MONITORAR AS DEPENDÊNCIAS DO PJERJ

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1 Proposto por: Centro Integrado de Segurança do Poder Judiciário () Analisado por: Diretor do Departamento de Segurança Patrimonial (DESEP) Aprovado por: Diretor-Geral da Diretoria-Geral de Segurança Institucional (DGSEI) 1 OBJETIVO Estabelecer critérios e procedimentos relativos ao monitoramento das dependências e áreas de acesso do Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro (PJERJ). 2 CAMPO DE APLICAÇÃO E VIGÊNCIA Esta Rotina Administrativa (RAD) prescreve requisitos pertinentes ao Centro Integrado de Segurança do Poder Judiciário () na Diretoria-Geral de Segurança Institucional (DGSEI), bem como provê orientações a servidores das demais unidades organizacionais que têm interfaces com este processo de trabalho, passando a vigorar a partir de 15/07/ DEFINIÇÕES TERMO DEFINIÇÃO Banco de imagens Arquivo virtual, na forma de pasta de documentos, onde são salvas imagens por determinado lapso de tempo, até que atendam sua finalidade ou excedam o limite de armazenagem. Centro Integrado de Segurança do Poder Judiciário - Grupo de Pronto Atendimento - GPA Local destinado ao videomonitoramento das Unidades do PJERJ e centro de gerenciamento de crises do Poder Judiciário. Grupo de policiais militares de serviço nas dependências do TJERJ a fim de atender situações de risco. Livro de Partes Diárias (LPD) Livro, tipo brochura, destinado ao registro das atividades diárias. Sistema de Alarme de Comarcas e Regionais Sistema de Circuito Fechado de TV (CFTv) Situação de risco Sistema de monitoramento remoto destinado à segurança de unidades, prédios e instalações do PJERJ (exceto o Fórum Central) contra acessos indevidos. Sistema de monitoramento por câmeras de vídeo, destinado à segurança de magistrados, servidores, usuários e instalações. Toda e qualquer atitude ou fato visualizado em tempo real pelo sistema de CFTv com potencialidade de provocar algum risco ao patrimônio, à segurança, à ordem,ou à integridade física das pessoas. Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

2 TERMO Unidades Descentralizadas do PJERJ DEFINIÇÃO Unidades do PJERJ que estão localizadas fora da área geográfica do Complexo Judiciário da Capital. 4 REFERÊNCIAS Lei de 10 de janeiro de Novo Código Civil. 5 RESPONSABILIDADES GERAIS FUNÇÃO Diretor do Departamento de Segurança Eletrônica e de Telecomunicações da Diretoria- Geral de Segurança Institucional (DGSEI/DETEL) RESPONSABILIDADE Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e sistemas de Circuito Fechado de Televisão - CFTv e alarmes; providenciar mídias gravadas de imagens, solicitadas à Divisão de Vigilância Patrimonial da Diretoria-Geral de Segurança Institucional (DGSEI/DIVPA), quando da impossibilidade do. Diretor-Geral da Diretoria-Geral de Segurança Institucional (DGSEI) Gerenciar e propor a política de segurança institucional para o PJERJ. Diretor do Departamento de Segurança Patrimonial da Diretoria-Geral de Segurança Institucional (DGSEI/DESEP) Coordenar a implementação e desenvolvimento das medidas de segurança patrimonial. Diretor da Divisão de Vigilância Patrimonial da Diretoria-Geral de Segurança Institucional (DGSEI/DIVPA) Emitir solicitação de imagem; providenciar apuração de incidentes de segurança nas dependências do PJERJ; propor melhorias de qualidade nos serviços afetos ao ; fiscalizar o cumprimento da RAD-DGSEI-008. Coordenador do Gerenciar os serviços de monitoramento dos sistemas do ; gerenciar o efetivo de Fiscais e Operadores de monitoramento; auxiliar o Diretor da DIVPA na fiscalização do cumprimento da RAD-DGSEI-008. Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

3 FUNÇÃO Fiscal de Monitoramento do Centro Integrado de Segurança do Poder Judiciário () Operador de monitoramento de CFTv RESPONSABILIDADE Fiscalizar os serviços de monitoramento dos sistemas do ; atuar no pronto atendimento dos alarmes; prestar suporte às equipes de segurança patrimonial; ao assumir o turno de trabalho, verificar a integridade dos sistemas e das dependências do, tomando ciência das alterações registradas no LPD; efetuar registros de ocorrências no LPD, informando ao seu substituto quaisquer outras informações necessárias para a continuidade do serviço; relatar ao DESEP alterações e não-conformidades no serviço. Monitorar, por meio do sistema CFTv, as movimentações nas dependências do PJERJ, que possuem sistema CFTv, objetivando identificar situações de riscos. 6 CONDIÇÕES GERAIS 6.1 O monitora as dependências do PJERJ, 24 horas por dia, por meio dos sistemas de circuito fechado de tv (CFTv) e de alarmes. 6.2 Detectado pelo algum risco nas dependências do PJERJ, aciona imediatamente as equipes responsáveis de acordo com o risco detectado. 6.3 O é o responsável pela guarda e controle das imagens gravadas pelas câmeras do CFTv, sendo estas, armazenadas nos hard disks (HD) dos computadores. 6.4 A visualização de imagens gravadas, no, se dá mediante autorização de um dos Diretores da DGSEI. 6.5 A cessão de imagens gravadas, no, se dá mediante autorização da Presidência do PJERJ A cessão de imagens captadas pelo sistema de CFTv são destinadas a episódios diretamente ligados a inquéritos policiais, solicitação judicial e instrução de procedimentos administrativos. 6.6 Os pedidos de solicitação de imagens são emitidos pela DIVPA por meio do formulário Solicitação de Imagem (FRM-DGSEI ). Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

4 6.6.1 Em caso de urgência o diretor do DESEP ou o diretor da DIVPA podem autorizar verbalmente a solicitação de imagens e posteriormente o preenchimento do FRM-DGSEI A visitação ao se dá mediante autorização de um dos Diretores da DGSEI, e, será acompanhada por um integrante da DIVPA. 6.8 Mensalmente, o realiza a cópia em mídia (CD ou DVD), do banco de imagens, enviando a referida cópia para ser arquivada na DIVPA. 7 MONITORAR DEPENDÊNCIAS POR MEIO DO SISTEMA DE CFTV 7.1 O Operador de Monitoramento monitora as dependências do PJERJ por meio do sistema de CFTv. 7.2 Em caso de identificação de uma situação de risco, comunica o fato ao Fiscal de Monitoramento. 7.3 Permanece monitorando as imagens da situação de risco, até o encerramento da ocorrência. 7.4 O Fiscal de Monitoramento avalia se a situação é de risco é real Caso o risco seja real, aciona o responsável pela área envolvida para debelar a situação de risco Com potencialidade de solicitação futura, arquiva estas imagens no banco de imagens. 7.5 Registra a ocorrência no LPD. 7.6 Caso o risco não seja real, comunica o fato ao Operador de Monitoramento, para retornar ao monitoramento habitual. 8 VERIFICAR REMOTAMENTE O SISTEMA DE CFTV DAS UNIDADES DO PJERJ 8.1 Este processo de trabalho se aplica às Unidades do PJERJ que possuem o sistema de CFTv habilitado para ser operado remotamente. 8.2 O verifica, diariamente, de forma remota, o sistema de CFTv das Unidades do PJERJ habilitadas para tal. Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

5 8.3 O Operador de monitoramento seleciona a Unidade do PJERJ que será monitorada. 8.4 Inicia o preenchimento do formulário Verificação Remota de Unidades do PJERJ (FRM-DGSEI ). 8.5 Monitora as dependências da Unidade Caso encontre alguma alteração, ocorrência ou algo suspeito deve comunicar imediatamente o fato ao Fiscal de monitoramento de serviço, a fim de tomar as medidas cabíveis e necessárias Continua monitorando a Unidade. 8.6 Ao término finaliza o preenchimento do FRM-DGSEI e encaminha para o Coordenador, a fim de tomar ciência e medidas cabíveis, caso necessário. 9 BUSCAR, E GRAVAR IMAGENS NO SISTEMA DE CFTV. 9.1 O Fiscal de Monitoramento recebe da DIVPA duas vias do FRM-DGSEI Analisa se os dados fornecidos no FRM-DGSEI são suficientes para iniciar a pesquisa das imagens Caso não sejam suficientes, o solicita à DIVPA dados complementares que possibilitem a apuração Caso não haja novos dados, preenche o FRM-DGSEI informando a conclusão da solicitação. Encaminha uma via do formulário à DIVPA; Arquiva uma via do FRM-DGSEI ; Registra a ocorrência no LPD próprio Quando os dados fornecidos no FRM-DGSEI forem suficientes para identificar o objeto da solicitação, verifica se existem as imagens do fato no sistema Não havendo as referidas imagens no sistema, preenche o FRM-DGSEI informando à DIVPA o motivo da inexistência das mesmas. Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

6 Encaminha uma via do formulário à DIVPA; Arquiva uma via do FRM-DGSEI ; Registra a ocorrência no LPD próprio. 9.3 Caso seja possível apurar as imagens, verifica no FRM-DGSEI o tipo de solicitação e realiza a busca das mesmas no sistema de CFTv. Preenche o FRM-DGSEI informando a conclusão da solicitação; Encaminha o arquivo produzido e uma via do FRM-DGSEI à DIVPA; Arquiva a 2ª via do FRM-DGSEI ; Registra a ocorrência no LPD próprio. 9.4 Caso a DIVPA solicite busca, ou gravação de imagens no sistema de CFTv através de rádio ou telefonema, o efetua a busca e posteriormente recebe o FRM-DGSEI devidamente preenchido pela DIVPA. 9.5 Quando a apuração de imagens exigir um longo período de pesquisa, o Fiscal de Monitoramento, a seu critério, pode convocar um dos Operadores de Monitoramento para realizá-la sob a sua supervisão. 10 ATENDER SISTEMAS DE ALARME 10.1 O recebe sinal sonoro ou telefonema do sistema de alarme Em caso de alarme de botão de pânico, o Fiscal de monitoramento verifica, no sistema de alarme, a localização do acionamento Aciona o Operador de monitoramento e o Grupo de Pronto Atendimento - GPA Caso não logre êxito no contato com o GPA, informa ao Supervisor operacional a ocorrência de acionamento, a fim de tomar as medidas cabíveis Realiza contato com a Unidade na qual o alarme foi acionado, a fim de comunicar o atendimentoi à ocorrência. Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

7 O operador de monitoramento identifica as câmeras responsáveis pelo monitoramento do local Monitora a chegada do GPA ao local do acionamento do alarme Monitora o local da ocorrência até o seu término Recebe informação do GPA sobre o desfecho da ocorrência Inicia o preenchimento do Registro de Pronto-atendimento - FRM-DGSEI e o envia à DIVPA para finalizá-lo O Fiscal de monitoramento registra a ocorrência no LPD Em caso de acionamento de alarme das Comarcas e Regionais, prédios e instalações do PJERJ, que possuem sistema de alarme, identifica na tela do sistema a localização do acionamento do alarme Caso a Unidade Organizacional possua sistema de CFTv, que possa ser operado remotamente assume o monitoramento do local, a fim de identificar possível ocorrência Inicia o preenchimento do FRM-DGSEI Registro de Atendimento a Alarmes de Comarcas e Regionais do PJERJ Entra em contato, via telefone, com a Unidade Organizacional, a fim de esclarecer a ocorrência Repassa todas as informações pertinentes à ocorrência ao policial militar de serviço no local, tais como: zona de acionamento, localização da sala, etc Orienta o policial militar de serviço na Unidade Organizacional, pertencente ao convênio com o PJERJ, que deverá restaurar o alarme Caso não logre êxito na tentativa de contato com a Unidade Organizacional, aciona o Batalhão ou Unidade da Polícia Militar Caso não logre êxito, entra em contato com a Delegacia Policial mais próxima do local, a fim de comunicar o acionamento Caso não logre êxito, entra em contato com o serviço de 190 da Polícia Militar. Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

8 Informa ao Plantão da DGSEI o número da ocorrência e solicita que informe posteriormente o seu desfecho Permanece monitorando o local até o encerramento da ocorrência Finaliza o preeenchimento do FRM-DGSEI Registra ocorrência no LPD Caso seja detectado o uso inadequado ou irregular do sistema de alarme, tal fato deve ser comunicado pelo Coordenador do, através de , ao responsável da Unidade em que está instalado, para adoção das providências necessárias. 11 VERIFICAR O QUANTITATIVO DE DIAS GRAVADOS NOS HDS DO SISTEMA DE CFTV 11.1 O controle do quantitativo de dias gravados nos HDs do sistema de CFTv, do Complexo Judiciário, é efetuado pelo, diariamente, através do formulário Controle de Equipamento do Complexo Judiciário (FRM-DGSEI ) O verifica semanalmente o quantitativo de dias gravados nas Unidades descentralizadas do PJERJ que possuem o sistema de CFTv, registra no formulário Controle de Equipamento de Unidades Descentralizadas (FRM-DGSEI ) e informa, através de , ao DETEL, os locais que apresentam menos de 15 (quinze) dias de gravação, para ciência e providências cabíveis Ao detectar alguma irregularidade no funcionamento dos HDs, sistema de acesso remoto, sistema de alarmes ou no sistema de CFTv, o Coordenador providencia a abertura de ordem de serviço, imediatamente, junto ao DETEL, a fim de sanar a irregularidade e registra no FRM-DGSEI O Fiscal de Monitoramento designa um Operador de Monitoramento para verificar o quantitativo de dias gravados nos HDs do sistema de CFTv do PJERJ O Operador de Monitoramento seleciona uma Unidade do PJERJ, que possua um sistema de CFTv instalado Caso a Unidade selecionada seja localizada no Complexo Judiciário do PJERJ, inicia o preenchimento do FRM-DGSEI Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

9 11.7 Caso a Unidade selecionada seja descentralizada do Complexo Judiciário do PJERJ, inicia o preenchimento do FRM-DGSEI O Operador de Monitoramento inicia a verificação do quantitativo de dias gravados nos HDs Ao término da verificação, finaliza o respectivo registro e envia ao Coordenador para ciência e as devidas providências. 12 GESTÃO DE REGISTROS 12.1 Os registros deste processo de trabalho são geridos pela unidade organizacional e mantidos em seu arquivo corrente, de acordo com a tabela de gestão de registros apresentadas a seguir: IDENTIFICAÇÃO CÓDIGO CCD* RESPON SÁVEL ARMAZE- NAMENTO RECUPE- RAÇÃO PROTEÇÃO RETENÇÃO (ARQUIVO CORRENTE - PRAZO DE GUARDA NA UO**) DISPOSIÇÃO Solicitação de Imagens (FRM-DGSEI ) a Pasta Número / Nome 5 anos DGCOM/ DEGEA*** Livro de Partes Diárias (LPD) a Armário Data 5 anos DGCOM/ DEGEA Controle de Ordem de Serviços (FRM-DGSEI ) 0-7-5b Pasta Número /Data 2 anos Eliminação na UO Controle de Equipamento do Complexo do PJERJ (FRM-DGSEI ) a Pasta Data 5 anos DGCOM/ DEGEA Registro de Atendimento a Alarmes de Comarcas e Regionais do PJERJ (FRM-DGSEI ) a Pasta Data 5 anos DGCOM/ DEGEA Banco de Imagens a Pasta Eletrônica Data 5 anos Eliminação na UO Cópia da Correspondência Expedidas ( s) j Pasta Eletrônica Data 2 anos Eliminação na UO Verificação Remota de Unidades do PJERJ frm-dgsei a Pasta Data 5 anos DGCOM/ DEGEA Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

10 IDENTIFICAÇÃO CÓDIGO CCD* RESPON SÁVEL ARMAZE- NAMENTO RECUPE- RAÇÃO PROTEÇÃO RETENÇÃO (ARQUIVO CORRENTE - PRAZO DE GUARDA NA UO**) DISPOSIÇÃO Controle de Equipamento de Unidades Descentralizadas (FRM-DGSEI ) a Pasta Data 5 anos DGCOM/ DEGEA Legenda: *CCD = Código de Classificação de Documentos. **UO = Unidade Organizacional. ***DGCOM/DEGEA = Departamento de Gestão de Acervos Arquivísticos, da Diretoria-Geral de Comunicação e de Difusão do Conhecimento. Notas: a) Eliminação na UO procedimento - Eliminar Documentos nas Unidades Organizacionais. b) DGCOM/DEGEA procedimentos Arquivar e Desarquivar Documentos no DEGEA; Avaliar, Selecionar e Destinar os Documentos do Arquivo Intermediário e Gerir Arquivo Permanente. c) Os registros lançados no Sistema Corporativo são realizados por pessoas autorizadas e recuperados na UO. O armazenamento, a proteção e o descarte desses registros cabem à DGTEC, conforme RAD-DGTEC-021 Elaborar e Manter Rotinas de Armazenamento de Segurança dos Bancos de Dados e Servidores de Aplicação. 13 ANEXOS Anexo 1 Fluxograma do Processo de Trabalho Monitorar Dependências por meio do Sistema de CFTv; Anexo 2 Fluxograma do Processo de Trabalho Verificar Remotamente o Sistema de CFTv das Unidades do PJERJ; Anexo 3 Fluxograma do Processo de Trabalho Buscar, e Gravar Imagens no Sistema de CFTv; Anexo 4 Fluxograma do Processo de Trabalho Atender Sistemas de Alarmes; Anexo 5 Fluxograma do Processo de Trabalho Verificar o Quantitativo de Dias Gravados nos HDs do Sistema de CFTv. Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

11 ANEXO 1 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE TRABALHO MONITORAR DEPENDÊNCIAS POR MEIO DO SISTEMA DE CFTv Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

12 ANEXO 2 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE TRABALHO VERIFICAR REMOTAMENTE O SISTEMA DE CFTv DAS UNIDADES DO PJERJ Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

13 ANEXO 3 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE TRABALHO BUSCAR E GRAVAR IMAGENS NO SISTEMA DE CFTv Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

14 ANEXO 4 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE TRABALHO ATENDER SISTEMAS DE ALARMES Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15

15 ANEXO 5 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE TRABALHO VERIFICAR O QUANTITATIVO DE DIAS GRAVADOS NOS HDS DO SISTEMA DE CFTv Ato Executivo 2.950/2003 RAD-DGSEI de 15