Direito do Consumidor Dr. Cristiano de Souza

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Cacilda Pais Esteves
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1 1 Dos Direitos do Consumidor (Disposições gerais) 1. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, pode-se afirmar que a melhor definição de consumidor: a) pessoa física ou pessoa jurídica que seja destinatário final de produto. b) pessoa jurídica que seja intermediária de relação empresarial c) pessoa física que seja considerada fornecedor de produto ou serviço d) pessoa física ou pessoa jurídica que seja considerada empresário e) pessoa jurídica que tenha atividade de prestação de serviços 2. Determinada empresa é importadora de mercadoria industrializada produzida na Venezuela. Para os fins do Código de Defesa do Consumidor, esse fornecedor poder ser considerado: a) real b) presumido c) aparente d) negligente e) terciário Política Nacional de Relação de consumo (princípios) 3. Vários princípios informam as relações de consumo que são regulamentadas por lei especial no Brasil. Dentre esses princípios, podem ser identificados, os seguintes, exceto: a) boa-fé b) transparência c) prevenção d) veracidade e) ambivalência.

2 2 4. No sistema das relações de consumo reguladas pelo Código de Defesa do Consumidor, a identificação de que existe um elo mais fraco na relação traduz o reconhecimento da: a) qualidade b) impessoalidade c) vulnerabilidade d) referibilidade e) informalidade Direitos Básicos 5. Quando o magistrado entende que o consumidor é hipossuficiente em processo judicial e determina que cabe ao fornecedor a prova de que não foi causador da lesão alegada pelo autor da demanda reparatória, estamos diante de um exemplo do instituto de: a) equivalência das provas b) inversão do ônus das provas c) prova do fato impeditivo do direito d) responsabilidade probatória clássica e) impossibilidade de prova Defeitos de qualidade 6. A empresa Y lança no mercado produto revolucionário que atrai milhares de interessados na sua aquisição. Posteriormente, a empresa W apresenta produto similar com avanços tecnológicos. Nesse caso, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, pode-se afirmar: a) Com o advento de novo produto com avanços tecnológicos, o produto da empresa Y pode ser considerado defeituoso por não incorporá-los. b) O fornecedor do produto vendido pela empresa Y pode ser considerado como praticante de conduta desleal no mercado. c) A empresa W não pode comercializar produtos similares, mesmo mais avançados tecnologicamente, por caracterizar concorrência desleal.

3 3 d) O consumidor pode optar por um dos dois produtos, não havendo caracterização de defeito por causa da diferença de qualidade e) Os produtos defasados tecnologicamente são considerados como de alto risco para o consumidor. 7. A empresa WW realiza importação de vacinas da China que deveriam viajar em ambientes refrigerados para preservar a qualidade do produto. Caso tais vacinas venham a ser comercializadas e tenham sido transportadas em desacordo com a temperatura indicada, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, estaria caracterizado um exemplo de: a) acidente de consumo b) vício de informação c) vício de serviço d) acidente de qualidade e) força maior 8. Em termos de exclusão de responsabilidade decorrente do Código de Defesa do Consumidor, o produtor não responderá se provar que: a) colocou o produto no mercado b) ocorreu culpa concorrente c) houve culpa do Estado d) o defeito inexiste e) obedeceu às regras 9. Em relação ao prazo decadencial previsto para que o consumidor reclame da existência de vício no produto, este pode ser obstado, segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, por meio de: a) afirmação do devedor de ter reclamado ao fornecedor b) instauração de inquérito civil pelo Ministério Público

4 4 c) instauração de inquérito penal pelo Delegado de Policia d) registro em órgão regular quando ocorrente e) registro em cartório de títulos e documentos 10. Sendo caracterizada a responsabilidade pelo fato do produto, o prazo prescricional, segundo o Código de Defesa do Consumidor, será de: a) um ano b) dois anos c) três anos d) quatro anos e) cinco anos Práticas Comerciais 11. Conforme o CDC, é garantido ao consumidor o acesso às informações sobre ele existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados, bem como as referentes às suas respectivas fontes. Considerando essa informação, assinale a opção correta no que se refere aos bancos de dados e cadastros de consumidores. a) Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros constitui infração penal. b) O mandado de segurança é o instrumento jurídico adequado para assegurar o conhecimento de informações relativas ao consumidor constantes de registro ou banco de dados de entidades governamentais ou de caráter público. c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os serviços de proteção ao crédito e congêneres devem ser instituídos e mantidos por entidades públicas. d) É imprescindível o aviso de recebimento na carta de comunicação enviada ao consumidor que o avise sobre a inclusão de seu nome em bancos de dados e cadastros de maus pagadores. e) Segundo a jurisprudência sumulada do STJ, compete ao fornecedor notificar o devedor antes de proceder à inscrição de seu nome no cadastro de proteção ao crédito.

5 5 12. Caio, experimentado motorista e estudioso sobre automóveis, tem ciência de oferta de um carro com câmbio automático, por preço equivalente a automóvel de baixa cilindrada. Ao dirigir-se à loja vendedora, é surpreendido pela notícia de que o automóvel somente era fabricado com câmbio manual. Essa situação caracteriza publicidade: a) enganosa b) abusiva c) formular d) condicional e) definitiva Proteção Comercial 13. Caio contrata, com a empresa M e M mudanças, o transporte de alguns de seus bens, das quais alguns foram extraviados no trajeto. Ao procurar o representante da empresa, verificou que, no seu contrato, em letras minúsculas, constava que a transportadora não se responsabilizava por eventuais danos ou extravios ocorridos e que o contratante deveria pagar um valor a mais pelo excesso de peso verificado no transporte, tendo Caio se surpreendido com ambas as assertivas. À luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, pode-se afirmar que: a) há publicidade enganosa b) os meios comerciais são coercitivos c) as cláusulas contratuais são abusivas d) foi violada a proteção à vida e) ocorre efetiva prevenção Sanções Administrativas 14. A penalidade de cassação de alvará de licença será aplicada quando o fornecedor atuar na prática de infrações de maior gravidade previstas no Código de Defesa do Consumidor e na legislação de consumo. Nesse caso, revela-se correto afirmar: a) A reincidência somente caracteriza-se pela condenação em três infrações administrativas. b) Independentemente de decisão judicial sobre a infração, o fornecedor já pode ser considerado reincidente

6 6 c) A reincidência somente poderá ser considerada havendo processo judicial após o seu trânsito em julgado d) Desnecessária a reincidência para ancorar a penalidade de cassação de alvará de licença. e) A reincidência somente ocorre quando o fornecedor for condenado judicialmente em pelo menos três processos. Infrações Penais 15. No âmbito dos crimes que podem surgir nas relações de consumo, existe um sistema de penalizações. Além da pena privativa de liberdade, pode ser aplicada ao infrator a pena de: a) interdição temporária de direitos. b) perda de direitos políticos c) extinção da nacionalidade d) expulsão do território nacional e) prestação de serviços ao consumidor Defesa do Consumidor em Juízo 16. No que concerne à defesa, em juízo, dos interesses do consumidor, assinale a opção correta. a) Na hipótese de não ser possível identificar o fabricante do produto, o comerciante será responsável pelos prejuízos sofridos pelo consumidor, sendo-lhe facultado denunciar à lide o fabricante. b) Nas ações de defesa de interesses ou direitos individuais homogêneos, se o pedido for julgado procedente, a coisa julgada será ultra partes, mas limitada ao grupo, categoria ou classe. c) Na ação cujo objeto seja o cumprimento de obrigação de fazer, sendo relevante o fundamento da demanda, estando presente o periculum in mora e desde que haja expressa manifestação do autor pela aplicação de multa, o juiz poderá impor astreintes, se compatível com a obrigação. d) Sendo constatada a litigância de má-fé na propositura de ação coletiva por associação que, legalmente constituída há pelo menos um ano, inclua entre seus fins institucionais a defesa do consumidor, a referida entidade e seus diretores serão condenados solidariamente ao

7 7 pagamento do décuplo das custas e dos honorários advocatícios, sem prejuízo de condenação em perdas e danos. e) Associação legalmente constituída há pelo menos um ano e que inclua entre seus fins institucionais a defesa do consumidor poderá propor as ações coletivas de que trata o CDC, ficando dispensada do adiantamento de custas, emolumentos e honorários periciais se comprovada a sua incapacidade econômica para arcar com tais despesas. 17. Na busca da harmonização dos interesses entre fornecedores e consumidores, indicam-se alguns instrumentos, dentre os quais podemos destacar: a) ação civil pública b) contrato coletivo c) convenção coletiva d) ação individual e) juizados especiais

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