Apresenta: Precisamos conhecer os. direitos. adolescente! da criança e do ESCOLA ECA. direitos lei do aprendiz. proibições.

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1 Apresenta: ESCOLA Precisamos conhecer os direitos da criança e do adolescente! ECA EStatuto direitos lei do aprendiz proibições

2 O varejista convive com pessoas de todas as idades, todos os dias. Como cidadãos e profissionais, precisamos conhecer as leis que protegem as Crianças e os Adolescentes. No Brasil, a lei mais importante para garantir a proteção de crianças e adolescentes é o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). É considerada criança pessoa abaixo de 12 anos. Chamamos de adolescente a pessoa que está entre 12 e 18 anos. 2

3 São os direitos apontados pelo ECA profissionalização vida e à saúde alimentação cultura educação convivência familiar Direito ao esporte e ao lazer Direito ao respeito dignidade liberdade Segundo o ECA, as crianças e os adolescentes tem direito a tudo isso! humm... Será que eu também tenho direito a tudo isto? Tenho alma de criança! 2

4 Você precisa saber sobre trabalho infantil e adolescente protegido Assista aqui! A Constituição Brasileira proíbe o trabalho noturno, perigoso ou insalubre a menores de dezoito e de qualquer trabalho a menores de dezesseis anos. NOTÍCIAS Capitão! Não esqueça de dizer que existe a Lei do aprendiz para maiores de 14 anos! 3

5 A lei do aprendiz diz que os jovens que ainda não completaram o ensino fundamental não podem trabalhar mais do que 6 horas E que este trabalho Pressupõe anotação na Carteira de Trabalho, Previdência Social e frequência no curso de formação técnico-profissional... Isso me lembrou de uma coisa... Nice! Tá na hora do seu curso, minha aprendiz! É bom lembrar que os adolescentes não podem trabalhar de noite ou exercer atividades perigosas... Há juízes que emitem autorizações para que crianças e adolescentes trabalhem antes da idade... Quando é indispensável à própria subsistência ou à de seus pais, avós ou irmãos. NOTÍCIAS 4

6 O Estatuto da Criança e do Adolescente proíbe a venda de alguns produtos para jovens de até 18 anos! Fique atento! Revistas inapropriadas Armas, munições e explosivos Bebidas alcoólicas 5

7 Bilhetes de loteria ou equivalentes Cigarros Fogos de artifício 6

8 Precisamos criar uma cidade amiga da criança*. Participe das associações de bairro! Faça a sua parte! Expressar suas opiniões Andar com segurança, encontrar amigos e brincar *Fonte: Building Child Friendly Cities / A Framework for Action, 2004, Unicef Receber serviços básicos de saúde, educação e habitação Beber água segura e ter saneamento adequado 7

9 Viver em um ambiente não poluído Ter espaços verdes para plantas e animais Participar da vida comunitária, familiar e social Ser protegido de violência Participar de eventos culturais 8

10 O ECA diz que toda criança tem direito à liberdade! Me sinto muito mais jovem! Deve ser por isso que quando voo assim, livre no céu... A criança é uma pessoa em condição peculiar de desenvolvimento, com necessidades próprias. Ela precisa de amor e diálogo. Para que possamos receber clientes de todas as idades em nossas lojas, temos que ter isso sempre em mente! ESCOLA 9

11 Capitão é o melhor amigo do varejista e de seus clientes. Está sempre pronto para ajudar com as melhores dicas. Nice é a parceira do Capitão em suas aventuras. Ela pode ser útil nas mais diferentes situações, pois é capaz de se transformar em qualquer objeto. Berta é uma funcionária exemplar. Com alegria e inteligência, está ao lado do varejista e seus clientes para superar desafios. Todo super-herói tem um mentor. O Gênio é o maior pesquisador do mundo, e vai nos atualizar com o que há de mais atual no mundo do Varejo. O SIM é o Sistema Integrado Martins e REÚNE VÁRIAS EMPRESAS QUE COMPARTILHAM DO MESMO OBJETIVO: Promover parcerias para criar as condições necessárias para seus clientes crescerem e se desenvolverem de maneira constante e sustentável, fornecendo soluções completas para toda a cadeia de distribuição. 10

12 Central de Atendimento - Consulta e informações de operações - Solicitação de DOC/TED - Pagamentos, solicitações de produtos e serviços - Cobrança (Boletos até 90 dias de atraso) * De segunda a sexta-feira, das 7h30 às 20h, exceto feriados * Custo de ligação local - ligações originadas de celulares nas Capitais e Regiões Metropolitanas SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente Elogios, reclamações, sugestões e cancelamentos Ouvidoria A Ouvidoria Tribanco tem a missão de auxiliar os clientes e usuários dos serviço de produtos, sempre que for necessária a revisão de atendimentos já registrados na central de negócios ou SAC. Ao entrar em contato com a Ouvidoria, tenha em mãos seu número de protocolo de atendimento da Central de Negócios ou SAC. Atendimento Ouvidoria: De segunda a sexta-feira, exceto feriados Ficha Técnica Roteiro e Revisão: Caraminholas Ilustração: Farândola Realização: Tribanco, Tricard, Tribanco Seguros