Materiais e Equipamentos Vendas

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1 Materiais e Equipamentos Vendas

2 Materiais e Equipamentos Materiais e Equipamentos - Vendas Introdução Os equipamentos que auxiliam o profissional em suas vendas são capazes de fazer uma grande diferença no atendimento ao cliente. É com esse apoio que o vendedor agiliza o seu trabalho ao mesmo tempo em que melhora as condições da pessoa que está sendo atendida. O resultado disso é a fidelização, conquistada por meio da confiança adquirida durante a demonstração prática dos benefícios que os produtos oferecidos apresentam. Dessa forma, nesse material separamos para você informações importantes sobre alguns dos equipamentos mais utilizados no mercado, como o Pupilômetro, que apresenta diferentes tipos de modelos, e o Medidor de Altura, utilizado para a confecção das lentes multifocais. Além disso, nas páginas dessa apostila você encontrará detalhes sobre as principais ferramentas de vendas existentes. Eles demonstram ao cliente de que forma as lentes agem na prática, tirando todas as dúvidas que podem existir no momento da compra, seja através da identificação de marcas indeléveis ou pela exibição gráfica do comportamento do material diante de raios solares, incluindo até mesmo a experimentação virtual do produto por meio de recursos tecnológicos de última geração. Consulte esse material, descubra os equipamentos e ferramentas ideais para o seu trabalho e potencialize a sua força de persuasão durante as vendas. 02

3 CAPAZ - Técnico em óptica Pupilômetro O Pupilômetro é o aparelho que fornece as Distâncias Interpupilares (DP) de forma rápida e com uma precisão praticamente absoluta. Ele também fornece as Distâncias Nasopupilares (DNP) para longe e para perto. A utilização do Pupilômetro é simples, basta posicioná-lo no rosto do cliente, escolher a distância (longe ou perto) e fazer a medição. Mas fique atento, os Pupilômetros não funcionam todos da mesma forma e aparelhos com características diferentes são encontrados atualmente, confira os principais: Os Diferentes tipos de Pupilômetro Pupilômetro de Reflexo Corneano Digital: Mede a DP e a DNP binocular ou monocular para as distâncias compreendidas entre 35 cm e infinito. Ele permite que a medida seja facilmente visualizada em um mostrador digital. Alguns aparelhos guardam na memória as últimas medidas realizadas. Posicionado no rosto do cliente Mostrador Digital 03

4 Materiais e Equipamentos Pupilômetro digital tipo régua: Mede DP e DNP e oferece uma boa visualização, sem exigir que o ótico fique colado ao rosto do cliente durante a tirada de medidas. 04

5 CAPAZ - Técnico em óptica Medidor de Altura Além da DP e DNP, outra medida necessária para a confecção das lentes multifocais é a altura de montagem, uma medida vertical que demonstra a distância existente entre a parte mais inferior da armação e o centro do olho, ou seja, a pupila. Na maioria dos casos, essa medida é tomada com uma pequena régua, chamada escala milimétrica. Entretanto, temos outros aparelhos que também auxiliam o vendedor na hora de medir a altura de montagem, sendo os principais: Medidor de altura pupilar digital: Faz a medição da altura vertical monocular nas distâncias de 30 milimetros até infinito. Medidor de altura pupilar MHP: Esse aparelho, acoplado à armação escolhida pelo cliente, auxiliará o vendedor na medida da altura pupilar com rapidez e precisão. 05

6 CAPAZ - Técnico em óptica Ferramentas de Vendas Algumas ferramentas podem ser decisivas em uma venda. Elas esclarecem na prática os pontos que a publicidade destaca como atributos e diferenciais importantes presentes nos produtos oferecidos. Ao demonstrar de perto os benefícios que lentes e armações apresentam, o consultor quebra barreiras e viabiliza a conquista de seus resultados desejados de uma maneira direta, com a confiança garantida por parte do comprador. Conheça as principais ferramentas de vendas existentes: Identificador: Com ele, o vendedor identifica as marcações indeléveis (permanentes) nas lentes progressivas. É uma ferramenta útil no momento das vendas, pois agiliza a identificação das lentes progressivas. Medidor de proteção: Mede a proteção das lentes contra os raios ultravioleta. Alguns aparelhos também contam com um sistema de ativação para lentes foto sensíveis, que simula nelas o efeito solar e possibilita a sua verificação de cor. Comparador de Tonalidade: Compara a tonalidade de coloração das lentes. É muito útil para a manutenção do perfeito padrão da coloração. 06

7 Materiais e Equipamentos Teste Múltiplo: Reúne cinco funções em um único aparelho: faz a identificação das marcas indeléveis (permanentes) das lentes progressivas, mede a proteção das lentes contra os raios ultravioleta, simula o efeito solar nas lentes foto sensíveis e mostra as possíveis tenções existentes nas lentes, geralmente ocasionadas por erros de montagem, além de realizar a demonstração da qualidade das lentes polarizadas em relação às solares comuns. SW: Sistema de vendas com câmera controlada por computador, capaz de fotografar e filmar as diversas opções de armação, simular a espessura das lentes, a aplicação de tratamento antireflexo e o funcionamento da lente foto sensível. Nesse sistema, o cliente experimenta as armações em frente ao espelho enquanto a imagem é capturada. Logo em seguida o vendedor exibe no monitor quatro imagens simultâneas com opções de armações, lentes e tratamentos. Simulador de Lentes: Trabalha com um sistema de espelhos e câmeras que captam a imagem do cliente e, através de um software, simula em computador o funcionamento das lentes foto sensíveis e anti-reflexo. Dessa forma, o cliente poderá entender melhor como funcionam essas lentes, efetuando a compra sem dúvidas. Teste para lentes foto sensíveis: Conhecido como ativador, é uma ferramenta desenvolvida para teste das lentes fotos sensíveis. Trata-se de um aparelho que mostra ao cliente como essas lentes são ativadas ao receberem um feixe de luz UV. É bastante utilizado no momento da venda. 07

8 CAPAZ - Técnico em óptica Equipamento para Triagem: Equipamento de triagem visual desenvolvido para avaliar a performance da visão de forma simples e rápida, identificando as pessoas que necessitam de uma consulta ao oftalmologista. Mede a acuidade visual das distâncias focais, de longe, de perto e de meia distância. Esse equipamento oferece uma vasta seleção de testes com optotipos e garante o correto posicionamento da pessoa avaliada, o que gera uma perfeita qualidade de imagem e evita reflexos. O Visiotest um equipamento ideal para as óticas. Por ser compacto e leve, pode ser facilmente transportado, permitindo que os testes possam ser realizados até mesmo durante a venda. Medidor CNC: Alguns aparelhos empregam alta tecnologia no momento da venda para aferir as medidas necessárias à confecção de qualquer tipo de óculos, esse é o caso dos aparelhos CNC. Eles simulam imagens em distâncias variadas para a coleta de parâmetros essenciais, como medida da DNP, altura, distância vértice e inclinação pantoscópica, além dos dados específicos de montagem que se referem às dimensões do aro da armação. Assim, através de uma medição digital e precisa, elimina-se a possibilidade de erros muito comuns nos aparelhos convencionais disponíveis hoje no mercado. Além dos parâmetros essenciais necessários para a confecção de quaisquer óculos, esses aparelhos fornecem diversas possibilidades de demonstração e atendimento, pois combinam as funções de consulta individual com informações detalhadas para cada usuário, como o tipo de comportamento visual, a prescrição e o tipo de armação escolhida. Esse equipamento oferece ainda um sistema de consulta e de comparação de produtos: cálculo de espessura de lentes e seleção virtual de armações. Tudo isso pode ser exibido através de um terminal interativo, com múltiplas informações ao cliente. Os tipos de aparelho de CNC e algumas de suas funções variam de acordo com o fabricante e o tipo de lente a ser prescrita. Alguns deles podem medir todos os parâmetros descritos anteriormente, com possibilidades garantidas em qualquer tipo de lente. Outros aparelhos são adaptados para um tipo específico de lente progressiva e não apresentam utilidade com produtos de fabricantes diferentes. 08

9 Materiais e Equipamentos Os aparelhos de CNC foram projetados para captar a imagem do cliente. Para isso, a pessoa é posicionada em frente ao aparelho, que é ajustado para a altura correta por meio de um sistema de espelhos e uma câmera integrada. Automaticamente, o sistema realiza as medições e cálculos para determinar com precisão os vários parâmetros de ajuste. Os dados são exibidos em uma tela digital e podem ser exportados ou impressos, quando necessário. O CNC tem evoluído muito nos últimos anos para permitir uma medição mais fácil, rápida e precisa, com redução do tempo de montagem e de erros de ajuste. Ele também transformou a maneira como as armações e as opções de lentes podem ser demonstradas ao cliente, possibilitando sua experimentação antes da compra. 09

10 CAPAZ - Técnico em óptica Vender motiva Mas só vende quem está motivado. Vários fatores são considerados responsáveis pela motivação, mas o mais importante deles é certamente o reconhecimento. Mas há um detalhe importante nessa história. O reconhecimento do mercado sobre o seu trabalho é proporcional ao seu conhecimento profissional. O mercado reconhece aqueles que apresentam atitudes diárias coerentes com o seu próprio potencial, seja na condução de uma venda simples ou nos momentos em que o conhecimento adquirido ao longo do tempo é exigido ao máximo pelo cliente. Com a evolução do segmento de ótica no Brasil e a escassez da mão de obra especializada, o profissional que se destaca tem sido bastante disputado no mercado por todas as empresas, das pequenas às multinacionais. Portanto, esse é o seu momento de aproveitar. As oportunidades estão cada vez melhores para os que possuem conhecimento apurado e agem de acordo com o perfil que a função de vendas exige. O Projeto Capaz busca a motivação, o sucesso e o reconhecimento de seus alunos no mercado através dos estudos. Afinal, saber o que está fazendo sempre foi a melhor ferramenta para o sucesso de suas vendas. Conte com a gente! 10