Prof. Mariana M Neves DIREITO DO CONSUMIDOR

Transcrição

1 Prof. Mariana M Neves DIREITO DO CONSUMIDOR

2 Banco de dados e Cadastros de Consumidores Mecanismos para que os fornecedores tenham informações sobre os consumidores (concessão de crédito)

3 Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. 1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos.

4 2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser comunicada por escrito ao consumidor, quando não solicitada por ele. 3 O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, poderá exigir sua imediata correção, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar a alteração aos eventuais destinatários das informações incorretas.

5 4 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os serviços de proteção ao crédito e congêneres são considerados entidades de caráter público. 5 Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos fornecedores.

6 6 o Todas as informações de que trata o caput deste artigo devem ser disponibilizadas em formatos acessíveis, inclusive para a pessoa com deficiência, mediante solicitação do consumidor.

7 Cadastros de fornecedores Art. 44. Os órgãos públicos de defesa do consumidor manterão cadastros atualizados de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, devendo divulgá-lo pública e anualmente. A divulgação indicará se a reclamação foi atendida ou não pelo fornecedor. 1 É facultado o acesso às informações lá constantes para orientação e consulta por qualquer interessado.

8 Cadastros de consumo: - a informação é obtida através do próprio consumidor - As informações não vão para o mercado, servem apenas para aquele fornecedor que as solicitou - Servem para mandar mailings, avisar sobre promoções, etc.

9 Banco de dados de consumo: - Bancos de dados de proteção ao crédito (SPC, Serasa, CCF, etc) - Informação obtida por vários fornecedores - Informação destinada para o mercado (não apenas um fornecedor específico) - Objetivo: compartilhar informações dos consumidores

10 - Uma vez inscrita nos bancos de dados de consumo, a pessoa não consegue comprar mais nada mediante crediário ou até mesmo cheque. - Quando algum consumidor possui o nome registrado em endade de proteção ao crédito, fala-se que ele está negavado (tem uma dívida e não pagou).

11 Registro Irregular: - quando a informação não é verdadeira, ou seja, o nome do consumidor está inscrito, mas ele nunca realmente deveu ou a dívida foi paga sem o respecvo cancelamento. - quando a informação é verdadeira, mas não foi atendido o dever de comunicação prévia - dívida verdadeira, mas que possui o prazo (a contar do vencimento) superior a cinco anos.

12 ATENÇÃO! Havendo renegociação da dívida e acordo com o fornecedor, o registro deve ser cancelado. É conduta irregular manter a inscrição após a celebração do acordo. Novo registro poderá ser efetuado se as condições de pagamento do acordo não forem cumpridas pelo consumidor.

13 Dano moral e dano material oriundos da inscrição indevida nos bancos de dados de consumo: - Dano moral: in re ipsa - Dano material: tem que ser comprovado

14 Infrações Penais: Art. 72. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros: Pena Detenção de seis meses a um ano ou multa. Art. 73. Deixar de corrigir imediatamente informação sobre consumidor constante de cadastro, banco de dados, fichas ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata: Pena Detenção de um a seis meses ou multa.

15 Habeas Data - Cabe Habeas Data quando for obstaculizado ao consumidor informação sua presente nos bancos de dados de consumo - Também serve para retificar informação - O Habeas Data é gratuito (Lei 9.507/97 art. 21)

16 Atenção! Inscrição do consumidor por uso fraudulento do seu CPF: Neste caso, deve o consumidor procurar juntar ao requerimento os documentos que indiquem que houve fraude, utilização indevida do seu nome, tais como bolem de ocorrência policial, declarações de pessoas que conhecem o fato.

17 Banco de dados Positivo: Lei nº , de 9 de junho de 2011, regulamentada pelo Decreto nº de 17 de outubro de Depende de consentimento informado do consumidor - Otimizar o mercado de crédito ao consumidor - Possível diminuição do valor do juros

18 Até a próxima aula!!! facebook.com/profmarianamoreiraneves

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