BOLETIM 45. Voltas. Contrato Local de Segurança Uma iniciativa de formação e viagem de autocarro com visita guiada à futura escola.

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1 BOLETIM 45 NOTÍCIAS Voltas PAG. 04 Celebra 1º aniversário. O serviço foi iniciado em Maio de 2009, com a assinatura de um Protocolo entre a Câmara Municipal de Odivelas e a Rodoviária de Lisboa, (...) PAG. 05 PAG. 06 NOTAS Sustentabilidade na RL Decorreram nos Centros Operacionais reuniões para a sensibilização e envolvimento das chefias neste projecto. NOTÍCIAS Contrato Local de Segurança Uma iniciativa de formação e viagem de autocarro com visita guiada à futura escola. Editor Rodoviária de Lisboa / ISSN / Depósito Legal RODOVIÁRIA DE LISBOA / TRIMESTRAL / VERÃO 2010 / ANO 11

2 NOTÍCIAS A RL editou, com o Patrocínio da PSP (Comando Metropolitano de Lisboa da Polícia de Segurança Pública), cartões com mensagens alusivas à prevenção e segurança pessoal, no contexto dos transportes colectivos. Além das mensagens sobre segurança, os cartões dispõem de contactos úteis da PSP e da GNR, bem como dos centros de controlo da RL, e serão distribuídos aos passageiros pelos agentes da PSP durante as acções conjuntas de fiscalização. Esta iniciativa enquadra-se no plano de acção conjunta visando o reforço do sentimento de segurança nos principais terminais da RL, no 2º semestre de O Subintendente Luís Elias - da PSP, do Comando Metropolitano de Lisboa tem sido o rosto da cooperação da PSP com a RL Notas Festa em Bucelas A RL patrocinou as festas anuais da freguesia de Bucelas de 16, 17 e 18 de Julho organizadas pela Igreja da Nossa Senhora da Purificação. A receita final, destina-se ao restauro da Igreja. Prémio de Inovação em Transportes Públicos A RL participou na candidatura conjunta com a Câmara Municipal de Loures, ao Prémio de Inovação em Transportes Públicos, promovido pelo International Transport Fórum e pela UITP. A candidatura centra-se nos serviços de proximidade Rodinhas que tem registado crescente aceitação por parte dos clientes. Novos equipamentos de Bilhética foram testados De 31 de Maio a 17 de Junho foram efectuados testes aos novos equipamentos da Bilhética: consola de motorista, postos de vendas e máquina de fiscalização. Foram simuladas vendas e uma situação de fiscalização aos títulos de transporte. O objetivo destes testes é a verificação das funcionalidades especificadas num ambiente mais semelhante possível ao real. De um modo geral, os testes correram bem e o processo de implementação deverá decorrer no último timestre do ano. O serviço IKEA iniciou as suas viagens no dia 17 de Maio, tendo transportado, na semana de abertura, 736 passageiros. Este é um serviço destinado a clientes e colaboradores, para que se possam descolar com facilidade até esta superfície comercial. Foi iguamente pensado para efectuar ligação à linha amarela do metro (Odivelas e Senhor Roubado), com a primeira circulação às 7h15m e a última às 0h25m, com partidas de hora a hora. Ser Seguro entrega prémios Realizou-se no dia 29 de Abril a entrega de prémios do Projecto Ser Seguro projecto de educação rodoviária nas ecolas do 1º ciclo do ensino básico do concelho de Odivelas. A RL, parceira no projecto, efectuou o transporte de 630 alunos e 50 professores, tendo sido representada nesta cerimónia por Filipe Pereira, Assessor da Administração. Na entrega dos prémios estiveram presentes os Srs. Veradores Duarte Franchi da C.M. Odivelas e o Comissário Resende da Divisão de Loures da PSP. Clientes RL vão à Costa com vales de desconto de O Boticário O serviço de praias da Rodoviária de Lisboa está de volta para mais um Verão e, este ano, como uma novidade: o bilhete para a praia vale em compras nas lojas O Boticário, a partir de 26 de Junho, e até 31 de Agosto. Através de uma parceria estabelecida com O Boticário, o bilhete para a praia vale 5 em compras a partir de 20 (não cumulativo com outras promoções), em qualquer loja O Boticário

3 Notícias Voltas 1 º celebra aniversário Conselhos Projecto Sustentabilidade na RL Nos dias 23, 25 e 28 de Junho decorreram nos Centros Operacionais reuniões para a sensibilização e envolvi-mento das chefias no projecto de Sustentabilidade e Solidariedade na RL. Ambiente Utilize máquinas de lavar na carga máxima e em temperaturas moderadas. Deu-se no passado dia 20 de Maio a celebração do primeiro aniversário do serviço Voltas, com uma viagem simbólica que contou com a presença da Sra. Presidente da Câmara Municipal de Odivelas, do Sr. Vereador dos Projectos Estruturantes e Mobilidade, do Presidente da RL e principais envolvidos no projecto. Durante a viagem foram distribuídos aos clientes cheques-livro e camisolas. O serviço foi iniciado em Maio de 2009, com a assinatura de um Protocolo entre a Câmara Municipal de Odivelas e a Rodoviária de Lisboa, dispondo de duas viaturas e uma equipa de motoristas que recebeu formação específica, tendo em conta as características específicas do Voltas. Sabia que os veículos do Voltas têm nova decoração? Denuncie às autoridades situações de atentado ou perigo ambiental - linha SOS Ambiente e Território da GNR: Apresente sugestões de melhoria ambiental às suas chefias e efectue o registo nas caixas de sugestões existentes na empresa

4 NOTÍCIAS Contrato Local de Segurança No âmbito do Contrato Local de Segurança, foi promovida no dia 29 de Abril uma viagem de autocarro com visita guiada. A acção teve início em sala, com o tema de Prevenção e segurança no uso dos Transportes Públicos na Escola primária de Camarate do Agrupamento de Escolas Mário Sá Carneiro, tendo sido aconselhadas boas práticas na utilização dos transportes públicos. As turmas seguiram depois para aprender o trajecto até à escola do próximo ano lectivo, desde a paragem de entrada, à paragem de saída, pondo em prática o que lhes foi aconselhado em sala. Na escola C+S Mário Sá Carneiro, os alunos foram levados a conhecer professores responsáveis deste estabelecimento de ensino e os principais pontos de interesse da escola. Paralelamente, decorria a mini-operação stop com alunos fardados, junto à escola primária de Camarate. No final da manhã, a RL convidou todos, alunos e professores, para um almoço em Sta. Iria de Azóia. Esta acção é desenvolvida com regularidade, e enquadra-se no Contrato Local de Segurança da Polícia de Segurança Pública, subscrito pela Câmara Municipal de Loures e pela Rodoviária de Lisboa. A acção de dia 29 de Abril contou com a participação da Dra. Carla Assunção (Divisão Municipal de Habitação) por parte da Câmara Municipal de Loures e da Sra. Comissária Luísa Monteiro coordenadora do projecto por parte da PSP

5 NOTÍCIAS Rodinhas a ler Desde o dia 18 de Junho que estão ao dispor, na paragem em frente às Escolas Gaspar Correia e Secundária da Portela, e em Moscavide, perto da Igreja, livros oferecidos por particulares e/ou entidades públicas. Esta iniciativa teve origem no Agrupamento de Escolas da Portela e de Moscavide no seio de um grupo intitulado Clube Secreto de Leitores, com encontros regulares na biblioteca da escola Gaspar Correia. O projecto contou com o apoio da Câmara Municipal de Loures e da Rodoviária de Lisboa. Psst!... Sabia que?... as acções de formação em Imagem e Relacionamento já começaram nos Centros Operacionais? Prof. Fernando Amaral, responsável pelo Plano Nacional de Leitura e 3 professoras coordenadoras do Clube Secreto de Leitores.... está em curso mais um Inquérito à Qualidade de Serviço? 08 09

6 Inquérito aos Colaboradores 2010 Bienalmente a RL desenvolve um inquérito aos seus colaboradores. Este ano, os principais resultados, foram os seguintes, tendo em conta uma taxa de resposta de 32% Comunicação Gestão Ambiente de Trabalho Formação e Desenvolvimento Responsabilidade Social Relacionamento com o Cliente Satisfação Geral 3,5 3,0 4,4 3,5 3,6 3,3 3,4 3,5 3,1 4,0 3,4 3,7 3,3 3,6 3,1 4,1 (escala de 1 a 5) Custódio António Nós despediu-se dos colegas, os quais lhe prestaram homenagem num lanche no passado 28 de Abril. Custódio dedicou 40 anos à RL. António Rolo Encarregado da Oficina de Caneças reformou-se recentemente, deixando uma mensagem escrita à RL: Aos Senhores Administradores, Directores e todos os meus Colegas desta excelente equipa a que tive o orgulho de pertencer o meu sincero obrigado. 45 anos de empresa um exemplo a seguir. Até sempre