DÚVIDAS FREQUENTES PROMOÇÃO VOLTA AO MUNDO FERRARI

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1 DÚVIDAS FREQUENTES PROMOÇÃO VOLTA AO MUNDO FERRARI 1) Quem pode participar da Promoção Volta ao Mundo Ferrari? Podem participar todas as pessoas maiores de 18 anos, titulares de conta-corrente individual ou titular principal de conta-corrente conjunta solidária (conta e/ou) que estejam ativas junto ao Santander, conforme definido no item do regulamento. Mas atenção: esta promoção não é válida para membros do corpo diretivo e funcionários do Santander e/ou funcionários de outras organizações que estejam diretamente envolvidos em qualquer aspecto desta Promoção. 2) O que é e como funciona o débito automático em conta corrente? O débito automático em conta corrente é um serviço para que você não se preocupe com a data de vencimento de suas contas como água, gás, luz, telefone, entre outras. O pagamento acontece automaticamente, mediante saldo disponível em sua conta corrente, na data do vencimento da conta. Para seu controle, suas contas continuarão sendo enviadas normalmente ao seu endereço de correspondência com a mensagem "débito automático" e o acompanhamento do pagamento delas também pode ser feito pelo seu extrato de conta corrente, em lançamentos futuros, pelo Internet Banking ou pelo app do Santander. Em caso de divergências de valores ou por qualquer outro motivo, você tem a opção de suspender temporariamente o pagamento de suas contas efetuadas pelo serviço de débito automático, até um dia útil antes do vencimento. O serviço de débito automático oferecido pelo Santander é isento de tarifas e a solicitação de inclusão de suas contas neste serviço pode ser efetuada pelo Internet Banking, basta acessar sua conta corrente e selecionar o menu débito automático > cadastro > incluir. No ato do cadastramento, você precisará informar o número de identificação da conta em que deseja o débito automático. 3) Não posso participar se sou segundo titular de conta-corrente conjunta solidária? Só os titulares da conta-corrente podem participar da promoção mas as suas ações, como segundo titular, serão contabilizadas para recebimento de números da sorte para o titular da conta. 4) Não posso participar se sou segundo titular de conta-corrente conjunta não-solidária? Infelizmente não, pois a promoção é destinada apenas a quem é titular de contacorrente individual ou primeiro titular de conta-corrente conjunta solidária (conta e/ou ) ativa do Santander.

2 5) Não sou titular de conta-corrente individual ou primeiro titular de contacorrente conjunta solidária (conta e/ou ) ativa do Santander. Como faço para poder participar dos sorteios? Para participar, você pode abrir uma conta-corrente individual ou conta-corrente conjunta solidária (conta e/ou ), com você como primeiro titular, e depois seguir os passos indicados no item 5 abaixo. 6) Como faço para participar dos sorteios? É fácil! Passo 1: faça o cadastro neste site entre 15/07/2017 e 31/12/2017, e, após leitura e aceite do regulamento, cadastre as contas de empresas conveniadas com o Santander (conforme lista disponível aqui) no serviço de Débito Automático em conta-corrente ativa do Santander, mantendo-as cadastradas no serviço e a contacorrente ativa até o momento de apuração da base de dados da Promoção. Caso você tenha cadastrado contas no serviço de Débito Automático em contacorrente ativa do Santander antes de 15/07/2017, basta se cadastrar aqui, após a leitura e aceite do regulamento, e manter tais contas cadastradas no serviço e a conta-corrente ativa até o momento de apuração da base de dados da Promoção. A cada conta cadastrada que permaneça ativa no serviço, você ganha 01 número da sorte para concorrer aos prêmios dos sorteios. 7) Qual o período de participação e datas dos sorteios desta Promoção? O período de participação é de 15 de julho de 2017 às 23h59min (horário de Brasília/DF) a 31 de dezembro de 2017, sendo este período dividido em 03 (três) períodos de cadastro, conforme abaixo: Período de Cadastro Data do Sorteio 1º Até 31/08/ /09/2017 2º Até 31/10/ /11/2017 3º Até 31/12/ /01/2018 8) As contas cadastradas pelo segundo titular de conta conjunta solidária (e/ou) também valem para gerar números da sorte? Sim, também valem. Desde que o titular esteja cadastrado aqui, neste site.

3 9) Quantos números da sorte posso acumular para participar dos sorteios da Promoção? Você poderá receber no máximo 20 (vinte) números da sorte para concorrer aos prêmios de cada sorteio. 10) Sou o titular de mais de uma conta. Como os números da sorte serão gerados? Independente da quantidade de contas que você possuir, seus números da sorte estarão vinculados ao número do seu CPF. 11) Qual é o prêmio dos sorteios desta Promoção? Serão seis participantes contemplados (dois em cada sorteio), com um prêmio no valor total de R$ ,00, composto por: 01 (um) cartão de débito (sem função de saque) no valor de R$5.000, (um) pacote de viagem com direito a 1 (um) acompanhante, com destino às cidades de: Maranello (Itália), Abu Dhabi (Emirados Árabes Unidos), Melbourne e Sidney (Austrália), ou uma cidade a ser definida pelo Santander de acordo com o calendário oficial da Fórmula 1 de 2018, na Ásia ou na Oceania. O pacote de viagem inclui (para o contemplado e seu acompanhante): Passagens aéreas (ida e volta) de vôos regulares em classe econômica; 10 (dez) noites de hospedagem em hotel de categoria turística; Traslados exclusivos da residência do contemplado/aeroporto/hotel, hotel/aeroporto/hotel e hotel/aeroporto/residência do contemplado; 03 (três) refeições diárias. Assistência médica e seguro viagem durante todo o período da viagem. Obs.: a viagem irá ocorrer em data a ser determinada pelo Santander e informada aos contemplados no momento da divulgação de sua premiação. O Santander poderá disponibilizar atividades adicionais não previstas no pacote original de viagem (conforme disponibilidade e sujeito à adequação das condições climáticas), tais como: a) Visita à fábrica da Ferrari em Maranello (Itália); b) Convite para fazer um passeio de Ferrari denominado Road Test Drive, a princípio na condição de passageiro, existindo a possibilidade de o próprio contemplado, se maior de 18 (dezoito) anos, ser o condutor do veículo, caso seja aprovado em teste de aptidão a ser realizado no momento do passeio. O aceite de tal convite ficará a critério do contemplado, que será informado dos riscos e cuidados necessários;

4 c) Visita ao parque Ferrari World Abu Dhabi; d) Ingressos para o GP de Melbourne (Austrália) ou de uma cidade a ser definida pelo Santander, de acordo com o calendário oficial da Fórmula 1 de 2018, na Ásia ou na Oceania; e e) Traslados para os passeios que vierem a ser oferecidos. 12) Se eu ganhar, terei algum custo para receber meu prêmio? Não, o prêmio será entregue ao ganhador sem qualquer custo. 13) Fui um dos ganhadores. E agora? Agora é só aguardar e comemorar! Entraremos em contato com você no prazo de até 10 (dez) dias úteis, após a divulgação dos resultados. 14) Onde posso ver meus números da sorte para concorrer aos sorteios desta Promoção? Os números da sorte que você concorrerá a cada um dos sorteios poderão ser consultados neste site a partir do dia anterior ao sorteio em questão. 15) Quando serão divulgados os ganhadores dos sorteios? A divulgação dos ganhadores será feita neste site, nas datas indicadas na tabela abaixo. Então já pode começar a torcer! Sorteio Data do Sorteio Data da divulgação dos contemplados 1 27/09/ /10/ /11/ /11/ /01/ /02/ ) Como eu posso consultar o regulamento da Promoção? O regulamento da Promoção está disponível para consulta neste site. 17) Caso eu tenha mais dúvidas, quem pode me ajudar? Entre em contato, sempre que precisar, em um dos nossos canais de atendimento abaixo: Central de Atendimento Santander Consultas, Informações e Serviços Transacionais (Regiões Metropolitanas) (Demais Localidades)

5 (Atendimento a clientes deficientes auditivos e de fala) Atendimento: 24h por dia, todos os dias. SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais Atende também deficientes auditivos e de fala. No exterior, ligue a cobrar para: Atendimento: 24h por dia, todos os dias. Ouvidoria Se não ficar satisfeito com a solução apresentada De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Atende também deficientes auditivos e de fala.

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