MEDIADORES AJUDA A POUPAR PARA COMPRAR IMPREVISTOS COM FINAL FELIZ AÇÕES DE RETENÇÃO DE APÓLICES. EDIFÍCIO VERSUs CONTEÚDO NÚMERO SEGURNET AUTOMÓVEL

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1 Publicação eclusiva para Mediadores Fidelidade Mundial e Império Bonança Edição n.º de março de 2013 MEDIADORES SEGURO AUTOMÓVEL IMPREVISTOS COM FINAL FELIZ A nova campanha de comunicação do seguro automóvel, a decorrer de 1 de março a 30 de abril, pretende reforçar o posicionamento da ececional qualidade do nosso serviço. AUTO E MRH AÇÕES DE RETENÇÃO DE APÓLICES Para um controlo eficaz da taa de anulação, é necessário o tratamento proativo das renovações das apólices. Campanha ENS Promoção «VALE 100 OU 200» Estão a ser enviados por carta os vales para os Clientes vencedores da promoção realizada no âmbito da campanha «ENS, apoiamos o seu negócio», lançada no último trimestre de IDENTIFICAÇÃO DE VEÍCULOS NÚMERO SEGURNET AUTOMÓVEL A Fidelidade Seguros adotou nos seus aplicativos, desde o dia 1 de março, o sistema de identificação de veículos seguros Número Segurnet Automóvel (NSA) desenvolvido pela APS. AJUDA A POUPAR PARA COMPRAR O Poupança Auto é um seguro de capitalização, por um ano e seguintes, com taa de remuneração anualmente definida, que permite poupar sem esforço, através de um plano de entregas mensais, para pagar a anuidade seguinte do seguro automóvel. MATRIZ MRH EDIFÍCIO VERSUs CONTEÚDO Pretendendo diminuir o espaço de potencial conflito entre segurador e segurado no âmbito da regularização de sinistros, foi criada uma matriz que identifica o que é considerado conteúdo e o que é considerado edifício, no âmbito do seguro de MRH.

2 POUPANÇA AUTO AJUDA A POUPAR PARA COMPRAR O Poupança Auto é um seguro de capitalização, por um ano e seguintes, com taa de remuneração anualmente definida, que permite poupar sem esforço, através de um plano de entregas mensais, para pagar a anuidade seguinte do seguro automóvel. VANTAGENS Garantia de preço máimo durante dois anos e, em caso de eventuais subidas de preços, o Cliente não é afetado. Diluição mensal do esforço financeiro com impacto positivo no orçamento familiar. Maior confiança e segurança financeiras ao constituir uma poupança para prevenir antecipadamente o pagamento de despesas futuras. Não tem encargos de subscrição. Gera poupanças acrescidas. CONDIÇÕES Prazo: um ano, renovável pelos anos seguintes. Taa fiada anualmente: 2,2% para o ano Sem encargos de aquisição e de gestão. Condições de resgate: Para o pagamento do seguro automóvel: valores entregues capitalizados; Outros fins: valores entregues capitalizados, deduzidos da penalização de resgate de 1%. Consulte as FAQ publicadas no ADN/Medinet para esclarecimento de qualquer questão. * Valor de entrega mensal necessária para acumular no final de 12 meses 360, calculado à taa de rendimento garantida de 2,2%, em vigor em SEGURO AUTOMÓVEL IMPREVISTOS COM FINAL FELIZ Podemos não impedir que os acidentes aconteçam, mas conseguimos, como ninguém, fazer com que tudo acabe depressa e bem. A nova campanha de comunicação do seguro automóvel pretende reforçar o posicionamento da ececional qualidade do nosso serviço e evidenciar o facto de que a liderança de 24% do mercado é resultado de os Clientes nos escolherem porque sabem que connosco os imprevistos têm sempre um final feliz. Por isso, o mote da nova campanha é «Imprevistos com final feliz». A campanha decorre de 1 de março a 30 de abril de 2013.

3 AUTO E MHR AÇÕES DE RETENÇÃO de APÓLICES Para um controlo eficaz da taa de anulação, é necessário o tratamento proativo das renovações das apólices. No início de 2013, passámos a disponibilizar esta informação quinzenalmente e de modo uniforme para ambas as marcas. Neste novo processo, as ações das renovações MRH e Auto passaram a ser disponibilizadas eclusivamente em GACM. Identificamos abaio estas ações, com todos os seus atributos adicionais que são de um enorme enriquecimento técnico, para, de imediato, podermos ficar com um retrato do panorama atual e futuro da apólice que irá ser alvo de renovação e assim abordarmos o Cliente munidos de maior conteúdo informativo. Fomos ao encontro das vossas epetativas e passámos a disponibilizar a variável relativa ao Prémio após Renovação do Contrato e respetivo diferencial face ao prémio da anuidade anterior. Ações CORRENTES DETALhe DA TAREFA AUTO DETALhe DA TAREFA MULTIRRISCOS habitação Campanha ENS Promoção «VALE 100 OU 200» No âmbito da campanha «ENS, apoiamos o seu negócio», lançada no último trimestre de 2012, e da respetiva promoção «Vale 100 ou 200» para Clientes que foi realizada, estamos agora a enviar por carta os vales da campanha, dado o elevado número de Clientes premiados que ainda não disponibilizaram o seu . As listagens atualizadas dos Clientes a quem foi enviado o vale, bem como a forma de envio, já seguiram para a estrutura comercial interna e encontram-se disponíveis para consulta em Medinet/ADN. Porque as soluções ENS nasceram para apoiar os que têm iniciativa; os empreendedores que querem chegar mais alto e os empresários que querem chegar mais longe; as pequenas e médias empresas que querem ser gigantes na sua área; aqueles que têm os pés assentes na terra e os olhos virados para o céu. Ao sermos a única marca de seguros eclusiva para empresas, podemos garantir-lhe que apoiamos o seu negócio. Faça bons negócios apoiando o sucesso dos seus Clientes.

4 IDENTIFICAÇÃO DE VEÍCULOS NÚMERO SEGURNET AUTOMÓVEL A Fidelidade Seguros adotou nos seus aplicativos, desde o dia 1 de março, o sistema de identificação de veículos seguros Número Segurnet Automóvel (NSA) desenvolvido pela APS. O QUE É O NSA? Trata-se de uma ferramenta independente de gestão de matrículas na Segurnet, que disponibiliza várias operações que permitem às seguradoras registarem, anularem, consultarem e alterarem as matrículas seguras. Este sistema tem como base um número atribuído pela APS Número Segurnet Automóvel que acompanhará o ciclo de vida da matrícula na apólice e deverá constar em todas as cartas verdes e certificados provisórios a emitir em nome da Companhia. Um dos seus principais atributos é a identificação do respetivo período de validade (data/hora de início e de fim). QUAL O OBJETIVO DO NSA? O objetivo é criar um registo fidedigno de comprovativos de seguro automóvel, de forma a facilitar às vítimas de acidentes de tráfego e às autoridades a identificação da eistência de seguro válido. Pretende-se que este registo possa substituir os atuais documentos comprovativos da eistência de seguro válido, nomeadamente a carta verde (para os países da UE) e o dístico, o que vai eigir a alteração da legislação em vigor. No entanto, enquanto não ocorrerem as necessárias alterações legislativas, as cartas verdes continuarão a ser emitidas e a ter validade legal, como documento comprovativo da eistência de seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel. VANTAGENS DO NSA Redução do número de veículos sem seguro: a eistência de um ficheiro fidedigno vai facilitar às autoridades o controlo dos veículos sem seguro válido. Redução de erros no processo de emissão: a consulta do NSA vai disponibilizar as características do veículo que constam no registo do IMTT, facilitando a identificação de possíveis incoerências com a informação facultada pelo Cliente. Redução da fraude: as vantagens supra referidas vão dificultar a fraude na contratação de seguros. Agilização de regularização de sinistros: quando o ficheiro estiver completo, o que se prevê para julho deste ano, o NSA vai permitir a automatização da confirmação da eistência de seguro válido nos processos enquadrados nas Convenções IDS e CIDS. Consulte a informação sobre este tema no Medinet/ADN. MATRIZ MRH EDIFÍCIO VERSUS CONTEÚDO A melhoria constante dos padrões de qualidade e inovação dos serviços que prestamos aos Clientes é objetivo da Companhia. Só desta forma poderemos reforçar a nossa posição de liderança e construir uma relação de maior proimidade e confiança com os nossos Clientes. Neste sentido, a Direção de Sinistros Patrimoniais tem vindo a desenvolver, em articulação com as áreas técnicas, alguns trabalhos que visam diminuir o espaço de potencial conflito entre segurador e segurado no âmbito da regularização de sinistros. Como conclusão do trabalho efetuado, foi criada uma matriz que identifica o que é considerado conteúdo e o que é considerado edifício, no âmbito do seguro de MRH. Porque o prévio conhecimento e esclarecimento de conceitos ou definições evita situações de conflito em sede de regularização de sinistros, mas também porque é um elemento essencial no momento da venda do contrato de seguro, divulgamos a seguir a matriz que foi criada e os respetivos procedimentos. Estas situações foram também incorporadas no documento de FAQ eistente. Contactos Serviço eclusivo dos Mediadores da Fidelidade Mundial e Império Bonança

5 ! MATRIZ MRH EDIFÍCIO VERSUS CONTEÚDO BENS Tipo de ObJETO onde deve ser considerado PARA EFEITO do SEGURO Edifício Conteúdo SME ObSERVAÇÕES Instalações elétricas Videoporteiros Incluindo componentes em muros eteriores. Sistema de videovigilância Ecluindo câmaras e sistemas de registo de imagens. Estes devem ser seguros como conteúdos. Sistema de deteção de incêndio Aparelhos de ar condicionado Fios (incluindo instalações) Móveis Ecluindo os equipamentos de som Sistema de som ambiente (pré-instalação e colunas embutidas) (recetores e amplificadores). Estes devem ser seguros como conteúdos. Piso radiante Sistema de alarme isolado Sistema de alarme pré-instalado Sistema central de domótica pré-instalada Eaustores e campânulas Esquentadores, cilindros, termoacumuladores e caldeiras de aquecimento de água Fogão/Placa vitrocerâmica e indução Forno Máquinas de lavar/secar/tricotar/ engomar/costura/limpeza a seco e/ou vapor Mesmo quando encastrados Microondas Máquinas de café Multifunções cozinha Frigorífico/arca congeladora/combinado Bombas de etração de água Desde que ligadas ao sistema de abastecimento de água da habitação e não tenha fins agrícolas, pecuários ou industriais. No edifício Portões elétricos Desde que contratada a cobertura Em muros de Reconstituição de Muros, Portões, Vedações e Jardins. Móveis de cozinha Fios Não fios Móveis de casa de banho Fios Não fios Cabines de duche Aquecimento central (instalação e radiadores fios) Toldos e estores Elétricos Manuais Aquários Fios Não fios Fornos de sala e salamandras Lareiras Recuperadores de calor com ou sem ligação a sistema de aquecimento central Triturador de lio Com ligação ao sistema de esgoto Sem ligação ao sistema de esgoto Sistema de aspiração central Piscina fias e construídas em materiais resistentes Incluindo bombas e máquinas. Depósito de gás e respetivos redutores Não contempla garrafas de gás. Depósito de fuel, desde que utilizado eclusivamente no sistema de aquecimento da habitação O fuel não faz parte. Painéis solares térmicos (aquecimento água) Inclui reservatórios de água. A quebra ou queda isolada estará também garantida no caso de se tratar de um seguro apenas de conteúdo. Devem ser considerados em objeto Sistemas de microgeração de energia específico, eceto se a sua instalação tiver ocorrido na fase de construção do edifício, sendo, neste caso, parte integrante do edifício. Bateria para acionar sistemas elétricos do edifício Gerador de emergência, desde que utilizado eclusivamente para uso da habitação Março 2013

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