora O tema e o suporte estratégico foram da empresa franqueadora, mas a iniciativa pelo tipo de projeto/trabalho desenvolvido, foi da equipe franqueada. O lançamento da campanha realizado na convenção anual de franqueados em 2008 motivou-nos a participar ativamente e, além dos resultados informados, o Yázigi Limeira foi classificado entre as 05 escolas que melhor se posicionaram diante do desafio proposto no ranking nacional. 3 - O franqueado faz parte de uma estrutura de desenvolvimento, conselhos nacionais e/ou regionais da empresa franqueadora? Sim. 4 - Em caso afirmativo, especifique. AFYISP Associação de Franqueados Yázigi do Interior de São Paulo