Uma nova forma para escolher e marcar a sua consulta hospitalar

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Mirela Camarinho Barroso
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1 Uma nova forma para escolher e marcar a sua consulta hospitalar PORTUGUESE

2 Choose and Book 1 A quem se destina este folheto? Este folheto destina-se a todos os que necessitam de consultar um especialista no hospital. Explica como funciona o novo serviço Choose and Book (Escolha e Marque). Permite-lhe, com o seu Médico de Família e equipa médica, escolher o seu hospital e marcar uma consulta utilizando um serviço electrónico. Porque é que está a sendo lançado o novo serviço Choose and Book? Actualmente, quando o seu Médico de Família decide que você tem que consultar um especialista, escreve uma carta e o hospital marca uma data. Este processo pode demorar várias semanas e a data atribuída pode não ser adequada para si. Como funciona o Choose and Book? Quando o seu Médico de Família decidir que tem que consultar um especialista, você poderá escolher o hospital a partir de uma lista e depois marcar uma consulta. O seu Médico de Família, ou um dos elementos da equipa, irá explicar-lhe as opções que tem disponíveis. A sua senha e número de referência Terá que acordar uma senha com o seu Médico de Família ou com um dos elementos da equipa. Esta será usada para garantir que as suas informações são mantidas seguras no sistema informático. Também irá receber um número de referência para a consulta, caso a pretenda alterar posteriormente. O novo serviço Choose and Book significa que poderá ajustar a sua consulta no hospital com o seu horário e não o contrário. Poderá escolher onde e quando pretende ser tratado. Em estudos piloto, os doentes afirmaram que apreciam a comodidade de poder marcar uma consulta no momento e da possibilidade de escolher o hospital. Não tive que esperar que o hospital entrasse em contacto comigo isto poupou-me preocupações. Local piloto de registo electrónico de doentes

Permite-lhe, com o seu Médico de Família e equipa médica, escolher o seu hospital e marcar uma consulta utilizando um serviço electrónico.

3 2 Choose and Book Choose and Book 3 Escolher o hospital No final de 2005, poderá escolher de entre um menu de quatro ou cinco hospitais. Poderá obter informações sobre os vários hospitais junto do seu Médico de Família, do seu hospital ou na internet. O seu Médico de Família irá comunicar-lhe o hospital que recomenda e por quê. Poderá pretender escolher a primeira consulta disponível. Ou poderá pretender escolher um hospital em particular. Depois de ter escolhido o seu hospital, o passo seguinte consiste em decidir a data e a hora da sua consulta. Escolher a data e a hora da sua consulta Pode escolher uma data e hora e marcar a sua consulta antes de deixar o consultório do Médico de Família. Irá receber uma folha de confirmação da consulta, com a data, hora, hospital escolhido e número de referência. Poderá pretender confirmar no emprego, junto da sua família e amigos antes de marcar a sua consulta. Se pretender marcar a sua consulta mais tarde, pode fazê-lo por telefone ou na internet. Irá necessitar da sua senha e do seu número de referência quando marcar ou alterar a sua consulta. Os três passos simples para escolher e marcar as suas consultas hospitalares O seu Médico de Família decide que é necessário referenciá-lo para um especialista Escolha a partir de um menu de hospitais o que mais se adequada ao seu caso Ou Escolha a data e a hora da sua consulta no consultório do seu Médico de Família Passo 1 Passo 2 Passo 3 Ou Confirme no emprego, junto da sua família e amigos para ver os seus compromissos diários Depois, marque a data e a hora da sua consulta Pelo telefone Na internet No consultório do seu Médico de Família

Poderá pretender escolher a primeira consulta disponível. Ou poderá pretender escolher um hospital em particular.

4 4 Choose and Book Choose and Book 5 Alterar a sua consulta Pode alterar a data e hora da sua consulta telefonando para o Serviço de Gestão de Marcações (Booking Management Service) ou através da internet. A equipa do seu Médico de Família irá dar-lhe o número de telefone do Serviço de Gestão de Marcações e a sua morada na internet. Irá necessitar da sua senha e número de referência. Se pretender alterar a sua escolha de hospital tem que voltar ao seu Médico de Família. Sobre Choose and Book Choose and Book está disponível em todos os locais? Choose and Book não irá estar imediatamente disponível para todos. Está actualmente em fase de lançamento e, no final de 2005, todos os doentes na Inglaterra poderão escolher onde e quando serão consultados. É possível marcar todas as consultas através de Choose and Book? Inicialmente, Choose and Book só se irá aplicar à sua primeira consulta no hospital. Se for necessário regressar, o hospital irá organizá-lo da forma habitual. Até que ponto é o novo serviço seguro? Para que Choose and Book funcione, os seus detalhes pessoais tais como nome, morada, data de nascimento e uma nota sobre si, para além da razão pela qual está a ser referenciado serão mantidos em computador e enviados para o hospital que escolher. (Muitos consultórios de Médicos de Família já guardam as informações dos seus doentes em computador). As informações de marcação serão guardadas e enviadas de forma extremamente segura; só serão vistas pelas pessoas envolvidas na marcação da sua consulta e que o tratarem no local onde vai ser consultado. Quer esteja em papel ou em computador, todas as pessoas que trabalhem no NHS têm um dever legal para manter as suas informações confidenciais.

Se pretender alterar a sua escolha de hospital tem que voltar ao seu Médico de Família. Sobre Choose and Book Choose and Book está disponível em todos os locais?

5 Onde poderei encontrar mais informações? Caso o seu Médico de Família decida que é necessário referenciá-lo, irá receber todas as informações de que necessita para a sua consulta: os detalhes do hospital, quem contactar caso pretenda marcar a sua consulta a partir de casa, ou caso necessite de alterar posteriormente a marcação. Também poderá encontrar informações mais detalhadas e respostas para as perguntas mais frequentes em Bem, fui encaminhado para a recepcionista e assisti enquanto esta marcava a minha consulta, o que foi feito de imediato foi extremamente rápido Local piloto de registo electrónico de doentes Crown Copyright

contactar caso pretenda marcar a sua consulta a partir de casa, ou caso necessite de alterar posteriormente a marcação.

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