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1 >>>> A revista de Pós-Venda para os Clientes da Barloworld STET Líder >>>>>>>>> >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> >>>>>>>>>>>> Entrevista: Dentes Série K Áridos y Hormigones Charamuzca Worktools para máquinas compactas Contratos de Manutençao Nº 1

2 2 >>> EDITORIAL >>> ÉÉ com orgulho que nós, na Barloworld STET, continuamos a ser lideres na área em que actuamos. Apostamos na renovação para podermos oferecer aos nossos Clientes a melhor organização Pós Venda. Para conseguirmos ir ao encontro das expectativas dos nossos Clientes, é essencial comunicar. Ao dizermos comunicar, fazemo-lo no sentido lato da palavra: escutar as suas necessidades e informar sobre as melhores soluções e produtos de que dispomos para a satisfação dessas mesmas necessidades. A nossa Revista Após Venda, renova-se, dá agora mais um salto no sentido de melhorar a sua qualidade de comunicação. Mudámos a imagem o nome tornámo-nos internacionais. Líder, o novo nome da nossa Revista, do nosso meio de comunicação com os nossos Clientes, passa a ser uma edição conjunta da Barloworld STET e da Barloworld Finanzauto. Teremos uma mesma Revista mas com duas edições: uma para Portugal e outra para Espanha. Pretendemos, assim, partilhar experiências entre ambos os países dando a conhecer em cada um o que de bom se faz no outro, adicionalmente aos conteúdos mais técnicos, mais promocionais, mais voltados para os produtos e serviços que vendemos e prestamos. Desejo, neste voltar de página, deixar um agradecimento à equipa multinacional que tornou possível o nascimento deste projecto comum, que esperamos e desejamos continue a ser do agrado dos nossos Clientes. Como sempre, a sua opinião, a sua crítica, os seus comentários, caro leitor, sempre bem vindos, são para nós um estímulo a fazermos ainda melhor. Contacte-nos através do endereço Receba os meus melhores cumprimentos Vasco Santos Director do Serviço Pós Venda >> EDITORIAL 2 >> ACESSÓRIOS > Martelos Hidráulicos Caterpillar 3 >> ENTREVISTA > Áridos y Hormigones Charamuzca 4 >> MANUTENÇÃO > Rastos Classic 7 >> FLUIDOS > Óleo de Motor CAT 8 >> NOVIDADES > Worktools 10 >> ENTREVISTA > Contratos de serviço 12 >> MANUTENÇÃO > Contratos de Manutenção 14 >> CONCURSO DE FOTOGRAFÍA DA LÍDER 15 >>> ÍNDICE

3 >>> ACESSÓRIOS 3 Martelos Hidráulicos Caterpillar H140DS - H160DS PARA ESCAVADORAS ENTRE 25 E 55t 10 razões para comprar Martelos Hidráulicos Caterpillar e conseguir maiores vantagens e maior redução de custos: 1. Acumulador blindado: Não é preciso recarregá-lo. 2. Paragem automática: Evita que a ferramenta se parta ou danifique. 3. O casquilho inferior: Dura duas vezes mais e é mais fácil de trocar, se for necessário. 4. O casquilho superior: Troca-se facilmente e requer menos tempo de manutenção. 5. Energia no golpe constante: Tem como resultado uma maior produtividade 6. São mais silenciosos: Cumprindo assim a legislação, cada vez mais restritiva. 7. O piston e a ferramenta estão perfeitamente adaptados: Melhorando assim a transferência da energia. 8. O sistema de suspensão produz uma maior protecção da máquina: Evitando assim reparações caras. 9. O guarda-lamas evita a entrada de restos de material no martelo: Evitando reparações dispendiosas. 10. A sua única fonte segura: a Barloworld STET, um fornecedor para tudo o que precisa. H140Ds para os modelos Cat 322C, 325C e 330C. H160Ds para os modelos Cat 330C, 345BII e 345C. Existem, no entanto, mais modelos de martelos hidráulicos CAT para escavadoras... GAMA PEQUENA PARA ESCAVADORAS ATÉ 14t Modelo de martelo Massa de peso recomendada de escavadora Peso em operação H45/H45s H55Ds H63/63s H70/H70s H90C/H90Cs H100/H100s t 1,3-3,2 2,5-4,5 2,5-6,5 5,0-8,0 7,0-12,0 8,0-14,0 kg 130/ / /830 GAMA GRANDE PARA ESCAVADORAS DE 12 A 75t Modelo de martelo Massa de peso recomendada de escavadora Peso em operação H115s H120Cs H130s H140Ds H160Ds H180s t kg

4 4 DENTES CAT SÉRIE K ÁRIDOS Y HORMIGONES CHARAMUZCA EO Grupo Charamuzca é um conjunto de empresas dedicadas à transformação de terrenos áridos e fabricação de betão para a movimentação de terras, escavações, limpeza de entulho, transportes, obras de urbanização, obras de entubamento em grande escala etc. A Charamuzca tem a sede social em Palma del Rio (Córdoba) e a sua actividade desenvolve-se no raio de acção de toda a zona. Angel Dominguez junto a Francisco Dominguez trabalhador fundador junto com os seus Irmãos da Charamuzca Desde a sua origem em 1940, este Grupo de Empresas tem-se vindo a modernizar até conseguir actualmente um conjunto de trabalhadores e equipamentos de última geração. Foi fundada pelos três irmãos Domínguez. Actualmente são os seus filhos que gerem o negócio e que tiveram a amabilidade de nos receber. (Manuel, Antonio e Angel Domínguez.) Poderiam dizer-nos que parque de máquinas Caterpillar possuem actualmente? Neste momento temos 9 máquinas Caterpillar no activo: 1- Retro escavadora 428C 2- Pá de rodas Pá de rodas 962G 1- Pá de rodas 966G 1- Escavadora 325C 1- Motoniveladora 14F Há pouco tempo adquirimos uma 226 e neste momento estamos em negociações para uma troca da 966 ou da 962 por outra nova da Série H. Angel Domínguez mostrando-nos os dentes CAT Serie K que usa na sua máquina Como vêem actualmente a actividade no vosso sector? Na nossa opinião, a actividade no nosso sector é muito boa, e certamente vai manter-se assim a curto e a médio prazo. As nossas máquinas trabalham aproximadamente umas 200 horas por mês e não vemos qualquer redução no nosso trabalho. Com este parque de máquinas tão importante, quem é que realiza a manutenção destas unidades? A manutenção e as pequenas reparações efectuamo-las nas nossas próprias Oficinas com pessoal próprio, mas temos pensado, à medida que vamos actualizando o Parque, passar a adquirir as máquinas com Contrato de Manutenção incluído. A 226 já nos foi entregue com um Contrato de Manutenção FSA 500. Para as reparações mais importantes e de maior envergadura recorre-

5 >>> ENTREVISTA 5 Angel Dominguez junto a Manuel Martínez e Francisco Liñan, trabalhadores da Empresa mos sempre à Delegação de Córdova da Barloworld Finanzauto, já que são quem, no mais curto espaço de tempo possível, envia os seus mecânicos para solucionar os problemas. Onde é que adquirem as peças para as vossas máquinas CAT? Praticamente todas as peças de que necessitamos são as originais da Caterpillar, que adquirimos na Barloworld Finanzauto, pela sua qualidade e atenção no atendimento. Os comerciais da zona, Juan Romero e Juan Ramírez recebem-me e visitam-me periodicamente, assessorando-me e recebendo-me em qualquer altura. E, já que falamos da qualidade das peças, todo o material de ataque ao solo das nossas máquinas, mais concretamente os dentes, são Caterpillar Sistema J. Para o trabalho em terrenos áridos, têm um óptimo desempenho e uma boa duração. Em Março do ano passado substituímos os adaptadores e os dentes nas Pás 962G do Sistema J pelas Todas as peças de que necessitamos são as originais da Caterpillar, que adquirimos na Barloworld Finanzauto Angel Domínguez em frente à fachada das Instalações em Palma del Rio

6 6 >>> ENTREVISTA ambios de la versión portuguesa: do Sistema K por recomendação do ay que cambiar la foto de vasco por la que Inspector Ramírez e os resultados não podiam ter sido melhores. un poco más grande) Ao longo da nossa visita, encontrámo-nos com Manuel Martín, l titular debería ser Áridos y Hormigones operador experiente, que conhece y 14 hay que na cambiar perfeição las os barras custos de de separasión española) ta também na mesma manutenção das máquinas, e que apon- direcção: Posso assegurar-vos que, com o novo Sistema K, se consegue uma maior penetração do balde e uma maior duração dos dentes. Para além disso, o seu desgaste é muito mais homogéneo. Destaco também a maior facilidade com que se executa a troca dos >>> Posso assegurar-vos que com o novo Sistema K se consegue uma maior penetração do balde e uma maior duração dos dentes mesmos, no que diz respeito aos da Série J, e o maior ajuste que existe entre o adaptador e os dentes. Desde o princípio do ano em que o começámos a utilizar, não tivemos nenhum dente partido nem perda de cavilhas. Tudo isto fez com que quiséssemos continuar a efectuar transformações. Em breve vamos substituir o sistema de Dentes na 966G, e assim sucessivamente, e depois, consoante vamos precisando, iremos efectuá-lo no resto das unidades. Na despedida de Angel Domínguez tivemos a oportunidade e o prazer de conhecer os Sócios Fundadores do Negócio: Francisco, Rafael e Andrés, a quem agradecemos a amabilidade com que toda a sua Equipa nos recebeu. E queremos aproveitar estas páginas para desejar-lhes, da parte de toda a Equipa da Barloworld Finanzauto, os maiores êxitos para as suas Empresas. SISTEMA K PROMOÇÃO DE LANÇAMENTO! ATÉ 30 / 06 / 2006 Na compra da Lâmina Base quer seja J* ou K Na compra de um jogo de adaptadores do Sistema K Na compra de um jogo de dentes e cavilhas na primeira transformação do Sistema e não para Stock ou reposição. 50% Dto 50% Dto 20% Dto * Quando seja para uma transformação para o Sistema K.

7 >>> MANUTENÇÃO 7 Rastos Classic OOs rastos Classic inserem-se na filosofia das peças Classic em Geral. São peças destinadas a máquinas mais antigas, cuja intensidade de trabalho já não é a mesma que uma máquina nova de alta produção. Dimensionalmente as peças são exactamente iguais, mas a nível de tratamentos e concepção, não estão projectadas para durar tanto tempo como as peças novas standard. Por este motivo, conseguemse reduções significativas nos seus custos de produção, reflectindo-se depois esta diferença no preço final ao cliente. Quando tem que trocar de rastos ao seu equipamento mais antigo, compreendemos que não queira investir demasiado e queira encontrar uma solução mais económica. Os rastos Classic, são a solução alternativa que a Caterpillar e a Barloworld STET colocam à sua disposição. A preços muito especiais, inferiores aos dos rastos standard, e com a mesma garantia, tem uma vasta gama de opções. Correntes vedadas, vedadas e lubrificadas, sapatas, roletes superiores e inferiores, segmentos de sprocket e rodas de guias, são os componentes principais do seu sistema da rastos que a Caterpillar disponibiliza através das peças Classic. Consulte o seu VPS ou os nossos serviços de assistência. Os nossos técnicos estão aptos a prestaremlhe o melhor aconselhamento sobre a melhor solução para a sua máquina. MODELOS DE MÁQUINAS PARA OS QUAIS ESTÃO DISPONÍVEIS OS RASTOS CLASSIC: Tractores de rastos D3G/C D4G/C D5 D6C/D D7F/GD8H/K Pás de rastos 931, 933, K 977L

8 8 ÓLEO DE MOTOR CAT O O óleo de motor diesel Cat, combina um material de base de grande qualidade com um exclusivo sistema de aditivos que contem detergentes, dispersantes, anticorrosivos e antioxidantes que compõem uma fórmula precisa que produz um óleo superior para os motores diesel Cat. Sendo multigrade, o DEO da Cat oferece uma excelente capacidade de arranque a frio e bombeabilidade a baixas temperaturas. Este óleo está misturado também com modificadores da viscosidade muito estáveis que mantêm a espessura da película do lubrificante a altas temperaturas e em aplicações em turnos prolongados. DEO ECF-1 15W40 CAT DEO é o óleo que a Caterpillar coloca na Fábrica em todos os motores diesel novos: mas também é o que usam os distribuidores em todas as reparações e manutenções programadas. Para além disso, o Cat DEO está recomendado para programas de intervalos de mudança de óleo optimizados, já que demonstra um excelente controlo do desgaste e uma resistência superior à oxidação em testes de campo controlados. Quando se controla com a análise de fluidos S.O.S., o Óleo Cat DEO pode prolongar os intervalos entre as mudanças de óleo. Este óleo assegura um controlo excelente do espessamento, causado pela acumulação de fuligem e a oxidação a altas temperaturas, e proporciona uma resistência extraordinária aos depósitos de verniz e à corrosão. Este óleo está misturado também com modificadores da viscosidade muito estáveis que mantêm a espessura da película do lubrificante a altas temperaturas e em aplicações em turnos prolongados. As características multigrade do óleo Cat DEO, permitem efectuar arranques a frio a temperaturas de até -25oC (-13oF) e bombeamentos a temperaturas de até -30oC (-22oF).

9 >>> FLUIDOS 9 Pela sua qualidade, fiabilidade e durabilidade O óleo Cat DEO proporciona: Menor consumo de óleo, comparando com óleos de motor monograde. Intervalos maiores entre as mudanças de óleo, enquanto proporciona uma protecção excelente do motor. Maior capacidade de dispersão da fuligem, que mantém a viscosidade do óleo para melhorar a circulação de lubrificantes a partes vitais do motor. Maior duração do filtro. O alto nível de capacidade de dispersão mantém as partículas de fuligem finamente dispersas de modo a que atravessem o motor e o filtro sem causar estragos, optimizando assim o rendimento. Maior estabilidade perante a oxidação. Reduz a formação de depósitos e impede o espessamento do óleo a altas temperaturas e, consequentemente, a perca das propriedades intrínsecas do óleo. Maior controlo dos depósitos dos pistons que prolonga a duração dos anéis, devido à resistência à oxidação do óleo. Protecção do trem de válvulas contra o desgaste. Determinados elementos como os dentes, balanceiros e pontes de dentes muito carregados, estão protegidos contra as abrasões e o desgaste excessivo, especialmente em aplicações com alto conteúdo de fuligem. Apenas um óleo Cat para todas as máquinas. As frotas mistas podem usar o mesmo óleo Cat em todos os motores, tanto de gasolina como diesel.

10 10 >>>>>>>>>>>>>>>>> WORKTOOLS AApresentamos nesta edição três acessórios que se destinam a máquinas pequenas mini carregadoras e carregadoras todo o terreno. A sua diversidade ilustra bem a versatilidade que estes acessórios conferem ao seu equipamento. De salientar que são também compatíveis, em alguns casos, com máquinas de outras marcas. Fresadora PC203 a PC210 -Utilizados em: - Asfalto. - Betão armado. - Macadame. - Reparação de estradas e pavimentos. - Preparação de superfícies para repavimentação. - Reparação de pavimentos em betão armado. Equipadas com um sistema independente de ambos os lados de auto-nivelamento. Este sistema assegura que seja mantida uma profundidade constante de fresagem, independentemente da posição da fresadora. Os patins deslizantes mantém-se paralelos ao solo assegurando uma máxima estabilidade. Outras Características - Deslocamento angular hidráulico nos modelos de alto caudal torna mais fácil os cortes paralelos quando a ESTE SISTEMA ASSEGURA QUE SEJA MANTIDA UMA PROFUN- DIDADE CONSTANTE DE FRESA- GEM, INDEPENDENTEMENTE DA POSIÇÃO DA FRESADORA. máquina está no corte anterior. - Deslocamento lateral em todos os modelos para cortes em espaços confinados ou junto de paredes. - Controlo independente de profundidade em todos os modelos operação hidráulica nos modelos de alto caudal, operação mecânica nos modelos de caudal standard.

11 >>> NOVIDADES 11 >> >>>>>>>>> >>>>>>>>>>>>>>>>> Vassouras com balde de recolha BP15B e BP18B, BU115 e BU118 Principais características - Rotação nos dois sentidos. - Terminais rápidos que permitem ligar/desligar os tubos sob pressão. - Escovas laterais para melhor retenção do material. - Possibilidade de receber um tanque de água com uma bomba eléctrica. Extremamente úteis estas vassouras, podem ser utilizadas tanto em obra como no próprio estaleiro para trabalhos de limpeza geral. Os modelos BU são particularmente indicadas para varrer após fresagem. PODEM SER UTILIZADAS TANTO EM OBRA COMO NO PRÓPRIO ESTALEIRO. Roda de Corte SW45 e SW60 Utilizada em: - Asfalto. - Betão. - Solo rochoso ou em solo congelado. Tipo de trabalhos: - Canalizações de gás. - Água. - Electricidade. - Cabos e fibra óptica. Características - Vala limpa não há necessidade de limpeza manual da vala. - Controlo hidráulico de profundidade e deslocamento lateral fácil operação. - Deflector lateral mantém o material cortado longe da vala já aberta. Pontas/bicos são iguais aos das fresadoras PC, o que permite uma melhor gestão de stocks. Para máquina com alto caudal Largura\da roda de corte desde os 80mm até aos 200mm. Profundidade desde os 450mm até os 600mm.

12 12 CONTRATOS DE SERVIÇO O CAMINHO A SEGUIR AA Barloworld STET desde há muito que disponibiliza Contratos de Manutenção para os equipamentos que comercializa. É pois nesta sequência que entrevistámos o Gestor de Contratos da Barloworld STET, o Engº Armando Ramos, Gestor de Produto e Contratos de Manutenção e de Serviço Total. Tentámos apurar qual o significado deste tipo de serviço para a empresa e para o mercado e quais as perspectivas e novidades para o futuro. 1. Como surgem os contratos de serviço na STET? Já na década de 80 a STET disponibilizava contratos de Manutenção Preventiva para empilhadores. Tínhamos carros oficina devidamente equipados para a realização das manutenções de rotina e pessoal especializado nesse tipo de equipamento. Os Contratos de Serviço surgiram mais tarde como um desafio proposto por um Cliente. Estávamos então no ano de 1996 e o negócio envolvia algumas dezenas de equipamentos atingindo um volume total muito interessante. O desafio foi aceite pela STET, e pela mão do Sr. Eng. José Carriço, o meu antecessor neste posto, os primeiros cálculos começaram a ser feitos. Não foi nada fácil implementar um produto inovador com o qual ainda não tínhamos muita experiência. Falar em preço por hora parecia uma heresia, mas passo a passo, ou melhor, Contrato a Contrato, a ideia foi-se enraizando e hoje em Engº Armando Ramos, Gestor de Contratos da Barloworld STET dia acredito que todos os clientes da Barloworld STET sabem o que é um Contrato de Manutenção e de Serviço Total. Mas não foi só em Portugal que o desafio foi aceite. A própria Caterpillar envolveu-se no negócio e por diversas vezes veio a Portugal para aprender com as nossas experiências e com os Clientes Portugueses, pois também não tinha tido este tipo de experiência em equipamentos pequenos de Construção e Obras Publicas. 2. Quais são os tipos de contrato e a quem se destinam? Quais as suas mais valias para o cliente? Relativamente aos tipos de Contratos baseamos a nossa estratégia em dois grandes tipos: - Contratos de Manutenção - Contratos de Serviço Total Em poucas palavras, num Contrato de Manutenção a Barloworld STET compromete-se a efectuar a manutenção preventiva dos equipamentos (o que nós chamamos de revisões). Num Contrato de Serviço Total a Barloworld STET encarrega-se de toda a manutenção preventiva e curativa (as revisões e todas as reparações de avarias que o equipamento necessite). No entanto, estes Contratos desdobram-se em mais dois, pois o Cliente pode optar por incluir os lubrificantes Caterpillar. No ano passado, introduzimos mais cinco formas de Contratos de Manutenção, de modo a abrangermos o maior tipo de Clientes possível, tentando assim uma maior flexibilidade para satisfazer as suas necessidades. As vantagens são muitas e diversificadas. Podemos enumerar algumas mais sensíveis como: - Custos Controlados - hoje em dia é impensável abraçar um projecto sem saber a priori a rentabilidade do mesmo. Se o Cliente optar por um Contrato de Manutenção e Serviço Total, sabe ao cêntimo quanto é que vai gastar com a manutenção do seu equipamento, o que lhe trará muitas vantagens em termos de projecção de preço e ou orçamentos exactos, sem desvios do valor previsto para o equipamento; - Disponibilidade de Equipamento - uma correcta e atempada manutenção forçosamente será responsável por uma maior dis-

13 >>> ENTREVISTA 13 ponibilidade de equipamento, o que trará mais produção e menos perdas de tempos de pessoal e de outros equipamentos que estejam a trabalhar em cadeia. As revisões podem ser feitas fora de horas de serviço normal ou em tempos mortos do equipamento; - Diminuição de Estruturas - com este tipo de Solução, o Cliente pode reduzir as suas estruturas e redimensionar a sua equipa, centralizando os seus esforços no seu negócio; - Valorização do Equipamento Usado - a retoma,ou o seu valor, é sempre um assunto sensível. Um equipamento com Contrato de Manutenção ou com Contrato de Serviço terá um valor mais fácil de aferir e, seguramente, um equipamento sempre mantido por pessoal especializado da STET terá sempre um valor mais interessante; 3. Este Serviço tem tido crescimento em Portugal? Sim, tem sido um Serviço, que apesar da crise sempre registou um crescimento, e sempre com dois dígitos. Como disse, a flexibilidade dos nossos Contratos contempla também o factor financeiro, havendo a possibilidade de o financiar com o equipamento e optar por um regime de pagamento de hora real trabalhada. Se o equipamento trabalha, a STET factura ao cliente o respectivo valor/hora. Se o equipamento não está a produzir, não se procede à facturação do Contrato. Outra vertente que tem contribuído em muito para o crescimento deste produto é a mudança de mentalidade dos Clientes. Estes, actualmente estão a mudar as formas de encararem o seu próprio negócio, e a linguagem de custo por hora está a ser cada vez mais praticada, mesmo em pequenos Clientes. Os Contratos de Serviço surgiram mais tarde como um desafio proposto por um Cliente. As exigências legais em termos de segurança e ambiente, também levam a que os Clientes tenham uma cultura de manutenção diferente. Felizmente, já não é usual vermos em obra um equipamento completamente degradado e poluente. Existe efectivamente uma parceria entre a STET e os seus Clientes com Contrato. Não queremos apenas Clientes mas sim Parceiros, em que cada um se dedica ao seu negócio - a STET à manutenção e reparação e os Clientes às Obras Públicas. 4. Quais são as empresas-tipo que aderem a esta solução? Se no início poderíamos levantar essa questão, hoje em dia não. Todas as empresas são empresas-tipo para um Contrato. Como já afirmei, temos diversas soluções para cada tipo de cliente. Para empresas com muita actividade que implica a utilização de equipamento médio/grande, aconselhamos os Contratos de Serviço Total. Por outro lado, para empresas que utilizam equipamentos pequenos, ou que têm uma carga horária de equipamento abaixo das 1000 h/ ano, aconselhamos o Contrato de Manutenção. Foi a pensar neste último tipo de Cliente e aplicação, que desenvolvemos as novas Soluções de Manutenção. 5. Qual é a posição que detêm no mercado? Uma das nossas vantagens competitivas foi a de termos sido os primeiros a lançar este tipo de produto no mercado, o que nos deu um avanço considerável relativamente aos nossos concorrentes directos. Outra é a aposta forte que fazemos nos nossos Serviços de Assistência. Somos o representante oficial de uma marca de equipamentos em Portugal com a maior equipa de mecânicos próprios, e os Clientes sabem e confiam no Serviço da Barloworld STET. Também continuamos a evoluir no nosso produto marcando a forma

14 14 >>> ENTREVISTA como o mercado se comporta, o que se traduz em novas experiências que podem ser materializadas em novos produtos. 6. Que tipo de projectos têm para o futuro? Penso que este produto nasceu há pouco tempo e ainda se encontra numa fase muito jovem. Existe muito caminho por percorrer, em termos de formas e tipos de Serviços em Contrato. >>> Acredito que o futuro da BarloworldSTET passa por este produto e nas suas próximas formas, cada vez mais envolventes e mais abrangentes. Dou um exemplo - estamos já há quatro anos a trabalhar com um Cliente Francês, que está a construir alguns troços do IP3, em que efectuamos a gestão do equipamento em obra. O Cliente só tem de se preocupar com a produção e os reabastecimentos dos equipamentos, tudo o resto é por conta da STET.Para assegurarmos este tipo de Serviço temos peças e mecânicos em obra a tempo inteiro. Para termos uma ideia da redução de estrutura do Cliente, para a manutenção de um conjunto de mais de uma centena de equipamentos, a sua equipa está reduzida a dez colaboradores - dois engenheiros e oito lubrificadores Num futuro muito próximo, o aluguer com manutenção será cada vez mais utilizado e no final da obra, o cliente procederá ao redimensionamento do seu parque de equipamento. O Cliente apenas possuirá o equipamento só enquanto necessário 7. Qual o nº de contratos actualmente? Neste momento contamos com mais de 800 unidades em contrato e contamos até ao final do ano atingir as 900! 8. Qual a % dos contratos no volume total de negócios da STET? Reforço a ideia de que estamos ainda no início, mas já contamos com uns expressivos 10 % do valor total da facturação da STET. Eng. Armando Ramos Os Contratos de Serviço representam: Uma solução concreta para a correcta manutenção das unidades Uma garantia para optimizar a disponibilidade das suas máquinas Uma optimização do custos de produção Economia de tempo ao realizar-se a manutenção no seu local de trabalho Um melhor conhecimento do estado da unidade: Análises de fluidos lubrificantes e refrigerantes S.O.S Mão de obra especializada Compromisso com o meio ambiente efectuamos a recolha de lubrificantes usados Maior limpeza e rapidez na execução do serviço Utilização de peças de origem

15 DE FOTOGRAFIA Imortalize e envie-nos as suas unidades Cat, antes de 1/6/06, em fotografias impressas - em papel ou em formato digital - indicando na parte de trás da fotografia o seu nome, nome da empresa, morada e telefone. Envie para: BARLOWORLD STET Concurso LÍDER de fotografia Dep. Pós-Venda Peças Rua da Guiné Prior Velho >>> CONCURSO 15 Líder E os prémios para as três melhores fotografias, que serão seleccionadas por um júri formado por profissionais da Barloworld STET, são os seguintes: 1 2 Cada concorrente poderá apresentar um máximo de três fotografias, relacionadas com equipamentos ou acessórios Caterpillar e o ambiente que os rodeia. APENAS POR PARTICIPAR, RECEBERÁ UM BRINDE 3 Os vencedores, assim como as fotografias premiadas, serão publicados nos próximos números da revista Líder. Estes prémios serão oferecidos em Peças e/ou Produtos de Manutenção CAT NOTA: Tanto os fotógrafos premiados, como os restantes concorrentes, cederão a favor da Barloworld STET os direitos de reprodução e qualquer outro direito de exploração que lhes possa corresponder, pela utilização, com fins promocionais, das ditas fotografias, que pertencerão à STET. A participação neste concurso implica a aceitação das regras acima descritas.

16 Agora tudo muda. Os novos rastos System One da Cat. Os novos rastos Cat System One são uma novidade revolucionária que vêm mudar toda a filososfia dos sistemas de rastos, permitindo baixar substancialmente os seus custos de operação 35% a 70%, proporcionando maior vida útil dos componentes, reduzindo a manutenção e tempos de paragem. Novo e para alteração para D3C/G, D4C/G, D5C/G,D4-D6H, D5M/N,D6M/N,D6R,953 e 963. Barloworld STET. A diferença Conta. Linha de Apoio ao Cliente

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