RESPOSTA Nº 02 DO EDITAL N ADG 012/15 Aquisição de infraestrutura e solução de backup dos datacenters corporativo e operativo do ONS.

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1 RESPOSTA Nº 02 DO EDITAL N ADG 012/15 Aquisição de infraestrutura e solução de backup dos datacenters corporativo e operativo do ONS. PERGUNTA 1: Para qual(is) estabelecimento(s)/cnpj(s) da ONS a(s) nota(s) fiscal(is) dos serviços prestados deverá(ão) ser emitida(s)? O faturamento deve ser feito para o local de entrega/prestação do serviço: Rio de Janeiro - Cidade Nova Rio de Janeiro-RJ CNPJ / Inscrição Municipal Inscrição Estadual - Isento Brasília Setor de Indústrias e Abastecimento Sul Área de Serviços Públicos Lote A Brasília DF CNPJ / Inscrição Municipal Recife Rua da Aurora, Santo Amaro Recife PE CNPJ / Inscrição Municipal Inscrição Estadual - Isento Florianópolis Rodovia José Carlos Daux (SC 401), 4756, bloco 02 Condomínio Office Park - Saco Grande Florianópolis - SC CNPJ / Inscrição Municipal Inscrição Estadual - Isento PERGUNTA 2: Se o faturamento for descentralizado, ou seja, a(s) nota(s) fiscal(is) emitida(s) para cada localidade em que o serviço estiver sendo prestado; a contratante aceitará nota(s) fiscal(is) de CNPJ(s) distinto(s), porém da mesma raiz de CNPJ compreendendo: matriz e filiais? Sim. PERGUNTA 3: Na carta convite em referência, item são especificadas características/funcionalidades de hardware da solução. Abaixo questionamentos relacionados a este item : 1

2 A solução de Appliance deve ser fornecido e suportado pelo mesmo fabricante do software de backup;. Entendemos que se ofertarmos uma solução composta por fabricantes distintos de software e hardware (appliance) e fornecermos suporte com ponto único de contato atenderemos as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? Sim, está correto. Neste caso, deve-se ter um único ponto de contato. PERGUNTA 4: A solução de Appliance deve prover uma solução de gerenciamento para fins de atividades de backup, restore, monitoração de sistema de software e hardware e gerenciamento de falhas e alarmes, integrada com solução de software de backup embarcado no hardware, não utilizando servidores tradicionais de backup, possuindo interface única;. A nossa solução appliance é gerenciável via GUI e CLI e é possível monitorar indicadores como throughput de escrita e leitura através de seu dashboard, bem como outras informações específicas sobre armazenamento, clientes conectados, etc. As tarefas de backup e restore devem ser iniciadas e gerenciadas através do software de backup utilizado. Entendemos que se ofertarmos solução com as características mencionadas atenderemos as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? Sim, está correto. A interface GUI deve possuir todas as funcionalidades da interface GUI. PERGUNTA 5: Deve suportar replicação 1:1 (1 origem e 1 destino) e 1:N (1 origem e N destinos), sem prejudicar as demais características descritas neste documento; A replicação deve ocorrer de forma assíncrona e opcionalmente ter a opção de ser realizada de forma síncrona. Entendemos que para efeito de proteção de recuperação de desastres de um ambiente de backup não faz-se útil um modo de replicação síncrona. Portanto, entendemos que solução que não suporte replicação síncrona atenderá as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? Sim, está correto. O edital informa que a replicação síncrona é opcional. PERGUNTA 6: O equipamento deverá suportar discos padrão SSD, SAS e SATA; Entendemos que toda a desduplicação de dados será tratada em nível de processador/memória de um appliance exclusivo e dimensionado para tal, portanto, entendemos que não são necessários discos rápidos (SSD/SAS). Soluções dimensionadas com discos NL-SAS de grande capacidade atenderão as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? 2

3 Sim, está correto o entendimento. PERGUNTA 7: Equipamento deve ser configurado com no mínimo 2 Storage Processors; Entendemos que ao fornecermos appliance de backup com uma controladora, garantia com SLA de solução e arquitetura com contingência baseado em replicação entre os appliances/sites atenderemos as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? Neste caso, não fica claro o que ocorre caso a controladora fique indisponível. Favor explicar o funcionamento da contingência em caso de falha da controladora. RESPOSTA DO FORNECEDOR: Em caso de falha da controladora, será possível restaurar backups a partir do site de contingencia, bem como redirecionar os novos backups também para a contingencia. RESPOSTA FINAL: Resposta aceita. PERGUNTA 8: Controladoras redundantes e ativas (ativo-ativo); Entendemos que ao fornecermos appliance de backup com uma controladora, garantia com SLA de solução e arquitetura com contingência baseado em replicação entre os appliances/sites atenderemos as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? Neste caso, não fica claro o que ocorre caso a controladora fique indisponível. Favor explicar o funcionamento da contingência em caso de falha da controladora. Resposta Fornecedor: Em caso de falha da controladora, será possível restaurar backups a partir do site de contingencia, bem como redirecionar os novos backups também para a contingencia. RESPOSTA FINAL: Resposta aceita. PERGUNTA 9: Os Storage Processors existentes no equipamento devem funcionar simultaneamente e de forma balanceada; Entendemos que ao fornecermos appliance de backup com uma controladora, garantia com SLA de solução e arquitetura com contingência baseado em replicação entre os appliances/sites e balanceamento de carga feito entre as portas de rede da controladora, atenderemos as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? 3

4 Neste caso, não fica claro o que ocorre caso a controladora fique indisponível. Favor explicar o funcionamento da contingência em caso de falha da controladora. Resposta Fornecedor: Em caso de falha da controladora, será possível restaurar backups a partir do site de contingencia, bem como redirecionar os novos backups também para a contingencia. RESPOSTA FINAL: Resposta aceita. PERGUNTA 10: O equipamento deverá ser configurado com no mínimo 8 portas FC; Entendemos que se fornecermos uma solução que utilize uma rede de transporte ethernet 1Gbps e 10Gbps com quatro portas 10Gbps atenderemos as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? Favor explicitar como ficaria a operação de backup via rede SAN. Resposta Fornecedor: Nossa solução trabalha de forma hibrida, tendo a leitura dos dados a serem backupeados através da SAN e a escrita dos mesmos através de conectividade LAN 1Gbps e/ou 10Gbps. O tráfego dos dados de backup do cliente até o media server pode ocorrer via SAN, e o media server fará a transferência para o appliance de backup em disco, via LAN. Na prática: O Software comanda um snapshot no volume de origem do storage, esse snap é montado via SAN no media server que efetua a leitura dos dados e os escreve através da rede LAN no Appliance de Backup em Disco, que fará o Dedup. RESPOSTA FINAL: Resposta aceita. PERGUNTA 11: Todas as portas devem ser auto-sense suportando velocidades 4 Gb/s e/ou 8 Gb/s; Entendemos que se fornecermos uma solução que utilize uma rede de transporte ethernet 1Gbps e 10Gbps com quatro portas 10Gbps atenderemos as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? Favor explicitar como ficaria a operação de backup via rede SAN Resposta Fornecedor: Nossa solução trabalha de forma hibrida, tendo a leitura dos dados a serem backupeados através da SAN e a escrita dos mesmos através de conectividade LAN 1Gbps e/ou 10Gbps. O tráfego dos dados de backup do cliente até o media server pode ocorrer via SAN, e o media server fará a transferência para o appliance de backup em disco, via LAN. Na prática: O Software comanda um snapshot no volume de origem do storage, esse snap é montado via SAN no media server que efetua a leitura dos dados e os escreve através da rede LAN no Appliance de Backup em Disco, que fará o Dedup. 4

5 RESPOSTA FINAL: Resposta aceita. PERGUNTA 12: O equipamento deve possuir tantos device adapters quantos forem necessários para garantir que caso ocorra à perda de um device adapter o equipamento mantenha disponível no mínimo 4 portas FC; Deverá ser descrito de forma clara e objetiva na proposta técnica o número device adapter existente no equipamento oferecido bem como o número de portas FC por device adapter ; Entendemos que se fornecermos uma solução que utilize uma rede de transporte ethernet 1Gbps e 10Gbps com quatro portas 10Gbps redundantes atenderemos as necessidades do ONS. Está correto o nosso entendimento? Favor explicitar como ficaria a operação de backup via rede SAN. Resposta Fornecedor: Nossa solução trabalha de forma hibrida, tendo a leitura dos dados a serem backupeados através da SAN e a escrita dos mesmos através de conectividade LAN 1Gbps e/ou 10Gbps. O tráfego dos dados de backup do cliente até o media server pode ocorrer via SAN, e o media server fará a transferência para o appliance de backup em disco, via LAN. Na prática: O Software comanda um snapshot no volume de origem do storage, esse snap é montado via SAN no media server que efetua a leitura dos dados e os escreve através da rede LAN no Appliance de Backup em Disco, que fará o Dedup. RESPOSTA FINAL: Resposta aceita. PERGUNTA 13: Para o Archiving de , precisamos saber a quantidade de caixas postais para arquivamento? caixas PERGUNTA 14: Para o Archiving de File Server, qual volumetria total dos servidores de arquivos? Este item se encontra no anexo II Especificação Técnica, item 2.1 da Instrução aos Proponentes. PERGUNTA 15: Site BSB DR é um site separado de BSB Produção? (é ilustrado desta forma no Anexo II, Item 1-Resumo da Infraestrutura). Quais itens devem contemplar replicação? (100% da tabela? Tudo exceto itens destacados como DRP? Somente itens apontados como DRP?) 5

6 Fisicamente estão no mesmo local. A infraestrutura BSB DR absorverá os processos DRP do RIO em caso de desastre. PERGUNTA 16: Qual será a politica adotada pela ONS para os backups? Ex. Diário, semanal, mensal anual e com suas respectivas retenções. Tipo Frequência Retenção Fileserver Diário Incremental 92 dias Fileserver Semanal Incremental 124 dias Fileserver Mensal Full 465 dias Correio Diário Incremental 62 dias Correio Semanal Incremental 92 dias Correio Mensal Full 465 dias Sharepoint Diário Incremental 62 dias Sharepoint Semanal Incremental 92 dias Sharepoint Mensal Full 465 dias Banco de Dados Informix L0 Semanal 395 dias Banco de Dados Informix L1 Diário 395 dias Banco de Dados Informix Log de hora em hora 31 dias Banco de Dados SQL e Oracle Full Semanal 366 dias Banco de Dados SQL e Oracle Diferencial diário 366 dias Banco de Dados SQL e Oracle Log de hoa em hora 60 dias Máquina virtual Semanal 90 dias PERGUNTA 17: Especificar dados para o nosso sizing. Quais serviços básicos de cada localidade, quais os banco de dados e suas respectivas volumetrias, passar mais informações sobre os servidores físicos REGER e DOP, informar os storages que atendem a localidade)? Este item se encontra no anexo II Especificação Técnica, item 2.1 da Instrução aos Proponentes. PERGUNTA 18: Critério de avaliação de volumetria prevê 30% acima do solicitado para pontuação máxima. Entendemos que essa conta esta levando em consideração a quantidade de TB ao final dos 5 anos, Correto? Todos os cálculos preveem o crescimento ao longo de 5 anos. PERGUNTA 19: 6

7 Na carta convite em referência, item 2.2 são especificadas características/funcionalidades de software da solução. Abaixo questionamentos relacionados a este item: Suportar e estar licenciado para o gerenciamento e monitoramento da infraestrutura de backup a partir dos dispositivos móveis (smartphones e tablets); Em referência ao item acima citado, entendemos que a interface de operação sendo acessada via WEB, e por sua vez podendo ser acessada por um browser nos dispositivos moveis, atende ao requisito, está correto nosso entendimento? Como informado na IP, deve-se suportar e estar licenciado para o gerenciamento e monitoramento da infraestrutura de backup a partir de dispositivos móveis. A interface WEB deve possuir uma versão para dispositivo móvel. PERGUNTA 20: A solução deve possuir gerenciamento unificado da proteção de dados, contemplando: - Gerenciar todos os componentes da infraestrutura de backup, incluindo o software de backup e os componentes subjacentes, incluindo: bibliotecas de fitas virtuais, sistemas de armazenamento com desduplicação, clientes, servidores, LAN/SAN, switches e NAS (Network Attached Storage). Em referência ao item acima citado, entendemos que esse gerenciamento da infraestrutura de backup solicitado, esta relacionado somente as funcionalidades do backup propriamente dito. Este gerenciamento não deve contemplar as configurações dos componentes de hardware. Esta correto o nosso entendimento? Errado, a solução deve ser capaz de gerenciar todos os componentes da infraestrutura de backup, incluindo o software de backup e os componentes subjacentes, incluindo: bibliotecas de fitas virtuais, sistemas de armazenamento com desduplicação, clientes, servidores, LAN/SAN, switches e NAS (Network Attached Storage). PERGUNTA 21: A solução deve ser capaz de fazer a criação de snapshot, considerando os SGBDs do ONS (Informix, SQL Server, Oracle e MySQL), de forma que seja possível, fazer a quebrar do snapshot, exportar o snapshot para um servidor de backup que executara o backup do clone sem impacto para o servidor de produção. Em referencia ao item acima citado, entendemos que o suporte ao snapshot é inerente a aplicação protegida e não ao software de backup. O software de backup será responsável somente pela requisição do snapshot e não por executá-lo. Está correto nosso entendimento? 7

8 Independente do snapshot não ser executado diretamente pela solução de backup, a solução deverá ser capaz de catalogar e orquestrar o backup a partir dos snapshots gerados. PERGUNTA 22: Permitir BLIB (Block Level Incremental Backup e Restore) e FLIB (File Level Incremental Backup e Restore); Em referência ao item acima citado, entendemos que BLIB possui uma maior granularidade que FLIB. Desta forma, ao suportar BLIB, não é necessário suportar prontamente o FLIB. Está correto o nosso entendimento? Errado, deve possuir tanto BLIB quanto FLIB. PERGUNTA 23: Deve possuir capacidade de realizar o backup de maneira off-host, sem a necessidade de instalação de agentes nas máquinas virtuais; Em referência ao item acima citado, entendemos que o backup offhost diz respeito a não onerar o ambiente de produção, não sendo aceito, portanto, a utilização de proxies implementados no ambiente de produção para o atendimento ao item. Está correto o nosso entendimento? Não. Os backups de máquinas virtuais devem ser feitos sem a necessidade de utilização de agentes, salvo máquinas virtuais que possuam RDM. PERGUNTA 24: Deve possuir a capacidade de recuperação da imagem da máquina virtuais, para máquinas que possuam discos vmfs ou RDM; Em referência ao item acima citado, entendemos que volumes RDM (Raw device Mapping) não são protegidos pela API (VADP) do VMWARE. Desta forma, entendemos que a utilização de agentes instalados no guest será necessário para atender a esse item. Está correto o nosso entendimento? Neste caso, está correto o entendimento para discos RDM. PERGUNTA 25: Com relação a arquitetura proposta no desenho de solução constante na pagina 24: a) Todos os componentes descritos no desenho serão objetos de aquisição? b) Os servidores de backup e respectivo software TSM descritos no desenho serão mantidos? c) É possível o fornecimento de arquitetura com funcionalidade similar? 8

9 d) Devido ao fato de serem obtidas melhores taxas de desduplicação e consequente melhora no custo x beneficio da solução, será aceito um único equipamento para retenção dos dados tanto para 7 dias quanto para 365 dias no site Rio de Janeiro? e) Na nossa proposta a replicação será controlada pelo próprio appliance de deduplicação de forma que os dados já trafegarão desduplicados, eliminando a necessidade de acelerador WAN, desta forma entendemos que não será necessário o fornecimento do mesmo. Está correto o entendimento? f) Já existe um contrato estabelecido para solução em nuvem que armazenará os dados de longa retenção? g) Entendemos que o fornecimento do armazenamento em nuvem não é objeto desta concorrência, está correto? h) Existe interesse em proposta adicional de solução de armazenamento em nuvem privada para os dados de longa retenção caso o custo se equipare a nuvem publica? i) O software de backup a ser ofertado deverá ter seu licenciamento fornecido baseado na volumetria de origem? a) Com exceção do Riverbed. b) Caso o PROPONENTE que venha vencer oferte um software diferente do TSM, será mantida uma infraestrutura básica de TSM para administrar o legado dos backups. c) A arquitetura de ser capaz de suportar todos os itens solicitados no edital. d) Cabe ao PROPONENTE oferecer a solução que melhor se adeque ao solicitado, que por sua vez será avaliado pelo Operador. e) O equipamento de aceleração o Operador já possui. f) Não. g) Correto, A infraestrutura deve ser homologada, testada e configurada. O provedor de nuvem pode vir a mudar, mas a solução deve ser entregue funcionando pelo vencedor do processo. h) Sim i) Cada fabricante possui seu modelo de licenciamento específico. O PROPONENTE deverá ofertar o modelo de licenciamento que seja mais aderente ao solicitado na IP ADG PERGUNTA 26: Com relação as volumetrias de backup: a) Os volumes informados na tabela 1 se referem a área total a ser disponibilizada para backup referente a cada tipo de dado (Primary Pool) e não a volumetria de origem de fato alocada em storage (origem) para cada aplicação. Está correto o entendimento? b) Em caso afirmativo, para assertividade de estimativa de taxas de desduplicação, assim como correto licenciamento do software de backup, necessitamos que seja informado também as volumetrias de fato alocadas para as diferentes aplicações do ambiente. c) Para o correto dimensionamento da solução também é necessário termos acesso as taxas de alteração diária das diferentes aplicações. Entendemos que na ausência 9

10 desta informação, podemos adotar métricas padrão a qual informaremos na proposta comercial para ciência e validação da ONS. Está correto o entendimento? a) Não. Os dados informados na tabela 1 Volumetria de dados, são a volumetria de dados de origem. b) As volumetrias estão informadas na tabela 1 Volumetria de dados. c) Volume de backup diário em GB Período RIO BRASILIA FLORIANOPOLIS RECIFE 27/11/ , ,55 406,66 471,56 26/11/ , , ,63 837,22 25/11/ , ,04 386,4 486,39 24/11/ , ,64 406,87 492,84 23/11/ , ,38 600,99 309,72 22/11/ , ,42 562, ,61 21/11/ , ,63 355,22 457,98 20/11/ , ,86 376,37 442,72 19/11/ , ,03 980,03 875,57 18/11/ , ,31 408,74 475,72 17/11/ ,3 2549,28 395,69 466,69 16/11/ , ,97 606,95 304,19 15/11/ , ,69 528,05 715,45 14/11/ , ,64 411,09 469,16 13/11/ , ,14 403,31 477,53 12/11/ , , , /11/ , ,75 400,29 477,2 10/11/ , ,89 422,84 791,71 09/11/ ,25 928,38 542,36 08/11/ , ,09 525,06 781,24 07/11/ , ,27 423,37 434,33 06/11/ , ,19 438,42 408,24 05/11/ , ,33 920,41 780,75 04/11/ , ,85 392,67 487,14 03/11/ , ,69 32,56 322,77 02/11/ , ,78 203,63 455,43 01/11/ , ,72 445,2 712,95 PERGUNTA 27: Quanto às politicas de backup: A maioria das soluções de backup de mercado trabalham de maneira diferente do software TSM atualmente empregado pela ONS, o qual geralmente implementa uma politica de backup baseada no controle de versões e no backup incremental forever. Para dimensionamento de uma solução funcional baseada em nosso software teremos que 10

11 converter este modo de funcionamento para politicas baseadas em retenções, com backups fulls e incrementais. Esta conversão será necessária para a maioria dos proponentes. Desta maneira, solicitamos a ONS que nos informe precisamente a política de backup que será implementada: a) Retenções para backups incrementais diários b) Retenções para backups full semanais c) Retenções para Backups full mensais d) Periodicidade e retenções dos exports de backups para a nuvem. Essas questões foram respondidas na pergunta 16. PERGUNTA 28: Demais questionamentos técnicos a) Entendemos que os itens pontuados no anexo III Critérios de avaliação pontuáveis são obrigatórios. Está correto o entendimento? b) Entendemos que todos os demais itens listados na especificação técnica de hardware e software são desejáveis e não obrigatórios, sendo que a equipe técnica da ONS irá analisar e avaliar a adequação técnica da solução optando ou não pela desclassificação do proponente. Está correto o entendimento? a) Os itens são pontuáveis de acordo com o que a solução oferecer. b) Os critérios de avaliação estão descritos no item 11. CRITÉRIO DE JULGAMENTO DAS PROPOSTAS. PERGUNTA 29: Com relação ao backup de máquinas virtuais, de forma a simplificar a implementação e o gerenciamento, entendemos que a solução deva prover suporte as funcionalidades de CBT/VADP implementando proxy servers já pré configurados na forma de VBA (Virtual Backup Appliance). Está correto o entendimento? Deve ser compatível com as funcionalidades CBT/VADP. Todos os requisitos de hardware necessários para a solução de backup devem ser fornecidos pelo PROPONENTE, incluindo o hardware para soluções virtuais. PERGUNTA 30: A solução deve ser escalável para suportar no mínimo XX caixas postais/usuários em YY servidores Exchange e com período mínimo de retenção de ZZ anos;" - Solicitamos esclarecimentos com relação a quantidade de caixas postais, servidores e anos. Respondido na pergunta 13. Retenção respondido na pergunta 26. PERGUNTA 31: 11

12 "A desduplicação deve segmentar automaticamente os dados em blocos de tamanho variável;" - Entendemos que o ajuste do tamanho de blocos deverá ser feito automaticamente pelo appliance de forma a atingir as melhores taxas de desduplicação sem a necessidade de tuning manual. Está correto o entendimento? A desduplicação deve segmentar automaticamente os dados em blocos de tamanho variável. PERGUNTA 32: "A desduplicação deve ser global considerando todos os dados armazenados no sistema;" - Entendemos que o processo de desduplicação deve ser aplicado a todos os dados armazenados no appliance, independentemente da estrutura logica, particionamentos ou protocolos utilizados. Está correto o entendimento? A desduplicação deve ser global considerando todos os dados armazenados no sistema. PERGUNTA 33: "O hardware deve considerar todos os dados armazenados no sistema oriundos de ambos os protocolos de backup VTL e CIFS/NFS mesmo que empregados simultaneamente, caso não possua, deverá ser acrescido de 50% da capacidade líquida especificada na tabela de volumetria de dados;"- Entendemos que caso o equipamento proposto não suporte VTL e CIFS/NFS concorrentemente, deverá ser acrescido 50% de área útil. Está correto o entendimento? Correto. PERGUNTA 34: Entendemos que o suporte a emulação de biblioteca de fitas (VTL) deva ser obrigatório. Está correto o entendimento? A emulação VTL não é obrigatória, mas deve-se atentar para um requisito: O hardware deve considerar todos os dados armazenados no sistema oriundos de ambos os protocolos de backup VTL e CIFS/NFS mesmo que empregados simultaneamente, caso não possua, deverá ser acrescido de 50% da capacidade líquida especificada na tabela de volumetria de dados;. PERGUNTA 35: "Suportar a integração direta com o software Oracle RMAN, de forma a permitir que os backups do banco de dados Oracle possam ser gravados no storage e/ou appliance de forma full ou utilizando a funcionalidade Incremental Merge do RMAN" - Entendemos que a solução deva distribuir o processo de desduplicação entre o appliance e o servidor RMAN 12

13 de forma a diminuir o tempo de backup e o trafego de dados na SAN/LAN. Está correto o entendimento? Correto. PERGUNTA 36: Entendemos que a solução deve possuir integração semelhante a solicitada para o Oracle RMAN também para SAP (BR*Tools), MS SQL Server (Management Studio) e DB2 (DBA Studio). Está correto o entendimento? Correto PERGUNTA 37: Entendemos que a solução deve suportar regras de quotas de capacidade por volume, limitando a sua capacidade para backup sem necessidade de sofware ou equipamento adicional. Está correto o entendimento? Correto. PERGUNTA 38: Entendemos que para garantir a integridade lógica das informações armazenada, o appliance de backup deve possuir suporte native a WORM (Write Once Read Many). Está correto o entendimento? A solução deverá suportar arquivamento de conteúdo em dispositivos tipo WORM (Write Only Read Many) PERGUNTA 39: Com relação ao software de backup, de forma a agilizar o processo de copia de grandes volumes de dados oriundos de file servers Windows e Linux, o mesmo deve implementar a funcionalidade de tracking dos dados novos/alterados sem a necessidade de varredura completa dos file systems durante o processo de backup full ou incremental. Está correto o entendimento? O PROPONENTE pode implementar esta funcionalidade. PERGUNTA 40: Após a entrega dos equipamentos, em quanto tempo o ONS emitirá o aceite para início do prazo de garantia? 13

14 Os prazos de Manutenção, Suporte e Atualização dos Softwares e Hardwares contemplados na solução entrarão em vigência após a assinatura do Termo de Aceite da entrega de todo o projeto de reestruturação do backup, ou seja, em todas as localidades. O prazo de 60 (sessenta) meses entrará em vigor após a entrega do projeto em sua totalidade. PERGUNTA 41: Entendemos que após a entrega dos produtos será emitido o Termo de Recebimento, em seguida ocorrerá o pagamento em 30 dias após a emissão da Nota Fiscal, pois o pagamento dos produtos não está relacionado aos serviços de implementação e treinamento, que ocorrerão após a entrega dos produtos. Os serviços serão pagos após a sua conclusão. Está correto o nosso entendimento? Correto. Poderão ser definidos marcos de pagamento conforme entregas. PERGUNTA 42: Em relação ao Treinamento, entendemos que todas as despesas relativas a transporte, hospedagem, alimentação, etc., para os profissionais do ONS que participarão do treinamento serão de responsabilidade da CONTRATANTE. Está correto o nosso entendimento? As despesas de transporte, hospedagem e alimentação para os funcionários do ONS que participarão de treinamento serão de responsabilidade da CONTRATANTE. PERGUNTA 43: Em relação à entrega dos equipamentos, entendemos que por se tratar de equipamentos que podem ter sua origem importada, o prazo de entrega é de até 60 dias contados a partir da assinatura do contrato. Está correto o nosso entendimento? Correto. PERGUNTA 44: Para dimensionamento do serviço de implementação e configuração, solicito informar o número aproximado de clientes do backup e sistema operacional dos mesmos. 3 servidores de banco de dados Informix (Solaris) 3 servidores de banco de dados Oracle 11g (5 instâncias no total) Windows servidores Microsoft SQL Server (18 Windows 2012; 1 Windows 2008; 1 Windows 2000) 4 servidores Biztalk 23 servidores Sharepoint (Windows 2012) 8 Servidores Biztalk 6 Servidores Active Directory 14

15 30 Servidores Lotus Domino (1400 Caixas de correio) PERGUNTA 45: Para melhor dimensionamento da solução a ser ofertada, solicitamos que seja informado a rotina de backup que o ONS pretende utilizar. Ex: - backup diário incremental com retenção de 15 dias / - backup semanal com retenção de 30 dias / backup mensal com retenção de 1 ano. Respondido no questionamento 16. PERGUNTA 46: Entendemos que as capacidades informadas no (Anexo II - Especificações Técnicas, página 25, item Volumetria de Dados), são referente a origem dos dados. E cada proponente deverá fazer o dimensionamento da volumetria de storage da solução de acordo com sua tecnologia. Está correto nosso entendimento? Correto, a solução de cada proponente deve atender a volumetria e tempo de retenção informados. PERGUNTA 47: Qual o número de caixa postais que devem ser arquivadas? Respondido no questionamento 13. PERGUNTA 48: Quantidade de servidores (aproximada) que utilizarão chargeback? Todos os servidores PERGUNTA 49: Referente a conexão com sites remotos para replica de backup. Qual a Banda e janela disponível para replicação? Utilizarão a banda de 20Mbits MPLS e entre o site DR 50Mbits, com aplicação de QoS se for necessário. PERGUNTA 50: Os dados de DRP são duplicados entre os sites? Caso sim, podemos excluir do licenciamento? 15

16 Entendemos que em caso do site de DRP entrar em produção, deverá estar coberto pelo licenciamento para fazermos backup do ambiente DRP produtivo. PERGUNTA 51: Referente a conexão com a nuvem privada. Qual a banda e janela disponível para replicação com a nuvem? O ambiente deve estar preparado para nuvem, no entanto o envio para nuvem não é objeto desta licitação. PERGUNTA 52: Quais backups serão replicados do site remoto (Diário, Full Semanal, Full Mensal)? Todo backup deve ser replicado entre site remoto e Rio de Janeiro e Rio de Janeiro e Brasília. PERGUNTA 53: Backup do site remoto será replicado apenas para RJ ou para BSB também? Todo o backup armazenado no Rio de Janeiro deve ser replicado para Brasília com as mesmas regras de retenção. PERGUNTA 54: O que será replicado entre BSB e RJ e por quanto tempo devemos considerar retenção? Todo o backup armazenado no Rio de Janeiro deve ser replicado para Brasília com as mesmas regras de retenção. PERGUNTA 55: Para repositório de backup podemos considerar o volume de 794,72 TB declarados no item Storage de Consolidação (RJ+BSB+FLN+REC)? Este volume deve ser considerado como volume de origem. PERGUNTA 56: Favor esclarecer o item A solução deve ser escalável para suportar no mínimo XX caixas postais/usuários em YY servidores Exchange e com período mínimo de retenção de ZZ anos. 16

17 Favor desconsiderar o item PERGUNTA 57: Existe algum requisito de retenção mínima dos dados nos sites remotos (Florianópolis e Recife)? Sim, conforme topologia. PERGUNTA 58: Existem requisitos na Especificação Técnica que não estão na planilha de pontuação. Nesse caso, entendemos que esses itens são desejáveis, mas não obrigatórios. Está correto nosso entendimento? Correto PERGUNTA 59: Na especificação de hardware, é solicitado que o sistema suporte a perde de até 5 discos simultaneamente. Entendemos que esse requisito é para todo o sistema e que a configuração do repositório com multiplus grupode de RAID 6 e no mínimo 5 discos spare atendem a esse requisito. Está correto nosso entendimento? Correto. PERGUNTA 60: Na especificação de hardware, é solicitado que o sistema suporte os protocolos VTL e CIFS/NFS. Entendemos que as soluções baseadas em CIFS/NFS e SAN, e suportem, mas não utilizem VTL estarão atendendo e esse item. Está correto nosso entendimento? A emulação VTL não é obrigatória, mas deve-se atentar para um requisito: O hardware deve considerar todos os dados armazenados no sistema oriundos de ambos os protocolos de backup VTL e CIFS/NFS mesmo que empregados simultaneamente, caso não possua, deverá ser acrescido de 50% da capacidade líquida especificada na tabela de volumetria de dados;. PERGUNTA 61: Referente a migração de dados descrita no item 4 da página 58: a) Qual a volumetria de dados a ser migrada para cada site? b) Quais sistemas operacionais utilizados? c) Qual a janela de migração para realização da migração? 17

18 d) Qual o software de backup utilizado atualmente pela ONS? O legado de backup não será migrado. PERGUNTA 62: A solução de Appliance deve prover uma solução de gerenciamento para fins de atividades de backup, restore, monitoração de sistema de software e hardware e gerenciamento de falhas e alarmes, integrada com solução de software de backup embarcado no hardware, não utilizando servidores tradicionais de backup, possuindo interface única;. Entendemos que será aceito appliance de backup específico para a ingestão, desduplicação e armazenamento dos dados de backup que trabalhe em conjunto com software de backup externo ao appliance, o qual será proposto na mesma solução. Está correto o entendimento? Correto, o software deve ser capaz de gerenciar toda a solução. PERGUNTA 63: A funcionalidade de desduplicação de dados deverá ser executada em linha com a ingestão dos dados e replicação, eliminando a necessidade de armazenamento intermediário para cache dos dados; Entendemos pelo exposto que não serão aceitos soluções que implementem a desduplicação após o processo de backup (post-process). Está correto o entendimento? Correto PERGUNTA 64: Suportar o gerenciamento centralizado de toda a solução, de forma que a gerência de todos os ativos envolvidos no backup seja feita a partir de um único ponto; Entendemos que cada produto ofertado possa ter sua própria console de gerenciamento desde que a monitoração gráfica, emissão de alertas e relatórios seja feita de uma única console centralizada. Está correto nosso entendimento? Errado PERGUNTA 65: Integrar com ferramentas de monitoramento PNET (BMC ProactiveNet) e/ou Zabbix; Entendemos que tal integração possa ser provida via SNMP (Simple Network Management Protocol). Está correto nosso entendimento? 18

19 Correto PERGUNTA 66: Possuir console de administração central, para vários servidores de backup, com a opção de centralização, distribuição e replicação dos catálogos e permitir a instalação e distribuição automatizada do produto, de suas configurações e de jobs para servidores remotos. Entendemos que poderemos ofertar tal funcionalidade via integração com appliance de desduplicação. Está correto o entendimento? Favor, explicitar melhor a solução. PERGUNTA 67: Deve permitir a identificação de aplicações Microsoft Exchange, SQL e SharePoint que residem nas maquinas virtuais, através de integração VADP, permitindo backup, recuperação integral e granular dessas aplicações; Entendemos que a solução deverá ter módulo compatível com as aplicações especificadas no itens abaixo, dando a opção para backup de forma online, sem a necessidade de parar a aplicação para a realização de seu backup de forma integra. Entendemos que a integração de aplicações via VADP será considerada uma funcionalidade desejável, e não obrigatória. Está correto nosso entendimento? Errado PERGUNTA 68: Deve suportar integração com vcloud Director API possibilitando backup automático das máquinas virtuais e recuperação complete; Entendemos que a integração com vcloud Director API é desejável, não obrigatória. Está correto nosso entendimento? Errado PERGUNTA 69: Deve suportar a recuperação de máquinas virtuais que utilizem identificadores do tipo: hostname, display name, BIOS UUID e instance UUID; Entendemos que a solução deve suportar a recuperação de máquinas virtuais através de ao menos um dos identificadores relacionados no item acima. Está correto nosso entendimento? 19

20 Deve suportar a recuperação a partir de qualquer um dos identificadores. PERGUNTA 70: PROPONENTE deve garantir que a solução de software será compatível com qualquer solução de hardware; Entendemos que a garantia de compatibilidade de qualquer solução de software é dada via matriz de compatibilidade sendo que a mesma será fornecida com a proposta técnica. Está correto o entendimento? Correto, deverá ser fornecida a matriz de compatibilidade. PERGUNTA 71: Suportar backup e restore dos ambientes Microsoft Biztalk 2010 e superiores; Entendemos que o suporte ao backup e restore da aplicação citada se dará via sistema de arquivos. Está correto o entendimento? Errado PERGUNTA 72: Suportar backup e restore dos ambientes Microsoft Team Foundation 2010 e superiores; Entendemos que o suporte ao backup e restore da aplicação citada se dará via sistema de arquivos. Está correto o entendimento? Errado PERGUNTA 73: Os equipamentos devem ser configurados para suportar a perda de até 5 (cinco) discos simultâneos, mantendo total integridade dos dados existentes e a continuidade de acesso aos mesmos; O equipamento ofertado implementa nível de proteção RAID-6, amplamente adotado pelos principais fabricantes de appliances de desduplicação por ser considerado o mais adequado para a demanda de backup. Desta forma suportamos a perda de até dois discos simultâneos por gaveta fornecida o que pode representar mais que 5 discos simultâneos na solução como um todo. Entendemos que desta forma atendemos ao solicitado. Está correto nosso entendimento? Correto 20

21 PERGUNTA 74: O equipamento deverá suportar discos padrão SSD, SAS e SATA; Entendemos que tal requerimento é exigido para soluções que não serão baseadas em appliance de desduplicação. Está correto o entendimento? Correto. PERGUNTA 75: Os dados devem ser desduplicados na origem e no destino. A tecnologia de desduplicação deve ser proposta para o hardware e software da solução; Entendemos que a tecnologia de desduplicação deve trabalhar de forma integrada entre hardware e software de backup podendo igualmente ser distribuída entre origem (clients de backup) e destino (appliance de desduplicação). Está correto o entendimento? Correto. PERGUNTA 76: O PROPONENTE deverá explicitar os seus fatores de desduplicação e compressão. Após a implementação do projeto, se o Operador identificar que os fatores informados pelo fabricante não estão sendo alcançados, será de responsabilidade do PROPONENTE o fornecimento dos softwares e hardwares necessários para atingir os resultados previamente citados no processo licitatório, sem qualquer custo adicional para o ONS; Solicitamos esclarecimentos adicionais para a correta estimativa dos fatores de desduplicação e compressão da solução (políticas de backup, taxas de alteração, volumetria de origem). Caso tais esclarecimentos não sejam providos, entendemos que proponente esteja desobridado do atendimento ao item. Está correto o entendimento? Todos os esclarecimentos necessários serão fornecidos. Não há possibilidade de desobrigação de atendimento deste item. PERGUNTA 77: Equipamento deve ser configurado com no mínimo 2 Storage Processors; Controladoras redundantes e ativas (ativo-ativo); Os Storage Processors existentes no equipamento devem funcionar simultaneamente e de forma balanceada; equipamento deverá ser capaz de manter todas as suas funcionalidades mesmo com a perda de 50% dos Storage Processors existentes; Entendemos que tal demanda diz respeito a proponentes storage tradicional, não sendo aplicada a proponentes de appliances de desduplicação, os quais possuem funcionamento distinto e voltados especificamente ao armazenamento de backup cujo principal requerimento é a proteção física e lógica do dado além de throughput de escrita sequencial. Em caso de perda de controladora de um appliance, existem diversos mecanismos distintos 21

22 ao storage tradicional que garantem a total integridade das informações. Está correto o entendimento? A solução não deve possuir ponto único de falha. E deve ser capaz de permanecer em funcionamento em caso de falha de um componente. PERGUNTA 78: A solução deve ser dimensionada de acordo com o volume de dados que serão arquivados, expressos em TeraBytes (TB); Favor especificar a volumetria e quantidade de usuários atuais e volumetria e quantidade de usuários que a solução deverá suportar, bem como o período mínimo de retenção desejado. A volumetria de dados está descrita no item 2.1. e os questionamentos de retenção foram respondidas na pergunta 16. PERGUNTA 79: Ter compatibilidade com qualquer solução de software que venha a vencer o processo, salvo os casos onde a solução é baseada exclusivamente em Appliance; O equipamento proposto possui interoperabilidade coms os principais fabricantes de software de backup, no entanto para garantir o atendimento ao item, solicitamos especificar com quais softwares o appliance deve ser compatível. Não há como especificar, pois o software será definido na finalização do certame. PERGUNTA 80: A solução deve permitir que tarefas de arquivamento sejam executadas em modo de simulação de tal forma que permita aos administradores analisarem o impacto sob o ponto de vista de armazenamento que estas teriam se fossem executadas em produção; Entendemos que o modo de simulação será considerada como uma funcionalidade desejável, não obrigatória. Está correto nosso entendimento? Errado. PERGUNTA 81: A solução deverá permitir integrar com outras soluções para migrar os dados para fita após um período de arquivamento; Entendemos que a solução poderá integrar-se com outras soluções através de agentes para realizar cópia dos dados para fita, independentemente do período de arquivamento. Está correto nosso entendimento? 22

23 Correto. PERGUNTA 82: A solução deve ter compatibilidade com Microsoft Exchange nas versões 2003 SP2; 2007 x64 ou SP1, SP2, SP3; 2010 SP1, SP2, SP3; 2013 ou CU1, CU2, CU3, CU5, CU6, CU7, CU8, SP1 Entendemos que a solução deverá suportar todas as versões de Exchange atualmente são suportadas pelo fabricante do mesmo, ou seja, a Microsoft. Está correto nosso entendimento? Correto. PERGUNTA 83: A solução deve garantir que os atalhos criados sejam compatíveis com o FAST Search do Sharepoint. Entendemos que a funcionalidade abaixo é desejável, não obrigatória. Está correto nosso entendimento? Errado. PERGUNTA 84: A solução deve ter a capacidade de exportar os relatórios para os seguintes formatos: XML, CSV, TIFF, PDF, HTML, MHTML e Excell Entendemos que a solução deverá ter a capacidade de atender a maioria dos formatos solicitados acima, mas não necessariamente todos. Está correto nosso entendimento? Errado. PERGUNTA 85: A solução deve ser capaz de fazer a criação de snapshot, considerando os SGBDs do ONS (Informix, SQL Server, Oracle e MySQL), de forma que seja possível, fazer a quebrar do snapshot, exportar o snapshot para um servidor de backup que executará o backup do clone sem impacto para o servidor de produção. Entendemos que a solução poderá atender ao solicitado acima pela integração de scripts. Está correto nosso entendimento? Errado. Deverá ser feito de forma nativa. 23

24 PERGUNTA 86: O software de backup deverá possuir a funcionalidade de inline copy, garantindo duas cópias simultâneas em área de desduplicação; Entendemos que a solução poderá atender ao solicitado acima pela integração com a replicação do appliance de desduplicação sendo capaz de gerar a cópia remota de dados ao mesmo tempo em que executa o backup. Está correto nosso entendimento? Correto. PERGUNTA 87: Instalar e configurar software de backup e agentes; Realizar testes de backup e restore das informações; Realizar backup das configurações; Todos os Jobs de backup definidos pela CONTRATANTE deverão ser configurados pela CONTRATADA, durante a fase de projeto; A CONTRATADA deverá configurar relatórios gerenciais da solução. Em relação aos itens acima, para correta precificação dos serviços, solicitamos à ONS que especifique em forma de resposta à esse questionamento: a) quantidade estações de gerenciamento da solução de backup; b) quantidade de clientes físicos e virtuais de backup à ser instalados por localidade; c) quantidade de módulos para backup online por tipo de aplicação por localidade; d) quantidade de políticas necessárias por localidade tanto para as soluções de backup; e) quantidade de relatórios gerenciais necessários por ambiente e localidade; f) quantidade de testes de backup e restore para clientes de backup e módulos para aplicações; g) quantidade de estações de gerenciamento da solução de archive; h) quantidade de usuários de para arquivamento de mensageria; i) quantidade de usuários para arquivamento de arquivos; j) quantidade de usuários para funcionalidade de auditoria do archive; k) quantidade de relatórios gerenciais necessários por ambiente e localidade; l) quantidade de testes de arquivamento de , arquivos e auditoria. a) Favor explicitar melhor o questionamento. b) Conforme tabela a seguir: Localidade Tipo Quantidade Florianópolis Virtual 20 Florianópolis Físico 10 Recife Virtual 20 Recife Físico 10 Rio de Janeiro Virtual 700 Rio de Janeiro Físico 150 Brasília Virtual 200 Brasília Físico

25 c) Respondido no questionamento 44. d) As políticas devem ser definidas pelo PROPONENTE, com base nos dados enviados na resposta do questionamento 16. e) Os relatórios gerenciais estão definidos no edital. f) Pelo menos 1 teste em cada política configurada, com a frequência compatível com a configuração da política, ou seja, para um backup semanal, deve ser feito pelo menos um teste de restore semanal. h) Respondido no questionamento 13. i) usuários. j) usuários. k) Os relatórios gerenciais estão definidos no edital. l) Pelo menos 1 teste em cada política configurada, com a frequência compatível com a configuração da política, ou seja, para um backup semanal, deve ser feito pelo menos um teste de restore semanal. PERGUNTA 88: Qual o Volume de Dados em Terabytes, por site (BSB e RJ) em 5 anos para o item "Estimativa de Envio para Nuvem"? O ambiente deve estar preparado para nuvem, no entanto o envio para nuvem não é objeto desta licitação. PERGUNTA 89: Que tipo de dados que desejam enviar para a nuvem: backup ou arquivamento? Backups superiores a 365. PERGUNTA 90: Qual a largura de banda para envio dos dados para a nuvem? Item respondido no questionamento 51. PERGUNTA 91: Qual a janela esperada para envio dos dados iniciais (primeiro ano) para a nuvem? Item respondido no questionamento 51. PERGUNTA 92: É necessário que os dados enviados para a nuvem fiquem em um cache local? Em caso positivo, qual o tempo estimado de cache local é necessário? Em caso negativo, toda restauração de dados após a retenção definida será feito da nuvem. 25

26 Os dados enviados para nuvem não ficarão em cache local. PERGUNTA 93: Em referencia a Solução ora ofertada pela PROPONENTE - NetApp ALTAVAULT (Steelstore), fabricada pela NetApp e comercializada pela PROPONENTE, e tendo em vista que esta solução começou a ser comercializada em 2014, entendemos ser impossível a comprovação de que a PROPONENTE apresente documento atestando a comercialização da mesma há mais de 5 (cinco) anos. Está correto nosso entendimento? Correto. PERGUNTA 94: Para o cumprimento do Item (d) (3) Capacidade Técnica do Edital, será levado em conta a constituição da Matriz da entidade jurídica da PROPONENTE, não importando a data da abertura das respectivas Filiais. Está correto nosso entendimento? Correto. PERGUNTA 95: Em referencia aos Itens (d) (4) e (6) Capacidade Técnica do Edital, tendo em vista que a PROPONENTE é distribuidora autorizada dos produtos e serviços referentes a Solução ora ofertada NetApp ALTAVAULT (Steelstore), fabricada pela NetApp, e que os serviços de implantação e suporte desta solução serão realizados diretamente pelo Fabricante (NetApp), para as Comprovações exigidas nos Itens (4) e (6) poderemos apresentar os Atestados e/ou documentos da referida Fabricante. Está correto nosso entendimento? Não (d) (4) Comprovação, por pelo menos 2 (dois) atestados ou cópias de instrumentos contratuais, fornecidos por pessoa jurídica de direito público ou privado estabelecidas no âmbito nacional (Brasil), de experiência anterior em trabalhos de implantação de projeto de backup com volume de servidores de no mínimo 100 (cem) unidades (d) (6) Comprovação, por meio de documento comprobatório de vinculo societário ou empregatício, certificado e currículo, de no mínimo 2 (dois) profissionais com certificação específica na solução ofertada. PERGUNTA 96: Considerando que a Solução ora ofertada pela PROPONENTE - NetApp ALTAVAULT (Steelstore) trata-se de uma solução de contorno para atender às diversas soluções a serem adquiridas pelo ONS para este Projeto, entendemos que o aceite e consequente pagamento dos Produtos e Serviços de Manutenção, Suporte e Atualização dos Softwares e Hardwares 26

27 contemplados nesta Solução acima mencionada, NÃO estarão vinculados a entrega da totalidade do Projeto a ser adquirido neste Certame pelo ONS, e serão atestados de forma isolada e seus Pagamentos somente condicionados à entrega e aceite dos referidos itens desta Solução. Está correto o nosso entendimento? Não. O PROPONENTE deverá apresentar proposta financeira mediante elaboração de planilha de preços unitários, em moeda nacional (Real R$), devendo considerar todos os custos envolvidos, incluindo, mas não se limitando, àqueles decorrentes do pagamento de salários, encargos trabalhistas e previdenciários, impostos, contribuições fiscais e parafiscais, não cabendo qualquer reivindicação de revisão devido a erro e/ou não consideração de tais parcelas. O PROPONENTE poderá apresentar mais de uma proposta técnica, que poderá refletir em alteração na respectiva proposta financeira. PERGUNTA 97: Em referencia aos Itens 9.4 / do ANEXO I - Minuta do Contrato, entendemos que AOS Serviços de implantação do Software que acompanha o aplliance da Solução ora ofertada pela PROPONENTE - NetApp ALTAVAULT (Steelstore), e o respectivo treinamento do fabricante, NÃO serão de fato aplicados os termos da Lei 8.212/91, com a redação que lhe foi dada pela Lei 9.711/98 e da Instrução Normativa IN INSS nº 03/2005, dado que estes serão serviços pontuais apenas por um determinado período e não se caracterizam por serviços contínuos. Está correto nosso entendimento? A IN 03/2005 foi revogada pela IN 971/2009. Entendemos que o serviço a ser contratado enquadra-se no Inciso XIV do art. 118 da IN 971/2009, devendo ser devida a retenção de 11% do INSS. PERGUNTA 98: Conforme escopo definido no Anexo II Especificações Técnicas da licitação em apreço. Entendemos que, mesmo que a CONTRATADA venha a utilizar o próprio fabricante da solução ou parceiro autorizado e credenciado pelo mesmo, para execução de todos serviços definidos no termo já citado, com exceção daqueles executados exclusivamente pelo fabricante, sem se eximir de toda sua responsabilidade, estaremos atendendo ao escopo em questão. Nosso entendimento está correto? Correto. PERGUNTA 99: No edital e anexos da licitação em apreço não constam itens ou cláusulas que dispõem acerca do prazo de entrega do objeto. Por se tratar de uma solução complexa, composta, em grande parte por equipamentos de hardware, entendemos que 60 (sessenta) dias seja um prazo razoável para entrega da referida solução. Está correto nosso entendimento? 27