MANUAL DO CURSO ESPM. Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP. Informações

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1 MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP Informações Central de Relacionamento: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h45 Sábado 9h às 12h45 relacionamentojt@espm.br

2 MASTER EM MARKETING O curso Master em Marketing visa capacitar profissionais para atuar como gestores nas áreas de marketing e estratégia de organizações de diferentes portes e setores. Trata-se de um curso de pós-graduação que proporciona uma sólida formação, por meio do pleno domínio das técnicas de marketing e sua utilização como um importante instrumento de gestão para empresas que atuam em mercados complexos e em transformação. O curso foi elaborado para profissionais que desejem se transformar em gestores autônomos, dinâmicos e determinados a buscar resultados para suas organizações. A grade de disciplinas engloba os principais aspectos mercadológicos, com o intuito de aguçar a criatividade e o espírito inovador, ampliar a capacidade analítica, melhorar a habilidade de comunicação e incentivar o trabalho em equipe e o comportamento ético. Objetivos Consistem em: aprofundar os principais fundamentos de marketing, com base em uma visão de mercado atual, para uma eficiente tomada de decisão gerencial e o desenvolvimento de atitude empreendedora; despertar visão crítica sobre gestão de marketing, estimulando o desenvolvimento de atitudes gerenciais compatíveis com a filosofia de foco no mercado e a ética e responsabilidade empresarial. Público-alvo Dirigido a executivos com mais de três anos de experiência profissional, das mais diversas áreas de formação, que desejam evoluir nas suas carreiras profissionais por meio da aquisição de conhecimento e do aprimoramento de habilidades gerenciais. Dinâmica As aulas são realizadas no campus da pós-graduação da ESPM, podendo ser ministradas em campo, pré-agendadas pelo professor. As aulas da disciplina de EAD, indicada no programa do curso, ocorrerão concomitantemente com as disciplinas presenciais e no período inicial do curso. Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 2

3 Alinhado aos padrões internacionais de qualidade, o curso disponibiliza aos alunos a opção de cursar as disciplinas eletivas da grade curricular dos cursos de MBA da ESPM e/ou cursá-las em cursos específicos, ministrados pelos parceiros acadêmicos da instituição. Atualmente, é dada a possibilidade de curso na FIU (Florida International University), na Flórida/EUA, e na Eada (Escuela de Alta Dirección y Administración), em Barcelona/Espanha. Estrutura A seguir, são apresentadas as disciplinas que compõem o curso: Básico de Finanças - Educação a Distância (EAD)...(36h) Marketing Estratégico I...(24h) Marketing Estratégico II...(24h) Comportamento nas Organizações...(24h) Finanças Aplicadas ao Marketing...(24h) Inteligência Competitiva...(24h) Consumer Insights...(24h) Branding...(24h) Design Thinking para Inovação de Produtos...(24h) Canais de Marketing...(24h) Inovação e Comunicação Digital...(24h) Métricas de Marketing...(24h) Liderança e Gestão de Equipes...(24h) Ética e Legislação em Marketing...(12h) Simulador de Negócios...(24h) Disciplinas Eletivas...(72h) TCC (36h orientação e bancas e 72h elaboração do projeto)...(108h) Básico de Finanças - Educação a Distância (EAD) A disciplina visa facilitar a aquisição e ordenação dos conceitos básicos de finanças empresariais envolvendo conceitos relacionados ao valor do dinheiro no tempo, tais como o valor presente, o valor futuro, as taxas e as Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 3

4 prestações uniformes. A abordagem trata, também, da estrutura e do significado dos demonstrativos financeiros do balanço patrimonial, da demonstração de resultados e do fluxo de caixa e dos indicadores financeiros de liquidez, endividamento e rentabilidade. Marketing Estratégico I Apresenta e aplica os principais conceitos, modelos e alternativas das estratégias de competição e crescimento de negócios, baseados em análise estratégica adequada. Propicia a compreensão do conceito de valor para o cliente e a empresa como base no desenvolvimento de estratégias de marketing adequadas ao segmento-alvo e ao posicionamento competitivo. Marketing Estratégico II Possibilita a aplicação de ferramentas para a gestão das variáveis controláveis de marketing, em ambientes físicos e virtuais, tanto para mercados business to business (B2B) quanto business to consumer (B2C). Contempla a especificidade do setor de serviços, percepção de valor para clientes/consumidores, tomada de decisões estratégicas em serviços e operacionalização do marketing de serviços por meio de pessoas, processos, ambiente físico e entrega. Comportamento nas Organizações Oferece subsídios para discutir questões relacionadas ao trabalho em equipe refletindo sobre os comportamentos adequados no atual mundo dos negócios, discutindo sobre as modernas formas de trabalho e ampliando a capacidade de perceber e lidar com as várias dimensões do comportamento organizacional, de forma que atue no mundo corporativo como um gestor proativo e responsável, que valoriza o fator humano como condição essencial para maximização dos resultados no mundo dos negócios. Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 4

5 Finanças Aplicadas ao Marketing Apoia os processos de tomada de decisões gerenciais, facilitando o entendimento da inter-relação entre as estratégias de marketing e a geração de valor econômico. A abordagem demanda conhecimento básico de finanças e matemática financeira e a identificação do investimento exigido pelo projeto a longo prazo e no capital de giro; a projeção da demonstração de resultados; a projeção do fluxo de caixa incremental e a análise da viabilidade do projeto. Explicita os conceitos de Ebitda, ROI, Pay-Back (simples e descontado), VPL e TIR. Inteligência Competitiva Propicia ao aluno a oportunidade de desenvolver e exercitar as competências necessárias para aproveitar a enorme quantidade de dados do big data e avaliar as informações sobre a atividade dos concorrentes e as tendências gerais dos negócios, no intuito de atingir os objetivos estratégicos da empresa. Permite a compreensão da importância do alinhamento estratégico nas organizações e a identificação das premissas conceituais para construção de modelos de inteligência competitiva e de business intelligence. Consumer Insights Enfoca as origens históricas da moderna sociedade de consumo e as redes de significados culturais que existem por trás das trocas e consumo de produtos. Define os fatores que influenciam comportamento de compra, classificação de consumidores pelos critérios de valores e estilo de vida, tendências do comportamento na sociedade contemporânea e processo de decisão de compra dos consumidores. Discute o papel da pesquisa de mercado, a tipologia e as etapas de um processo de pesquisa. Apresenta e discute exemplos práticos da aplicação do conhecimento neurocientífico à pesquisa de marketing. Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 5

6 Branding Expõe os fundamentos e a evolução da marca no processo mercadológico, explorando os aspectos relevantes à sua gestão, tais como: brand equity; identidade e posicionamento de marca; elementos, arquitetura e extensão de marcas. Cria condições voltadas ao desenvolvimento de programas para construção e manutenção do significado e valor da marca, transformando-a em vantagem competitiva à organização. Design Thinking para Inovação de Produtos Propicia a identificação de um novo modelo mental e a aplicação de uma metodologia de abordagem a problemas que possibilita colocar a criatividade em prática com o objetivo de elaborar soluções inovadoras, que gerem resultados positivos para o negócio e para as pessoas. Prepara o aluno para explorar um pensamento integrativo, que busca equilibrar o raciocínio e a intuição, com o objetivo de decodificar os anseios (conscientes e subconscientes) das pessoas para atender às suas necessidades por meio de soluções criativas, tecnologicamente possíveis e economicamente viáveis. Canais de Marketing Apresenta os conceitos de canais de marketing, trade marketing e gestão de contas-chave com o propósito de atender o atual consumidor, que tende a ser multicanal, ou seja, compra em diversos canais no momento que for mais conveniente para ele e pode cruzar compras virtuais e físicas. Proporciona o estudo dos vários modelos de canais para os diversos setores organizacionais, enfocando o papel do gestor de canais e a importância da função de trade marketing e gerenciamento de contas. Propõe a análise das variáveis de mercado na distribuição, bem como sua interação com as áreas de marketing e vendas da empresa. Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 6

7 Inovação e Comunicação Digital Destaca as práticas de marketing e comunicação adotadas pelas organizações em relação ao uso de internet e novas tecnologias digitais. Contempla os desafios e oportunidades da integração do marketing tradicional com o marketing eletrônico, especialmente no que se refere às novas formas de comunicação. Engloba o modo como as inovações tecnológicas, tipo web 2.0 e redes sociais, estão transformando as relações entre organização, mercado e consumidores. Métricas de Marketing Destaca as principais métricas de marketing, garantindo a compreensão de como são construídas e utilizadas na tomada de decisão. Como os profissionais de marketing são responsabilizados pelas implicações financeiras de suas decisões, é importante que saibam mensurar novas oportunidades e escolher o investimento necessário para aproveitá-las, bem como quantificar o valor de produtos, clientes e canais de distribuição, com diversas alternativas de preço e investimento em comunicação. Liderança e Gestão de Equipes Apresenta os principais conceitos e modelos sobre a liderança com o objetivo de facilitar o processo de formação de líderes dentro de uma visão atual, discutindo sobre as modernas formas de liderar e motivar equipes e discorrendo sobre as competências necessárias para lidar com os negócios e com pessoas e competências de autogestão, oferecendo ao aluno subsídios para analisar os vínculos estabelecidos entre os líderes, as equipes e os indivíduos. Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 7

8 Ética e Legislação em Marketing Integra os conceitos de ética e responsabilidade social na estratégia de negócios. Contempla a ênfase atual na cidadania corporativa e a necessidade do estabelecimento e proteção de uma reputação empresarial, a qual é considerada um ativo com retorno financeiro associado. Apresenta as principais normas e regras que regem as ações de marketing, destacando o papel das organizações na sociedade contemporânea. Simulador de Negócios Propicia ao estudante a aplicação dos conceitos de marketing em um ambiente de baixo risco, levando-o à convivência com as consequências de suas próprias decisões. O simulador Markstrat é um software que permite a elaboração, num ambiente virtual, de estratégias de marketing e vendas em diversos cenários econômicos. A concorrência entre as várias empresas ocorre exatamente como na realidade dos negócios, e, assim, a decisão tomada em cada uma delas afeta os resultados das demais. Disciplinas Eletivas no Brasil ou no exterior Oferecem ao aluno a possibilidade de aprimorar conhecimentos voltados aos seus interesses pessoais ou profissionais. Ele deve optar por fazer três disciplinas eletivas com carga horária total de 72 horas, oferecidas na grade curricular regular dos cursos de MBA da ESPM. A opção é restrita às disciplinas que sejam complementares às oferecidas no curso Master em Marketing; e a obtenção desses créditos também pode ser realizada no exterior, nas escolas conveniadas. Nas versões sexta/sábado e matutino, caso o aluno não possa cursar as opções descritas acima, a coordenação oferecerá disciplinas especiais nos horários regulares dos cursos para complementação da grade, o que pode acarretar no aumento da duração do curso. Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 8

9 Trabalho de Conclusão de Curso - TCC Consiste na elaboração supervisionada de um plano de marketing (ou plano de negócios, em se tratando de novo empreendimento), considerando-se a aplicação prática de referenciais teóricos e técnicas abordadas ao longo do curso. Para elaboração do TCC, o aluno conta com aulas preparatórias, orientações presenciais, atividades em período extraclasse e bancas de professores que avaliarão sua produção. ESPM Carreiras É o centro de apoio ao desenvolvimento profissional e de carreira dos alunos da pós-graduação. Oferece serviços e informações que auxiliam o aluno oferecendo diversos serviços, tais como: ciclo de palestras, workshops e eventos; Canal ESPM com divulgação de oportunidades de emprego; Atendimento Individual para Orientação Profissional com orientadoras de carreira; além de Parcerias Estratégicas com o vagas.com, Michael Page, Robert Half, Love Mondays. Saiba mais pelo link: Módulo internacional (eletivas no exterior) O International Academic Partnership (IAP) é o departamento da pós-graduação da ESPM que organiza o International Academic Partnership Program (IAPP). O programa proporciona ao aluno compartilhamento de experiências com profissionais da área, visitas técnicas a empresas locais e aprimoramento do idioma. Além disso, permite-lhe conhecer mais sobre elementos de cultura e lazer no país escolhido. É uma excelente oportunidade de aprendizagem e networking. O módulo internacional compreende áreas de conhecimento específico que visam aperfeiçoar a formação proposta pelo curso. O aluno pode cursá-lo nos parceiros da ESPM, que atualmente são: Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 9

10 Doing Business in Europe Eada Barcelona/Espanha International Business FIU Flórida/EUA As aulas serão oferecidas em tempo integral, no mês de janeiro, por um período aproximado de 15 dias. Observações Importantes: É necessária a proficiência em inglês ou espanhol para cursar esse módulo, de acordo com as exigências das escolas parceiras. É de responsabilidade do aluno a obtenção da documentação necessária, como passaporte e vistos. Despesas com passagem, hospedagem e alimentação durante a viagem não estão incluídas no valor do curso. Para se inscrever no IAPP, depois de passar por todo o processo seletivo, o aluno deverá realizar o pagamento de uma taxa administrativa e do módulo. Os valores serão divulgados pelo IAP no período pertinente. A realização do módulo depende de quórum mínimo de inscritos. A ESPM oferece ao aluno o suporte e a orientação necessários para atender às demandas acima, por meio da área de apoio a intercâmbio (iap@espm.br). Pré-requisitos para inscrição Preenchimento da ficha de inscrição no site e pagamento de taxa no valor de R$ 200,00 (duzentos reais). (Não haverá devolução da taxa de inscrição em caso de desistência ou não aprovação do candidato no processo seletivo.) Processo seletivo Inscrições abertas até o dia 22/7/16. Após o pagamento da taxa de inscrição o candidato receberá um link para preenchimento do processo seletivo on-line, que é composto das seguintes etapas: 1ª etapa preenchimento dos dados cadastrais; 2ª etapa preenchimento do questionário de áreas e interesses; Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 10

11 3ª etapa *elaboração da redação; 4ª etapa *inserção do currículo profissional atualizado. * Inserir os documentos nos formatos Word, PDF ou zipado. Todas as etapas do processo seletivo on-line deverão ser adequadamente cumpridas. O prazo para a realização do processo seletivo on-line é de dois dias corridos. Caso não cumpra todas as etapas no primeiro acesso, seus dados ficarão salvos para a finalização posterior, porém dentro do prazo estabelecido; A critério da comissão julgadora, eventualmente, o candidato também poderá ser convidado para uma entrevista presencial. Resultado do processo seletivo Será enviado pela secretaria de pós-graduação em até 10 dias corridos após a realização do processo seletivo on-line. Pré-requisitos para ingresso Aprovação no processo seletivo on-line. Apresentação do diploma de conclusão de curso superior reconhecido pelo MEC (Ministério da Educação), com carga horária mínima de horasaula. Matrícula Deverá ser efetivada após o recebimento de com o resultado do processo seletivo e convocação para matrícula, enviado pela secretaria de pós-graduação, de acordo com a opção escolhida. Campus Joaquim Távora Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 11

12 Documentos obrigatórios para efetivação da matrícula RG e CPF(originais). Histórico Original de Curso Superior. Diploma de curso superior. Na ausência do diploma o aluno poderá entregar certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso com a descrição da data de colação de grau, que será aceito temporariamente, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma (originais). No caso de diplomas internacionais, é necessária sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a Resolução nº 8, de 4/10/07, do CNE (Conselho Nacional de Educação), disponível em Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao processospossp@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 12

13 Carga horária e duração O Master em Marketing possui carga horária de 540 horas, com duração aproximada de 24 a 26 meses, sendo oferecido nas modalidades abaixo: Versão noturna (Campus Joaquim Távora): aulas duas vezes por semana, às segundas e quartas-feiras ou às terças e quintas-feiras, das 19h30 às 22h30. Versão sexta/sábado (Campus Joaquim Távora): aulas às sextas-feiras (período noturno), das 19h30 às 22h30; e aos sábados (período matutino), das 8h30 às 13h30, com intervalos entre as disciplinas. Início das aulas As aulas serão ministradas às segundas e quartas-feiras, com início em 1/8/16; e terças e quintas-feiras, com início em 2/8/16, ou sextas-feiras e sábados com início em 5/8/16. Locais do curso Campus Joaquim Távora Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP. Investimento Matrículas com desconto de 50%, prorrogado até o último dia da inscrição. Matrícula com desconto Curso Parcelado Matrícula + curso 18 parcelas fixas de R$ 2.806,51 R$ ,22 R$ 700,00 24 parcelas fixas de R$ 2.160,89 R$ ,36 30 parcelas fixas de R$ 1.774,27 R$ ,24 36 parcelas fixas de R$ 1.517,16 R$ ,81 Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 13

14 Matrículas sem desconto. Matrícula sem desconto Curso Parcelado Matrícula + curso 18 parcelas fixas de R$ 2.806,51 R$ ,22 R$ 1.400,00 24 parcelas fixas de R$ 2.160,89 R$ ,36 30 parcelas fixas de R$ 1.774,27 R$ ,24 36 parcelas fixas de R$ 1.517,16 R$ ,81 Verifique as condições especiais para pagamento à vista e possibilidade de desconto para ex-alunos na Central de Relacionamento pelo telefone (11) (opção 1) ou relacionamentojt@espm.br O pagamento da primeira parcela (matrícula) deverá ser feito por meio de boleto bancário, o qual será entregue no ato da matrícula. As próximas parcelas também serão pagas por meio de boleto bancário, com vencimento dos parcelamentos/mensalidades para dia 8 de cada mês (a partir de Setembro/16). Parceria Linhas de créditos A ESPM mantém parceria com o Banco Bradesco, o qual disponibiliza linha de crédito aos alunos de, Master em Marketing, MBA ou Pós em Jornalismo tendo como objetivo oferecer outras opções de pagamentos para os cursos. Mais informações, contate: Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 14

15 Banco Bradesco Contato: qualquer agência do Bradesco ou o PAB na ESPM (Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 Vila Mariana São Paulo) Telefones: (11) / gerencia@bradesco.com.br/ 0134.luiscarlos@bradesco.com.br Possibilidade de financiamento Programa de Crédito Solidário ESPM O Programa de Crédito Solidário ESPM possibilita a obtenção de 20%, 30% e 40% de crédito concedido (sobre o financiamento do valor do curso), de acordo com a renda familiar anual do estudante e demais pré-requisitos. Mais informações acesse a política clique aqui. Dúvidas, consulte a Central de Relacionamento, telefone (11) (opção 1) ou relacionamentojt@espm.br Seguro Educacional Agora, você recebe da ESPM, sem nenhum custo, o Seguro Educacional. Ele terá validade a partir do início das aulas e da aprovação da proposta, por parte da seguradora. Clique aqui para conhecer o regulamento. Publicado 21/7/16 Esta versão substitui as anteriores 15