Sete anos. Lembro-me como se fosse hoje. Uma tarde

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3 editorial Sete anos JAÉCIO INFORMÁTICA EM REVISTA, PRÊMIO DESTAQUES DO MERCADO- INFORMÁTICA e INFORMÁTICA NA TV são marcas de Jaécio de Oliveira Carlos - ME CNPJ / I.Municipal Rua das Orquídeas, 765 Conj. Mirassol - Capim Macio CEP Natal/RN Fones: (84) (Claro) (OI) (TIM - iphone) Diretor / Editor Jaécio de Oliveira Carlos jaeciocarlos@gmail.com informaticaemrevista@gmail.com jaecio@informaticaemrevista.com.br informaticanatvrn@gmail.com facebook.com/informaticaemrevistarn ADRIANO MOTTA ahmotta@gmail.com ASTÊNIO ARAÚJO astenio.araujo@gmail.com déborah massud deborahm@livrariasaraiva.com.br Heyder Macedo heydermacedo@gmail.com roberto cardoso rcardoso.gti@terra.com.br RODRIGO JORGE rodrigo@qualitek.com.br SILVIO NASCIMENTO silviocap_36@hotmail.com THIAGO LIMA thiago.lima@thiws.com.br Vinicius Pessin pessin@e-smart.com.br Wagner Junior wlfsjr@hotmail.com Fotos Informática em Revista / Rosi Nascimento Capa HJ Design Manutenção do Site New System newsystemrn@newsystemrn.com.br Assessoria Jurídica Dr. Pedro Ribeiro OAB/RN 1608 pedro.lira@natal-rn.gov.br IMPRESSÃO Projeto Gráfico e execução (84) facarn@facarn.com Lembro-me como se fosse hoje. Uma tarde de terça-feira, antes do São João de Havia acabado de sair da revista Deguste e fui conversar amenidades com Fernando Oliveira, da Work Informática, quando ele sugeriu que eu voltasse a escrever e editar um jornal ou revista sobre informática, como fizera em 1995 no extinto Diário de Natal, como o Poty Informática, um trabalho terceirizado veiculado todo primeiro domingo do mês. Fiquei matutando o que poderia ser: uma coluna semanal no jornal, um suplemento ou uma revista. Sai de lá com uma ideia fixa: iria fazer uma revista. À exemplo de Benício (da Deguste) e Demetrius (Formas) iria entrar no ramo das revistas segmentadas e criei o nome Informática em Revista. Dois sentidos: em revista por estar sendo revisitada a informática, depois de 11 anos e revista pelo formato da publicação. Conversei com Marcelo da Terceirize e encomendei uma boneca para poder começar a trabalhar. Na quinta-feira, munido de uma tabela de preços copiada da Deguste e a boneca, fui vender o primeiro anúncio a Fernando, da Work. Ele espantou-se: - Já?! - Pois é amigo, vamos trabalhar e você será o primeiro anunciante, disse entusiasmado. Ele escolheu o espaço, viu o preço e pagou antecipado, em dinheiro. A emoção tomou conta de mim. Besta como sou chorei de satisfação quando sai da sala e agradeci a Deus pela porta que se abria para mim. Depois vieram os primeiros anunciantes, Afrânio Miranda (Miranda Computação), Alexandre Carvalho (Natalsoft, hoje Peggasus), Flávio da Tec-soft, Williman da WSO Multimídia, Laumir Barreto (Senac), Junior (On Line), Airton (Natal Computer), Felipe (Texas), Ronald Miranda (Brasil Toner) entre outros. Fizemos a edição de julho de 2006 e lançamos numa noite festiva, na Livraria Siciliano (no térreo do Midway Mall), hoje Livraria Saraiva que está no terceiro piso. Um jornalista amigo comentou: - Não passa do terceiro mês. Guardei aquele comentário como um incentivo e hoje estamos aqui com o número 84, ininterruptamente chegando ao público toda primeira semana do mês. Roberto Viana sugeriu fazer um almoço-adesão para juntar o pessoal da área. Passamos pelos restaurantes Buongustaio, na Afonso Pena, Barreira Roxa no Senac, Iate Clube até transferir para a noite quando fomos para a Churrascaria Sal e Brasa. Para medir o relacionamento entre empresas, profissionais e empresários junto ao público, avaliar o market share, relançamos o Prêmio Destaques do Mercado Informática, a exemplo do que fizemos em Hoje estamos na oitava premiação, onde o público escolhe o destaque do ano, pela internet, em vinte categorias e homenageamos dez personalidades, empresas e instituições que contribuem para o crescimento da informática no estado. São, ao todo, 30 troféus. Por fim, para coroar essa trajetória e dar prosseguimento ao projeto informata, criamos o programa Informática na TV onde são entrevistadas personalidades representativas da nossa sociedade. Como dizia Roberto Civita, da Editora Abril, que morreu recentemente: Quando a gente faz o que gosta e ainda ganha dinheiro com isso, é a grande vitória. Que Deus nos abençoe, sempre! Até agosto. Criei o nome Informática em Revista. Dois sentidos: em revista por estar sendo revisitada a informática, depois de 11 anos e revista pelo formato da publicação. JUlHO/2013 INFORMÁTICAEMREVISTA 3

4 s dos leitores Tenho acessado, assistido o programa Informática na TV e recebido a edição em PDF da Informática em Revista. Aproveito para parabenizá-lo pelo excelente editorial da Informática em Revista de junho (Ed 83), Parcerias. A base das relações é a parceria. Adriano Motta ahmotta@gmail.com *************** Como sempre, a capa da edição de julho (84) é uma arte bem feita. em busca das melhores informações do segmento. Parabéns amigo Jaécio, você é um vencedor! Informática em Revista é um ótimo veículo de divulgação para quem anuncia e um conteúdo importante para quem se interessa por informações. Lenio Santos lenioprod@ig.com.br R-O design Heyder Macedo, que também escreve para a revista, é o autor das capas da Informática em Revista, bem como o criador da logo do programa Informática na TV. Trabalhar com profissionais dá nisso. *************** Quero agradecer imensamente pela oportunidade e alegria que me proporcionou ao participar da edição dessa revista interessante e inteligente como a Informática em Revista. Muito me orgulha em saber que hoje possuímos uma ferramenta que, além de informar e orientar, mostra o que o mercado oferece de bom no que diz respeito a empresas, serviços e profissionais que fazem bonito em nosso estado e no país. Ótima leitura, diagramação, fotografia, artigos e reconhecimento aos profissionais que fazem acontecer. ESSA É A INFORMÁTICA EM REVISTA. Parabéns pelo belo projeto! Patrícia Alves Consultora de RH/Gestão de Pessoas patyaassis@yahoo.com.br R-Obrigado Patrícia. Um dos objetivos da Informática em Revista e agora complementada pelo programa Informática na TV é esse: prestigiar profissionais e empresários. *************** No e-commerce, as estratégias de logísticas de armazenagem, expedição e entrega dos produtos não podem ser as mesmas utilizadas na cadeia de varejo convencional. Sendo assim, é necessário traçar novos modelos a fim de suprir com as necessidades específicas do comércio eletrônico, cumprir prazos, e manter o bom relacionamento com o cliente. No artigo, de Vinícius Pessin, ele fala sobre a importância de uma logística eficiente no e-commerce. Raquel Medeiros/SP raquelmedeiros@nbpress.com R-O artigo de Vinicius Pessin está nesta edição. ********* Excelente a matéria sobre novos produtos da WSO na edição de junho de 2013 da Informática em Revista. Sua entrevista no Informática na TV foi muito boa, também. Williman é um grande vendedor e ótimo estrategista. Conheço de perto sua briga para que o pregão eletrônico beneficie empresas locais. Parabéns pelos 15 anos. Antonio Araujo Sales a.sales@hotmail.com *************** Sugiro que a votação ao Prêmio Informática 2013 seja complementada por uma comissão de empresários e profissionais de informática, para definir os vencedores, após os resultados da votação eletrônica. Ficaria mais interessante. Sonia Silva de Medeiros somedeiros@yahoo.com.br R-É inviável e foge do objetivo da premiação. Como se trata de marketing de relacionamento, é o público quem deve escolher seus candidatos, votando um por mês e durante quatro meses o acumulado irá decidir quem será o escolhido. Outra coisa, como seria essa escolha dos empresários e profissionais para formar uma comissão? *************** Gostei muito do artigo de Rodrigo Jorge sobre o fim da Internet. Fiquei com medo, mas depois entendi. A Informática em Revista nunca mais trouxe matéria sobre o professor Manoel Veras nem artigos seus. Jonas Albuquerque Reis joal.reis@gmail.com R-O professor Manoel Veras anda muito ocupado, ultimamente. Nem o release sobre o lançamento do seu último livro ele nos enviou. *************** Por que não mais o jantar-adesão da informática que era realizado todas as primeiras terças- -feiras do mês, coincidindo com o lançamento da Informática em Revista? Fui a alguns desses jantares e gostei muito do nível e da ideia de reunir o pessoal da área. Marlene Dantas marlenedantas@hotmail.com R-A ideia era reunir profissionais de TIC, empresários do setor e amigos convidados para um bate-papo agradável e descontraído, e precisávamos de pelo menos 20 pessoas para garantir o preço de 35 reais, por pessoa, mas, ultimamente, compareciam somente 7 a 9. Ai desistimos. *************** Temos a honra de informar a V.Sa sobre a escolha de seu nome Jaécio de Oliveira Carlos, para Patrono da formatura de uma das primeiras turmas dos Cursos Subsequentes do IFRN Campus Parnamirim. Os alunos da turma da Informática ( X.4N) o elegeram e, por esta razão, vimos convidá-lo a participar da solenidade no dia 21 de junho de h, no Auditório do Campus Parnamirim/RN. Ismael Félix Coutinho Neto Diretor Geral Pró Tempore Do Campus Parnamirim. R-Fiquei feliz e honrado com esse convite. Nesta edição tem o registro do evento. *************** Depois de encerradas as inscrições ao Prêmio Destaques do Mercado Informática 2013, ainda podemos nos inscrever? É que somente agora, ao receber a versão em PDF da edição 83 (junho) é que me interessei em me inscrever. Dulcineia Miranda d.miranda@gmail.com R-Pode se inscrever sim. Acesse *************** Recebi o link do Youtube do programa Informática na TV e achei a ideia interessante. Vi a entrevista de Julio Moura e gostei do formato. Depois fui ver os outros programas que estão no link Informática na TV do site Vi também as 12 últimas revistas no link Edição on line. Perfeito. Salete Oliveira/MS saliveira@bol.com;br R-Informática na TV é a extensão da Informática em Revista, onde priorizamos pessoas e não produtos. Elas passam pra gente seus conhecimentos e assim, aprendemos mais. Em fevereiro a Informática em Revista foi lida por 110mil pessoas e o Informática na TV teve muitos acessos. 4 INFORMÁTICAEMREVISTA JUlHO/2013

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6 Da porta pra fora Parte I artigo Seria oportuno e importante utilizar este espaço para falar um pouco sobre a minha área de atuação e da gestão estratégica de departamentos jurídicos ou até mesmo sobre negociação ou qualquer outro tema correlato. Tenho pensado um pouco sobre o papel do bom profissional. Este artigo tem por objetivo instigar algumas reflexões e espero atingir esse objetivo. Antes de pensar na carreira, na profissão ou no que temos a contribuir com o nosso famoso CHA (Competências, Habilidades e Atitudes) tão bem pontuado e trabalhado pelos gurus da administração. É preciso pensar além ou até mesmo aquém. Mais adiante entenderemos o porquê do aquém. O que é mesmo ser um bom profissional? Não há resposta exata! Há, claro, muitas respostas! Sabemos, ao menos, que são necessárias doses de bom conhecimento daquilo que se pretende fazer, comprometimento em fazer bem feito, no modo e tempo apropriados, além do zelo com a entrega do produto final ou do serviço como se seu fosse. Uma dose caprichada de bom relacionamento pessoal, flexibilidade, simpatia, paciência, resiliência e bom humor. Outros inúmeros predicados são válidos e importantes. Porém, há uma outra dose, só que essa é obrigatória: integridade e respeito aos valores. De certa forma, vejo cada vez mais profissionais especializados, capacitados e eficientes no que se propõem a fazer. E fazem! Fazemos! É exatamente nesse momento que se apresenta um aparente contrassenso, um incompreensível paradoxo. É o que chamo de Da porta para fora : o que estamos fazendo a partir do momento que deixamos o nosso lado profissional para assumirmos os nossos outros inúmeros papéis, familiar ou social? Seja enquanto pai, mãe, cônjuge, irmão, filho, amigo, colega, vizinho, patrão, cliente, condômino, cidadão... Vou me prender aqui ao cerne do possível paradoxo: o papel de cidadão. Tenho percebido em cada sinal de trânsito ou cruzamento, no hall de uma recepção ou no saguão de um aeroporto, no trato com o garçom ou no atendimento de balcão, na fila do mercado ou na espera de uma consulta, as pessoas negligenciando o papel básico de exercício do respeito e da educação (aquele mesmo que há anos atrás era severamente exigido pelos nossos pais e ancestrais e que hoje se encontra abolido por uma notável inversão de valores). Uma dose caprichada de bom relacionamento pessoal, flexibilidade, simpatia, paciência, resiliência e bom humor. Wagner Junior Advogado wlfsjr@hotmail.com 6 INFORMÁTICAEMREVISTA JUlHO/2013

7 artigo Guerra é Guerra! Contra quem? RODRIGO JORGE Especialista em Segurança na Internet Nos últimos anos, o mundo tem se deparado com manchetes diárias na Internet, nos Jornais e Revistas, no Rádio e na TV, sobre o crescente número de ataques cibernéticos às grandes organizações, tais quais Sony, Google, Bancos, dentre outras; e também contra órgãos do governo dos EUA, Inglaterra, etc. O Famoso caso Wikileaks, também foi um grande abalo ao governo norte-americano, expondo o controle massivo que o Tio San tem sobre o que ocorre no mundo inteiro. Tais fatos, tem demonstrado que quanto mais as informações passam para o meio digital, mais elas ficam expostas ao mundo. A desmoralização sofrida pelo Governo Norte-Americano e pela Sony, duas potências em seus segmentos, demonstra que mesmo os grandes, precisam se preparar para algo que há tempos já viemos chamando de Guerra Cibernética. Porém, somente agora o mundo começa a despertar para esta realidade. Uma das ações mais marcantes, é afirmação de Barack Obama que Ataques Cibernéticos contra o seu Governo, estão sendo tratadas como Atos de Guerra. Ele próprio já admitiu também usar dessa arma contra nações inimigas. Porém, outros Países sairam na frente dos EUA, como é o caso da Córeia do Sul, que foi a primeira a ter um Exército Cibernético por considerar tais ataques, crimes contra a nação. A Sony, no fatídico caso PSN, vem ainda sofrendo muito com a Segurança da sua rede de Jogos On-Line para Playstation. Milhões de usuários foram vítimas de ataques que além de deixar o serviço indisponível, expôs a dados de praticamente todos de usuários do sistema. Tudo isso só traz a tona, a verdade que não há sistemas seguros. Governos e Empresas estão definitivamente expostos. Se há sistemas e dados armazenamenados em computadores conectados à Internet, há riscos. Porém quais os riscos? Contra quem se defender? Como se proteger? Essas são perguntas que não saem da cabeças daqueles que já conxeguem enxergar a amplitude do momento em que vivemos. Todos estão diante de um momento jamais visto na história. É uma guerra, porém que não se conhecem os inimigos. Daí a dúvida: Contra quem se proteger? Contra quais ameaças? Nas guerras convencionais, o poderio bélico dos inimigos, bem como os espaços terrestres, aéreos e marítimos podem ser monitorados. Porém e no espaço virtual? Por ser livre, a Internet serve de via para o tráfego das mais inusitadas informações. Imaginem que um ataque como o da Sony, pode compartilhar o mesmo caminho que seu acesso ao Home Bankink, ou com os dados do sistema corporativo utilizado pela sua empresa. E isto, porque a era da Computação em Nuvem está só começando. Portanto, é muito difícil se proteger quando não se sabe do que. Isso deverá ser o desafio dos profissionais de TI para os próximos anos. Discussões sobre partir ou não para a nuvem devem dominar os ambientes. Desconectar da Internet já está sendo considerado por outras. A Copa corre riscos de ataques cibernéticos no Brasil? O fim disso tudo, só quem viver, verá! JUlHO/2013 INFORMÁTICAEMREVISTA 7

8 artigo Consumerização de TI: fundamentos essenciais para tratar BYOD Em oportunidade anterior abordamos a consumerização de TI com foco no fato das organizações não estarem preparadas. Diante da constatação de que a consumerização deve ser tratada, mas não pode ser interrompida, vamos abordar, neste momento e outra oportunidade, os fundamentos essenciais de uma política de consumerização de TI. A consumerização de TI é um termo empregado para descrever o ato das pessoas levarem para o local de trabalho dispositivos móveis que utilizam em casa, na rua ou em seu lazer, bem como o acesso a aplicativos, às redes sociais e até mesmo o uso de pessoal. Na consumerização de TI, Bring Your Own Device (BYOD) ou traga seu próprio dispositivo é uma frase que se tornou amplamente adotada para se referir aos funcionários que levam seus próprios dispositivos de computação como notebooks, smartphones e tablets ao local de trabalho para uso e conectividade na rede corporativa da organização. Os números de um estudo recente apontam para a tendência da consumerização. De acordo com o estudo o número de smartphones e tablets de propriedade dos funcionários em uso nos locais de trabalho irá mais que dobrar até Por outro lado, as organizações não instituíram uma política de proteção contra os risco de BYOD, como constata um outro estudo onde mostra que 71% das empresas que permitem BYOD não possuem políticas ou procedimentos que garantam a segurança da organização. Uma política para BYOD não se diferencia de outras políticas de segurança que devem ser adotadas pelas organizações, onde devem constar as regras, os direitos e as responsabilidades dos funcionários para usufruir de benefícios, bem como proteger as organizações em caso de roubo, perda ou uso indevido de dispositivos móveis. Em resumo, é preciso que haja um acordo documentado e com regras claras entre funcionários e as organizações. O primeiro passo é estabelecer uma política para consumerização de TI e buscar ferramentas de gerenciamento de dispositivos móveis. É fundamental definir se poderá ocorrer e como será a conexão e o acesso a aplicativos corporativos, inclusive com a possibilidade de armazenar informações, a partir dos dispositivos de propriedade dos funcionários. Tratar uma possível exposição de dados sensíveis da organização em caso de perda ou roubo de um dispositivo móvel, instituindo o controle de senhas, o bloqueio dos dispositivos móveis e a criptografia, com a possibilidade de apagar remotamente os dados do dispositivo é premissa básica. Um processo de conscientização dos funcionários sobre suas responsabilidades é essencial. Atenção especial merece o capítulo onde são tratadas as atividades permitidas e as restrições estabelecidas. Regras para download, limitação à rede e de acesso, utilização de recursos como câmeras e USB, listas brancas e listas negras de aplicativos e sites e até a possibilidade de banimento de redes sociais não podem deixar de ser claramente estabelecidas, contratadas e comunicadas junto aos funcionários. Neste caso, é importante adotar ferramentas que possam alertar os funcionários que não estão seguindo as restrições, inclusive bloqueando seus dispositivos móveis. Outras medidas essenciais de como tratar a consumerização nas organizações serão apresentadas em outra oportunidade. ADRIANO MOTTA CONSULTOR DE TI ahmotta@gmail.com 8 INFORMÁTICAEMREVISTA JUlHO/2013

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10 Arquétipos e Semiologia artigo O conceito de arquétipo vem desde a época de Platão que formulou o eidos como uma ideia das coisas equivalente ao arquétipo de símbolos que Karl Jung estudou em diversas culturas, concluindo que não seria possível haver somente um aprendizado a partir desses símbolos (Moitara I, 2008). Os arquétipos também podem ser adquiridos obtidos por laços sanguíneos e relações sociais e políticas (Bourdieu). A semiologia nos proporciona uma aventura semiológica (Barthes, 1985), trazendo e pesquisando conhecimentos adquiridos no passado. É o estudo dos símbolos e dos signos, que acompanham o homem desde os tempos das cavernas, das antigas inscrições e escritas aos dias de hoje. Como a cruz, um dos símbolos mais antigos, e que vem impulsionando a ciência e conduzindo a história e a religião, a partir do marco zero da Era Cristã. As inscrições que eram impressas nas paredes das cavernas de morros e montanhas, evoluíram para as placas de argila e o papiro. Com a invenção do papel e da imprensa foi popularizada a informação, que passou a chegar às mãos dos interessados, uma Inversão do processo, se Maomé não ia a montanha a montanha chegou a Maomé. Até hoje os professores ainda colocam as informações nas paredes das salas de aula tal como o homem das cavernas, ao mesmo tempo, que as tecnologias da informação estão ao alcance das mãos dos alunos, Maomé está entre eles. Julho é o mês do imperador romano Julio César, aniversário de Jaécio e de Informática em Revista (IR), que mensalmente trazem nossos arquétipos mais recentes à tona, quebrando a hegemonia tecnológica atual do uso do computador e da internet. O arquétipo do habitus de ler e obter o conhecimento e a informação em uma mídia impressa em papel, ao alcance das mãos, um arquétipo que evidencia e ressalta os nossos sentidos. A visão de ver as cores e o formato de uma revista. O olfato de sentir o cheiro do papel e as tintas ali impressas trazendo um cheiro de coisa nova a cada mês. A audição de ouvir o passar das folhas. O tato de poder pegar a revista e sentir o papel, lembrando o papiro, em nossas mãos, de folhear e passar pagina por pagina da revista. É o paladar de saborear o saber da informação e do conhecimento, porque saber tem sabor e sabor tem saber. IR, uma revista cheia de símbolos semióticos que nos colocam em contato com signos e pictogramas que simbolizam e determinam o próximo passo da humanidade depois da escrita. Reconhecer empresas, serviços e produtos oferecidos por simples pictogramas. Parabéns Jaécio de Oliveira, a planta cultivada desde a antiguidade símbolo da força espiritual e do conhecimento. Parabéns Informática em Revista que leva no título um tic de tecnologia, informação e conhecimento. ROBERTO CARDOSO jornalista científico rcardoso.gti@terra.com.br 10 INFORMÁTICAEMREVISTA JUlHO/2013

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12 automação New System lança software na nuvem Atualmente, o crescimento da concorrência no comércio em diversos segmentos, exige das empresas uma constante busca da melhoria dos seus serviços e otimização dos seus processos, procurando entregar maior qualidade a seus clientes a custos menores. Para apoiar estas necessidades, um bom software de vendas se faz necessário. Pensando nisso, a New System desenvolveu um sistema de vendas que encurta a distância entre os vendedores e a empresa em que trabalham. Através de uma solução integrada, composta de uma aplicação web e uma aplicação para dispositivos móveis com sistema Android, a empresa pode ter um melhor gerenciamento de suas equipes de vendas com diversas informações em tempo real. A nova solução da New System dá mais recursos ao vendedor, fazendo com que, utilizando um tablet, ele não só realize vendas, mas trabalhe como um consultor para o cliente, dando-lhe informações relevantes sobre o seu negócio com base nos dados do sistema. Uma dessas informações é a sugestão de um pedido ideal para o cliente, considerando suas últimas compras e a frequência com que elas foram realizadas. Ainda através do dispositivo móvel, o vendedor pode consultar sua agenda de visitas, visualizar a rota de atendimentos, coletar os preços de seus concorrentes, registrar com fotos a disposição do ponto de vendas dos clientes e trocar mensagens com os seus supervisores ou com outros vendedores. Do ponto de vista gerencial, o sistema integrado oferece, a partir da aplicação web, um monitoramento em tempo real do posicionamento da sua equipe de vendas, bem como um acompanhamento rápido da situação de cada atendimento agendado. O sistema propicia a empresa e seus gestores fazer o controle de todas as suas etapas de venda, ajudando aos seus vendedores no decorrer de cada uma destas 12 INFORMÁTICAEMREVISTA JUlHO/2013

13 integrado com dispositivos Android etapas. Por intermédio de relatórios os gestores poderão também medir o desempenho de suas equipes comerciais, com o objetivo de melhorar continuamente o atendimento. Fortalecendo dessa maneira o relacionamento da empresa com os seus clientes contribuindo para a melhoria de sua rentabilidade. shutterstock Módulos disponíveis: Rota de atendimento; Acompanhamento da rota de atendimento; Últimas vendas no cliente e seus respectivos itens vendidos; Estoque de produtos (quando da última atualização); Limite de crédito; Possibilidade de pesquisa de produtos similares ou complementares; Possibilidade de realizar o Mark-up dos produtos durante o processo de venda, auxiliando dessa forma o cliente e prestando uma consultoria ao mesmo; Geração de Orçamento (quando o cliente for cadastrado na Rota, Pedido maior que limite); Levantamento de informações sobre produtos concorrentes; Registro de informações relevantes ao cliente inclusive com a inserção de fotos; Informações técnicas do produto; Justificativa de não fechamento, inclusive lançando observações e arquivando fotos pertinentes; Resumo de vendas (Realizadas, Pendentes); Situação financeira do cliente (títulos em aberto, vencidos e a vencer); Metas do vendedor (Previsto x Realizado); Cadastramento de novos clientes; Mensagens entre gestores e equipes; Market Share; Relatórios gerenciais. JUlHO/2013 INFORMÁTICAEMREVISTA 13

14 Foto: cedida a distância Senac lança portal nacional de educação a distância Site reúne os cursos a distância da instituição oferecidos nas modalidades livre, técnico e ensino superior Pioneiro no ensino a distância, o Senac, instituição referência em educação profissional no país, lança o portal Senac EAD, que concentra o portfólio da modalidade. São diversos títulos disponíveis, distribuídos entre cursos livres, técnicos e de ensino superior (graduação, pós-graduação e extensão universitária), nas áreas de artes, comunicação, beleza, comércio, conservação e zeladoria, design, educação, gestão, idiomas, informática, meio ambiente, moda, produção de alimentos, saúde, segurança, telecomunicações, lazer, hospitalidade e turismo. Com a iniciativa, o Senac reúne seu portfólio em um único portal e expande a oferta de conteúdo a distância para interessados em qualquer parte do país. Isso possibilita fazer um curso com flexibilidade do horário de estudo e com a mesma qualidade dos títulos presenciais. Alunos que optarem pela modalidade têm a garantia do ensino Senac, que há mais de 60 anos oferece educação profissional de qualidade, reconhecida pelo mercado de trabalho. O material didático será on-line e estará acessível de acordo com a especificidade de cada programação. Nos cursos livres, destinados a pessoas com diferentes níveis de escolaridade em busca de desenvolvimento contínuo ou reinserção no mercado, as programações - formação inicial, aperfeiçoamento ou atualização - são oferecidas em um ambiente virtual de aprendizagem, no qual o aluno estuda de acordo com seu tempo disponível, seguindo a agenda estabelecida. Já nos cursos técnicos, estruturados em módulos, as aulas são ministradas em um ambiente virtual de aprendizagem de fácil navegação. O conteúdo fica disponível on-ine e para download, em pdf. Em média, os cursos exigem um encontro presencial por semana, que ocorre no polo escolhido pelo aluno, e há trabalhos individuais e em grupo, realizados a distância. Em ambiente virtual de aprendizagem, também são realizadas as programações de pós-graduação com as exigências específicas e necessárias para um curso de especialização. O material didático, também de alta qualidade, é elaborado de acordo com normas de acessibilidade para atender a pessoas com deficiências visual e/ou auditiva. O aluno deve comparecer ao polo escolhido duas vezes por semestre para realizar as provas presenciais. Pioneirismo A ligação do Senac com o ensino a distância começou bem antes do advento da internet. A instituição é pioneira nessa modalidade, desde 1947, com a Universidade do Ar (Unar), quando as aulas aconteciam por meio de programas de rádio levando conhecimento profissional a locais distantes. A Unar funcionou por 15 anos oferecendo oportunidades de desenvolvimento educacional e social a um grande número de pessoas em todo o país. 14 INFORMÁTICAEMREVISTA julho/2013

15 Lei Carolina Dieckmann em vigor A Lei /2012, também conhecida como Lei Carolina Dieckmann, entrou vigor no meês de abril, passado. Feita para proteger os usuários de crimes cometidos no ambiente virtual, ela só vale para casos de violação de eletrônicos com algum tipo de sistema de segurança. Logo, um computador que não tenha senha, por exemplo, pode ter dados violados e o autor da ação pode não ser considerado culpado. O artigo 154-A da lei, considerado polêmico por alguns especialistas consultados pelo UOL Tecnologia, condiciona o crime à violação indevida de mecanismo de segurança. Em sua redação, a infração é definida como a invasão de dispositivo informático alheio, conectado ou não à rede de computadores, mediante violação indevida de mecanismo de segurança e com o fim de obter, adulterar ou destruir dados ou informações [...] A necessidade de haver a violação de um mecanismo de segurança pode tirar a responsabilidade de quem cometeu o crime por falta de atenção da vítima. Pode não ser considerado crime se um colega de trabalho acessar o material privado que está no computador, exemplifica a advogada Gisele Arantes, advogada de direito digital da PPP Advogados. Críticas à lei Vainzoff pontua que a necessidade de haver a expressão violação de mecanismo de segurança pode estar sobrando na legislação. Talvez a questão da violação indevida de segurança não precisasse existir, pois já está previsto que precisa ser sem a autorização expressa do titular, afirmou. Apesar da crítica, Vainzoff entende a posição do legislador em querer colocar a expressão na lei. Segundo ele, protocolos de internet acessam informações sem autorização expressa do titular em diversas ocasiões. O uso do termo mecanismo de segurança é uma forma de caracterizar o tipo de ilícito do acesso. Brechas de segurança Há pelo menos mais um fator que pode atrapalhar a interpretação da lei. O primeiro parágrafo do artigo 154-A pode criminalizar profissionais da área de TI (Tecnologia da Informação) que trabalham na busca de brechas de segurança em sistemas. O artigo, basicamente, estabelece punição para quem produz dispositivo ou sistemas eletrônicos que permitem invadir dispositivos. Com o objetivo de punir cibercriminosos, acredita-se que a redação da lei pode levar a uma interpretação dúbia. Bancos utilizam desenvolvedores para testarem as vulnerabilidades de seus sistemas. Se levar ao pé da letra, vamos ver que há um problema sério para esses profissionais de segurança, informou Gisele, advogada. Apesar das críticas, o consenso entre os especialistas é que a lei é benéfica, pois mostra que os políticos têm se preocupado com o ambiente virtual e na importância da definição de regras que amparem os internautas. (Do UOL, em São Paulo 24/04/2013) Divulgação JUlHO/2013 INFORMÁTICAEMREVISTA 15

16 O tempo em que se resolvia tudo com base na intuição... artigo Simplorim estava apresentando mais um diagnóstico empresarial. O trabalho havia demandado três meses de análises minuciosas e produzido um checklist com 344 recomendações a serem implementadas nos próximos 12 meses. 10 recomendações eram estratégicas e exigiam ações imediatas. A principal doença da organização fora herdada do fundador que falecera há dois anos. Um gênio nos negócios, acostumara-se a orientar-se pela sua fantástica intuição e não gostava de computadores, ou qualquer tipo de bugiganga eletrônica. Resolvia tudo de cabeça recorrendo no máximo a um pequeno bloco de anotações que carregava no bolso. Este costume era comungado pelos herdeiros que tinham a missão de tocar a empresa. Tudo certo não fosse o atual quadro recessivo em que esta se encontrava. Em reunião com 10 membros da diretoria, Simplorim estava finalizando sua apresentação, que já durava 20 minutos, quando ressaltara 30 recomendações que julgava serem as mais importantes. Pelo tempo, não alongou-se nas 344, deixando-as para momento posterior. Todas as recomendações são importantes e merecem atenção, disse Simplorim. Precisaremos inovar os produtos, modernizar a produção, iniciar nova campanha de marketing, etc., etc., etc. Entretanto, há um ponto que julgo importantíssimo e que tem influencia sobre os demais. Nossa empresa não mede quase nada. Como assim? Interrompeu um dos membros da diretoria. Nós temos uma quantidade de relatórios enorme. Então me responda quanto vai ser o lucro liquido projetado para este mês? E para o ano? O silêncio instalou-se na sala e ninguém atreveu-se a responder. Estamos no dia 10 de abril. Quanto vamos ter de refugo até o final do mês? Continuou Simplorim. Vou fazer uma pergunta mais simples, que requer uma resposta de sim ou não: Mantidos os atuais índices de produtividade, teremos aumento ou redução de faturamento até o final do ano? A audiência continuou em silêncio. É disso que estou falando disse Simplorim nós até temos relatórios, aos montes, mas não monitoramos efetivamente nada. Os relatórios são como atestados de óbito. Aparecem depois que o paciente já está morto e de nada adiantam. Precisamos implantar a cultura do monitoramento contínuo dos sinais vitais para agirmos com bastante antecipação e mantermos o paciente vivo e saudável. Quando falo dos sinais vitais estou querendo dizer que ao invés de tentar medir tudo, deveremos nos concentrar em poucos, mas importantes, indicadores da empresa (como caixa, estoques, faturamento, margem e qualidade), mas faze-lo de forma ostensiva. Isto nos permitirá termos as informações na ponta da língua, para poder agir preventivamente e obter melhores resultados no longo prazo. Precisamos ser mais matemáticos e menos intuitivos. O tempo em que se resolvia tudo com base na intuição já passou. O mundo atual é complexo e muita coisa que parece boa, acaba se tornando um péssimo negócio quando submetida a análises financeiras básicas. A apresentação terminou neste ponto. Simplorim deixou a sala certo de que tinha mexido em um vespeiro e torcendo para ser contratado para dar continuidade ao projeto. ASTÊNIO ARAÚJO PRES. DA INOVAI CONSULTORIA astenio.araujo@gmail.com 16 INFORMÁTICAEMREVISTA JUlHO/2013

17 artigo ARCGIS FOR DESKTOP THIAGO LIMA CEO - Thiws Geotecnologia thiago.lima@thiws.com.br Tudo na paz, geoamigos? E ainda neste clima de festas juninas, daremos continuidade a apresentação de softwares geotecnológicos do suíte de aplicativos ArcGIS, onde neste mês irei abordar o primeiro da família que é o ArcGIS for Desktop e suas devidas usabilidade no dia a dia. A base desta aplicação pode contribuir para que a equipe operacional da sua empresa entenda a relação existente entre os negócios corporativos e dados espaciais, além de realização previsões e solucionar problemáticas cotidianas, e ainda mais, pois o sistema dispõe de ferramentas prontas para uso e habilidade na construção de modelos de processos, scripts e fluxos de trabalho completos. A manipulação de dados com um número mínimo de cliques e automatização do fluxo de trabalho com as ferramentas de edição são um dos diferenciais do ArcGIS for Desktop. O suporte a edição Multiusuário possibilita a edição de vários usuários a mesma base de dados simultaneamente, facilitando o compartilhamento de dados entre departamentos e equipes de campo. Veja algumas das questões que podem ser resolvidas com o aplicativo: Onde estão meus clientes? Qual é o melhor local para começar meu empre endimento? Quem é impactado em uma situação de emergência? Como agir em uma queda de energia? Quais são as maiores áreas de tráfego em uma cidade? Quais áreas possuem débitos de impostos? Qual o impacto ambiental de um novo desenvol vimento? No processo de produção cartográfica com o seu Sistema de Informações Geográficas (SIG) é possível elaborar mapas com qualidade profissional a partir de assistentes simples contidos no sistema, usando: modelos pré-definidos de mapas, elementos de mapas e ferramentas avançadas de edição e simbolização. O conjunto de ferramentas cartográficas do aplicativo automatiza várias normas estabelecidas pela cartografia, fazendo a produção cartográfica e de mapas temáticos mais eficientes. Seus mapas completos podem ser salvos, impressos, exportados e embutidos em outros documentos e aplicações. A interoperabilidade do sistema com outras plataformas e formatos de dados espaciais, como o KML (usando pelo Google Earth) e DWG (formato de dados utilizado pelo AutoCad) tornam o gerenciamento dos dados bastante facilitados além da centralização dos metadados e pacotes de mapas de projetos. Atualmente a versão do sistema ArcGIS for Desktop é a 10.1, com o lançamento da nova versão 10.2 para os próximos meses e o requisito mínimo para uso do aplicativo é o Windows XP Professional com SP2, 2GB de memória RAM, 2,4 GB de espaço em disco e processador mínimo de 2.2 GHz. Saiba mais em: JUlHO/2013 INFORMÁTICAEMREVISTA 17

18 Informática va TV Depois de 18 programas, começamos em fevereiro, chegamos a conclusão de que associar revista com TV dá um complemento a informação muito grande e ainda por cima um casamento perfeito. Agrega valor. Quem está na Informática em Revista tem lugar garantido no programa Informática na TV e vice-versa. Veja alguns registros do programa na segunda fase, com a TV União. A primeira foi na TV Mix. Todos os programas podem ser vistos na íntegra, no link Informática na TV, no site assim como, as 12 últimas revistas no link Edição on line. Tudo de graça. O programa Informática na TV é apresentado todos os sábados, 9h da manhã, na TV União, canais 26 (analógico), 126 (digital), 800 (HDTV) da Cabotelecom, no Youtube e no site além de 45 municípios do estado com retransmissão para a Europa e Estados Unidos, somando mais de 1 milhão de espectadores. Flávio Dantas (Tec Soft) 22/6 Lígia Silva (Senac) 15/6 18 INFORMÁTICAEMREVISTA JUlHO/2013

19 Carlos Von Sohsten 25/05 Williman Souza Oliveira (WSO) 8/6 Taís Atadamo 25/05 Edilson Melo (CEI) 1/6 Julio Jorge Moura 18/4 JUlHO/2013 INFORMÁTICAEMREVISTA 19

20 Mandic artigo Paraná apresenta potencial para crescer em Cloud Computing Com investimentos na região Sul, a Mandic, uma das principais empresas de cloud computing do Brasil com foco em médias e grandes empresas, leva seus serviços de nuvem para a cidade de Cascavel, no Paraná. Cascavel, é conhecida como metrópole da costa oeste do Estado do Paraná, e é destaque também pelo setor agrícola, infraestrutura industrial e comercial e cenário propício para as soluções de SaaS (software como serviço) e IaaS (infraestrutura como serviço) da Mandic. Analisando a região, a companhia passa a concentrar seus esforços também na cidade, como parte de sua expansão nacional. Com operações comerciais em Curitiba desde 2006, a estratégia da empresa para ampliar seus negócios é mostrar a desenvoltura dos serviços ofertados por meio de revendedores atuantes, que estabelecerão contato direto com as empresas da região. Segundo Lucio Boracchini, diretor comercial da MANDIC, a cidade de Cascavel está buscando constantemente tecnologia mais completa, de alta disponibilidade e confiabilidade. Esta região está em amadurecimento e é bastante exigente. Por isso, nosso objetivo é levar para Cascavel soluções de cloud computing que ultrapassem as expectativas deste mercado, afirma Boracchini. Sobre a Mandic Em seus mais de vinte anos de história, foi pioneira no serviço de acesso e comunicação via Internet no Brasil. No ano de 2012, recebeu um aporte de investimento de R$ 100 milhões da Riverwood Capital, grupo de investimento global voltado às empresas de tecnologia e serviços. E, com a compra da Tecla Internet, ampliou seu portfólio de ofertas e posiciona-se como uma das maiores empresas brasileiras especializadas em Cloud Solutions com foco em inovação, qualidade e soluções de fácil contratação e utilização. Para mais informações, acesse: 20 INFORMÁTICAEMREVISTA JUlHO/2013