19/02/2013. RSQM-DC MASTER- Apresentação-ANATEL-Processos- Português

Transcrição

1 RSQM-DC MASTER- Apresentação-ANATEL-Processos- Português

2 DESIGNAÇÃO Ato nº , de 26 de abril de 2006 Exerce, em nome da Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL, as funções de Organismo de Certificação Designado (OCD) Escopo: Produtos de Telecomunicações

3 ACREDITAÇÃO INMETRO Ato nº OCP 0060, de 19 de outubro de 2007 Exerce as funções de Organismo de Certificação de Produtos (OCP) Escopo: Indicadores de Qualidade para o serviço de Televisão por Assinatura (TVA)

4 COMPETÊNCIA MASTER A ANATEL reconhece, através da capacitação técnica dos especialistas da MASTER, a competência para avaliação da conformidade técnica de 40 escopos de famílias de produtos, contemplando em torno de 130 tipos de produtos de telecomunicações. O INMETRO reconhece a competência da MASTER para prover certificação de indicadores da qualidade estabelecidos no Plano Geral de Metas para a Qualidade (PGMQ) do Serviço de Televisão por Assinatura (TVA)

5 COMPETÊNCIA MASTER OCD Categoria 1 16 famílias de produtos; Categoria 2 9 famílias de produtos; Categoria 3 15 famílias de produtos;

6 Exemplos de produtos para homologação ANATEL Categoria 1: modem, fax, telefone celular, telefone VOIP, telefone de assinante, cabo coaxial flexível, cabos UTP e STP, cabos CI e CCI, etc. Categoria 2: antenas, transceptores, rádios digitais, equipamentos para estação terrena, etc. Categoria 3: Cabos OPGW, cabos de fibra óptica, multiplexadores, baterias, acumuladores de energia, conectores, sistemas retificadores, CCC, etc. Obs: a lista completa dos produtos passíveis de homologação encontra-se disponível no endereço

7 TREINAMENTO MASTER A Master desenvolve programas de treinamento direcionados à capacitação de profissionais que atuam na área de gestão da qualidade segundo os requisitos das Normas: NBR ISO / IEC 17025:2005 NBR ISO / IEC 9001:2008

8 Consultoria & Auditoria Programas de consultorias específicos para cada cliente; Consultores e auditores associados altamente qualificados; Metodologia adotada descrita no PMBOOK; Mapeamento, integração, implantação de sistemas e processos da qualidade.

9 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO ANATEL.

10 Atores e Ações do processo Etapa 1: Cliente: fornece a especificação técnica do produto MASTER Certificações: com base nas informações recebidas, classifica o produto de acordo com a regulamentação da ANATEL, levanta os requisitos técnicos e solicita cotação dos ensaios junto aos laboratórios nacionais.

11 Atores e Ações do processo Etapa 2: Cliente: aprova formalmente a cotação do laboratório de ensaios e da Master Certificações, enviando as amostras e os demais documentos necessários à instrução do processo; MASTER Certificações: acompanha a realização dos ensaios, reportando ao cliente qualquer falha no produto.

12 Atores e Ações do processo Etapa 3: Laboratório de Ensaios: emite os relatórios técnicos com todas as informações referentes aos ensaios realizados no produto; MASTER Certificações: analisa os relatórios emitidos pelo laboratório, tomando por base a regulamentação técnica aplicável ao produto, estabelecida pela ANATEL.

13 Atores e Ações do processo Etapa 4: MASTER Certificações: emite o Certificado de Conformidade Técnica para o produto que atenda 100% dos requisitos técnicos estabelecidos pela ANATEL ou o Relatório de Pendências Técnicas, para o produto que tenha apresentado falha quanto a um ou mais requisitos técnicos estabelecidos pela ANATEL.

14 Atores e Ações do processo Etapa 4a: Cliente: No caso em que houver falhas no produto, apontadas no Relatório de Pendências Técnicas da MASTER, o cliente deve promover as modificações necessárias para correção das falhas e submeter seu produto a novos testes, que receberão nova análise técnica da MASTER Certificações.

15 Atores e Ações do processo Etapa 5: MASTER Certificações: emite a versão final do Certificado de Conformicade Técnica e faz a inserção, no site da ANATEL, dos documentos sob sua responsabilidade. Cliente: delega à MASTER Certificações a responsabilidade por preencher o requerimento de homologação em seu nome, fornecer a documentação exigida e efetuar o pagamento da taxa (R$ 500,00) para homologação da ANATEL.

16 Atores e Ações do processo Etapa 6: Anatel: após a confirmação do pagamento da taxa de homologação, analisa toda a documentação pertinente ao requerimento de homologação e emite o Certificado de Homologação para o produto. Cliente: após emissão do Certificado de Homologação pela ANATEL e da colocação da etiqueta de homologação no produto, o equipamento poderá ser comercializado no Brasil.

17 Documentos indispensáveis Etapa de certificação Master OCD Especificação técnica do produto; Manual do usuário (em português, para produtos que têm como usuário final o consumidor); Esquema elétrico do produto; Fotos externas (vista superior, inferior e lateral do produto); Foto da etiqueta de identificação do produto (onde apareça o nome do modelo e do fabricante); Fotos internas (com vista das placas e dos componentes) Certificado ISO9001:2008 da unidade fabril (produto que se enquadre na categoria 1).

18 Documentos Indispensáveis Etapa de Homologação (ANATEL) Cópia digital do contrato social consolidado; Cópia digital do cartão CNPJ; Cópia digital da carta de licenciamento da EAN Brasil; Número do código EAN que será utilizado no produto sob homologação; Selo ANATEL (contendo código de barras, logomarca ANATEL e código de homologação do produto); Carta de autorização do fabricante no exterior, caso o produto seja fabricado por empresa estrangeira, diferente daquela que apresenta o requerimento de homologação no Brasil.

19 Considerações Finais Em razão da complexidade de alguns produtos e devido à incorporação de várias tecnologias distintas em um único aparelho, o cliente pode ter dúvidas quanto à sua correta classificação. Para estes casos, a MASTER viabiliza um canal de comunicação com sua Diretoria Técnica, visando esclarecer tais assuntos com precisão e agilidade.

20 Obrigado! Telefones